影城服务员岗位职责
影城服务员岗位职责
岗位名称服务员行政职务员工岗位编制全职8 兼职以实际需求为准所在单位影城直接上级训练员直接下级无职位概述：主动认真学习岗位业务技能，熟练掌握和使用操作标准，对影城顾客主动热情服务。
工作关系：内部协调关系：向上：营运主管、训练员平行：无向下：无外部协调关系：无工作项目工作内容1 影务岗位作业流程1、影务开店作业流程（YY0801-01）2、影务检票口作业流程（YY0801-02）3、影务对讲互动作业流程（YY0801-03）4、影务二次销售作业流程（YY0801-04）5、影务3D、服务作业流程（YY0801-05）6、影务VIP服务作业流程（YY0801-06）7、影务巡厅作业流程（YY0801-07）8、影务卫生间作业流程（YY0801-08）9、影务突发事件作业流程（YY0801-09）10、影务寄存柜作业流程（YY0801-10）11、影务闭店作业流程（YY0801-11）2 卖品岗位作业流程1、卖品开店作业流程（YY0802-01）2、卖品爆米花作业流程（YY0802-02）3、卖品售卖作业流程（YY0802-03）4、卖品备餐员作业流程（YY0802-04）5、卖品岗位清洁作业流程（YY0802-05）6、卖品可乐现调机作业流程（YY0802-06）7、卖品糖浆管路清洗作业流程（YY0802-07）8、卖品制冰机作业流程（YY0802-08）9、卖品闭店作业流程（YY0802-09）3 票房岗位作业流程1、票房开店作业流程（YY0803-01）2、票房售票标准作业流程（YY0803-02）3、票房设备使用作业流程（YY0803-03）4、票房注意事项作业流程（YY0803-04）5、票房电话订票作业流程（YY0803-05）6、票房网购票作业流程（YY0803-06）7、票房手工票的操作与补登作业流程（YY0803-07）8、票房闭店作业流程（YY0803-08）4 基本规范岗位作业流程1、基本规范安全作业流程（YY0804-01）2、基本规范仪容仪表作业流程（YY0804-02）3、基本规范对讲机使用基础标准作业流程（YY0804-03）4、基本规范顾客满意作业流程（YY0804-04）岗位禁止及责任后果1.按《院线系统奖惩管理规定》及《院线系统奖惩细则》要求对责任人进行处罚；如:1)不得随意换岗、窜岗、擅离岗位，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；2)不得私自将无票观众带入影厅观影，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；3)不得私自倒卖影票，违纪者解除劳动关系；4)票房、卖品的操作流程及收银流程应符合财务、营运的相关规定，每单必须及时入机，违纪者将解除劳动关系，情节严重者将移交司法机关进行处理；5)服务员试用期内需通过考核评定，如果由于本人原因不能参加考核评定，属严重违反公司规定，公司有权解除劳动合同。
电影院服务员职位职责
电影院服务员职位职责电影院服务员是电影院内为观众提供服务的关键人员。
他们负责保持电影院的秩序，提供观众所需的服务，以确保观影体验的顺利进行。
以下是电影院服务员的职责及其相关要求：1. 接待观众作为电影院的第一联系人，服务员需要友好地接待观众。
当观众到达电影院时，服务员应热情地迎接他们，并指引他们到指定座位。
服务员应确保观众顺利找到座位，并为他们提供所需的信息和帮助。
2. 检票和安全检查服务员需要负责检票和进行安全检查工作。
他们需要核对观众的电影票，并确保观众的入场手续合法有效。
此外，他们还需要注意观众是否携带任何违禁物品，以确保场内观影环境的安全。
3. 维持场内秩序在观影过程中，服务员需保持场内的秩序。
他们要确保观众不会打扰到其他观众，以及不会违反电影院的规定。
如果有观众出现妨碍观影秩序的行为，服务员需要及时制止并对观众进行适当的提醒或劝阻。
4. 提供饮食和饮品服务电影院通常有饮食和饮品服务，服务员需负责接待观众的饮食需求。
