大众点评规则与升级攻略
大众点评评分算法
大众点评评分算法1. 简介大众点评是中国最大的本地生活服务平台，用户可以在平台上搜索、浏览和评论各类商家和服务。
为了提供更好的用户体验，大众点评采用了一套评分算法来对商家进行评级。
本文将详细介绍大众点评的评分算法。
2. 评分计算方法大众点评的评分计算方法主要包括两个方面：综合得分计算和排序策略。
2.1 综合得分计算综合得分是根据用户对商家的评论和打分来计算的，主要考虑以下几个因素：2.1.1 用户打分用户可以给商家打出5星、4星、3星、2星或1星的评价，其中5星为最高，1星为最低。
每个星级对应一个权重值，一般情况下，5星权重最高，而1星权重最低。
2.1.2 用户评论用户可以对商家进行文字评论，并且可以选择是否推荐该商家。
推荐与否也会影响综合得分的计算。
如果用户推荐该商家，则会有额外加分；反之则不会。
2.1.3 用户等级大众点评根据用户的活跃程度和贡献度，给予用户不同的等级。
高等级用户的评论和打分会有更大的权重。
通过以上因素的综合考虑，大众点评可以计算出商家的综合得分。
2.2 排序策略大众点评还采用了一套排序策略来对商家进行排名。
排序策略主要考虑以下几个因素：2.2.1 综合得分商家的综合得分是排序的主要依据，得分越高，排名越靠前。
2.2.2 评论数量商家的评论数量也是影响排序的重要因素之一。
评论数量越多，说明该商家受关注程度高，排名也会相应提升。
2.2.3 最近活跃度最近活跃度指商家在最近一段时间内是否有新的评论和打分。
如果商家最近有新的活动，则说明该商家仍然在运营，并且能够吸引用户关注。
最近活跃度较高的商家排名也会相应提升。
通过以上排序策略，大众点评可以将商家按照综合得分进行排序，并将排名结果展示给用户。
3. 算法调优为了提供更准确的评分和排序结果，大众点评还对评分算法进行了不断的调优。
调优的主要目标是提高算法的准确性和用户满意度。
3.1 用户反馈大众点评鼓励用户对商家进行反馈，包括评分、评论以及其他相关信息。
大众点评 LV6 会员,为大家拆解大众点评会员运营体系
大众点评 LV6 会员，为大家拆解大众点评会员运营体系本文分析的思路：将从会员级别规则，橙V会员制，内容算法推荐，勋章体系，会员积分，产品视觉交互等来解构分析一下大众点评内容社区运营体系；最后从自己作为忠实用户和产品经理的角度，结合产品发展趋势，提出一些建议。
体验分析版本：大众点评APP V10.24.10 ，iOS版本数据统计的日期为：2月13日一、产品及用户分析1. 产品定位及核心功能大众点评，本地信息及生活服务交易平台。
大众点评是最早一批独立的第三方消费点评平台，用户可以在大众点评上自由地发表消费评论；而这些汇聚的消费评论，则帮助其他消费者做出消费决策。
我们将“持续刺激用户在点评APP上发表消费点评内容”作为一个核心的运营目标——因为不同用户群采取的运营策略是不一样的，因此下面先对大众点评的用户群做一个简单的分析。
2. 用户群分析我们将内容社区里的用户分为内容消费者和内容生产者，选取两个因子：对美食的喜欢程度和“爱现”程度，来划分用户群。
这里的“爱现”程度是指：用户从发表内容中收获的满足感的强烈程度。
针对以上的用户群划分，用户画像如下：1）美食KOL热衷于发掘和尝试不同类型的美食，并擅长通过文字，照片或视频等进行分享，并带动和影响他人，有一定的粉丝基础。
他们愿意为寻找美食，付出更多的时间和花费。
美食对于他们来说是生活中非常重要的一部分，为他们提供了很多生活的乐趣。
