B2C网上商城购物步骤
简述网上购物的流程
简述网上购物的流程网上购物的流程可以简单分为以下几个步骤，选择商品、加入购物车、填写订单信息、选择支付方式、确认订单、等待收货、确认收货。
首先，在进行网上购物时，首先需要选择心仪的商品。
这个过程可能需要通过浏览商家的网站或者使用搜索引擎来查找到合适的商品。
在选择商品时，我们需要考虑到自己的需求和预算，同时也要留意商品的质量和评价。
一旦确定了想要购买的商品，就可以将其加入购物车。
在加入购物车之前，我们需要确认商品的规格、颜色、数量等信息，确保没有出错。
加入购物车后，我们可以继续浏览其他商品，或者直接进入结算流程。
填写订单信息是购物流程中的重要一步。
在填写订单信息时，我们需要输入收货人的姓名、地址、联系方式等信息。
同时，也需要选择配送方式和发票信息。
填写订单信息时，需要仔细核对，确保信息的准确性。
选择支付方式是购物流程中的关键一环。
在选择支付方式时，我们可以选择信用卡支付、支付宝、微信支付等多种方式。
在支付时，需要注意保护个人信息和支付安全，确保支付过程的顺利进行。
确认订单后，我们需要等待商品的配送。
在等待商品的过程中，可以通过订单号或者物流信息来查询商品的配送状态，以便及时了解商品的到达时间。
当商品送达后，需要进行确认收货。
在确认收货前，需要仔细检查商品的完好性和数量，确保没有问题后再进行确认收货。
通过以上流程，我们可以顺利地完成网上购物。
当然，在实际操作中可能会遇到一些特殊情况，比如商品缺货、物流延迟等，需要及时与商家沟通解决。
希望大家在网上购物时能够顺利愉快，购得所需的商品。
总结b2c电子商务网站交易流程
总结b2c电子商务网站交易流程1.消费者在电商网站上浏览商品并选择想要购买的商品。
Consumers browse the products on the e-commerce website and select the items they want to purchase.2.消费者将所选商品加入购物车，并填写收货地址和联系方式。
Consumers add the selected items to their shopping cart and fill in the delivery address and contact information.3.消费者选择支付方式，包括信用卡、支付宝、微信等。
Consumers choose a payment method, including credit card, Alipay, WeChat, etc.4.消费者确认订单并进行支付。
Consumers confirm the order and make the payment.5.电商网站收到订单后，进行商品库存确认。
After receiving the order, the e-commerce website confirms the availability of the products.6.电商网站通知仓库进行商品的打包和配送准备。
The e-commerce website notifies the warehouse to pack and prepare the products for delivery.7.仓库将商品进行打包并安排物流公司进行配送。
The warehouse packs the products and arranges for the logistics company to make the delivery.8.物流公司将商品送达消费者指定的收货地址。
B2C购物操作
1.1.1 银行前台操作在老师注册完每个学生开始，则每个学生都拥有5000000元的现金，这些现金在“我的家”的个人账户管理中可以看到。
学生需要把这些钱分别存到自己所扮演的各个角色当中。
对于个人来说，可以存到信用卡中。
对于单位来说，可以存到存折账户中。
说明：账号类型1、个人账号可以办理三种不同的银行账号，分别是“存折”、“支付卡”和“信用卡”。
存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功能，但是不能用于支付，也不能透支。
支付卡不仅具有存折的所有功能，还可以用于支付。
信用卡具有支付卡的所有功能，而且还可以透支。
2、单位账号只可以办理存折，该存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功能。
在单位之间进行支付的时候，是以转帐的方式来进行的，可以直接使用存折。
灾银行的前台，可以进行类似现实生活中的所有的操作。
例如存款、取款、转账等。
在进行这些操作之前，先需要进入某个特定的账户中。
步骤一、进入某个合适的银行（您需要在这个银行中具有存折或者卡之类的账户）步骤二、在右侧的账户登录中，输入账户号码和密码，点击“登入”按钮注意：如果出现提示，则发生错误的原因有如下：1、该账户不是该银行中的账户；2、银行对该账户没有进行审核；3、密码不对。
