[岗位分析]标准超市门店岗位职责(PPT 11页).ppt
超市人员岗位职责PPT课件
及时满足顾客的需要，处理好与顾客的关系。
做好应急工作，防止商品丢失。
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财务部岗位职责
部门架构
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财务部岗位职责
负责公司财务基础管理该工作和各项财务收支的计
划、控制、核算、分析和考核工作，合理统筹、使
用资金，有效利用公司的各项资产，实施成本控制， 提高企业经济效益。
制定财务会计制度，编制财务计划；
实性。 每月或阶段性召开总结性会议，做出总结并上报超市。 合理布局卖场各种商品的存放位置及残损商品的安排。
及时处理多余、废旧包装，回收款项及时上交。
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店长、店助岗位职责
安排加班开会工作。
不定期检查清点购物篮状况、数量，发现有损坏及 时上报。
随时通知理货员、收银员及相关人员清楚关于特价、 优惠价、降价，带有赠品商品的促销活动及内情。
要予以关注。 参加部门的周期盘点。
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蔬果员工岗位职责
1.熟悉商品编码，熟悉商品当天价格，并熟悉商品的 陈列和存放位置。
2.杜绝串码销售，禁止擅自定价处理商品（处理商品 需2人协商后再做处理）。
3.耐心解答顾客的问题，并礼貌、微笑服务，禁止与 顾客发生争执。
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烟酒精品部岗位职责
营业结束和开始前，负责收银ห้องสมุดไป่ตู้区域的清洁
卫生和收银台前小货架的理货工作。
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促销员岗位职责
遵守公司各项规章制度及流程，服从上级安排
熟悉所负责商品的基本知识，保证商品质量
掌握商品陈列及理货标准协助理货员整理商品及维
持货架卫生，核对价签，调整商品陈列位置，必须 由超市负责人同意。
配合部门市调、盘点及海报发放工作
门店岗位职责
门店岗位职责
作为门店员工，您将承担以下职责：
1. 服务顾客，热情接待顾客，解答顾客的咨询，提供优质的购
物体验，确保顾客满意度。
2. 商品陈列，负责门店商品的陈列和整理，保持货架整洁有序，确保商品展示的吸引力和可见度。
3. 库存管理，监控商品库存，及时补充货品，确保货品充足，
避免断货现象的发生。
4. 收银结算，负责收银工作，准确无误地进行商品结算，保障
资金安全。
5. 门店清洁，负责门店的日常清洁工作，包括擦拭、清理、打
扫等，保持门店环境整洁舒适。
6. 安全管理，遵守门店的安全规定，确保门店的安全和秩序，
及时发现并处理安全隐患。
7. 销售目标，积极完成门店销售目标，努力提升销售业绩，为门店的发展做出贡献。
以上是门店员工的基本职责，希望您能认真履行职责，为门店的发展和顾客的满意度做出积极贡献。
超市各岗位职责和工作流程标准
本资料主要介绍了超市内各个职位员工的基本职责，以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
第1章门店各岗位责任一、店长岗位责任1负责完成超市下达的各项经营指标。
2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。
3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。
4、及时与财务部协调处理报损商品。
5、严格执行店长作业流程。
6、落实促销方案的门店执行情况。
7、受理顾客投诉事宜。
8、组织实施定期盘点工作。
10处理突发事件。
11、管理店内供应商的驻场人员。
12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、店长工作流程（附表1）三、店长每日检查项目表（附表2）四、柜组长岗位职责1.负责本部门人员的考核、考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、柜组长工作流程六、理货员岗位责任1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
超市各岗位职责
超市各岗位职责超市是一个经营日常生活必需品的场所，为顾客提供方便快捷的购物体验。
在超市中，不同的岗位承担着各自的职责，协同合作，确保超市的正常运营。