2）美食达人喜爱发现美食，也热爱分享，他们会积极地为向身边的朋友推荐介绍好吃的餐厅。
美食是他们生活中重要的一部分，增添很多生活乐趣。
但与KOL不一样的是：他们还没有自己的粉丝基础，分享的技巧没有那么成熟。
3）爱逛吃货热爱美食，每次出门他们都会认真寻找好吃的餐厅。
对他们来说，美食为他们生活增添了很多兴趣——但他们并不热衷于在网上点评，推荐美食。
4）生活达人会积极向身边他人分享介绍好物，并擅长分享记录，但美食在他们心中和看书、旅游、健身这些乐趣的重要性差不多，因此不会像美食达人，或者KOL那样花额外多的时间去寻找美食。
大众点评团购规则
大众点评团购规则
大众点评团购是指用户在大众点评网站上购买商家产品或服务
的一种方式。
为了保障用户权益和营造公正竞争的环境，大众点评团购设立了以下规则：
1. 团购商品信息：商家应当提供真实、准确、详尽的商品信息，包括商品名称、品牌、规格、数量、价格、使用期限、使用条件等，以便用户做出购买决策。
2. 团购有效期：商家应当明确团购商品的使用期限，并在商品
信息中明示。
用户在购买前应仔细确认使用期限，以免因过期而无法使用。
3. 退款规则：商家应当明确退款规则，包括退款条件、退款金额、退款方式等，并在商品信息中明示。
用户在购买前应仔细阅读退款规则，以免因退款问题产生纠纷。
4. 团购数量限制：商家应当明确团购商品的数量限制，并在商
品信息中明示。
用户在购买前应仔细确认数量限制，以免因购买数量超限而无法使用。
5. 团购价格变动：商家应当保证团购商品的价格不会因其他因
素变动，如涨价、加价等。
如果因不可抗力因素导致价格变动，商家应当及时通知用户并提供合理的解决方案。
6. 其他规定：大众点评团购还遵循国家相关法律法规，如《中
华人民共和国消费者权益保护法》等。
以上规则是大众点评团购的基本规定，商家和用户应当共同遵守。
如果商家违反规则给用户造成损失，大众点评将会对商家进行相应的处理。
同时，如果用户发现商家违反规则，也可以向大众点评投诉，我们将会积极处理。
大众点评运营逻辑(2)
大众点评平台评分规则商户星级和评分的计算不是简单的算术平均数，基础依赖于用户评论时提供的打分，结合用户可信度、商户诚信度、评论质量（质量越高参考价值越高）、评论时间（近期评论相较于历史评论参考价值更高）、评论量等多种因素自动综合计算的，每条评论都有一定的权重，整个过程无人工干预，算法对全频道的所有商户都是公平一致的。
建议多关注：1、近期的用户差评 2、被诚信屏蔽的用户评论3、近期的评论增长情况等。
星级取决于用户点评打分，用户打分高低直接决定星级的高低。
但基于公正合理的原则，我们还考虑了很多因素，对每条点评计算权重。
包括但不限于以下因子：时间因子：越老的点评权重越低，对星级的影响越小。
越近的影响越大。
诚信因子：我们会根据会员历史的评论、签到、买单等历史行为，识别可疑用户，并对优质用户的评论进行加权。
商户作弊评论越多，受到的惩罚也会越大，因此作弊可能反而导致星级下降。
用户因子：在某个分类里历史行为很多的用户，我们认为是该类目的老用户、专业度较高，会更重视该用户在这个分类里的打分。
例如：经常在火锅类商户消费、点评、签到的用户，对火锅商户的评论会得到加权。
点评质量因子：我们会对评论进行质量打分，因此，认真点评会对星级有更高的影响。
