物管中心年终总结文档(1)
物业管理工作年终总结范文5篇
物业管理工作年终总结范文5篇第1篇示例：物业管理工作年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们全体物业管理人员团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。
在这里，我代表整个团队向大家进行一下物业管理工作的年终总结。
一、工作概况在过去的一年里，我们牢固树立“服务是宗旨，管理是核心”的理念，积极应对各种挑战，保障小区居民的生活质量。
我们加强了日常巡查工作，保持小区环境的整洁和安全，及时解决居民反映的问题，有效维护了小区的良好秩序。
二、服务品质我们注重提升服务品质，加强与业主的沟通和互动，主动了解他们的需求并及时反馈，不断改进工作方法，提高服务水平。
制定了一系列服务标准和流程，确保各项服务工作高效有序地进行，让居民感受到我们的用心和贴心。
三、安全管理安全是我们工作的首要任务。
过去一年，我们加强了小区的安全管理工作，建立了紧急事故应急预案，开展了各类安全演练，提高了应急处置能力。
加强了巡查和监控系统的维护，确保小区的安全稳定。
四、团队建设团队建设是物业管理工作的重要保障。
我们注重团队的凝聚力和战斗力，加强了内部沟通和协作，培养了团队成员的专业素养和责任意识，鼓励大家学习和进步，共同为小区的发展贡献力量。
五、反思与展望在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也存在不足之处。
我们要认真总结经验，深刻反思问题，不断改进工作方法，进一步提高服务质量，满足业主的需求，打造更加美好的居住环境。
我们要保持谦虚谨慎的态度，继续努力拼搏，不断提升自身的管理水平和服务能力，为小区的发展贡献更多的力量。
过去一年物业管理工作取得了一定成绩，但也面临着诸多挑战和困难。
希望在新的一年里，我们能够进一步凝心聚力，积极开拓创新，共同努力，为小区的繁荣发展做出更大的贡献。
让我们用更加昂扬的斗志和饱满的热情，迎接新的挑战，书写新的辉煌！衷心祝愿我们的物业管理工作在新的一年里取得更大的成功！第2篇示例：物业管理是一个综合性工作，需要综合运用管理、服务、维修等多方面的技能来保障小区内的居民生活质量。
物业服务中心年终工作总结范文（通用13篇）
物业服务中心年终工作总结物业服务中心年终工作总结范文（通用13篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是小编精心整理的物业服务中心年终工作总结范文（通用13篇），希望能够帮助到大家。
物业服务中心年终工作总结1XX年是xxx寻求发展的一年。
在这一年里，xxx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据xxx的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将XX年的工作总结如下:XX年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
物管中心年度工作总结5篇
物管中心年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，物管中心紧紧围绕公司总体战略部署，秉承“服务至上，管理至微”的宗旨，在全体员工的共同努力下，完成了各项任务目标。
本报告旨在全面回顾和总结物管中心一年来的工作成果和经验教训，并提出改进建议，为未来的工作提供参考。
二、总体任务与完成情况本年度，物管中心的主要任务包括：提高服务水平、优化管理流程、加强团队建设、推进信息化建设等。
全体成员紧密协作，积极应对各种挑战，取得了显著成绩。
1. 服务水平提升我们始终坚持服务至上的原则，通过优化客户服务流程、提高服务响应速度、加强服务培训等措施，提升了客户满意度。
具体体现在：客户满意度调查得分达到XX分以上，服务投诉处理及时率XX%，服务质量和效率得到了显著提升。
2. 管理流程优化针对原有管理流程中存在的问题，我们进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、减少环节、提高协同效率，实现了管理效率的提升。
同时，建立了完善的监控机制，确保各项工作顺利推进。
3. 团队建设与人才培养我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，增强了团队凝聚力和执行力。
同时，加大人才培养力度，选拔了一批优秀的管理人员和业务骨干，为公司的长远发展奠定了基础。
4. 信息化建设推进本年度，物管中心大力推进信息化建设，实现了物业管理系统的升级和完善。
通过运用大数据、云计算等技术手段，提高了管理效率和决策水平。
同时，加强了与相关部门的信息共享和协同工作，提升了整体工作效能。
三、具体工作细节1. 客户服务方面我们加强与客户沟通，及时了解客户需求和反馈，持续优化客户服务流程。
通过举办客户服务培训，提高员工服务意识和服务技能。
同时，建立客户服务档案，实现客户信息的精细化管理。
2. 设施管理方面我们加强设施设备的巡检和维护，确保设施设备的正常运行。
同时，加强设施设备的更新改造，提高设施设备的运行效率和安全性。
3. 安全管理方面我们加强安全管理，建立完善的安全管理制度和应急预案。
物业管理中心年终工作总结范文5篇
物业管理中心年终工作总结范文5篇篇1一年来，在业主的指导下，在中心领导的带领下，在各部门员工的共同努力下，我们物业管理中心紧密围绕管理处整体目标，认真贯彻“服务第一、客户至上”的工作理念，工作班组之间相互协调、相互配合，基本上完成了管理中心布置的各项工作任务。
