文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题一、选择题（每题2分，共50分）1. 文明礼仪是指人们在社会生活中所遵守的一套规范，以下哪项不属于文明礼仪的要求？A. 尊重他人的隐私B. 遵守公共场所的秩序C. 保持良好的个人卫生习惯D. 对他人进行人身攻击2. 在社交场合中，以下哪种行为是不得体的？A. 喧哗大笑B. 吃零食C. 直接谈论他人隐私D. 称赞他人的衣着3. 在与长辈交流时，应该采用哪种称呼？A. 大舅舅B. 哥哥C. 叔叔D. 爸爸4. 在公共交通工具上，以下哪种行为是不文明的？A. 让座给有需要的人B. 大声喧哗C. 随地吐痰D. 主动帮助他人搬运物品5. 参加宴会时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 端庄自持B. 克制饮酒C. 推杯换盏D. 吃草莓时使用手指6. 在与陌生人交流时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持适当的距离B. 主动问候C. 直接询问个人隐私D. 维持眼神交流7. 在公共场所排队时，以下哪种行为是不文明的？A. 插队B. 挤占他人空间C. 倚靠他人身上D. 面带微笑8. 结束与他人交谈时，以下哪种问候方式是不正确的？A. 再见B. 好久不见C. 下次再聊D. 拜拜9. 在用餐过程中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 勺子放在饭碗中B. 充分咀嚼食物C. 用筷子夹菜时，要避免碰触其他菜肴D. 发出饱嗝10. 在学校中，以下哪种行为是不文明的？A. 遵守师长的要求B. 在教室里大声喧哗C. 与同学和睦相处D. 整理个人物品二、问答题（每题10分，共50分）1. 请简要介绍文明礼仪的概念。
2. 社交场合中的文明礼仪有哪些具体要求？3. 在与长辈交往时，应该如何表现出尊重和礼貌？4. 在公共交通工具上，如何体现文明礼仪的行为？5. 在参加正式宴会时，应该注意哪些礼仪规范？三、综合题（共50分）请结合实际情境，编写一段对话，展示文明礼仪在交流中的应用。
（答案略）四、总结通过本次文明礼仪知识竞赛，我们深入了解了文明礼仪的重要性以及在不同场合下的具体要求。
文明礼仪知识测试题三篇
文明礼仪知识测试题三篇文明礼仪知识测试题一一、选择题在公共场合，我们应该保持良好的仪容仪表，包括（）A. 穿着整洁干净B. 喷香水C. 不修边幅D. 随便穿着当我们见到别人打招呼时，应该（）A. 不理会B. 低头走过C. 随手回应D. 主动回应并微笑在用餐时，应该（）A. 大声说话B. 吃饭时发出声音C. 指着别人点菜D. 用餐时不发出声音，不说脏话在交通工具上，我们应该（）A. 大声说话B. 随地吐痰C. 让老人、孕妇等特殊人群先座D. 不理会需要帮助的人当我们走在人行道上，应该（）A. 随意乱扔废弃物B. 乱涂乱画C. 绕过行人D. 让行人先走二、题在公共场合，应该随意吐痰。
（）在用餐时，应该大声说话。
（）帮助他人是一种文明礼仪。
（）在公共场合，应该遵守交通规则。
（）在公共场合，应该保持良好的卫生习惯。
（）三、简答题你认为文明礼仪的重要性是什么？你在日常生活中有遇到过哪些不文明的行为？你是如何应对的？请举例说明在公共场合中，我们应该如何保持文明礼仪。
文明礼仪知识测试题二一、选择题在社交场合中，我们应该注意（）A. 不停地打电话B. 不和陌生人交流C. 保持适当的距离D. 不理会他人的存在当我们在公共场所排队时，应该（）A. 插队B. 不排队直接进入C. 保持队形，依次排队D. 随意站在队伍中间在使用公共设施时，应该（）A. 随意破坏B. 保持整洁C. 不维护设备D. 不关心设备的使用方式在与他人交流时，应该（）A. 不注意听对方说话B. 打断对方讲话C. 尊重对方的意见D. 不理会对方的感受在进入他人房间时，应该（）A. 不敲门直接进入B. 敲门后直接推门进入C. 询问是否可以进入D. 直接进入，不理会他人的意见二、判断题在社交场合中，应该随意打电话。
（）在公共场所排队时，应该插队。
（）在使用公共设施时，应该保持整洁。
（）在与他人交流时，应该打断对方讲话。
（）在进入他人房间时，应该直接进入，不敲门。
文明礼仪知识竞赛试题100题
文明礼仪知识竞赛试题100题文明礼仪知识竞赛试题100题一、尊重和宽容1. 在公共场所，当与陌生人发生口角时，最应该选择什么方式来解决争端？2. 当你看到别人的行为或言辞冒犯了你，你应该如何处理？3. 你在陌生人的家中做客时，应该遵守哪些常规礼仪？二、社交礼仪1. 在社交场合，见到长辈或上司时应该遵循的行为规范有哪些？2. 在一场正式的餐宴上，应该遵守哪些餐桌礼仪？3. 在社交媒体上，应当如何恰当地对待朋友圈的评论和点赞？三、公共场所礼仪1. 在公共交通工具上，如何保持良好的乘车礼仪？2. 当你在影院观看电影时，你应当注意哪些礼仪规范？3. 在图书馆学习或阅读时，应当如何保持安静，遵守秩序？四、商务礼仪1. 在商务场合，洽谈合作时应当注意什么？2. 在商务社交中给对方送礼时，有哪些礼仪细节要注意？3. 在商务会议中，如何恰当地表达自己的观点和提问？五、家庭礼仪1. 在家庭生活中，如何与家人保持良好的沟通和相处关系？2. 在家中与长辈或家人吃饭时，应当遵守哪些就餐礼仪？3. 当你在家中有客人时，如何展现家庭的热情和好客之道？六、旅游礼仪1. 旅行时如何尊重其他游客和当地居民的习俗和风俗？2. 在酒店住宿时，应当注意哪些基本礼仪？3. 如何在旅游景点保持文明行为，避免破坏环境？七、电话和邮件礼仪1. 在打电话或接听电话时应该注意哪些礼仪规范？2. 写邮件时应该注意什么样的用词和格式？3. 在电话或邮件中如何表达诚恳和感谢之情？八、公共卫生礼仪1. 在公共场所或交通工具上如何保持个人卫生？2. 当你身体不适时，如何恰当地告知他人并求助？3. 在公共厕所中如何遵守卫生礼仪，保持洁净？九、婚礼礼仪1. 作为新娘或新郎，你应该如何向嘉宾展示慷慨和感恩之意？2. 在婚礼现场，参加宾客应当注意哪些礼仪行为？3. 在参加他人婚礼时，你应该准备怎样的贺礼和祝福？十、孝顺仪式1. 在中国传统的孝顺仪式中，应该遵守哪些规范？2. 在祭祀敬拜神灵时，我们应该怎样表达敬意和虔诚？3. 在祭拜祖先时，应该注意哪些礼仪细节？以上是文明礼仪知识竞赛试题的一部分。
文明礼仪知识竞赛试题(附答案)
