如何把握基层谈心教育的度
浅谈如何提高基层谈心活动成效
浅谈如何提高基层谈心活动成效作者：赵晨旭来源：《卷宗》2014年第02期摘要：谈心是基层开展经常性思想工作的主要方法，是课堂教育的有益补充和延伸。
经常有效地开展谈心活动有助于疏通官兵思想，消除误解，增进理解；有助于密切官兵关系，促进基层全面建设。
那么如何提高谈心活动的效果呢？笔者认为应该分析好当前基层开展谈心活动的失衡之处，把握好基层开展谈心活动的几个重要环节。
只有这样，谈心活动才能有的放矢，达到预期目的。
关键词：谈心活动；效果谈心是思想政治工作最常用最普遍的一种形式。
也是我军密切官兵关系、增进战友情谊解决各种思想矛盾和问题的有效形式和手段。
是基层干部必备的基本功。
基层开展谈心活动还有一些常见病和多发病，只有经常治病，对症下药，谈心活动才能起到应有的效果。
1 基层开展谈心活动常见的问题一是少数干部骨干掌握谈心的技巧不够。
有的放不下“架子”，以领导者、教育者自居，把谈心当成训话，谈心时批评指责多，分析说理少；有的谈心时点问题不注意方式方法，使战士在心理上难以接受，产生抵触情结，个别的甚至和干部骨干当场“顶牛”，使谈心不欢而散。
二是少数干部在与战士谈心时还存在低格调的现象。
有的承诺今后会对其“关照”，在战士成长进步上会尽力“帮忙”，希望跟着自己好好干。
有的甚至说，你好好干，年终我提名你为优秀士兵等等。
三是忽视激励性和鼓励性时机。
基层开展谈心活动，对警策性和预测性时机把握得较好。
在战士受到严厉批评而消极低沉时，直系亲属去世、父母下岗、战士家庭有涉法问题，以及战士家庭发生重大变故时，干部骨干基本上都会靠上去找其谈心。
基层单位都能较好地把握季节转换、任务变换、新兵下连、老兵退伍、骨干配备、工作调动、党员发展等官兵思想波动较大的时期，及时开展谈心活动。
但基层在开展谈心活动过程中，普遍忽视了战士在取得进步，受到上级表扬、奖励或主动向组织提出进步要求等激励性和鼓励性时机，对这一时期开展谈心活动的作用和重要性认识不够到位，没有意识到在激励性和鼓励性时机开展谈心，及时肯定成绩提出希望和要求，能起到“加油站”和“助推器”的作用。
落实基层谈心谈话整改措施
落实基层谈心谈话整改措施
落实基层谈心谈话整改措施
基层谈心谈话是一项非常重要的工作，它可以帮助领导了解员工的思想动态和工作情况，及时发现问题并采取措施加以解决。
然而，仅仅进行谈心谈话是不够的，更重要的是要落实整改措施，确保问题得到有效解决。
首先，要建立健全的问题反馈机制。
在谈心谈话中，领导要认真听取员工的意见和建议，及时记录问题，并制定整改措施。
同时，要建立问题反馈渠道，让员工可以随时向领导反映问题，确保问题得到及时解决。
其次，要加强督促和跟踪。
制定整改措施后，领导要及时督促相关部门和人员落实措施，确保问题得到有效解决。
同时，要定期跟踪问题整改情况，及时发现问题并采取措施加以解决。
再次，要加强宣传和教育。
对于一些常见的问题，领导可以通过宣传和教育的方式加以解决。
比如，对于工作中常见的迟到早退、不认真履行职责等问题，可以通过宣传和教育的方式提高员工的责任感和工作积极性，从而有效解决问题。
最后，要建立激励机制。
对于那些表现优秀的员工，领导要及时给予
表扬和奖励，激励他们更好地发挥自己的作用。
同时，要建立惩罚机制，对于那些不认真履行职责、违反规定的员工，要及时采取惩罚措施，以起到警示作用。
总之，落实基层谈心谈话整改措施是一项非常重要的工作，它可以帮
助企业及时发现问题并采取措施加以解决，提高员工的工作积极性和
