进出口贸易公司程序文件.pptx
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进出口报关程序ppt课件
海关审批是否准予备案，同时确定是否开设台帐
不需要开设台帐的，直接向海关 领取《加工贸易登记手册》
需要开设台帐的 凭“台帐开设联系单”到银行开设台帐，
领取“台帐登记通知单”， 凭“台帐登记通知单”
到海关领取《加工贸易登记手册》
保证金台帐相关图片展示
（4）合同备案内容
“两证” 合同
①备案单证 备案申请表、呈报表
税仓库、寄售维修保税仓库和其他专用保税
仓库。
❖ 四、通关规则
❖ 1. 存货时间与核销期限
❖
一年，若要延长，需批准，延长最多为一年。应于每月
5日之前以电子数据和书面形式向主管海关申报上一个月仓库
收、付、存情况，由主管海关核销。
❖ 2. 存货保管
❖
货物在仓库储存期间发生的损毁或灭失，除不可抗力外，
应依法向海关缴纳损毁、灭失的税款，并承担相应法律责任。
保税物流货物
监管模式如图所示
1. 保税仓库 非物理围网监管模式 2. 出口监管仓库
3. 保税物流中心 A 型
物理围网监管模式
1. 保税物流中心 B 型 2. 保税物流园区 3. 保税区 4. 保税港区
类型 保税仓库 出口监管仓库 保税物流中心A型 保税物流中心B型 保税物流园区 保税区
保税物流货物监管期限
❖ 二、设立程序 ❖ 1.主管海关，审核，提出初审意见。 ❖ 2.直属海关，对符合条件的，作出批准。 ❖ 3.海关总署，备案。
❖ 三、种类
❖ 公共型：向社会提供保税仓储服务；
❖ 自用型：仅存储本企业自用的保税货物；
❖ 专用型：具有特定用途或特殊种类商品的保 税仓库。
❖
包括：液体危险品保税仓库、备料保
配合查验 缴纳税费
不需要开设台帐的，直接向海关 领取《加工贸易登记手册》
需要开设台帐的 凭“台帐开设联系单”到银行开设台帐，
领取“台帐登记通知单”， 凭“台帐登记通知单”
到海关领取《加工贸易登记手册》
保证金台帐相关图片展示
（4）合同备案内容
“两证” 合同
①备案单证 备案申请表、呈报表
税仓库、寄售维修保税仓库和其他专用保税
仓库。
❖ 四、通关规则
❖ 1. 存货时间与核销期限
❖
一年，若要延长，需批准，延长最多为一年。应于每月
5日之前以电子数据和书面形式向主管海关申报上一个月仓库
收、付、存情况，由主管海关核销。
❖ 2. 存货保管
❖
货物在仓库储存期间发生的损毁或灭失，除不可抗力外，
应依法向海关缴纳损毁、灭失的税款，并承担相应法律责任。
保税物流货物
监管模式如图所示
1. 保税仓库 非物理围网监管模式 2. 出口监管仓库
3. 保税物流中心 A 型
物理围网监管模式
1. 保税物流中心 B 型 2. 保税物流园区 3. 保税区 4. 保税港区
类型 保税仓库 出口监管仓库 保税物流中心A型 保税物流中心B型 保税物流园区 保税区
保税物流货物监管期限
❖ 二、设立程序 ❖ 1.主管海关，审核，提出初审意见。 ❖ 2.直属海关，对符合条件的，作出批准。 ❖ 3.海关总署，备案。
❖ 三、种类
❖ 公共型：向社会提供保税仓储服务；
❖ 自用型：仅存储本企业自用的保税货物；
❖ 专用型：具有特定用途或特殊种类商品的保 税仓库。
❖
包括：液体危险品保税仓库、备料保
配合查验 缴纳税费
《贸易课件：进出口业务讲解PPT》
贸易课件：进出口业务讲 解PPT
在这个现代化的世界中，进出口贸易变得越来越重要。通过本课件，你将学 习有关进出口业务的基础知识、流程、术语以及解决纠纷的方法。
进出口业务是什么？
进出口业务定义
进出口业务指的是企业与国外进 行贸易往来的一种经营活动。
进出口业务的规模
2019年，全球商品贸易总额达到 了19.5万亿美元，其中进出口贸 易占到了9.6万亿美元。
成本、保险和运费价；出口商负责全部运费、保 险和清关费用。
信用证；由买家向银行开出的证明支付费用的方 式。
提单；货物运输发票，记录货物的数
贸易纠纷
2
由于文化、法律、政治等多种原因，国
际贸易中常常会出现贸易纠纷。
3
货损问题
在海上或陆上运输过程中可能会发生意 外情况导致货物受损或丢失。
进出口业务的好处
进出口业务有助于拓展市场、获 得更多利润、增强竞争力等。
出口业务的流程
1
订单确认
与客户沟通需求，确定订单细节和价格。
生产/采购
2
按照客户要求生产产品或从供应商处采
购产品。
3
报关
按照进出口法律法规，进行报关并向海
运输
4
关缴纳关税。
安排货物的运输和物流，确保货物安全 到达目的地。
进口业务的流程
产品筛选
分析市场需求，寻找合适的产品。
报关
向海关提交进口申报，缴纳相关税费。
采购谈判
与供应商洽谈价格和条件，签订采购合同。
清关取货
由物流公司代劳清关手续和取货工作。
进出口贸易常用术语
FOB CIF LC Bill of Lading
离岸价格；出口商负责运费、保险和清关费用； 买方负责货物抵达目的港的费用。
在这个现代化的世界中，进出口贸易变得越来越重要。通过本课件，你将学 习有关进出口业务的基础知识、流程、术语以及解决纠纷的方法。
进出口业务是什么？
进出口业务定义
进出口业务指的是企业与国外进 行贸易往来的一种经营活动。
进出口业务的规模
2019年，全球商品贸易总额达到 了19.5万亿美元，其中进出口贸 易占到了9.6万亿美元。
成本、保险和运费价；出口商负责全部运费、保 险和清关费用。
信用证；由买家向银行开出的证明支付费用的方 式。
提单；货物运输发票，记录货物的数
