网站网络安全系统应急预案
网络信息安全应急预案(热门11篇)
网络信息安全应急预案（热门11篇）网络信息安全应急预案第1篇为确保网络正常使用，充分发挥网络在信息时代的作用，促进教育信息化健康发展，根据国务院《互联网信息服务管理办法》和有关规定，特制订本预案，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。
一、危害网络与信息安全突发事件的应急响应1.如在局域网内发现病毒、木马入侵等情况，网络管理中心应立即切断局域网与外部的网络连接。
如有必要，断开局内各电脑的连接，防止外串和互串。
2.突发事件发生在校园网内或具有外部IP地址的服务器上的，学校应立即切断与外部的网络连接，如有必要，断开校内各节点的连接；突发事件发生在校外租用空间上的，立即与出租商联系，关闭租用空间。
3.如在外部可访问的网站、邮件等服务器上发现有害信息或数据被篡改，要立即切断服务器的网络连接，使得外部不可访问。
防止有害信息的扩散。
4.采取相应的措施，彻底清除。
如发现有害信息，在保留有关记录后及时删除，（情况严重的）报告市教育局和公安部门。
5.在确保安全问题解决后，方可恢复网络（网站）的使用。
二、保障措施1.加强领导，健全机构，落实网络与信息安全责任制。
建立由主管领导负责的网络与信息安全管理领导小组，并设立安全专管员。
明确工作职责，落实安全责任制；BBS、聊天室等交互性栏目要设有防范措施和专人管理。
2.局内网络由网管中心统一管理维护，其他人不得私自拆修设备，擅接终端设备。
3.加强安全教育，增强安全意识，树立网络与信息安全人人有责的观念。
安全意识淡薄是造成网络安全事件的主要原因，各校要加强对教师、学生的网络安全教育，增强网络安全意识，将网络安全意识与政治意识、责任意识、保密意识联系起来。
特别要指导学生提高他们识别有害信息的能力，引导他们正健康用网。
4.不得关闭或取消防火墙。
保管好防火墙系统管理密码。
每台电脑安装杀毒软件，并及时更新病毒代码。
网络信息安全应急预案第2篇为确保网络正常使用，充分发挥网络在信息时代的作用，促进教育信息化健康发展，根据国务院《互联网信息服务管理办法》和有关规定，特制订本预案，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。
网络安全应急预案(精选5篇)
网络安全应急预案（精选5篇）网络安全应急预案在我们的研究、工作或生活中，可能会出现一些突发事故。
为了提高风险防范意识，降低损失，我们需要时常预先开展应急预案准备工作。
以下是网络安全应急预案的精选5篇，供大家参考。
网络安全应急预案1为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。
一、成立安全应急领导小组学校全体行政人员及全体网络管理员组成网络安全应急领导小组。
领导小组成员包括组长、副组长、成员和责任人。
领导小组的主要职责包括加强领导、健全组织、强化工作职责、完善各项应急预案的制定和各项措施的落实、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育、组织、指导全校网络安全常识的普及教育、广泛开展网络安全和有关技能训练、不断提高广大师生的防范意识和基本技能、认真搞好各项物资保障、严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备、落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资、强化管理，使之保持良好工作状态、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点、调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。
二、各级处理预案1、网站不良信息事故处理预案1）一旦发现学校网站上出现不良信息（或者被骇客攻击修改了网页），立刻关闭网站。
2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。
3）打印不良信息页面留存。
4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。
5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。
6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。
网络平台安全应急预案
一、编制目的为提高网络平台安全防护能力，保障平台稳定运行，维护用户权益，制定本应急预案。
本预案旨在明确网络安全事件应对流程、职责分工、应急措施等，确保在网络安全事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大程度降低损失。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《网络安全事件应急预案编制指南》3. 相关行业标准和规范三、适用范围本预案适用于公司所有网络平台，包括但不限于官方网站、移动应用、内部管理系统等。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥网络安全事件应急处置工作。
组长由公司总经理担任，副组长由公司信息安全部门负责人担任，成员包括相关部门负责人。
2. 应急指挥部负责具体实施网络安全事件应急处置工作。
