马工程管理学期末知识点复习
管理学大一下知识点马工程
管理学大一下知识点马工程马工程是管理学专业在大一下学期的一门重要课程，涉及到管理学的基本理论和实践技巧。
在这门课程中，学生将学习有关组织管理、人力资源管理、决策与沟通等方面的知识。
本文将从不同的角度介绍马工程的重点内容，并探讨其对管理学专业的重要性。
一、组织管理组织管理是马工程课程的核心内容之一。
在这门课上，学生将学习如何有效地管理一个组织，包括组织结构的设计、组织绩效的评估以及组织文化的建设等。
通过学习组织管理，学生可以了解到不同的组织形式和管理模式，并学会在实践中运用这些理论知识。
在组织结构的设计方面，学生将了解到组织的各个层级和部门之间的关系，并学会确定合适的组织结构以实现组织的目标。
此外，学生还将学习到如何进行组织绩效评估，即如何通过设定合理的绩效指标和评估方法来衡量组织的工作效果，以便及时调整和改进组织工作。
另外，组织文化也是组织管理的重要内容之一。
学生将了解到组织文化对员工行为和组织效果的影响，并学会通过组织文化的塑造来提升组织的凝聚力和竞争力。
通过学习组织管理，学生可以掌握有效管理组织的方法和技巧，并为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、人力资源管理人力资源管理也是马工程课程的重点内容之一。
在这门课上，学生将学习如何招募、培训和激励员工，并了解人力资源管理的相关理论和实践技巧。
人力资源是组织最重要的资产之一，合理有效地管理人力资源对于组织的发展和成功至关重要。
在人力资源招募方面，学生将学习到如何进行招聘和面试，并了解到不同招聘渠道的优缺点。
通过学习人力资源管理，学生可以了解到有效招聘的方法和技巧，并学会根据组织需求选择合适的员工。
此外，学生还将学习到员工培训和激励的方法和技巧。
通过培训，员工可以提升自己的技能和能力，为组织的发展做出更大的贡献。
通过激励，员工可以更加积极地投入工作，提升组织的绩效和竞争力。
人力资源管理的学习将帮助学生掌握有效管理员工的方法和技巧，为将来的工作打下坚实的基础。
马工程笔记_管理学原理
马工程教材一、管理总论组织的概念组织的特征——两人以上组成、明确的目标、特殊的活动、相对独立的存在管理的概念管理的基本特征——以实现目标为目的、主体是管理者（专门知识和技能，利用专门的技术和方法）、客体是组织活动及其参与要素、综合的过程管理工作的内容——决策、组织、领导、控制、创新管理的本质——管人管理的基本原理——人本原理、系统原理、效益原理、适度原理管理的基本方法——理性分析、直觉判断管理的基本工具——权力、组织文化管理活动的时代背景——全球化、信息化、市场化二、管理理论的历史演变(一)古典管理理论●1911年、泰勒、《科学管理原理》标准化作业、差别计件工资制、挑选和培训工人、改进生产组织（管理与执行职能分离、职能工长制、例外管理）……●1916年、法约尔、《工业管理与一般管理》管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制●韦伯：科层组织研究权力类型：传统型、个人魅力型、法理型科层制：劳动分工、权威等级、规则法规、非人格化、正式甄选、职位公共性、组织标准化、工作程序化、管理规范化……(二)现代管理流派——二战后●管理思维的系统与权变研究巴纳德《经理人员的职能》，组织是一个协作系统（协作三要素——协作的意愿、共同的目标、信息的沟通），经理人员的职能莫尔斯和洛什的“超Y理论”、费德勒的权变领导模型●管理本质的决策与协调研究西蒙——管理的本质是决策亨利·明茨伯格——组织管理的基本问题是分工和协调●管理分析的技术和方法研究数量学派、运筹学派(三)当代管理理论新制度学派的组织趋同理论企业再造理论三、决策●决策类型：根据环境可控制程度——确定性决策、风险性决策、不确定型决策；根据决策问题的分类——程序化决策、非程序化决策；根据主体——个体决策、群体决策●决策影响因素——环境、组织历史、决策者的特点、组织文化……●决策的准则——提高决策效率与效果（重要性、准确性、灵活性原则），不确定情境下决策方案的选择（乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则）●环境分析●环境分析的常用方法：①PEST分析——政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境②波特五力模型——③SWOT分析④脚本法（情景分析法）●理性决策：古典决策理论——完全理性，最优化准则西蒙——有限理性决策，令人满意的准则行为决策——DHS模型（过度自信、归因偏差）、HS模型（作用机制）、BHS模型（直觉经验）●非理性决策：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型、精英决策模型●决策方法●计划的类型：战略、战术和作业计划；长期、中期、短期计划；综合、专业、项目计划。