责任感，从而推动企业的发展。
因此，领导要认真对待谈心谈话工作，建立健全的问题反馈机制，加强督促和跟踪，加强宣传和教育，建立
激励机制，确保问题得到有效解决。
如何开展好谈心工作
如何做好谈心工作谈心是人与人之间思想感情的双向交流，是心灵的互相启发和平等对话。
它是基层思想骨干所必备的基本功。
谈心是基层落实"两个经常"的钥匙。
"两个经常"优良传统的显著特点就是说服教育、启发自觉。
邓小平同志早就说过："所谓管理得好，主要是做好人的工作。
军委和总部领导多次提出，基层要把“经常性管理工作和经常性思想工作，结合起来一起抓。
”在哪里结合、怎么结合？就是在谈心一这点在结合，通过谈心结合。
谈心的基本要求及实践中主要问题的解决办法(一)谈心首先要有爱心可能有的同志会不以为然地说，现在"以情带兵"都"泛滥成灾"了，"以情带兵"带不动，用爱心去谈心谈不拢，战士是“给点阳光就灿烂、给点关爱就泛滥、给点建议就烦乱”这是对爱兵问题的一种误解。
《孙子兵法》上说：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。
”要爱兵就要从以下几个方面来把握。
一是要尊重战士。
这包括尊重战土的感情，尊重战士的人格，尊重战士的自尊心，尊重战士的民主权利，当然也包括尊重战士的隐私。
常言说得好，"人敬我一尺，我还人一丈"。
尊重都是互相的，你不尊重战士，战士怎么会尊重你?二是要信任战士。
信任是爱的一种表现。
只有相互信任，才能达到感情的融洽。
否则，你对我不放心，我对你不放心，你怀疑我，我怀疑你，干部战士之间就必然要形成感情上的隔阂。
三是要关怀爱护战士。
爱兵不是一件容易的事情，需要作大量艰苦细致的工作，是一种很实际的奉献。
当战士最需要的时候，不躲闪、顶上去，捧出心，伸出手，在紧要关头拉一把。
怎样对战士爱，请记住这些新形势下带兵爱兵的经验之谈：要真心，切忌一个"假"字；要真诚，切忌一个"疑"字；要细心，切忌一个"粗"字；要公正，切忌一个"偏"字。
浅谈如何提高基层谈心活动成效
详细描述
在选择谈心时间时，应充分考虑谈心对象的 工作和生活情况，选择一个相对宽松和方便 的时间。同时，选择一个安静、舒适的地点 ，能够保证双方在不受干扰的环境中进行深 入的交流。此外，可以通过布置场地、调整 座位等方式营造一个友好、轻松的氛围，使
谈心对象感到放松和舒适。
采用多种谈心方式，如面对面、电话、邮件等
及时解决员工问题，提高工作效率
及时解决员工问题
通过谈心活动，可以及时了解员工的困难和问题，采取有效措施加以解决，提高员工的工作积极性和工作效率。
提高工作效率
通过谈心活动，可以促进员工之间的沟通和协作，提高工作效率和业绩水平。
02
当前基层谈心活动的不足
谈心活动流于形式，缺乏实质内容
总结词
当前基层谈心活动往往只注重形式，缺乏实质性的内容，导致活动效果不佳。
详细描述
在一些基层单位中，谈心活动的组织者往往采用“一刀切”的方式，没有根据员工的具 体情况和需求进行差异化对待。不同员工在工作中面临的问题和困难不同，需要不同的 解决方案。如果谈心活动缺乏针对性，就难以满足员工的需求，也无法有效地解决他们
面临的问题。
谈心活动缺乏有效沟通，信息传递不畅
总结词
基层谈心活动中，员工之间缺乏有效的 沟通，信息传递不畅，导致活动效果不 佳。
提出对未来谈心活动的建议和展望
加强培训与指导
加强对谈心活动组织者和参与者的培 训与指导，提高活动的专业性和规范 性。
创新谈心方式
