智慧城市综合管理平台功能清单

智慧城市综合管理平台功能清单．

智慧城市综合管理平台功能清单

一、九大标准子系序子系统名功能模块备名备

用户的权限、角色进行分配和设置。能进行方便而实用的登录和退出操用户管对信息采集员上下班进行管理，通过考勤管理模块记录信息采集员上下班考勤管间、地点等信

使AP进行上下班的签到和签上下班打通过请假管理，信息采集员可以向管理自己的信息采集员队长提出请假申请请假管一旦请假申请得到通过，信息采集员即可在请假的时间内得到轮

日常巡查过程中发现的城市管理问题进行上报，支持案件信息上报的断点问题上传，后台线程传输，批量上无线数据采集子系1

用来显示当天受理中心发给信息采集员的任务序号要求信息采集员执行任个人任并做出回

对经由专业部门处理过的问题进行现场检查，看是否达到处理要求，并将处任务核情况通过表单和照片的形式上报到受理中心，待值班长审核通过后结

社会公众举报的问题，受理员需要安排相关的信息采集员进行实地查看，以任务核确认公众上报问题的真实性，并通过表单和照片的形式上报到受理中

记载最近提交的上报问题和最近回复的核查或核实任历史记

录．

显示受理中心发送给每个信息采集员的消息。系统会将消息发送到每个城信息提通，提醒用户进行哪些操

可以利用城管通内置的摄像头和录音装置记录城市事件（部件）问题的有关拍照录音发生的问

地图浏览用于查询地图信息，确定某一事件发生位置，可以定位到某一网格地图浏域

利用城管GPGP定定位模块，实GP定位功

对采集员GPGPR状态实时提示，方便采集员的工状态提

信息采集员使用城管通对网格的查询和兴趣点的查地理信息查

支持指挥中心直接下发点名抽查命令点名抽对信息采集员的上岗情况进行监督检

可以将一天的工作上报任务的情况通过“工作日志”上报到受理中工作日

城管通系统具备通讯录功能，并具备更新功能，与服务器同通讯

以便于信息采集员熟悉和掌握城管通的使用方使用帮

能够实现对公众投诉问题的登问题登根据部件和事件的相关信息在图中进行定位，并高亮度显示，同时提供图文部件和事件定查功

对于公众举报的事件（部件）问题，在新建问题案卷后将相关信息发送到城采集员现场核通，由采集员对问题进行核实，只有通过核实的案卷才能转入审批环实现立案管理，生成案卷编号信立案及案卷审

呼叫受理子系2

能够监听结果反馈消息，允许接线员选择采集员进行处理结果的核查；对核结果反馈及核失败的案卷驳回重处

完成对案卷的备案处理，生成综合考评所需的相关数据，同时能够通知发布结案归档管统，将处理结果对公众发

能够根据案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等案件

查息对案卷进行检

能够收取待办案卷，并对处于不同办理阶段的案卷进行办理；将案卷批转到案卷收发管

理．

程定义的下一个环节，支持多部门转发功

以列表的方式进行显示，并对处于不同状态的案卷进行特殊显示，以信号灯案卷列表显方式提示处于超期状态的案

能够通过重复案件判断功能对上报问题进行过滤已结案待核对的案件包括重复案件判结案的案

由于某些原因采集员一直未处理此时可对将案件重新派遣至别的采集员进重派采集处理

通过“核实、核查图片位置对比”功能，查案件的上报位置和采集员核实、核查的位置核实核查图片位置判定该采集员没有按照要求去到规定的案发置进行问题的核实、核

提供督办管理表单，允许用户对案卷插入督意见信息，确认后该信息将以站内消息，短案卷督办管息等方式通知经办

实现在案件办理的任意环节，前一个环节的案件撤理人在下一个环节的办理人还未对该案件进行

签收前，可将该案件从下一环节的办理人处回，并继续对其内容进行修改和处

通过系统条件，将有问题的案件检索出来，级监督中心或相关领导可对案件处理情况

进案件抽督查、批示，同时可以将流程召回到任意不格环节重新办理，同时计入评价系

报时该举报人提供了手机作为联系方式，系自动的在该案件完成立案和结案后对该问

题公众自动反举报人进行短信反

对案卷进行区域统计、分类统计，生成对办报表统人员有用的各种统计信

操作员录入值班日志，主要包括新增、维护值班日查询三部分的功

提供详细的系统操作、业务流程说明，为用在线帮提供操作指

自动派遣和手动派遣根据案件类别和其它相关属性实现手动派遣到责任单任务分派管处理或者根据设定的自动派遣规则进行自动派对案卷办理的全过程进行跟踪，相关领导能够使用该功能模块，能够督办系案卷督办管内所有案计时管对案卷办理流程的各阶段进行时限监

处理部门协同监派遣中心能够使用该功能模块对未处理完成的案卷进行协

可根据案卷编号、当前处理阶段、当前经办人员、问题分类、案卷状态等信案卷查对案卷进行查询检3

协同工作子系所有用户都能够使用案卷收发管用户进行案卷办理提供了基本的工作模式案卷收发管模块对案卷进行办案卷进行分页显示，案卷查询、案卷收发管理功能都调度该功能模块对案卷案卷列表显行显报表统可对案卷进行区域统计、分类统计，生成对办公人员有用的各种统计信

基础信息、地理编码信息、单元网格信息、部件信息、问题信息等地图显示地图

操查询、量算等功在线帮系统提供在线帮助，用户能够实时查看帮助，并了解系统的操

统计分析专业部门的案件处理数据，对专业部门工作的量、质量、效率等进部门评价功综合评统计分析每个信息采集员的工作数据，对信息采集员工作的量、质量、效率 4

综合评价子系采集员评进行综合评系统通过评价规则表记录每条规则的具评价规则是指进行评价的具体细则评价规则设信息

评价对象包括区域、部门、岗位三部分，允许系统管理员对具体的个体进行评价对象设

将评价主体评价规则规则权重评价流程组合在一起构造出评价的模板评价模型建系统能够根据评价模板中的规则及评价流程进行评

对考评所需数据的收集以及综合评价的执考评管统计结果输出主要以文字、图表的方式输评价结果输

城管监督中心领导使用，各角色能够对其管辖范围内的评价结果进行审定，考评结果发发布结

工作流设计主要是指系统能够根据数字城市管理的工作需求，动态定义流工作流设

工作流管理主要是指系统能够根据数字城市管理的工作需求动态定义流程工作流管各个阶段、处理时限等信

此功能提供对流程中环节的定义，以及环节与环节之间关系的定义。每个环都有下一环节与可调度环节属性其中下一环节指本环节的系统级别默认下环节，例如监督中心预立案环节的下一环节是值班长立案。可调度环节是指流程环节定

前环节承办人可人为调度到的环节。在环节定义过程中，可指定某环节的处时限，并对环节进行授权，指定本环节的承办人范

处理时限定义功能模块允许管理员根据工作的实际情况定义城市部件或事应用