马工程管理学绪论知识点总结
马工程管理学绪论知识点总结马工程管理学绪论知识点总结马工程管理学是一门综合性的学科，主要研究马产业的管理与发展。
马作为一种重要的农畜产品，其管理对于马产业的健康发展至关重要。
本文将从马工程管理学的基本概念、管理原理、管理方法等方面对马工程管理学的知识点进行总结，帮助读者更好地了解和掌握这门学科。
一、马工程管理学的基本概念马工程管理学是一门专门研究马产业管理的学科，它是在马产业发展的背景下应运而生的。
马工程管理学的研究对象是马，包括马的养殖、繁育、销售等方面的管理。
马工程管理学的目标是通过科学的管理方法和手段，提高马的生产效率和经济效益，推动马产业的升级和发展。
二、马工程管理学的管理原理1. 全面系统的原则：马产业是一个复杂的系统，马工程管理学要以整体观念来进行管理，把握各个环节之间的相互关系，实现马产业协调发展。
2. 环境适应性原则：面对动态多变的马市场，马工程管理学需要不断适应变化的环境，从而制定相应的管理策略和措施，实现马产业的可持续发展。
3. 综合利益原则：在马工程管理过程中，需要综合考虑各方利益，即马主、饲养员、消费者等的利益，寻求最大化的利益共享，确保马产业的长期稳定发展。
三、马工程管理学的管理方法1. 马品种的优化选择：根据市场需求和养殖环境的条件，合理选择适宜的马品种，以提高马的生产力和经济效益。
2. 饲料与营养管理：合理配置饲料，确保马的营养均衡和身体健康。
同时，对饲养员进行培训，提高其对马营养需求的认识和把握。
3. 疫病防控管理：建立健全的疫病防控体系，加强马疫病的监测和防治工作，减少疫病对马产业的损失。
4. 市场营销管理：加强市场信息的收集和分析，制定合理的市场推广策略，提高马的市场竞争力和附加值。
5. 技术与管理创新：通过引进先进的马养殖技术和管理方法，提高马工程管理的科学性和效率。
四、马工程管理学的发展前景随着人们对马产业的关注度不断提升，马工程管理学得到了快速发展。
未来，随着科技的进步和社会的发展，将有更多的高效养殖技术和管理方法被应用到马工程管理之中。
管理学马工程知识点整理
巴纳德的组织系统观点组织是一个协作系统，包含以下三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。
协作的意愿意味着员工进行自我控制，交出自我控制权和个人信息的非个人化。
共同的目标是组织成员间达成协作意愿的前提和基础，信息的沟通又是协作意愿和共同目标的相互联系的手段，后二者通过信息沟通相互联系并形成一个动态的过程。
巴纳德指出，作为一个组织的管理者，要做到以下三点：建立并维护一个信息系统；规定组织的共同目标；从不同的组织成员中获取必要的服务。
活动方案生产办法5w2h法，由美国陆军兵器修理部创立，通过各种设问，包括what、who、where、when、which、how much、how等问题，来诱发人们的创新性设想，发问的具体内容根据对象灵活运用。
强迫联系法，即一个目标是固定的，其他目标可完全随机或从名单里进行选择，活动制定者要尽可能多地将该目标和其他目标联系起来。
头脑风暴法：请一定数量的专家集思广益，各自听取不同的意见，经过思维的碰撞和激烈的讨论后得出活动方案的办法。
德尔菲法：请一定数量的专家背对背地进行发表意见，各抒己见，管理人员对专家的想法和意见进行整理和归纳，通过几轮循环，使分散的意见最终达到统一，最终得到较高精度的活动方案的过程。
PDCA循环又称为戴明环，是项目质量管理中常用的一种方法。
其中P代表plan计划，d代表do实施，c代表check检查，a代表action改进。
在四个阶段中对位重要的是改进阶段，它是戴明环中的催化剂，为下一次pdca循环提供了基础。
Pdca循环的特点包括：大环套小环，上升式循环、综合性循环。
Pdca的步骤包括：1识别环境中存在的问题2分析这些问题为什么会存在，找出问题出现的原因和因素3找出这些问题和因素出现的原因，即找出问题所在4制定行动计划5实施行动计划6评价结果7标准化和进一步推广8分析在该次循环中未能找出的问题，并在下一次循环中进行改进。
领导角色理论认为管理者需要在不同的角色之间进行切换，改变自己的管理风格。
马工程管理学
马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。
（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。
4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。
5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。
6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。
