3信息系统管理问题解决的对策
论医院信息化管理的问题和对策
随着信息科学技术的发展 和医疗水平 的提高 ， 医院信息化水 平成为现代化医院的标志之－ －［ ， ｌ ， 而信息化管理是一个 长期 的、 不
国际医学信息标 准化 、 电子化的推进 ， 各种版本 的Ｈ Ｉ Ｓ 系统在 中国
各级医院已经普及应用 ， 但在使用过程中也暴露出各种各样 的问
题和弊病 ， 严重影响了医院计算机系统的发展和前途Ｈ 。 新技术的 发展和推广必然会遇到各种各样的问题 ， 必须通过坚持不懈 、 实事 求是地努力和探索 ， 新生事物才会展现出强大优势 ， 使资源在合 适的时候出现在合适 的地方 ， 为顾客提供合适的帮助和服务。 医院 的服务对象是患者 ， 医院运作应该 以患者为中心 ， 计算机管理系 统应该服从 医院的功能和本质。 ２ 医院信息化管理的问题 ２ ． １ 信息化建设投入过快 一方面现代科技发展一 Ｈ千里 ， 医院 信息化建设要吸取先进的科技成果 ， 进行更新换代 的投入 ； 另一
收稿 日期 ： ２ ０ １ ２ － ０ ６ 一 Ｏ １
【 Ｊ 】 ． 护理学杂志（ 外科版 ） ， ２ ０ １ ０ ， ２ ５ （ ２ ２ ） ： １ ５ — １ ７ ．
张莉 ： 女， 本科 ， 主管护师， 护 士 长
信息贯穿整个信息系统 ， 各业务项 目之间数据交换频繁 ， 患者入
院、 吃药 、 结算 、 检查都需要通过信息 系统操作 ， 甚 至吃饭可能也 要持有Ｉ ｃ 卡。 信息的流动 、 规划、 建设关系到医院运作是否流畅 、 有 效， 如果信息系统故障 ， 则会大大地影响医院的正常工作 ， 给患者 带来很多不便之处 ， 降低服务水平 。 要保证信息流的合理设置 ， 最 主要的是管理制度 、 工作流程的调整以及医院发展 目标的设定 、 实
企业信息化过程中存在的主要问题与对策
浅谈企业信息化过程中存在的主要问题与对策[摘要]：随着企业的进一步发展和竞争环境的进一步加剧，为满足管理与企业发展的需求，信息化成为了许多企业的选择。
如何利用信息化管理进一步提高企业运营效率，如何应对企业信息化过程中存在的问题，成为企业信息化建设过程中必须面对和解决的问题。
分析了企业信息化过程中存在的主要问题，提出了搞好信息化建设的对策。
[关键词]：企业管理信息化问题建议进入21世纪以来，中国经济持续稳定地增长，大大拉动了我国装备制造业的市场需求。
各企业加快新产品开发速度，加强企业经营管理，加大市场开拓力度，产品品种、质量、技术水平等方面都有很大程度的提高、在价格竞争十分激烈的市场环境下，取得了良好的经济和社会效益。
但是，随着市场需求的变化，产品价格竞争的加剧，生产制造环境日趋复杂，原来简单环境下的开发和管理手段越来越不适应企业生存和发展的要求，给产品开发和企业生产经营的管理控制带来许多困难，仅靠人的积极性和常规的管理制度已很难适应，成为制约企业进一步发展和提高经济效益的重要因素。
随着企业的进一步发展和竞争环境的进一步加剧，管理与企业发展的需求，这对矛盾将会更加突出。
企业迫切需要使用一种新的管理思想和现代化手段，去适应这些不可避免的因素对管理的要求，逐步达到市场为先、技术为重、计划合理、调度有据、反馈迅速、信息共享、协调一致，使资源获得最佳配置的目标。
如何进一步提高企业运营效率，增强企业核心竞争力？任何一个企业都会提出这个问题。
当传统手段不能起到预期作用的时候，信息化成为了许多企业的选择。
