二手电商产品分析丨二手电商平台产品的需求与功能(第二章)
二手货物交易需求规格说明书
“软件工程专业综合实践”文档（2）二手商品交易系统需求规格说明书目录1 文档简介.........................................................................................................................................1.1 文档目的.......................................................................................... 错误！未定义书签。
1.2 背景......................................................................................................................................1.3 参考资料..............................................................................................................................1.4 术语与缩写解释..................................................................................................................2 系统产品介绍.................................................................................................................................2.1 项目来源与目标..................................................................................................................2.2 系统（或用户）的特点......................................................................................................2.3 项目需要解决的主要问题..................................................................................................3 产品的功能性需求.........................................................................................................................3.1 功能模型..............................................................................................................................3.1.1 功能需求列表...........................................................................................................3.1.2 用例模型列表...........................................................................................................3.1.3 系统总用例图...........................................................................................................3.2 XXX子系统.........................................................................................................................3.2.1 XXX用例..................................................................................................................3.2.2 XXX管理..................................................................................................................4 产品的非功能需求.........................................................................................................................4.1 质量需求.......................................................................................... 错误！未指定书签。
二手交易平台需求分析
二手交易平台需求分析需求分析:一、背景描述随着科技的不断发展，二手交易平台逐渐兴起并逐渐受到人们的欢迎。
二手交易平台提供了一个交易的平台，使得卖家可以将自己不再需要的物品进行出售，而买家可以购买自己所需的物品。
二、功能需求1.注册登录功能：用户可以通过注册账号并登录平台，进行交易。
2.发布信息功能：卖家可以发布自己所要出售的物品的信息，包括物品名称、描述、价格等。
4.管理功能：平台管理员可以对用户进行管理，包括封禁用户和删除信息等。
5.购买功能：买家可以通过平台购买卖家发布的物品，并进行支付。
6.评价功能：买家可以对卖家进行评价和评论，以提供给其他用户参考。
7.消息通知功能：平台可以向用户发送交易状态的通知消息，例如交易成功、物品已发货等。
8.私信功能：买家和卖家可以通过平台发送私信进行交流和沟通。
三、性能需求1.快速响应：平台需要能够快速响应用户的操作请求，保证用户在浏览和物品时不会出现卡顿现象。
2.稳定性：平台需要保持良好的稳定性，避免出现崩溃或无法正常访问的情况。
3.安全性：平台需要保护用户的个人信息和交易信息，确保用户的隐私不被泄露。
4.扩展性：平台需要具备一定的扩展性，能够支持大量的用户和物品信息。
5.后台管理：平台管理员需要有一个稳定、安全、高效的后台管理系统，方便对用户和信息进行管理。
四、界面需求1.用户友好：平台的界面应该简洁、直观，让用户能够轻松操作和使用。
2.响应式设计：平台应该支持不同终端的访问，例如PC端、移动端等，保证用户在不同设备上能够获得良好体验。
3.功能：平台应该提供一个高效的功能，方便用户根据关键词和条件找到自己所需的物品。
五、运营需求1.广告推广：平台需要进行一定的广告宣传和推广，吸引更多的用户使用平台进行交易。
2.活动促销：平台可以不定期地开展一些交易活动和促销活动，吸引用户的参与和交易。
六、技术需求1. 前端技术：平台的前端可以使用流行的WEB开发技术，例如HTML、CSS、JavaScript等，使得界面美观、快速响应。
二手交易平台需求分析
其他
此用例使用频率：高
用例图图1-2（用户登录）
用例描述:
用例名称
用户登录
用例目的
完成登录，进入系统
参与者
会员（已经注册的用户）
前置条件
进入本网站首页
事件流
1、点击“登录”，进入注册界面
2、输入姓名、密码
3、点击“确定”
后置条件
完成登录，进入系统主页
用例图图1-3（会员发布商品）
用例描述:
用例名称
2.培养学生的经营意识
过去一到期末，或临近毕业，书籍、生活用品都当成废品，很便宜的卖给收废品的，而现在，学生可以将这些物品信息挂在校园二手网站，以便学生之间双向选择，创造一定的经济价值，有的学生还收集、整理这些信息与物品，进行经营，尝试做“老板”的感觉。
3.二手交易网站深受学生青睐
高校的二手交易市场是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的，若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。这一切只需要大家在电脑上点几下鼠标就万事大吉了，其效率是先前面对面交易方式的数倍。
3.3.4
用户发出出售请求后，系统会自动检查用户是否已登录。
用户录入出售信息（包括出售物品名称（gods），出售物品价格（sellprice），出售物品种类（category），出售物品描述（selldes），联系电话（contactp），联系QQ（contactq））。其中物品名称、价格、种类为必填字段。联系方式为电话或QQ，考虑到用户可能不愿意留下自己的电话或QQ，我们将联系方式设为可选字段。当有交易请求时，系统通过邮箱通知用户。
二手电商行业市场分析
03
市场竞争格局和主要参与 方
市场竞争格局和主要参与方
• 市场竞争格局 • 主要参与方 • 发展趋势和前景展望
随着消费升级和互联网技术的发展，二手电商行业将迎来更多的机遇和挑战。未 来，二手电商市场有望实现更好的发展，并且与传统的实体二手市场形成互补， 共同推动消费观念的转变和资源利用的优化。
• 3. 社交化：社交媒体的兴起为二手电商提供了更 多的用户获取和传播渠道，通过社交平台的推广 和分享，用户可以更好地了解二手商品和卖家信 息。
02
市场规模和发展现状
市场规模和发展现状
