品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用
品管圈在静脉用药调配中心提高审核分科速度中的应用
品管圈在提高住院药房静脉用药集中调配中心工作效率中的运用
品管圈在提高住院药房静脉用药集中调配中心工作效率中的运用钟晓龙，徐艳萍，龚虹霖（解放军总医院药品供应中心，北京 100853）[摘要] 目的：提高住院药房静脉用药集中调配中心工作效率，增强保障能力。
方法：按品管圈的基本方法，依照分析现状、拟定目标、设定对策等9个步骤实施各项活动，记录各节点的内容并评估效果。
结果：完成每一组药物的调配、核对、贴签、复核过程的平均耗时由活动前的55.36 s降低到活动后的24.16 s，改善幅度56.35%。
结论：开展品管圈活动可增强药师自发解决问题的意识及分析解决问题的能力，是一项行之有效改善药房保障能力的方法。
[关键词] 品管圈；静脉用药集中调配中心；工作效率；住院药房[中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 1672 – 8157(2016)06 – 0374 – 03 Application of quality control circle in promoting work efficiency of PIV AS in inpatient pharmacy ZHONG Xiao-long, XU Yan-ping, GONG Hong-lin(Department of Pharmaceutical Care, PLA General Hospital, Beijing 100853, China) [ABSTRACT] Objective: To promote the work efficiency of PIV AS in inpatient pharmacy in order to enhance the guarantee ability. Methods: Nine steps such as the analysis of situation, drawing up goals, setting strategy and so on were carried out according to the basic approach of quality control circle (QCC). The contents of each node were recorded and evaluated. Results:After the development of QCC, the average time cost was decreased from 55.36 s to 24.16 s (decrease by 56.35%) for each case of medicines' dispensing, checking, labeling and re-checking. Conclusion: With the application of QCC, pharmacists' spontaneous ability of analyzing and solving problems can be improved. The QCC is an effective method to improve the guarantee ability of pharmacy. [KEY WORDS] Quality control circle; Pharmacy intravenous admixture service; Work efficiency; Inpatient pharmacy静脉用药的集中调配中心是为保证输液质量，促进临床合理用药，加强职业防护而对一定区域输液进行集中管理、集中配置的新模式[1]。
品管圈在缩短静脉药物配置中心配送时间的应用
品管圈在缩短静脉药物配置中心配送时间的应用
品管圈在缩短静脉药物配置中心配送时间的应用
【摘要】目的：缩短静脉药物配置中心忙时临时医嘱配送时间，提高工作效率，保障患者及时用药。
方法：通过在静脉药物配置中心开展品管圈活动，比较活动前后，每天忙时（10：00-12：00）临时医嘱送达病区的时间长短，分析原因，提出对策并实施，从而达到成效。
结果：通过品管圈活动，pivas忙时临时医嘱平均配送时间由平均120.08 min/份下降至56.42 min/份。
目标达标率为119.53%。
结论：品管圈活动的开展，缩短了静脉药物配置中心临时医嘱配送时间，改善了药师工作流程，提高了患者用药及时性、患者满意度，提升了医疗服务质量。
【关键词】品管圈；静脉药物配置中心；临时医嘱；配送时间