一、物业管理中心基本情况我们物业管理中心现有员工XX名，其中服务中心XX名，维修部XX名，工程部XX名，安保部XX名，清洁部XX名，客服部XX名。
中心自组建以来，一直秉承“服务第一、客户至上”的工作理念，全体员工勤奋工作，积极为用户提供规范、优质、透明的服务。
二、物业管理中心主要工作及成效(一)创新服务模式，提升服务品质今年年初，我们管理中心提出了“创新服务模式，提升服务品质”的工作目标。
通过推行“首问负责制”，要求员工在接待业主时，必须态度热情、用语文明，无论业主提出的问题是否超出自己的职责范围，都要认真接待，并主动帮助业主联系相关职能部门予以解决。
这一举措的实施，极大地方便了业主，提高了办事效率，同时也赢得了业主的广泛赞誉。
(二)完善管理机制，提高工作效率为进一步优化管理流程，提高工作效率，我们管理中心对现行管理制度进行了全面梳理和修订。
新的管理机制明确了各部门的工作职责和操作流程，使各项工作更加规范化、标准化。
同时，我们还推行了“绩效考核制度”，通过制定详细的考核标准，对员工的工作表现进行定期评估和奖励，极大地激发了员工的工作积极性和创造力。
(三)加强团队建设，提升凝聚力为提升团队凝聚力，我们管理中心积极组织各类团队活动。
通过开展团队聚餐、户外拓展等活动，增强了员工之间的沟通和信任，团队凝聚力得到了显著提升。
同时，我们还鼓励员工参加各类技能培训和学习活动，提高自身素质和能力，为物业管理中心的发展储备了人才。
(四)强化安全意识，确保安全稳定安全是物业管理的基础。
我们管理中心始终将安全工作放在首位，加强安全意识教育，定期组织安全检查和演练。
物管中心工作总结范文6篇
物管中心工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标物管中心作为物业管理的重要部门，承担着保障物业安全、维护物业秩序、提供优质服务的重任。
在过去的一段时间里，我们物管中心以提升物业管理水平、增强业主满意度为目标，积极推进各项工作。
二、主要工作内容1. 物业安全管理：我们始终将物业安全放在首位，加强日常安全巡查，确保公共区域的安全隐患得到及时发现和处理。
同时，定期组织消防演练，提高业主和工作人员的安全意识。
2. 物业维护与保养：我们定期对物业设施进行维护和保养，确保各类设备正常运行。
针对发现问题，我们及时采取措施进行维修，避免影响业主正常使用。
3. 服务质量提升：我们通过收集业主反馈和建议，不断改进服务质量。
例如，我们引入了先进的物业管理软件，提高了服务效率和准确性。
4. 团队建设与培训：我们重视团队建设和培训工作，定期组织员工进行专业培训，提高员工的业务水平和团队协作能力。
三、工作亮点与成果1. 安全管理成效显著：我们成功预防了多起安全事故的发生，保障了业主和工作人员的生命财产安全。
2. 设施维护保养得力：我们定期对物业设施进行维护和保养，确保各类设备正常运行，提高了物业的使用寿命。
3. 服务质量大幅提升：通过收集业主反馈和建议，我们不断改进服务质量，提高了业主满意度。
4. 团队建设成果显著：我们通过团队建设和培训工作，提高了员工的业务水平和团队协作能力，形成了一支高效、专业的物业管理团队。
四、面临的挑战与问题1. 安全管理面临的新形势：随着物业管理的复杂性和难度增加，我们需要不断学习和更新安全管理知识，以应对新形势下的挑战。
2. 设施维护保养的资金压力：随着物业设施的老化，维护和保养成本不断增加，我们需要寻求更多的资金支持来解决这一问题。
3. 服务质量提升的持续性：虽然我们已经取得了一定的成果，但服务质量提升是一个持续的过程，我们需要继续努力以保持现有的高水平服务。
4. 团队建设与培训的深度与广度：我们需要进一步深化和拓展团队建设与培训工作，提高员工的综合素质和团队协作能力。
物业服务中心的年终总结范文6篇
物业服务中心的年终总结范文6篇第1篇示例：物业服务中心年终总结一年又快要过去了，回首过去的一年，物业服务中心经历了许多挑战和收获。
在全体员工的共同努力下，我们取得了许多进步，为小区的居民提供了更优质的服务。
我们在服务质量方面取得了显著进步。
通过加强培训和指导，所有员工的服务意识得到了提升，服务态度更加亲切周到。
在居民投诉处理方面，我们建立了完善的投诉处理机制，及时并妥善解决了居民的问题，得到了居民的一致好评。
我们还通过开展各种丰富多彩的活动，增强了小区居民之间的交流和互动，营造了一个和谐温馨的社区氛围。
我们在设施维护和管理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对小区设施设备的维护和保养，确保小区的设施设备运行正常。
我们引进了一些智能化管理系统，提高了小区管理的效率和便利性。
通过科学合理的管理和运行，我们为居民提供了一个安全、舒适、方便的居住环境。
我们还注重了团队建设和员工培训。
我们组织了一些培训班和讲座，提升了员工的综合素质和专业技能。
通过团队建设活动，增强了员工之间的团结合作意识，提升了整个团队的执行力和凝聚力。
在员工激励方面，我们实行了一些奖惩机制，激励员工发挥潜力，充分发挥个人能力，为小区的发展做出更大的贡献。
过去一年是物业服务中心发展的关键一年，在各方面取得了一定的成绩，为小区的建设和居民的生活提供了更好的保障。
也有一些不足之处，比如工作中还存在一些疏漏和不足，还需加强管理和改进。
在未来的工作中，我们将继续加强业务能力建设，提升服务品质，不断完善管理制度，为小区居民提供更优质的服务。
在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，继续努力工作，不断提高服务水平，为小区的发展和居民的幸福生活贡献我们的力量。
感谢大家的支持和信任，让我们携手并肩，共同开创美好的未来！愿我们的物业服务中心在新的一年里再创佳绩！第2篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年，物业服务中心经历了诸多挑战与机遇。
