高校后勤物业管理的“五个意识”
高校后勤文化理念
高校后勤文化理念
高校后勤文化理念主要包括以下几个方面：
1. 提供优质的服务：高校后勤部门要以提供优质的服务为目标，为师生员工提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
2. 高效管理：高校后勤部门要建立科学、规范、高效的管理体系，提高工作效率，合理利用资源，优化后勤服务流程。
3. 节约资源：高校后勤部门要积极开展资源节约活动，包括节约用水、用电、用纸等资源，鼓励师生员工积极参与节约行动。
4. 环保理念：高校后勤部门要倡导环保理念，推行绿色环保的后勤服务，包括推广垃圾分类、减少一次性物品使用、节能减排等措施。
5. 注重员工培训和福利：高校后勤部门要注重员工的培训和福利，提高员工的素质和专业技能，给予员工合理的薪酬待遇和福利保障。
6. 公平公正：高校后勤部门要坚持公平、公正、透明的原则，不偏袒任何一方，对待师生员工一视同仁。
7. 创新精神：高校后勤部门要鼓励员工展示创新精神，提出改进和提升后勤工作的新方法和新思路，不断提高服务质量和效率。
8. 倡导健康生活方式：高校后勤部门要倡导健康的生活方式，包括鼓励师生员工积极参加体育运动、保持良好的饮食习惯等。
通过践行以上理念，高校后勤部门可以提供高质量的服务，为整个高校营造一个良好的学习和工作环境。
学校后勤服务工作理念
学校后勤服务工作理念1. 学校后勤工作如何树立服务意识只有强化后勤人员的服务意识，才能热爱本职工作，变被动应付为主动进取，想师生之所想，做师生之所做，急师生之所急，力求在平凡的工作上做出不平凡的成绩来。
一、确定后勤工作计划由于后勤工作摊子大，人员多，工作杂，这就要求在每个学年的开始，要根据不同的阶段和实际情况，制定出后勤工作的计划与设想。
这包括“年度财务预算”、“年度基建规划”、“校园绿化、美化计划”、“现代化教学设备投资计划”、“维修计划”等等，在这些计划中，要依据财力，把改善办学条件和提高现代化教学手段放在首要位置，以保证教学的正常进行。
这些计划的实施，要不断地督促检查，了解落实情况，并依据在实施中出现的问题，及时修改计划，使之更加完善。
年终要进行总结，总结是为了肯定成绩，找出差距与不足，以利于开展今后的工作。
二、强化后勤服务意识服务观作为学校后勤管理工作的基本出发点，它要求学校后勤人员首先应努力为教师和学生着想，为教师的教和学生的学提供基本的物质条件与保障，要树立为教师和学生服务的意识。
2. 如何做好后勤工作的优质服务那么作为一个学校的后勤工作人员，如何在本职岗位上做好优质服务？我认为：一、作为财务人员，应严格按照物价部门规定的标准做好学校的各种收费收取工作，根据学校的工作计划，制定本学期的预算，杜绝无预算的开支，规范代管费支出，反对铺张浪费，提倡勤俭办学。
二、加强学校的财务管理，严格执行“收支两条线”的规定，杜绝“坐支”现象的发生，差旅费报销按有关规定进行，完善报销制度，实行“一支笔”审批制度。
注重工作态度，以微笑服务为前提，强调通知在前，如有关费用的收取，应公示收费标准，使学生家长满意。
三、进一步完善实物购置、保管制度，大宗物品实行政府采购，零星物品应根据师生实际需要，学校领导审批，由二人一起前往购买，做到购物入库，领物登记，期末盘存。
对固定资产要进行一学期一清查，并登记造册。
四、校舍安全、校园环境安全，做到每星期大检查，平时不定时抽查，发现问题及时向学校总务主任反映，班级情况及时向班主任反映和汇报总务主任，看见有不安全现象及时纠正，有浪费现象及时指正，保证校园安全、安静、优美。
大学后勤物业员工行为准则
大学后勤物业员工行为准则
EE大学后勤物业员工行为准则
1、政治立场坚定
后勤员工必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真执行党的基本路线、基本纲领、基本经验、一切言行都要有利于维护党的领导和政府的声誉，维护党和政府在人民群众中的威望。
坚定后勤社会化改革始终姓教的方向，做到三个满意，一个放心(即学校党政满意、全校师生员工满意、后勤员工满意、政府放心)。
2、敬业奉献、忠于职守、讲究效率，确保后勤总公司决策顺利实施，认真执行政府、学校、总公司确定的每项决策。
3、遵纪守法，严于律己
员工应严格遵守后勤服务总公司的每一项规章制度，恪尽职守，勤奋工作，见义勇为。
