品管部2015年工作汇报
管理评审案例
案例：其企业2016年品质部工作报告1.本部门负责过程M1数据分析，M2纠正预防措施过程，S1产品检测与监控，S2测量设备及MSA过程，S3不合格品控制过程，S4标识与追溯性过程，S6实验管理，S5过程审核，共8个过程。
2.过程运行情况本部门负责的8个过程指标以推移图的形式统计，从达成情况来看，8个指标运行情况良好，预定目标均已达成，具体数据详见附件推移图。
3.本部门过程控制情况实验室：现有可程式恒温恒湿实验箱一台、盐水喷雾实验机一台、二次元测试仪一台、投影仪一台、高度计一台、塑胶硬度计一台、数显0～200mm卡尺一把，以上设备均在计量周期范围内，于2016年9月份请高铁计量公司校验，校验合格率为100%合格。
测试人员一名，上岗培训合格通过。
设备日常保养都已经完成，可满足公司日常测试要求。
本公司实验室可做盐雾试验、高低温试验。
4.产品质量管控及客诉不合格品处理本司品质部由品质主管负责主导全检组。
品管一名，品管负责对来料的检验、制程巡检及出货检，并配合品质部主管领导全检组的日常工作。
全检组负责对产品的检验过程，该过程可满足公司对于质量的管控，符合客户的质量需求。
对于客诉不良品：2016年2月28日盛威尔投诉，不良内容为破损，改善已关闭。
2016年4月1日盛威尔投诉，GROMETP045披锋严重，已关闭。
2016年6月19日盛威尔投诉，165D8523P001产品断裂，已关闭。
5.产品的标识及内部不合格品的处理当制程出现不良时，IPQC巡检发现不良，立即隔离，并在周转箱上做好不良标识，待检产品随流程流入全检组全检。
全检组全检完产品，封箱包装，依据生产作业员所粘贴的标签信息，填写该产品生产批号，并按照包装式样书填写好产品数量，最后填写好全检员信息。
该过程信息填写完整，如出现质量问题，可根据出货标签查找该生产批次和全检员信息，依据生产批次可核对生产日报表，追溯到机台号与作业员信息，该过程可满足产品标识与追溯过程。
品管圈成果汇报
修订次数： 修订日期： 制定日期：2015.2.19
Байду номын сангаас
核定
审核
主办人
十、检讨与改进
检讨与改进
活动项目
优点
主题选定
圈员能结合实际工作，积极配合，大幅 度提高了患者的满意度
活动计划拟定
40 30 20
5 1.2514.281.75
1
2.25
2
10
0
0
毛毯管理床单元不清洁 床头柜杂乱 床下杂物多
其它
系列1 系列2
系列1 系列2
九、标准化
病房床单元管理标准化
类别：□流程改善 □提升质量 □临床路径
名称：病房床单元管 理标准化
编号QCC—001 主办部门： 肿瘤科
一、目的
提高床单元合格率，提高患者的满意度，提高医院服务质量
6 7
卫生习惯
不爱护环境设施 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18
7
不爱干净
2 1 1 1 1 1 1 1 1 10 15
8 9
物品多
床头柜杂乱 床下杂物多
3 3 2 3 3 3 2 2 3 24
3
★
3 3 2 3 3 3 2 3 3 25
2
★
10
医生
不配合
2 3 2 2 2 2 2 2 3 20
6
11 12
清洁工
培训问题 告知问题
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18
7
2 1 2 2 2 2 2 2 2 17
8
2018生产部管理评审报告
XXXXX制品有限公司2018年品管部管理评审报告自公司推行ISO9001:2015以来，本部门严格按照管理体系文件的要求开展各项管理活动并取得一定成效，在此，将本部门近几个月来所开展的工作汇报如下：一、以往管理评审所采取措施的情况本次为实施2015版质量管理体系的第一次管理评审。
二、与质量管理体系相关的内外部因素的变化自推行ISO9001:2015，本部门的内外部因素没有发生变化。
三、质量管理体系过程绩效和有效性的信息、组织环境绩效、绩效的趋势性：1）顾客满意和相关方的反馈自推行ISO9001:2015，本部门收到顾客的模具质量投诉品质异常共4起。
针对问题点已进行分析并采取措施改善，均已妥善解决，得到客户的肯定。
2）质量目标的实现程度经统计本部门的质量均已达到公司预定的部门质量，表明通过有效地推行ISO9001:2015，基本实现了本公司ISO9001:2015管理体系要求的预期结果（具体见过程目标统计）。
3）过程绩效以及产品和服务的符合性自QMS建立和实施以来，本部门的各项工作都能按要求执行，从近期的体系实施来看，本部门已取得了一定的成效。