一、企业信息化过程中存在的主要问题1、企业管理信息化意识淡薄企业信息系统是以人为核心的综合性人机系统，它的运行基础是科学的管理模式，我国大多数企业还停留在传统的经验管理、人情管理模式上，没有完整的科学管理办法。
目前大部分企业的信息系统应用的只是计算统计功能，并没有发挥出它应有的管理功能，当仅有的管理功能与个人利益发生冲突时，往往要在系统中开设后门，否则系统很难运行下去。
系统开发问题与对策
系统开发问题与对策在当今数字化的时代，系统开发成为了企业和组织提升效率、创新业务模式的重要手段。
然而，系统开发过程并非一帆风顺，常常会面临各种各样的问题。
这些问题如果不能得到妥善解决，不仅会影响系统的质量和交付时间，还可能给企业带来巨大的损失。
本文将深入探讨系统开发中常见的问题，并提出相应的对策。
一、需求不明确需求是系统开发的基础，如果需求不明确，整个开发过程就会像一艘失去方向的船只。
需求不明确可能表现为以下几个方面：1、客户对自身需求的描述模糊不清，无法准确表达想要的功能和业务流程。
2、需求变更频繁，导致开发团队不断修改设计和代码，增加了开发成本和时间。
对策：1、加强需求调研：与客户进行深入的沟通，采用多种调研方法，如访谈、问卷调查、现场观察等，充分了解客户的业务需求和期望。
2、建立需求评审机制：组织相关人员对需求文档进行评审，确保需求的准确性、完整性和可行性。
3、管理需求变更：制定严格的需求变更流程，评估变更的影响，并及时调整开发计划。
二、技术选型不当选择不合适的技术架构和工具，可能会导致系统性能低下、维护困难等问题。
常见的技术选型问题包括：1、盲目追求新技术，而忽视了团队的技术能力和项目的实际需求。
2、没有充分考虑技术的成熟度和可扩展性，导致后期无法满足业务的增长。
对策：1、评估团队技术能力：根据开发团队的技术专长和经验，选择适合的技术栈。
2、进行技术预研：在项目开始前，对可能用到的新技术进行预研，评估其风险和收益。
3、参考行业案例：借鉴同行业类似项目的技术选型经验，降低决策风险。
三、项目进度管理不善项目进度失控是系统开发中常见的问题之一，可能导致项目延期交付，无法满足客户的期望。
造成项目进度管理不善的原因主要有：1、任务分解不合理，没有明确每个阶段的工作内容和时间节点。
2、缺乏有效的进度跟踪和监控机制，无法及时发现问题并采取措施。
3、资源分配不合理，导致某些任务因资源不足而延误。
对策：1、制定详细的项目计划：将项目分解为多个可管理的任务，并为每个任务设定明确的开始时间、结束时间和责任人。
教学管理信息化建设中存在的问题及对策
教学管理信息化建设中存在的问题及对策前言教学管理信息化建设，是将现代计算机技术、通讯技术、网络技术等信息技术应用到教育教学管理中，以提高教学管理工作效率、优化教学环境、提高教学质量等为目的的信息化建设。
目前，教学管理信息化建设已经成为教育系统发展的重要方向之一。
但在实际建设中，也存在一些问题，本文将从以下几个方面对这些问题进行探讨，并提出对策。
问题分析问题一：教师信息化水平不足教师信息化水平不足是教学管理信息化建设中的一大问题。
一方面，许多老师对于现代化科技的接受度不高，缺乏信息技术应用的意识和能力；另一方面，教育系统中缺乏系统化的培训机制，以提高老师们的信息化水平。
问题二：应用软件的选择和开发不合理在教学管理信息化建设过程中，应用软件的选择和开发是至关重要的，涉及到信息化建设成败的关键。
然而，很多时候，软件选用不当，不仅会浪费大量的财力和人力，也会降低信息化建设效果。
问题三：基础设施建设存在短板基础设施建设是教学管理信息化建设的基础。
但在一些学校中，基础设施建设存在短板，如网络不稳定、设备老化等问题，这直接影响到了信息化建设的实施效果。