文明礼仪知识竞赛试题（附答案）一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪根据其适用对象，适用范围的不一致，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是同意对方重视对方赞同对方。
6,做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着，由于那儿的习惯是“点头不算，摇头算8.礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重与友好的行为规范。
9.在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，通常称之“先生二10.问候用语分为标准式与时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种要紧方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆与佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的通常交际活动要遵守：女士优先、守时惜时与在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2500年往常，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人工17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场“，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科20.西方人把拇指朝下表示“坏”或者“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表不最亲热的关系。
文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项行为不属于文明礼仪的范畴？A. 主动让座给需要的人B. 保持公共场所的清洁整洁C. 冒犯他人的言行举止D. 互相尊重并礼貌地交流2. 在使用手机时，以下哪种行为不符合文明礼仪？A. 在公共场所将手机调至静音或振动模式B. 在与他人交流时时刻盯着手机屏幕C. 遵守禁止使用手机的地方的规定D. 短信或电话回复速度尽量及时3. 在正式场合握手时，合适的握手方式是？A. 拳头握手B. 用力过大的握手C. 轻轻地用手指握住对方手掌D. 保持适度用力并与对方眼神交流4. 在社交场合用餐时，应该遵守的行为有哪些？A. 用筷子戳食物B. 嘴里有食物时大声说话C. 用勺子吃饭时发出声音D. 慢慢咀嚼并保持优美的用餐姿势5. 在公共交通工具上，我们要注意哪些行为？A. 大声说笑和喧闹B. 高音量播放音乐C. 刷卡后立即闯入车厢D. 让座给有需要的人第二部分：判断题1. 在电梯内应遵守左侧靠墙的原则，错（）对（）2. 与他人交流时，保持良好的眼神交流可以彰显尊重，对（）错（）3. 工作需要或紧急情况下，可以在办公室大声说话，错（）对（）4. 在文明礼仪中，不需要主动帮助需要帮助的人，错（）对（）5. 在文明礼仪中，我们应该尊重每个人的隐私权，对（）错（）第三部分：简答题1. 请简要解释什么是文明礼仪，以及为什么它在社会交往中的重要性。
2. 在餐桌礼仪中，你认为最重要的一项规则是什么？为什么？3. 你遇到过不文明行为吗？请举例说明，并提出如何应对的解决方案。
4. 在现代社交媒体的使用中，有哪些文明礼仪的原则需要遵守？5. 请简述你认为的一个社交场合中的正确形象与礼仪。
第四部分：答案第一部分：选择题1. C2. B3. D4. D5. D第二部分：判断题1. 对2. 对3. 错4. 错5. 对第三部分：简答题1. 文明礼仪是指在社会交往中遵守一定规范和行为准则，表现出尊重、和谐、互助的行为举止。
文明礼仪知识竞赛：公共礼仪试题
文明礼仪知识竞赛：公共礼仪试题1、问答题宴会守时的礼仪有哪些？正确答案：出席宴会要根据约定时间正点或提前到达，以示尊重，如果因故延误时间，进门后要向主人致歉。
2、单选以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（江南博哥）（）A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略正确答案：A3、单选观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌正确答案：B4、单选看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（）A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助正确答案：A5、问答题宴会交谈礼仪应注意哪些？正确答案：坐定后，如果有茶，可轻轻啜饮。
无论作为主人、陪客或宾客都应与同桌的人交谈，特别是左右邻座。
不可只与几位熟人或一两人交谈。
若不相识，可自我介绍。
谈话要掌握时机，要视交谈对象而定，不可只顾自己一人夸夸其谈，或谈些荒诞离奇的事而引人不悦。
在宴会开始主人致辞时，应停止谈话，不可吃东西，注意倾听。
致辞完毕，主人招呼后，即可开始进餐。
6、问答题文明出行的礼仪有那些？正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。
行人之间要互相礼让，道路狭窄时，年轻人要谦让老年人，男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人。
行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。
行路时不吃零食，不吸烟、不勾肩搭背。
不要乱扔杂物，不随地吐痰，要维护公共环境卫生。
当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。
对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。
对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护。
遇熟人应适当问候或打个招呼，不应视而不见。
文明礼仪知识竞赛试题（含五篇）
