【工作总结Word版范本供参考】高速公路收费工作总结及计划
高速收费员工作总结范文5篇
高速收费员工作总结范文5篇第1篇示例：高速收费员工作总结高速收费员是国家交通行业中非常重要的一环，他们是保障高速公路畅通无阻的重要角色。
作为高速收费员，工作内容主要是收费、查询、发放路况信息和协助处理交通事故等。
本文就高速收费员的工作内容、工作技能、工作心得以及未来发展前景进行总结。
一、工作内容高速收费员主要工作内容包括：1. 收费：负责为过往的车辆收取相应的通行费用，并发放发票或收据。
2. 查询：协助车辆驾驶员查询路线、路况、天气等信息。
3. 交通事故处理：当发生交通事故时，协助处理交通事故，保障交通秩序。
4. 安全监督：对过往车辆进行安全监督，防止超速、违规超车等行为。
以上工作内容对高速收费员的工作能力有着很高的要求，需要高速收费员在工作中保持高度的警惕性和责任心。
二、工作技能作为高速收费员，需要具备以下工作技能：1. 车辆辨识能力：能够准确识别不同车辆的类型和大小。
2. 收费效率：要求高速收费员能够快速、准确地为车辆收费。
3. 处理突发事件能力：当车辆发生故障或交通事故时，高速收费员需要迅速、有效地处理。
4. 沟通能力：在工作中需要和车辆驾驶员进行有效的沟通，以提供帮助和解决问题。
三、工作心得在长期的工作中，高速收费员积累了丰富的工作心得。
他们深知，高速收费员是维护交通秩序、保障交通安全的重要角色，在工作中要时刻绷紧安全这根弦，保持高度的警惕性。
高速收费员也深知，良好的服务态度和高效的工作效率可以提升整体的工作质量，为车辆驾驶员提供更好的服务。
高速收费员还深知，作为交通行业的一份子，需要不断提升自身的专业水平，积极参加相关培训和学习，不断提高技能和业务水平。
四、未来发展前景随着国家经济的不断发展，交通行业也在不断壮大。
高速公路的建设将会越来越广泛，因此高速收费员的工作需求也将会逐步增加。
高速收费员还可以在工作中提升自己的技能，向更高级别的岗位发展，如交通管理员、行车调度员等。
高速收费员是国家交通行业中不可或缺的一份力量，他们的工作职责非常重要，工作需要有很高的责任心和专业技能。
高速公路收费个人工作总结范本(五篇)
高速公路收费个人工作总结范本收费站位于保津高速公路的中心，是连接、三大城市的重要枢纽。
收费站现有职工____人，平均年龄____岁，其中团员____名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。
____月____日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将____工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩____共完成收费额____万元，____结至____月____日共完成收费额____元，比去年同期增长了____%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理____，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在____高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
我站制定了《收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。
在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。
“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。
高速公路收费个人工作总结(4篇)
高速公路收费个人工作总结____收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了____各项工作任务。
____面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司____工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。
____站收费指标为____万元，为了保证优秀范文网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。
2、加强免费车、施工车辆的管理工作。
免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。
认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。
我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。
____自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。
二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采1、加强政治学习。
通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。
高速公路收费个人工作总结范文5篇
高速公路收费个人工作总结范文5篇总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
你知道如何写总结吗?下面是小编为大家整理的关于高速公路收费个人工作总结，希望对您有所帮助!高速公路收费个人工作总结1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。
我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。
在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。
却不知他们也有自己的艰苦。
收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。
在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。
我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。
收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。
当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
高速公路收费个人工作总结范文(4篇)
高速公路收费个人工作总结范文____几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。
但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。
回顾一年：一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共____台次，共免费金额1，055，____元。
如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。
积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。
为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。
由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。
在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。
每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。
现在已经形成制度，每次检查做好记录。
另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。
现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。
四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。
一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。
高速公路收费人员工作总结范文(精选3篇)
高速公路收费人员工作总结范文(精选3篇)篇一：高速公路收费人员工作总结高速公路是连接城市的重要交通干线之一，收费人员作为高速公路运营中的重要组成部分，承担着收费工作以及维护高速公路交通秩序等重要职责。
我在此次工作中，深刻体会到了在高速公路收费站工作的不易，因此总结如下：一、理解工作意义，坚定态度首先，作为一名收费人员，要认真理解工作的意义。
高速公路是联系全国各地的重要线路，道路通畅与否直接影响国家的经济发展。
因此，我们的工作也十分重要。
我们要坚守岗位，保障高速公路的畅通无阻，严守纪律，保障广大车辆和乘客的安全。
二、业务知识的掌握其次，作为一名收费员，要掌握业务知识。
例如：有责任的业务知识，会导致错误的收费、运营秩序混乱，给车辆途中制造烦恼浪费大量的时间和精力。
必须严格遵守各项规章制度，以科学公正的标准收费服务于大众，才能让大众更具信心，感到更加便捷、安全。
三、着装规范，态度亲和同时，作为高速公路收费员，我们的着装也要规范整洁。
的工作服要求每天换洗、熨烫光洁。
收费员需要能够善于发现各种问题，像发现问题及时，善于解答各种疑问。
尽我们所能为司机提供热情周到的服务，有礼貌、亲和力强，与司机有良好的沟通交流，用一种温馨辞令，让司机心情舒展，感受到不一样的服务。
四、不断提高职业素养最后，作为高速公路收费员，必须不断提高职业素养。
从社会和司机的角度去想，碰到的每一个人都是值得尊重的，手中收的每一份钱都是需要认真对待的。
不管是遇到恶劣天气，还是与一些无理的司机打交道，我们都要保持耐心，让司机感受到高速公路收费员高素质的专业形象。
在接货款、查证、报账等一系列工作中，积极主动，细致认真落实每一个环节，证明自己是一位能够靠谱完成工作的收费员。
总之，高速公路收费员是高速公路运营的重要组成部分。
我们要不断提升专业素质，服务于大众，严格落实各项规章制度，在日常工作中注重细节，持续提高技能和服务水平，既要以标准的服务要求自我要求，又要把握住沟通、和人打交道的技巧。