4）不合格以及纠正措施自QMS建立和实施以来，本部门有收到0份《纠正预防措施报告单》。
5）监视和测量结果自QMS建立和实施以来，本部门能够按照公司所建立的QMS文件实施和保持，体系运行监视和测量基本符合要求，体系运行有效。
6）审核结果2018年9月21日内部审核时本部门共发现 0个不符合项，从近期工作情况来看，本部门暂无发现不符合事项。
7）外部供方的绩效无（本部门不适用）四、资源充分性自QMS建立和实施以来，本部门所需要的资源是充分和适用，暂时不需要增加资源。
五、应对风险和机遇所采取措施的有效性自QMS建立和实施以来，本部门各项应对风险和机遇的措施都有实施，经过验证其措施是有效的。
六、改进的机会无。
生产部 2018年9月28日。
品管圈汇报结束语
品管圈汇报结束语篇一:品管圈活动结束致辞利用今天下午的时间，6名圈长通过ppt形式进行了成果展示和汇报，总结并分享了活动开展近1年来取得的成果与经验，达到了我们预期的目标，解决了科室在实际工作中存在的老大难问题。
护理品管圈活动的开展，与等级医院评审和患者安全目标专项检查要求相符合，注重病人安全，重视护理质量持续改进。
品管圈富有创新性、科学性，涉及到护理工作的方方面面，从刚才的成果展示和汇报中可以看出，措施扎实、成效显著。
借此机会对你们精彩的汇报及奋斗在护理工作第一线的同志们表示衷心的感谢～此次由护理部举办的品管圈成果展示会，一方面是给全院护理同仁提供了展示与交流的平台，使大家能够互相学习、相互借鉴;另一方面通过开展先进的护理管理模式，大家拓宽了思路，提高了发现问题、思考问题及解决问题的能力，总体效果非常好。
在这里我提出几点希望:一希望医院有更多的科室、更多的人员参加品管圈活动，让更多的人发现临床一线的问题，更多的人来解决这些的问题。
二希望活动更加注重实效，选题更加深入到医院的薄弱环节，包括流程的改善、服务的改善、质量的改善等等。
三希望更加注重成果，除有形成果外，要注重无形成果，品管圈活动要像提高学术、技术一样，在杂志上有文章、讲台上有声音、社会上有影响。
四希望要更加注重增长才干，通过品管圈的活动使临床护理人员的能力得到提升，个人价值得到体现，要培养出未来的一批管理人才。
护理队伍不仅要自身提高，更要富有集体荣誉感和进取心，带动周围同事共同进步，来适应我院大踏步的发展节奏。
品管圈是护理管理新举措，越来越体现了护理在医疗环节管理方面的重要性，在医院环节管理、细节管理方面先行一步，这一举措能在医院精细化管理环节上起到积极的推动作用，将成为2015年及今后一个时间段里的一个质量抓手、服务抓手。
希望已组建的14个品管圈的各位圈长、圈员以及即将就位的各位圈长、圈员能够充分开发无限的脑力资源，融创新精神于护理品管圈实践之中，以品管圈成果推动护理质量持续改进。
医院妇科品管圈成果汇报提高妇科手术患者术后康复率培训PPT课程教育资料
对策一
新护士上岗前严格培训，考核合格后方能上岗
32
40
44
116
×
患者不配合
按照患者不同时间进行分段健康教育，在手术、术日、术后第一天、术后第二天、康复期等进行针对性教育
50
50
50
150
√
对策二
向患者家属进行健康教育，请求家属协助进行健康知识宣教
50
48
50
148
√
对策二
宣教方式单一
主要原因
护理人员宣教知识缺乏，沟通方式和技巧匮乏
01
02
04
03
改善前：护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单一，因此宣教效果较差对策内容：1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣教知识、流程的培训2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到人人培训过关
处置（Action）
检讨改进
今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。我们会将持续质量改进进行到底
圈员轮班开展圈会有难度，圈员需要一边工作一边收集数据精力不够，圈会形式比较单一
缺点
根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色
33.33%
41.67%
20.83%
4.17%
鱼骨图制作未能熟练掌握
处置（Action）
收获—总结—推广
尾声（9月）
日期步骤
2015年4月
2015年 5月
2015年 6月
2015年7月
品管部——工厂评审报告格式模板
否
Shenzhen Tronixin Electronics Co.,Ltd.
