旺旺常用回复短语
淘宝旺旺问候语
Being strong is not just not surrendering in the big right and wrong, but also not changing yourself beforesetbacks.通用参考模板（页眉可删）淘宝旺旺问候语淘宝旺旺问候语怎么说?作为一个淘宝旺旺客服人员，看看下面的淘宝旺旺问候语吧!专业淘宝客服用语大全【1】一、客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过去亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼实用“您”。
注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答：“非常抱歉”严禁用：1，哦，噢，嗯的语气词2、不知道，我不太清楚，我到不到人问3、自己选吧，我也不懂4、涉及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。
应该为：无法在低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达。
二、欢迎语当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈__您好，我是号客服。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
__您好，我是号客服、很高兴为您服务，您刚才说的商品有货，现在满__元包申通快递，满__元有其他优惠活动。
__您好，我是号客服，很高兴为您服务、请问有什么需要，我能为您效劳的。
__您好，我是号客服，很高兴为您服务。
我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
三、对话短语在对话过程中的标准回答__亲爱的买家，您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
__好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵……哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
__您好，我们家宝贝的价格是这样的，有点普通的可能会便宜一点，有点看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。
商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
四、议价的对话议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本__您好，我最大的折扣权利就是-元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。
淘宝客服客服话术和自动回复语大全
淘宝客服客服话术和自动回复语大全新客户接待，旺旺话术设置1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~2、亲爱哒~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“雨伞”，你想要的宝贝就会为您呈现哦。
3、亲爱哒~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快。
4、现在小店都有优惠活动哦~~ 亲亲有时间可以了解一下哦。
5、亲亲，你好!在吗?你刚拍了我们的宝贝，跟您确认下订单信息哦?我会乐意为你服务，谢谢6、亲爱哒，您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗?7、亲爱哒，您好，**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦8、亲爱哒~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!9、亲爱哒~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲爱的~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲爱的。
谢谢!祝生活愉快!!亲爱的有空多来坐坐哦10、亲爱哒~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!11、亲爱哒~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了物流常见问题，旺旺话术设置1、亲爱哒~ 我们仓库会根据您收货地选择最快的物流公司的哦，请亲亲理解哦!2、亲爱哒~ 付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。