贸易纠纷
2
由于文化、法律、政治等多种原因，国
际贸易中常常会出现贸易纠纷。
3
货损问题
在海上或陆上运输过程中可能会发生意 外情况导致货物受损或丢失。
进出口业务的好处
进出口业务有助于拓展市场、获 得更多利润、增强竞争力等。
出口业务的流程
1
订单确认
与客户沟通需求，确定订单细节和价格。
生产/采购
2
按照客户要求生产产品或从供应商处采
购产品。
3
报关
按照进出口法律法规，进行报关并向海
运输
4
关缴纳关税。
安排货物的运输和物流，确保货物安全 到达目的地。
进口业务的流程
产品筛选
分析市场需求，寻找合适的产品。
报关
向海关提交进口申报，缴纳相关税费。
采购谈判
与供应商洽谈价格和条件，签订采购合同。
清关取货
由物流公司代劳清关手续和取货工作。
进出口贸易常用术语
FOB CIF LC Bill of Lading
离岸价格；出口商负责运费、保险和清关费用； 买方负责货物抵达目的港的费用。
进出口贸易流程及相关商务信函.pptx
Yours truly
5-1 同意进口商的还价
e.g. Dear Sirs: June 12, 2001
Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down.
建议多采用CNF/CFR成本加运费、CIF成本 加运费加保险费的报价形式。
三、签约
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式 订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双 方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订 《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型 号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条 件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并 将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志 着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货 合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各 保存一份。注意内外销售合同的差异，要做到字 斟句酌，保证合同的严密性，认真核对产品的型 号，尤其注意特别地区、特殊国家的特别要求。
Sincerely 5-2 拒绝进口商的还价
e.g. Dear Sirs: June 12, 2001
5-1 同意进口商的还价
e.g. Dear Sirs: June 12, 2001
Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down.
建议多采用CNF/CFR成本加运费、CIF成本 加运费加保险费的报价形式。
三、签约
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式 订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双 方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订 《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型 号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条 件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并 将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志 着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货 合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各 保存一份。注意内外销售合同的差异，要做到字 斟句酌，保证合同的严密性，认真核对产品的型 号，尤其注意特别地区、特殊国家的特别要求。
Sincerely 5-2 拒绝进口商的还价
e.g. Dear Sirs: June 12, 2001
进出口贸易的基本业务程序教育课件
进出口贸易的基本业务 程序PPT讲座
第一节
出口贸易的基本业务程序
出口贸易基本业务程序一般分为三个阶段： 交易前准备阶段 贸易磋商和订立合同阶段 履行合同阶段
一、出口前交易准备
1、对国际市场调查研究
目的：
where, when, how, whom, which price
2、制订出口商品经营方案或价格方案
不明确对方需求时只就公司经营产品的整 体情况，如质量标准、价格水平、目前销 路等进行介绍
附上目录、报价单、或另寄样品供对方参 考也是公司经常采取的做法
＊To give you a general idea of our products,
we are enclosing our catalogue for your reference.
