杭州市民卡APP使用手册
杭州市民卡在线充值查询
杭州市民卡在线充值查询
1、服务机查询：本人持卡在市民卡自助服务机上通过帐户交易密码查询；
2、官网查询：点击进入查询；
3、电话查询：拨打96225查询帐户余额；
4、柜台查询：本人凭有效身份证件至市民卡各服务网点柜面查询。
杭州市民卡个人账户余额查询需要做什么准备
服务机查询：市民卡、市民卡密码；
官网查询：市民卡号、市民卡密码；
电话查询：市民卡号、市民卡密码；
柜台查询：身份证、市民卡、市民卡密码。
杭州市民卡帐户使用指南
杭州市民卡账户是以市民卡、社保卡或杭州消费卡为载体的储值消费帐户，充值后即可使用，可挂失、不提现，凭密消费。
市民卡帐户具有以下特点
1、安全性：交易时需密码确认，可记名、可挂失。
2、公益性：适合于社会性福利资金的发放与管理，适合于企事业单位专项福利资金的发放与管理。
3、灵活性：市民卡帐户可对市民卡钱包进行圈存，还可网上支付等。
市民卡充值后即可使用，可直接在加油站、驾校、汽车维修、大型商超等特约商户中刷卡消。
杭州市民卡应用范围
整个系统分为两大部分：一是市民基础信息交换平台和基础息资源的建设、管理与维护、市民卡的发行和日常管理、市民卡服务网点的管理等工作；二是市民卡的商业应用。
建立杭州市民信息服务中心、各社区服务网点的服务体系：杭州市民信息服务中心重点在于市民基本数据的维护管理等业务的建设；各社区服务网点重点在于市民基础信息的采集、卡的管理和卡的应用等日常业务的建设。
建立以商业应用为主的用卡环境；建立以银行服务为主的用卡环境。
如何办理杭州市民卡
如何办理杭州市民卡一、杭州市民卡个人申领流程1、申请持本人身份证（或户口簿、户籍证明），有西湖医保卡的需同时带西湖医保卡。
2、填表市民根据《杭州市市民卡申领登记表》填表须知要求完成表格填写后交市民卡申领网点，并领取《申领凭证》。
3、领卡市民通过服务热线“96225”查询本人卡已做好或接到服务中心的领卡通知后，携《申领凭证》、本人身份证（或户口本、户籍证明）至市民卡申领登记服务网点领取市民卡。
注：如果本人办理有困难的，可以委托他人代申领。
代理时需提供双方身份证（或户口簿、户籍证明）原件、复印件及委托人签名的委托书，有西湖医保卡的代需同时提供西湖医保卡。
二、非杭户籍人员个人申领流程1、申领持本人有效身份证件原件（身份证、户口簿、户籍证明、军官证、护照、港澳台居民身份证件之一）及复印件,单位出具的医疗保险参保证明或西湖医保卡至市民卡服务大厅办理市民卡申领手续。
代为申领的还需要带上代理人的有效证件原件、复印件及委托人签名的委托书。
2、填表市民根据《杭州市市民卡申领登记表》填表须知要求完成表格填写后交服务大厅，并领取《申领凭证》。
3、人像采集市民在服务大厅办理申领手续时，可同时在拍照室采集人像信息。
4、领卡市民通过服务热线“96225”查询本人卡已做好或接到服务中心的领卡通知后，携《申领凭证》、本人有效证件至市民卡服务大厅领取市民卡。
代为领卡的，需要带上代领人有效证件原件、复印件及委托人签名的委托书。
三、杭州市民卡单位集体申领流程1、申领登记各单位专职工作人员凭组织机构代码证原件、复印件及本人有效身份证件进行申领登记并核对本单位《参保人员清单》。
2、申领表发放、填写各单位专职工作人员领取《杭州市民卡申领登记表》，分发给发卡对象个人核对、填写。
单位组织杭州户籍发卡对象至户籍派出所办理第二代身份证；非杭户籍人员需持有效身份证件、《市民卡申领登记表》至市民卡服务中心设立的人像采集点拍照。
3、申领表回收在规定的交表时段内，专职工作人员将本单位的《杭州市民卡申领登记表》回收并上交至市民卡服务中心。
杭州市民卡怎么办理
杭州市民卡怎么办理杭州市民卡申领流程杭州的市民卡申领主要有单位集体办理和个人自愿申领两种方式。
办理的方式有两种选择：一种是网上申请；一种是到市民卡服务网点和户籍派出所一证一卡申领。
下面介绍一下网上办理的操作要点：一、进入杭州市民卡的官网，网址是https://。
然后点击左上角的“业务办理”。
二、在展开栏中选择并点击个人业务办理下面的“市民卡（社保卡）申领”。
三、再点击“个人申领”。
四、进入申领的信息填写页面，先填写个人的身份信息。
默认的是中小学市民卡申领，点击一下展开，选择成人市民卡。
五、个人身份信息填写完成后，点击下方的“下一步”。
上传好资料即可。
申请条件对于网上申领分为两种申请方式，一种是个人；一种是集体申请。