组长由信息安全部门负责人担任，副组长由技术支持部门负责人担任，成员包括相关部门人员。
3. 应急处置小组负责网络安全事件的监测、预警、处置和恢复工作。
成员包括网络安全、技术支持、运维、客服等部门人员。
五、应急响应流程1. 预警阶段（1）建立网络安全事件监测系统，实时监测网络平台安全状况。
（2）对监测到的异常情况进行分析，评估事件级别。
（3）根据事件级别，启动相应应急响应程序。
2. 应急响应阶段（1）应急处置小组立即展开调查，确定事件原因和影响范围。
（2）根据事件情况，采取以下措施：①隔离受影响系统，防止事件蔓延；②修复漏洞，消除安全隐患；③恢复受影响系统，确保平台正常运行；④通知相关部门和用户，说明事件情况和处理措施。
（3）应急指挥部协调相关部门，提供技术支持和资源保障。
3. 恢复阶段（1）恢复正常运营，确保网络平台稳定运行。
（2）总结经验教训，完善应急预案。
（3）对相关人员进行培训和考核，提高网络安全防护能力。
六、应急措施1. 预防措施（1）定期对网络平台进行安全检查，发现漏洞及时修复；（2）加强对员工的安全意识培训，提高安全防护能力；（3）建立健全安全管理制度，明确安全责任；（4）引入安全防护技术，如防火墙、入侵检测系统等。
关于网络安全应急预案范文(15篇)
关于网络安全应急预案范文（15篇）关于网络安全应急预案范文（精选15篇）关于网络安全应急预案范文篇11、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。
2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。
3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障、流量异常等，网络管理员经初步判断后应立即上报应急领导小组组长，由应急领导小组组长通知做好各部门做好检测车辆的场内秩序维护工作；（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；还原操作无效的，如无大面积计算机停机现象，应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的检测线工位机、计算机，尽快恢复车辆检测工作；（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换站；站内各部门有义务配合网络管理员做好排故工作；（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。
如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。
（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向应急领导小组组长报告。
网络信息系统应急预案
一、总则1. 编制目的为提高本单位的网络信息系统安全防护能力，确保在发生网络信息安全事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，维护正常的工作秩序，特制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于本单位网络信息系统发生的各类网络安全事件，包括但不限于黑客攻击、病毒感染、系统漏洞、数据泄露等。
4. 预案启动条件当网络信息系统发生以下情况之一时，立即启动本预案：- 网络信息系统遭受严重攻击，导致系统无法正常运行；- 网络信息系统出现重大漏洞，可能导致数据泄露；- 网络信息系统发生重大故障，影响正常业务开展；- 网络信息系统发生其他可能对单位造成严重损失的事件。
二、应急组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是网络信息系统应急预案的最高指挥机构，负责统一领导和协调网络信息安全事件应急处置工作。
2. 应急小组应急小组由信息安全部门、技术支持部门、行政管理部门等相关人员组成，负责具体实施应急预案。
- 信息安全部门：负责监测网络信息系统安全状况，发现并报告网络安全事件；- 技术支持部门：负责对网络信息系统进行修复和维护，确保系统恢复正常运行；- 行政管理部门：负责协调各部门之间的工作，确保应急预案的有效实施。
三、应急响应流程1. 事件报告发现网络安全事件后，立即向应急指挥部报告，并详细说明事件发生的时间、地点、影响范围等信息。
2. 应急响应应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急小组开展应急处置工作。
3. 事件调查应急小组对网络安全事件进行调查，分析事件原因，确定事件影响范围。
4. 应急处置根据事件调查结果，采取相应的应急措施，包括但不限于：- 隔离受影响的网络信息系统；- 清除病毒、修复漏洞；- 恢复数据；- 恢复网络信息系统正常运行。
5. 事件总结事件处置结束后，应急指挥部组织应急小组进行事件总结，分析事件原因，提出改进措施，完善应急预案。
网络安全应急预案5篇
网络安全应急预案5篇网络安全的应急预案篇1（一）网站、网页显现非法言论时的应急预案1.网站、网页由办公室负责随时监控信息内容。
2.局各单位人员发如今网上显现非法信息时，立刻向办公室反映情况；情况紧急的，应先按时实行删除等处理措施，再按程序报告。
3.办公室应在接到通知后10分钟内派出技术人员赶到现场，作好记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入运用。