七、前次管理评审要求措施的执行情况
前次管理评审跟进项目共6项，其中结案3项，未完成3项，具体如下：
序号
跟进项目
责任部门
验证结果
是否 结案
1.2014年现有冲床能够满
2014年资源配备计划落实情况
足订单要求，无需改良。
冲压课需求计划
否按文件要求执行，其过程是否有效，能否达到预期的管理 目标。并对不符合状况追踪改善行动。
各部门定期组织培训学习活动，提高自查自纠的能力， 能自我发现问题点并自我改善。
流程再造项目已成立稽核小组，后续严格按《流程稽核 管理办法》定期进行稽核，相互发现存在问题点并予以改善， 达到持续改进的目的。
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原因分析： 改善措施：
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一、过程业绩及产品符合性目标的达成情况分析 管理目标：发生有害物质超标事件=0件
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二、客户投诉/退货处理及时性和有效性分析 2014年度客户投诉/退货处理有效性检讨：
2014年度共接收客户投诉/退货( )件，其中一次有效关 闭( )件，再发生( )件，投诉/退货再发生率( )%，主要 不能有效关闭的问题点如下：
建议改善措施如下：
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三、审核结果和合规性评价
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ISO9001-2015品质例会管理规范
品质例会管理规范（ISO9001：2015）1.目的：规范品质会议，确保会议正常举行，并取得预期成效。
2.适用范围：品质例会及临时性品质量专案会议。
3.职责：3.1质管部：组织召开品质例会及临时性品质专案会议，并跟进会议决议实施情况。
3.2 相关部门：包括生产部、市场部、技术部、供应部等部门（必要时，由质管部负责临时通知其他部门参与会议），负责参与品质会议，提出品质改善意见，并严格执行会议决议。
四、作业规范：4.1 会议分类及组织：见附件一4.2 质量例会作业规范4.2.1 会前资料准备：各品管人员须于例会的周三下午14：00前提供以下资料至质管部长处：4.2.1.1 质管文员统计每周（周期为上周二至本周二）进料品质报表，品质报表须统计：送检批、不合格批、批不合格率及不合格状况的详细描述，做成统计图表。
同时对于不合格品要求注明供应商信息。
4.2.1.2 质管文员须统计本周过程各工序的总检验批数、不合格批数、批不合格率、及详细的不合格状况的详细描述，做成统计图表，并确定目前主要的制程品质问题点及所占比例。
4.2.1.3 须统计出货检验质量状况，统计本周送检总数、检验不合格数、送检不合格率，及客户退货次数（台数）。
做成统计图表，并确定目前主要的成品品质问题点及所占比例。
同时必须对不合格状况及顾客退货原因进行详细描述。
4.2.1.4 客户投诉信息的输入4.2.2 质管部统计（或其他部长指定人员）须于周例会的周三14：00准备好所有资料并提交质管部长审核，质管部长必须在下午15：00前将审核好的会议资料以电子文档形式发给所有与会人员,并对会议的重点问题须进行特别的标识。
4.2.3 会议议程及内容4.2.3.1 质管部长需提前做好会议召开的各项准备工作，确保会议按时召开。
4.2.3.2 与会人员准时参会，并在《会议通知（签到）单》上签名。
4.2.3.3 质管文员检查参会人员到会状况，对会前未请假人员又未参会人员或会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核科按制度处罚。
运用pdca循环管理降低给药错误发生率成果汇报PPT课件
ppt课件
48
静心圈QCC活动成果汇报
阶段五
解析
（2015.3.4-2015.3.15）
ppt课件
49
静心圈QCC活动成果汇报
管理
患者
科室
书写执行单 配药
软
不会用 着急
为
考核力度不够
间接护理工作多
光线 包裝
重复按铃
何
书写较多
处理 核对 医嘱 费用
看错液体
当床头灯开关
换 袋
床旁工作未落到实处
职责不清
护士理念
未建立二级工作站
资讯系统
视力差
资讯系统不完善 无先进设备
误（错）按 肩膀 为隔壁 压铃 病床按
及 输 液
完
患者惯性理念 液体多 医生惯性理念 工作路径较长
宣教不到位 不重视 输液估算能力差
懒惰 搭班 护士少
毕 呼
巡视不主动
叫
责任感不强
铃
工作流程不合理 不会估算 忙于配药 处理医嘱
个体差异 低年制护士 工作计划性差
40 40 40 120 ★ 洪 燕 2015.4.1 胥雪莲 二
40 40 30 110
庄 媛 2015.4.1 汪 兵
一
调整工作流程，合理安排输液顺序 40 40 26 106
洪 燕 2015.4.1 洪 燕
三
缩短护理工作半径
工作主动性评比
40 40 32 112 ★ 黄曼红 2015.4.1 毕 月
6
口服给药10例
4
2
0
10年以上的3例 3-10年的6例 3年以下的14例 实习护生2例
ppt课件
5
PDCA循环管理成果汇报