他们需要提供菜单、记录观众的点餐需求，并将食物和饮品及时送达观众座位。
服务员需要友善、高效地为观众提供服务，并确保食品的品质和卫生符合相关标准。
5. 清洁和卫生维护服务员需要保持电影院的清洁和卫生。
他们需要随时清理观众使用过的座位，及时清理场地上的垃圾，并保持洗手间、走廊等公共区域的清洁卫生。
服务员还需定期检查放映设备的清洁和正常运行，以确保观影设备的良好状态。
6. 解答观众疑问观众可能会有各种问题需要解答，服务员需要提供准确的信息和建议。
他们需要了解当前电影放映时间表、观影规定、电影剧情等相关信息，以便为观众提供专业的指导和帮助。
7. 应急处置和服务支持在突发情况下，如火灾、观众晕倒等，服务员需要采取紧急措施并向相关部门报告。
此外，服务员还需支持电影院举办的特殊活动，如电影首映式、观众座谈会等，在活动中为观众提供专业、周到的服务。
总结：电影院服务员的职责包括接待观众、检票和安全检查、维持场内秩序、提供饮食和饮品服务、清洁和卫生维护、解答观众疑问，以及应急处置和服务支持。
电影院岗位职责及工作制度
电影院岗位职责及工作制度1. 职责一：售票员售票员负责为客户提供电影票的销售服务。
具体职责包括：- 按照客户需求，提供准确、快速的票务信息和建议；- 确保票务系统的正常运作，包括票价设置、票型管理等；- 建立并维护客户档案，保证客户信息的准确性；- 处理客户的退票和改签请求；- 解答客户对电影院影片信息的咨询。
2. 职责二：放映员放映员负责电影的放映和维护设备的正常运行。
具体职责包括：- 确保放映设备的正常运行，包括放映机、音响设备等；- 操作电影放映设备，确保放映的准时开始和结束；- 检测放映设备的故障并进行维修；- 做好电影的场次安排和播放顺序；- 负责放映前后的设备检查和保养工作。
3. 职责三：影片管理员影片管理员负责电影院影片的采购、管理和分类。
具体职责包括：- 与影片供应商进行合作，确保影片的采购和配送；- 管理影片库存，确保影片的完整性和质量；- 进行影片的分类和编目工作，便于影片的检索和管理；- 负责影片的质量检查和修复；- 跟踪热门影片的排片情况，做好排片计划。
4. 职责四：保洁人员保洁人员负责电影院的清洁和维护工作。
具体职责包括：- 定期进行电影院的清洁工作，包括各场次结束后的场地清理、卫生间和休息区的清洁等；- 维护电影院的卫生设施，确保其正常使用；- 负责座位的整理和维护；- 及时处理客户反馈的卫生问题；- 配合其他岗位的工作，确保电影院整体的卫生和环境质量。
工作制度电影院员工应遵守下列工作制度：- 准时上班，严格执行工作时间安排；- 遵守工作纪律，尊重客户和同事；- 服从管理，听从领导的指挥；- 做好岗位职责，确保工作质量；- 保护并正确使用电影院的设施和财产；- 维护电影院的声誉，不泄露客户信息。
以上是对电影院员工岗位职责及工作制度的简要描述，具体细节可能根据不同电影院的管理要求有所不同。
电影院岗位职责
电影院岗位职责电影院岗位职责（精选16篇）在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的电影院岗位职责，欢迎大家分享。
电影院岗位职责篇11、自觉遵守公司制定的规章制度，以影城为中心，努力做好本职工作。
2、确保影厅和公共区域，通道的卫生，清洁干净，符合卫生标准。
3、确保影城内的设施设备不受破坏；努力维护好影城财产安全。
4、服从上级命令，如有不同意见婉转相告或以书面形式陈诉，一经上级主管决定，应立即遵守执行。
5、待人接物要态度亲和，以争取同事以及顾客的'合作，谅解。
6、定期检查消防设备，安全门和安全通道是否畅通，如有突发情况，及时上报并组织好客人疏散工作。
7、负责检票、带位、巡厅、巡场、秩序的维护，快速清理影厅卫生；工作不得有疏漏脱节。
8、微笑服务待人，处理好客人的投诉，及时反馈客人意见和建议。
9、与各部门人员相互团结合作，共同完成各项工作，共同维护影城声誉，提高影城竞争力。