积极探索和创新谈心方式，利用现代 信息技术手段பைடு நூலகம்提高活动的互动性和 实效性。
建立长效机制
将谈心活动纳入基层工作体系，建立 长效机制，确保活动的持续性和稳定 性。
加强合作与交流
浅谈基层如何开展好谈心活动
二 、 何 开 展 谈 心 活 动 如
（ ） 一 要做 好谈 心 前的 准备 工作 。“ 事预 则立 ， 凡 不预 则废 ” 谈 心 。 是 有 目的的思 维 活动 ， 耍实 现 谈心 的 目的 ， 高谈 心 效率 ， 先需 要 提 事 做 好相 应 的准备 工作 ， 到“ 打元 准备之 仗 ， 做 不打 无把 握之 仗 ” 。通 过 自己的 观察 或找 其 他员 调 查 ｌ解 ， 实掌 握谈 心 对 象 的全 面情 『 切 况 ． 析 其心 理 状 态和 思 想 情绪 ， 分 对谈 心 过 程 中 可能 出现 的 不利 因 素 ．员Ｔ容 易 提 出的某 些 不合 情理 的要求 或 可能 出现 的 尴 尬场 面 ， 要 有应 付措 施 ， 备好 预案 。只有 准备 足 了 ， 能使 心 中有 数 ， 准 才 临阵 不 乱 ， 然处 之 。 泰 （ ） 择 好 谈 心 时 机 ． 心 时 机 ， 适 合 开 展 谈 心 活 动 的 时 间 与 二 选 ． 谈 即 机会 抓住 和员 工谈 心 的时机 ， 就会 产 生事 半功倍 的 效果 。 些 问题 有 往 往就 出 在一 念 之差 上 ， 得 及 时 ， 可 以 消 除隔 阂 、 解 矛 盾 ， 谈 就 化 就 可 以避 免一 些 不该 发生 的 事故 和犯 罪 案件 ； 得不 及 时 ， 失 良机 ， 谈 坐 就 可 能 发 生 问 题 。谈 心 的 时 机 很 多 ， 如 ， 功 评 奖 、 务 晋 升 、 拔 例 评 职 选 骨 干 没 有 达 到 目的 ： 部 与 员 工 ； Ｊ 之 间 的 思 想 矛 盾 ； 了 错 误 受 干 员 － 犯 批评 或处 分 前后 等 等 。对 于 下属 主 动找 上级 谈 心 ， 应根 据所 谈 的 内 容 和对所 谈 情况 的 了解 程度 而 定 。选择 好谈 心 时机 ， 使谈 心 活 动 是 取得 最佳 效果 的重要 一 环 ， 见 的方 法有 ： 常 １ 根据 谈 心对 象 的情 况确 定 。对 情绪 比较平 和 ， 能 听得 进 意 ． 并 见 的人 ， 以立 即与 其 交 谈 ： 情 绪 比较 激 动 ． 时 听 不 进 意 见 的 可 对 一 人 ， 待其 冷静 下来 后再 谈 。 应 ２ 根 据谈 心对 象思 想波 动 的情况 而定 。在谈 心 对象 的思想 受 到 ． 客 观 事 物 的 影 响 ， 为 反 常 的 时 候 ， ＿防 止 发 生 意 外 ， 立 即 抓 住 行 为『 应 时机谈 心 ， 思想 问题 解 决在 萌芽状 态 。 把 ３ 当 谈 心 对 象 突 然 找 上 门 要 求 谈 话 时 ， 以 听 为 主 ， 宜 轻 易 ． 应 不 表态 ， 情况 弄 清 后再 深 入 交谈 选 择 谈 心 时 机 ． 能只 是 坐 等 时机 待 不 到来 ， 应创 造条 件 。促 进 淡心 时机 的成 熟 ， 到 天 时 、 利 、 和 ， 而 做 地 人 才 能达 到预 期 的 目的。 （ ） 人 而 异 采 取 灵 活 的谈 心 方 法 。 谈 心 的 方 法 没 有 同 定 不 变 三 因 的格式 ， 须 因入 网事 而异 ，一把 钥匙 开 一把 锁 。” 