问题四：信息安全问题不容忽视随着教学管理信息化建设的深入推进，信息安全问题也日益突出。
很多学校因为信息安全保护措施不到位，导致信息泄露、丢失等问题的出现，信息化建设的成果也被稀释甚至削弱。
对策对策一：提高教师信息化水平鼓励老师参加信息化培训活动，提高其信息技术应用水平，增强信息化素养。
建立教师信息化课程，开展集中培训，根据老师不同的信息化需要，推荐使用不同的教学应用软件，并提供现场操作、应用案例等实践性培训。
对策二：精选应用软件在软件选定过程中，应充分考虑软件的适用性、可靠性、易用性、兼容性和安全性等方面。
此外，在开发新软件时，应向用户征求意见，并进行充分的测试和反复的修改，保证软件的稳定性和兼容性。
对策三：加强基础设施建设加强基础设施建设，尽快实现网络的稳定和完善，配齐教育硬件设备，并协调资源，采用虚拟化技术提高设备使用率。
管理信息系统开发失败的原因以及建议
管理信息系统开发失败的原因以及建议首先，项目管理方面是导致MIS开发失败的主要原因之一、项目管理包括项目规范、进度控制、资源分配等，如果项目管理不善，就很容易导致项目失败。
例如，团队成员之间沟通不畅、任务分配不合理、项目计划不具体等，都可能造成项目开发延期甚至失败。
因此，建议采取以下措施来改善项目管理：1.确定清晰明确的项目目标和阶段性目标，并在整个项目过程中进行跟踪和评估。
2.建立有效的沟通机制，保证团队成员之间和与客户之间的信息流畅。
3.合理分配团队资源，根据个人能力和项目需要进行任务分配。
其次，需求分析不准确也是导致MIS开发失败的重要原因之一、对于MIS开发来说，需求分析是至关重要的环节，它直接关系到系统功能的设计和实施。
如果需求分析不准确，就会导致开发出来的系统无法满足用户的真正需求。
因此，建议采取以下措施来改善需求分析：1.充分了解用户的需求和期望，与用户进行深入的沟通和交流，确保准确理解用户的需求。
2.运用适当的需求分析方法和工具，例如用户调研、场景分析、原型设计等，帮助识别用户的需求和问题。
3.联合用户代表参与需求分析过程，确保用户的意见被充分考虑。
第三，技术实施方面也是导致MIS开发失败的重要原因之一、技术实施包括系统设计、编码实现、软件测试等。
如果技术实施不当，就会导致系统的质量不高或者功能不稳定。
因此，建议采取以下措施来改善技术实施：1.选择合适的技术平台和开发工具，确保系统的性能和可靠性。
2.严格执行开发流程，保证代码的质量和可维护性。
3.运用自动化测试工具进行全面的功能测试和回归测试，确保系统的正确性和稳定性。
最后，用户参与是MIS开发成功的关键因素之一、如果用户参与不够，就会导致系统与用户需求不匹配，从而造成失败。
因此，建议采取以下措施来加强用户参与：1.提前征求用户的意见和建议，在系统开发初期就与用户进行需求讨论和协商。
2.定期组织用户培训和演示会议，让用户了解系统的功能和使用方法，并主动收集用户的反馈和意见。
网络信息系统的常见安全问题及其对策
２ 网络 信息 的安全 威 胁
（ １ ） 计算机系统本身存 在漏洞 ； 这个是由于 计算 机软件或者
（ ５ ） Ｖ Ｐ Ｎ 技 术。 Ｖ Ｐ Ｎ 意思是虚拟专用网， 主要技 术是在 公用网 上建立专用 网， 使用一 些技 术手段 让数据 安 全的通 过公用 网
目前Ｖ Ｐ Ｎ 技术只要用 到了４ 种， 分别是： 隧道技术 、 加 解密技 操作系统造 成的，目前大部分用户都 没有选择 正版软件进行使 络 。 密钥管理技术和身份认证技术 。 用， 很 多都 是市场 上买的盗版软件， 盗版软件存在 的软件漏洞 术、