两者申请需要满足以下的条件：一、个人申请条件：1、服务地区：目前网上申领暂时只面向符合杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳区、淳安县、桐庐县、建德市申领条件的人员。
2、申领条件：•户籍要求：杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳区、淳安县、桐庐县、建德市户籍人员；•参保要求：1）参加杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳区、淳安县、桐庐县、建德市医疗保险的非杭州户籍人员(除外国户籍、港澳台、军人)；2）参加基本医疗保险的在杭州主城区、余杭区、富阳区、淳安县、桐庐县、建德市就读的非杭户籍中小学生。
二、集体申请条件：1、服务地区：网上集体申领（预约打表）暂时只面向符合杭州主城区、余杭区、萧山区申领条件的人员。
2、申领条件：•户籍要求：杭州主城区、余杭区、萧山区户籍人员；•参保要求：1）参加杭州主城区、余杭区、萧山区医疗保险的非杭州户籍人员(除外国户籍、港澳台、军人)；2）参加基本医疗保险的在杭州主城区、余杭区就读的非杭户籍中小学生。
【其他注意事项】一、企业参保在职人员：规模申领阶段主要通过单位集体办理的方式申领市民卡。
单位派专人持单位组织机构代码证原件、复印件及本人身份证到市民卡服务大厅办理。
规模申领阶段结束后，个人持身份证（户口簿或户籍证明）到市民卡服务中心大厅或社区服务网点自愿申领。
杭州市民卡服务点 杭州市民卡13个服务点
杭州市民卡服务点杭州市民卡13个服务点精品文档，仅供参考杭州市民卡服务点杭州市民卡13个服务点杭州市市民卡是由杭州市人民政府授权发给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡(IC卡)。
本站为大家整理的相关的杭州市民卡服务点供大家参考选择。
杭州市民卡服务点自助服务点主要服务：l 市民卡帐户bai、杭州消费卡交易密码和服务密码修改l 市民卡帐户、杭州消费卡、市民卡(城市通)钱包余额查询l 将市民卡帐户里的钱圈存到市民卡(城市通)钱包或公交A、D、T卡内l 银联标记的银行卡向市民卡(城市通)钱包充值(其中中国银行自助网点只能用中国银行借记卡向钱包充值)特别说明：在社区服务信息亭用银行卡对市民卡(城市通)钱包或其他公交IC卡充值时，收取1元/次的手续费。
城区街道社区小区地址具体方位上城区湖滨街道3 东平巷社区羊血弄羊血弄10幢前解放路青年路附近涌金门社区涌金小区浣纱路西湖大道交接西北角[社区健身广场东西湖大道浣纱路交接岳王路社区岳王新村岳王新村2号对面花坛平海路岳王路口清波街道4 惠民苑社区惠民苑小区惠民苑小区10幢右惠民路光复路附近劳动路社区 1 嘉禾苑娃哈哈小学对面嘉禾苑延安南路劳动路附近，吴山广场附近劳动路社区2 柳浪东苑柳浪东苑3号对面花坛内南山路河坊街口附近清波门社区柳浪新苑柳浪新苑24号右侧花坛内南山路河坊街口附近小营街道9 葵巷社区1 小河下建国中路74号小河下19幢旁建国路解放路口葵巷社区2 万安城市花园南苑建国中路37号万安城市花园南苑建国路解放路口葵巷社区3 奎巷建国中路184 建国路庆春路口葵巷社区4 万安城市花园东苑建国中路179 万安东苑建国路庆春路口马市街社区马市街马市街小区133号旁庆春路马市街附近马市街社区万安城市花园西苑万安西苑5幢1单元对面庆春路直大方伯附近茅廊巷社区义井巷义井巷8幢旁西湖大道佑圣观路口附近梅花碑社区 1 信余里信余里南大门佑圣观路河坊街口附近紫金社区紫金观巷紫金观巷12栋1单元前庆春路皮市巷内杭十中对面紫阳街道8 彩霞岭社区彩霞岭彩霞岭社区敬老院旁(保安桥直街7号) 江城路抚宁巷附近建兰中学对面凤凰社区1 凤凰南苑秋涛路凤凰南苑16幢左秋涛路复兴路口，羊毛衫市场附近凤凰社区2 凤凰北苑秋涛路凤凰北苑7幢西对面秋涛路复兴路口，羊毛衫市场附近候潮门社区候潮公寓候潮公寓8幢旁江城路雄镇楼车站旁十五奎巷社区十五奎巷十五奎巷市党校对面中河路十五奎巷内市党校正对面太庙社区太庙中山南路太庙公园北面察院前巷中河路太庙公园旁新工社区2 南瓦坊秋涛路立交南瓦坊1、2栋东秋涛路复兴路口，羊毛衫市场附近袁井巷社区1 金狮苑金狮苑3幢旁江城路抚宁巷附近建兰中学对面望江街道12 近江东园社区1 近江三园近江三园2幢右上方清江路富春路口，滨江四号地块，钱江三桥北岸近江东园社区2 近江二园近江二园4幢对面清江路富春路口，滨江四号地块，钱江三桥北岸近江东园社区 3 