10、作为场务人员，如遇任何突发情况，必须保持沉着冷静，懂得随机应变，及时上报。
电影院岗位职责篇21、执行总部营运标准,保证服务品质,提高顾客满意度；2、执行总部卖品要求、制定影城卖品促销计划；并分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励；3、定期盘点,根据盘点差异制定改进计划；负责卖品订货、收货和库存管理；4、预估营运人员需求、员工排班需求,科学排班；控制可变工时,定期做工时差异分析；5、分析每月训练需求并制定培训计划；跟踪培训执行情况、评估培训效果；6、对下属进行业务指导和帮扶,使其快速成长；关注、关心员工,保持团队稳定,提高员工满意；7、严格按照营运岗位标准操作流程进行操作,合理利用资源,实施影城营运各岗位资源节约；8、负责值班期间人员安全、现金安全、设备安全、卖品安全；处理各类突发事件。
电影院服务员职位职责
电影院服务员职位职责作为电影院服务员，你将承担着提供高质量的服务和确保电影观影体验的重要责任。
以下是电影院服务员的职位职责概述。
1. 接待观众作为电影院服务员的一项重要职责是接待观众。
你需要友好地迎接每位观众，询问他们的需求并提供帮助。
确保观众在进入电影院之前可以快速、顺畅地购买电影票。
2. 提供票务服务服务员需要熟悉电影院的票务系统，并能为观众提供准确、高效的票务服务。
你需要能够处理现金交易，并对票务系统进行操作，确保每个观众都能够顺利入场。
3. 引导观众入座在电影开始前，你需要引导观众入座。
你可以提供帮助，帮助观众找到他们的座位。
确保所有观众都能坐在适当的位置上，并在电影开始前有足够的时间安顿下来。
4. 提供食品和饮料服务电影院通常提供各种食品和饮料，作为服务员，你需要为观众提供食品和饮料服务。
你需要了解电影院所提供的食品和饮料的种类和价格，并在观众点出时准确地提供服务。
5. 维持场地整洁保持电影院的整洁是服务员的一项重要职责。
你需要定期巡视场地，整理座位，清理垃圾，并确保电影院的走道和休息区域保持干净整洁。
这为观众提供了一个舒适和愉快的环境。
6. 处理客户投诉作为电影院服务员，你必须能够处理观众可能提出的任何投诉或疑虑。
你需要倾听观众的问题，并尽力解决问题，以确保观众对电影院的体验感到满意。
7. 遵守安全规定在电影院工作期间，服务员需要严格遵守安全规定。
确保观众的安全是至关重要的，你需要熟悉应急程序，并能够在紧急情况下提供适当的指引和帮助。
8. 协助管理工作除了直接为观众提供服务外，服务员还需要协助管理工作。
这可能包括协助办公室工作，处理文件，协调其他员工的工作安排等。
总结：电影院服务员是提供观众高质量服务的重要一员。
他们需要接待观众，提供票务服务，引导观众入座，提供食品和饮料服务，维持场地整洁，处理投诉，遵守安全规定，并协助管理工作。
一个出色的电影院服务员应该具备良好的沟通技巧、友好的态度、敏锐的观察力和高效的工作能力，以确保观众在电影院度过愉快的时光。
电影厅服务员岗位职责
电影厅服务员岗位职责
1、向上对领班负责，着装整齐、待客热情，守时，服从
指挥。
2、合理为宾客安排休息床位，向客人推销饮品、按摩、
客房服务。
3、提醒客人保管好自己贵重物品及手牌，以免丢失。
4、加强午夜巡查工作，对可疑人员进行监控。
5、客人离开床位后，及时整理床务并打扫区域卫生。
6、做好电影厅物品维护和报修工作。
7、准确无误的为客人提供叫醒服务和二次推销工作。
8、认真做好班前后的交接工作。
9、完成领导下达的各项任务。
10、掌握每日影讯及播放情况，并对放映厅的音乐、空气
清新程度、温度状况等做出合理调节。
11、负责辖区的卫生清洁及布草的更换与消毒工作。
12、完成上级交办的其它工作。
影城岗位职责
影城岗位职责影城岗位职责（精选24篇）在现实社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。