的安全问题 ， 虽然政府 已经对其 改善了很 多。 对于网络 信息 ， 最 分 防火墙都设置了很强级别 的访 问权 限， 有效地 阻止了非法用 不安全的就是 怕信 息泄 露出去 ， 而且很多用户的信息和密码都 户的登录， 很多防火墙都设 置了好几道的关卡， 充分考虑了网络 是和其他 的密码相连 得 ， 所 以在 网络社会 中， 如何提高 网络安 的安 全 性 。 全是 目 前最需要解决 的问题 。 网络信息安全包括的范围很多， 最 （ ４ ） 入侵检测技术 。 这种技术 相对发展 比较晚 ， 但是非常安 小可以小到 上网的普通用户， 大可以大到 国家军事机 密， 所以网 全 ， 它是一种能够主动 防御 的技术 ， 提供了对 内部侵入、 外部侵
（ ３ ） 恶意攻击； 恶 意 攻 击 是 最 难 防 范 的一 种 威 胁 ， 攻 击 者有
来看， 个人信息的盗用侵犯了个人隐私权 ， 严重危害 了 个人。 所 以， 网络 信息的安全 问题 一定要重 视起来 ， 在网络信息系统安 全领域 ， 技 术手段和相 关安全工具只是辅助手段， 离开完善的
随着互联 网的高速 发展 ， 网络信息化 已经 成为社会发展 的 ３ 安全 威 胁 采取 的技 术 重要保证 。 网络涉及到社会 的各 个方 面， 包括军事、 政 府、 教育 （ １ ） 认证技术 。 认证 主要是对合法 的用户进行 验证 ， 防止非 等多个 领域 ， 有 很多领 域是涉及国家机密 的， 对于各个不 同领 法用户进入系统访 问， 主要包括 了身份认证、 报文认证、 访 问授 域网络信息系统的安全性部是非常重要 的， 网络信息系统如果 权 和数字签名。 通过认证还 可以让合法 的用户只能访 问他们 自
《管理信息系统》教学中存在的问题及对策
Ｔｈｓ ａ ｉｌ ａｓ ｐ ｏ ｏｓ ｓ ｉ ｒｔｃｅ ｌＤ ｒ ｇ ｅ
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引 言
无新 的 识 或
提高
采 取 施 ，及 时 改进 教学 ，提 高整 体教 学 效 措
果
统的产生，程序设计其是系统开发中最后实施 阶 民 的一个任 务 ， 前期还 需要经过 系统规 划 ， 系 统分析， 统设计等复杂关键的过程 系 当然 造 而 由 带 此 柬的后果只有—个：他们普遍感刊课程难以理 解和 记忆 ． 不 ， 燥乏 味 听 懂 枯 通过 作业 ．除 了 握学 生对 课程的 认 识 掌 对课程的困惑外， 还了解了 学生对于教学的看 法 一些学生认为．“ 教学中应注意与实践相 结合 太注重书本内容， 脱离实譬 会使学生失 凳 去对这门１ 粜程的兴趣 。另一些学生认为 ，
（ 、作业 基本情 况统计 一） 本救作 业是随 堂布 置． 课后对 整个作 业 从 的统 计情况 看 ，４ 个斑 缎 （ 个 教 赶 】直 ２ 班 交作业 １２ ６ 份，实收作业 １２ ３ 份， 其他来交作 止或未上课人数有 ３ 人，占到总人数的 １％ ０ ９。 由千 本人更关 学 生对干该 课程的 认识和 对教学的看法，因此，在作业批阋的过程中尤 菸关注学生对第一晒的作菩。但是．从实际情 况看，很多学生的回答并不让人满意。主要表
。
