英文新加坡与意大利商务礼仪与谈判技巧
商务谈判的座次礼仪_谈判技巧_
商务谈判的座次礼仪有谈判专家得出过这样的结论：“人们在房里就座的位置不仅是地位的象征，而且会对探索如何进行意见交换产生策略上的影响，以至于谈判桌的形状和座次安排能代表谈判者所采取的某种特定的谈判方式。
”可见如何安排谈判者的座次，是个很值得研究的问题。
下面小编整理了商务谈判座次礼仪，供你阅读参考。
商务谈判的座次礼仪一：双边谈判双边谈判多采用长方形或者椭圆形的谈判桌;多边谈判多采用园中谈判。
无论是长桌还是圆桌，都应该注意座位的朝向。
习惯上，面对门口的座位最有影响力。
谈判中，最好的入座方法就是提前双方职位的高低摆上名牌，谈判双方之间对号入座。
谈判桌座次的排列可以分为以下两种：(1)横桌式横桌式座次排列是谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。
除双方主谈着居中就座外，各方的其他人士则应依其身份的高低，各自先右后左、自高而低分别在己方一侧就座双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应有译员就座。
(2)竖桌式竖桌式座次排列是谈判桌在谈判室内竖放。
集体排位时以进门时的方向为准，右侧有客方人士就座。
左侧则由主方人士就座。
在其他方面，则与横桌式排座相仿。
双边谈判座次礼仪细节双边谈判时位次排列细节注意：①谈判桌准备：选择使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。
②横放谈判桌：面对正门的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属于主方。
③竖放谈判桌：应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。
④主谈判座次：各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。
商务谈判的座次礼仪二：多边谈判多边谈判的由三方或三方以上人士所举办的谈判。
多边谈判的座次排列，主要也可分为两种形式。
(1)自由式自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。
(2)主席式主席式座次排列，是指在谈判室内，面向正门设置一个主席位，由各方代表发言时使用，其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。
新加坡商务礼仪
新加坡商务礼仪商务礼仪新加坡共和国（TlieRenublicofSingapore），简称新加坡。
它位于东南亚马来半岛的南端，是个集国家、首都、城市、岛屿为一体的城市型岛国，由53个岛屿7座礁滩组成。
北以柔佛海峡（宽1．2公里）的长堤与马来西亚相连，南临新加坡海陕，与印度尼西亚相望。
地处太平洋与印度洋之间航运要道马六甲海峡的出入口，为世界海运交通中心之一。
新加坡面积640平方公里，人口270万，马来语为国语，汉语、泰米尔语和英语为官方语言，英语为行政语言。
“华裔之国”――新加坡的华人主要来自广东、福建、上海和海南等地。
华人从事的职业无所不包，但一般都继成了祖先的传统，经营饮食业、酿酒业的多是广东籍华人，从事贸易业的多为福建籍华人，而广东潮州集团和海南省籍华人，则以从事工厂劳务或厨师等职业的居多。
我们了解新加坡华人的性格特点，相对而言是比较容易的，海外华人的乡土意识极强，不少人这边有父母，那边有兄弟，心系两地，他们很乐意回祖国经商。
同甘共苦，不畏强暴是他们代代相传的民族风格，但却很顾面子，正因为面子问题显得十分重要，所以，在商谈中，“面子”对谈判的技巧起决定性的作用，常常到磋商行重大的实质性问题时，也轻易签守立据，似乎有一种让对手“口说无凭”的意思。
但“面子”的另一方面，却是他们在签订合同以后，为了不耻于人，总是格守信誉，认真履约，因而在国外商人的眼中，新加坡籍商人一向有勤奋、诚实、谦虚、可靠的美德。
与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。
值得一提的是，与海外华人进行贸易，采用方言洽谈，有时可以起到一种独特的作用。
碰上说潮州话的商人，首先献上一句“自己人，莫客气”的潮州乡音，给人一种宾至如归的感觉，其他象粤语、滇语等同样有助于谈判的进行和成功。
在新加坡，进清真寺要脱鞋。
在一些人家里，进屋也要脱鞋。
由于过去受英国的影响，新加坡已经西方化。
外国商务交谈礼仪
外国商务交谈礼仪商务的概念有广义和狭义之分，广义的含义通常指一切与买卖商品服务相关的商业事务，狭义的含义通常指商业或贸易。
下面是店铺为大家整理的外国商务交谈礼仪，希望能够帮到大家哦!外国商务交谈礼仪外国商务交谈之谈话技巧1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说"Excuse me, may I join you?"如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。
5、谈话中如果有要离开，应向对方打招呼并表示歉意，如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."6、交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。
外国商务交谈之谈话内容1、自我介绍时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪，如"I'm John Lee from Shanghai."2、介绍别人时还应该说明和自己的关系，如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题。