我们该怎么制定岗位职责呢？下面是店铺帮大家整理的影城岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
影城岗位职责篇11、协助上级制定和实施工作标准和服务流程。
以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作 ;2、指导和监督影城营运管理工作，保障日常工作顺利进行，提升服务质量和服务水平；3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范；5、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性；6、严格执行影城/影院的`各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作；7、积极主动的为客服务，了解客情，收集意见，及时上报 ;8、负责一线员工排班，上岗培训以及日常纪律管理工作 ;9、完成公司布置的其它工作任务 ;10、能适应倒班制。
影城岗位职责篇21、负责影城各类活动美陈物料设计、制作，保管好影城宣传品资料;2、当地媒体关系的日常维护及媒体对接，保证媒体报道的数量;3、拓宽影城各种售票渠道，如电子商务网站，提高访问量，会员数和活跃度;4、影城自媒体平台影讯维护，影城微信、微博、本地论坛维护。
影城岗位职责篇31.负责维护平台和合作影城之间的关系2.监控影城运营数据，分析影城运营情况，制定策略方案，提升核心运营指标增长;3.参与活动策划，根据影城特性制定相应的营销活动并执行4.完成其它日常工作事宜影城岗位职责篇41、负责每日对影城放映设备进行巡查，发现问题及时处理，无法解决应及时上报；2、负责每日对影城放映效果进行巡查，发现问题及时调整解决，确保高标准放映质量，无法解决应及时上报；3、负责每日对公共设备设施、水电、it及常用耗材进行合理的维护和使用管理，达到保障影城的正常运营；4、负责完成实施技术主管制定的每月设备清洁计划，确保机房设备及机房环境达到清洁标准；5、负责完成电影放映前广告顺序排列制作以及影城lcd屏幕广告上画工作；6、完成技术主管、营运主管安排的'放映工作及影城领导交办的其他工作任务。
影院各岗位人员工作职责
影院各岗位人员工作职责影院是一种商业机构，提供电影院线服务。
影院各岗位人员在电影放映和其他相关服务方面发挥着重要的作用。
下面是影院各岗位人员工作职责的一个示例：1.影院经理：-监督影院日常运营，并确保各个部门按照规定的标准和流程工作。
-负责制定影院的年度预算，并与财务部门合作进行预算控制和成本管理。
-确保设备和设施的维护保养，以保证影院的正常运营。
-招聘、培训和管理影院的员工。
-处理和解决员工和观众的投诉。
2.放映员：-负责电影的放映工作，包括电影的装卸、检查和测试等工作。
-确保放映设备的正常运行，并在故障发生时及时修复。
-熟悉不同类型的电影格式，并且能够根据需求进行放映设备的设置和调整。
-负责电影的起止时间安排，并确保准时开始和结束放映。
3.影院售票员：-负责影院的售票工作，包括接待顾客、代表顾客选购影片和座位等工作。
-监控电影票销售情况，并提供有关观众数量和票房收入的报告。
-处理退票和换票事务，并确保顾客对售票服务的满意度。
4.影院服务员：-负责影院大厅的清洁和维护工作，包括座位、地面和洗手间的清理。
-协助观众找到座位，提供相关服务和帮助。
-监察观众的行为，确保观影秩序和安全。
-提供观众购买食品和饮料的服务，并确保物品的库存充足。
5.影院营销人员：-策划和推广影片，制定覆盖广告渠道的市场营销计划。
-与媒体、制片方和电影发行商合作，以确保影片的充分宣传和上映效果。
-管理根据市场需求制定的不同促销活动，以吸引和留住观众。
-监测竞争对手的市场营销活动，根据需要进行新的市场营销策略的调整。
6.影院技术员：-负责放映设备的维护和维修工作，确保放映设备的正常运行。
-安装和调试新购买的放映设备，以确保其符合放映要求。