4.妥当保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并按时追查非法信息来源。
5.事态严峻的，立刻向信息安全领导小组组长报告，并依据指示向上级或公安部门报警。
（二）黑客攻击网站服务器或网站软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1.网页源代码及网站上重要的软件系统平常必需存有备份，网站数据库及与软件系统相对应的数据必需有多日的备份，并将它们保存于安全处。
2.当发现网页内容被篡改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立刻向办公室报告。
软件遭破坏性攻击（包括严峻病毒）时要将系统停止运行。
3.公室负责人员应在10分钟内赶到现场，首先将被攻击（或病毒感染）的网站服务器等装备从网络中隔离出来，爱护现场，并同时向信息安全领导小组通报情况。
4.办公室负责网站恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并按时追查非法信息来源。
主机受到病毒感染时，还应立刻告知办公室帮忙做好清查补救工作。
5.事态严峻的，立刻向信息安全领导小组组长报告，并依据指示向上级或公安部门报警。
网络安全的应急预案篇2为更好地强化校内网络系统、学校网站、师生个人主页的管理，认真落实网络和信息安全保障制度，防范和处理校内网络管理重大突发大事和敏感大事，确保网络提供稳定、安全的信息服务，特制定本方案。
一、强化组织机构，强化管理掌握学校成立以校长周卫庆为组长的网络安全管理领导小组，组员由分管校长林亚琴，网络管理员夏雪峰、陈佩君、陈建伟，安全保卫负责人吴小芳，各块主要负责人王红燕、许露艳、杨婷婷组成。
系统遭网络攻击应急预案
一、编制目的为有效应对系统遭受网络攻击的情况，保障系统安全稳定运行，最大限度地减少攻击带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本系统在遭受各类网络攻击时，包括但不限于DDoS攻击、病毒感染、恶意代码攻击、数据泄露等。
三、预案组织架构1. 领导小组：由系统主要负责人担任组长，负责全面领导和指挥应急处置工作。
2. 应急指挥部：由领导小组下设，负责组织协调各部门开展应急处置工作。
3. 应急处置小组：由技术支持、网络安全、运维保障等部门组成，负责具体实施应急处置措施。
四、应急响应流程1. 指挥部署（1）接到网络攻击报警后，立即启动应急预案。
（2）领导小组召开紧急会议，分析攻击类型、影响范围和潜在危害，制定应急处置方案。
2. 技术检测（1）应急处置小组对攻击类型、攻击源、攻击目标等进行技术检测，确定攻击手段和攻击路径。
（2）对系统进行安全检查，发现漏洞和异常情况，立即进行修复和加固。
3. 应急处置（1）根据攻击类型和影响范围，采取以下措施：a. 对受攻击系统进行隔离，防止攻击蔓延至其他系统。
b. 对攻击流量进行清洗，降低攻击对系统的影响。
c. 恢复被攻击系统，确保系统正常运行。
d. 对恶意代码进行清除，防止再次感染。
（2）对攻击源进行追踪和溯源，采取法律手段追究攻击者责任。
4. 信息通报（1）对内部通报：及时向领导小组、应急指挥部和应急处置小组通报攻击情况、应急处置进展和恢复情况。
（2）对外通报：根据需要，向相关部门、合作伙伴和社会公众通报攻击情况、应急处置进展和恢复情况。
5. 总结评估（1）应急处置结束后，领导小组组织应急指挥部和应急处置小组进行总结评估，分析攻击原因、应急处置效果和存在的问题。
（2）根据评估结果，修订和完善应急预案，提高应急处置能力。
五、应急保障措施1. 技术保障：加强网络安全防护，定期进行安全检查和漏洞修复，提高系统抗攻击能力。
2. 人员保障：组织应急演练，提高应急处置人员的业务水平和应急响应能力。
网络安全保障方案应急预案
一、引言随着信息技术的飞速发展，网络安全问题日益突出。
为了保障我单位网络系统的安全稳定运行，提高网络安全防护能力，特制定本预案。
二、组织架构1.成立网络安全应急小组，负责组织、协调、指导网络安全事件应急处理工作。
2.应急小组下设以下工作小组：（1）网络安全监测小组：负责实时监测网络安全状况，发现异常情况及时上报。
（2）网络安全事件处理小组：负责对网络安全事件进行初步判断、分析、处置。
（3）网络安全应急通信小组：负责应急信息收集、传递、沟通。
三、应急预案1.网络安全事件分类（1）一般事件：影响局部网络正常运行，但不影响业务连续性。
（2）较大事件：影响部分网络正常运行，可能导致业务中断。
（3）重大事件：影响整个网络正常运行，可能导致业务中断。
2.网络安全事件处理流程（1）发现事件：网络安全监测小组发现异常情况，立即上报应急小组。
（2）初步判断：网络安全事件处理小组对事件进行初步判断，确定事件等级。
（3）启动应急预案：根据事件等级，启动相应应急预案。
（4）应急处置：按照应急预案，进行事件处理。
（5）事件总结：事件处理后，进行总结，提出改进措施。
3.应急预案内容（1）一般事件1）通知相关人员，了解事件情况。
2）分析事件原因，采取相应措施。
3）恢复正常运行。
（2）较大事件1）通知相关人员，了解事件情况。
2）分析事件原因，采取相应措施。
3）启动应急通信，协调相关部门。
4）恢复正常运行。
5）事件总结，提出改进措施。
（3）重大事件1）通知相关人员，了解事件情况。
2）分析事件原因，采取相应措施。
3）启动应急通信，协调相关部门。
4）启动备用系统，确保业务连续性。
5）恢复正常运行。
6）事件总结，提出改进措施。
