物业管理课程大纲
《物业管理实务实训》大纲
《物业管理实务实训》大纲引言概述：物业管理实务实训是物业管理专业学生必修的一门课程，旨在匡助学生掌握物业管理实务操作技能，提高实际工作能力。
本文将从课程内容、教学目标、教学方法、实习安排和考核方式五个方面详细介绍物业管理实务实训的大纲。
一、课程内容1.1 理论知识学习：包括物业管理的基本概念、法律法规、管理制度等内容。
1.2 实务操作训练：学生将学习物业管理的实际操作技能，如物业维护、安全管理、客户服务等。
1.3 案例分析：通过案例分析，学生将学会解决实际问题的能力，提高综合素质。
二、教学目标2.1 掌握物业管理的基本理论知识，了解物业管理的发展历程和现状。
2.2 提高学生的实际操作能力，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
2.3 培养学生的解决问题能力和创新意识，为将来从事物业管理工作打下良好基础。
三、教学方法3.1 理论讲授：教师将通过讲课、讨论等方式传授物业管理的基本理论知识。
3.2 实际操作：学生将参预实际的物业管理操作，如维修、清洁等工作。
3.3 案例分析：教师将通过案例分析的方式引导学生思量和解决问题。
四、实习安排4.1 实习单位选择：学校将与各大物业公司合作，为学生提供实习机会。
4.2 实习时间安排：学生将在学期结束前完成一定时间的实习，以提高实际操作能力。
4.3 实习指导：实习期间将有指导老师对学生进行指导和评估，确保实习效果。
五、考核方式5.1 学习成绩：包括平时表现、课堂表现和考试成绩。
5.2 实习评价：实习结束后，学生将接受实习单位的评价，并由指导老师进行综合评定。
5.3 综合评定：学生的学习成绩和实习评价将综合考虑，作为最终的考核依据。
通过以上五个方面的介绍，可以清晰地了解物业管理实务实训的大纲，希翼学生在学习过程中能够认真对待，努力提高自己的实际操作能力和解决问题的能力，为将来从事物业管理工作打下坚实基础。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门涉及到管理、运营和维护不动产的学科，它在现代社会中扮演着重要的角色。
为了提高物业管理专业人才的培养质量，制定一份完善的物业管理课程教学大纲至关重要。
本文将从五个大点出发，详细阐述物业管理课程教学大纲的内容和意义。
正文内容：1. 课程背景1.1 物业管理的定义和重要性1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理在现代社会中的作用和意义2. 课程目标2.1 培养学生的物业管理理论基础2.2 培养学生的实践操作能力2.3 培养学生的团队合作和沟通能力2.4 培养学生的问题解决和决策能力2.5 培养学生的创新思维和终身学习能力3. 课程内容3.1 物业管理的基本概念和原理3.2 物业管理的组织与运营3.3 物业管理的法律法规和政策3.4 物业设施和设备管理3.5 物业维修和维护管理4. 教学方法4.1 理论授课与案例分析相结合4.2 实践操作与实地考察相结合4.3 小组讨论与团队项目相结合4.4 网络学习与信息技术相结合4.5 学生自主学习与导师指导相结合5. 教学评估5.1 课堂表现和作业评估5.2 实践操作和项目评估5.3 期末考试和论文评估5.4 学生反馈和教师评估5.5 课程改进和持续发展总结：物业管理课程教学大纲是培养物业管理专业人才的重要指南，它涵盖了课程背景、课程目标、课程内容、教学方法和教学评估等方面的内容。
通过系统的学习，学生将掌握物业管理的理论基础和实践操作能力，培养团队合作和问题解决能力，同时也能够提高创新思维和终身学习能力。
教师应根据实际情况进行教学改进和持续发展，以提高物业管理专业人才的培养质量。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程旨在培养学生对物业管理的理论基础和实践技能的掌握，使其具备成为优秀物业管理人员的能力。
本课程将介绍物业管理的概念、原则、职责和技巧，以及相关的法律法规和最佳实践。
二、课程目标1. 理解物业管理的基本概念和原则；2. 掌握物业管理的职责和技巧；3. 了解物业管理的法律法规和最佳实践；4. 培养学生分析和解决物业管理问题的能力。
三、课程大纲1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 物业管理的组织结构和职责2. 物业管理原则2.1 公平、公正、公开原则2.2 经济、高效、效益原则2.3 服务、安全、便利原则3. 物业管理职责3.1 物业管理人员的角色和职责3.2 物业管理的日常工作内容3.3 物业管理的危机处理和应急预案4. 物业管理技巧4.1 人际沟通和协调能力4.2 管理和组织能力4.3 解决问题和决策能力4.4 团队合作和领导能力5. 物业管理法律法规5.1 房地产法律法规概述5.2 物业管理相关法律法规解读5.3 物业管理合同和纠纷处理6. 物业管理最佳实践6.1 国内外物业管理的最佳实践案例分析6.2 物业管理的创新和发展趋势6.3 物业管理的可持续发展策略四、教学方法1. 理论授课：通过讲授物业管理的基本概念、原则和法律法规，帮助学生建立知识框架。
