论正向激励对企业管理与员工发展的推动作用

的 问题 和 困难 ，从 而 带 动 单 位 之 间 的 协 调 合 作 ，凸 显 以人 为
本 的 发展 理念 ， 营 造 和 谐企 业 氛 围 。 ２ “ 员 工 至 亲 ” 中 包 含 的 正 向激 励 作 用
步 提 高 自身 绩 效 ，从 而 推 动 企 业 进 步 。同 时 ，根 据 斯 金 纳 的 “ 强化理论”（ 对 一 种 行 为 的肯 定 或 否定 后 果 ，至 少 在 一 定 程 序上会决 定这种行为 是否 重复 ） ，正 向 激 励 将 强 化 员 工 受 到
向激 励 为 员 工 带 来 物 质 上 的 满 足 和 精 神 上的 愉 悦 ，使 工 作 从 被 动性 变 为 主 动 性 ，哥 德 曾 指 出 ，如 果 工 作 是 一 种 乐 趣 ，人
生 就 是 天 堂 。 员 工 的 责 任 感 增 加 ，就 会 主 动 解 决 ＿ Ｔ作 中出 现
的 价 值 ，或 者 员 工 劳 动成 果 没 有 获 得 应 有 的 尊 重 ，就 会 使 员
正 向 激 励 通 常 通 过 奖 励 或 表 扬 等 方 式 ，强 化 员工 的 良好
行 为 和 表 现 ，使 之 朝 着多采 用 负 向 激 励 而 导 致 员 工 对 企 业 的 抵 触 情 绪 ，缓 和 了员 工
与 企 业 之 间 的 矛 盾 ，增 强 了 员 工 对 企 业 的 忠 诚 度 ，提 高 了企 业 凝 聚力 和 向 心 力 ，有 助 于 维 护 组 织 的 稳 定 。同 时 ， 由于 正
工对 工 作 产 生 消 极 情 绪 ，影 响 企 业 的 发 展 和 进 步 。相 反 ， 当
员 工 努 力 工 作 ，其 良好 的行 为 和 表 现 能 够 及 时得 到企 业 适 当 的正 向 激 励 ，如 加 薪 、通 报 表 扬 、提 升 等 ，员 工 的工 作 满 意
度 将 会 提 高 ，并 将 进 一 步 激 发 员 工 的 主 动 性 和创 造 性 ，进 一
中图 分 类 号 ：Ｆ ６ ｌ 文 献 标 识 码 ：Ｂ
正 向激 励 是 指 通 过 制 定 一 系 列 行 为标 准 以 及 与 之 配 套 的
万 条 建 议 ，为 公 司 带 来 了 ９ ０ ０亿 日元 利 润 。 由此 可 见 ，正 向
激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段 。
１ ． ３ 正 向激 励 是 营 造 和谐 企 业 氛 围的 必要 条 件
激 励 政 策 ，鼓 励 员 工 更 加 积 极 主 动 工 作 的激 励 方 式 。安 徽 邮
政提出 了 “ 用 户 至上 ，员 工 至 亲 ” 的企 业 行 为规 范 ， 旨在 凝
聚 内 外 发 展 合 力 ，汇 集 正 能 量 ，推 进 现 代 邮政 转 型 升 级 。其
奖 励 的行 为 ，使 这 种 良好 的行 为 或 表 现 重 复 出现 ，从 而 推 动
正 向激 励 通 常 有 两 种形 式 ，一种 是 奖 金 、 提 成 、带 薪 休 假 等 物 质 奖 励 ，另 一 种 是 信 任 、表 扬 、提 拔 等 精 神 奖 励 。 安
徽 邮政 企 业 行 为规 范 中 “ 员 工 至 亲 ” 部分 所包 含 的 保 障 员 工
第 ３ １ 卷 第 ６ 期 ２ ０ １ ５年 １ １月
邮 政
研 究
ＶＯＩ ． ３１ ＮＯ ．６ ＮＯＶ ． ２０１ ５
Ｓｔ ｕ ｄｉ ｅｓ ｏｎ Ｐｏｓ ｔ ｓ
文章编号 ：１ ０ ０ ７ —５ ３ ９ ９（ ２ ０ １ ５ ）０ ６ —０ ０ ４ ３ —０ ２
论 正 向 激 励 对 企 业 管 理 与 员 工 发 展 的 推 动 作 用
体 面 工 作 、心 系员 工 安 危 冷 暖 、畅 通 员 工 晋 升 渠 道 三 方 面 ，
就 是 从 物 质 和 精 神 两 个 方 面对 员 工 进 行 正 向激 励 ，概括 起 来
就 是 物 质 有 保 障 、精 神 受 鼓 舞 。
２ ． １ 物质 有保 障 安 徽 邮 政 在 企 业 发 展 的 同时 ，逐 步 提 高 员工 尤 其 是 一 线
员 工 的 待 遇 ，先 后 增 加 了劳 务 用 工 普 邮投 递 员 外 勤 奖 ，提 高
王 婧
（ 中国邮政 集 团公 司宿 州市分公 司 ，安徽 宿 州 ２ ３ ４ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：文 章 阐述 了正 向激 励 对 企 业 经 营发 展 与 员 工 自我 实现 的 重 要 作 用 ，结 合 安 徽 邮 政 提 出 了 “ 员 工
至 亲 ” 企 业 行 为 规 范 ，探 讨 了 邮政 企 业 落 实 正 向 激励 的有 效途 径 。 关 键 词 ：激 励 ；人 力 资 源 ；物 质 ；精 神 ；行 为 ； 规 范
这 种 行 为 的 良性 循 环 。正 向激 励 不 仅 直 接 作 用 于 个 人 ，而 且 会 间 接 地 影 响 周 围 的 个 体 与 群 体 ， 良好 的 典 型 模 范 能 够 起 到 以点 带 面 的作 用 ，有 助 于 健 全 和完 善企 业 竞 争 机 制 ，在 员 工
之 间 营 造 良好 的 比 、学 、赶 、帮 、超 的文 化 氛 围 ，从 而 提 高 组 织 的整 体 绩 效 。 １ ． ２ 正 向 激 励 有 助 于挖 掘 员 工 潜 力 ，提 升 人 力 资 源 质 量 挖 掘 员 工 潜 力 在 生 产 和 管 理 过 程 中 发 挥 着 极 为 重 要 的作
中 ，“ 员 工 至 亲 ” 是 正 向激 励 的一 种 重 要 形 式 和 方 法 。 １ 正 向激 励 作 用 对 企 业 发 展 的 重 要 意 义 １ ． １ 正 向 激励 是提 升 组 织绩 效 的 有 效 途 径 在 一 个 企 业 中 ，如 果 员 工 认 为 绩 效 评 估 没 有 体 现 出 员 工