3、亲爱哒~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是48小时内发货，统一下午一点至四点配货，4:30左右打包发货，正常三天左右会收到的呢亲亲。
淘宝旺旺快捷短语流程
淘宝旺旺快捷短语流程与技巧一、自动回复1.首次收到消息自动回复（欢迎语+最新优惠活动）2.忙碌时的自动回复3.离开状态4.当人数超过N时自动回复上海网萌—专注于网店客服服务二、快捷短语排序1.进店欢迎语（不能与自动回复一样）2.问某款的回复（您问的是哪款呢，亲~能发个网址链接给我吗~）3.是否有货：4.尺寸选择：5.最新优惠信息：6.会员制度信息：7.议价1：8.议价2：9.议价3：10.包邮1：11.包邮2：12.包邮3：13.去零头：（客人要求）14.去零头：（促使客人下单）15.送礼：（促使客人下单）16.快递信息（请问韵达或者中通能到吗？不能的话可以发圆通或者申通）17：指定快递18.发货时间：19.到货时间：20天无理由退换：21.退运保险说明：22.退货流程：（请问退货的原因是什么？我需要备案下来交接给其他同事）（如：里面放字条写您的联系方式等主要事项）23.换货流程：（如：里面放字条写您要换的款式与联系方式等主要事项）24.退换货地址：25.加好友：26.付款后的感谢：27.感谢1：（看到订单了，我们尽快给亲安排发货，亲收到宝贝后要是满意，别忘了把您拍的宝贝在淘江湖，围脖，人人，开心等网站分享一下哦O(∩_∩)O 谢谢啦/:-F）28.感谢2：（感谢亲的大力支持与耐心理解，如果中间有任何服务不周的地方，请亲多多理解哦，我们客服同时会接待很多客户，如没及时回复等招待不周处，请多多包涵~）29.结束语1：（感谢亲的购买~希望亲收到喜欢，如果期间有任何问题，请随时与我联系，我会全力帮您处理解决~）30.结束语2：（不用客气呢亲~这都是我们应该做的呢~就不打扰您了，您忙吧~拜拜~）31.店铺TOP1：（常卖/咨询最多/产品链接+卖点+使用说明）32.店铺TOP1：（常卖/咨询最多/产品链接+说明）33.店铺TOP1：（常卖/咨询最多/产品链接+说明）。
淘宝客服常用语大全（最新整理）
淘宝客服常用语大全（最新整理）第一篇：淘宝客服常用语大全(最新整理)1）开场：亲您好！很高兴为您服务，请问有什么能为您效劳的呢？亲您好！在的哦！有什么需要帮忙的请说/:^$^亲在的，有什么可以帮助到您？亲您看中了哪款呢？亲这款是有货的，您是发到哪里呢？亲您好，欢迎光临，很高兴为您服务亲欢迎您的再次关注，有什么需要我的帮助吗？很乐意为你效劳!亲您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注！亲请稍等，我看看连接哦！亲您好！欢迎光顾本店，我会竭诚为您服务/:^_^ 要是回复慢了是因为接待的客户有点多哦，请您谅解！/:087亲您好，产品的质量是有保证，我们的承诺是到货一周内无理由包退换；而且，本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，您所见即所得哦！亲在线咨询客户较多，给你回复稍慢，请您谅解，请将咨询问题合并发送，我会及时给你回复的，谢谢合作！2）对话用语：亲您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
亲那好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐另外一款您看下，纯粹是个人意见噢，呵呵！亲您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款的。
亲您好，我们家宝贝的价格都是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本高但重要的是质量过硬。
亲您说的很对，网店比实体店便宜，相信您也是对网购比较有经验的，和实体店相比，相信您选择网购不论是在便捷上还是在价格上都能得到很大的优惠，我们现在是厂家直销，品质您绝对可以放心····亲您好，我最大的折扣权利是就是原价基础上好评之后返现噢，谢谢您的理解。
亲这真的让我很为难，我需要去请示一下老板，看能不能给您一些优惠，不过估计有点难，请您稍等!亲，非常抱歉你说的价钱很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下，否则我真的无法办到，那也就只能希望下次有机会为您服务。
