【2018-2019】农业银行个人工作总结(精选多篇)-范文word版 (7页)
农业银行工作总结报告范文（4篇）
农业银行工作总结报告范文一、工作概述在过去的一年里，我在农业银行担任柜员一职，负责接待客户、办理金融业务、处理客户投诉等工作。
通过努力学习和不断提升自己的专业能力，我顺利完成了上级交给的各项任务，并在客户服务、团队协作等方面取得了一定的成绩。
以下是我个人的工作总结报告。
二、工作成绩1. 客户服务方面- 积极主动地与客户接触，并及时解答他们的疑问和问题，提供准确和专业的金融服务。
- 努力提高服务质量，使客户满意度得到提升，客户群体稳定增长。
- 充分发挥自己的沟通和协调能力，成功处理了许多客户投诉和纠纷，并解决了各类问题。
2. 业务办理方面- 熟练掌握银行业务流程和操作规范，减少了人为错误和遗漏。
- 及时完成各类业务办理，提高了办理效率和工作质量。
- 能够根据客户需求提供适当的产品推荐，提高了业务销售额。
3. 团队合作方面- 积极配合其他同事的工作，共同完成团队目标。
- 在团队讨论中，勇于发表自己的意见和建议，促进了工作的顺利进行。
- 能够与团队成员和睦相处，良好的团队合作助力工作取得成功。
三、问题反思与改进1. 专业知识不够扎实- 学习金融知识和业务操作规范的时间不够充分，导致自己在某些操作上不够熟练。
- 缺乏对新产品和新规定的了解，无法提供准确和及时的建议和解答。
解决方法：加强学习，利用课余时间进行自学，参加银行组织的培训课程，提高对金融业务的了解和应变能力。
2. 态度不够热情和耐心- 由于工作压力大和客户需求多样化，有时候无法保持良好的态度和耐心，给客户造成了不良的服务体验。
- 在处理客户投诉和疑问时，没有及时反馈和跟进，导致问题得不到妥善解决。
解决方法：时刻保持良好的工作心态，保持耐心和热情对待每一位客户，提高对投诉和疑问的处理速度和质量。
3. 沟通不够及时和顺畅- 在与其他部门的沟通中，存在信息传递不畅和沟通方式不合理的问题，影响了工作的顺利进行。
解决方法：加强与其他部门的沟通与协作，及时汇报和沟通工作进展，确保信息的传递和共享，提高工作效率。
农行系统个人工作总结（精选5篇）
农行系统个人工作总结农行系统个人工作总结（精选5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下是小编收集整理的农行系统个人工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
时光荏苒，转眼间，我已经进入农行六个月了。
从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习状况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。
透过入职培训，我了解到了农行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮忙和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的职责，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的.窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此，做好“文优”工作就显得格外重要。
在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能务必达标。
对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮忙下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。
2019年最新农业银行年终个人工作总结范文工作总结文档【六篇】
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今年以来，我在联社、社领导得正确领导下，在同志们的帮助、支持下，认真学习党的最新方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大得增加，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，1丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾一年来得工作，向领导和同志门汇报如下：一、加强学习，增加政治思想觉悟和业务技能.为增加政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得”镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得政治思想觉悟和干事创业得责任感和事业心.再实际工作中严格要求自己，努力作到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习政治得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边得同志门学习，并能够经常找1些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这政治营养和业务营养得不断丰富，从而大大增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展.二、大力组织存款，提升信用社形象.大家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有大力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户讲一声，我都以最快得速度为其办理业务;二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，1听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户.再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%.三、加大盘活力度，增加信贷资产质量盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老大难.我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，欢迎下载使用。
农行工作总结范文大全精选12篇
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农行工作总结范文大全精选12篇
各行各业都需要对自己的工作或者学习进行总结，小编整理了一些关于农行工作总结的范文大全，一起参考吧！
农行工作总结（一）：
时光荏苒，转眼间，我已经进入农行六个月了。
从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习状况汇报如下：
入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。
透过入职培训，我了解到了农行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮忙和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的职责，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的*窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此，做好“文优”工作就显得格外重要。