教学中没有调动学习气氛，应注意与学生沟 通，不然会形成老师讲自己 的澡，学生｛ 自己 ｊ 毛 的话的情形 。遥有个别同学提出了 课堂笔 记比铰多 有的内容在书中找不到 的意见。 应当说， 学生对于教学提出这样的看法，基本 现在：尽管作业布置 后强调要多从主观和自身 是客观的，作为任课教师 也是乐干接受的。 的切 实感受 谈起 ．但是太郫 分学 生对于课 程的 但是， 正如学生产生困惑的原因是多方面的一 认识， 完垒是从抟中摘抄原句． 并且也不谈对教 样，教学过程出现舶造些情况也有多方面的因 学的看涵 即使有部分学生写出了一些认识． 也 素。 当然． 首先应该从自身角度去找原因： 教师 只是属干摘抄一大殴． 简写一句话的情形 仪有 由于 该课程的 性 少数学生能从主观的角度谈到认识以及看法。 质和特点， 要隶担任该课程的教师， 不仅需要综 为了更清静 也 反映学生作业的不『状况，本人 哥 台性的管 理理 论知 识，同时需 要较 强的计算 机 采取 了Ａ Ａ Ａ 三 种等级进 行计 分 。 ， ＋ 结果 ． 应用能力及数理分析能力，即必须具有复台型 三 种作业 等级的 分布情 况是 ： Ａ ：３ 人 、 ： ８ Ａ 知识才能胜任教学工作， 而对于信息管理的实 ６ 人． 十 ２ 人。 ９ Ａ ： ５ 加上未交或来上课人数， 本 次作业情况的等级分布状况如图１ 所示。 因此．教学中无法贯穿从理论到实； ，再 ｝ 曼 从实践刊理论的切实经验．而只能是简 地把 此外， 教材不能满足教学需要、 授课方珐不 适合课程特点也是导致学生对教学效果不满意 的重要原因。 从教材方面看， 现有教材在内容和 逻辑 性等方 面存 在问题 ， 如悦缺 少案僦 节 比 章
信息系统集成项目管理中的问题排查案例分析
信息系统集成项目管理中的问题排查案例分析一、引言信息系统集成项目是指将多个不同的信息系统进行整合，以实现数据共享、流程协同和资源优化的目标。
然而，在项目实施过程中常常会遇到各种问题和挑战。
本文将通过一个实际案例，分析信息系统集成项目管理中的问题排查流程和方法。
二、问题背景某公司决定对其现有信息系统进行升级并进行集成，以提高企业的运营效率和管理水平。
项目组成员包括项目经理、业务分析师、开发人员和测试人员等。
然而，在项目实施的过程中，遇到了以下问题：1.需求变更频繁：在项目开始后阶段，客户提出了一系列需求变更，导致项目进度无法控制；2.沟通不畅：项目组内部沟通不畅，导致任务分工不明确，工作出现重复或遗漏；3.技术难题：项目中涉及的技术难题较多，开发人员无法及时解决，导致项目延期；4.测试不全面：项目测试过程中，未能覆盖所有的功能和场景，导致项目上线后出现了一些问题；5.项目质量不过关：项目上线后，用户反馈存在系统稳定性和性能问题。
三、问题排查流程与方法1.问题识别与记录：在项目实施中，及时发现和记录问题是解决问题的第一步。
项目组成员应该保持沟通畅通，及时向项目经理汇报问题，并对问题进行详细描述、记录，并分配责任人进行跟进。
2.问题分析与归类：针对每个问题，项目团队需要进行详细的分析和归类。
这包括对问题的产生原因、影响因素、解决方案等进行全面的分析和评估，确保问题得到科学有效的解决。
3.优先级确定：对问题进行优先级排序，根据问题的重要性和紧急程度进行确定。
这样可以定制解决问题的优先顺序，提高解决问题的效率。
4.解决方案制定：针对每个问题，制定详细的解决方案，明确解决问题的步骤和责任人，并设定时间节点进行跟进。
5.问题解决与验证：根据制定的解决方案，项目团队成员按照任务分工进行问题解决，解决后需要进行验证测试，确保问题得到有效解决。
6.经验总结与沉淀：在问题解决过程中，项目团队需要及时总结经验并进行沉淀。
信息系统监理实践中的困难和解决对策
懿；塑：纽。