＊We wish to express our desire to enter into
business relationship with you.
＊We are writing to you to establish long-term trade
relations with you.
本公司概述
选定资信良好、经营能力较强、对我友好 的客户，通过采取主动发函、发电和参观 访问等方式进行初步联系，并与之建立业 务关系。
建立业务关系的信函一般包括:
说明信息来源
to explain the sources of the information ＊We learned from the Chamber of Commerce of
largest importer of color TV sets in Arab.
言明去函目的
第一节
出口贸易的基本业务程序
出口贸易基本业务程序一般分为三个阶段： 交易前准备阶段 贸易磋商和订立合同阶段 履行合同阶段
一、出口前交易准备
1、对国际市场调查研究
目的：
where, when, how, whom, which price
2、制订出口商品经营方案或价格方案
不明确对方需求时只就公司经营产品的整 体情况，如质量标准、价格水平、目前销 路等进行介绍
附上目录、报价单、或另寄样品供对方参 考也是公司经常采取的做法
＊To give you a general idea of our products,
we are enclosing our catalogue for your reference.
＊We wish to express our desire to enter into
business relationship with you.
＊We are writing to you to establish long-term trade
relations with you.
本公司概述
选定资信良好、经营能力较强、对我友好 的客户，通过采取主动发函、发电和参观 访问等方式进行初步联系，并与之建立业 务关系。
建立业务关系的信函一般包括:
说明信息来源
to explain the sources of the information ＊We learned from the Chamber of Commerce of
largest importer of color TV sets in Arab.
言明去函目的
进出口贸易流程1ppt课件
（六）索赔和理赔
• 在出口合同履行过程中，如因国外买方未 按合同规定履行义务，致使我方遭受损失， 可根据不同对象、不同原因以及损失大小， 向违约方提出索赔。违约方对受损害方的 索赔要求进行处理，称为理赔。在向国外 提出索赔时，要本着实事求是的精神，尽 可能通过友好协商的办法解决，做到既要 维护我方的正当权益，又不影响双方的贸 易关系。
• 报关：报关是指进出口货物出运前向海关申报的 手续。（可以自行办理报关手续，也可以通过专 业的报关经纪行或国际货运代理公司来办理）
• 投保：如合同规定由卖方投保的，卖方在装船前， 须及时向保险公司办理投保手续，填制投保单
（四）制单结汇
• 出口货物装出之后，进出口公司即应按照信用证 的规定，正确缮制各种单据。在信用证规定的交 单有效期内，递交银行办理议付结汇手续。
（七）、进口索赔
进口商常因质量、数量、包装等不符合 合同的规定，而需向有关方面提出索赔 。根据造成损失原因的不同，进口索赔 的对象主要有三个方面： 1、向卖方索赔 2、向轮船公司索赔
3、向保险公司索赔
（七）、进口索赔
• 在进口业务中，办理对外索赔时一般应注 意以下几个方面： （1）关于索赔证据 （2）关于索赔金额 （3）关于索赔期限 （4）关于卖方的理赔责任
1、逐笔投保方式：指买方在接到国外出口商发来 的装船通知后，直接向保险公司填写投保单，办 理投保手续。保险公司出具保险单，投保人缴付 保险费后即可生效。
2、预约保险方式：指买方同保险公司签订预约保 险合同，其中对各种货物应投保的险别作了具体 规定，投保手续比较简单。以后的事项就全由该 保险公司自动承保负责了，一旦发生损失，由保 险公司负责赔偿。