点评数量：用户评论中为5星评论占绝大多数，为了避免评论数量较少的商户星级偏高，我们对于评论数量较少的商户，在算星时有一定的降权详细逻辑梳理（主要针对美食频道）2、商户没有默认评论(只针对结婚、亲子、家装、酒店、教育)结婚、亲子、家装、酒店、教育需要有默认评论才会计算星级默认评论是把一些质量相对较好、诚信度高的评价突出展示，会参考用户的可信度、评论的质量、时间、商户可信度等综合因素计算诚信部门会每天根据大数据屏蔽疑似违规的评论，会影响商户和用户可信度，也会影响默认点评的产生；3、商户的评论并不是实时计入星级；（1）点评侧商户星级会在评论产生的4天后计算产生，请耐心等待。
结婚、亲子、家装、酒店、教育需要有默认评论4天后才会计算星级。
美团点评星级评分规则揭秘，用这5招提升星级
美团点评星级评分规则揭秘，用这5招提升星级展开全文门店星级评分可以帮助我们获取更多流量，维护新老客源，对自身经营非常重要。
今天，助教总结了这份星级提升指南，希望帮助大家了解美团点评的门店星级规则，解决日常运营中的常见问题。
首先要了解，美团侧与大众点评侧的星级评分体系是各自独立的！两个平台所使用的星级算法不同，对应星级和评分没有关联性。
（注：小部分商户由于评价量不足, 会纳入美团侧的评价数据进行参考, 提升星级的准确度）大众点评门店星级规则商户星级和评分的计算依赖于用户评论时提供的打分，结合用户可信度、商户诚信度、评论质量、评论时间、评论量等多种因素自动综合计算的，每条评论都有一定的权重，整个过程无人工干预，算法对全频道的所有商户都是公平一致哒~大众点评门店星级是如何评定的？1.大数据为基础:使用商户下全量打星评价，剔除作弊数据，反映客观的商户情况2.精细化模型计算:星级不是简单的算术平均，而是使用模型进行计算，考虑的因素包括↓敲重点！a.时间因子：近期新提交的点评更重要。
越老的点评权重越低，对星级的影响越小。
b.诚信因子：体验后的真实评价才会纳入计算。
c.用户因子：同品类历史评价越多的用户，参考价值越高。
d.点评质量因子：对评论进行质量打分，优质的带图长点评对星级有更高的影响。
大众点评优质评价基本门槛为100字＋3图，美团认真评价基础门槛为100字＋4图或200字以上。
e.评论数量：其他因素相同，点评数越多的商家星级越高。
平台会综合这些因子对商户进行最终评定，星级反映的是商户在同类目下的相对水平。
这其中任何一个因素都有可能会影响商户总体星级评分的变化哦3.公平公正:星级计算客观中立，不接受任何形式购买高星4.每日更新：星级每天会根据商户下新增评价更新计算（由于时间延迟，仅计算4天前的打星评价）5.规则公证:请第三方公证机构对星级计算规则和进行权威的监督公证。
美团门店星级规则美团门店星级是如何评定的？1. 有内容的正常评价（试吃，帮助不大评价等除外）才会纳入星级计算中。
大众点评热门榜排名规则
大众点评热门榜排名规则
大众点评是一个用户生成内容的社交平台，它为用户提供了一个分享和查找餐厅、商店、酒店等各种商家的信息和点评的平台。
大众点评的热门榜排名是根据用户的点评、评分、关注度等多种因素综合计算得出的。
具体排名规则可能随时间和地区的不同而有所变化，但通常包括以下一些因素：
1. 用户点评数量：商家的热门度通常与其在平台上收到的点评数量有关。
点评数量越多，可能越容易进入热门榜。
2. 用户评分：用户对商家的评分也是一个重要因素。
高评分的商家更有可能进入热门榜。
3. 人气和关注度：商家在平台上的关注度和人气也会影响其排名。
用户越多关注和查看某家商家的信息，越有可能提高其排名。
4. 评论质量：不仅是点评数量，评论的质量也很重要。
有用的、详细的点评可能更有利于商家进入热门榜。
5. 商家的回应和互动：商家积极参与用户点评、回复用户的评论和反馈也可能有助于提高其在热门榜上的排名。