信息系统监理实践中的困难和解决对策庄蓉茹a匕京赛迪信息工程监理有限公司，北京市100048)睛要]本文列举了信息系统监理工作中遇到的一些实际困难问题，并通过对工作方式、质量管理、人员管理等项目管理方法的分析，探“索了解决这些问题的方法，其对各种信息系统监理人员的工作具有重要的借鉴意义。
鹾键词]信息系统；监理；项目管理；质量铼证；PD C A循环j一、引言随着信息化在各行各业的不断推进，我国也开始推行第三方监理制度。
1999年，信息产业部开始着手筹备信息系统工程监理相关文件的起草工作。
2000年发布了“关于认真开展电子工程监理的通知。
(2000第206号文)。
2002年11月9等于发布<信息系统工程监理暂行规定>的通矢D(信部信眨0021570号)出台，该文件正式规定了信息系统工程、信息系统工程监理、信息系统工程监理单位的职责范围，相关主管部门的主要职责，规定了信息系统监理范围和监理内容，以及监理单位、监理工程师的权利和义务等，初步确定了我国信息系统工程监理管理体系的框架。
随后，2003年3月，信产部又发出了供于印发<信息系统工程监理单位资质管理办法>和<信息系统工程监理工程师资格管理办法>的通锄睢稚003】142号)，与◇盱发布<信息系统工程监理暂行规定>的通矢D相配套。
经过几年的不断发展，目前我国信息系统监理行业发生了由“试点”到‘净I自‘”的变化。
二、面临的困难信息系统监理涉及面广，它涵盖计算机工程、网络工程、通信工程、结构化布线工程、智能大厦工程、软fl=7-程、系统集成工程以及有关计算机和信息化建设的工程及项目。
由于信息系统监理制度在我国建立不久，信息系统监理在国内处于初期阶段，成功经验还谈不上，在发展中需要解决的问题不少，而所面临的困难也很明显。
㈠局限于程序陡l豳匣在网络工程、通信工程、结构化布线工程、智能大厦工程、软件工程、系统集成工程以及有关{寸算柳和信息化建设的工程及项目中，目前存在的—个突出问题是，很多监理工作停留在程序性监理上，其职责主要是根据工程的业主和集成商签订的工程合同条款进行监理，而对于业主方需求的确定、方案设计、软硬件的采用是否具有先进性、合理性和经济效益性等诸多方面还无法做到实质性监理。
(1)浅谈我国医院信息系统建设面临的问题及对策
浅谈我国医院信息系统建设面临的问题及对策作者：97期1班张青 107303 指导教师：王世伟教授摘要：随着科学技术的迅速发展，信息化的浪潮也席卷到了医疗卫生领域。
医院信息系统的建设与管理已成为医院科学管理和提高医疗服务水平的重要手段。
本文分析了我国现阶段医院信息系统建设面临的主要问题、应对车略以及未来发展方向。
关键词：医院信息系统技术难题实施障碍应对策略健全发展引言：信息技术的完善与普及带来各行业的革命性进展，电子商务、金融、税务等行业已全面信息自动化。
尤其是在金融行业，在信息技术的推动下，基本已经全球一体化。
然而，我国卫生信息化的发展却相对滞后，与应用需求的矛盾日益暴露，信息收集不准确、不及时、不完整、不持续，传输渠道不通畅等问题十分突出，信息资源开发利用及其共享十分不健全。
本文就我国卫生信息化目前发展状况，分析了现阶段我国卫生信息化建设中存在问题，进而提出解决问题的对策，对加快中国卫生信息化进程略呈浅见。
正文：发达国家医院信息系统的开发实现已有三十多年的历史，至今有了长足的进步。
•有许多举世公认的成功的系统在医院有效地运转着，像盐湖城LDS医院的HELP系统，麻省总医院的COSTAR系统，退伍军人管理局的DHCP系统。
