房地产专业知识培训内容 (2)
房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)
要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。
（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心购买。
（二）、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。
同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。
（三）、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。
①商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话；2、作能让客户马上答复的简单询问；3、能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。
（三）、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。
房地产专业知识培训
房地产专业知识培训一、房地产基础专业知识1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。
2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。
5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。
7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。
包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。
土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。
a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。
土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；房地产市场结构善一览表：11、土地使用权出让：指国家以土地所有者身份，按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件，将城市土地使用权出让给土地使用者，并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。
房产知识
房地产专业知识培训一、专业名词1．房地产：又称不动产，是指土地及附着在土地之上的建筑物、构筑物和其他附着物的总和。
2．房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权，具体内容是指产权人在法律规定范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。
3．土地类型：按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施及自由集资、微利房用地。
4．房产：指建筑在土地上的各类房屋，有住宅、商场、办公楼、厂房、文化教育、医疗卫生、体育、公务、娱乐、旅游等各种设施用房。
5．地产：指土地及其上下的一定空间，包括地下的各种基础设施、水域以及地面道路等。
6．房地产业：指专门从事房地产生产经营服务的部门经济行业，是集投资开发、建设、营销、物业管理及各类服务等多种企业群体的综合产业部门。
7．房地产买卖：指房屋所有权和土地使用权的买卖。
8．房地产租赁：指房地产使用权的零星出售或分期出售，房地产产权人通过租金的形式逐步收回成本和实现利润。
9．房地产抵押：指单位或个人的一定量的房地产作为如期偿还借贷的保证物，向银行或其他信贷机构作抵押，取得贷款。
10．房地产市场：是指房地产企业开发经营的、带有房地产特征的产品或服务的市场，是房地产商品交换关系的总和；从狭义来讲是指房屋本身的交易，也称非常市场；从广义而言，房地产还包括房屋占用的土地，故通称房地产市场。
11．一级市场：是国家垄断市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。
12．二级市场：是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易。
13．三级市场：是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
14．三通一平：是指土地在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
15．七通一平：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
16．土地使用年限：是指政府以拍买、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者（深圳市土地使用权年限以最新的通告为准），土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准补请地价后，继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
房地产专业知识培训教程
书香名邸专业知识培训泰盈版）（前言是楼盘与用户之间楼盘的品位与质量的门户，开发商的信誉、销售人员是企业形象、同时了解顾客对所售楼盘的反提供服务，提供信息、他们向顾客提供楼盘、的桥梁和纽带，不仅直接影响销售人员的个人素质与能力，因此，为楼盘营销战略修订提供决策依据。
应，同时也将的装水量——盈利水平，“木桶”直接关系到销售这只楼盘的销售速度与销售量，给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
员人售四、销念概本基（一）销售顾问职责：•. 、公司形象代表1•作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳•重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。
•. 、公司经营传递者2销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目•的。
. 、客户的购房引导者，专业顾问3•销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。
•. 、将楼盘推荐给客户的专家4••销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：•相信自己所推•.相信自己所代表的公司首先相因为：这样才能充分发挥推销人员的推销技术。
•.相信自己所推销的商品•.销的能力推销成服务质量、而且其工作态度、在推销活动中销售人员不但代表公司，信自己的公司。
其次相信自己。
社会信誉和发展的前景。
效直接影响到公司的经济效益、相信自己能够完成充满自信和信心去全心投并能产生动力与热情，是推销成功信心的来源，推销任务的能力，相信自己推销的商品对于有需求的顾客，最后相信自己所推销的商品。
创出最好水平。
入，这样就可以认定自己是推销楼盘的专从而也相信自己的商品能成功的推销出去，货真价实，•家。
. 、将客户意见向公司反映的媒介5••. 、客户是最好的朋友6销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消•灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
. 、是市场的收集者7•及对房地产市场敏锐的触角，并有丰富的业务知识，销售要有较强的反映能力和应变能力，•信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。
房地产全套培训资料