于性 格 孤 僻 、 必 “ 对 不 善 言 谈 的员 ］ ， 以 以 他 感 兴 趣 的 话 题 开 头 ， 取 散 步 、 天 、 ：可 采 聊 拉 家 常 等 方 法 ， 慢 切 入 主 题 ； 于 固 执 偏 激 、 格 暴 躁 的 员 工 ． 用 慢 对 性 采 友好 、 善 的语 言 ， 和 宽松 的气 氛 ， 以助 主题 的切 人 ： 于 喜欢 猜 疑 和 对 不 愿透 露真 情 的 员工 ， 可采 取先 交友 、 交 心 的方 法 ： 于 性格 开 朗 后 对 的 员 工 ， 应 采 用 开 门 见 山 、 接 明 了 的 方 法 。 切 入 主 题 后 ， 应 根 则 直 还 据不 同人 的特征 和不 同问题 ． 症下 药 ， 人制 宜地 进 行帮 助 教育 对 因 只有 这 样 ， 能起 到 见微 知著 ， 才 防患 于未 然 的作 用 ， 强 谈 心 活动 的 增
浅谈如何提高基层谈心活动成效
处 ，把握好基层开展谈心活动的几个重要环节。只有这样 ，谈心活动才能有的放矢 ，达到预期 目的。 关键词：谈心活动 ；效果
谈 心是思想政治工作最 常用最普遍 的一种形式 。也是我军密切官 兵关系 、增进战友情谊解决各种思想矛盾 和问题 的有效形式和手段 。 是基层干部必备的基本功。基层开展谈 心活动还有一些常见病和多发 病 ，只有经常治病 ， 对症下药 ， 谈心活动才能起到应 有的效果 。 １基层开展谈心活动常见 的问题 是少数 干部骨 干掌握谈心 的技巧不够 。有 的放不下 “ 架子” ， 以领导者 、教育者 自居 ，把谈心当成训话 ， 谈心 时批评指责多 ，分析 说理少 ；有 的谈心时点问题不注意方式方 法，使 战士在心理上难以接 受 ，产生抵触情结 ，个别的甚至和干部 骨干当场 “ 顶牛 ”，使谈心不 欢而散。 二是少数 干部在 与战士谈心时还存在低格调 的现象 。有的承诺今 后会对其 “ 关照” ，在战士成长进步上会尽力 “ 帮忙” ，希望跟着 自 己好好干。有 的甚至说 ，你好好干 ，年终我提名你 为优秀士兵等等。 三是忽视激励性 和鼓励性 时机 。基层开展谈心活动 ，对警策性和 预测性 时机把握得较好 。在战士受到严厉批评 而消极低沉时 ，直系亲 属去世 、父母下岗 、战士家庭有 涉法问题 ，以及 战士家庭发生重大变 故 时 ，干部 骨干基本上 都会靠上 去找其谈 心。基层单 位都能较 好地 把握 季节转换 、任务变 换 、新兵 下连 、老 兵退伍 、骨 干配备 、工作 调动 、党员发展等官兵思想波动较大的时期 ，及 时开展谈心活动。但 基层在开展谈心活动过程 中，普遍忽视了战士在取得进步 ，受到上级 表扬 、奖励或主动向组织提出进 步要求等激励性和鼓励性时机 ，对这
如何把握基层谈心教育的度
如何把握 基层谈 心教 育 的度
季晓 雷
（ 南京政治 学院 上海校 区 中国上海 ２０ ３ ０ ４３）
胡 主 席 在 关 于 军 队 思 想 政 治 建 给 自 己 以 理解 和 帮 助 ， 另 一 方 面 则 又 担 忧 会 被 误 解 而 遭 批 评 。交 谈 过 程 中可 以 适 时 运 用 拍 拍 肩 膀 、握 手 和 眼神 注 视 等 方 式 ， 加 强 双 方 的 情 感 交 流 ，使 谈 心 对 象 消 除 顾 虑 ， 获 直都是基层开展经常性思想工作 得 关 心 温 暖 的 心 理 感 受 ，增 强 谈 心 和 经 常 性 管 理 工 作 的优 良传 统 和 重 者 的信 任感 。三是要 注 重控制 情 绪。 要 法 宝 。