本文将探讨超市中常见的几个岗位以及他们的职责。
1. 收银员收银员是超市的核心岗位之一，负责顾客结账和付款。
他们需要熟悉超市的商品价格并准确无误地计算顾客购买的商品价格。
同时，收银员需要与顾客保持礼貌并提供优质的服务，解答他们可能有的问题。
此外，他们还需要维护收银台的秩序，确保交易过程的高效和准确性。
2. 促销员促销员的职责是向顾客介绍超市优惠活动和促销产品。
他们需要了解所有的促销信息，并能够清楚地向顾客传达这些信息。
促销员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以吸引顾客的注意并增加销售额。
他们还需要维护促销产品的展示区域，保持整洁有序。
3. 线上订单处理员随着超市线上购物的兴起，线上订单处理员成为了不可或缺的岗位之一。
他们负责处理顾客在超市网站或应用上完成的订单。
线上订单处理员需要核对订单的准确性，并准备好顾客购买的商品。
他们需要与顾客联系，确认取货时间和地点，并确保订单准时完成。
4. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的管理和储存。
他们需要与供应商合作，接收商品并进行验收。
仓库管理员需要对商品进行分类、标记和高效储存，以确保仓库的整洁和有序。
他们还需要负责库存的盘点和管理，及时补充商品，以满足超市的销售需求。
5. 清洁员清洁员在超市中扮演着保持卫生和整洁的重要角色。
他们负责清扫超市各个区域的地面，清理顾客使用过的购物车，擦拭货架和收银台等。
清洁员还需要负责定期消毒和保养设施，以确保超市环境的清洁和卫生。
6. 保安人员保安人员负责超市的安全和秩序维护。
他们需要在超市入口处进行顾客的安全检查，并防止任何潜在的盗窃行为。
保安人员还需要监控超市的摄像头，并与其他员工协同工作，及时应对任何紧急情况。
综上所述，超市各岗位在保障超市正常运营方面发挥着重要的作用。
无论是负责结账和付款、促销和销售、线上订单处理、仓库管理、保持清洁还是维护安全和秩序，每个岗位都需要员工尽职尽责、相互合作，以确保顾客享受到便捷舒适的购物体验。
超市门店各岗位职责
门店副总经理职位描述：协助门店总经理负责营运与管理工作；协助门店总经理组织实施营销活动，有效进行费用、成本控制，按计划达成销售指标，保证利润实现；严格组织执行总部下达的商店标准化流程及管理制度；协调内外部关系，处理顾客投诉及其他突发事件，维护各部门的健康安全运行；负责团队建设，培养、考核和储备管理人才.审计职位描述：规范公司各部门流程执行和系统操作，查找原因，纠正错误，保证数据的准确；负责营运系统中出现的负库存、负毛利、系统差异进行分析、审核与调整;负责对公司相关业务进行检查、审核；负责对公司促销活动全程监控与审核；负责组织实施大盘点和循环盘点工作。
店长行政助理职位描述：负责公司各类行政事物处理；办公用品及资产的采购、发放、领用；各种证照的年检、使用,公章的刻制、使用等管理，合同的保管、归档管理；车辆的年检、保养、维护、控制管理;会议的组织、安排,记录、整理、下发、跟踪、反馈会议纪要内容；文件处理和存档以及对外接待,酒店、机票的预订及安排；负责对外协调及接待活动的相关事宜..人力资源部经理职位描述：负责公司招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、企业文化传播以及员工关系管理；严格执行总部人事管理制度和工作流程；建立并维护对外工作关系。
人力资源专员职位描述：协助经理完成公司人事管理、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等工作；严格执行总部人事管理制度和工作流程;完成上级交办的其他工作。
财务经理职位描述：贯彻执行公司财务、会计和内控制度;组织门店的各项财务会计工作，规范各岗位职责，及操作流程；监控门店资金及运用情况，定期进行经营状况分析汇报；全面负责超市及相关业务的整体核算，对总帐负责、及时准确出具财务报告及管理报表；协调财务与各相关部门的工作关系，发挥财务的服务与监督职能；协调与工商、税务、银行、会计师事务所之间的关系；配合会计师事务所审计及其他社会单位审计工作；对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。
超市各岗位职责
超市各岗位职责超市各岗位职责1岗位职责1、主持收货部日常工作；2、负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；3、确保收货区商品按类合理堆放周转畅通；4、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整；5、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；6、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用。