（2）组织具有明确的目标。
（3）组织有特殊的活动。
（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。
12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。
14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。
15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。
第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。
第九章马工程管理学重点
第九章领导名词含义，指的是领导者,他们是从事领导活动的人；动词含义，即领导，指的是领导行为和过程。
管理学中的领导理论主要研究的是后者。
赫塞和布兰杳德认为，领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。
领导和管理主要存在以下差异：第一，两者的职能范围不同。
从管理过程理论来说，领导是管理的一个部分，管理除了领导职能，还包含了决策、组织和控制。
第二，两者的权力来源不同。
管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强制性的权力基础之上：领导的权力可以来源于其所在职位，即组织结构的权力，也可以来源于其个人，如专家的权威性或个人的魅力等。
第三，两者的主要功能不同。
管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，如实现股东们要求的预算，满足客户的要求。
领导则能带来变革，比如实现组织活动方向与方式的创新。
管理和领导通过不同的途径发挥它们的功能。
首先是目标制定过程。
管理强调微观方面，通过计划和预算过程，确定儿个月到几年的短期目标，安排详细步3聚和资源实现计划目标；领导注重宏观方面，着重于较长时间范围的远期目标的确立，并为其制定有一定风险性的战略。
其次是人力资源配备。
管理按照计划的需要构建组织，安排人员，根据职位的要求挑选、培训专业化的人才，保证组织按照正确的方式做事；领导通过愿景目标和战略影响组织成员，形成联盟，加强合作，使得整个群体朝着正确的方向前进。
最后是计划执行方式。
管理侧重于通过详细的监督和控制解决问题，保证计划执行；领导倾向于通过授权和激励等方式鼓舞组织成员迎接挑战，完成任务。
管理和领导的区别使得管理者和领导者特征也存在差异，管理者更加理性和善于结构化地解决问题，领导者以愿景和个人魅力激励组织成员，带动变革。
权力有五种来源：第一，奖赏权力。
第二，强制权力。
第三，法定权力。
第四，参照权力。
第五，专家权力。
三种权力是与领导者的职位相关的，其在组织中的职位赋乎了他们奖赏、惩罚和指挥下属的权力，因此被统称为职位权力。
马工程管理学笔记知识总结
马工程管理学笔记知识总结马工程管理学是一门全面的，涵盖了马工程管理理论以及实践的学科。
从马工程管理概念的演化到马工程管理实践的实施，它涉及到马车设备、车台、车辆安全、人员管理、行政管理、财务管理、营运管理等方面，其目的是为了提供高效、安全、经济的服务，使乘客安全乘车。
马车设备是马工程管理的核心内容，是指负责安全秩序方面的马车装备。
主要包括车厢、车台、马鞍、车载钟、报站器等，还有一些安全管理设备，如车辆安全系统、多功能车辆安全终端仪器、安全视频监控系统等。
通过马车设备的选择，可以提高车辆的安全性，更好地实现技术管理和安全保护功能，从而实现乘客的安全出行。
车台是负责马车管理的人员，他们的工作要求高度负责，独立完成乘客服务和车辆管理工作。
因此，马工管理者要求车台人员具备良好的服务意识和素质，要求他们熟悉车辆操作、维护规范、担任临时服务司机等。
车辆安全是马工管理的一个重要指标，因此，马工管理者应采取有效的安全管理措施。
首先，管理者要定期检查车辆技术状况，例如检查轮胎和车钥匙，以确保车辆安全性能。
其次，管理者应加强乘客安全意识，尤其是提醒乘客不要乘坐没有安全座带、没有必要的煽动等。
最后，要建立安全管理制度，定期开展安全演练。
马车管理人员还要负责行政管理、财务管理和营运管理等工作。
行政管理要建立完善的行政管理制度，定期进行内部审计，以确保车辆的合理运行。
财务管理要建立合理的收费细则，实行车辆成本核算，以提高运营效率。
营运管理要定期进行车辆的调度，严格按照规定的行车制度，按时完成行驶任务，并严格执行有关营运安全标准。
马工程管理学是一门系统的学科，其理论和实践结合，用于保障乘客和车辆安全，使乘客得到安全、舒适、经济的服务。
上述就是马工管理学的概念和基本知识，希望能够对大家学习有所帮助。
马工程管理学期末知识点复习
2稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调严格的组织 规范、明确的任务、与权力对等的责任