谈 心 是 领 导 、 骨 干 与 一 般 谈 心 者 无 论 是 基 层 领 导 还 是 带 兵 骨 官 兵 就 某 一 问题 进 行 的单 独 的 、面 干，其 自身也会被许多事情所困扰 ， 对 面 的 交 流 沟 通 。 谈 心 不 仅 可 以起 情 绪 会 有 波 动 。 谈 心过 程 中， 谈 心 到 了 解 情 况 、 发 现 问题 、 化 解 矛 盾 者 一 定 要 控 制 好 自己 的 喜 怒 哀 乐 ， 的 作 用 ， 还 是 改 善 官兵 关 系 的 “ 润 千 万 不 要 将 自 己 的 负性 情 绪 轻 易 地 滑 剂 ”、增 强 连 队 凝 聚力 的 “ 合 带入 谈 话 的 内容 ，否 则 谈 心过 程 就 粘 剂”、 提高部队战斗力的 “ 催化剂”。 成 了 谈 心 者 宣 泄 自身 苦 恼 的过 程 ， 当 前 ， 随 着 基 层 官 兵 文 化 层 次 、 人 对帮助谈心对象解决问题毫无用 处。 生 阅历 和 所遇 实 际 问题 的不 断变 化 ， 例 如 ，一 位 父 子 关 系 紧 张 的 官 兵 就 要 求 带 兵 人 在 谈 心 过 程 中 必 须讲 究 父 子 关 系 问题 向 领 导 寻 求 帮 助 时 ， 谈 心 艺 术 ，控 制 好 谈 心过 程 中 的 量 谈 心 对 象 的叙 述 可 能会 勾 起 了谈 心 度 ， 能确 保谈 心取 得较 好 的效果 。 才 者 日常 生 活 中父 子 之 间 的 种 种 不 愉 平 等 交 流 有 态 度 。 心理 学 快 ，于 是 他 会 非 常 激 动 地 从 一 个 父 研 究 表 明 ： 人 们 在 交 往 中， 有 ５％ 亲 的角 度 指 责谈 心 对 象 的各 种 不 是 ， ５ 的意 思是 通 过 “ 语 言 因 素 ” 来 表 而 把 谈 心 对 象 的 问 题搁 在 一 边 不 做 非 达的， 这其 中就 包括 人 的面部 表情 、 实 质 性 的 思 考 ，这 样 让 谈 心 对 象 看 手 势 、身 体 姿 势 和 外 观 行 为 。谈 心 不 到希 望 ，谈 心结 果可 想而 知 。 过 程 中谈 心 者 的 态 度 是 对 谈 心 对 象 二、言语 运用有维 度。谈心被 有 着 最 直 接 的感 官 影 响， 关 系 到 谈 广 大基层 官 兵亲切 地称 为 “ 疗 ”， 话 心对 象 愿 不 愿 意 做 深 入 细 致 的交 流 谈 心 过 程 可 以理 解 为 是 一 个 用 恰 当 沟 通 ，决 定 着 谈 心 结 果 的成 与败 。 的 语 言为 官 兵解 除心 理疙 瘩 的过 程 。 是 要 注 重 仪 表 仪 态。 谈 心 者 要 服 语 言是 这 一 过 程 得 以进 行 的基 本 载 装 整 齐 、坐 姿 端 正 、表 情 平 和 ， 既 体 ， 语 言 艺 术 运 用 的 如 何 直 接 关 系 不 能 板 着 面 孔 ， 也 不 能 喜 笑颜 开 ， 到谈 心的效果如何。一是要 言之 有 这 样 才 能 让谈 心对 象感 到友 善 亲切 ， 温 。 “良言 一 句 三 冬 暖 ， 恶 语 一 声 从 而 缩 短 双 方 的心 理 距 离 。不 做 多 六 月寒 ”。无论 是那种 形 式 的谈话 ， 余 的 “ 意识 ”动作 ，如玩 弄 小物件 、 不 管 是谈 什 么 内容 ，谈 心 者 在 用 语 下 轻 敲 桌 面 、 抖 动 身 体 等 ，这 些 都 会 修 辞 上都 要 尽 量 选 择 有 暖 色调 或 中 让 谈 心对 象 产 生 一 种 不 被 重 视 的 印 性 的词 语 ，不 用 冷 色 调 或 刺 激 性 词 象 。