步骤三、分别进行如下的操作1.1.1.1 存款步骤一、点击菜单栏中的“存款”按钮步骤二、输入存入的金额，点击“确定”按钮注意：如果您的现金不足，可以从别的账户中进行“取款”操作，取出现金。
步骤三、银行给出对账单，存款完成。
1.1.1.2 取款步骤一、点击菜单栏中的“取款业务”按钮；步骤二、输入取款的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，取款完成。
1.1.1.3 转账（进行银行内和银行间转账）注意：转帐可以跨银行进行，信用卡和支付卡的支付不能跨银行进行。
步骤一、点击菜单栏中的“转账业务”按钮；步骤二、输入对方的账户，并且输入转账的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，转账前台操作完成，但是对方的账户的余额还没有增加；步骤四、银行的管理者（扮演该银行的学生）从B2C首页左边进入“我的银行”；步骤五、点击“转账管理”，对转出的账户进行“审核”；步骤六、整个转账完成。
购物流程模板
购物流程模板
第一步，选择商品。
在进行网购之前，首先需要确定自己需要购买的商品是什么。
可以通过搜索引擎或者电商平台来寻找自己需要的商品，然后通过
筛选和对比，选择出最适合自己的商品。
第二步，加入购物车。
当确定了需要购买的商品之后，就可以将这些商品加入购物车。
在加入购物车之前，需要确认商品的规格、颜色、尺码等信息，以
确保购买的商品符合自己的需求。
第三步，填写订单信息。
在确认了购物车中的商品之后，就需要填写订单信息。
订单信
息包括收货地址、联系方式、支付方式等，需要确保填写的信息准
确无误，以免影响到订单的配送和支付。
第四步，支付订单。
填写完订单信息之后，就需要进行支付。
根据自己的需求和习惯，选择适合自己的支付方式进行支付。
在支付过程中，需要注意
保护个人信息和账户安全。
第五步，等待收货。
支付完成之后，就只需要等待商品的配送了。
在等待的过程中，可以通过物流查询来了解商品的配送情况，以便及时安排收货。
第六步，确认收货。
当收到商品之后，需要及时确认收货。
确认收货之后，可以对
商品进行检查，确保商品的完好无损，并且符合自己的期望。
通过以上的购物流程模板，相信大家在进行网购的时候会更加
得心应手。
当然，每个人的购物习惯和需求都有所不同，所以在实
际操作中可能会有一些细微的差别。
但总的来说，购物流程模板可
以作为一个指导，帮助我们更加顺利地完成网购过程。
希望大家都
能够享受到网购带来的便利和快乐！。
B2C和C2C操作流程
B2C和C2C操作流程B2C操作流程（简版）：1.顾客登录平台：顾客首先进入B2C电商平台的网站或移动应用，注册或登录账户。
2.浏览商品：顾客可以通过平台的分类、功能等，浏览商品列表，查看商品的详细信息包括价格、描述、图片等。
3.选择商品：顾客根据自己的需求和喜好，在商品列表中选择心仪的商品。
4.加入购物车：顾客将选择的商品加入购物车，可以选择数量、规格等商品属性。
5.确认订单：顾客进入购物车页面，确认购物车中的商品及数量，如果需要购买其他商品，可以继续浏览和选择，也可以对商品进行修改。
6.选择配送及支付方式：顾客在确认订单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
8.确认订单：顾客在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
10.订单处理：平台收到订单后，根据顾客的支付情况和商品库存情况，进行订单的处理，包括生成订单号、准备商品、安排物流等。
11.发货及配送：订单处理完成后，平台将商品交给物流公司进行配送，物流公司根据顾客提供的收货地址派送商品。
价，对商品和平台进行评价和反馈。
C2C操作流程（简版）：1.注册账号：个人卖家在C2C电商平台的网站或移动应用上注册账号，填写相关个人信息并验证身份。
2.发布商品：个人卖家选择发布商品，填写商品的相关信息，包括名称、描述、价格、数量、图片等。
3.设置交易方式：个人卖家设置交易方式，包括快递、自提、面交等。
4.等待买家购买：个人卖家将发布的商品列表展示在平台上，等待买家浏览和购买。
5.买家浏览商品：买家登录平台，通过分类、功能等浏览和商品。
6.选择商品：买家根据个人需求和喜好，在平台上选择心仪的商品。
8.下单购买：买家确认购买商品后，点击下单按钮，进入下单页面。
9.选择配送及支付方式：买家在下单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
11.确认订单：买家在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
B2C和C2C操作流程(简版)
卖家上传拍卖商品
否
拍卖结束时间到？
是
买家1买家2轮番出价