6. 特殊活动和优惠：商家推出的特殊活动、促销和优惠也可能吸引更多用户参与，从而提高其热门度。
总之，大众点评的热门榜排名是一个复杂的算法，考虑了多个因素，目的是为了向用户展示最受欢迎和高质量的商家。
具体排名规则可能会根据平台的更新和用户行为的变化而调整。
如果你想了解更具体的排名规则，建议查阅大众点评官方网站或与其客服联系以获取最新信息。
大众点评方案
大众点评方案第1篇大众点评方案一、项目背景随着互联网技术的飞速发展，我国消费者对于线上消费的需求日益旺盛，尤其是餐饮、娱乐等生活服务领域。
大众点评作为我国领先的本地生活信息及交易平台，致力于为消费者提供全面、准确、便捷的本地生活信息服务。
为更好地满足市场需求，提高用户体验，现制定以下方案。
二、目标定位1. 提升商户信息质量，确保信息真实、准确、全面；2. 优化用户搜索、筛选、评价等功能，提高用户体验；3. 强化平台监管，保障消费者权益；4. 深化与商户合作，促进商户成长。
三、具体措施1. 商户信息管理（1）严格审核商户入驻资格，确保商户具备合法经营资质；（2）定期对商户进行实地考察，更新商户信息，确保信息真实、准确、全面；（3）建立商户信用评价体系，对商户进行信用评级，为消费者提供参考。
2. 用户功能优化（1）优化搜索算法，提高搜索结果的相关性、准确性；（2）增加筛选条件，便于用户快速找到心仪的商户；（3）改进评价系统，鼓励用户发表真实、客观的评价，提高评价质量；（4）完善用户反馈机制，及时解决用户问题，提高用户满意度。
3. 平台监管（1）建立健全平台管理制度，规范商户经营行为；（2）加强对违规商户的处罚力度，保障消费者权益；（3）定期对平台进行安全检查，确保用户信息安全；（4）加强与政府部门、行业协会等合作，共同维护市场秩序。
4. 商户合作（1）提供多元化的营销工具，助力商户提升知名度、吸引顾客；（2）开展线上线下活动，促进商户与消费者的互动；（3）为商户提供经营数据支持，助力商户优化经营策略；（4）建立商户培训体系，提升商户服务水平。
四、实施计划1. 项目启动阶段（1-3个月）（1）成立项目组，明确项目目标、分工及时间表；（2）制定商户信息管理、用户功能优化、平台监管、商户合作等方面的具体方案；（3）开展内部培训，提升团队执行力；（4）启动商户信息审核、更新工作。
2. 项目实施阶段（4-12个月）（1）按照方案逐步推进，确保各项工作落实到位；（2）定期评估项目进度，调整优化方案；（3）加强团队协作，提高工作效率；（4）密切关注市场动态，及时调整策略。
大众点评规则与升级攻略
预设星级只会出现在无点评的部分商户中，当这些商户产生点评时就会根据实际点评 情况计算商户星级。
预设星级计算方式没有任何的人工干预，而且每天更新。
关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的无点评商户，不计算和显示预设星级等信息。
一：大众点评规则说明
商户/点评/其他相关的常见问题
Q1：哪些商户原则上不开放收录? Q2：对不收录内容的处理方法? Q3：我看到的商户信息是怎么来的? Q4：商户的星级和打分是怎么算的? Q5：为什么有些商户没有点评也会有星级？ Q6：哪些是不符合规定的点评? Q7：哪些是不符合规定的回应? Q8：为什么我找不到我的点评了? Q9：什么是网友点评，怎么产生的? Q10：提交商户认证信息不符合条件怎么办？ Q11：哪些是不符合规定的图片？ Q12：会员所写的点评，与事实不符，可以要求删除点评吗？
7：哪些是不符合规定的回应?