4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。
5、不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人。
6、与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。
当然夸奖对方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."外国商务交谈中的常用礼貌用语无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。
新加坡的商务礼仪
新加坡的商务礼仪新加坡是马来半岛最南端的一个热带城市岛国，由新加坡岛及附近的63个小岛组成。
属热带海洋性气候，常年高温多雨。
新加坡330多万人口中，华人占了76.7%，其他还有马来人、印度人等。
马来语、英语、华语和泰米尔语为官方语言，国语为马来语。
新加坡人的宗教信仰多元化，主要有佛教、道教、伊斯兰教、基督教和印度教。
首都即最大城市新加坡。
1990年10月，中新建交。
承认中国完全市场经济地位。
新加坡是国际贸易中心之一，传统经济以商业为主，包括转口贸易、加工出口、航运等。
新加坡经济主要有五大部门：商业、制造业、建筑业、金融业、交通和通讯业。
如今，服务业是新加坡经济增长的龙头产业，包括零售和批发贸易、饭店旅游、交通与电讯、金融服务、商业服务等。
旅游业是新加坡的主要外汇来源之一。
礼节与禁忌新加坡人见面、告别都行握手礼，华裔老人中还有相互作揖的习惯，马来人行摸手礼，而印度人行合十礼。
不论什么民族，都可以先生、小姐、太太相称。
商务交往中名片必不可少。
大多数新加坡人用双手递交名片，外来者应注意这一礼节，也用双手递交或接受名片。
接到名片后应放在桌子前方或放入前面的口袋，不要在名片上写字或放入后面的口袋。
新加坡政府规定，官员不使用名片。
在新加坡，商务交往中常相互宴请，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极坏的印象。
如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。
新加坡官员不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重。
在社交场合或商谈时，忌跷二郎腿，尤其忌讳将鞋底朝向他人；忌谈个人性格、当地政治和种族关系等问题。
到清真寺参观，到新加坡人家里作客，忌穿鞋进入。
新加坡人视黑色、紫色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。
在新加坡，禁止使用宗教词语和象征性标志。
衣着服饰因新加坡气候湿热，着装比较随意。
在社交场合或商务活动中，男士可穿短袖衬衫，打领带，穿长裤、皮鞋，而会见政府官员时宜穿西装。
女士身穿浅色长袖衬衫，一般遮住上臂，也可穿裙子或长裤。
商务沟通六招技巧（中英文）
商务沟通六招技巧（中英文）俗话说：万事开头难，沟通是关键。
在商务交往中商务人士的素质,沟通能力和技巧,以及对各地商人特点的准确把握和了解，对商务沟通的成败有着至关重要的意义。
下面是小编为大家收集关于商务沟通六招技巧，欢迎借鉴参考。
第1招妥善安排会面的约定——I'd like to make an appointment with Mr. Lee. dating当你计划到***出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。
出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。
如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。
)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎——I will arrange everything. Something nothing anything 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他："I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰——No interruptions during the meeting! No disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪——Behave yourself!沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。
此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
国际商务谈判技巧和礼仪
国际商务谈判技巧和礼仪在国际商务谈判中要想取得优势，谈判人员必须掌握国际商务谈判技巧以及国际商务谈判礼仪，下面店铺整理了国际商务谈判技巧和礼仪，供你阅读参考。
国际商务谈判技巧(一) 兼顾双方利益的技巧兼顾双方利益就是要达到双赢。
商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利实现自己的商业目标，取得自己期待的商业利益。
谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。
谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