品质管理圈（qcc）简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作为工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[1]。
它是最先起源于日本的一种先进的管理方法，很多国家或地区都开展了品管圈活动，使得生产效率、工作质量等方面获得明显的改善[2]。
我院静脉药物配置中心（pivas）同时承担病区长期医嘱与临时医嘱的配送。
由于涉及pivas临时医嘱处置的环节、人员多，而临时医嘱具紧迫性、不确定性、不均衡性等特点。
在临时医嘱集中下达期间，药师配置好药品送达病区的时间较长，不能满足临床需求。
品管圈活动提高静脉用药调配中心排药质量
品管圈活动提高静脉用药调配中心排药质量彭宣艳Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ ｃｉｒｃｌｅ ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｄｒｕｇ ｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙ ｉｎ ｔｈｅ ｐｈａｒｍａｃｙ ｉｎｔｒａｖｅｎｏｕｓ ａｄｍｉｘｔｕｒｅ ｓｅｒｖｉｃｅ∥ＰｅｎｇＸｕａｎｙａｎ摘要：目的开展品管圈活动，降低静脉用药调配中心排药差错，提高工作质量，保证用药安全。
方法组建品管圈，分析静脉用药调配中心排药差错的原因，按品管圈的活动步骤实施各项活动，并拟定和实施改善措施。
结果静脉用药调配中心排药差错由活动前４周８２４份减少到活动后４周的１９０份，达到预计目标值。
结论在静脉用药调配中心开展品管圈活动有效降低了排药差错发生率，提高了排药质量。
关键词：静脉用药调配中心； 排药质量； 品管圈； 排药差错中图分类号：Ｒ４７；Ｃ９３１．２ 文献标识码：Ｃ 文章编号：１００１－４１５２（２０１３）２０－００８３－０２ ＤＯＩ：１０．３８７０／ｈｌｘｚｚ．２０１３．２０．０８３作者单位：天门市第一人民医院静脉用药调配中心（湖北天门，４３１７００）彭宣艳：女，本科，副主任护师收稿：２０１３－０６－０３；修回：２０１３－０７－２７ 品管圈倡导以一线部门为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，最终形成自动自发、自下而上、卓有成效的质量持续改进机制［１］。
我院静脉用药调配中心负责审核、调配医院２７个科室的长期静脉用药医嘱，药物品种、剂型、规格多，排药工作量大。
为了不断提高药学服务质量，切实保障患者用药安全，２０１２年１０月，我科开展品管圈活动，有效降低了排药差错率，保证了临床科室用药安全，报告如下。
１ 资料与方法１．１ 一般资料 我院静脉用药调配中心现有工作人员２４人，均为固定人员，其中药师８人，护士１３人，工人３人。
护士均为女性，年龄３９～５２岁，平均４４．４岁。
品管圈在降低静脉用药调配中心药品损耗中的应用
品管圈在降低静脉用药调配中心药品损耗中的应用周璐;陈海燕;李建勋【摘要】Objective To reduce the number of drug loss and to improve pharmacy intravenous admixture service (PIVAS) management. Methods The quality control circles (QCC)was set up from March to September 2014, the theme for reducing the drug loss was established, the causes were analyzed and the corresponding rectification measures were formulated and implemented. Results The number of drug loss was significantly reduced from 49.4 to 19.3 per week ,and the drop was 60.93%. Conclusion Conducting the QCC activities not only reduces the drug loss in PIVAS, but also reduces wasting of resources and increase the consciousness for the department personnel to participate in the management and the ability to solve problems.%目的：降低药品损耗件数，完善科室管理。