出价高者拍得商品
C2C操作（注册）
•
•
首页免费注册（右上角）卖家注册
首页免费注册买家1注册
•
首页免费注册买家2注册
C2C操作（卖家上传商品）
• 首页卖东西选类别输入卖家用户名和
密码录入所卖商品信息
注意：底价应大于起拍价，拍卖时间设置少点，2天左右 为宜 注意：最后的拍卖成交价要大于底价，否则竞拍失败
–
在上面的流程中，可以多次查询订单、库存、资金明细等
B2C（采购）
• 商户登录
• 采购管理采购订单新单选择商品填写商品数量、交
货方式、结算方式、供应商、业务员等保存
注意：日期先选再手动修改，确保交货日期大于当前日期
• 采购管理采购订单选择订单明细确认 • 采购管理采购入库选择订单明细确认 • 采购管理单据结算选择单据明细确认 说明：查询库存，发现所购产品库存已增加
B2C（个人前台购物）
– 搜索商品选购商品购买修改数量继续购
买…….. 结账进入结算中心选择送货方 式、结算方式录入收货人地址确认订单网 上支付录入李明的银行账号和密码等待订单 履行
说明：若一次在多个商户购物，需要多次支付，可在订单查询中找到 具体信息
B2C（商户后台处理）
B2C（个人准备）
个人银行账号申请 存款 B2C会员注册
电子银行个人网上银行注册录入李明个人信息，申请李明的 个人银行账号。注意：李明的银行账号和密码（帐号信息可查） 电子银行登录个人网上银行存款业务 为李明存入一定现金 B2C会员注册录入李明的会员信息
B2C（个人前台购物）
B2C（订单合并）
实验六 在B2C平台进行网上购物
实验七在B2C平台进行网上购物一、实验目的：掌握在网上使用网上银行、电子钱包、支付宝进行网上支付的操作。
二、实验要求及步骤（一）实验要求通过B2C网站的网上购物和支付实验，来了解网上支付的操作过程。
实验内容：在B2C 网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。
（二）实验步骤1．注册为B2C网站会员。
步骤一：在实验室平台中点击“B2C”进入B2C网站首页，点击“用户注册”，进入用户信息填写页面填写相关内容。
如图7.1所示，注意这里的身份证号要唯一，以后在身份验证中会使用，邮箱要真实，会员名使用学号，完成后点击“提交”。
图7.1 B2C网站会员注册界面步骤二：将邮件地址加入邮件列表，方便管理。
如图7.2所示。
完成后等待管理员的审批。
图7.2 邮件列表页面2．用网上银行方式进行网上购物。
步骤一：登录网站，点击“在线购物”。
可以看到产品信息，点击需要购买的产品图标，可以查看详细信息，如图7.3所示，察看打印机的详细信息。
确认需要购买后，点击“购买”。
图7.3 产品详细信息及选择购买界面步骤二：点击“购买”，进入购物车界面，如图7.4所示。
在此界面可以设置购买数量，也可取消购买行为。
完成后，如需选择其它产品，点击“继续购物”，如果购买需求结束，点击“订单提交”。
图7.4 购物车界面步骤三：提交订单后，进入订单确认页面，首先核对收货人的信息是否正确，如无误，选择付款方式，可以选择网上付款和现金付款两种形式，这里首先选择“去网上银行”。
如果采用网上付款形式，则需要输入银行帐号。
如果没有帐号先去网上银行申请再来完成。
填写备注内容后，点击“提交定单”，如图7.5所示。
图7.5 订单提交页面步骤四：在订单保留前，需要确认用户身份，这时需要输入用户CA证书号和私钥，如果未进行身份认证的用户先去认证中心完成实验。
填写相关信息后，如图7.6所示，点击“登录”，完成订单，如图7.7所示，等待管理员的审批。
b2c网上购物的流程
b2c网上购物的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!B2C 网上购物的流程一般包括以下步骤：1. 注册登录：在购物网站上注册账号并登录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务支撑系统部 2011年1月26日
商业及物流模式
商城 京东 当当 卓越
商业模式 自营
自营+联营 自营+联营
仓储
物流模式 配送
自营
自建+第三方
自营+商家
自营部分：第三方 联营部分：商家负责
自营
自建+第三方
2020/8/20
内部资料 注意保密
2
商城页面展示
12 类 商 品
银行
第三方支付 √ √ √ √
当当 √ √ √ √
√
√ √ √ √ √ √
结论：
京东：14家银行，4家第三方支付平台； 当当：5家银行，6家第三方支付平台； 卓越：16家银行，2家第三方支付平台。
2020/8/20
卓越
√ √ √ √ √ √ √
√ √ √ √ √ √ √ √ √
√ √
内部资料 注意保密
内部资料 注意保密
22
在线支付对比
支付
工商银行 建设银行 招商银行 交通银行 农业银行 广发银行 兴业银行 光大银行 中信银行 浦发银行 中国银行 深发银行 民生银行 北京银行 平安银行 华夏银行 中国邮政储蓄
