2021年某集团关键业绩指标(KPI)手册 关键业绩指标
关键业绩指标(KPI)：提升业务绩效的秘诀
关键业绩指标（KPI）：提升业务绩效的秘诀引言：在竞争激烈和快速变化的商业环境中，企业需要通过明确的目标和有效的绩效评估来提升业务绩效。
而关键业绩指标（KPI）是一种重要的工具，可以帮助企业设定和衡量关键业务目标，并对业绩进行监测和评估。
本文将探讨关键业绩指标在提升业务绩效方面的秘诀，并介绍如何利用这些方法来实现业务绩效的持续改进和提高。
一、关键业绩指标（KPI）的重要性关键业绩指标（KPI）是为了衡量和评估企业在关键领域内的表现而设定的一组指标。
它们可以帮助企业明确目标、衡量绩效、发现问题并制定相应的改进计划。
关键业绩指标的设定和管理对于提升业务绩效和实现战略目标至关重要。
二、确定适合的关键业绩指标在确定关键业绩指标时，企业需要考虑以下几个方面：1. 关联战略目标：关键业绩指标应与企业的战略目标直接相关。
它们应该能够衡量和反映战略目标的实现程度。
2. 可度量性：关键业绩指标应具备可度量的特性，可以通过数据收集和分析来进行监测和评估。
3. 目标导向：关键业绩指标应设定明确的目标，有助于提高员工的动力和积极性。
4. 适应变化：关键业绩指标需要灵活适应市场环境和业务需求的变化。
它们应该能够反映当前的情况，并及时调整以保持有效性。
常见的关键业绩指标包括销售额、市场份额、客户满意度、员工绩效、成本控制等。
三、利用关键业绩指标提升业务绩效的方法以下是一些方法，可以帮助企业利用关键业绩指标提升业务绩效：1. 设定明确的目标：基于战略目标，设定明确的关键业绩指标目标。
这样可以为员工提供清晰的方向，并激发他们的积极性和动力。
2. 数据收集与分析：及时收集与关键业绩指标相关的数据，并进行深入的分析和解读。
通过数据分析，可以发现问题、识别机会，并制定相应的改进措施。
3. 监测与评估：建立有效的监测和评估机制，定期跟踪关键业绩指标的变化和趋势。
这样可以及时发现偏差并采取纠正措施，确保目标的实现。
4. 奖惩激励机制：根据关键业绩指标的表现，建立相应的奖惩激励机制。
某集团关键业绩指标
2023-10-29
目录
• 关键业绩指标概述 • 某集团KPI体系构建 • 某集团KPI实施与监控 • 某集团KPI优化与改进 • 某集团未来KPI展望
01
关键业绩指标概述
定义与重要性
定义
关键业绩指标（KPI）是衡量企业运营绩效的关键参数，用于评估企业在各个 领域（如财务、客户、内部运营、学习与成长等）的业绩表现。
KPI数据收集与整理
总结词
建立数据收集与整理机制
详细描述
建立规范的数据收集与整理机制，确保关键业绩指标数 据的准确性和及时性，为考核和激励提供可靠依据。
总结词
数据质量保障
详细描述
通过数据质量保障措施，确保数据的真实性和完整性， 避免数据失真和误差对考核和激励造成不良影响。
总结词
数据分析与应用
详细描述
通过对关键业绩指标数据的分析，发现公司运营中的问 题和优势，为改进和优化提供参考依据，同时为激励制 度的制定提供支持。
KPI考核与激励制度
总结词
制定考核与激励制度
详细描述
根据公司的战略目标和关键业绩指标，制定合理的考核与 激励制度，明确考核标准、方式和奖励措施，激发员工的 积极性和创造力。
总结词
考核公正与公平
员工晋升率
衡量公司员工职业发展的关键指标 ，反映公司员工的职业成长和价值
提升。
员工培训率
衡量公司员工培训覆盖的关键指标 ，反映公司员工的技能提升和知识 更新。
员工流失率
衡量公司员工稳定性关键指标，反 映公司员工的工作满意度和企业文 化吸引力。
03
某集团KPI实施与监控
KPI的分解与落实Fra bibliotek总结词明确责任与目标
KPI关键业绩指标考核方法
KPI关键业绩指标考核方法在现代企业管理中，KPI（Key Performance Indicators）即关键业绩指标是一种常用的绩效评估工具。
通过设定和监测KPI，企业可以量化和评估各项业务目标的实现情况，从而提高业务绩效。
KPI需要满足SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间相关（Time-bound）。
只有满足这些要求的KPI才能真正起到评估和推动业绩的效果。