（五）报批用汇计划
(六)申领进口许可证
进出口贸易公司程序文件
进出口贸易公司程序文件汇编（ISO9001-2015）目录1.进口贸易过程控制程序2.顾客沟通程序3.客户资信评估程序4.样品管理程序5.验货交付程序6.供应商评估程序7.合同评审程序8.出口贸易过程控制程序9.顾客投诉处理程序10.数据分析与利用程序进口贸易过程控制程序1.0目的：确保进口贸易全过程的顺利完成。
2.0适用范围：本程序适用于各种进口贸易过程。
3.0职责：3.1业务员：负责与客户沟通和进口贸易的洽谈，接受订单，拟定进口合同、销售合同或代理进口合同（协议）；办理货物进口报关和检验；跟踪合同（协议）执行的全过程，记录和建立合同档案工作。
3.2业务部经理：负责进口业务的审批，签订相关的合同（协议）必要时参与进口贸易的洽谈，检查合同（协议）的执行情况。
3.3公司总经理：负责进口贸易和资金使用的审批。
3.4财会部：收取顾客预付款或订金、货款，办理付汇、结算。
4.0工作程序：4.1洽谈接单：4.1.1 业务员进行进口贸易的洽谈，做好洽谈记录，保存洽谈过程中的传真、电子邮件等来往文件。
必要时业务部经理参与洽谈的过程。
4.1.2业务部对供货商的资信情况进行评估。
参见《供应商评估程序》。
4.1.3业务部对顾客或代理进口委托方的资信情况进行评估。
参见《顾客资信评估程序》。
4.1.4业务部对进口商品的市场、政策风险进行评估，掌握本国和出口国的监管措施，如是否需要进口批文、关税多少等。
4.2业务审批：4.2.1通过评估后，业务员拟定进口合同、销售合同或代理进口合同（协议），交本部经理审批。
4.2.2业务员填写《进口成本核算表》，经业务部经理审批后交财务部审批，再呈总经理审批。
4.3合同的签订：通过审批后，由业务部经理签订合同（协议）。
4.4合同的执行：4.4.1业务员按照合同的规定，敦促客户或委托方按时支付订金（预付款）、货款等款项。
4.4.2当进口的付款方式是信用证时，要填写《信用证申请书》、《授信开证额度使用申请书》、《进口付汇核销单》，附上合同等有关单证交财务部办理开证。
一般贸易进出口货物报关程序ppt课件
三、报关应交验的单证
. 进口货物： . (1)手写或自动化报关预录入人员录入后打印的
报关单 . (2)进口货物许可证或其他批准文件(仅限于属
于国家限制或控制进口的) . (3)进口货物的发票、装箱单(清单) . (4)提货单 (5)减免税证明文件 . (6)入境货物通关单 (限于法定检验货物。)
(7)贸易合同、原产地证明 (海关认为必要的 时候) (8)其他单证
-----出口货物的申报期限为货物运抵海关监 管区后、装货的24小时前。
--------经海关批准准予集中申报进口的， 自装载货物的运输工具申报进境之日起一 个月内。
注意： 未在规定时间申报，按照海关规定 征收滞报金。超过3个月未申报的，货物有 海关依法变卖处理。不宜长期保存的货物， 可以根据实际情况提前处理。
. (2)收发货人与其代理人在收到《损害报告 书》和海关确定赔偿金额
. (3)赔偿， 3月内有效
. (4)赔偿方式：金钱、恢复原貌、返还原 物、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
第三节：进出口货物的征税
. 一、关税的概念和种类 . 二、关税的缴纳和退补、 . 三、海关代征税
一、关税的概念和种类
. 定义，关税是一国根据本国经济、政治的 需要，由海关按照国家制定的关税税法、 税则，对准许进出境的货物或物品所征收 的德一种税。具有强制性、固定性等特点。
• (3)已征出口关税的货物，因故未装运出 口，申报退关，经海关查验属实的。
查验地点：一般在监管区内进行。特殊情况 下，海关申请核准可派员到监管区以外查验。
查验时间；一般在海关正常工作时间内；但 在繁忙的口岸，可以请求海关在正常工作 以外安排查验，允许例外。书面会通知。
• 查验范围：除海关总署特准免验的以外都 应接受海关查验。主要查验货物的名称、 品质规格、包装式样、数量、重量、标记 唛码、生产或贸易国别是否与报关单和其 他单证一致。防止非法进出。