• 二手电商市场的规模 根据市场调研数据显示，二手电商市场在过去几年呈现出快速增长的态势。据预 测，到2025年，全球二手电商市场的规模将达到5000亿美元。
行业发展机遇和挑战
• 机遇： • 挑战：
机遇：
• 1. 快速消费品市场的发展：随着人 们对于消费升级的需求，二手电商 成为了一种廉价购买品牌商品的途 径，市场潜力巨大。
• 2. 闲置物品利用率的提高：随着二 手电商的普及，越来越多的闲置物 品得到
• 1. 假货问题：由于二手商品的特殊性，存在一定比例的假货问题，需要平台加大 监管力度，保障消费者权益。
头部平台的地位。
主要参与方
• 二手电商市场的主要参与方包括： • 1. 平台经营者：如闲鱼、拼多多等，负责平台建设、运营和监管。 • 2. 买家和卖家：作为交易主体，买家和卖家在二手电商平台上进行商品交易。 • 3. 投资者：对于二手电商平台的发展和融资起到关键作用。
THE END
THANKS
二手电商平台市场(二手电商平台市场渗透率)
二手电商平台市场(二手电商平台市场渗透率)随着互联网的发展，二手电商平台市场也得到了越来越广泛的应用和认可。
二手电商平台是指通过网络渠道，将二手商品买卖的过程进行简化和优化，提供一个安全、便捷的交易环境。
在二手电商平台上，消费者可以便捷地购买到自己所需要的二手商品，同时也可以将自己不再需要的物品进行出售。
二手电商平台市场渗透率是指二手电商平台在整个电商市场中所占的比例，也是衡量其市场规模和发展潜力的重要指标。
本文将从二手电商平台市场渗透率的角度探讨该市场的现状和未来发展趋势。
目前，二手电商平台市场已经逐渐成为了电商市场中不可忽视的一部分。
在国内市场中，二手电商平台主要集中在闲鱼、转转、瓜子等知名平台，市场渗透率也在不断提高。
根据2018年中国二手市场报告数据显示，2017年中国二手市场规模达到1.46万亿元，同比增长了34.4%。
其中，二手电商平台交易额占比约为15%，市场渗透率逐年提高。
事实上，随着人们对二手商品的认可度逐渐提高，二手电商平台也得到了更多的关注和支持。
二手电商平台市场渗透率的提高，不仅仅是在国内市场中。
在国际市场上，二手电商平台的发展也呈现了良好的趋势。
例如，全球最大的二手商品交易平台eBay的交易额已经超过了2000亿美元，二手电商平台在国际市场中的地位越来越重要。
二手电商平台市场渗透率的提高与其优势密不可分。
首先，二手电商平台可以为消费者提供更加实惠的商品，同时也可以为卖家提供更加高效的销售渠道。
其次，二手电商平台的交易环境相对安全可靠，可以有效避免一些虚假交易和欺诈行为。
此外，二手电商平台也具有良好的社交属性，可以让消费者在交易过程中互相交流和分享经验。
在未来，二手电商平台市场渗透率还有巨大的发展潜力。
随着消费者对二手商品的认可度不断提高，二手电商平台的市场规模也将不断扩大。
同时，随着二手电商平台的技术和服务不断升级，其交易环境和用户体验也将得到进一步提升，有望吸引更多的消费者加入其中。
电子商务商业策划书发展二手商品电商平台
电子商务商业策划书发展二手商品电商平台1. 概述电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分，二手商品电商平台的兴起为人们提供了一个便捷的购物方式，并且对环保事业起到了积极的推动作用。
本策划书旨在探讨如何发展二手商品电商平台，以满足消费者的需求，开拓市场，并提供一系列可行的商业策略。
2. 市场分析2.1 二手商品市场潜力随着人们对可持续发展的重视以及消费观念的变化，二手商品市场正呈现出蓬勃发展的势头。
二手商品不仅可以帮助消费者降低购物成本，还有助于减少资源浪费和环境污染。
2.2 竞争对手分析通过市场调研，我们发现当前已存在多个二手商品电商平台。
这些平台在产品种类、价格与服务质量上存在差异，持续吸引着大量消费者。
为成功在竞争中脱颖而出，我们需要研究竞争对手的运营模式、定位和优势，通过提供独特的价值主张来吸引目标消费者。
3. 目标设定3.1 主要目标本策划的主要目标是打造一家领先的二手商品电商平台，为用户提供丰富、高质量的二手商品选择，有效解决资源浪费问题，促进可持续发展。
3.2 次要目标- 建立强大的用户社群，提高用户满意度和口碑传播- 扩大平台知名度，吸引更多潜在用户- 建立稳定的供应链体系，确保商品质量及销售渠道4. 商业模式4.1 平台收益来源本平台主要的收益来源包括：商品交易佣金、广告推广服务费用、增值服务收费、物流合作收益等。
4.2 用户粘性和忠诚度策略通过提供便捷的商品搜索与交易流程、安全可靠的支付与物流服务、个性化推荐和优惠券等激励措施，提升用户粘性和忠诚度。
此外，我们将积极回应用户的反馈，改进平台功能，增强用户体验。
5. 营销策略5.1 品牌宣传利用线上线下多渠道进行品牌宣传，如社交媒体推广、线下活动赞助、合作推广等，增加品牌知名度和美誉度。
5.2 用户引流与相关垂直领域平台进行合作，引流目标用户群体。
通过推出多样化的促销活动、优质商品推荐和用户反馈奖励等方式吸引新用户注册和消费。
5.3 维护用户关系建立完善的客户关系管理系统，通过定期推送个性化商品推荐和独家优惠，保持与用户的良好互动。