3适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结构，强调内 部相互关系、技能和经验
5.管理科学学派
（1）代表人物：众多学者
• ••
（2）主要观点：①组织是山“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质
标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门 目标和个人目标。
（2）建立I」标体系:企业总目标确定之后，要将总日标层层分解，逐级落实。
各级、各部门要根据总目标的要求和自己的具体情况，制 定出确保总Ll标实现的各级各部门的Ll标，每个人，包括 各级领导要制定出确保上述U标实现的个人U标。这样通 过LI标的层层展开，形成一个纵横交错、协调一致的企业 目标连锁体系。
（1）泰勒（美国）一科学管理之父（因为对科学管理理论的创立和贡献）
（2）科学管理的中心问题是提高劳动生产率
（3）科学管理理论主要内容：①制定工作定额
2选择“第一流的工人”
3实施标准化管理
4实行差别计件工资制
5强调雇主与工人合作的"精神革命”
6主张讣划职能与执行职能分开
7实行职能工长制
8在管理控制上实行例外原则
第一章
1∙管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过讣划、组织、领导、控制等 一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以 实现组织预定目标的过程。
2.管理的性质：管理的二重性原理
（1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系
由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的 客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取 得最大经济效益。
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管理学原理重点第一章1.管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2.管理的性质：管理的二重性原理（1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益。
（2）社会属性：与生产关系和社会制度相联系由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。
…（3）现实意义：管理的两重性原理是马克思主义管理理论的主要内容，是指导人们探索和掌握管理体系的特点和规律性、实现管理任务的有力武器，是建立社会主义管理科学的理论基础和基本出发点。
认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确地处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是地研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。
这对于解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。
3.管理的特征：（1）管理的目的是实现组织的预定目标（2）管理是一个过程（3）管理是对组织拥有的各种资源的优化整合（4）管理的核心是协调人际关系（5）管理活动是在一定的环境条件下开展的4.管理的职能：（1）计划职能：对企业未来活动如何进行的预先筹划。
^（2）组织职能：设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
（3）领导职能：指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
（4）控制职能：确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的监察及修正活动。
5.管理者的分类：（1）按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员：决策性工作B.中层管理人员：执行性工作C.基层管理人员：作业性工作{①高层管理者:对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
（高层管理者，计划和控制职能的发挥显得更为重要）②中层管理者:承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作，注重的是日常管理事务。