不同的企业和行业会有不同的KPI指标，以下是一些常见的KPI指标及其考核方法：1.销售业绩：-销售额：以销售额作为KPI，并设定具体的目标数值，如每月增长10%。
-销售增长率：根据销售额的年度或季度增长率进行评估。
-客户数量：跟踪和评估新客户和老客户的数量变化。
2.客户满意度：-客户调查：定期进行客户调查，了解客户对产品和服务的满意度，并将其得分作为KPI进行评估。
-投诉率：跟踪和评估客户投诉的数量，并以每月或每季度的投诉率作为KPI。
3.财务业绩：-净利润：以净利润作为KPI，并设定具体的目标数值，如每季度增长5%。
-毛利率：根据毛利润与销售额的比例进行评估，以衡量企业的盈利能力。
4.生产效率：-生产周期：以产品的生产周期作为KPI，并设定具体的目标数值，以衡量生产效率的改进程度。
-不合格品数量：跟踪和评估不合格品的数量，并设定减少不合格品的目标，以提高质量控制。
5.员工绩效：-完成工作目标：根据员工的个人或团队工作目标，评估他们的绩效，并设定具体的目标数值，将其作为KPI。
-360度评估：通过多方面的评估，包括员工自评、同事评估和上级评估等，综合评估员工的绩效。
除了设定合适的KPI指标外，还需要正确的考核方法来确保绩效评估的准确性和公正性：1.数据收集：确保数据的准确性和完整性，可以通过软件系统、问卷调查、员工反馈等方式进行数据收集。
关键业绩指标(KPI)方法及作用
监控和评估绩效
帮助组织了解实际 绩效与目标之间的 差距，并采取适当 的措施。
支持决策制定
提供决策所需的实 时数据和洞察，以 优化业务运营。
激励和激励员工
通过设定挑战性的 目标和奖励系统， 激发员工的工作动 力。
推动业务增长
通过识别和跟踪关 键业务指标，发现 业务增长的机会和 潜力。
关键业绩指标的实施挑战
如何设定有效的关键业绩指标
设定有效的关键业绩指标是确保其对业务增长和绩效改进有积极影响的关键步骤。
1 明确目标
与组织的目标和战略标与业务目标直接相关且可量化。
3 定期评估和调整
根据业务需求和变化，定期评估指标的有效性，并进行必要的调整。
关键业绩指标的作用和优势
关键业绩指标的使用可以带来多个优势，从而推动业务增长和提高绩效。
关键业绩指标(KPI)方法及 作用
在这个演示文稿中，我们将学习关键业绩指标(KPI)的定义、不同类型、设置 方法以及它们的作用和优势，以帮助推动业务增长和提高绩效。
关键业绩指标(KPI)的定义和概述
关键业绩指标（KPI）是衡量组织和个人在实现目标和计划方面表现的度量标准。它们可以用于跟踪和 评估绩效，并提供有关业务进展的重要信息。
在实施关键业绩指标时，可能会面临一些挑战，需要解决。
1 数据收集和整合
确保适当的数据收集和 整合方式，保证数据的 准确性和一致性。
2 确定合适的指标
选择与业务目标和策略 相关的指标，避免选择 过多或不相关的指标。
3 确保数据准确性和
一致性
建立数据质量控制措施， 确保数据的准确性和一 致性。
常见的关键业绩指标类型
财务指标
用于评估财务健康和绩效， 如利润率、现金流量等。
关键业绩指标KPI与绩效考核
关键业绩指标KPI与绩效考核首先，关键业绩指标(KPI)是用来衡量和评估组织、团队和员工的绩效的具体指标。
KPI通常是与组织目标直接相关的，它可以是量化的、可衡量的和可追踪的数据指标。
关键业绩指标(KPI)可以帮助组织了解自身的绩效情况，识别业务上的优势和弱点，并制定改进措施和策略。
通过设定明确的KPI，组织可以更好地了解自身的绩效，并与预期目标进行比较。
绩效考核是指根据一定的标准和方法，对员工、团队和组织的绩效进行评估和衡量的过程。
绩效考核可以帮助组织了解员工是否达到了预期的绩效水平，并为组织提供决策依据，以确定激励措施、晋升机会或优化培训等。
绩效考核应该是基于数据和事实的，公正和透明的，同时也需要与员工和团队进行充分的沟通和反馈。
KPI和绩效考核是相互关联的概念和工具。
事实上，KPI是绩效考核的基础和依据。
通过设定明确的KPI，可以为绩效考核提供有针对性的数据和指导。
同时，在绩效考核中，员工、团队和组织的绩效表现也可以成为KPI的反馈和验证。
KPI和绩效考核是一个持续的循环过程，包括设定KPI、收集和分析数据、对比绩效结果、给予反馈和制定改进措施等。