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一 寸 光 阴 不 可轻
进出口贸易公司程序文件汇编
（ISO9001-2015）
1. 进口贸易过程控制程序 2. 顾客沟通程序 3. 客户资信评估程序 4. 样品管理程序 5. 验货交付程序 6. 供应商评估程序 7. 合同评审程序 8. 出口贸易过程控制程序 9. 顾客投诉处理程序 10.数据分析与利用程序
3. 合同的签订： 通过审批后，由业务部经理签订合同（协议）。
4. 合同的执行： 1.业务员按照合同的规定，敦促客户或委托方按时支付订金（预付款）、货 款 等款项。 2.当进口的付款方式是信用证时，要填写《信用证申请书》、《授信开证额度 使 用申请书》、《进口付汇核销单》， 附上合同等有关单证交财务部办理开证。 收 到银行开立的信用证副本，业务员要根据合同进行认真核对，发现有不符点 立即通知银行改正。
2
估程序》。
一 寸 光 阴 不 可轻
4.1.4 业务部对进口商品的市场、政策风险进行评估，掌握本国和出口国的监管 措施，如是否需要进口批文、关税多少等。
2. 业务审批： 1.通过评估后，业务员拟定进口合同、销售合同或代理进口合同（协 议）， 交本部经理审批。
2.业务员填写《进口成本核算表》，经业务部经理审批后交财务部审批，再 呈 总经理审批。
工厂在生产完毕后将完整的装箱单传真到公司，业务员将相应的出口 托运单准备好，交单证员制单配船，在装船后应及时将装船资料通知
客户。 8. 在履约过程中或客户收货后，客户提出异议的，业务员应马上报告本
1. 工作程序： 2. 对于新客户，业务员应充分利用中国出口商品交易会的展示，或到国 际展览会上展示公司的商品，以达到宣传，推广作用，同时可在日常 工作中，通过信函，电子邮件，传真，网上推销，广告等方式，详细
地向顾客介绍所经营的产品具体资料。 2. 对于老顾客，业务员应通过电子邮件，传真等直接快捷的方式及时把
5.0 相关文件及记录： 《供应商评估程序》 《顾客资信评估程序》 《验货交付控制程序》 《不合格控制程序》
5
一 寸 光 阴 不 可轻
顾客沟通程序
1．0 目的： 加强与顾客的贸易信息交流，以获取最佳的贸易额及利润。 2．0 适用范围： 公司业务部门在贸易过程中与顾客的为达成贸易而进行的所有接触。 3．0 职责： 业务员负责与顾客有关签约前后的细节的沟通，并在部门经理（或主管本部门 的副总经理）的指导下负责处理有关的顾客投诉。
单证，经业务部经理审批后交财务部审批，再呈公司总经理审批，然后再交财 务部办理付汇。单证的交收要有签收记录。
1. 当以电汇结算时，还要填写《进口付汇核销单》。 2.当以信用证结算时，收到银行《付款通知书》要认真审核信用证项下的单 证是否相符，尤其是对进口的品名、规格、数量、单价要倍加注意，发现有不 符点原则上应提出拒付。
6. 货物检验： 业务员按照合同要求对进口货物进行检验，及时将检验结果报告业务部经
理。参照《验货交付程序》执行。
7. 货物交付： 业务员按照合同（协议）的约定，进行提单或货物的交付。提单或货物
的 交付要有客户的签收记录。
8. 进口付汇： 业务员填写《进口付汇申请书》、附上合同、发票、提单、报关单及相关
4. 公司总经理：负责进口贸易和资金使用的审批。 5. 财会部：收取顾客预付款或订金、货款，办理付汇、结算。 1. 工作程序： 2. 洽谈接单： 1.业务员进行进口贸易的洽谈，做好洽谈记录，保存洽谈过程中的传真、电 子 邮件等来往文件。必要时业务部经理参与洽谈的过程。
2. 业务部对供货商的资信情况进行评估。参见《供应商评估程序》。 3. 业务部对顾客或代理进口委托方的资信情况进行评估。参见《顾客资信评
49. 付汇核销：来自一 寸 光 阴 不 可轻
业务员将《进口报关单》等有关单据交财务部办理核销，交收要有签收 记
录。
10. 结算： 业务员填写《进口结算单》附上相关单据，经业务部经理审批后交财务
部 办理结算。单证的交收要有签收记录。
11. 合同归档: 业务员从合同的开始到结束，要建立合同档案和合同归档。