2. 案例分析：通过分析实际物业管理案例，培养学生解决问题和决策的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加强学生的团队合作和沟通能力。
4. 实地考察：组织学生参观实际物业管理项目，加深对物业管理实践的理解。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况。
2. 期中考试：对学生对物业管理理论知识的掌握进行考核。
3. 期末论文：要求学生选择一个物业管理问题进行研究和分析，并撰写一篇学术论文。
4. 实践报告：要求学生参观一个物业管理项目，并撰写一份实践报告。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生对物业管理领域的理论和实践能力而设计的。
本课程将介绍物业管理的基本概念、原理和技术，培养学生的综合素质和实际操作能力，以满足社会对物业管理人才的需求。
二、课程目标1. 理解物业管理的基本概念和原理。
2. 掌握物业管理的核心技术和方法。
3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
4. 培养学生的问题解决和决策能力。
5. 培养学生的创新思维和实践能力。
三、教学内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的职责和作用1.3 物业管理的组织结构和职能2. 物业管理法律法规2.1 房地产法律法规概述2.2 物业管理相关法律法规解读2.3 物业管理合同的签订和执行3. 物业设施管理3.1 物业设施管理的基本概念和原则 3.2 物业设施的分类和管理要点3.3 物业设施的维护和保养4. 物业服务管理4.1 物业服务的内容和标准4.2 物业服务的流程和要求4.3 物业服务的质量控制和改进5. 物业安全管理5.1 物业安全管理的重要性和目标 5.2 物业安全管理的基本原则和方法5.3 物业安全事故的防范和应急处理6. 物业财务管理6.1 物业财务管理的基本概念和原则 6.2 物业收入和支出的管理6.3 物业财务报表的编制和分析7. 物业管理信息系统7.1 物业管理信息系统的基本概念和功能7.2 物业管理信息系统的设计和应用7.3 物业管理信息系统的维护和更新四、教学方法1. 讲授法：通过教师的讲解，介绍物业管理的理论和实践知识。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，培养学生解决问题的能力。
3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，促进团队合作和交流。
4. 实践操作：组织学生参与实践活动，培养实际操作能力。
五、评价方式1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况等。
2. 课堂测试：通过课堂测试，检验学生对知识的掌握程度。
3. 课程设计：学生根据实际情况，完成一项物业管理方案设计。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲标题：物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一个重要的领域，对于提高社区生活质量和维护房产价值起着至关重要的作用。
因此，制定一份完善的物业管理课程教学大纲对于培养优秀的物业管理人材至关重要。
一、课程目标1.1 确定培养目标：明确培养学生的核心能力和素质，包括专业知识、技能和职业道德。
1.2 设定学习目标：确定学生在课程学习过程中应该达到的具体目标和要求。
1.3 强调实践能力：重视培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二、课程设置2.1 课程结构：设计课程的整体结构和各个模块的内容，确保知识体系完整。
2.2 课程内容：确定各个模块的具体内容，包括物业管理的基本理论、实践技能和案例分析。
2.3 融合实践案例：引入实际案例和行业经验，匡助学生更好地理解和应用所学知识。
三、教学方法3.1 多元化教学：采用多种教学方法，如讲授、案例分析、实地考察等，提高学生学习兴趣和参预度。