除了关联性，KPI和绩效考核也存在一些不同之处。
首先，KPI是一个量化的指标，而绩效考核更多地关注对员工、团队和组织整体绩效的评估。
其次，KPI是可以被设定和改变的，而绩效考核一般是周期性进行的，旨在评估一段时间内的绩效表现。
此外，KPI通常是为了实现组织目标而设定的，而绩效考核可以在个人、团队和组织之间进行。
在实践中，KPI和绩效考核需要结合组织的目标和战略来进行制定和执行。
组织应该确保KPI的设定与组织的战略和目标保持一致，并为员工和团队提供足够的资源和支持来实现这些KPI。
同时，在绩效考核中，组织应该采用公正、客观和透明的标准和方法，确保评估和评价的公正性和可信度。
另外，组织还应该与员工和团队进行密切的合作和沟通，设定合理的目标和期望，并提供及时的反馈和指导。
关键业绩指标KPI
关键业绩指标（KPI）KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”。
在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
一、建立关键业绩指标体系遵循的原则1、目标导向。
即KPI必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。
2、注重工作质量。
因工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。
3、可操作性。
关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。
4、强调输入和输出过程的控制。
设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。
二、确立KPI指标应把握的要点1、把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。
以全局的观念来思考问题。
2、指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动。
3、指标应该可控制，可以达到。
4、关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。
5、对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一KPI指标建立“KPI定义指标表”。
三、KPI的抽取与分解示例：初步确定企业业务重点及企业级KPI和部门KPI内容如下图示：例：人员配备KPI分解四、运用KPI进行绩效考核的难点绩效管理最重要的是让员工明白企业对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。
某集团关键业绩指标(KPI)手册
测度时间
月度测度
备 注
此项指标使用于各系统、各部门。
指标名称
人均成本
贡 献 率
指标属性
组织效率
指标编号
B－F-02
数据来源
JHCW
指标诠释
反映了基于组织目标的最大费用支付能力，反映了组织以最低的代价取得最大的效益。
指标目的
设立此目标是为了将成本费用控制在适度的范围内，以支持业务的实现。
指标目的
设立此目标是为了降低库存、增加商品的销售量，向市场提供畅销对路产品和最新产品。
指标测度
销售成本/平均存货成本
测度时间
季度或半年测度
备 注
指标名称
采购成本的下降率
指标属性
控制能力
指标编号
C－F-02
数据来源
JHCW
指标诠释
反映了企业供应商管理的水平，最终体现为企业对成本的控制能力。
指标目的
设立此目标是为了评估采购的效率，采购方式的科学性。
指标类别名称
指标编号
财务类指标
F
营运类指标
P
客户类指标
C
学习与成长类指标
L
数据来源一栏中符号与部门的对应说明：
数据来源
数据编号
数据来源
数据编号
数据来源
数据编号
XZBG
ZCZC
YYTB
XZRL
ZCCG
YYDS
XZWL
KFYY
YYSC
XZQH
JRJR
YYWL
XZTZ
PP
YYJD
XZGL
SJ
YYSM
SJB
指标目的
设立此指标的根本目的是强调组织成员的价值贡献，通过组织成员的、素质提升和效率提升来提高组织产出。
企业关键业绩指标(KPI)与绩效考核