文明礼仪知识竞赛试题（含五篇）第一篇：文明礼仪知识竞赛试题文明礼仪知识竞赛复习题一、必答题（单项选择题）1.礼仪，是人们在社会交往中形成的相互表示（A）的行为规范与准则。
A、敬意和友好B、尊敬和礼让C、尊重和谦让 2.礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。
A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质D、仪态 3.在礼仪的基本原则中,(C)原则是礼仪的核心。
A、宽容B、真诚C、尊重D、自律4.在旅游景区游览时，不文明的行为是（C）。
A、爱护文物及公共设施B、不随地吐痰，乱扔杂物C、在禁止拍照的地方偷偷拍照D、不乱刻乱画5.对于不知道是否已婚的妇女，初次见面时应称呼她为(B)。
A、美女B、女士C、夫人D、小姐6.一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由(A)先挂断电话。
A、上级或长辈B、下级或晚辈C、拨叫方D、主叫方 7.我国古代男性成年礼仪是（B）。
A、冠礼B、笄礼C、成年礼8.下面哪个不属于（B）我国古代的婚姻礼仪。
A、纳彩B、问名字C、请期D、亲迎9.下面（D）是海南黎族“三月三”的节日习俗。
A、泼水B、放孔明灯C、赛龙舟D、对歌、槟榔舞 10.国际社会公认的“第一礼俗”是（B）。
A、尊重女性B、女士优先C、爱护女性D、照顾女性 11.父亲节送花礼仪中，不应送下列（D）种花。
A、松柏B、竹子C、蒲公英D、白玫瑰 12.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C）。
A拜托 B奉还 C留步 D劳驾 13.很久不见一个朋友，见面后应说（A）。
A久违 B幸会 C恭候 D久仰 14.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 15.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 16.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C）。
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 17.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼18.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听19.网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）A随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码 20.交换名片时应注意哪项礼仪？（B）A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 21.参加宴会时下面哪种情况是正确的？（Ｄ）A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙22.下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解23.建立和睦的邻里关系不合适的是？(Ｃ)A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占24.同事之间相处应注意什么礼仪？(A)A平等相处。
文明礼仪知识竞赛参考题
文明礼仪知识竞赛参考题文明礼仪知识竞赛参考题一、填空题：1、“不学礼，无以立”的古训是（孔子）2、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，（套裙）是名列首位的选择。
3、递接文件或名片时应当注意字体的（正面朝向对方）4、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有（头发、面容、手臂、腿部、化妆）等五方面5、西方人把拇指朝下表示（“坏”或“差”）的意思。
6、(毛料) 应为西装首选的布料；( 藏蓝色) 的西装往往是商界男士首选。
7、手指甲的长度通常不应长过 (手指指尖)8、做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循(有约在先上门有礼为客有方) 的原则。
9、奉茶时应注意：（茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
）10、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到（右手相握又有左手上前时，左手拥肩）表示最亲热的关系。
11、在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“（点头不算，摇头算）”。
12、举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放，则（面对正门）的一方为上，应属于客方；（背对正门）的一方为下，应属主方。
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
13、女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是（“符合身份，以少为佳” ），不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
14、在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“（先生）”。
15、欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国，历来有“(白酒配鱼，红酒配肉)”的不成文的规矩。
16、男士穿西装时一定要注意（“三色原则”），即身上的颜色总体控制在三种之内。
17、与来宾相见之初，迎宾人员一定要（主动）伸手与对方相握。
18、请说出下列四个人物的国籍：爱因斯坦、达芬奇、莫扎特、马克吐温正确答案：德国（犹太人）、意大利、奥地利、美国19、宾主双方共同面对房门并座时，以（右）侧为上，请来宾就座；以（左）侧为下，由主人自己就座。
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文明礼仪知识竞赛试题(一)一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。
9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。
10.问候用语分为标准式和时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1 厘29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。
32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。
”34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。
39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。
40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43. 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。
47. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。
48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。
49.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666 号。
55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。
57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。
59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。
62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。
65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。
66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。
68.理发的间隔时间通常是半个月。
69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。
70.举止一向被视作人类的“第二语言” 。
71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。
72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。
73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。
74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象” 。
75.打电话时应当遵循“通话3分钟原则” 。
76.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则” 。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。
78.法国国歌是《马赛曲》。
79. 称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。
81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络”。
82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。
83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。
84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。
这些礼仪规范，就是聚会礼仪。
85.拜会，又称拜见或拜访。
86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。
87.礼仪，是对礼节、仪式的统称。
88. 个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。
89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。
91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、礼待宾客、以质见长。
92.双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。
93.美国着名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。
94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。
95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
96.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。
97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显着。
98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。
99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。
100.服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。
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