谈 心 双 方 要 取 直 角而 坐 ，保 持 语 ， 样才 能让 谈 心对 象愿 意深谈 ， 这 １５ 左右 的 正常 社交 距 离 ，太 近 则 才 会 说 掏 心 窝 子 的 话 。 例 如 ： 见 面 ．米 会 让 谈 心 对 象 有 压 迫 感 ，太 远 则 会 时 要 使 用 “ 进 ” 、 “ 坐 ” 等 礼 请 请 有被 忽视 感 。 二是要 注重情 感 交流 。 貌 用 语 ，询 问情 况 时 要 多使 用 开 放 谈 心 过 程 是 本 质 上 是 一 个 谈 心双 方 式 提 问， 少 用 封 闭式 提 问，更 不 可 以心 交 心 、 以情 融 情 的过 程 。一 般 直 接 逼 问。二 是 要 言之 有 趣 。 幽 默 来 说 ，基 层 官 兵 找 领 导 谈 心 ，常 怀 风 趣 的话语 能活 跃气 氛 、放松 心情 ， 有 不 安 、 疑 虑 、 自卑 、 紧 张 等 错 综 使 复杂 问题 简单 化 。幽 默传递 的信 息 复杂 的 心 态 ， 一方 面 希 望 领 导 能 够 不 仅 是诙 谐 ，而 且 还 有 诙 谐 中 所 包
基层,中层,高层的谈话技巧
基层,中层,高层的谈话技巧基层：一、准备阶段的工作要充分一是确定对象。
即解决跟谁谈的问题，谈心对象可以是一个人也可以是几个人。
谈心对象确定后，要详细掌握谈心对象的情况，包括个人简历、家庭状况、性格特点、文化水平和业务技能等。
要详细掌握谈心对象的思想问题，认真分析思想问题产生的根源，理清来拢去脉，找准原因，选准突破口；同时要注意预测在谈话过程中可能出现的逆反心理，做到准备在前，胸中有数。
二是明确主题。
即解决谈什么的问题。
谈心的话题有了解情况的谈心、布置工作的谈心、鼓励进步的谈心、批评教育的谈心和预防性、慰问性、释疑性的谈心等，要针对谈心对象的思想实际问题，有针对性地围绕主题开展谈心，只有围绕主题开展谈心，才能收到预期的效果。
三是模拟推演。
在熟悉谈心对象情况、心中有数的情况下，要有针对性地制定谈心方案，进一步明确谈心方式、方法和地点，预想谈心的进程，针对谈心过程中可能出现的各种情况，制定应急对策，避免出现僵局，增强谈心的最佳效果。
四是精选时机。
谈心要善于抓住工作对象思想情绪最易产生波动的关键时刻及时谈。
只有及时把握时机，才能增强谈心工作的针对性和有效性。
在干部晋级、奖惩、调动或生活中遇到困难，及时抓住苗头，进行谈心，防微杜渐。
五是相机而动。
谈心的时机要恰到好处，过早或过晚都会影响效果。
较好的谈心时机有限多，要具体问题具体分析，总体要求就是要静、松、佳。
对方情绪比较平和，听得进别人意见时，可立即谈心；对方情绪比较激动，火气正旺的，可作冷处理；谈心对象情绪不稳定，心情特别烦躁时，也不宜找其谈心。
中层：中层领导的说话技巧：(1）听的技巧聆听别人说话可说是有效沟通的第一个技巧。
成功的中层领导，通常也是的倾听者。
我们经常从报刊，以及多种调查报告中，看到不少千篇一律的报道：善于倾听的中层领导通常能够获得较好、较高的评价，其能力提高的速度也比那些忽视倾听功夫培养的人快上许多。
事实正是如此，那些堪称杰出的成功人士们，十之八九，都是典型的“比较好的听众”，他们在工作上都不断缔造过惊人的纪录，而他们事事顺利的成功，都归功于当初当过比较好的听众。
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如何把握基层谈心教育的度