企业关键业绩指标(KPI- Key Process Indication)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
一、KPI体系的建立首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企业的业务重点.这些业务重点即是企业的关键结果领域，也就是说，这些业务重点是评估企业价值的标准。
确定业务重点以后,再用头脑风暴法找出了这些关键结果领域的关键业绩指标(KPI)，这些关键业绩指标定为企业级KPI。
然后，各系统的主管对相应系统的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各系统部门级的KPI，确定评价指标体系。
接着，各系统的主管和部门的KPI人员一起将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
同时这种对KPI体系的建立和测评工作过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。
制定KPI时，以下几个问题必须考虑:1、所提的KPI含义是什么？其作用是什么?2、是否可衡量？3、用于衡量谁，它是否对此KPI有控制作用？4、所选的KPI是否有重合?建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，指标必须是可以测量的，要按照定性和定量相结合原则,使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。
二、KPI的抽取与分解示例：初步确定企业业务重点及企业级KPI和部门KPI内容如下图示：例：人员配备KPI分解三、KPI与绩效管理绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
某集团关键业绩指标（KPI）手册关键业绩指标某集团关键业绩指标（KPI）手册一、目的： 1．为更准确的把握关键业绩指标在本企业使用时的特殊意义。
2．为了清晰的表明本企业选取指标的目的，指向战略的程度。
3．为了使KPI在使用时能有统一的解释和说明。
4．为了便于不同业务单元考核时选取指标的直接和便利。
二、代码说明：指标名称说明：指标类别名称指标编号指标类别名称指标编号财务类指标 F 营运类指标 P 客户类指标 C 学习与成长类指标 L 数据一栏中符号与部门的对应说明：数据数据编号数据数据编号数据数据编号 XZBG ZCZC YYTB XZRL ZCCG YYDS XZWL KFYY YYSC XZQH JRJR YYWL XZTZ PP YYJD XZGL SJ YY ___ SJB JL YYPS JHCW YW YYWY YJ ZJ YYLX 三、内容：财务类指标：指标名称计划费用支出率指标属性 ___效率指标编号 B-F-01 数据 JHCW 指标诠释设立此目标是为了合理配置企业的现金流降低财务费用提高企业的计划能力。
指标目的设立此项指标是为了强化资金计划管理，把管理费用控制在适度的区域。
指标测度实际费用/目标计划费用测度时间月度测度备注此项指标使用于各系统、各部门。
指标名称人均成本贡献率指标属性 ___效率指标编号 B－F-02 数据 JHCW 指标诠释反映了基于 ___目标的最大费用支付能力，反映了 ___以最低的代价取得最大的效益。
指标目的设立此目标是为了将成本费用控制在适度的范围内，以支持业务的实现。
指标测度采购支出/部门费用/人；营销费用/部门费用/人； IT 支出费用（维修维护费、软件 ___费用、硬件设备费）/部门费用/人；测度时间季度或半年备注指标名称存货周转率(次) 指标属性控制能力指标编号 C-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映了企业存货的流动性及合理性，深刻的揭示了企业对市场的预测能力、采购能力、营销能力、运营管理等各种能力的协同性。
指标目的设立此目标是为了降低库存、增加商品的销售量，向市场提供畅销对路产品和最新产品。
指标测度销售成本/平均存货成本测度时间季度或半年测度备注指标名称采购成本的下降率指标属性控制能力指标编号 C－F-02 数据 JHCW 指标诠释反映了企业供应商管理的水平，最终体现为企业对成本的控制能力。