近江一园近江一园物管边上清江路富春路口，滨江四号地块，钱江三桥北岸近江西苑社区近江家苑八园近江家苑八园13幢清江路富春路口，滨江四号地块，钱江三桥北岸清泰门社区2 清泰南苑清泰南苑10幢旁清江路杭海路口，自来水公司附近徐家埠社区1 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翠苑四区文一路物美超市对面翠苑四区三号门文一路古翠路口九莲1 九莲新村九莲新村26幢文二路学院路附近九莲2 花园南村文二路241号花园南村8幢西文三路学院路附近古荡湾新村景城花园景城花园值班室边文三路学院路华星路附近花园1 文萃苑杭师院对面文一街227号文萃苑学院路文一路黄姑山中融城市花园中融城市花园老车管所对面天目山路万塘路灵隐街道3 东山弄东山弄东山弄小广场浙大路东山路庆丰庆丰新村庆丰新村7号玉古路西溪路求是求是新村求是新村30幢边社区门前曙光路求是路古荡街道6 古北古荡小区天目山路-益乐路古荡小区19幢6幢间天目山路益乐路口嘉绿苑嘉绿名苑益乐路嘉绿名苑12幢西文二路益乐路口莲花秋水苑秋水苑5幢西南角丰潭路莲花街古敦城市心境古墩路城市心境北大门古墩路天目山路益乐世纪新城世纪新城6幢西西湖法院对面文二路益乐路口西湖区法院对面文华桃园春居益乐路北到底桃园春居8幢南文一路益乐路西斗门路十字路口文新街道10 南都 1 天河西苑文一西路(南天路天河路) 天河西苑5幢东文一西路竞舟路丰潭路间南都2 南都小区文一西路南都花园6幢东北角文一西路竞舟路口湖畔2 春天花园文一西路208号春天花园4幢与7幢间文一西路古墩路竞舟路间星洲2 华苑公寓古墩路华苑公寓5幢西北角文一西路古墩路口星洲 1 星洲花园古墩路星洲路星洲花园万黛蓝居15幢东星洲街紫荆花路古墩路间府新1 颐景园古墩路383号颐景园内社区对面古墩路文二西路口德加1 南都德加文二西路299号内南都德加东区东区8幢南西湖文二路与教工路交叉口西南德加3 科技新村文二西路439号科技新村4幢南文二西路古墩路口竞舟社区紫桂小区紫桂花园10幢西(东大门内) 竞舟路文二西路口竞舟社区兰桂花园文二西路330号兰桂花园1幢文二西路古墩路口江干区采菏街道11 洁莲洁莲洁莲社区前装在铁树位置与柱子平行采荷路双菱路附近双菱双菱新村采菱路65号双菱新村37幢南采荷路双菱路附近芙蓉采菏一区采菏一区8幢东采荷路双菱路附近人民人民庆菱路社区门前采荷路双菱路附近绿茗清泰小区解放东路422号清泰小区46幢边解放东路凯旋路口附近新凯苑2 新凯苑凯旋路73 凯旋路采荷路口附近健风社区采菏东区采菏东区2幢秋涛路庆春东路口附近，邵逸夫医院东静怡静安花苑思安坊10幢旁解放东路秋涛路附近夕照夕照小区夕照小区2号门值班室北夕照小区21幢西清江路秋涛路口附近红菱红菱五安路红玉路16号社区东边清江路杭海路口，四季青市场附近江汀观音塘观音塘8幢后采荷路双菱路附近凯旋街道13 景苑景芳五区景芳五区 15幢西国泰幼儿园边新塘路景芳路口附近景湖景芳新五区景芳新五区 46幢新塘路景芳路口附近景华景芳六区景芳六区2幢西新塘路景芳路口附近景芳景芳二区景芳二区14幢东南角景芳路景昙路附近景秀景芳一区景西路景芳1区19幢景芳路景昙路附近华家池景芳二区景芳二区42幢1单元对面景芳路景昙路附近凯西社区1 华景公寓华景公寓13幢凯旋路291号凤起路凯旋路口附近凯西社区2 华西南苑华西南苑12幢凯旋路247号凤起路凯旋路口附近金兰池社区华家池华二路华家池15幢凯旋路太平门直街附近庆春门绿萍小区太平门直街绿萍小区3幢凯旋路太平门直街附近景新社区景芳三区景芳三区西大门边 50幢西南角景芳路景坛路附近金秋花园社区金秋花园小区风起东路105号金秋花园小区1幢南凤起路秋涛路口附近南肖埠社区南肖埠北景东风起东路112号南肖埠小区10幢(南肖埠北景东苑) 凤起路秋涛路口附近闸弄口街道9 机神机神新村机神新村8号路机神新村10幢西机场路天城路口濮家濮家小区濮家小区3号路保安值班室西机场路天城路口京惠京惠花园京惠花园1幢西对面(艮山路机场路西北角) 机场路艮山西路附近闸弄口闸弄口新村闸弄口横路30号钟家食谱西机场路艮山西路附近万家花园万和苑天城路95号万和苑11幢南侧星光老年之家秋涛路天城北路300米天杭社区闸弄口新村闸弄口支路闸弄口新村1、3幢间机场路艮山西路附近闻皇庙社区三里新城-桂苑三里新城-桂苑大门口机场路一弄顾家畈路交叉口兰苑社区三里新城-兰苑机场路一巷109号三里新城-兰苑15幢西北角机场路一弄顾家畈路交叉口春晖社区三里亭苑一区三里亭苑一区南门内 3幢与4幢之间四季青街道3 