③基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。
（基层管理者，领导职能的发挥更为重要）（2）按管理者所负责的组织活动范围分类：A.综合管理者B.专业管理者`6.管理者的技能：（1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
（2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、激励他人并与他人沟通、共事的能力。
（3）思维技能：纵观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素做出正确判断、正确决策、把握组织未来发展方向的能力。
第二章西方管理理论的形成与演变一、第一阶段：古典管理理论1.科学管理理论（泰勒制）（1）泰勒（美国）—科学管理之父（因为对科学管理理论的创立和贡献）（2）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（（3）科学管理理论主要内容：①制定工作定额②选择“第一流的工人”③实施标准化管理④实行差别计件工资制⑤强调雇主与工人合作的“精神革命”⑥主张计划职能与执行职能分开⑦实行职能工长制⑧在管理控制上实行例外原则&（4）泰罗制追随者：吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特—②管理的五项职能：计划职能：设计行动方案，使企业达到目标。
组织职能：为组织机构达到预定目标提供所需一切条件的活动。
指挥职能：对下属人员给予指导，使组织的各项活动相互协调、相互配合。
协调职能：使组织内的资源与活动能够相互配合。
控制职能：保证实际工作与计划拟定的标准相符合。
|③14条管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导个人利益服从整体利益、人员的报酬、适当的集权与分权、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。
3.理想行政组织理论：“官僚制”（1）韦伯（德国）—组织理论之父（2）理想行政组织的特征：①任务分工：基于职能的专业分工②等级系统：有明确规定的职权和等级③人员任用④职业管理人员⑤组织中成员之间的关系；⑥组织制度：有职权与职责的规章制度（3）理论核心：以科学确定的、法定的制度规范作为组织协作行为的基本约束机制，依靠外在于个人的、合理合法的理性权威实施管理。
4.古典管理理论的特征（1）资本所有者与企业管理者分离（2）用科学管理代替单纯的经验管理（3）强调了组织形式而忽略了人的社会性二、第二阶段：行为科学理论1.梅奥及其人际关系理论理论观点—（1）关于“社会人”的观点（2）关于非正式组织的观点（3）关于士气的观点三、第三阶段：现代管理理论1.社会系统学派（1）代表人物：巴纳德（美国）—现代管理理论之父（2）主要观点：①组织是一个复杂的社会协作系统②正式组织包括三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通}③正式组织中的非正式组织特征④管理者的职能与权力2.决策理论学派（1）代表人物：西蒙提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型。
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论。
（2）主要观点：①管理就是决策：决策贯穿于管理的全过程②最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性③决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策、非程序性决策.④区分的依据是两种决策采用的技术不同3.经验主义学派（1）代表人物：德鲁克、斯隆主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用，以大公司的管理经验为主要研究对象，通过成功或失败的案例学习管理。
（2）主要观点：①明确了管理的性质和任务：合理配置资源、协调组织的当前利益和长远利益②提出目标管理思想：明确目标的性质、指出了目标管理成功的先决条件、划分了目标管理的三个阶段③概括了企业管理的组织机构④主张使用比较方法研究和概括企业管理经验)4.权变理论学派（1）代表人物：卢桑斯提出权变管理，权变的意思就是权宜应变，随机制宜，因地制宜。