新商品，新信息告知客户，如情况需要，可按客户的要求用快递把样 品寄往顾客。（是否要求样品费，寄费是否由我司支付等问题均应请示 部门经理的意见）
3. 当收到顾客的询价时，业务员应仔细地核对成本，并让供货方对应地 把含税的交货价用文字形式报给我方。在此基础上，业务员应加上相 关的国内费用，如需我方预付运费的，还需加上海运费，并选择信誉 好，运价合理的船务公司。在计算好公司的费用和合理的利润后，需 在当天内将价格用快捷的方法报给客户，以抓紧时机达成贸易。
4. 如顾客压价幅度较大，同时供货方没法再降的，业务员应请示部门经
6
一寸光阴不可轻
理（或主管本部门的副总经理），以决定是否接受。同时应尽快用文字 答复客户。
5. 在与顾客就合同各条款达成一致后，进行出口合同评审程序。 6. 签约后，业务员应把洽谈过程中的来往函件，电话记录整理归档。 7. 在履约过程中，业务员必须督促工厂按客户确认的样品生产，并要求
5. 货物进口报关： 1.业务员敦促供货商按照合同规定的时间和要求，装运货物和寄发提单、发 票 、装箱单等单证。收到这些单证后，业务员要妥善保管并在接到到货通知时，
3
一寸光阴不可轻
连同合同一起抓紧报关。当委托报关行报关时，还要填写《代理报关委托书》。 单证文件交接要有签收记录。 2.业务员报关时，要根据报关文件认真填写和核对《进口报关单》，报关后 要 及时取回该单复印存档。 3.收到税单（关税、增值税），业务员填写《付款通知书》在税单限期内， 交财务部交纳税款。业务员要将税单复印存档。
目录
1
一寸光阴不可轻
进口贸易过程控制程序
1.0 目的： 确保进口贸易全过程的顺利完成。
2.0 适用范围： 本程序适用于各种进口贸易过程。
1. 职责： 2.业务员：负责与客户沟通和进口贸易的洽谈，接受订单，拟定进口合同、销 售合同或代理进口合同（协议）；办理货物进口报关和检验；跟踪合同（协 议 ） 执行的全过程，记录和建立合同档案工作。 3.业务部经理：负责进口业务的审批，签订相关的合同（协议）必要时参与进 口贸易的洽谈，检查合同（协议）的执行情况。
进出口贸易公司程序文件汇编
（ISO9001-2015）
1. 进口贸易过程控制程序 2. 顾客沟通程序 3. 客户资信评估程序 4. 样品管理程序 5. 验货交付程序 6. 供应商评估程序 7. 合同评审程序 8. 出口贸易过程控制程序 9. 顾客投诉处理程序 10.数据分析与利用程序
3. 合同的签订： 通过审批后，由业务部经理签订合同（协议）。
4. 合同的执行： 1.业务员按照合同的规定，敦促客户或委托方按时支付订金（预付款）、货 款 等款项。 2.当进口的付款方式是信用证时，要填写《信用证申请书》、《授信开证额度 使 用申请书》、《进口付汇核销单》， 附上合同等有关单证交财务部办理开证。 收 到银行开立的信用证副本，业务员要根据合同进行认真核对，发现有不符点 立即通知银行改正。
2
估程序》。
一 寸 光 阴 不 可轻
4.1.4 业务部对进口商品的市场、政策风险进行评估，掌握本国和出口国的监管 措施，如是否需要进口批文、关税多少等。
2. 业务审批： 1.通过评估后，业务员拟定进口合同、销售合同或代理进口合同（协 议）， 交本部经理审批。
2.业务员填写《进口成本核算表》，经业务部经理审批后交财务部审批，再 呈 总经理审批。
工厂在生产完毕后将完整的装箱单传真到公司，业务员将相应的出口 托运单准备好，交单证员制单配船，在装船后应及时将装船资料通知
客户。 8. 在履约过程中或客户收货后，客户提出异议的，业务员应马上报告本
1. 工作程序： 2. 对于新客户，业务员应充分利用中国出口商品交易会的展示，或到国 际展览会上展示公司的商品，以达到宣传，推广作用，同时可在日常 工作中，通过信函，电子邮件，传真，网上推销，广告等方式，详细
地向顾客介绍所经营的产品具体资料。 2. 对于老顾客，业务员应通过电子邮件，传真等直接快捷的方式及时把
5.0 相关文件及记录： 《供应商评估程序》 《顾客资信评估程序》 《验货交付控制程序》 《不合格控制程序》
5
一 寸 光 阴 不 可轻
顾客沟通程序