3.2 互动教学：倡导师生互动，学生之间互动，促进学生思维的碰撞和交流。
3.3 实践教学：注重实践教学环节，让学生通过实际操作和实践活动，提高实际操作能力。
四、评估方式4.1 考核方式：确定课程的考核方式，包括平时成绩、期中考试、期末考试等，全面评价学生的学习情况。
4.2 评价标准：设定明确的评价标准，确保评估的公平和客观性。
4.3 反馈机制：建立及时的反馈机制，匡助学生及时发现和纠正学习中存在的问题。
五、师资队伍5.1 教师素质：要求教师具有丰富的物业管理实践经验和教学经验，能够有效地传授知识和技能。
5.2 培训机制：建立教师培训机制，不断提升教师的教学水平和专业素质。
5.3 团队合作：鼓励教师之间的团队合作，共同为学生提供优质的教学服务。
结语：制定一份完善的物业管理课程教学大纲是培养优秀物业管理人材的重要保障。
通过合理的课程目标、内容设置、教学方法、评估方式和师资队伍建设，可以有效提高学生的学习效果和实践能力，为物业管理行业的发展做出贡献。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲
引言概述：
物业管理作为一门重要的课程，为学生提供了关于物业管理的基本知识和技能。
本文将从五个大点出发，详细阐述物业管理课程教学大纲的内容，包括物业管理的概述、物业管理的组织与运营、物业管理的法律法规、物业管理的技术与设备以及物业管理的服务与安全。
正文内容：
1. 物业管理的概述
1.1 物业管理的定义和范围
1.2 物业管理的重要性和作用
1.3 物业管理的发展趋势和前景
2. 物业管理的组织与运营
2.1 物业管理组织结构和职责
2.2 物业管理的运营模式和流程
2.3 物业管理的绩效评估和改进
3. 物业管理的法律法规
3.1 物业管理相关法律法规的概述
3.2 物业管理合同的签订和执行
3.3 物业管理的法律责任和纠纷解决
4. 物业管理的技术与设备
4.1 物业管理的信息化技术应用
4.2 物业管理的安全监控设备与系统
4.3 物业管理的能源管理与环境保护
5. 物业管理的服务与安全
5.1 物业管理的客户服务与沟通
5.2 物业管理的安全管理与应急预案
5.3 物业管理的公共设施维护与管理
总结：
综上所述，物业管理课程教学大纲涵盖了物业管理的概述、组织与运营、法律法规、技术与设备以及服务与安全等五个大点。
通过学习这门课程，学生可以全面了解物业管理的基本概念、原理和实践技能，为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
同时，物业管理课程教学大纲也提供了对物业管理行业发展趋势的认知和应对策略的培养，以适应未来物业管理行业的需求和挑战。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门综合性的学科，涵盖了物业运营、维护、规划和管理等多个方面。
物业管理课程教学大纲的设计对于培养学生的综合素质和专业能力至关重要。
本文将从课程目标、课程内容、教学方法和评估方式四个方面详细阐述物业管理课程教学大纲的设计。
一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础1.2 培养学生的实践能力和综合素质1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力二、课程内容2.1 物业管理概论2.2 物业运营与维护2.3 物业规划与设计三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合3.2 实践教学与实地考察相结合3.3 学生参与式教学与小组讨论相结合四、评估方式4.1 课堂表现评估4.2 课程作业评估4.3 项目实践评估正文内容：一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础：通过理论课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和理论框架，了解物业管理的发展历程和相关政策法规，为未来的实践工作打下坚实的理论基础。
1.2 培养学生的实践能力和综合素质：通过实践教学和实地考察，学生将学习到物业管理的实际操作技能，如物业维修、设备管理、安全防范等，同时培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力：通过案例分析和学生参与式教学，学生将培养创新思维和解决问题的能力，通过对实际案例的分析和讨论，培养学生的批判性思维和创新意识。
二、课程内容2.1 物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、原理和发展历程，讲解相关政策法规，使学生对物业管理有一个全面的了解。