作者：季晓雷
来源：《党史博采·理论版》2012年第03期
胡主席在关于军队思想政治建设的一系列重要论述中始终认为要坚持把思想政治建设摆在军队各项建设的首位。
回顾我军历史，谈心作为基层思想政治教育的重要内容，一直都是基层开展经常性思想工作和经常性管理工作的优良传统和重要法宝。
谈心是领导、骨干与一般官兵就某一问题进行的单独的、面对面的交流沟通。
谈心不仅可以起到了解情况、发现问题、化解矛盾的作用，还是改善官兵关系的“润滑剂”、增强连队凝聚力的“粘合剂”、提高部队战斗力的“催化剂”。
当前，随着基层官兵文化层次、人生阅历和所遇实际问题的不断变化，要求带兵人在谈心过程中必须讲究谈心艺术，控制好谈心过程中的量度，才能确保谈心取得较好的效果。
一、平等交流有态度。
心理学研究表明：人们在交往中，有55%的意思是通过“非语言因素”来表达的，这其中就包括人的面部表情、手势、身体姿势和外观行为。
谈心过程中谈心者的态度是对谈心对象有着最直接的感官影响，关系到谈心对象愿不愿意做深入细致的交流沟通，决定着谈心结果的成与败。
一是要注重仪表仪态。
谈心者要服装整齐、坐姿端正、表情平和，既不能板着面孔，也不能喜笑颜开，这样才能让谈心对象感到友善亲切，从而缩短双方的心理距离。
不做多余的“下意识”动作，如玩弄小物件、轻敲桌面、抖动身体等，这些都会让谈心对象产生一种不被重视的印象。
谈心双方要取直角而坐，保持1.5米左右的正常社交距离，太近则会让谈心对象有压迫感，太远则会有被忽视感。
二是要注重情感交流。
谈心过程是本质上是一个谈心双方以心交心、以情融情的过程。
一般来说，基层官兵找领导谈心，常怀有不安、疑虑、自卑、紧张等错综复杂的心态，一方面希望领导能够给自己以理解和帮助，另一方面则又担忧会被误解而遭批评。
交谈过程中可以适时运用拍拍肩膀、握手和眼神注视等方式，加强双方的情感交流，使谈心对象消除顾虑，获得关心温暖的心理感受，增强谈心者的信任感。
三是要注重控制情绪。
谈心者无论是基层领导还是带兵骨干，其自身也会被许多事情所困扰，情绪会有波动。
谈心过程中，谈心者一定要控制好自己的喜怒哀乐，千万不要将自己的负性情绪轻易地带入谈话的内容，否则谈心过程就成了谈心者宣泄自身苦恼的过程，对帮助谈心对象解决问题毫无用处。
例如，一位父子关系紧张的官兵就父子关系问题向领导寻求帮助时，谈心对象的叙述可能会勾起了谈心者日常生活中父子之间的种种不愉快，于是他会非常激动地从一个父亲的角度指责谈心对象的各种不是，而把谈心对象的问题搁在一边不做实质性的思考，这样让谈心对象看不到希望，谈心结果可想而知。
二、言语运用有维度。
谈心被广大基层官兵亲切地称为“话疗”，谈心过程可以理解为是一个用恰当的语言为官兵解除心理疙瘩的过程。
语言是这一过程得以进行的基本载体，语言艺术运用的如何直接关系到谈心的效果如何。
一是要言之有温。
“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。
无论是那种形式的谈话，不管是谈什么内容，谈心者在用语修辞上都要尽量选择有暖色调或中性的词语，不用冷色调或刺激性词语，这样才能让谈心对象愿意深谈，才会说掏心窝子的话。
例如：见面时要使用“请进”、“请坐”等礼貌用语，询问情况时要多使用开放式提问，少用封闭式提问，更不可直接逼问。
二是要言之有趣。
幽默风趣的话语能活跃气氛、放松心情，
使复杂问题简单化。
幽默传递的信息不仅是诙谐，而且还有诙谐中所包含的真诚、友好、鼓励等信息。