1．0 目的： 加强与顾客的贸易信息交流，以获取最佳的贸易额及利润。 2．0 适用范围： 公司业务部门在贸易过程中与顾客的为达成贸易而进行的所有接触。 3．0 职责： 业务员负责与顾客有关签约前后的细节的沟通，并在部门经理（或主管本部门 的副总经理）的指导下负责处理有关的顾客投诉。
单证，经业务部经理审批后交财务部审批，再呈公司总经理审批，然后再交财 务部办理付汇。单证的交收要有签收记录。
1. 当以电汇结算时，还要填写《进口付汇核销单》。 2.当以信用证结算时，收到银行《付款通知书》要认真审核信用证项下的单 证是否相符，尤其是对进口的品名、规格、数量、单价要倍加注意，发现有不 符点原则上应提出拒付。
6. 货物检验： 业务员按照合同要求对进口货物进行检验，及时将检验结果报告业务部经
理。参照《验货交付程序》执行。
7. 货物交付： 业务员按照合同（协议）的约定，进行提单或货物的交付。提单或货物
的 交付要有客户的签收记录。
8. 进口付汇： 业务员填写《进口付汇申请书》、附上合同、发票、提单、报关单及相关
4. 公司总经理：负责进口贸易和资金使用的审批。 5. 财会部：收取顾客预付款或订金、货款，办理付汇、结算。 1. 工作程序： 2. 洽谈接单： 1.业务员进行进口贸易的洽谈，做好洽谈记录，保存洽谈过程中的传真、电 子 邮件等来往文件。必要时业务部经理参与洽谈的过程。
2. 业务部对供货商的资信情况进行评估。参见《供应商评估程序》。 3. 业务部对顾客或代理进口委托方的资信情况进行评估。参见《顾客资信评
49. 付汇核销：来自一 寸 光 阴 不 可轻
业务员将《进口报关单》等有关单据交财务部办理核销，交收要有签收 记
录。
10. 结算： 业务员填写《进口结算单》附上相关单据，经业务部经理审批后交财务
部 办理结算。单证的交收要有签收记录。
11. 合同归档: 业务员从合同的开始到结束，要建立合同档案和合同归档。
新商品，新信息告知客户，如情况需要，可按客户的要求用快递把样 品寄往顾客。（是否要求样品费，寄费是否由我司支付等问题均应请示 部门经理的意见）
3. 当收到顾客的询价时，业务员应仔细地核对成本，并让供货方对应地 把含税的交货价用文字形式报给我方。在此基础上，业务员应加上相 关的国内费用，如需我方预付运费的，还需加上海运费，并选择信誉 好，运价合理的船务公司。在计算好公司的费用和合理的利润后，需 在当天内将价格用快捷的方法报给客户，以抓紧时机达成贸易。
4. 如顾客压价幅度较大，同时供货方没法再降的，业务员应请示部门经
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理（或主管本部门的副总经理），以决定是否接受。同时应尽快用文字 答复客户。
5. 在与顾客就合同各条款达成一致后，进行出口合同评审程序。 6. 签约后，业务员应把洽谈过程中的来往函件，电话记录整理归档。 7. 在履约过程中，业务员必须督促工厂按客户确认的样品生产，并要求
5. 货物进口报关： 1.业务员敦促供货商按照合同规定的时间和要求，装运货物和寄发提单、发 票 、装箱单等单证。收到这些单证后，业务员要妥善保管并在接到到货通知时，
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连同合同一起抓紧报关。当委托报关行报关时，还要填写《代理报关委托书》。 单证文件交接要有签收记录。 2.业务员报关时，要根据报关文件认真填写和核对《进口报关单》，报关后 要 及时取回该单复印存档。 3.收到税单（关税、增值税），业务员填写《付款通知书》在税单限期内， 交财务部交纳税款。业务员要将税单复印存档。
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进口贸易过程控制程序
1.0 目的： 确保进口贸易全过程的顺利完成。
2.0 适用范围： 本程序适用于各种进口贸易过程。
1. 职责： 2.业务员：负责与客户沟通和进口贸易的洽谈，接受订单，拟定进口合同、销 售合同或代理进口合同（协议）；办理货物进口报关和检验；跟踪合同（协 议 ） 执行的全过程，记录和建立合同档案工作。 3.业务部经理：负责进口业务的审批，签订相关的合同（协议）必要时参与进 口贸易的洽谈，检查合同（协议）的执行情况。