电商经营的创新模式二手交易平台
电商经营的创新模式二手交易平台电商经营的创新模式：二手交易平台随着互联网和智能手机的普及，电子商务行业得到了快速发展，各种创新模式也层出不穷。
其中，二手交易平台作为一种具有广泛影响的创新模式，为消费者提供了便捷的购物体验，同时也促进了可持续发展的理念的传播。
本文将探讨电商经营的创新模式：二手交易平台的特点、优势和发展前景。
一、二手交易平台的特点二手交易平台作为电商的创新模式，有着以下几个特点：1.资源再利用：二手交易平台提供了一个在线的市场交易平台，让人们可以方便地将自己不需要的物品出售给需要的人，实现资源的再利用。
这种模式有助于减少浪费并延长商品的使用寿命，对环境起到一定的保护作用。
2.社交化体验：二手交易平台还提供了社交化的购物体验，买家和卖家之间可以通过聊天功能交流，增加了交流和互动的机会，增强了用户的购物体验感。
3.低价优惠：由于二手商品的特殊性，价格一般较新品低廉，吸引了更多的消费者。
对于那些对品牌和新旧程度没有特别要求的用户来说，二手交易平台的低价优势是非常有吸引力的。
二、二手交易平台的优势二手交易平台的出现给电商行业带来了诸多的优势：1.市场需求：随着社会发展，人们对物品的消费方式和态度发生了变化，越来越多的人开始关注产品的品质与性价比，并逐渐形成购买二手商品的消费习惯。
二手交易平台迎合了这一市场需求，满足了消费者购买廉价产品的需求。
2.减少浪费：二手交易平台实现了资源的再利用，有助于减少浪费。
许多原本被丢弃的物品可以通过二手交易平台找到新的主人，延长其使用寿命，降低了资源的浪费程度。
3.多元化选择：二手交易平台上的商品类型繁多，无论是家具、电器、服装还是书籍等，用户都能够获得更多的选择。
这种多元化的选择给消费者带来了更广阔的购物空间，满足了不同需求的用户的购买欲望。
4.降低购买成本：二手交易平台提供了较低价格的二手商品，帮助消费者降低了购买成本。
对于那些预算有限的消费者来说，二手交易平台是一个非常好的购物选择。
电子商务平台二手交易模式研究
电子商务平台二手交易模式研究电子商务平台上的二手交易模式研究二手交易是指已经被某人使用过的商品再次出售给其他买家的行为。
随着电子商务的发展，越来越多的人选择在电子平台上进行二手交易。
本文将探讨电子商务平台上的二手交易模式，并分析其优势和挑战。
电子商务平台提供了一个便捷的交易环境，使买家和卖家能够更轻松地进行交易。
对于卖家来说，他们可以通过电子平台找到更多的潜在买家，提高商品的曝光率。
同时，他们可以在电子平台上创建个人店铺，展示自己的商品和信誉。
而对于买家来说，他们可以方便地搜索和浏览各种二手商品，比较价格和质量，并与卖家进行直接沟通和洽谈。
除了便捷性，电子商务平台上的二手交易还带来了其他一些优势。
首先，买家可以获得更低的价格。
由于二手商品已经被使用过，通常会以更低的价格出售。
此外，电子平台通常提供评价和评分系统，买家可以根据卖家的信誉和评价来决定是否购买。
这为买家提供了更多的信息和保障，降低了购买的风险。
然而，电子商务平台上的二手交易也存在一些挑战。
首先，买家和卖家之间的信任问题是一个重要的因素。
由于无法面对面进行交流，买家可能对卖家的诚实程度和商品的真实情况产生怀疑。
此外，买家在购买之前无法亲自检查商品，容易出现与描述不符的情况。
这就要求电子平台提供可靠的评价和仲裁机制，以解决纠纷和争议。
此外，保护个人信息和交易安全也是一个重要问题。
在电子平台上，买家和卖家需要提供个人信息和支付信息。
因此，平台必须采取措施保护这些信息的安全性，避免泄露和滥用。
同时，平台还要提供安全的支付环境，以防止欺诈行为和交易纠纷。
为了解决上述问题，电子商务平台可以采取一些策略。
首先，建立可靠的信任机制是至关重要的。
平台可以通过引入信誉系统和评价系统，对卖家和买家进行评分和评价。
此外，平台还可以提供担保交易服务，确保交易的安全性和可靠性。
例如，平台可以将资金暂时托管，直到买家确认收到商品并满意。
另外，平台可以加强信息安全措施，保护买家和卖家的个人信息和交易数据。
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效应等手段实现二手商品的低价买入高价卖出赚取利润差价。
（ 2）需求的功能表现
结合上述三种用户的实用需求与电商产品的普遍性功能，和归纳出二手电商平台的主要产品功能表现形态如下：二手商品信息发布功能：简单便捷二手商品信息发布功能，因为二手交易的C类卖家大多不是专业网店卖家，复杂的商品上传功能反而会提高卖家门槛。
如同近年来火爆的“微店类”移动电商产品，通过“拍照（上传图片）、一句话商品描述和价格设置的商品发布方式快速在各种电商小白用户中传播与普及。
当然，又因为闲置物品的处理需求是多样化的，所以还应该提供常规的买卖方式之外，还可以补充诸如：赠送、捐赠、拍卖等多种二手商品处理方式。
信息聚合与分类展示平台：
简单来说就是各种电商产品的“首页和其它流量承接页”，因为二手（移动）电商平台基本是聚集海量二手交易信息的，信息聚合与分类展示务必符合用户体验逻辑与运营策略需求，这与一手电商平台的设计大多类似，目标是流量资源最优分配。