针对不同的谈心对象幽默的尺度也要有所区别，对阅历深、接受能力强的，宜使用启发性语言；对文化程度较高的，语言应文雅而不粗俗；对文化程度较低的，应使用平淡浅显的语言；对感情脆弱、受不得委屈的，应语言委婉，态度和蔼，婉言中有提醒，劝导中有批评。
三是要言之有则。
是否有原则性，敢不敢坚持原则，即是衡量一个谈心者素质的标准，也是能否保证谈心取得效果的条件。
谈心者在谈心过程中敢于坚持原则、敢捅马蜂窝、不回避矛盾，严肃指出问题的所在，就能使谈心者对自身存在的问题作深入的思考，坚定改正的决心。
如果谈心者一味“哄着”、“顺着”，不敢触及谈心对象的痛处，失去原则性，往往解一时之忧，却留无穷后患。
三、寻找根源有深度。
在经济领域存在一种“路径依赖”现象，即一个社会系统形成后，在实际运行中将不断地自我强化，形成一种先入为主并令人难以抗拒的惯性，以致后来人们的思想和行为都难以摆脱原有路径的影响。
在谈心过程中，一些基层领导和骨干也容易步入“路径依赖”的误区，不管谈心对象遇到的问题是婚恋问题还是人际交往问题抑或是想立功受奖，都定性为个人思想有问题，都用树立正确的人生观价值观的大道理进行说教，结果收效甚微。
甚至有些时候让谈心对象感到领导特别能“装”，再也不愿意和领导谈心交流。
开展谈心活动要求谈心者必须有社会大格局观，切忌就事论事简单化，要注重从个人、家庭和社会等诸多方面研究和把握官兵思想变化规律，才能把原因找准摸透。
一是要从现实环境找外因。
每个人当兵入伍的动机可能都不一样，但是都希望自己在部队能干出个样来。
当客观现实与个人愿望有差距时，工作中、思想上、精神上就会失去平衡，就容易引发这样或那样的问题。
二是要从人格特征找内因。
“人上一百，形形色色”，不同性格的人处事的方式会各不相同。
有的同志遇事争强好胜心理明显，有的同志胆小懦弱怕事，有的同志性情孤僻乖张不合群，分析问题查找原因时就要因人而异、区别对待。
三是从成长背景找原因。
家家都有一本难念的经，军人也不例外。
官兵在成长过程中可能会经历亲人病故、父母离异、家庭受灾等重大变故。
面对这些意外，情感再坚强、思想再成熟的同志，也会深陷不幸之中、无法自拔，对周围的人和事都看不顺眼，甚至感觉天都是灰色的，进而影响到工作和生活。
四、解决问题有力度。
解决问题是所有谈心工作的出发点和落脚点。
一要及时发现危险信息。
在谈心过程中，一旦发现谈心对象有危害自身和他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生。
有的官兵找领导谈心抱有“孤注一掷”的想法，一旦领导不能给予帮助就会走进错误的深渊，或找发生矛盾的对象大打一架，或趁夜深人静时偷溜出营门，或无所顾忌乱搞破坏。
有的官兵有严重抑郁倾向，谈心一时解决不了什么问题，如果重视不够就有走向极端的可能。
二要布置好“家庭作业”。
只要是身心健康的官兵，一次富有成效的谈心，总会给他以思想和心灵的启迪，但明白了道理并不等于解决了问题。
谈心者要针对谈心对象所遇的问题布置合适的作业，鼓励其按照正确的道理去工作生活，并适时检查改变的状况，以帮助其树立和巩固正确的生活态度，形成正确的生活方式。
三要解决好实际问题。
谈心中所出现的问题，无论是思想方面的还是心理方面的，究其根源总能找到物质方面的原因。
谈心者尤其是基层领导要对谈心对象加强人文关怀，帮助官兵解决好无力解决的重大实际问题。
对身体有病的要及时送医给以关心，对文化基础差接受能力弱、训练常常跟不上趟的要适当减压安排合适工作，对家庭遭受天灾人祸的要尽可能地帮助做好善后工作等。