钱江苑社区钱江三苑钱江三苑25幢西侧太平门直街钱江路交叉口五福社区五福苑一苑五福苑一苑1幢西侧太平门直街727号太平门直街钱江路交叉口钱杭社区采荷人家航海路采荷人家5幢南杭海路钱江路交叉口中国银行的市民卡服务机网点分布：所属直管支行网点名称网点地址1 浙江省分行浙江省分行营业部凤起路321号2 私人银行杭州市延安路320号3 省行理财中心杭州市凤起路321号1楼理财中心4 省行财富中心杭州市凤起路321号19楼5 庆春支行钱塘支行西湖大道58号6 望江支行江城路560号7 杭州西湖支行上城区华光巷44号8 新中国支行开元路50号9 解放路支行解放路122号10 涌金支行上城区劳动路177号11 中山支行中山中路131-133号12 江滨分理处杭州市在水一方公寓商-413 复兴路分理处上城区紫花路8号14 飞云江路分理处杭州飞云江路40号15 近江分理处秋涛路473号(近江华东家具市场对面)16 城北支行城北支行营业部杭州金华路58号17 潮王支行下城区潮王路51号18 拱宸桥分理处湖墅南路304号19 信义坊分理处杭州湖墅南路信义坊步行街珠潭楼底层241-242号20 开元支行开元支行营业部凤起路88号21 国都支行下城区上塘路1号22 建中支行上城区庆春路39号23 中大支行下城区中山北路336号中大广场A座1F、2F24 东方分理处庆春路145号25 和平分理处杭州朝晖路109号26 凤起支行杭州凤起路281号27 之江分理处杭州下城区武林路408号28 朝源分理处杭州市文晖路238号29 高新支行德迦支行西湖区文新路327号德迦公寓东区一楼30 浙大支行求是路28号31 中晖支行西湖区文三路2号32 高新支行营业部文三路388号33 高新支行营业部理财中心高新支行营业部理财中心34 杭大支行西湖区教工路50号35 紫金港分理处杭州申花路798号36 文豪分理处杭州文一路183号37 宝石分理处杭州保俶路172号38 古墩路分理处杭州古墩路1611号39 世纪新城支行杭州市文二西路62号40 经开支行经开支行营业部杭州经济技术开发区3号大街17号41 九堡支行江干区杭海路1189号42 下沙支行下沙镇文教路27号43 城东支行四季青分理处杭海路60号44 现代城支行绍兴路168号45 东站支行江干区艮山西路130号46 沁园支行机场路163号47 洑家分理处天成路171号江干区濮家新村20幢底层48 新塘支行新塘路176号49 城东支行营业部凤起东路336号50 清泰分理处杭州杭海路13号51 四季青分理处杭海路60号华夏大酒店一楼(杭派服饰城旁边)52 滨江支行滨江支行营业部滨江区江南大道3806号53 滨江支行UT斯达康分理处滨江支行UT斯达康分理处。
市民卡(医保卡)办理与应用指南
市民卡介绍（一）
什么是市民卡？
杭州市市民卡是由杭州市人民政府授权发放给 市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电 路卡（IC）卡。
■市民卡的发放对象： 1、具有杭州市户籍的本市市民可办理市民卡。 2、在杭州有稳定工作并已参加杭州市级基本医疗保险、基本养老保险中任一 项的非杭户籍人员可申请发放社会保障卡 。
4万元至18万元 在职 退休
18万元以上 在职 退休
三级
二级 其他 社区卫生 服务机构
800元
600元 300元 300元
24%
20% 16% 14%
18%
15% 12% 8%
18%
15% 12% 10%
12%
10% 8% 6%
12%
10% 8% 8%
6%
5% 4% 4%
12%
10% 8% 8%
12%
8
吉 利 汽 车 研 究 院
Geely Automobile Research Institute
市民卡（社会保障卡）中医保的应用
参保人员就诊、买药需准备的材料 ◇医保本：（参保一个月后发放） ◇市民卡（社会保障卡）：（市民卡未办理前可持本人身份证代替使用）
定点医院与药店 ◇定点医院：如、浙一医院、浙二医院、省人民医院、省中医院等。 ◇定点药店：如1、杭州东仁堂医药零售连锁有限公司七格店 2、杭州九洲大药房连锁有限公司下沙分店 提示：详细的杭州市的定点医疗机构和定点药店信息可在杭州市劳动保 障信息网（网址：）首页——服务信息——定点医疗 机构和定点药店查询
登记表》
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吉 利 汽 车 研 究 院
Geely Automobile Research Institute