所谓双赢就是你的利益必须以对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。
应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到：1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。
其实，这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2. 分散目标，避开利益冲突。
只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。
在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。
第8章不同国家的商务谈判技巧
4
4 1 2 3 1 1 13 36 21 6 100
两种文化中同一非语言符号的含义对照
非语言符号 点头
含义 同意(中国人)
含义 不同意(希腊人)
摇头 竖大姆指 讲话时抬下巴 双手举过头顶鼓掌
不同意(中国人) 高度赞扬(中国人) 自信礼貌(英国人) 战胜后骄傲(美国人)
同意(希腊人) 滚蛋、离开(希腊人) 自大摆架子(美国人) 友谊(俄罗斯人)
二、价值观差异与国际商务谈 判行为
1、客观性：美国强调人与事分开，在东方和拉美认为是胡
言。
2、时间观：北美和美国时间观强，中东拉美时间观弱。
3、竞争平等观：日本人善于做大蛋糕，美国注
1、东方文化偏好形象思维，英美文化偏好抽象思维。
2、东方文化偏好综合思维，英美文化偏好分析思维。
三、新加坡谈判风格
1、十分看重对方的身份、地位及彼此关系。 2、“面子”在与新加坡人的商务谈判中具有决定性 意义，要尽可能以体面的方式进行。 3、在商务谈判中如遇到重要决定，华裔商人往往不 喜欢做成书面字据，但一旦签约，绝不违约，对对方
背信行为十分痛恨。
4、不需经心准备礼节和闲聊，准时参加谈判。 5、谈判的进程比具有交易导向文化国家要慢，是坚 持不懈的谈判者。
2、在日本，他与客户进行商务会谈时，接过名片，看也没看就装进 了包里。
3、在德国，出席一次重要的商务会议进，他迟到了10分钟。
问题：杰克能拿回多少订单呢？
案例：只完成世界旅行的推销员
也许一张也没有，而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈
判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。 1、在英国，商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在
二、日本人谈判风格
国际商务礼仪：商务场合中的英语礼仪指南
国际商务礼仪：商务场合中的英语礼仪指南在当今全球化的商业环境中，掌握适当的商务礼仪至关重要。
在国际商务场合中，英语是通用的交流语言，因此了解商务场合中的英语礼仪指南尤为重要。
本文将介绍在国际商务环境中，应该如何运用英语礼仪来取得成功。
1. 介绍自己在商务场合中，第一次见面十分重要。
在用英语介绍自己时，应该简洁明了地表达个人身份和所属公司，并注意以适当的方式向对方伸出握手。
2. 礼节用语使用适当的礼节用语可以展示出个人的礼貌和尊重。
在英语商务交流中，常见的礼貌用语有“请”、“谢谢”、“对不起”等。
在书面交流中，要注意使用正式的语言和格式，以示尊重。
3. 注意称谓在国际商务场合中，注意使用正确的称谓十分重要。
应该了解不同国家和文化对称谓的不同看法，确保使用适当的称呼来对待他人，以避免失礼。
4. 交流技巧在商务谈判中，良好的交流技巧能够帮助双方更好地理解对方的意图。
在用英语进行商务交流时，应该注意语速、用词和语气，确保对方能够清晰地理解自己的意思。
5. 礼物交换在国际商务环境中，礼物交换是一种常见的礼仪。
如果需要给对方送礼物，应该选择符合对方文化和偏好的礼物，并注意礼物的包装和赠送方式。
6. 餐桌礼仪商务餐桌礼仪是商务活动中不可或缺的一部分。
在用英语参与商务餐饮活动时，应该注意就座礼节、用餐礼仪和交谈技巧，确保自己的举止得体。
7. 沟通方式在商务环境中，沟通方式决定了双方之间的关系。
在用英语进行商务沟通时，要善于倾听、表达清晰的意图、避免使用不当的语言和姿势，保持专业的态度。
结论总的来说，掌握商务场合中的英语礼仪指南对于在国际商务中取得成功至关重要。
通过适当的自我介绍、礼貌用语、称谓、交流技巧、礼物交换、餐桌礼仪和沟通方式，我们可以在商务环境中展现出礼貌、尊重和专业素养，为自己赢得更多商业机会。
希望以上英语礼仪指南可以帮助您在国际商务场合中更加得体和自信地展现自己。
祝您在商务交流中取得成功！。
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Business in Italy
Content
• Dress
• Behavior • Communication • Meeting
• Strategy
• Tips
Business in Italy
• Dress
Men should wear fashionable, high quality suits. Shirts may be colored or pin-striped, and they should be paired with an Italian designer tie. Women dress in quiet, expensive，elegance. Quality accessories such as shoes and leather goods will make a good impression with the Italians.