4、勤奋学习，不断充实自己
员工必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，不断改进服务质量、提高工作效率
5、严禁利用自己的工作便利谋取个人和小集体的利益
全体员工必须把学校、后勤服务总公司的利益放在第一位，克己奉公，廉洁管理，勤奋工作。
6、遵守社会公德和职业道德
员工应遵守社会公德、品行端正，在日常生活和社会公益活动中发挥后勤员工的表率作用。
7、仪表仪容整洁大方
员工在上班时间着装，仪表必须整洁、端庄，言谈举止必须文明、礼貌，落落大方，不卑不亢。
8、安全第一、预防为主
员工应时刻树立安全第一、预防为主的安全责任意识，特别是在工作时间内更应严格遵守安全操作规程，佩带必要的劳动保护用品。
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学校后勤物业管理制度
第一章总则第一条为了加强学校后勤物业管理，保障学校教育教学秩序，提高物业管理水平，确保师生员工的生活环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校后勤物业管理部门及全体物业管理工作人员。
第三条后勤物业管理部门应坚持以人为本、服务至上、管理规范、保障有力的原则，确保学校后勤物业管理工作有序进行。
第二章管理职责第四条后勤物业管理部门负责制定和实施后勤物业管理规章制度，组织实施物业管理各项工作。
第五条后勤物业管理部门负责对学校物业管理区域内的设施设备进行巡查、维修、保养，确保设施设备正常运行。
第六条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的环境卫生进行管理，保持环境整洁、优美。
第七条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的消防安全进行管理，确保消防安全无隐患。
第八条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的绿化、保洁、安保等工作进行统一协调、管理。
第三章管理制度第九条后勤物业管理工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守学校各项规章制度，忠于职守，服务师生。
第十条后勤物业管理工作人员应积极参加政治学习和业务培训，提高自身素质。
第十一条后勤物业管理工作人员应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备完好。
第十二条后勤物业管理工作人员应加强环境卫生管理，确保环境整洁、优美。
第十三条后勤物业管理工作人员应加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，消除火灾隐患。
第十四条后勤物业管理工作人员应加强绿化、保洁、安保等工作，确保校园安全稳定。
第四章违规处理第十五条后勤物业管理工作人员违反本制度，造成不良影响的，按以下规定处理：（一）情节轻微的，给予批评教育；（二）情节严重的，给予通报批评，并依法依规进行处理。
第五章附则第十六条本制度由后勤物业管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第六章奖励与激励第十八条后勤物业管理工作人员在工作中表现突出，取得显著成绩的，给予表彰和奖励。
第十九条后勤物业管理工作人员在物业管理工作中，积极创新，提高工作效率的，给予表彰和奖励。
物业管理人员必备的五大意识
物业管理人员必备的五大意识（一)服务意识以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是物业公司的经营宗旨。
那么物业人员在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢？工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。
所以,物业人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌.例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。