（2）核心观点：认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论和方法（3）主要观点：①组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定型”和“适应型”两大基本类别②稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任③适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结构，强调内部相互关系、技能和经验5.管理科学学派（1）代表人物：众多学者…（2）主要观点：①组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统②强调管理程序中的计划与控制职能③减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分，主张应用先进的计算技术和工具（2）主要特征：①以最小的投入获得最大的产出②讲数字应用到组织管理上去③在管理中应用电子计算机技术④讲系统观念引进管理方法之中6.系统管理学派】（1）代表人物：卡斯特、弗莱斯特卡斯特从系统概念出发建立了企业管理新模式，认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面。
（2）主要观点：①系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。
②系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条件下，找出各种可行的方案。
③系统管理：四个特点：以目标为中心以整个系统为中心以责任为中心,以人为中心第三章1.管理环境的构成：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
（1）外部环境：①宏观环境（一般环境）：政治法律、经济环境、科学技术、社会文化②微观环境（任务环境）：供应者、顾客、竞争者、社会公众（2）内部环境：组织文化、经营条件2.企业战略的定义：企业战略是指在对企业外部环境和内部条件进行有效分析的基础上，为求得企业长期的生存和发展，对企业目标的实现途径和手段的总体设想和谋划。
3.企业战略的类型：，（1）按战略主体（层级）分：公司级战略、事业部级战略、职能级战略（2）按组织资源态势分：专业化战略、一体化战略、多元化战略（3）按竞争态势分：防守型战略、进攻型战略、追随型战略、补缺型战略、撤退型战略（4）按经营态势分：成本领先战略、差异化战略、市场集中战略4.企业战略的特点：全局性、长远性、竞争性、纲领性、风险性5.战略管理的过程：（1）确定组织宗旨与使命（2）建立战略目标（3）进行战略分析*（4）组织战略实施（5）战略控制与调整6.战略管理的分析方法（1）行业竞争力量模型（2）波士顿矩阵（3）SWOT分析（重点）7.决策：管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择一个合理方案的分析、判断的过程8.决策的要素：决策目标、若干可行方案、满意标准9.决策的类型：（1）按决策的影响程度：战略决策、管理决策、业务决策（2）—（3）按决策问题的性质分类：程序化决策、非程序化决策（4）按决策的条件和结果分类：确定性决策、不确定性决策、风险性决策10.计算：量本利分析利润＝收入－成本＝销量×销售单价－（变动成本总额＋固定成本总额）＝销量×销售单价－销量×单位变动成本－固定成本总额＝销量×（销售单价－单位变动成本）－固定成本总额测，以确定使组织实现其目标的行动方案的全过程。
换言之，计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
注：理解计划的含义应把握四点：（1）计划是预先制定的行动方案（2）计划是一个连续的行为过程（3）计划是控制的基础和前提（4）计划需要修正和调整2.计划工作的性质：目的性、主导性、普遍性、效率性、创造性·3.计划的分类：（1）根据计划的广度分为战略计划与作业计划（2）根据计划的时间期限分为长期计划、中期计划、短期计划（3）根据计划的明确性分为指导性计划和具体性计划4.计划工作的步骤：'5.计划的方法：滚动计划法、投入产出法、线性规划6.目标的含义：指组织根据其内外环境和条件而提出的在一定时期内经过努力所要达到的预期成果。
7.目标的特征：层次化、多样化、网络化、8.目标的分类：（1）主要目标和次要目标（2）控制性目标和突破性目标；（3）长期目标和短期目标（4）明确目标和模糊目标（5）定性目标和定量目标9.目标管理的含义：把最高管理层所制定的一定时期内的总目标，进行层层分解和落实，要求下级管理人员以及每个员工都要根据上级目标，分别制定各自目标和保证措施，从而形成一个目标体系，并以此作为各部门或个人考核的依据。
10.目标管理意义：目标管理师让组织的各级部门级员工亲自参与目标的制定、分解和实施，强调组织内各级部门级组织成员在实现目标过程中的“自我控制”机制，着重于目标的完成并按目标完成中所取得的成效来考核，而不是从其所付出的工作量来考核。