房地产全套培训资料第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩第四章礼仪及技巧一、接听标准要求二、跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻寻客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后效劳第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、讲服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见咨询题及解决方法。
第七章个人素养和能力培养一、心理素养的培养；二、行为素养的培养〔A敬业精神、B职业道德〕；三、专业知识的自我提升；四、躯体素养；五、销售能力：1、制造能力；2、判定及察言瞧色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、讲服顾客的能力。
第八章职员守那么及职责第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：a) 土地b) 建筑物及地上附着物c) 房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
▲房地产业与建筑业的区不房地产业是指从事房地产开发、经营、治理及维修、装饰、效劳等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区不。
建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。
房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业回属为生产和消费提供多种效劳的第三产业，建筑业回属对初级产品进行再加工的部门，属第二产业。
房地产销售技巧培训
房地产销售技巧培训引言：随着房地产市场的日益繁荣，房地产销售行业也成为了热门的职业选择。
然而，要想在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，不仅需要具备良好的沟通能力和专业知识，还需要掌握一定的销售技巧。
本文将为您介绍一些房地产销售技巧培训的内容，帮助您提升销售业绩，成为一名优秀的房地产销售人员。
一、了解客户需求：在房地产销售过程中，了解客户需求是非常重要的一步。
只有真正了解客户的需求，才能为他们提供最适合的房产产品。
在与客户沟通时，要注意倾听客户的需求，通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求。
同时，要对市场进行调研，了解竞争对手的产品和价格，以便更好地满足客户的需求。
二、塑造专业形象：1.穿着得体：要选择适合自己职业的着装，保持整洁干净的形象。
2.言谈举止：在与客户沟通时，要注意用词准确、礼貌待人，避免使用行话和过于复杂的术语。
3.专业知识：要不断学习和更新自己的专业知识，了解市场动态和政策法规，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
三、掌握销售技巧：1.建立信任：在与客户沟通时，要真诚地对待客户，提供真实的信息，避免夸大其词。
2.引导客户：通过提问和引导的方式，帮助客户明确自己的购房需求，并提供相应的解决方案。
3.强调利益：在介绍房产产品时，要突出其优势和特点，以及能够给客户带来的利益和价值。
4.处理异议：在销售过程中，可能会遇到客户的异议和质疑，要学会倾听客户的意见，并给出合理的解释和解决方案。
四、跟进与维护：1.及时回复：在客户提出问题或咨询时，要尽快回复，给予客户满意的答复。
2.定期跟进：在交易完成后，要定期与客户进行沟通，了解他们的使用情况，并及时解决可能出现的问题。
3.提供增值服务：可以为客户提供一些增值服务，如装修建议、家居配套等，以增加客户的满意度和口碑传播。
房地产销售技巧培训对于提升销售业绩和职业发展具有重要意义。
通过了解客户需求、塑造专业形象、掌握销售技巧以及做好跟进与维护工作，可以成为一名优秀的房地产销售人员。
房地产专业知识培训2
用心奥
房地产规划设计相关名词
1、总建筑面积也叫建筑展开面积， 是建筑物各层水平投影面积的总 和，包括使用面积、辅助面积和 结构面积三项。 （1）使用面积指建筑物各层平面 1 中直接为生产或生活使用的净面 积的总和。在居住建筑中的使用 面积也称“居住面积”。 （2）辅助面积是指建筑物各层平 面为辅助生产或生活活动所占的 净面积的总和，例如居住建筑中 的楼梯、走道、厕所、厨房等。 使用面积与辅助面积的总和称 “有效面积”。 （3）结构面积指建筑物各层平 面中的墙、柱等结构所占面积 的总和。 2、建设用地面积也称总占地面 积，是指城市规划行政主管部 门确定的建设用地位置和界线 所围合的用地之水平投影面积， 不包括代征的面积。 3、建筑基底面积，是指建筑物 首层的建筑面积。
五证两书
1、五证： • ⑴《建设用地规划许可证》：由市规划委员会核发； • ⑵《国有土地使用证》：由市国土资源核发； • ⑶《建设工程规划许可证》：由市规划委员会核发； • ⑷《建筑工程施工许可证》：由市建委核发； • ⑸《商品房预（销）售许可证》；由房屋管理局核发； 2、两书： • ⑴《住宅质量保证书》； • ⑵《住宅使用说明书》；
房地产专业基础知识
培训资料
有关土地开发的几个名词
• 生地 生地:是指可能为房地产开发与经常活动所利用，但尚未开发的农地和 荒地，即待开发的国有土地，离城镇较远、无市政基础设施、未开发 利用的土地。 • 毛地 毛地:主要是指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地，即已有地上建筑物 及附属设施的建筑物，将被改建的土地。 • 飞地 飞地:又称插花地，指土地所有权人或使用权人的土地部分或全部处于 他人土地范围内。 • 熟地 熟地:是指已完成市政基础设施建设的土地，达到 “三通一平”或 “七通一平”施工条件的土地。 • 三通一平：指水通、电通、路通和场地平整。 三通一平： • 七通一平：是指给水通、排水通、电力通、 七通一平： 通信通、燃气通、路通、供热通和场地平整。
完整版房地产销售培训内容
培训内容纲领第一部分房地产形势解析与展望培训目的：对房地产市场有初步的认知1、城市金廊2、政策：国家宏观调控政策。
3、竞争：金廊项目。
第二部分房地产基本知识：建筑基础、专业术语、政策法规等培训目的：提升房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平，提升销售过程中专业化程度，成立销售顾问职业形象。
房地产专有名词（优选主要基本看法摆列）：1）房地产的特色、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、间隔、住处用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住处房地产相关法律知识：1、订金、押金和定金2、合同无效3、合同清除4、合同停止5、违约责任6、延期交房7、商品房认购协议（合同）和商品房买卖合同（注：进场前的增强培训会增加新政的内容）第三部分基本礼仪及商务礼仪（理论及实践、增强此部分的培训）培训目的：提升销售人员的服务意识，后期是对高端项目意义特别重要款待礼仪1、礼仪是什么礼仪表现：成功的礼仪1、优异的心态及态度2、合宜而专业的仪表3、形体礼仪形体语言的理解4、表情神态礼仪：目光、微笑5、正确的坐姿6、正确的走姿7、正确的手臂姿势8、介绍客人的礼仪9、交换名片的礼仪10、引领访客11、当访客准备走开时职场男性女性服饰、仪容1、发型、饰品、妆容、指甲服饰，口袋、鞋子2、西装的穿法3、西装的搭配礼仪操作规范一、笑容：二、沟通：三、基本款待敬语：（英）四、礼仪姿态：1.站姿：礼仪要点：2. 坐姿：礼仪要点：3. 行姿：礼仪要点：4. 蹲姿：礼仪要点：5.鞠躬姿态：礼仪要点：五、电话礼仪：六、迎送礼仪：第四部分豪侈品及金融等投资类产品的认知培训目的：让销售人员认识高端人群的生活习惯，爱好，及花销特色，从而更好的与高端人群进行沟通。