指标目的设立此目标是为了评估采购的效率，采购方式的科学性。
指标测度 (采购成本基准值-当期采购成本)/采购成本基准值测度时间月度或季度测度备注采购成本基准值为一定时间内的采购成本平均值指标名称单位建筑 ___物业支出费指标属性 ___效率指标编号 D-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映企业运营的成本水平，实际上是市场执行的效率和利润的体现。
指标目的设立此目标是为了改善物业的管理水平，加强各市场运营中最大的成本和费用支出的控制。
指标测度 (物业人员薪酬总额+维修费用+办公费用+电费+水费+经营费用+采暖费)/建筑 ___ 测度时间月度或季度测度备注指标名称费用利润率指标属性 ___效率指标编号 F-F-01 数据 JHCW 指标诠释此项指标直接反映出企业为获得利润而付出的代价，它即反应企业的收益能力，又反应企业的管理、经营效率。
指标目的设立此项指标是为了通过适度控制与约束费用，来改善和促进 ___及 ___成员提升 ___产出。
指标测度利润总额/成本费用总额测度时间季度测度备注此项指标可转化为系统和部门的效率指标，成本费用包括；销售成本、销售费用、管理费用、财务费用等。
指标名称关键商品的周转次数指标属性经营能力指标编号 G－F-01 数据 JHCW 指标诠释反映了企业的预货能力，采购速度，渠道建设能力，仓储管理及运营管理的协同性，最终体现企业的经营效益的提高。
指标目的设立此目标是为了增加商品的周转次数，降低库存量和资金占用额度。
指标测度关键商品指考核期内采购金额占总资金(20%)的商品(销量占20%) 测度时间月度或季度测度备注指标名称利润总额指标属性获利能力指标编号 L-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映企业的总体利润水平。
指标目的设立此指标的目的是增加企业的利润总额。
指标测度测度时间年度测度备注指标名称流动资产周转率指标属性财务能力指标编号 L-F-02 数据 JHCW 指标诠释是评价企业资产利用效率的重要指标，指标目的设立此项指标是为了通过改善此项指标的良性程度，以销售收入的增幅高于流动资产的增幅作为保证，加强企业的内部管理，提高流动资产的综合使用效率。
指标测度销售收入（净额）/平均流动资产总额测度时间季度测度备注指标名称平均帐期指标属性财务能力指标编号 P-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映了供应商对企业的认可程度，最终体现为企业诚信的形象。
指标目的设立此目标是为了完善供应商渠道建设，降低资金占用率。
指标测度每笔累计付款时间/笔数合计测度时间季度或半年测度备注指标名称平均税赋降低率指标属性财务能力指标编号P-F-02 数据 SJ 指标诠释反映企业财务规划、策略、执行等方面的能力，揭示了财务部门重要的统筹业务能力。
指标目的设立此项指标是为了促进财务部门对法律法规的熟知与运用程度，对策略和政策的执行力，使财务的技能不断提升。
指标测度（同期税赋-当期税赋） /同期税赋 (可比同口径) 测度时间年度测度备注指标名称人均可控费用指标属性控制能力指标编号 R-F-01 数据 JHCW、XZRL 指标诠释反映企业行政管理行为的效率，深层次上反映了各级管理人员的责任意识。
指标目的设立此指标的目的是为了评价各级管理人员对成本和费用的控制能力，促进 ___效率的提升。
指标测度 (办公费+ ___费+交通费)/人测度时间月度或季度测度备注指标名称销售增长率指标属性市场能力指标编号 X-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映企业经营能力的成长空间，销售收入的增长状况反应出企业的市场表现、服务(产品)的市场亲和力度、以及市场营销策略的优劣。
同时表明企业的市场份额。
指标目的设立此项指标是为了牵引企业 ___市场的成长，明晰销售收入的实现是企业的利润源泉。