在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼。
农业银行员工个人工作自我总结5篇
农业银行员工个人工作自我总结5篇第1篇示例：我是一名农业银行的员工，在过去的一年里，我经历了各种工作挑战和成就。
在此，我想对自己过去一年的工作进行总结，并提出未来的工作计划和目标，希望能够在工作中不断成长和进步。
在过去的一年中，我在农业银行的工作主要包括客户服务、理财规划、贷款审核等方面。
通过不断的学习和努力，我在这些方面取得了一定的成绩。
我在客户服务方面，通过良好的沟通能力和耐心细致的工作态度，成功地处理了许多客户的问题和投诉，赢得了客户的信任和好评。
在理财规划方面，我积极参加银行组织的培训和学习，掌握了一定的理财知识，成功为一些客户提供了专业的金融建议和服务。
在贷款审核方面，我认真仔细地审核了许多贷款申请，确保了贷款资料的完整性和准确性，为客户提供了快速高效的贷款服务。
在过去的一年中，我也遇到了一些困难和挑战。
工作压力较大，需要处理大量的客户请求和事务，常常加班加点才能完成工作任务。
客户的需求和问题多种多样，需要具备较强的综合素质和业务能力才能很好地解决。
市场竞争日益激烈，需要不断提升自己的技能和能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的综合素质和专业能力，不断学习和进步，以更好地为客户提供更优质的金融服务。
我将加强对金融理财知识的学习，不断提升自己的专业水平，提供更专业化、个性化的金融规划服务。
我将不断加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进提升自己的服务质量和水平。
我将不断磨炼自己的意志和毅力，保持良好的工作态度和团队合作精神，为实现银行的发展目标和客户的利益不懈努力。
第2篇示例：近年来，我作为农业银行的员工，一直在不断提升自己，学习新知识，做好本职工作，为客户提供优质的金融服务。
在经历了一段时间的工作后，我意识到了自己的不足之处，并在工作中不断总结经验，提高能力，下面就是我对自己工作的自我总结。
我在工作中不断学习、努力进取。
在金融行业，知识更新较快，只有不断学习，才能跟上行业的发展步伐。
农业银行员工工作总结5篇
农业银行员工工作总结5篇农业银行员工工作总结1转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。
两年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。
各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。
但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a 级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。
较好地完成了本岗位的工作任务要求。
地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。
因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
农业银行员工个人工作总结范文9篇
农业银行员工个人工作总结范文9篇第1篇示例：农业银行员工个人工作总结一、工作回顾在日常工作中，我主要负责为客户办理业务、解答客户疑问、协助客户处理问题等方面。
我深知客户是银行的衣食父母，没有客户的支持就没有银行的存在意义。
我一直努力做到“以客户为中心”，时刻关注客户的需求，主动为客户提供优质的服务。
在与客户交流中，我尽可能多地倾听客户的建议和意见，不断改进服务质量，努力让客户满意。
二、工作成绩在这一年中，我所做的工作得到了领导和客户的高度肯定。
通过我的努力，银行的业务量逐渐增加，客户满意度持续提升。
在业绩方面，我全年完成了银行下达的业务目标，实现了个人业绩指标，为银行的发展做出了一定的贡献。
在工作中，我也积极参加了银行组织的各种培训和学习活动，不断提升自身的专业知识和能力。
通过学习，我了解了更多的银行业务知识和行业动态，掌握了更多的工作技能，提高了自身的综合素质，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
三、存在的问题及改进措施在工作中，我也发现了一些存在的问题，比如处理客户问题时有时候不够耐心，导致客户不满意；有时候在忙碌时容易忽略细节，出现错误等。
为了更好地提升自己，我制定了以下改进措施：1. 加强对业务知识的学习和理解，提升业务水平和服务质量。
2. 加强与客户的沟通和交流，倾听客户的需求，提供更专业、更周到的服务。
3. 保持耐心和细心，在忙碌时也要保持专注，避免出现疏忽错误。
4. 继续参加各种培训和学习活动，不断提升自身的综合素质。
通过以上的改进措施，我相信自己在未来的工作中会更加出色，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
四、展望未来在新的一年里，我将继续保持对工作的热情，全身心投入到工作中，用实际行动诠释“客户至上、服务至上”的理念。
我将不断提升自己的业务水平和服务质量，努力做到更好，让客户满意，让银行发展更快。
我相信，在领导的关心支持和同事的帮助配合下，我一定能够取得更好的工作成绩，实现自身的职业目标。
农业银行工作总结范文格式8篇
农业银行工作总结范文格式8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为农业银行的员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作中不断学习和进步，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下：一、工作成绩在过去的一年里，我通过努力工作，取得了一定的成绩。
首先，在业务方面，我积极开拓市场，发展新客户，通过不断的努力，成功拓展了多个业务领域，提高了银行的业务收入。
其次，在服务方面，我注重提高服务质量，通过提升服务水平和增强服务意识，赢得了客户的好评和信任。
再次，在团队方面，我积极参与团队工作，与同事们共同完成任务，提高了团队的整体效率和凝聚力。
二、工作体会在工作中，我深刻体会到银行业务的复杂性和挑战性。
首先，银行业务涉及的知识面广泛，需要不断学习和更新知识。
其次，银行业务涉及到客户的利益和银行的利益，需要严谨和细致的工作态度。
最后，银行业务需要不断开拓和创新，以适应市场的变化和客户需求的变化。
同时，我也意识到自身在工作中存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强学习和提高自己的综合素质。
另外，在与客户沟通时有时语言表达不够流畅和准确，需要进一步提高自己的沟通能力和表达能力。
三、未来计划针对自身存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的综合素质和业务能力。
其次，我将注重提高自己的服务质量和意识，赢得客户更多的信任和好评。
再次，我将积极参与团队工作，与同事们共同完成任务，提高团队的整体效率和凝聚力。