在这一年里，我们全体员工团结一心，共同努力，取得了不俗的成绩。
物管中心年终总结5篇
物管中心年终总结5篇篇1时光荏苒，我在物管中心的工作已经度过了充实的一年。
回首过去，我深感荣幸能成为物管中心这个大家庭中的一员，也为自己能在这样的环境中工作感到自豪。
在此，我愿将过去一年的工作情况、经验教训以及未来的工作计划进行总结和反思，以期不断提升自己的工作能力和为物管中心做出更大的贡献。
一、工作情况回顾过去一年，我主要负责物管中心的客户服务工作，包括接待来访客户、处理客户投诉、协助解决客户问题等。
在工作中，我始终坚持客户至上的原则，以高度的责任心和敬业精神，努力提供优质的服务。
同时，我还积极参与物管中心的各项活动，为提升团队凝聚力和工作效率贡献自己的力量。
二、经验教训总结（一）提高沟通效率在过去的工作中，我深刻认识到沟通效率的重要性。
为了提高沟通效率，我学会了更加耐心地倾听客户需求，并准确记录相关信息。
在处理客户问题时，我尽量做到迅速反应，及时解决。
同时，我还学会了利用各种沟通工具，如电话、邮件等，与客户保持密切联系，以便更好地了解客户需求并解决问题。
（二）加强团队协作物管中心的工作是一个团队协作的过程，每个人都是团队中不可或缺的一部分。
在过去的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。
因此，我始终保持积极的工作态度和与团队成员的良好沟通，共同完成各项任务。
同时，我还积极参与团队建设活动，为提升团队凝聚力和工作效率贡献自己的力量。
（三）不断学习提升物管行业是一个不断发展的行业，新的技术和理念不断涌现。
为了更好地适应行业发展趋势，我始终保持学习的心态，不断学习新知识、新技能。
通过参加培训、阅读专业书籍以及与同行交流学习等方式，我不断提升自己的专业素养和能力，为更好地完成工作打下坚实的基础。
三、未来工作计划（一）进一步提升服务水平在未来的工作中，我将继续以客户至上为原则，不断提升服务水平。
我将更加注重服务态度和服务质量的培养，以更加热情、周到的服务赢得客户的满意和信任。
同时，我还将积极学习新的服务技能和知识，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
物业管理中心的年度工作总结8篇
物业管理中心的年度工作总结8篇篇1一、引言随着时间的推移，XXXX年已经过去，物业管理中心在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项任务。
以下是对过去一年工作的全面总结，旨在回顾成果、总结经验、分析不足，为未来的工作提供有益的借鉴。
二、年度工作重点1. 物业服务品质提升- 实施了定期的业主满意度调查，并根据反馈优化服务流程。
- 开展了员工服务技能培训，提升了服务团队的专业水平。
- 引入了新的清洁设备和材料，提高了物业区域的整洁度。
2. 设施维护与更新- 对园区内的公共设施进行了定期维护，确保其正常运转。
- 更新了部分老旧的安全监控设备，提升了园区的安全系数。
- 对部分绿化区域进行了改造，提升了整体环境品质。
3. 客户关怀与活动组织- 定期组织业主座谈会，加强了与业主的沟通与互动。
- 举办了多场文化活动，如业主文艺晚会、健康讲座等，丰富了业主的生活。
- 提供了上门维修服务，得到了业主的好评。
4. 团队建设与培训- 举办了多场团队建设活动，增强了团队凝聚力和合作精神。
- 开展了员工专业技能培训，提升了团队的专业能力。
- 引入了绩效考核机制，激励员工积极工作。
三、主要成果1. 服务质量显著提升- 根据业主满意度调查，XXXX年业主满意度较往年有显著提高。
- 清洁服务得到了广大业主的一致好评，园区整洁度大幅提升。
2. 设施维护成效显著- 园区的公共设施运行正常，维修响应及时，得到了业主的好评。
- 安全监控设备的更新提高了园区的安全性，减少了安全事故的发生。
3. 客户关怀活动获得好评- 业主座谈会和文艺晚会等活动得到了业主的积极参与和好评。
- 上门维修服务受到了业主的广泛欢迎和感谢。
4. 团队建设成果显著- 通过团队建设活动，员工之间的合作关系更加紧密，团队凝聚力显著增强。
- 专业技能培训和绩效考核机制的引入提高了员工的工作积极性和效率。
四、存在问题与不足1. 服务创新不足- 在服务内容和形式上创新不够，需要进一步拓宽服务领域，提供更多个性化服务。
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物管中心年终总结文档Year end summary document of property management center汇报人：JinTai College物管中心年终总结文档小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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xxxx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。
这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xxxx年的工作总结如下：一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。
今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
（一）贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。
另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
（二）形成以客户满意为中心的质量体系“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。
如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作（一）人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。
培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。
员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--2011》质量管理标准展开。
通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
（二）保安方面xxxx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。
晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。
队员分批进行巡逻，做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。
做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。
（三）保洁及环境卫生方面1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。
2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。
3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。
（四）维修方面1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。
2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。
3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。
4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。
（五）绿化方面1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。
2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米²，在车队新植草坪150余平方米。
3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。
4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。
5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。
6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。
2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。
今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。
4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。
5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。
每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。
6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药；及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。
7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。
8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。
三、今年完成的重要工作（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。
在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。
（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、xxx中学等地进行保洁、维修、管理等工作。
四、存在的问题和经验教训虽然我们在xxxx年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足；第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；今泰学院推荐文档第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。
针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。
在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。
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