又因为二手交易的特点：C2C闲置转手氛围较重，同城交易（见面交易）有一定传统基础，所以在商品信息呈现形态上，可能需要考虑贴近社交feed样式还是传统的商详样式；另外在商品筛选与展示的权重上，更需要考虑“地理位置”这一属性。
通讯与互动：
二手商品的发布门槛低、卖家也非专业，在交易过程中比一手电商交易更注重通讯互动功能。
无论是公开的留言评论还是私密的聊天，历史记录应当是支持云端备份，确保在必要的举证过程中可以提供可靠的记录。
担保支付与纠纷处理：
担保交易几乎是市场上主流二手电商产品的标配功能，体现的是平台作为第三方的监控职责。
再者，专业可靠的交易纠纷处理机制与流程也是提升异常流的体验的重要手段。
除此之外，对于已经无法调和的交易纠纷以及可能的漫长仲裁流程，是否需要一手电商这种“先行赔付”的极致体验也是值得考虑。
账号与风控：
可追踪的、独立的账号体系、绑定与认证机制与完善的风控处理手段，是保障二手电商平台健康运转的基础。
二手回收：
部分二手电商平台引入“回收”服务，回收商品的定价需要合理且有竞争力的算法，保证回收价能对卖家端产生足够的吸引力，又保证B类用户有足够的利润空间。
2.2 产品的基本模型：需求链
二手电商平台产品最初需要满足的需求是二手交易信息的流通，然后是实现在线交易以及围绕交易所需的通讯功能、支付功能、账号及信用体系搭建，最后是基本交易模式以上的更多个性化交易需求和上下游产业整合的拓展。
这是一系列上下关联紧密的需求，通过一定的体验逻辑形成需求链，连接一个个场景与功能，最后完成一个完成的产品体系。
以下分别从C2C模式与C2B2C模式两个维度探讨各自的需求链：
（1） C2C模式下的需求链
C2C需求链的相对简单，买卖活动只发生在同（C）类用户之间，具体如下：
C类卖家发布二手商品信息（信息发布需求）
信息流聚合与分类展示（信息流整合展示需求）
C类买家磋商议价（通讯互动需求）
C类买家付款至平台担保（支付需求）
C类卖家寄货与C类买家验收（物流跟踪与订单评价需求）
交易纠纷处理（异常流处理需求）
（2） C2B2C模式下的需求链
C2B2C模式需求链相对复杂，一般可以分成两部分：
一段是C2B的“回收”：
C类卖家为二手商品进行在线估价（估价需求）
C类卖家寄货与B类买家验货并最终定价（物流跟踪与验货需求）
B类卖家付款（支付需求）
C类卖家提现（支付需求）
交易纠纷处理（异常流处理需求）
另一段是B2C的“销售”：
B类卖家对回收的商品进行翻新保养后发布商品信息（B类用户发布需求）
信息流聚合与分类展示（信息流整合需求）
C类买家付款至平台担保（支付需求）
B类卖家寄货与C类买家验收（物流跟踪与订单评价需求）
交易纠纷处理（平台客服与仲裁需求）
B类用户自运营与管理店铺（B类用户运营需求）
2.3 产品的主干：需求与功能设计
经过用户的实用需求分析之后，我们已经可以根据基本的用户场景将离散的需求结合成连贯性的需求链，最后就是根据需求与场用户场景的关系以及产品功能的逻辑完成具体的功能模块设计。
从二手实物电商平台的需求链分析中，大致可以归纳出以下需要设计的模块：
信息发布模块：
信息发布模块的设计主要包括：二手商品图文编辑、商品价格与物流费用设置、二手处理方式选择、在线估价、商品类目选择、一手购物记录关联、修改与删除已发布信息等
导购信息页模块：
导购信息模块的设计主要包括：首页栏目与频道、feed流、搜索与筛选功能、专题活动页、社区功能等
通讯模块：
通讯模块的设计主要包括：留言评论、聊天IM、通讯记录备份存储与导出、消息通知触达机制等
交易模块：
交易模块的设计主要包括：支付方式、交易担保机制、平台账户资金池调度、钱包与余额提现、退款与退货流程、交易仲裁机制等
其它二手商品处理方式模块：
其它二手商品处理方式模块的设计主要包括：二手转赠、二手拍卖、二手求购、二手置换的玩法流程设计等
账号模块：
账号模块的设计主要包括：注册与密保、用户信息绑定与认证机制、用户与权限分类、等级成长
体系、内部与外部关系链、信用评价机制等
运营后台模块：
运营后台模块的设计主要包括：feed信息审核、账号管理、运营活动信息创建与管理、数据监控
后台、客服支持系统等
第二章从需求与功能维度简单阐述了一个二手电商平台的设计与构成，实际上每个需求与功能点的设计思路远比本文的几句话复杂，各位一线的产品经理们必然深有体会。
这里仅作抛砖引玉，如果你对上述需求分析与功能设计的观点有不一样的想法，欢迎留言。
下一篇“对比：主流二手电商竞品的玩法归纳之交易模式”，从交易模式维度开始进行二手电商平台的竞品分析。
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Aaron毛，微信公众号：关我毛事，人人都是产品经理专栏作家，90后工科男，信奉“在你身边，为你设计”。
电商产品汪，关注移动电商和社交领域。
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