指标测度（当期销售收入-上期销售收入）/上期销售收入测度时间月度或季度测度一次备注指标名称销售费用率指标属性___效率指标编号 X-F-02 数据 JHCW 指标诠释反映企业 ___和市场执行的效率，实际上是企业在市场销售过程中投入和产出的效益关系。
指标目的设立此项指标是为了不断提高市场销售行为的效率，更深层次的要求是促进市场营销策略的有效性和促进 ___创新。
指标测度销售费用/销售收入测度时间每月测度一次备注指标名称营销费用贡献率指标属性营销效率指标编号 X-F-03 数据 JHCW 指标诠释反映市场营销执行的效率，实际上是企业在营销投入和产出的效益关系及营销投入的侧重。
指标目的设立此项指标是为了不断提高 ___活动策划行为的效率，更深的层次上是促进企业营销策略的有效性和促进 ___创新。
指标测度营销费用/销售收入测度时间月度或季度测度备注营销费用包括：媒体 ___、印刷品、宣传品、奖品、销售折让、活动等项费用指标名称销售收入指标属性市场能力指标编号 X-F-04 数据 JHCW 指标诠释反映企业总体的经营能力指标目的设立此指标的目的强调企业成员的创收能力。
指标测度总收入-顾客退款-减价-折扣-其它赔偿款测度时间月度或季度测量指标测度备注销售收入指总收入减去顾客退款、减价、折扣及其它赔偿款。
指标名称销售收入计划完成率指标属性 ___能力指标编号 X-F-05 数据 JHCW 指标诠释反映一定时期内企业目标被执行的能力，深层次上表现出企业营运系统数据的完整性，对市场的预测能力。
指标目的设立此指标的目的是为了强化各级管理人员的计划性、预测性，加强企业的目标管理。
指标测度累计销售收入/当期销售收入计划测度时间月度或季度测度备注未完成工式为1-累计(实际销售收入-当期销售收入计划)/当期销售收入计划指标名称系统人均毛利增长率指标属性___效率指标编号 X－F-06 数据 JHCW 指标诠释反应系统 ___的效率，同时也反应 ___成员的行为效率，反应人力资源与 ___效益的关系。
指标目的设立此指标的根本目的是强调 ___成员的价值贡献，通过___成员的、素质提升和效率提升来提高 ___产出。
指标测度（当期系统销售毛利/系统人员总额－基准）/基准测度时间每季度测度备注此指标适用于销售族指标名称应收帐款周转率指标属性财务能力指标编号 Y-F-01 数据 JHCW 指标诠释反映了企业真正实现销售、实现价值的程度，它深刻的揭示企业的经营管理能力和管理效率。
指标目的设立此项指标是为了牵引企业在 ___企业扩张成长的同时，要注重企业成长的质量， ___价值真正意义上的实现， ___资本周转的意义。
指标测度销售收入净额/平均应收帐款余额测度时间季度测度备注指标名称 ___次数指标属性获利能力指标编号 Z-F-01 数据JHCW 指标诠释反映企业资金利用的效率，深刻地揭示了企业经营管理能力。
指标目的设立此目标的目的是为了提高企业资金的利用率，增加获利能力，减少资金占用水平。
指标测度销售收入/资金占用额测度时间季度或半年测度备注客户类指标：指标名称单位供应商采购金额增长率指标属性渠道能力指标编号 D-C-01 数据 JHCW 指标诠释反映了企业所经销商品结构的合理性，建立良好的供应商资源，最终提高企业的获利能力。
指标目的设立此目标是为了确定合理的供应商结构，提高采购效率，降低采购成本。
指标测度 (当期采购总金额/当期供应商数量-上期采购总金额/上期供应商数量)/上期采购总金额/上期供应商数量测度时间月度或季度测度备注指标名称供应商满意度指标属性 ___效率指标编号 G-C-01 数据 XZQH 指标诠释反映了企业在商业活动中的信誉。
指标目的设立此目标是为了建立良好的战略合作伙伴关系，构建坚实的供应链。
指标测度问卷调查测度时间月度或季度测度备注指标名称供应商信息更新率指标属性渠道能力指标编号 G-C-02 数据XZWL 指标诠释反映了企业采购的专业化程度，采购的成本，最终反映企业经营成本的降低。
指标目的设立此目标是为了保持供应商信息库的全面性、及时性，提高采购的效率。
指标测度更新信息量/总信息数量测度时间月度或季度测度备注供应商评价、供应商覆盖面指标名称会员卡卡均消费增长率指标属性策划能力指标编号 H-C-01 数据 JHCW 指标诠释反映了顾客的忠诚度，对此种经营模式的认可程度，对企业的认知度。
指标目的设立此目标是为了提高会员对销售收入的贡献度，以便为增加会员服务的项目决策提供依据。