Gift giving etiquette 叁
the government has introduced very tight legislation governing the issues around gift giving
文章页
Negotiation skills
第四页
主标题
Negotiation skills Because Singaporean think the face is very important, in the talks, “face” on negotiation skills play a decisive role. Sometimes, what Singaporeans said seems like“words alone are no proof” (口说无凭）, but after they signed a contract, in order not to shame the person, always abiding by reputation, serious performance.
主标题
Negotiation skills
Singapore
第六页
people shake hands, no matter when they say goodbye or meet.
You should always make an appointment before you talk business with Singaporean.
/view/07238e373968011ca300911d.html 2012-03-28
主标题
Tips
第七页
Do not cross your legs!
TIPS
Never show your frame feet to your meeting partners unless you want to lose your business. Don‘t talk about personal character and local issues such as politics and race relations Banning the use of religious words and symbolic signs
Content
• • • • Negotiation with Singapore(王梓rrespondence(江婷婷) Performance(王伟英)
目录页 Content
第一页
Business environment of Singapore
/learningenglish/westculture/learningenglish_44 34.html 2013.6.23
Business in Italy
• Strategy
Be prepared to discuss things at great length and maintain your calm. During negotiations, Italians may have several phones on their desk, none of them put on hold. Italians do not conclude major business deals over the phone or by letter. Businessmen often use language to block communication until the moment is right. Try to learn a little Italian, they will appreciate the effort because their English might not be perfect either.
文章页
Singaporean Meetings
Meetings
第三页
壹
Meetings should remain as harmonious and non-confrontational as possible
Show respect
贰
respect should be given to the hierarchy during the meeting
/view/b8de2b81bceb19e8b8f6ba0a.html 2013.6.23
Business in Italy
• Behavior
. Handshakes are common for both sexes, and may include grasping the arm with the other hand. Italian companies often have a rigid hierarchy, with little visible association between the ranks. Do not exchange business cards at social occasions; but it is the norm at business functions and meetings.
Business in Italy
• Behavior
“Time is money” is not a common phrase in Italy.
Foreign businessmen/women should be punctual for business appointments, although the Italian executive may not be. Do not expect quick decisions or actions to take place, as the Italian bureaucracy and legal systems are rather slow
/view/e91ace8ad0d233d4b14e6 995.html 2011-04-01
Singapore is influenced and assimilated by some Western business practices. >The legacy of its colonial past > its important status for US and European.
第五页
In order to show respect to Singaporean’s “face”, you may say a few words as “advise” or “take care of” modest statement, it is /view/07238e373968011ca300911d.html worth mentioning that. 2012-03-28
In the Singapore negotiations calls for good patience, lost your temper or all the curse will cause a total disgust. Singapore people generally believe that personal relationships and business relationships are equally important.
Singaporean Meetings
Negotiation skill
Tips to do business with Singaporean
文章页 Business environment of Singapore
第二页
Many parts of the Singapore inherent beliefs and practices reflect the mainly Confucian ethics of the majority Chinese population
/view/b8de2b81bceb19e8b8f6ba0a.html 2013.6.23
Business in Italy
• Communication
Italian is the official language, although there are many diverse dialects. Avoid talking about religion, politics, and World War II. At social gatherings, it is considered insulting to ask someone about their profession. Good conversational topics include Italian culture, art, food, wine, family, and films.