苏宁易购的经营模式
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析2业务模式分析2.1商品供应链管理模式XXX采用了直接采购和合作采购两种方式，实现了商品供应链的优化管理。
直接采购可以降低成本，合作采购可以增加商品种类和库存量。
同时，XXX还通过建立自己的物流配送中心，实现了快速配送和准确的订单处理。
2.2营销模式XXX在营销方面采用了多种方式，如打折促销、满减活动、积分兑换等，吸引了大量消费者。
同时，XXX还与银行、运营商等合作，推出信用卡、话费充值等服务，提高了用户黏性和消费频次。
3技术模式分析3.1网站建设和优化苏宁易购网站采用了先进的技术和设计，使得用户体验更加流畅和便捷。
同时，XXX还注重网站的SEO优化，提高了网站的搜索排名和流量。
3.2移动端应用XXX还推出了移动端应用，方便用户随时随地进行购物和订单跟踪。
移动端应用的推出也增加了用户的消费频次和便捷性。
4管理模式分析4.1人力资源管理XXX注重人力资源的培养和发展，通过建立完善的培训机制和激励机制，吸引和留住了一批优秀的员工。
同时，XXX还注重员工的福利和工作环境，提高了员工的工作积极性和效率。
4.2风险管理XXX在风险管理方面采取了多种措施，如建立完善的风险管理体系、加强数据保护和信息安全等，确保了企业的稳定和安全运营。
总之，XXX作为一家B2C电子商务企业，通过优化供应链、营销、技术和管理等方面的模式，实现了快速发展和持续创新。
同时，XXX的成功也为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
1.3 苏宁易购的价值网络定位XXX作为一家互联网+零售企业，其价值网络定位在于为消费者提供便捷、高效、优质的购物体验。
该公司致力于打造一个集购物、娱乐、社交为一体的综合性电商平台，以满足消费者多元化的需求。
XXX的经营模式XXX的经营模式主要以线上销售为主，线下实体店为辅。
该公司通过建立完善的供应链体系，实现商品的快速采购和配送，同时通过线上营销推广和线下门店销售，不断扩大其市场份额。
京东商城、苏宁易购、国美的运营模式比较
2.5战略目标 （1）2011年在美国上市；（2）立志做中国最大、全球 前五强的电子商务公司；（3）在不远的将来努力发展 成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台；（4） 在23年内销售额突破100亿，净利润两亿元。
3.京东商城的经营模式 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商 品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为 B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来 购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并 收到货物。
2.2赢利模式 （1）直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售 的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%，库存周转 率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛利 率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 （2）虚拟店铺出租费：包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手 续费等。 （3）资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产 生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平 台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费：目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的 媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
苏宁易购的经营模式分析
交易前分析 （二）交易中分析 （三）交易后分析 1、支付方式 （1）网银支付 （2）电话支付 （3）货到付款 （4）分期付款 （5）银联在线支付 2、物流配送 （1）苏宁配送 （2）顾客自提 3、电子化服务方式
苏宁易购的资本模式分析 苏宁易购是传统投资型电子商务资本模式，是苏宁电器集团直接投资的 B2C网上商城，它是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采 构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM 合作开发的新型网站平台。 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁 B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 苏宁易购网站的资本属于传统的产业资本，主要来自于苏宁电器集团的投 资且自主采购、独立运营。