杭州市民卡办理流程及相关知识
一、我能不能办理杭州市民卡？（以下简称“市民卡”）满足以下任意一个条件，均可以办理市民卡。
1.杭州市户籍；2.在杭州开始缴纳社会保险的中国公民（港澳台除外）。
二、外籍人员能否办理市民卡？答：根据市民卡相关规定，中国境内持有居民身份证公民才可以申领杭州市民卡。
外籍人员和港澳台人员无法申领市民卡。
三、如何办理和领取市民卡？1.携带本人身份证（原件及正反面复印件）前往杭州市民中心或市区各市民卡营业厅；2.现场填写市民卡申请表，拍照，即可办理完成；3.市民卡办理后，一般在1.5个月至2个月后可以去当时办理市民卡的办理点领取。
注意事项：1.身份证复印件也可在办理点复印，需收取0.5元复印费；2.领取市民卡前，最好先电话或者网上确认是否办好，和领取地点；3.由于市民卡办理需要现场拍照（免费），公司无法代办。
四、市民卡有哪些用途？1.市民卡医保功能（需和证历本同时使用），如药店购药，医院看病。
2.市民卡便民功能，具体如下：2.1.市民卡（城市通）钱包，等同于公交T卡（即公交卡电子钱包功能），可以租赁公共自行车，乘坐水上巴士等。
2.2.图书馆借阅功能，只限杭州市图书馆及其联网网点使用。
2.3.公园年卡功能。
2.4.市民卡商盟会员。
注意事项：1.己参加杭州市基本医疗保险的市民在办理领卡手续时，医保功能免费开通。
市民卡便民功能需到市民中心或各营业厅申请后方可开通。
五、市民卡服务电话是多少？1.中心电话：96225；工作时间：8:00-21:00；2.网站网址：六、到哪里可以去办理市民卡？营业时间是几点？1.中心大厅地址：杭州新业路311号市民中心L楼一楼；营业时间：9：00 — 16：45 （双休日照常服务）2.市区营业厅服务时间：9:00-17:00（双休日照常服务）服务厅地址标志性建筑物交通线路学院营业厅华星路15号景城花园商铺枫华府第旁东方通信大厦后K156、K179、K290、15/K15、24/K24、K221、K74、K42文三路（东方通信站）66/K66、816/K816、303/K303九莲新村西站湖墅营业厅叶青兜路65号红石中央花园旁151、76湖墅南路（沈塘桥站）30、67、845、86、19、12潮王路（红石板新村站）宝善营业厅岳家湾83号宝善桥附近11/K11、355/K355、K292、K516、28/K28、326、Y5体育场路（宝善桥站）5/K5、K76、21/K21、35/K35凤起路（建国路口站）大关营业厅大关苑路51号大关农贸市场对面；26路车终点站旁26、807路大关小区北站、46、307二纺机总厂站七、市民卡有没有服务点？地址在哪里？答：有的，但是去这些服务点需要注意以下事项：1.在服务点申领市民卡需同时满足以下条件：①杭州户籍；②已办理过二代身份证。
杭州市市民卡管理办法(2019修改)-杭州市人民政府令第320号
杭州市市民卡管理办法(2019修改)正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------杭州市市民卡管理办法（2005年6月3日杭州市人民政府令第218号公布，根据2019年12月31日杭州市人民政府令第320号《杭州市人民政府关于修改〈杭州市城市管理相对集中行政处罚权实施办法〉等16件市政府规章部分条款的决定》修改）第一条为了方便市民办理个人相关社会事务，提高政府管理社会事务的效能，保障杭州市市民卡（以下简称市民卡）的有序发行和有效使用，制定本办法。
第二条本办法所称的市民卡，是指由杭州市人民政府发放给杭州市民用于办理个人相关社会事务和享受公共服务的集成电路卡和虚拟电子卡。
市民卡具有信息存储、信息查询、交易支付等基本功能。
第三条本市行政区域内市民卡的申领、制作、发放、使用及其相关的管理活动，适用本办法。
第四条杭州市信息化行政主管部门负责市民卡系统建设与应用的规划、协调、宣传和监督管理工作。
杭州市信息资源管理机构具体负责市民卡相关信息的采集、存储、交换和共享等工作，并协助完成相关应用系统建设。
杭州市市民卡服务机构具体负责市民卡的制作、发放、维护以及市民卡服务网点的建设和维护等工作，并协助完成相关应用系统建设。
第五条政府各相关应用部门应根据市民卡系统建设的需要，及时、准确、完整、无偿地向信息资源管理机构提供有关业务信息，并积极推动市民卡在本部门管理和服务中的应用。
各区、县（市）以及乡镇人民政府、街道办事处应当积极配合有关部门做好市民卡的信息采集、宣传、发放等推广应用工作。