2.2 物业运营与维护：包括物业设备管理、维修保养、安全管理等内容，通过实践教学和案例分析，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
2.3 物业规划与设计：介绍物业规划与设计的基本原理和方法，包括物业项目的选址、建筑设计、室内装修等，通过实地考察和项目实践，培养学生的规划和设计能力。
三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合：通过理论课程的讲解和相关案例的分析，帮助学生理解物业管理的理论知识，并将其应用到实际问题中。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生在物业管理领域的专业能力而设立的。
本课程旨在通过理论学习和实践案例分析，使学生了解物业管理的基本概念、原理和技能，掌握物业管理的核心内容和方法，培养学生的综合素质和实际操作能力，为学生未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 了解物业管理的定义、发展背景和重要性；2. 熟悉物业管理的基本原理和核心内容；3. 掌握物业管理的组织架构和运行模式；4. 理解物业管理的法律法规和政策要求；5. 掌握物业管理的运营与维护技能；6. 培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
三、教学内容与安排1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义与发展背景1.2 物业管理的重要性和作用1.3 物业管理的发展趋势2. 物业管理原理2.1 物业管理的基本原理2.2 物业管理的经济原理2.3 物业管理的社会原理3. 物业管理组织与运行3.1 物业管理的组织架构3.2 物业管理的运行模式3.3 物业管理的运营流程4. 物业管理法律法规与政策4.1 物业管理相关法律法规4.2 物业管理政策要求4.3 物业管理的合规与风险防控5. 物业运营与维护技能5.1 物业运营管理技能5.2 物业维护与设备管理技能5.3 物业安全与应急管理技能6. 案例分析与实践6.1 物业管理案例分析6.2 实地考察与实践操作6.3 学生团队合作项目四、教学方法与评价方式1. 教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等，以帮助学生更好地理解和掌握物业管理的知识和技能。
2. 评价方式2.1 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况、小组合作等。
2.2 课堂测试：定期进行课堂测试，检验学生对物业管理知识的掌握情况。
2.3 个人项目：要求学生完成一个与物业管理相关的个人项目，并进行展示和评价。
2.4 期末考试：综合考核学生对整个课程的理解和掌握程度。
五、参考教材1. 《物业管理导论》（第三版），作者：张三，出版社：XX出版社，年份：20XX。
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天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：物业管理课程代码：第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试物业管理专业（本科）所开设的核心专业课之一，它是一门配合物业管理行业健康发展的新兴学科，理论联系实际、应用性较强的课程。
本课程主要以研究部门经济管理学为主要内容，从理论和实践两方面剖析物业管理这一新兴行业区别于其他服务业的特性，它涉及政治、经济、法律、道德、社会学、市场学、建筑工程学、城市规划建设等课程的相关基本理论、基本技能和基本知识的运用。
培养学习者从理论的高度认识物业管理中的业主、物业管理企业以及实施物业管理过程的各种关系，并指导到物业管理的实践过程中。
二、课程设置的目的和要求本课程的设置是为了使学生通过对物业管理基本专业知识和理论的学习，对物业管理有一个宏观的认识，使学生熟悉和掌握物业管理的基本知识、基本理论和基本方法，培养学生分析问题和解决问题的能力。
通过本课程的学习，使学生掌握物业管理的基本概念、基本理论，并结合物业管理企业的经营活动和操作实践，使学生在掌握物业管理基础理论的同时，对物业管理企业各部门的业务有所了解，熟悉我国城市物业管理的具体运作，为今后进一步学习物业管理实务等后续课程打下良好基础。
三、与本专业其他课程的关系《物业管理》是物业管理专业的核心课，本课程的先修课为《管理学原理》，后续课程为《物业管理实务》和《物业信息管理》等。