四、应急保障措施1.加强网络安全监测，提高预警能力。
2.定期开展网络安全培训，提高员工安全意识。
3.加强网络安全设备投入，提高防护能力。
4.完善网络安全应急预案，定期演练。
5.加强网络安全应急队伍建设，提高应急处置能力。
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网站网络安全应急预案第一部分总则本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。
一、日常安全工作职责政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作：1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。
2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。
3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。
4.及时处置各类突发安全事件。
二、安全应急处置原则1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。
2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。
3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。
4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。
三、安全应急事件处置（一）安全事件定义分类一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。
重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。
特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。
（二）处置时限发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。
（三）处置措施1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。
2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。
3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。
4、必要时，通知有关单位做好应对。
5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。
第二部分网站安全应急处置一、日常维护（一）中心人员将“迎泽之窗”设置为主页，每天对网站进行查看，密切监视信息内容。
每天上午和下午各切换内网一次，查看内网运行情况。
（二）检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况，及时给系统打补丁。
（三）每月对内、外网站及数据进行光盘备份，并由专人归档保存。
二、安全事件分类及应急处置办法（一）硬件故障指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。
1、“内网办公系统”网站服务器中心工作人员每月对其进行硬件检测,“迎泽之窗”服务器由维护公司每月进行软硬件检测，并填写记录，每年度进行汇报。
2、发生硬件损坏或丢失后要立即报告中心主任，并联系设备供应商及有关单位处理。
（二）攻击、篡改类故障指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。
1、发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对其进行删除，恢复相关信息及页面，同时报告中心主任，必要时可对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。
2、网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录，并立即追查非法信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。
（三）病毒木马类故障指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。
1、每周对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。
2、发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告中心主任，根据具体情况，酌情发布网站公告通知联网的相关单位进行终端的病毒木马查杀。
3、由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，要第一时间报告中心主任，并联系相关单位进行数据恢复。
（四）系统类故障指网站系统由于长时间运行或系统存在的bug造成网站不能正常运行。
1、相关负责人要每月对网站数据进行备份，并刻录光盘进行存档。
2、发现此类问题，要报告中心主任，并联系网站维护单位进行检测修复。
三、应急保障1、记录门户网站IDC托管机房、运营商大客户经理、服务器供应商及网站维护公司电话，出现问题能及时联络处理。