除法律法规另有规定外，任何市民卡应用单位不得拒绝市民卡系统在本单位的应用。
第六条市民卡发放对象为具有杭州市户籍的人员、参加杭州基本医疗保险的非杭户籍人员、在杭就读的非杭户籍中小学生、纳入市卫生健康档案管理的非杭户籍人员、台湾同胞、持有外国人来华工作许可证的在杭工作外国人才以及市政府规定的可以发放市民卡的其他人员。
杭州市民卡应用实践与规划
杭州市民卡多功能应用实践及规划今年是我国信息化建设的重要起步工程国家金卡工程启动实施20年。
为总结宣传国家金卡工程取得的丰硕成果，交流和推广金卡工程行业应用及地方试点的经验，进一步推进国家金卡工程为“新四化”建设和全面建成小康社会作出新贡献，国家金卡办于2013年6月3日，在北京人民大会堂举办了“国家金卡工程20年应用成果报告会”。
来自国家金卡工程协调领导小组各成员单位、国务院各相关部委(行业)及试点省市主管部门的代表，国家金卡办各成员单位及各工作组的代表，参与国家金卡工程建设的老领导、老专家代表，以及相关企事业单位和媒体的代表约350人出席了会议。
本文是根据杭州市经信委主任赵纪来在国家金卡工程20年应用成果报告会上的发言整理而成，供业界参考。
赵纪来：我就杭州市民卡十年的发展的情况做个交流汇报，第一个汇报是杭州市民卡基本定位。
杭州市民卡起源于市民需求，十多年前为了回复一份政协委员提案，市政府十个职能部门共同向市政府提出了共建共享市民卡的请示。
2003年市政府批准通过了杭州市民卡的建设项目，从区域性综合应用的实际需要，杭州市民卡设计了自己创新的定位。
首先杭州市民卡是一张名副其实的地方政府卡，是由杭州市人民政府发放给杭州市民用于办理个人相关社会事物和享受公共服务的集成电路卡，它的发行和应用推广，依据的是杭州市人民政府令第218号的规定。
其次杭州市民卡是真正的国家标准卡，遵守了人社部、住建部等等国家行业的标准，严格的按照行业管理要求提供业务，是多张国家行业卡功能的物理集成，不敢讲是融合是物理集成。
杭州市民卡是跨界的国有卡，打破了行业的界限，来满足各个不同行业的管理和服务的需要，所以说我们积极推动了市民卡在劳动保障、公安、民政、卫生、交通等等部门的管理和服务。
第二个内容是发展的现状。
第一点持卡人群面广量大，截止到5月份杭州市民卡发卡750万张，遍及杭州的主城区和各个区县市的城乡，包括了成年人、中小学生和学龄前儿童各个年龄段，户籍居民持卡率90%多以上，也发放了部分在本地参加医保的外地户籍人员。
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杭州市民卡用户使用手册(客户端分册)杭州市民卡有限公司2014年7月目录1 文档介绍 (1)1.1文档目的 (1)1.2文档范围 (1)1.3读者对象 (1)1.4参考文档 (2)1.5术语与缩写解释 (2)2 产品介绍 (2)2.1产品背景 (2)2.2产品简介 (3)3 客户端下载及安装 (3)3.1下载市民卡客户端 (3)3.1.1 在电脑下载市民卡客户端 (3)3.1.2 wap下载市民卡客户端 (3)3.1.3 二维码下载市民卡客户端 (4)3.2安装使用市民卡客户端 (4)4 客户端功能使用指南 (5)4.1帐户登录 (5)4.1.1 功能介绍 (5)4.1.2 操作步骤 (5)4.2客户端主页 (7)4.2.1 优惠折扣......................................... 错误!未定义书签。
4.2.2 商家 (9)4.2.3 智慧医疗 (12)4.2.4 服务网点 (16)4.2.5 充值网点 (18)4.2.6 最新公告 (18)4.2.7 交易记录 (19)4.2.8 在线充值 (21)4.2.9 设置 (23)4.3市民卡 (27)1 文档介绍1.1 文档目的本手册为杭州市民卡客户端的用户使用手册，能指导已安装该系统客户端软件用户更好的使用各项功能。
此手册适应于Android手机操作系统的各种机型。
内附相关图片均为三星S4手机截图，有关截图展现数据均为测试数据。
如有疑问，请与管理员联系。
1.2 文档范围本文档包含以下几个部分：1)文档介绍2)项目、产品介绍3)客户端下载和安装4)客户端功能使用指南1.3 读者对象本文档的预期读者包括以下人员：1)本项目的项目管理人员2)本项目的设计人员3)本项目的开发人员4)本项目的测试人员5)本项目的评审人员6)本项最终客户1.4 参考文档1.5 术语与缩写解释2 产品介绍2.1 产品背景目前杭州市民卡已经实现了以医保为代表的社保应用；以商场、超市等大额联机支付为代表的帐户应用；以公交、地铁等小额支付为代表的城市通应用等各种功能。