苏宁运营管理模式
苏宁运营管理模式引言随着电子商务和互联网的快速发展，企业面临着越来越激烈的竞争。
苏宁作为中国领先的零售企业之一，不断探索创新，构建适应当前市场环境的运营管理模式。
本文将介绍苏宁运营管理模式的特点和优势。
1. 顾客至上苏宁秉承“顾客至上”的经营理念，将顾客需求放在第一位。
它通过建立完善的客户关系管理系统，积极收集和分析顾客的购买行为和偏好，为顾客提供个性化的产品和服务。
苏宁还倡导员工全员参与顾客服务，确保每位顾客都能感受到周到的关怀和优质的购物体验。
2. 多渠道销售苏宁采用多渠道销售的方式，将线上线下销售渠道有机结合。
通过线上电商平台和线下实体店，苏宁能够更广泛地触达顾客并提供更便捷的购物体验。
顾客可以在线上浏览和购买产品，也可以到实体店体验产品并立即购买。
此外，苏宁还在一些重要区域设立了苏宁易购社区店，为顾客提供更贴心的社区服务。
3. 供应链优化苏宁注重供应链的优化和管理。
它与供应商建立了密切的合作关系，以确保供应链畅通和产品质量。
苏宁还借助先进的物流系统和技术，实现了高效的订单处理和快速的配送服务。
这不仅提高了顾客的满意度，也降低了企业的运营成本。
4. 数据驱动决策苏宁充分利用大数据技术，将数据驱动决策应用于运营管理中。
它通过收集和分析大量的数据，了解市场趋势和顾客需求，制定相应的营销策略。
同时，苏宁还通过大数据分析提高供应链的效率和准确性，实现精确的库存管理和订单处理。
5. 品牌建设和创新苏宁注重品牌建设和创新，通过持续的广告和宣传活动，提升品牌知名度和美誉度。
同时，苏宁还重视创新，不断推出新产品和服务来满足顾客的需求。
它积极引进国内外的优质产品和品牌，并与知名企业合作开展研发和创新项目。
6. 人力资源管理苏宁重视人力资源的开发和管理，通过培训和人才选拔，不断提升员工的专业技能和工作能力。
它注重员工的职业发展和福利待遇，打造积极向上的工作环境和团队文化。
苏宁还鼓励员工创新和创业，为他们提供良好的发展平台。
[苏宁,策略]浅析苏宁的营销策略
![[苏宁,策略]浅析苏宁的营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/6bd3e600b9f3f90f77c61bad.png)
浅析苏宁的营销策略一、经营模式苏宁使用连锁经营的经营模式，用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营。
从空调到家电，从家电到电子产品，从电子产品到百货，从百货到日用品，苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略。
抛开与其他零售商的竞争关系，创建共同品牌，统一进货途径，与供货商直接合作，扩大市场份额的同时减少流通费用，并且进一步把价格的降低体现在产品上。
从苏宁电器到苏宁广场，丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择。
二、并购与海外收购但是在扩大规模与加快速度的同时，苏宁并不是盲目的扩张。
在并购与海外收购方面，苏宁始终保持着谨慎的态度。
电器市场上并不缺乏收购成功的例子：海尔收购日本三洋电机白电业务，美的收购开利拉美空调业务，成功例子比比皆是。
但是，海外收购却是一把双刃剑，在这些成功的例子背后也不乏失败的案例，最典型的莫过于TCL并购汤姆逊彩电业务。
苏宁深谙海外并购的利弊，并没有一味地追求速度去大规模收购，思忖后决定收购日本LAOX。
苏宁对于LAOX的收购无疑是成功的，在走向海外市场的同时引进进口商品，实现一站式服务。
三、多钟营销渠道抛开传统的专营电器零售店，苏宁推出去电器化策略，建立苏宁Expo超级店。
面对日益激烈的电器市场竞争，产品的生命周期越来越短，产品的更新换代也越来越快，经济全球化更是加剧了竞争的激烈性，苏宁电器面临着严峻的挑战。
是就此妥协走一步看一步，慢慢的被市场淘汰下去，还是勇敢的迈出步子进行改革?苏宁最终选择了后者。
为了改变自己单一的电器销售，吸引更多顾客，苏宁大胆地提出了去电器化的改革。
但是这种去电器化并不是去掉电器化，从此不再做有关电器方面的生意完全转型到另外一种企业，而是在电器的基础上，发展出新的业务，从单一的产品与消费转型到综合的产品与消费，产品从电器扩展到日用品，可以极大的丰富人们的购物选择。
然而，转型也是有风险的，稍有不慎就会赔了夫人又折兵，不仅丧失掉自己在电器市场的优势，还会在新的领域里止步不前，甚至会就此退出市场的舞台。
苏宁易购小店运营方案设计
苏宁易购小店运营方案设计引言如今，随着互联网的快速发展，电商已成为一种新型的购物模式，并逐渐改变了人们的消费观念。
在电商行业中，苏宁易购作为一家领先的综合性电商平台，以其全渠道的发展战略，逐渐扩大市场份额。