最后，我将不断开拓和创新，以适应市场的变化和客户需求的变化。
同时，我也将积极响应银行的号召，开展更多的业务创新和服务改进。
例如，我可以探索开展网上银行、手机银行等新型业务模式，为客户提供更加便捷的服务体验。
此外，我也可以积极参与银行的培训和学习活动，提升自己的专业素养和综合能力。
总之，在未来的工作中，我将继续努力学习和工作，为银行的发展贡献自己的力量。
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农业银行个人工作总结(精选多篇)
第一篇：农业银行柜员个人工作总结 201X
年终总结
从201X年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行**陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主
动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优
质服务等方面都有了一定的提高。
现将这两年的工作情况总结如下：
一、思想方面
我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。
这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推
动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。
另外，
这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。
这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。
在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学
会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。
这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少
些索取。
凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二(请你继续关注)、工作方面
在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜
员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受
到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两
年以来，我立足本职岗位，踏实工作。
在为客户服务的过程中，我始终坚持
“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户
留下良好的印象，也羸得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各
项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、
适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周
到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积
极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面
作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。
这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。
如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。
我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
朱李红201X/12/29
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第二篇：农业银行柜员个人工作总结 201X
农业银行柜员个人述职
我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将工作情况总结如下：
一、思想方面
我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。
也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。
但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。
在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。
在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。
在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。
不过那已经成为过去了。
我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。
这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。
在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。
这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。
凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
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二、工作方面
在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！，我立足本职岗位，踏实工作。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面
作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。
这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。
如：我们农行组织了“三基本”的
培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。
另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。
只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
第三篇：农业银行柜员个人工作总结201X
农业银行柜员个人工作总结
从201X年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在**市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将这两年的工作情况总结如下：
一、思想方面。