杭州市民卡客户端的建设为基于现有功能成熟度，更好的拓展市民卡应用范围。
2.2 产品简介市民卡客户端主要实现公告、客户服务、基础业务办理、商户信息查询、个人帐户服务、电子钱包服务等功能，后续逐步增加水费、电费、煤气费、通讯费、有线电视费等公共服务交费功能。
3 客户端下载及安装3.1 客户端安装要求此客户端适应于版本号于2.3.3以上操作系统的各种Android手机机型，内存要求512M 以上。
3.2 下载市民卡客户端3.2.1 在电脑下载市民卡客户端3.2.2 wap下载市民卡客户端打开http地址/web_hzsmk/sugurl，进入市民卡客户端下载界面，按需求下载市民卡客户端。
如下图所示：3.2.3 二维码下载市民卡客户端扫描下图二维码，下载市民卡客户端：3.3 安装使用市民卡客户端下载完市民卡客户端apk后，双击可查看所有需要的权限，点击安装并打开客户端。
如下图：4 客户端功能使用指南4.1 帐户登录4.1.1 功能介绍对有市民卡或记名消费卡的用户，使用卡号、证件号及服务密码即可登录市民卡客户端。
4.1.2 操作步骤（1）在主页中首次点击右上角“帐户登录”按钮，进入首次登录界面（如下图），正确输入卡号、证件号及服务密码，即可登录成功。
（2）当需要退出该帐号或切换帐号时，选择设置—>退出登录，如下图所示：（3）当再次进入登录界面时，显示再次登录界面（如下左图所示），输入服务密码登录。
若切换新帐号则跳转到首次登录界面（如下右图所示）进行登录。
4.2 客户端主页主页为系统基本功能展示。
其主要包括精彩活动、商家、智慧医疗、服务网点、充值网点、最新公告、交易记录、在线充值及设置等九大功能。
4.2.1 精彩活动4.2.1.1 功能介绍使客户端用户查看近期可使用市民卡及杭州通卡的各类优惠活动详情。
4.2.1.2 操作步骤（1）在主页中选择点击“精彩活动”，即可进入精彩活动列表界面，如下图所示：（2）选中需要查看的活动选项，即可查看该活动的具体内容，如下图所示：4.2.2 商家4.2.2.1 功能介绍查看市民卡帐户商家及杭州通商家的分布情况。
用户可根据需求按类型或者关键字寻找需要查看的商家情况，也可根据用户的当前位置获取附近的商家情况进行查看。
4.2.2.2 操作步骤（1）在主界面中选择点击“商家”，进入商家网点查询界面，如下图所示：（2）选择需要查看的商户网点类型（两者操作相同，以市民卡帐户商家为例）。
点击进入市民卡帐户商家的分类界面(如下图左所示)；在该界面中可输入关键字搜索全分类中符合要求的商家信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近的所有分类商家信息（如下图右所示）。
（3）在市民卡帐户商家的分类界面中，选择需要查看的分类查看该分类下的商家信息列表（如下图左所示）；在该界面中可输入关键字搜索所选分类中符合要求的商家信息（如下图右所示）。
（4）在商户信息列表界面中，选择所需商家查看地图中该商家所在位置及去往的路径（如下图左所示）；点击右上角“导航”，即可打开百度地图中的导航功能（如下图右所示）。
4.2.3 智慧医疗4.2.3.1 功能介绍可查看智慧医疗网点的分布情况，用户还可根据需要按分类或者关键字寻找需要查看的医疗信息，也可根据用户的当前位置获取附近的医疗信息进行查看。
当在已登录的情况下，该功能可以对注册手机号、服务密码及交易密码进行修改。
4.2.3.2 操作步骤在主界面中点击“智慧医疗”，进入智慧医疗界面，如下图所示：4.2.3.2.1 智慧医疗网点（1）在智慧医疗界面中选择点击“智慧医疗网点”，点击进入智慧医疗分类界面(如下图左所示)；在该界面中可输入关键字搜索全分类中符合要求的医疗信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近的所有分类医疗信息（如下图右所示）。
（2）在智慧医疗分类界面中，选择需要查看的分类查看该分类下的医疗信息列表界面（如下图左所示）；在该界面中可输入关键字搜索符合要求的医疗信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近的医疗信息（如下图右所示）。