2、中心人员应掌握应急笔记本电脑、数据备份光盘的存放和使用。
3、中心人员应学习各类软硬件知识，提高应对和处理突发网络故障的能力。
第三部分网络安全应急处置一、适用范围信息中心负责建设管理的网络安全事件二、职责分工三、日常维护1、每季度对设备进行例行检查及卫生保洁，检查项目包括设备运行状态、温度、供电及设备周边环境是否安全。
2、每年对区属驻地外各单位进行实地走访，查看实际情况。
四、应急处置1、发生故障后，首先排查故障范围，确定是软件故障还是硬件故障，是光路故障还是以太网故障。
2、对于大面积网络故障或硬件线路设备损坏，要第一时间报告中心主任。
3、如发生光路设备故障，及时联络联通公司客户经理协调处理。
4、如发生以太网故障，要及时进行处理，必要时联系设备供应商及相关单位联合处理。
第四部分中心机房及办公区安全应急处置一、用电安全（一）坚持正确的用电规范。
（二）不使用超负荷电器设备。
（三）不随意改变工程设计的供电线路。
（四）每天下班，最后离开办公室的人员关闭办公区主电源。
（五）每两个月对中心机房各电源设备进行检查。
遇节假日，除关闭办公区主电源外，检查中心机房内电源和线路，确保设备安全稳定运行。
（六）外电中断后，应立即查明原因，并向中心主任汇报。
（七）如因机关内部线路故障，请机关物业公司迅速恢复。
（八）如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。
（九）如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：1、预计停电4小时以内，由UPS供电。
2、预计停电24小时，请示中心主任，关掉非关键设备，确保关键设备供电。
3、预计停电超过24小时的，关闭中心机房所有管辖设备，并通知托管服务器的相关单位进行设备停机。
（十）中心机房及各设备恢复供电时，执行以下步骤：1、机房恢复供电前，首先确认各设备的电源态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。
2、等待10--20分钟后，开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。
3、供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。
4、根据设备加电顺序，启动分项控开。
5、启动数据库及各项应用程序。
（十一）发生火警事件发生后，机房人员应根据所属区域和现场情况，判断和选择正确的方法，及时上报中心领导，同时配合相关人员处置，降低事件带来的影响。
1、对于设备发生烟雾，机房主管人员协同相关人员寻找烟雾点并切断相关区域电源。
2、当设备发生可以控制火情时，机房主管人员应协同相关人员进行灭火工作。
3、当主机房发生火灾而无法控制，应采取施救方法等措施。
二、空调及通风设备正常情况：温度：冬季：18℃-20℃±2℃夏季：18℃-23℃±2℃温度变化≤5℃/H湿度: 40%-50%±5%每周对中心机房温湿度进行监控，防患于未然。
空调系统故障导致机房内温度、湿度升高或设备出现温度告警等异常现象时，执行以下步骤：（一）首先查看故障空调的位置和现象，联系空调厂家加紧维修。
（二）如果故障较为严重，影响范围大，则立即汇报给中心主任。
（三）启用备用风扇、加湿器等设备降低室内温度、湿度，并打开机柜门和房间门，以便于设备散热和空气流通。
（四）相关工作人员要密切注意各设备的运行情况，如出现告警，查看日志了解情况，必要时请设备厂家派人立即赶到现场进行技术支持。
（五）相关负责人员对各个维护业务进行检查，如已经影响到系统和业务的正常运行，尤其是一些重要业务，应立即汇报中心主任，做进一步处理。
（六）若此时空调已修好，室内温度、湿度恢复正常或在下降中，相关负责人员对各个设备的运行情况详细检查，确保恢复正常。
（七）待室内温度、湿度恢复正常并监控一段时间后无异常，将备用风扇、加湿器关闭并放回原位，保持机房卫生和整洁。
（八）相关负责人员对此次故障做好记录。
三、核心设备安全（一）根据实际情况对核心设备进行检查，确保设备安全稳定运行。
（二）发生核心设备硬件故障后，工作人员应及时报告中心主任，并查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。
同时联系设备提供商共同检测并排除故障。
（三）若故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
（四）故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。
四、数据安全与恢复（一）日常维护参照《网站安全应急预案》中“一、日常维护”各项进行。
（二）发生业务数据损坏时，工作人员应及时报告中心主任，检查、备份系统当前数据。
（三）信息中心负责调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用异地光盘备份数据。
（四）数据损坏事件较严重无法保证正常工作的，经部门领导同意，及时通知各部门以手工方式开展工作。
（五）中心应待数据系统恢复后，检查基础数据的完整性；重新备份数据，并写出故障分析报告。
五、其他事项（一）无关人员未经中心主任批准不得进入中心机房。
（二）对各设备和线路进行维护或改造，需经中心主任批准，由中心工作人员陪同进行。
（三）使用充分控干水份的抹布及拖把进行保洁，尽量不使用干布或扫帚，避免扬尘。
（四）保洁时，注意不要触碰电源接口及网络接口等，以免漏电或导致线路接触不良。