第二部分课程内容与考核目标第一章绪论一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握物业及物业管理的概念，熟悉物业管理的特性、模式、范围及基本环节，对物业管理的目标、运作程序及其产生、发展有一定了解。
二、考核知识点与考核目标（一）物业及物业管理（次重点）识记：物业管理的目标、宗旨和原则物业管理的运作程序理解：物业的概念、性质及分类物业管理的概念、特性及模式物业管理的范围和基本环节（二）物业管理的产生与发展（一般）识记：物业管理的产生我国物业管理的形成与发展第二章物业管理的法律基础一、学习目的与要求通过本章的学习，了解与物业管理有关的法律基础知识，熟悉物业管理的产权理论、委托—代理理论和物业管理的民事法律行为与诉讼。
二、考核知识点与考核目标（一）物业管理法律基础知识（一般）识记：物业管理法律规范物业管理法律关系物业管理法律事实物业管理的法律责任（二）物业管理的相关法律理论（一般）识记：物业管理的产权理论物业管理的委托—代理理论物业管理的民事法律行为与诉讼第三章物业管理公司一、学习目的与要求通过本章的学习，熟悉物业管理公司的建立步骤、公司章程及物业管理公司的资质等级管理，掌握物业管理公司机构设置、组织形式和人员培训，掌握物业管理公司制度及其内部管理机制。
二、考核知识点与考核目标（一）物业管理公司的设立（一般）识记：物业管理公司的概念、特征和类别理解：物业管理公司的建立（二）物业管理公司的机构设置（重点）识记：物业管理公司机构设置原则理解：物业管理公司的组织形式物业管理公司的主要职能机构（三）物业管理公司的员工培训（一般）识记：员工培训的意义员工培训计划的制定员工培训的类型（四）物业管理公司制度与内部管理机制（重点）识记：物业管理公司制度的分类应用：物业管理公司制度建立的原则物业管理公司制度制定应注意的事项物业管理企业的内部管理机制第四章业主自治管理一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握业主的权利和义务，熟悉业主自治管理的基本内容，掌握业主自治组织的成立及其运作管理。
二、考核知识点与考核目标（一）业主自治管理的基本概念（次重点）理解：业主自治管理的概念和必要性业主团体自治管理的原则应用：业主的概念及其权利和义务（二）业主自治组织的形式和自治管理方式（次重点）理解：业主组织组织的形式业主自治管理方式（三）业主自治管理规约及业主自治组织的设立（重点）理解：管理规约的含义应用：业主公约的法律依据及特点管理规约的设定、变更及废止管理规约的内容业主自治组织的设立原则业主自治组织的设立程序（四）业主自治组织的运作（重点）应用：业主大会的运作业主委员会的运作业主自治组织的管理第五章物业管理招投标及合同一、学习目的与要求通过本章的学习，熟悉物业管理招投标的基本概念及其程序，对物业管理招投标过程中的关键点有所掌握，特别是物业管理招投标文件的内容、投标文件的编写要求及投标原则，熟悉物业管理服务合同的内容、签订程序、履行和违约责任等有关内容。
二、考核知识点与考核目标（一）物业管理招投标概述（次重点）理解：物业管理招投标的含义、特点及原则物业管理招标范围、方式和内容物业管理招投标程序（二）物业管理招投标文件及其投标原则（次重点）理解：物业管理招投标文件内容物业管理投标文件编写要求物业管理投标原则（三）物业管理服务合同（次重点）识记：物业管理服务合同的概念和特征理解：物业管理服务合同的内容物业管理服务合同的签订程序物业管理服务合同的履行和违约责任（四）管理计划的制定（一般）识记：管理计划的方法制定管理计划的一般步骤第六章早期介入与前期物业管理一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握物业管理早期介入和前期物业管理的内容，并掌握两者之间的区别，掌握物业接管验收的内容、程序等相关内容，对室内装修管理有一定了解。
二、考核知识点与考核目标（一）物业管理的早期介入（重点）识记：物业管理早期介入的含义物业管理早期介入的意义理解：物业管理早期介入的内容（二）前期物业管理（重点）识记：前期物业管理的含义与意义理解：前期物业管理的特点前期物业管理与早期介入的区别应用：前期物业管理的内容（三）物业接管验收（重点）理解：接管验收的含义、特点和作用接管验收中存在的问题和主要事项应用：接管验收的内容接管验收的程序交接双方的责任（四）室内装修的管理（一般）识记：室内装修管理的必要性室内装修管理的难点室内装修管理措施第七章物业综合管理一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握污染的防治、保洁管理和绿化管理等物业环境管理内容，掌握物业安全管理部门的职责及安全管理系统的建立和管理，希望通过这些内容的学习指导实践。