亲感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临！亲很是抱歉，本店利润有限定价都是经过再三考虑的哦，而且对其他顾客都是一样的价格，这也是我们的诚信，请多多理解呢/:^_^ 亲是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们是厂家直销，价钱更实惠，质量更优/:012亲这款目前卖得很火的，为了更好的答谢像您这样的顾客，我们特地将这款做了特价处理的，这款已经是最优惠的价格了，实在是没有办法再少了，希望您谅解亲真的不好意思，要不您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦亲没关系的，买不买都是朋友，没事常来转转，肯定会挑到您称心的爱床，/:^_^希望以后有机会再合作吧！亲我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到更好的产品；只是我要跟您说明的是，不管在哪购物都是一份价钱,一份货的哦；而且我们是厂家直销所以质量会更有保障的, 不仅如此售后服务更是一流的哦!现在是新店开张，只是为了多赚点人气，也不求多的少利润的！价格已经是最低优惠价了，真没有办法少了，希望您谅解！亲我们的定价并不是图现在的利润，我们希望的是带给客户长远的品质利益，加上我们是新店开张图的也只是人气；所以价格已经是最低的，再少下去，可能这次让您满意的店铺，下次您就见不到了...亲我非常感激您对我们服务这么好的评价，如果能够为您再优惠的话，看您这么喜欢，我也一定帮您争取，只是目前确实我们已经没办法再少了···亲我实在非常的希望能帮到您，但是毕竟我不能为厂家统一售价做决定，真的太抱歉还是没能帮助到您，希望后期有更多的机会能够为您服务额···亲新店开张本来就没有利润可言，目前的折扣你相比实体店来讲绝对您是不会亏的··如果真喜欢，还是不要错过这次机会噢···亲难得您这么喜欢，我当然希望能让您买的更欢心，不过现在价格确实已经是最低的了，相信您也知道外面实体店远远不止这个价格了，如果您确实喜欢，最好别错过这次机会了噢··亲没什么销量，您有这样的疑虑我非常理解，只是我们也是新店刚开不久的，所以在销量上确实还没有优势，但是销量绝对不是品质的决定因素，最重要的还是能买到物超所值的爱床才对噢··3）客服服务标准1.客服接单要求：（1）回答问题的同时，不断引导顾客购买，快速成交；（2）回答时每句话要有表情，这样让顾客感觉更亲切；（3）尊敬顾客，使用尊称、尽量把一句话说完整再发送！（4）准确回复顾客问题！（5）顾客中途下线给予留言，没有及时回复道歉，并将顾客情况交接！2.回复顾客流程：（1）优先回复购买商品顾客（2）提示顾客收货注意事项（4）再发促销商品信息；（5）提示顾客收藏店铺（6）发结束语，没有及时回复下线的顾客发道歉留言；（7）加顾客为好友；（8未成交顾客复制到交接表上，发送离线文件至主号，下个班次的同事可以再联系！3.销售底线：（1）顾客最终的购物感受是放心，我们给顾客足够放心，已是成交的一半！（2）不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客得理不挠人，要学会引导！（3）有些时候不说比说了更好，一个表情可以抵拒一句话！（4）要把顾客当做你的情人，而不要把顾客当傻子；（5）当要帮顾客查询时，应答下顾客“亲，您稍等，我帮您查询下”，后帮顾客查询！备注：此话述不是绝对的，需根据当时的具体情况灵活运用，做到活学活用，对顾客有亲和力。
卖家自动回复语大全
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以下是一些常见的卖家自动回复语：
1.您好，感谢您的关注，请问有什么需要帮助的吗？
2.您好，非常感谢您的光顾，请问有什么可以为您效劳的吗？
3.尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的产品，如有任何问题，请随时咨询我们，我们会尽快给您回复。
4.您好，非常感谢您的购买，请在收到货后确认收货并评价，谢谢！
5.尊敬的顾客，您好！由于近期订单量较大，可能会有一些延迟，请您谅解。
6.感谢您咨询，我们将尽快为您处理。
如有需要，请随时联系我们。
7.您好，非常感谢您的支持，如有任何问题请随时联系我们，我们会尽快为您解决。
8.尊敬的客户，您好！请注意查收您的订单信息并及时确认，感谢您的支持！
9.您好，我们已经收到您的订单，将在最短时间内为您处理，请您耐心等待。
10.尊敬的客户，您好！我们已经安排发货，请注意收货，如有任何问题，请及时联系我们。
11.您好，感谢您一直以来的支持，我们会一如既往地为您提供优质服务！
12.尊敬的顾客，您好！感谢您对我们产品的支持，如有任何建议或意见，请随时联系我们，我们将认真考虑并改进。
网店客服常用应答短语
网店客服常用应答短语
1. 您好，请问有什么可以帮到您的吗？
2. 很抱歉，目前该商品缺货/停售了。
3. 您需要提供什么信息才能帮助您解决问题呢？
4. 您可以在我的店铺/页面内查看产品详情和规格介绍。
5. 非常感谢您的支持与信任，祝您购物愉快！
6. 请问您对我们的服务和商品满意吗？如果有任何问题或建议，我们会尽力改进。
7. 对不起，我们不支持退换货服务，但您可以根据退换货政策操作退换货。
8. 很抱歉，我不太理解您的问题，请再详细描述一下。
9. 不要担心，我们会尽快处理您的订单/售后问题。
10. 请您对我们进行评价，您的反馈对我们非常重要，谢谢。
常见问题回复话术
顾客15:这个宝贝看上去效果不错！
例句15：恩， 您的眼光真好,我也这么认为呢，如果您非常喜欢现在就把它拍下吧,若到时宝贝售完了会很遗憾的哦.
顾客16：这个商品我挺喜欢的！
常见问题回复话术
欢迎用语
顾客1：你好！
顾客2:你好，在吗？
顾客3：你好，有问题需要咨询.