此外，物业人员还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请公司去解决问题,不如未雨绸缪，主动替用户着想.例如,逢节假日来临,物业公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。
至于服务效率方面，物业公司应根据物业的实际情况，对公司提供的各项工程和日常服务工作进行指标量化.如客户室内跳电闸,公司保证15分钟内到场处理。
通过实行服务对客承诺制，接受业主的监督，促进物业公司服务水平的不断提高。
（二）安全意识充分保证业主的生命和财产安全是物业工作的基本职责.对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言，如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话，势必会引来业主强烈的投诉，而物业公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。
若是由于公司管理不善导致火灾发生，其严重后果将不堪设想。
小区的消防治安工作可以说是公司工作的重中之重。
因此，物业人员应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员"，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。
在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题,要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解决.另外，要形成定期检查的制度，及时查找管理工作中存在的治安和消防隐患，并采取措施予以整改，以不断提高安全防范意能力.(三）勤俭意识物业管理收费是采取“以支定收”的原则,既“取之于业主,用之于业主”.作为业主聘请的“管家”,物业公司要懂得精打细算、勤俭持家。
要争取以最合理的费用提供最优质的服务。
物业公司应该全面分析管理费支出的各个项目，努力需求经济效益和服务质量的最佳平衡点。
后勤服务管理中心职工应具备的服务意识
后勤服务管理中心职工应具备的服务意识
(1)主人翁意识
作为后勤服务管理中心的员工，充分发挥主人翁的精神。
在工作中积极思考，灵活应变，具有“后勤光荣我光荣，我为后勤添光彩”这种意识。
(2)爱岗敬业、自尊自强的价值意识。
在工作中去体现个人价值、实现社会价值，增强自身的价值意识和职业意识。
(3)甘为人梯的服务意识
服务对象的要求并不高，我们应该充分认识服务的重要性，所谓“服务工作无小事”，就是要求我们努力做好每一件事，把容易的事坚持做下去，把简单的事坚持做好。
(4)父母之心、兄长之情的情感意识
我们后勤服务管理中心员工不仅仅是满足完成具体工作，而是在工作中满怀对学生的真挚情感在工作，一个人性化的服务项目的开展,一个笑脸，一个眼神都可以让学生感受到我们的关爱之情。
(5)讲究工作方法和艺术的技巧意识
服务工作无止境，主要是服务要求无止境，我们的工作应该更多的听取意见，除了做好具体工作我们还存在一个与服务对象沟通联系的技巧问题，不能只是简单认为我们就是打扫一下卫生、维修一下门
窗等，我们更应该设身处地的考虑服务对象的想法和要求；
(6)节约意识
(7)学习意识
我们的事业要进步、要发展就要求我们的整体素质得以有效提高,我们每个人都要进行自我教育，充分了解学院情况、后勤的服务理念及根本宗旨，要善于了解、分析、思考。
(8)团队意识
分工是相对的，合作是绝对的，我们要认真理解个人的分工与整体合作的这个关系，相互关爱，相互帮助。
(9)创新意识
(10)效率意识。
浅谈高校物业管理
浅谈高校物业管理引言概述：高校物业管理是指对大学校园内的各类设施、建造物以及相关资源进行综合管理和维护的工作。
高校物业管理的好坏直接影响到学校的教学、科研和生活环境，因此，高校物业管理的重要性不可忽视。
本文将从五个方面探讨高校物业管理的相关内容。
一、设施维护1.1 设施巡检与保养：高校物业管理部门应定期进行设施巡检，及时发现设施故障或者损坏，并进行维修或者更换。
同时，定期保养设施，延长使用寿命。