方法2014年3—9月开展品管圈活动，以“降低静脉用药调配中心药品损耗件数”为主题分析原因、拟定对策并实施。
品管圈在静脉用药调配中心质量管理中的实践应用
品管圈在静脉用药调配中心质量管理中的实践应用发布时间：2023-02-20T08:23:50.797Z 来源：《中国医学人文》2022年31期作者：汪清桂古云鲁晓男董颖[导读] 通过实施品管圈（QCC）活动，降低静脉用药调配中心的药品破损，进一步完善质量管理方法。
汪清桂古云鲁晓男董颖（大理大学第一附属医院大理 671000）摘要：目的：通过实施品管圈（QCC）活动，降低静脉用药调配中心的药品破损，进一步完善质量管理方法。
方法：运用QCC的实施步骤和与其相关的统计方法，对QCC实施前后药品破损情况进行对比分析。
结果：我院静脉用药调配中心的药品破损由2019年的286例下降至2020年的196例。
结论：品管圈活动能有效降低我院PIV AS药品破损量，相关品管对策值得推广。
关键词：品管圈静脉用药调配中心质量管理应用品管圈（quality control circle, QCC）就是由在相同、相近或有互补性质工作所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，用科学统计工具及品管手法，场来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]，目的在于提高产品质量和提高工作效率。
我院静脉用药调配中心（PIV AS）于2016年6月开始正式运行，目前服务于本院15个病区，日均配置输液量2600-2800余袋。
PIV AS是医院的重点部门，其承担了临床科室的药品调配任务，而随着医疗体制的改革以及患者对医疗服务需求的提高，对PIV AS的调配要求也显著提高，各种问题随之凸显，其中药品损耗就是其中之一[2]。
为保证患者安全、合理、经济、有效用药，充分发挥PIV AS药师价值，经7名药师自发报名，本院PIV AS于2019年10月15日成立品管圈，品管主题由圈员依从必要性、迫切性、科学性的原则，最终以为“降低PIV AS药品破损量”为品管主题，活动成果及活动体会如下。
1 资料与方法1.1资料：查阅PIV AS《破损/过期药品登记本》，汇总2019年1—10月PIV AS药品破损量，分析药品破损原因。
应用品管圈提高静脉药物集中调配中心成品调配效率
DOI ：10.11655/zgywylc2019.22.081作者单位：030003太原，山西医科大学附属太钢总医院静脉用药调配中心应用品管圈提高静脉药物集中调配中心成品调配效率徐靓周蕾王玉华静脉药物集中调配中心（PIVAS ）是医院药品调剂的新形式，是保障住院患者静脉给药安全、有效的重要环节［1］。
随着医院的发展，我院PIVAS 调配工作量也日益增加，满意度调查结果显示，临床科室普遍认为第一批配液成品送达时间太晚，提高调配效率对于PIVAS 来说已成为亟待解决的问题。
我院PIVAS 于2017年6月至2018年3月开展以“提高PI⁃VAS 调配效率”为主题的品管圈活动，取得显著成效，现将方法及结果报告如下。
员方法1.1品管圈组圈及主题选定：2017年6月，我院PIVAS 成立了科室第二期品管圈，圈名为“点滴圈”，寓意为用药安全，从点滴做起。
组圈后6名圈员根据通过维度权重评价表和主题评价表进行打分评价，最终选定“提高PIVAS 调配效率”为本期品管圈活动主题，改善输液成品送达临床科室时间晚的现存问题。
以首批成品调配效率（袋/h ）作为衡量指标，即首批输液成品总袋数与该批次所用时长（h ）×当日工作人数的比值，确认调配效率的改善情况。
1.2计划拟定：将品管圈活动的10个步骤分别拟定了实施计划，合理掌握活动进度，并绘制甘特图，将每步骤工作责任到人。
1.3现状把握：分析PIVAS 调配工作流程，设计查检表对各操作台的调配袋数及所用工时进行查检，采集了2017年7月10日至30日的数据：首批成品调配总袋数为24369袋，调配总时长为358.4h ，其中调配环节所用时长为288.44h ，占总时长的80.48%，由数据可知，改善前的人均调配效率为68袋/h ，对各环节进行所用工时柏拉图分析，根据“80/20法则”，确定改善重点为调配操作环节的效率。
1.4目标设定：现况值为每人每小时68袋，由柏拉图可知改善重点为80.48%，用L 型矩阵对该项目圈能力维度进行打分，计算出圈能力为80%，根据公式［2］：目标值=现况值+［（1-现况值）×改善重点×圈能力］=89，故目标值设定为每人每小时89袋。
品管圈在降低静脉用药调配中心药品损耗中的运用
品管圈在降低静脉用药调配中心药品损耗中的运用摘要：目的降低静脉用药调配中心药品的损耗，提高科室人员的自我管理能力。