财付通 快钱
汇付天下 手机支付 银联电子支付 国外信用卡
支付宝 首信会员账户
京东商城
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
京东商城 页面显示
√ √ √ 结点信息 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
当当 √ √ √
√
√ √ √ √
物流结点信息：京东12个，当当5个，卓越4个 √
√ √
内部资料 注意保密
29
退换货流程对比
结论:京东、当当可选择上门取退换货或由客户自行发退货至商家，卓越仅提供上门取货。
当当 √ √
√ √ √
北京：3-4天 上海：1-2天 普通邮递8-10天 普通快递：4-5天 EMS：3-5天
2020/8/20
卓越 √ √
√
√
网站无明确标注
内部资料 注意保密
19
在线支付
2020/8/20
内部资料 注意保密
20
在线支付
2020/8/20
内部资料 注意保密
21
在线支付
2020/8/20
当当 √ √ √ √ √
卓越 √ √ √ √
√
2020/8/20
内部资料 注意保密
18
填写订单-配送方式对比
项目 普通送货上门 送货上门时间段选择 送货前电话确认选择 加急送货上门 指定物流商送货上门
自提 选择货物拆分
配送时限
京东 √ √ √
√
北京、上海、广州 等16个城市中自 营配送区域为211
内部资料 注意保密
9
搜索商品对比
项目 商品名称及型号
商品编号 网站价格 市场价格
库存 评分、客户评论
购买数量 颜色选项 加入购物车选项 收藏选项
2020/8/20
京东 √ √ √
√ √ √ √ √ √
当当 √
√ √ √ √ √ √ √ √
卓越 √
√ √ √
√ √ √ √
内部资料 注意保密
10
放入购物车
√ √
内部资料 注意保密
12
填写订单-收货信息
2020/8/20
内部资料 注意保密
13
填写订单-收货信息对比
项目 姓名 省份 地址 邮政编码 电话 E-mail 添加地址选项 保存信息选项
京东 √ √ √ √ √ √ √ √
2020/8/20
当当 √ √ √ √ √
√
卓越 √ √ √ √ √
√
内部资料 注意保密
14
填写订单-支付及配送方式
2020/8/20
内部资料 注意保密
15
填写订单-支付及配送方式
2020/8/20
内部资料 注意保密
16
填写订单-支付及配送方式
2020/8/20
内部资料 注意保密
17
填写订单-支付方式对比
项目 货到付款 网上支付 第三方支付 银行转账 邮局汇款 分期付款
京东 √ √ √ √ √ √
23
订单提交
2020/8/20
内部资料 注意保密
24
订单提交对比
项目
进程图 订单已提交说明
订单号 应付金额 支付方式 配送方 送货时间确认 查看订单状态 反馈建议
京东 √ √ √ √ √ √ √ √ √
2020/8/20
当当
√ √ √ √
√
卓越 √ √
√ √
内部资料 注意保密
25
订单跟踪
2020/8/20
京东
分为个人、企业、 校园
由注册会员到企业 客户等8个级别
当当
普通会员到钻石卡 等4个级别
√
√
√
√
√
√
√
√
√
卓越
VIP、SVIP √ √ √
2020/8/20
内部资料 注意保密
6
搜索商品
2020/8/20
内部资料 注意保密
7
搜索商品
2020/8/20
内部资料 注意保密
8
搜索商品
2020/8/20
2020/8/20
内部资料 注意保密
30
2020/8/20
谢谢！
内部资料 注意保密
31
内部资料 注意保密
26
订单跟踪
2020/8/20
内部资料 注意保密
27
订单跟踪
2020/8/20
内部资料 注意保密
28
订单跟踪对比
项目
进程图 处理时间 处理信息 操作人
提交订单 订单入库 订单打印完毕 订单拣货 订单扫描确认 打包完毕 准备出库 上车扫描（出库） 下车扫描（到达配送分站） 货物已分配 货物发出 完成配送
2020/8/20
内部资料 注意保密
11
放入购物车对比
项目 商品名称及型号
商品编号 优惠
赠送积分 商品数量 删除选项 货物总计 继续购物选项 修改购物车选项 结算选项
京东 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
2020/8/20
当当 √
√ √ √ √ √ √ √ √
卓越 √
√ √ √（不可更改） √ √
15 类 商 品
10 类 商 品
2020/8/20
内部资料 注意保密
3
流程图对比
结论： 从以上流程图得出三家商城的购物流程无较大差异，只有卓越可选择订单拆分
2020/8/20
内部资料 注意保密
4
用户注册
2020/8/20
内部资料 注意保密
5
用户类型及级别对比
项目 用户类型区分
用户级别区分
E-mail确认 密码设置 密码确认 验证码 协议确认 推荐人用户名