1.2 设施安全管理：高校物业管理部门应建立健全设施安全管理制度，加强对设施的安全检查和隐患排查，确保师生的人身安全。
1.3 设施更新与升级：随着科技的发展，高校物业管理部门应及时了解新技术、新设备，并对老旧设施进行更新和升级，以提升设施的功能和效率。
二、环境卫生2.1 校园清洁：高校物业管理部门应组织清洁人员进行定期清扫和保洁，确保校园环境整洁干净。
2.2 垃圾分类与处理：高校物业管理部门应加强对垃圾分类的宣传和教育，建立垃圾分类采集系统，并进行垃圾的合理处理和回收利用。
2.3 绿化管理：高校物业管理部门应注重校园绿化，合理规划植被，定期修剪和养护植物，营造良好的校园环境。
三、能源管理3.1 用电管理：高校物业管理部门应制定用电管理制度，合理安排用电计划，提倡节约用电，减少能源浪费。
3.2 水资源管理：高校物业管理部门应加强对水资源的监测和管理，推行水资源的循环利用，减少水资源的浪费。
3.3 能源设备维护：高校物业管理部门应定期对能源设备进行维护和检修，确保设备的正常运行，提高能源利用效率。
四、安全管理4.1 火灾防控：高校物业管理部门应建立完善的火灾防控制度，加强消防设施的维护和检修，组织消防演练，提高师生的火灾防范意识。
4.2 安全巡逻：高校物业管理部门应组织安全巡逻人员，加强校园的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。
4.3 突发事件应急处理：高校物业管理部门应建立健全突发事件应急处理机制，定期组织演练，提高应急处置能力。
浅谈校园物业管理与服务
浅谈校园物业管理与服务
校园物业管理与服务是指对学校内各项设施、设备以及环境进行维护和管理，为师生提供全方位的服务。
以下是对校园物业管理与服务的一些浅谈：
1. 设备维护与修理：校园物业管理团队应对学校内各类设备进行定期维护和修理，确保设备的正常运转，提高学校的工作效率。
2. 环境整洁与绿化：保持校园环境的整洁和美观是校园物业管理的重要任务之一。
管理团队应负责清洁卫生，进行绿化和景观管理，为师生提供一个优美的学习和生活环境。
3. 安全管理与监控：物业管理团队需要对校园进行安全管理和监控，确保校园的安全和秩序。
包括设备设施的检查和维护，保障师生的人身安全。
4. 设施使用管理：校园物业管理团队应负责统筹校园设施的使用，包括教室、实验室、图书馆等场所的预约、调配和维护，以及对师生的使用进行管理和监督。
5. 服务意识：校园物业管理团队应具备良好的服务意识，为师生提供及时、高效、便利的服务。
包括解决学生生活中的问题、提供后勤支持和咨询等。
校园物业管理与服务的好坏直接关系到学校师生的学习和生活质量。
一个良好的物业管理团队能够提高校园的整体形象，提升师生的满意度和幸福感。
校园物业管理与服务是学校管理工作中不可或缺的一环，需要引起足够的重视和投入。
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在推 进和实施高校物业管理的过程 中
遵循教育性的特点 ，不断将物业服 务 的功能与学校教书育人的功能实现 良
好 、和 谐 的 统 一 。但 专 业 化 、规 范 化
学校 自己的后勤监督管理有很大差异 ， 提 到监 管必然会联 系到“ 与被管” 管 这
点 ，设 立 ２ 小 时 服 务 热 线 ，及 时 为学 ４
校师生排 忧解难；在学校上 、 下课 ， 教 职 工上、下班 ，进 出宿舍楼及住 宅小
区高峰时段 ， 展 “ 岗” “ 笑” 开 立 、微 迎
量体系为标准运作 。国际质量体系最
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其 更具 有可操作性 ，并对薄弱环节加 大整改力度 ，以推进科学化管理的步
伐 。 实 践 证 明 ，运 用 国际 质量 体 系 以
学生 为中心 ，为学生服务的管理 。尊
重学生 、关 爱学生、依靠学生 、教育 学 生、帮助学生是进行学生公寓有效
来 ，公 司在 强化 内部管理 、增强员工
质量意识 、提升服务理念 、提 高管 理
理 上下 工夫 ，以尽量缩小与其他社会 物 业管理品牌的差距 ，不断积 累与高 水 准物 业管 理企业抗 衡的资本。 目前 ，笔者所在 公司管理 高校的
各 项 工 作 均 以 Ｉ０９ ０ ：２ ０ 际 质 Ｓ ０ １ ０ ０国