我国卫生部门根据党中央、国务院国民经济和社会信息化建设的总体要求，结合卫生工作的实际，确立了卫生信息在卫生事业中的重要地位，制定了卫生信息事业及卫生信息化发展规划，加强了科学化管理。
以“金卫工程”为重点的卫生信息化由点到面逐步开展起来，无论是在信息化基础设施，还是卫生行政部门电子政务、医疗卫生各个领域的信息系统建设，毫无疑问，在短短10年多的时间里，都取得了重大进展。
但是由于卫生信息化建设是一项长期的系统工程，加之用于卫生信息化建设的资金不足等原因，与许多发达国家、甚至与一些发展中国家相比，我国卫生信息化程度仍然处在一个比较低的水平上，卫生信息化建设还存在很多问题。
一、医院信息系统建设的意义随着医学科技快速发展和医疗设备不断更新，医院管理更加复杂和困难，紧靠管理者的个人经验和传统手工管理模式已不能满足现代化医院管理的需要。
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透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
3
现场做项目的时候，一般包括项目负责人、开 发部署人员，规范一点或者是有实力的公司还会配 置几个测试人员和一个秘书。
项目负责人昨晚加班很晚，但是今天还是没有 迟到；项目负责人在和客户打交道的时候很职业等 等，这些都是表率，你不可能要求一个对自己要求 很低的项目负责人带出一支很有战斗力并且相对职 业的队伍来。
1 2
透析案例
3
透析案例 ——原因深究
A
佛罗里达 福利救济 系统的惨 败原因 ……
B
系统开发 失败常见 的原因 ……
C
？此案例
失败的主 要原因
透析案例 ——原因深究
那如何处理 好项目中需 求的变化撒
从系统开发者的角度 ——需求分析
透析案例 ——解决策略
• 如何处理项目中需求的变化？
1
首先考虑的是：
透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
1
再者，客户关系一定要处理好。有时候一个系统 要面对很多个客户，客户与客户之间的意见都是矛盾 的。绝对不要抱怨，尤其是当领导的。抱怨无疑是给 项目埋下一个重磅炸弹。当抱怨累积到一定程度。倒 霉的只能是我们自己。要知道客户也是人，只要谈得 来，要求合理都是可以妥协的，双赢么。
透析案例 ——解决策略
• 如何处理项目中需求的变化？
2
客户提出需求，这个时候我们就要分析修改带来 的风险，这要让客户知道，如果客户执意要改，那么 这个风险客户就应该知道，甚至负责。具体怎么负责， 就是谈上的功夫了。一般没有那种客户，修改一堆， 又不肯拖延时间，最后推卸修改的责任，这样的客户 就是刁难了。
一休，那…在 项目管理方面 有啥高见没？
那下来就说说系统 的开发和管理理念
透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
1
项目开发中，首先就是人的管理，需要配置一个 好的队伍。任何一个核心人员的流失，对项目来说打 击将是致命的。所以人员的配置需要梯队形式，有冲 锋有候补，关键位置1托1。
积极性的调动也是一个项目成功的关键。不是涨 工资你就能让他干活的，涨工资只是一张大饼。我认 为一方面是侧面了解他想干什么方面的事情，合理的 安排下去。最重要的就是不能朝令夕改，这是管理上 的大忌，一次都不行。会让员工觉得做与不做一个样， 做了也白做，自然积极性就没了。
透析案例 ——解决策略
• 如何处理项目中需求的变化？
1
如果能用前面三种情况解决，基本上我们就可 以答应客户去做或者更改需求。如果是后两种，最 好还是慎重点为好，特别是最后一种，虽然态度是 不错的，但态度有时候并不决定一切。好心办坏事 的事情屡见不鲜。