-提供技术支持，包括放映设备的故障诊断和修复。
-跟踪影片的技术要求，并且根据需要进行技术设备的升级和更新。
总结：影院各岗位人员在影院运营中发挥着重要的作用。
通过各自的工作职责的分工合作，为顾客提供一个愉快和高质量的电影观影体验。
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3、影务对讲互动作业流程（YY0801-03）
4、影务二次销售作业流程（YY0801-04）
5、影务3D、服务作业流程（YY0801-05）
6、影务VIP服务作业流程（YY0801-06）
7、影务巡厅作业流程（YY0801-07）
8、影务卫生间作业流程（YY0801-08）
3、票房设备使用作业流程（YY0803-03）
4、票房注意事项作业流程（YY0803-04）
5、票房电话订票作业流程（YY0803-05）
6、票房网购票作业流程（YY0803-06）
7、票房手工票的操作与补登作业流程（YY0803-07）
8、票房闭店作业流程（YY0803-08）
4
基本规范岗位作业流程
9、影务突发事件作业流程（YY0801-09）
10、影务寄存柜作业流程（YY0801-10）
11、影务闭店作业流程（YY0801-11）
卖品岗位作业流程
1、卖品开店作业流程（YY0802-01）
2、卖品爆米花作业流程（YY0802-02）
3、卖品售卖作业流程（YY0802-03）
4、卖品备餐员作业流程（YY0802-04）
1、基本规范安全作业流程（YY0804-01）
2、基本规范仪容仪表作业流程（YY0804-02）
3、基本规范对讲机使用基础标准作业流程（YY0804-03）
4、基本规范顾客满意作业流程（YY0804-04）
岗位禁止及责任后果
1.按《院线系统奖惩管理规定》及《院线系统奖惩细则》要求对责任人进行处罚；如:
岗位名称
服务员
行政职务
员工
岗位编制
全职8兼职以实际需求为准
所在单位
影城
直接上级
训练员
直接下级
无
职位概述：
主动认真学习岗位业务技能，熟练掌握和使用操作标准，对影城顾客主动热情服务。
工作关系：
内部协调关系：向上：营运主管、训练员
平行：无
向下：无
外部协调关系：无
工作项目
工作内容
1
影务岗位作业流程
1、影务开店作业流程（YY0801-01）
工作经验：有一定工作经验
技能要求
工具使用：熟练使用电脑
外语要求：能够用进行日常英语口语要求
从业资格认证
无
修订履历
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
本人已明确岗位说明书中所述内容，并将在日后的工作中按量优质完成以上各项工作
承诺人：
日期：
5)服务员试用期内需通过考核评定，如果由于本人原因不能参加考核评定，属严重违反公司规定，公司有权解除劳动合同。
2.《员工手册》等管理制度和规定中所禁止的其他事项。
工作权限：注-（编辑顺序：财权-人权-事权）
无
任职资格标准
教育水平
高中以上学历
专业要求
酒店管理、餐饮管理、旅游管理相关专业优先
资历要求
职位经历：无
5、卖品岗位清洁作业流程（YY0802-05）
6、卖品可乐现调机作业流程（YY0802-06）
7、卖品糖浆管路清洗作业流程（YY0802-07）
8、卖品制冰机作业流程（YY0802-08）
9、卖品闭店作业流程（YY0802-09）
3
票房岗位作业流程
1、票房开店作业流程（YY0803-01）
2、票房售票标准作业流程（YY0803-02）
1)不得随意换岗、窜岗、擅离岗位，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；
2)不得私自将无票观众带入影厅观影，对未按规定执行的将进行违纪处罚并计入岗位考核；
3)不得私自倒卖影票，违纪者解除劳动关系；
4)票房、卖品的操作流程及收银流程应符合财务、营运的相关规定，每单必须及时入机，违纪者将解除劳动关系，情节严重者将移交司法机关进行处理；