为了进一步提升苏宁的市场竞争力，推动全渠道业务的发展，苏宁易购决定开设苏宁易购小店，将线下实体店与线上电商相结合，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。
本文将围绕苏宁易购小店的运营方案进行详细设计。
一、市场分析1.1 电商行业概况随着互联网的普及，电商行业呈现出快速增长的趋势。
根据数据统计，我国电商市场规模已达到数万亿元，并且仍然保持高速增长。
同时，消费者的购物习惯也发生了巨大的变化，越来越多的人选择在网上购物。
因此，现阶段开设苏宁易购小店具有巨大的市场潜力。
1.2 竞争对手分析目前，电商行业竞争激烈，有许多知名的电商平台，如淘宝、京东等。
与这些平台相比，苏宁易购作为综合性电商平台，在品类和品牌上具备一定的优势。
另外，苏宁易购通过线下门店的建设，为消费者提供线上线下结合的购物体验，这也是相对竞争对手的优势。
二、店铺规划2.1 选址苏宁易购小店的选址应当考虑到人流密集的商圈或商业综合体，便于消费者的访问和购物。
同时，要考虑到附近的竞争对手情况以及目标用户的定位，更好地满足消费者的需求。
2.2 店铺面积苏宁易购小店的店铺面积应当根据实际情况进行合理规划。
一般来说，小店面积在100-300平方米之间，既方便店铺的布置和运营，又能够容纳一定的商品和客流量。
2.3 店铺形象设计苏宁易购小店的形象设计应与苏宁易购的品牌形象一致，注重简洁、大气、时尚的风格，给顾客带来舒适和愉悦的购物体验。
该店应选择明亮且充满活力的装饰风格，打造出宽敞明亮、整洁有序的购物环境。
三、商品选择与采购3.1 商品定位苏宁易购小店的商品定位应当与苏宁易购的主要商品定位一致，以家电、数码、家居等品类为主。
同时，也可根据店铺所在地的特殊需求，适当引入一些本地特色产品，以满足当地消费者的需求。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
新零售模式下的苏宁易购财务分析及启示
一、苏宁易购的财务状况分析
1、收入结构
苏宁易购的收入主要来源于线上和线下的销售业务。其中，线上收入占比逐年 上升，而线下实体店收入占比则逐年下降。这表明苏宁易购正在从传统的零售 模式向新零售模式转型。
2、成本结构
苏宁易购的成本主要包括采购成本、运营成本、物流成本等。在转型过程中， 由于线下实体店的增加和物流体系的构建，使得采购成本和运营成本均有所上 升。同时，苏宁易购为了提升用户体验，加大了对物流和仓储等基础设施的投 入，导致物流成本大幅增长。
4、加强风险监控：建立健全风险管理制度和预警机制，及时发现和处理潜在 风险，确保企业财务状况的稳健发展。
总的来说，苏宁易购在新零售模式的转型过程中面临着多方面的挑战和机遇。 只有通过不断的创新和优化经营策略，才能够在激烈的市场竞争中保持领先地 位，实现可持续发展。
参考内容
近年来，随着新零售模式的兴起，越来越多的企业开始探索和尝试这种新型的 商业模式。在这个背景下，苏宁易购作为国内知名的大型电子商务企业，也开 始向新零售模式转型。本次演示旨在分析新零售模式下苏宁易购的财务绩效。
对于其他企业来说，苏宁易购新零售模式下的营运资金融资管理可以提供以下 启示：
1、内源融资和外源融资的选择：企业应通过综合考虑内外部环境，合理选择 内源融资和外源融资的比例。在内部融资方面，企业可以通过优化经营策略、 提高利润率等方式增加利润积累；在外部融资方面，企业可以积极拓宽融资渠 道，如与金融机构合作、发行债券等。
在新零售背景下，苏宁易购面临着多种财务风险。首先，由于线上购物的盛行， 实体店面的客流量逐渐减少，导致流动性风险加大。其次，公司为了适应新零 售趋势，进行了大量投资，产生了资本结构风险。此外，由于市场竞争加剧， 公司可能需要承担盈利风险。
苏宁易购案例分析word版(修改好的)
张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。
目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：二、苏宁易购的商业模式分析（一）战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维，进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试：1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送，大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市，苏宁易购客户都能够选择门店自提配送，在保证商品安全的同时，也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市，您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。
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纵向通过在线-近线-离线的数据处理架构，支持各业务在生产环境中，运营对线 上策略的调整。