方法于2017年3月15日—2017年8月20日在我院开展品管圈活动，活动主题为“降低静脉用药调配中心药品损耗”，针对静脉用药调配中心药品损耗问题进行分析，并提出对策、实施对策、进行效果评价。
结果通过一系列工作流程和工作细节的优化，静脉用药调配中心的药品损耗量明显降低，数据显示统计学差异（P＜0.05）。
结论在医院科室内开展针对降低静脉用药调配中心药品损耗的品管圈活动，能够有效改善科室工作人员的工作模式和工作流程，提高药物使用的规范性和安全性，进而降低药品损耗量，值得推广使用。
关键词：品管圈；静脉用药调配中心；药品损耗品管圈是一种由工作人员自发形成的一种用于自我管理活动的小集团。
目前品管圈活动应用于医院进行医疗管理发挥着良好的效用，能够帮助各科室工作人员提高自控力，建立完整的规章制度，并对目前工作中存在的一些问题和现状进行有效的解决。
品管圈在改进人员工作态度和工作能力方面具有十分最重要的作用，在静脉用药调配过程中，由于操作不当等原因造成的药品损耗一直是静脉用药调配中心的常见问题，选择开展品管圈活动能够对药品损耗进行控制和约束[1]。
为进一步研究品管圈在降低静脉用药调配中心药品损耗的运用情况，本文选取了于2017年3月15日—2017年8月20日在我院开展的品管圈活动，针对静脉用药调配中心药品损耗问题进行分析，并提出对策、实施对策、进行效果评价，具体内容如下。
1 资料和方法1.1 一般资料于2017年3月15日—2017年8月20日在我院开展品管圈活动，活动主题为“降低静脉用药调配中心药品损耗”，针对静脉用药调配中心药品损耗问题进行分析，并提出对策、实施对策、进行效果评价。
品管圈圈名“护航圈”。
1.2 方法1.2.1 组圈静配中心组圈，活动时间为2017年3月15日—2017年8月20日，确定圈长和圈员。
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品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用
发表时间：2015-11-05T09:06:42.330Z 来源：《医药前沿》2015年第27期供稿作者：吴志刚
[导读] 山西省临汾市人民医院山西临汾品管圈是通过头脑风暴互相启发，并应用各种统计学手段，全员参与，不断的对工作现场进行改善和管理。
吴志刚
（山西省临汾市人民医院山西临汾 041000）
【摘要】目的: 探讨品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用，以减少药品调配差错的发生率，保障住院患者安全有效用药。
方法：对我院2014年11月至2015年4月静脉用药调配中心(PIVAS)的差错记录进行调差分析，通过品管圈管理的PDCA循环对PIVAS的调配差错进行改进管理，对改进前后的结果进行比较。
结果：实施品管圈前，2014年11月至2015年1月排药总量364128例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计365例，差错发生率0.10%；实施品管圈后，2015年2月～2015年4月排药总量395713例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计196例，差错发生率0.05%。
差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论：品管圈的应用有利于我院减少药物调配差错，有效提高药物的调配质量，保障住院患者的用药安全。
【关键词】品管圈；静脉用药；调配中心；应用
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）27-0388-02
品管圈是通过头脑风暴互相启发，并应用各种统计学手段，全员参与，不断的对工作现场进行改善和管理。
静脉用药调配中心的工作琐碎而繁重，无论哪个环节出现差错都会对患者的生命安全造成威胁[1]。
因此，为了探讨品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用，以减少药品调配差错的发生率，保障住院患者安全有效用药，本文对我院静脉用药调配中心工作中心 (PIVAS)的差错记录进行分析。
1.材料与方法
1.1资料来源
来源于我院静脉用药调配中心(PIVAS)2014年11月至2015年4月的差错记录。
我院静配中心共有36个人，36个病区，其中有5名护士，PDCA循环又叫“戴明环”，分为计划、实施、确认及处置四个步骤，通过品管圈管理的PDCA循环对PIVAS的调配差错进行改进管理，对改进前后的结果进行比较。
1.2方法
1.2.1成立品管圈我院PIVAS的品管圈采取自愿报名的方式，共有10位成员，包括组1名圈长及9名圈员。