违法违规回应 存在违反相关法律、法规内容的回应。
广告回应 除合作商家以外，其他处于商业及个人利益的广告性质或含有广告信息的回应。
灌水回应 无意义字符反复发布，类似内容反复发布的回应。
含不当语言回应 含有人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的回应。
8：为什么我找不到我的点评了?
存在违反相关法律、法规内容的点评。 色情违规点评 存在色情淫秽不当内容的点评。足疗按摩、洗浴会所类的商户仅能对手法、环境进行 评论，不可对技师长相、身材等特征进行描写。 恶意攻击点评 指商家员工所写的负面评价（举报需提供雇佣关系的证明材料，且有姓名、手机号等 员工信息）； 同行竞争者所写的负面评价（举报需提供竞对身份、电话等信息）； 消费者为谋取额外财物或其它不当利益威胁商户所写的差评（需举证双方点评网站内 信聊天记录，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当 利益的评价。用户体验后差评，商家引导会员提出要求不算勒索，举报不受理）。 其他违规点评 其他违反网站规则的点评，如恶意注册/使用多设备多账号写点评，包括但不限于以 牟利、炒作、套现、获奖、攻击等目的。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019 / 8月11日
大众点评规则说明与升 级攻略
崔强隆
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CONTENTS
目录
01 大众点评规则说明
02 大众点评排名因素讲解 03 大众点评商家排名规则 04 快速提升个人LV级别攻略 05 门店大众点评优劣势分析及
解决方案
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01
系统每天更新评分，当天新增的默认点评将在两天后纳入星级计算（即9月1日添加的 默认点评将在9月4日纳入星级计算）；
点评数低于1份的商户暂时不计算评分；
关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的商户，不计算和显示星级等信息。
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5：为什么有些商户没有点评也会有星级？
在很多地方，你会看到某些商户明明没有点评，却还是有“星级”。 这是为了给用户提供更多的参考信息，由科学的计算公式、结合商户的自身情况（如 连锁或附近商户信息），以及同行业网站信息，补充的一个预设星级。 预设星级只会出现在无点评的部分商户中，当这些商户产生点评时就会根据实际点评 情况计算商户星级。 预设星级计算方式没有任何的人工干预，而且每天更新。 关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的无点评商户，不计算和显示预设星级等信息。
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6：哪些是不符合规定的点评?
抄袭/雷同点评 频繁引用他人或他处文字（如抄袭网站简介、他人点评、他网资料等）的非原创点评 或自己在多家商户发布内ห้องสมุดไป่ตู้一致的点评。
灌水/刷分点评 无意义字符反复发布，或为了获取贡献值/积分恶意凑字数的点评。 非亲身/无主体体验点评
点评内容描述表明是听说的，来自他人的体验，或者因被报道而引发的围观性评论， 而非本人在该商户进行体验的点评。（咨询、等位、预约等，凡与商户产生接触都属 于体验，希望商户关注各个环节的服务）
大众点评规则说明
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一：大众点评规则说明
商户/点评/其他相关的常见问题
Q1：哪些商户原则上不开放收录? Q2：对不收录内容的处理方法? Q3：我看到的商户信息是怎么来的? Q4：商户的星级和打分是怎么算的? Q5：为什么有些商户没有点评也会有星级？ Q6：哪些是不符合规定的点评? Q7：哪些是不符合规定的回应? Q8：为什么我找不到我的点评了? Q9：什么是网友点评，怎么产生的? Q10：提交商户认证信息不符合条件怎么办？ Q11：哪些是不符合规定的图片？ Q12：会员所写的点评，与事实不符，可以要求删除点评吗？
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1：哪些商户原则上不开放收录?