产品方向 早期：对内运营，用户面向事业部，业务线，类目运营等； 中期：在满足业务需求的前提下，尝试拓展用户范围，开放给 sku 量级较大的 ka 商户使用； 后期：商业化运作，通过苏宁云服务，对推荐服务进行产品打包交易，开放面向 toB 的服务。 最终落地
图 2-针对手机这个类目以及单个坑位的操作（测试环境）： 图 3-规则包含单品过滤：
图 4-规则包含组合过滤： 图 5-规则包含单品曝光： 图 6-规则包含排序加权：
பைடு நூலகம்
未来预想
随着业务不断的扩展，在资源不变的前提下，让各团队之间的配合更加高效 运转，同时可以提供更多角色的参与者（如研发同学的在线开发，对数据进行精 加工等操作；如产品同学对服务的监控以及服务的数据分析等功能，如商家可参 与对店铺商品推荐策略的增值服务试行等）。即如何围绕运营平台，搭建更加完 善的生态系统，实现更多的自给自足来支撑各产业业务的快速发展，是我们未来 会进一步延伸的方向。也希望能够与更多研发、产品、运营同学进行深度交流， 互相启发。
图 1-平台上线前后，业务使用流程的变化
实现原理 以线上场景的业务架构为例，进行总-分逻辑拆解：
逻辑拆解
图 2-单品过滤+组合过滤： 图 3-排序加权：
操作实例 1（接收规则+提供计算） 以苏宁 315 大促实战中的爆款会场为例，运营通过泰坦平台搭建页面以及不
同的楼层，再通过大促活动管理平台来将报名大促的商品分配在不同楼层和坑位 下，同时基于排序加权进行商品得分的计算，可以在线上实时调整排序策略，整 套服务，可以快速复用于所有促销页面，对于品牌日，超品日等一系列短暂且非 常重要的促销活动而言，是非常重要的。 图 1-大促页面的某个楼层（测试环境预演）：
本次实践重点，并不是围绕推荐算法的 match、rank、两大算法维度以及技 术实现方案进行拓展。而是围绕产品侧，针对于推荐 re-rank 层策略在平台内的 干预，进行展开。 业务痛点
每 次 业 务 对 场 景 的 排 序 等 策 略 进 行 调 整 干 预 时 都 要 依 赖 版 本 ，两 周 一 版 要 等 太 久 ， 不够灵活； 生产环境的策略，不能根据促销节奏配合活动进行灵活调整； 策略上线前需要预览，同时需要 ab 对比，目前没有预览； 全场景干预和单场景干预以及类目干预需要区分开来； 场景数据需要在报表平台才能看，跨两个平台使用不方便； 需要支持事业部运营、业务线运营、商家运营、类目运营等各方运营进行干预； 个性化目前缺乏解释性，为什么推荐该商品给我； 行 为 需 要 溯 源 ，用 户 来 到 易 购 是 怎 样 逛 起 来 的 ，是 怎 样 结 合 猜 你 喜 欢 给 我 推 荐 的 ；
苏宁易购的经营模式
（苏宁易购解析运营平台及产品谈）
导 读 ： 说 一 句 实 话 ， 2019 年 度 是 苏 宁 的 “ 登 峰 造 极 ” 之 年 ， 随 着 电 商 业 务 线 的 不 断 拓 展 ，苏 宁 的 个 性 化 推 荐 已 经 覆 盖 了 苏 宁 易 购 ，苏 宁 小店，苏宁拼购，苏宁推客等各核心业务线。在资源有限的前提下， 面 对 不 断 拓 展 的 业 务 线 ，如 何 提 高 运 营 效 率 ，节 约 运 营 成 本 ，做 好 流 量分发，保证业务需求快速上线，是我们即将面对的重要挑战。
对于商品等问题，需要第一时间提供工具查询商品是否符合招商或者准入规范等 信息。 解决方案
在个性化推荐已经成为互联网基础设施的这个背景下，推荐不仅要深耕推荐 算 法 ，还 需 要 立 足 于 业 务 ，配 合 好 集 团 小 前 台 ，大 中 台 的 战 略 ，承 接 好 中 台 职 责 。
而基于业务，就不得不提运营，运营是电商网站的操盘手。一年 12 个月里， 平均每两个月会有一次大促，每两个月之间，会有多次中小型促销活动。对于易 购这个经营多品类的综合性电商平台而言，在面对各种品牌日，超品日，单品发 布会等促销节点和日常场景的精细化运营中，业务对于选品以及排序的规则策略 也是不尽相同的。
基于灵活应对前台页面和中台个性化数据的快速上线的背景，在已有组件搭 建展示页面这个平台的前提下，我们进行了本次课题的实践，基于推荐场景，搭 建自动化数据处理与应用的运营平台。
横向与前端展示组件的泰坦平台打通，功能上实现搭页面-配数据一体化，不 论是运营平台提供规则+计算还是接收规则+提供计算，都可以达到页面+数据快 速上线的目的。
上线流程
在整套流程上线前，整个服务是需要按照需求实施流程以及项目管理规范进 行排期的，但是由于促销活动大同小异，且时间仅 1-2 天，所以投入成本高，产 出低。如果测试环节出现 checklist 遗漏，上线后会引发降级，很可能影响本次促 销活动的效果，在平台上线后，业务在操作的全流程环节中，在效率上，实现了 质的飞越，同时，也有了更多的试错机会。
图 2-泰坦搭建页面（测试环境预演）：
图 3-大促管理平台维护细化规则（测试环境预演）：
图 4-运营平台备份规则并计算（测试环境预演）：
操作实例 2（提供规则+提供计算）以苏宁拼购日为例，可以提供支持的服务 举例：坑位的选品、排序加权、指定商品；类目下的选品、过滤、曝光、排序加
权的干预；场景下选品、过滤、曝光、排序加权的干预；大盘下的过滤、排序加 权。操作如下： 图 1-苏宁拼购首页和 tab 页：