在大家的讨论和相互启发下，通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽。
1.2.2主题选定针对PIVAS目前存在的问题，全体圈员进行讨论分析，共提出5个候选主题，包括降低 PIVAS的差错率、提高PIVAS的满意度、提高药师的专业认知率、提高PIVAS的配送效率。
所有圈员对5个主题进行评分，最后“降低 PIVAS的差错率”以分数最高确定为本期品管圈的主题[2]。
1.2.3拟定计划针对本次品管圈活动主题，拟定了一份计划表，使用甘特图列出每个过程所需时间及负责人，这样就可以按照计划来逐步实施。
计划表由小组开讨论会制定，并在品管圈活动公布栏公示，圈长负责把握活动进度。
1.2.4现状把握实施品管圈前，2014年11月至2015年1月排药总量364128例，发生排药差错152例、审核差错77例、加药差错54例、退药差错48例及其他差错34例，共计365例；实施品管圈后，2015年2月～2015年4月排药总量395713例，发生排药差错72例、审核差错48例、加药差错35例、退药差错29例及其他差错12例，共计196例。
1.2.5目标设定根据收集的结果绘制并分析柏拉图，根据“80/20”原则将“降低调配中心差错率”作为主题。
1.2.6解析原因发生排药差错主要是人员和药品因素，具体为上岗人员培训不够、工作缺乏积极性、对计算机系统操作不熟悉、药品外形相似、摆放位置不科学、退回药品摆放错误等[3]。
1.2.7对策及实施强化培训，活动中期进行系统化的培训，组织大家学习SOP，严格按照SOP执行。
建立药品标识、对药架进行分类、对高危药品加强管理、固定大输液放置位置。
积极开展户外活动，加强人员的团队合作能力，提高大家的积极性。
2.结果
2.1 有形成果
实施品管圈前，2014年11月至2015年1月排药总量364128例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计365例，差错发生率0.10%；实施品管圈后，2015年2月～2015年4月排药总量395713例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计196例，差错发生率0.05%。
差异有统计学意义(P＜0.05)。
结果见表1。
表1 PIVAS实施品管圈活动前后比较
2.2无形成果
所有圈员通过不断的交流和沟通，团结一致，齐心协力改善目标，提高了工作效率；同时也提高了团队协作、自我解决问题的能力，并学习到了品管方法。
3.讨论
品管圈是指同性质的基层人员组成小组，通过各种质量控制手段，对工作现场不断进行改善，自发进行品质管理活动。
本院静脉用药调配中心通过品管圈活动，充分调动了员工的积极性，是大家主动去解决问题，营造了良好的工作环境。
实施品管圈活动要进行主次分析，拟定计划和对策，对工作流程进行改善，明确职责，实行奖惩制度，充分调动起工作人员的责任心，最大程度降低静脉用药调配中心排药差错率，确保临床用药安全，也提高了科室工作人员的工作积极性和团结协作精神。
品管圈的实施有效降低了差错率，降低了医疗风险，节约了人力资源，提高医疗服务质量。
推广品管圈活动需要有组织、有计划的去进行，使每个圈员自主地去发现并解决问题，鼓励更多的医护人员参与质量管理活动中，努力提高药事服务质量[4]。
本文研究结果显示，实施品管圈前，2014年11月至2015年1月排药总量364128例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计365例，差错发生率0.10%；实施品管圈后，2015年2月～2015年4月排药总量395713例，发生排药差错、审核差错、加药差错、退药差错及其他差错共计196例，差错发生率0.05%。
差异有统计学意义(P＜0.05)。
说明品管圈活动的有效性。
综上，品管圈的应用有利于我院减少药物调配差错，有效提高药物的调配质量，保障住院患者的用药安全。
【参考文献】
[1] 彭宣艳.品管圈活动提高静脉用药调配中心排药质量[J].护理学杂志，2013，28(20):83-85.
[2] 余丽，舒成仁，邓彬.品管圈在静脉用药调配中心质量管理中的实践[J].中国药师，2012，15(10):1505-1506.
[3] 虞永祥，陆明荣，胡旺兰.品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用[J].中国医药指南，2014，12(31):365-366.
[4] 孙远南，虞永祥，朱建军.品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用[J].北方药学，2014，11(10):162-163.。