除了餐馆的商户类型相对单一外，其他频道的类别确实无法尽述。通常情况下，以下 几类内容原则上不开放收录，即大家添加时有可能被暂停收录。 违反国家法律法规和政策 国家政府/政策相关类的公众服务机构/媒体 产品类，如海飞丝、麦丽素等 网站/app上的虚拟账号以及淘宝类商铺 旅游路线/临时活动/临时展览 经常出现广告/虚假信息，待查核类商户，如维修、快递、医院、搬家、开锁、KTV、 花店等 可能真实存在，但会员无查找及参考需求，如垃圾中转站、货运火车站等 信息完整度偏低，如没有路名的地址信息 整体稳定的交通或景点类的基础设施，包括飞机场、火车站、汽车站、旅游景点、学 校等 合作品牌商户，信息由专人维护，如星巴克、麦当劳等 以上未列举的，与“商户”出入较大的个别内容，经评估暂无法收录的。
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7：哪些是不符合规定的回应?
违法违规回应 存在违反相关法律、法规内容的回应。 广告回应 除合作商家以外，其他处于商业及个人利益的广告性质或含有广告信息的回应。 灌水回应 无意义字符反复发布，类似内容反复发布的回应。 含不当语言回应 含有人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的回应。
一般 尚可 好
很好 非常好
一般来说，点评数越多，评价相对越准确和客观，分数的计算方法是：
会员按照“差=0分；一般=1分；好=2分；很好=3分；非常好=4分”的标准，对该 商户的口味、环境、服务等打分；
系统将所有会员的打分进行平均，再根据预定的几项指标（包括点评数、点评时间、 会员/商户的信誉度等）进行调整；
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4：商户的星级和打分是怎么算的?
在很多地方，你会看到网友给商户评价的“星级”，比如，商户的星级是综合网站众 多会员的“总体评价”，根据科学的计算公式由系统自动更新而成，没有任何的人工 干预。
在很多地方，你也会看到网友给商户的评分: “口味 7.1 环境 7.2 服务 6.5”
6.0-6.9分 7.0-7.9分 8.0-8.4分 8.5-8.9分 9.0+分
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2：对不收录内容的处理方法?
大众点评鼓励每一个会员的参与，也充分尊重大家的劳动。在屏蔽暂不收录的商户时， 会将相关点评发送到原作者的注册邮箱。
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3：我看到的商户信息是怎么来的?
网友会添加商户名字、地址、图片等，网站的编辑会对这些信息进行审核。 大众点评工作人员会定期浓缩提炼网友们的点评内容作为商户的简介，相当 于点评的精选汇总。 简介会不断进行修订，并且简介的编写绝不会含有任 何商业成分。 推荐菜的排队次序完全取决于被网友们推荐的次数。
炒作点评 与商家相关的人员如亲友、员工等在其商户下的点评；商户雇佣第三方或通过优惠措 施如折扣、升级、送菜等方式收买会员交换的点评；其他出于明显商业利益的商家炒 作性质点评等。 含不当语言点评 含有脏词、泄露他人隐私等不当内容的点评。
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广告点评 出于商业及个人利益的广告性质或者含有广告信息的点评。 违法违规点评 存在违反相关法律、法规内容的点评。 色情违规点评 存在色情淫秽不当内容的点评。足疗按摩、洗浴会所类的商户仅能对手法、环境进行 评论，不可对技师长相、身材等特征进行描写。 恶意攻击点评 指商家员工所写的负面评价（举报需提供雇佣关系的证明材料，且有姓名、手机号等 员工信息）； 同行竞争者所写的负面评价（举报需提供竞对身份、电话等信息）； 消费者为谋取额外财物或其它不当利益威胁商户所写的差评（需举证双方点评网站内 信聊天记录，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当 利益的评价。用户体验后差评，商家引导会员提出要求不算勒索，举报不受理）。 其他违规点评 其他违反网站规则的点评，如恶意注册/使用多设备多账号写点评，包括但不限于以 牟利、炒作、套现、获奖、攻击等目的。