高速路收费站2024年上半年总结及计划范本(三篇)
高速路收费站2024年上半年总结及计划范本____收费所在高速集团和管理中心的正确领导和广大干部职工的共同努力下，半年来，我所以收费工作为中心，以“品牌提升年”为重点，以安全保畅为目标，全面推进收费队伍建设和三星级所站创建工作，稳扎稳打，各项工作运转平稳，为完成全年各项工作目标打下了坚实的基础。
现将上半年工作总结如下：上半年工作主要回顾一、通行费征收计划完成情况及收费重点工作开展情况。
截止____月份，我所两站共收取通行费____亿元，其中____站收取通行费____亿元，同比去年车流量增长____%，通行费增长____%；____站收取通行费____万元，同比去年车流量增长____%，通行费增长____%，为完成全年征收任务打下了坚实的基础，并先后圆满完成了____年度春运保畅工作和其他收费重点工作。
（一）攻坚克难，圆满完成春运保畅工作。
从____月____日春运开始，____收费站首日车流量就达到了____车次，去年同期____辆，同比增长____%，连创历年春运首日新高。
与____年春运相比，____年车流量和收费额的增长率提高的都比较大。
截至除夕日，车流量共____万车次，日均达____万以上，收费额为____万元，日均达____万元。
我所的整个春运压力主要是年前的出口车流，繁忙期集中在春运的前____天左右。
为保障____收费站春运期间运营有序、安全畅通，我所从五个方面入手抓好春运保畅工作。
一是备足收费人员和设备。
新聘的____名收费员也到省界站实习，临聘交通引导员____人，实行全所封闭，管理辅助人员排班上阵，收费员四班并为三班运转。
备用打印机、ic卡读卡器、便携式收费机等____台，增加验钞机、票卡箱、收费棚等____台套。
二是科学划分小客车、大客车、货车、etc、绿通车车道，在收费广场设置交通诱导安全标志，利用车道导向标识、led显示屏、人工引导等方式指引车辆各行其道。
受收费车道限制，增加阶梯式收费窗口____个，增加简易式收费收费窗口____个，共计增加收费窗口____个，再加上原有收费窗口____个，共计收费窗口____个，比____年春运增加了____个窗口。
高速公路收费员工作总结范文（精选27篇）
高速公路收费员工作总结高速公路收费员工作总结范文（精选27篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的高速公路收费员工作总结范文，欢迎大家分享。
高速公路收费员工作总结篇1时光匆匆，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
在过去的20XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。
发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。
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高速公路收费站工作总结及计划
20XX年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理” 为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止11月23 0）
1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用
车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率,误判率；累计查处不符合绿色
通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。
二、主要工作总结
（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展
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1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线, 严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育, 增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲日性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。
一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。
一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后, 加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。
后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
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（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平
1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。
站部在加强业务建设的同时, 始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张"标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升O
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。
首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。
工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。
同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来
为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责
投诉事件，其中受到“96777〃来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。
一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度, 通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
在锡张
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团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中
篇荣获一等奖。
二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故
1、落实安全教育，深化安全意识。
安全无小事，安全意识的培养尤其重要, 站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必遊安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。
6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。
2、细化安全工作，确保征收安全。
一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。
二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。
三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨大气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。
为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作, 重点解决闲杂
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人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。
（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍
1、抓思想教育，促班组团结和谐。
一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。
同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。
为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三遊三比"活动，即遊诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；遊敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；遊责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。
使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。
2、抓技能培训，促工作质量提升。
结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。
一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。
二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理, 对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快” 的规范操作方法，在轮训后期组织的考试
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