任职要求：1、有较好的'管理知识、熟悉收货工作流程；2、高中以上学历，2年以上相关工作经验；3、良好的组织管理和沟通协调能力。
超市各岗位职责2岗位职责：1、按时完成上级下达的各项指标；2、按时完成对卖场员工的消防、治安、防损专业知识培训任务；3、负责对本部门员工的合理分配、调整及管理；4、合理控制超市的'各种商品损耗；5、能够控制费用、降低成本为公司节约不必要的浪费。
任职要求：1、具有大型商场专业的保卫知识和基本的法律知识；2、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上管理经验；3、具有管理组织能力，善于沟通，能及时把握现阶段的形式；4、工作敏捷、正直、性格沉稳、作风踏实。
超市各岗位职责3岗位职责1、负责执行公司的.质量方针、目标；2、在收货部经理的带领下，负责商品的收退货和数据录入工作；3、做好商品的每期盘点工作；4、负责收退货的消防、安全及卫生工作；任职资格：1、女性优先，18—35岁；2、高中以上学历，身体健康，能吃苦耐劳；3、能够熟练操作电脑及办公软件；4、有物流或仓管工作经验者优先；超市各岗位职责4岗位职责：1、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件；2、确保卖场资产及顾客的'安全，降低商品损耗。
具体工作内容：1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。
2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。
5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行8、检查员工的仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理9、监督收货区收货和退货的舞弊行为，10对大件发货，报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。
[岗位分析]标准超市门店岗位职责(PPT 11页)
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200ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年11月
防损员工作职责1
• 1、维护卖场正常的饿经营秩序，确保企业财产和员工的人身安全。 • 2、营业前检查卖场的临时周转仓库、营业现场、冷桂机组、办公室、 收银室、员工更衣处及各种设施设备，保证卖场的安全运行。 • 3、检查防火安全设施的落实情况。 • 4、加强卖场内的安全巡视，处理顾客夹带、偷拿商品的行为时，要 保持冷静，礼貌劝阻，并带其到指定的地点进行处理，不准在营业场 所和公共聚集场所争吵，引发事端。 • 5、每日负责完成对销售款的押运护送工作，确保当日销售款的安全， 准时进场。 • 6、加强卖场安全管理力度，积极采取安全防范措施，搞好安全保卫 工作，杜绝治安案件及其他事故的发生。 • 7、由防损负责人和门店负责人共同拟定消防工作计划，执行防火措 施。 • 8、检查消防计划和防火措施的落实情况。 • 9、负责组织和加强义务消防队的培训，并加以宣传。
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2004年11月
收银主管工作职责2
• 6、凡接到公司财务部盘存通知后，应配合盘点队主动做好盘点前的 准备工作。 • 7、支票结算、购物券的管理工作。 • 转帐支票购物或副券购物，要求持票人出示身份证进行登记，支票及 时送交开户银行进帐，款到方能发货。 • 8、处理收银员红冲单、退货单，不定期对收银员的工作进行检查， 定期更改密码。 • 9、发票一律由收银主管到财务部领用，回店做好发票领用制度，谁 领谁签字，要求填清发票中相关内容，并要检查有无涂改发票，超越 经营范围开发票、撕下空白发票等问题，一经发现追究责任人，作出 相关处理。对不规范开发票者，收银主管有责任进行培训。 • 10、分店的固定资产，低值易耗品是公司的重要组成部分，应加强管 理，当面登记备查，财产的调动一定要办理转移单报财务部清帐。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。