二、考核知识点与考核目标（一）物业综合管理的含义与特点（次重点）理解：物业综合管理的含义物业综合管理的特点（二）物业环境管理（重点）理解：物业环境管理的含义及特点物业环境管理的原则应用：物业环境管理的内容（三）物业的安全管理（重点）识记：紧急事故处理理解：物业安全管理的含义和特点物业安全管理部门的职责和职权范围物业安全管理的主要内容及规章制度应用：消防管理系统的建立和管理保安管理系统的建立和管理第八章房屋维修管理一、学习目的与要求通过本章的学习，理解房屋维修及房屋维修管理的概念及特点，熟悉房屋保养和修缮的内容，对房屋维修管理的主要内容有所掌握，熟悉房屋维修工程各阶段的工作内容，了解房屋维修标准和考核指标。
二、考核知识点与考核目标（一）房屋维修管理概述（一般）识记：房屋维修概念及特点房屋维修管理概念及特点房屋维修管理的意义和原则（二）房屋维修及维修管理内容（次重点）识记：房屋保养的内容房屋修缮的内容理解：房屋维修管理的内容（三）房屋维修工程的组织与管理（次重点）理解：计划阶段的工作内容实施阶段的工作内容整理阶段的工作内容（四）房屋维修标准和考核指标（一般）识记：房屋维修标准房屋维修的考核指标第九章物业设备管理一、学习目的与要求通过本章的学习，了解物业设备的含义及构成，了解物业设备管理的基本概念、作用，了解物业设备成本管理的主要技术，掌握物业设备管理的基本内容，掌握各类物业设备的维修、保养与管理。
二、考核知识点与考核目标（一）物业设备管理概述（一般）识记：物业设备及其管理的含义物业设备管理的作用物业设备的构成（二）物业设备管理内容（重点）应用：物业设备的基础管理物业设备的运行管理物业设备的安全管理物业设备的维修管理物业设备的更新改造管理物业设备的备品配件管理（三）物业设备的维修、保养与管理（重点）应用：给排水系统的维修、保养与管理供电系统的维修、保养与管理空调系统维修、保养与管理电梯系统的维修、保养与管理（四）物业设备成本管理技术（一般）识记：预防性维修与保养计划技术维修管理的“七问题”技术能源管理技术价值工程技术寿命周期成本技术第十章物业租赁管理一、学习目的与要求通过本章的学习，了解物业租赁的定义与分类，熟悉物业租赁过程中涉及的法律要点，掌握租赁的市场营销活动方法，明确谈判与签约阶段的步骤与内容。
二、考核知识点与考核目标（一）物业租赁概述（一般）识记：物业租赁定义物业租赁的分类理解：房屋租赁的法律特征租赁登记与纳税（二）租约管理（重点）理解：租约的含义及法律特征租有权的概念租约的类型应用：有效租约的基本条款租约双方的权利和义务（三）租赁营销管理（重点）应用：营销原则营销活动谈判与签约第十一章物业风险管理与保险一、学习目的与要求通过本章的学习，了解风险及保险的基本理论，掌握物业管理的风险形成及应对策略，并对物业管理企业的保险决策有所掌握。
二、考核知识点与考核目标（一）风险管理及保险理论（一般）识记：风险理论及风险管理理论保险的承保条件及基本原则保险合同概述理解：物业保险的目的及注意点（二）物业风险管理（重点）应用：物业管理风险分析风险的原因及对策（三）物业管理企业的保险决策（重点）应用：物业管理所涉及的主要保险类型投标决策及保险公司的选择第十二章物业管理企业的财务管理一、学习目的与要求通过本章的学习，了解财务管理的基本知识，熟悉物业管理所涉及的资金种类，并熟悉管理公司通常采用的收缴、催缴措施，掌握物业管理费的分类和核算方法。
二、考核知识点与考核目标（一）财务管理概述（一般）识记：财务管理的含义及特点财务管理的内容及任务财务部门的基本职责及财务管理制度财务分析方法及效益指标（二）物业管理中的资金分类与收缴管理（次重点）理解：物业管理所涉及的资金种类物业管理费的收缴、催收管理（三）物业管理费的构成及确定（重点）理解：物业管理费的构成应用：物业管理费的分类物业管理费的核算第十三章物业信息管理一、学习目的与要求通过本章的学习，了解物业管理信息系统的构成和作用，并对物业管理信息系统的开发有一定了解。
二、考核知识点与考核目标（一）物业管理信息系统的构成与作用（一般）识记：物业管理信息系统的构成物业管理信息系统的作用（二）物业管理信息系统的开发（一般）识记：物业管理信息系统开发的基本条件物业管理信息系统开发的方式和方法物业管理信息系统开发的步骤第十四章不同类型物业的管理一、学习目的与要求通过本章的学习，对居住、商业及工业物业的管理有一定了解。
二、考核知识点与考核目标（一）居住物业的管理（一般）识记：居住物业的分类住宅小区的管理（二）商业物业的管理（一般）识记：办公楼物业的管理零售商业物业的管理（三）工业物业的管理（一般）识记：工业物业的含义及分类工业物业的特点及其管理特点第十五章物业管理的质量体系简介一、学习目的与要求通过本章的学习，了解质量管理体系标准，了解物业管理企业中推行ISO9000的步骤及应注意的问题。