其次，我们还要评估一下需要增加或者修改的需 求对客户的重要性问题。对于客户那边的业务人员 来说，这样一个需求在他们眼里重不重要，也决定 了我们是否答应他们做这个需求。
透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
1
其次，就是变更控制。不能最后改着改着连开发 的都抱怨代码看不懂了，根本没法改，那这个项目可 能就跟不上节奏有被淘汰的危险了。
所以，我在项目中提倡需要一个好的架构，易扩 展，易变更。在每次架构定板时都要确认允许哪方面 的变更。当需要的变更不在架构管理范围内的时候， 就需要扩展架构。适量的文档加以辅助。图多字少绝 对是上策，做到架构脱离了具体的人以后，也不至于 死掉。保证信息的充分交流，每一个组员都对整体架 构有自己的见解。
如果客户需要这个系统，我们又真心想把项目做 “好”，那么大家一起努力，即使有需求变更，还是 能够完成，只是路会曲折。
透析案例 ——解决策略
• 如何处理项目中需求的变化？
2
我的观点是：风险较大的改动，如果客户不能接 受修改带来的种种后果，我基本上不会改变，这个时 候就是谈，直到有一方退步。不过也有来自公司内部 上层的压力，例如老板就说，这个给他改，那我就得 改，不过后果还是有人承担，就是老板了！
项目负责人，就是那个被叫做项目经理的，在 很多情况下他是整个团队的表率。这一点情况，在 现场和在公司是有所差异的，在公司，无论如何会 有一种类似于企业文化的东西在规约着大家的神经； 而在现场，特别是那种长期在现场的情况下，
透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
3
项目负责人就是整个团队的灵魂，现场没有多少纪 律，没有多少规章——即使有，在那种一切追求效 率的情况下，这些都没有用的，只有两个字：表率。需求的变化？
3
需求其实并没有变化，需要变化的是软件，软件 一直没能反应真实需求，刚开始相差甚远，经过不断 的软件变化，软件接近真实需求。
所以，解决“需求变化”的方法就是让业务专家 和用户来参与定义软件，逐步验证软件是否符合需求， 尽早获得真实需求。
透析案例 ——解决策略
遇到不合理的，不要急，不要骂，好好解释。在 以后的版本中改进就好，毕竟评价一个系统好坏的是 使用的人，而不是制造的人。
透析案例 ——解决策略
• 说说我们的开发和管理理念：
2
无论是项目也好，公司也好，人的确是问题的关 键。另外，协作也绝不低于人的地位。即使有最优秀 的几个人，没有好的协作也不会成大事，但相反好的 协作加上合适的人绝对可以成大事。
（1）我们以前解决过，这对我们没什么，很正常的
事情； （2）我们没解决过，但公司里其他项目组，产品组 好像解决过； （3）公司里没有这样的解决方案的资料，但是有很 多第三方的资源可以利用； （4）好像听说过有人解决过，不过记不清楚了； （5）的确之前没有解决过这样的问题。但可以试一 下，可以作点有开创性的工作应该会有成就感。
透析案例 ——解决策略
• 如何处理项目中需求的变化？
1
第三，就是如果我们这个项目团队没有人会完 成或者修改这个需求所需要的技术怎么办？因为我 是做JAVA的，JAVA的东西实在是太多了，就我看见 的技术人员，没有一个人是十八般兵器样样皆精的。 所以这也是需要考虑的。
总的来说，就是从过去的风险解决经验，对客户 业务的重要性和技术团队使用技术水平这三方面来 评估。