例句1：您好！欢迎光临,很高兴为您服务！
例句2：您好！请问有什么可以帮助您的？
例句3：您好!请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
例句4:您好！*＊＊店欢迎您！很高兴为您服务！……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！
顾客60:我需要5件不同商品,是否可以拍一个商品数量为5，然后留言具体型号?
例句60：亲,这样不可以，需要您分开拍哦，不接受备注留言，建议您使用购物车,若您已经拍下，麻烦取消订单重新拍下.
顾客61：我要买你家的东西，我该怎么操作呢?
例句61：亲,您好，如果您是淘宝网的新手买家，请一定要留意下方的三个链接哦。商品购买流程帮助：/support/knowledge—1115818.htm
顾客64::为什么商品价格和商场相差这么多？
例句64:因为商场、超市进场费和销售提成要30％以上，市场定位不同，大型商场、超市、赚取的是超额利润，一般是100%以上,我们淘宝店可以省去店面成本开支，赚取的是微利，走的是量。
例句37：亲，正常穿着和洗涤下，一般不会起球，起球率等检测都是优于国家标准的！
顾客38：有购物袋吗？
例句38:一般情况下，购物袋容易在快递过程中损坏，所以我们不配送的呢.
淘宝客服常用快捷回复及注意事项
淘宝客服常用快捷回复及注意事项
2、很抱歉，请您耐心等待，我们会尽快给您答复。
3、对不起，我们暂时没有该类型的商品，感谢您的关注。
4、您好，请您提供您的订单号，我们将尽快为您处理。
5、由于发货原因，您的订单可能会有延误，希望您能理解，感谢您
的配合。
6、您好，请您先查看您的收货地址是否正确，确认收货信息无误后，我们将尽快帮您安排发货。
7、因发货等原因，我们的物流会遇到不可抗力因素造成延误，敬请
您耐心等待，感谢您的谅解和支持！
9、非常感谢您的反馈，我们会把您的建议作为改善客户体验的方向，不断改进服务质量。
10、尊敬的客户，我们已经收到您的投诉，我们会尽快处理，感谢您
的支持和理解！。
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1、问：发什么快递？
答：本次付邮试用活动只默认发圆通快递，请亲们，查询是否到达！不到的请留言，圆通不到的一律转发顺丰或申通，让您购物无忧。
不接受备注其它快递。
2、付款之后或者中途可以修改地址吗？
答：亲！不支持修改地址的，因为我们批量批印，然后立即进入仓库配货，不好找出单独修改，也请亲们拍之前选择好收货地址哦！订单一经发出，不退不换～～活动期间亏本销售不支持中/差评，请不接受的亲们惧怕！请亲，不要再催促啦～～也不要抖屏～真是接不过来～
3、问：多久发货？
答：由于活动数量较多，我们将按照拍下付款顺序，7天内发货，当然我们也希望越早越好，我们比亲更着急哦！
4、问：多久可以收到货？
答：辽宁、黑龙、山东地区发货后3～5天到货，其它地区2～3天左右呢～·
5：问：为什么有单号没有跟踪记录呢？
答：快递单打出后，需要验货配货，可能单子出来了，货物还没有平得及发出，请亲们不要太担心哦～～
5、问：购买了此件商品，再购买其它产品要运费吗？
答：凡是购买此款付邮试用产品，再购买本店其它任何产品，我们都不收取运费（不限重量哦，多买多划算！请联系客服修改运费。
6：问：可以买多几件？
答：亲，不好意思喔，我们都是亏本销售呢，同个ID的顾客都只能拍两条喔～～请亲们谅解呢～·
7：问：你们的产品是什么材料呀？
答：亲，我们的内裤是95%的棉+5%氨纶，这是黄金比例呢，弹性与舒适性极佳！
8：问：身高178，体重是130KG，应该穿多少码呢？
答：亲，祥情请参考尺寸表呢～·
9：问：我想买其他东西一起包邮可以吗？邮费怎么办？
答：亲，你只要发的同一个地址，同个ID拍的不同单都可以包邮！您拍下后可以联系客服修改运费！谢谢亲的支持喔～～。