勤 、腿勤 。工作 中 ，积极倡导 “ 亲情 化”服 务 ：针 对学校大 、分布广 的特
效率等方面取得了一些实质性的效果 。 三 树立服 务意识 ，做好 全方位 服务 物 业管 理公司的管理服务与原来
和管理水平 、 不断创立各 自的 品牌 。 高
校后勤物 业管理有别于社会其它类型 物业 的特 点是其教育性 和功能性的高 度统 一。高校后勤物业管理企业应该
管 理的基本内容。根本 目的的实现和
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Ｌ —— —— —— —— … — —— —— —— —— … — —— —— … …
心服务 后勤实体是 以人为本 ，为师生提 供个性化 、 人文化和特色化 的服务 ， 在
舍等 ，充分发挥学 生 自我管理 、自我
服务 、 自我教 育的作用。要 积极听取 住宿学生 的意 见， 不断改善服 务方式。 坚持 “ 以人 为本 ” 的思想 ， 出 “ 突 人性 化”管理 ，赢得学 生的理解和支持 。 二 立品牌 意识 ， 树 强化质量 管理
大的特点就是可做到有章可循 、用事 实说话 、有理有据 、有法 可依 ，避 免 因人为 因素造成 工作操 作的随 意性 ， 每一个环节 、每 一个流程 均有可追溯 性。 公司经常组织 内审 员对各部门 、 各
环 节 进 行 审 查 ，对 文 件 进 行 修 订 ，使
办事程 序、服务程序 、操作程序等方 面 均要做 到规范管理 、易于操作 、简
个对立 关系。 其实 ， 若将观点转变 ， 角 色转换 ，也会产生 另一种效果 ：让更
倡导 “ 人性化”的管理 。要 求每 一位
员工 要 关 心 学 生 、 爱护 学 生 ，做 学 生
的知心人 ，真正做到 “ 管物 ”与 “ 育 人”相结合 。在学 生公寓的供电时间 上 ，以楼为单位让学生 自己选定供电 时 间； 值班 员始终保持学生 公寓设备 、 设施完好 ，适时调 整供 电时间 ，以便 满足学生 的需 求 ，让学生满意 ；在学 生复习考试和解决学生生活困难方面 ， 值班 员要 想方设法腾出房间 ，并延长 开灯 时间 ，解决学生复 习问题 ；学生 公寓太阳能热水供应时 间也要随时进 行调 整 ， 部分 公寓安装投币洗衣 机 ， 解 决学 生使 用热水和 自助洗衣 问题 。值 班 员在做好 “ 人性化” 管理 的同时， 要 注重学生行为规范 的 自我养成 ，如召 集学生成立楼管 会 ，设 立 “ 免检”宿
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热 点
物业管理服 务作 为高校后勤服务 系统的一个 重要组成部分越 来越受到 关注 。笔者体 会到 ，新时期的高校后
勤物业管理 必须要有新思路 ，服务要
有 新举措 ，归纳起来应树立 “ 五个意
识 ” ：
一
、
树立 “ 人本”意识 ，提供 贴
高校后勤物业管理 的好 与坏 ，全 方位的服务很 重要 。服 务的前提是态 度 ，良好 的服务态度要做 到 “ 四心” ：
即 诚 心 、热 心 、耐 心 、 细 心 ；服 务 行 为要做到 “ 四勤 ” ：即 眼 勤 、嘴 勤 、手
思考 ，现在很 多高校后勤物业管理企 业开始在怎样推 进专业化和标准化管
便快捷 、热情周到 、体现人本 的经营 和服务理念 ，做到以优 质的服 务赢得
师生的支持 ， 贡献谋得企业的发展 ， 以
进一步增强师生对后勤物 业管理服务
的信任度和满意度 。 例如学 生公寓的管理说到底是以
高校后勤物业管理企业和社 会品 牌物业管理企业一样 ，都要 追求管理
的专业化 、规范化和科学化 ，通过规 范的 市场运作 、精 心严密的管理 、细 致周全 的服 务，不断去提升服务质量
和科 学化的运作仍是构成 企业 核心 竞
多的服务代替监管、 学生转换 成“ 让 业
主” 用多种更容易让学生接受关键性 因素 ，在构建和 完善高
校后 勤物业 管理先 进模式 的过程 中，
必须要重视培育以专业 为主 的企业核 心竞争 力，这是 高校 后勤物业管理企 业的立足之本和 发展 之源。基于这些
匾窭匾孤 暖圃
魈 点 河 论
从事学 生后勤管理 的工作人
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题 时 不 能 推 诿 ，要 有 勇 于 承 担 责 任 的