（3）医疗信息列表界面中，选择点击所需查看医疗网点，即可查看该医疗信息详情（如下图左所示）；点击定位按钮即可查看该医疗网点所在位置及去往的路径（如下图中所示）；点击右上角“导航”，即可打开百度地图中的导航功能（如下图右所示）。
4.2.3.2.2 手机号修改（1）当在用户已登录的情况下，点击“手机号修改”进入注册手机号修改界面。
如下图所示：（2）正确填写新注册手机号码并确认，并正确输入交易密码。
点击“提交”按钮修改注册手机号。
4.2.3.2.3 服务密码修改（1）当在用户已登录的情况下，点击“服务密码修改”进入服务密码修改界面。
如下图所示：（2）正确填写原服务密码及新服务密码，并确认新服务密码。
点击“提交”按钮修改当前服务密码。
4.2.3.2.4 交易密码修改（1）当在用户已登录的情况下，点击“交易密码修改”进入交易密码修改界面。
如下图所示：（2）正确填写原交易密码及新交易密码，并确认新交易密码。
点击“提交”按钮修改当前交易密码。
4.2.4 服务网点4.2.4.1 功能介绍可查看市民卡服务网点信息、杭州通的售卡及充值网点信息、智慧医疗网点信息。
4.2.4.2 操作步骤在主界面中点击“服务网点”，进入服务网点查询界面，如下图所示：4.2.4.2.1 市民卡服务网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。
4.2.4.2.2 杭州通售卡网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。
4.2.4.2.3 杭州通充值网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。
4.2.4.2.4 智慧医疗网点参详4.2.3.2.1操作步骤。
4.2.5 充值网点4.2.5.1 功能介绍可查看查询充值网点信息，并可查看地图位置及导航。
4.2.5.2 操作步骤参详4.2.4.2.3操作步骤.4.2.6 最新公告4.2.6.1 功能介绍查看最新发布的公告信息详情。
4.2.6.2 操作步骤（1）在主页中点击“最新公告”，进入最新公告列表界面，如下图所示：（2）选择需要查看的公告，进入查看公告详情，如下图所示：4.2.7 交易记录4.2.7.1 功能介绍根据市民卡/记名消费卡/不记名消费卡卡号及服务密码，查询该卡帐户交易记录。
4.2.7.2 操作步骤（1）在主界面中点击“交易记录”，进入帐户交易记录查询记录。
如下图所示：（2）在帐户交易记录查询界面中，正确输入卡号及服务密码。
点击“查询”进入交易记录界面，如下图所示：（3）在交易记录中点击右上角的“最近交易”按钮，选择需要查看交易时间段即可查看。
4.2.8 在线充值4.2.8.1 功能介绍根据市民卡/记名消费/不记名消费卡卡号及充值卡卡号密码，为该卡充值。
4.2.8.2 操作步骤（1）在主界面中点击“在线充值”，进入帐户充值卡充值界面。
如下图所示：（2）正确输入卡号并确认，填写充值卡卡号或者点击扫描卡号（如下图左），并输入充值卡密码，点击充值即可为该卡充值。
4.2.9 设置4.2.9.1 功能介绍主要包括联系我们反馈意见、业务介绍、推荐地址二维码、软件分享、检查更新版本、清除缓存、退出登录等功能。
4.2.9.2 操作步骤在主界面中点击“设置”，进入设置界面（如下图所示）。
主要包括联系我们、业务介绍、二维码、软件分享、检查更新、清除缓存等功能。
4.2.9.2.1 联系我们（1）在设置界面中选择“联系我们”，进入联系我们界面。
如下图所示：（2）在联系我们界面中输入用户需要反馈的意见，选填您的联系方式，点击“提交”就可以反馈。
（3）若用户需要更多服务时，点击界面下部分链接即可。
4.2.9.2.2 业务介绍（1）在设置界面中选择“业务介绍”，即可查看杭州市民卡业务介绍。
如下图所示：4.2.9.2.3 二维码（1）在设置界面中点击二维码，进入推荐地址二维码界面，如下图所示:（2）扫描该二维码，即可进入下载界面，可下载杭州市民卡项目。
4.2.9.2.4 软件分享（3）在设置界面中点击软件分享，进入软件分享界面，如下图所示:（4）用户可以点击相应软件如：QQ、微信、微博等把杭州通分享给好友。
4.2.9.2.5 检查更新在设置界面中点击“检查更新”，若已是最新提示当前为最新（如下图左所示）；若有更新则提示更新（如下图中所示），下载完成后即可更新（如下图右所示）。
4.2.9.2.6 清除缓存在设置界面中点击“清除缓存”，根据提示选择是否清除缓存。
4.3 市民卡在主界面中点击市民卡，进入市民卡界面（如下图所示）。