班组长年终工作总结
班组长工作总结范文3篇_班组长工作总结
班组长工作总结范文3篇_班组长工作总结【班组长工作总结范文一】值此一年之际，我班组所面临的各项工作已基本完成，各项指标也均实现了预期目标。
在这一年里，我在班组工作中，不断努力，不断学习，不断提高自己，在班组工作中得到了大家的认可。
一、工作思路本年度，我班组的工作思路是：“一步一个脚印，先易后难，每项工作都要严格管控。
”针对各项工作制定出详细的计划，并根据实际情况去不断调整。
二、工作成绩1、日常生产工作。
班组成员都积极参与，不断提高生产效率。
年初提出的目标，在大家的共同努力下，提前完成。
2、班组管理。
班组管理规范化，班组内的管理制度日渐完善。
生产人员的培训各环节得到较好的推广，员工综合素质提高明显。
3、其他工作。
班组负责运行安全检查、生产设备保养与改进、产品质量监控、员工安全教育等工作的开展，取得了不错的成果。
三、反思与总结1、工作中存在的不足。
班组工作中存在着某些问题，例如：每次评选员工中的“优秀员工”时多以工作业绩为主，需要重视员工的个人潜能以及团队配合能力等，优化各项工作管理规范化的设计等。
2、思考提高班组工作水平的途径。
未来一年的工作中，需要加强对创新型与高素质人才的支持力度，增强员工的修养，以达到与生活节奏与外界环境紧密接轨的目标。
四、个人心得体会在班组工作中，我得到了不断的成长。
个人应不断注重自身修养，雕琢业务能力，增强审视问题的能力，抓住产品进步的机会，具备创新精神，推动产业的不断发展。
同时，也需要深刻理解领导者与下属之间的沟通与理解关系，以上述方式与敬畏之心合力与坚持不懈的动力，达到全员优化的目标。
平凡的年轮又一次涂抹于生命线上，时间白驹过隙般流逝。
回顾这一年班组工作，做了哪些事情，做得好，做得不好，得到了哪些教训，斟酌总结，期望下一年工作中，做得更好！根据对去年工作情况的总结分析，认识到班组长的管理思路应从“权威创造管理”向“服务引领管理”转变。
这意味着我要跳出老套的管理模式，加强想降低员工负荷和提高服务质量的组织管理，以员工为导向，加强少量动力与民主参与的重要性。
班组长年终工作总结(5篇)
班组长年终工作总结（5篇）班组长年终工作总结120xx年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。
以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向：一、加强班组建设和管理1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。
充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。
2、不断参加班组长培训。
车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在xxxx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。
加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
二、狠抓安全管理1、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了xx年的安全生产。
三、现场管理得到改善1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。
2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。
四、对设备进行技术改造1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。
五、存在的问题和不足1、安全管理力度不够。
安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。
班组长年终工作总结及计划（精选8篇）
班组长年终工作总结及计划（精选8篇）班组长年终工作总结及计划班组长年终工作总结及计划（精选8篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是时候静下心来好好写写年终总结了。
年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编为大家收集的班组长年终工作总结及计划（精选8篇），希望能够帮助到大家。
班组长年终工作总结及计划1时光荏苒，20XX年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。
现将20xx年的工作情况总结如下：一、主要完成的工作xx车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的20xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。
“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。
身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。
因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。
xx车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。
因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。
通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心、责任心。
班组长个人年终总结范文（精选5篇）
【导语】⼯作总结要准确，⽤例要确凿，判断要不含糊。
⾔简意赅是阐述观点时概括与具体相结合的要求，避免笼统和累赘，使⽂字简洁明了。
《班组长个⼈年终总结范⽂》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.班组长个⼈年终总结范⽂ 20xx年，在各级领导正确带领下，⽆论从个⼈⼯作绩效还是班组建设⽅⾯都完成了全年⼯作⽬标，取得了好的成绩。
关键绩效完成情况总结汇报如下： ⼀、个⼈⼯作⽅⾯： 1、拥护党的领导，拥护国家⼤政⽅针，遵守公司的规章制度。
2、坚持思想和本职⼯作的理论学习，不断提⾼⾃⾝的综合素质。
3、认真履⾏岗位职责；服从⼯作命令，主动⼯作，认真完成本岗位⽣产任务。
4、认真执⾏岗位安全技术操作规程，积极建⾔献策，做到安全⽣产。
5、发挥⽣产⾻⼲的带头作⽤，团结同志，共同进步，做好对青年⼯⼈的技术、安全⽅⾯的传、帮、带的⼯作。
⼆、班组长⼯作⽅⾯： 1、切实完成⼯作⽬标，履⾏班组长责任认真执⾏各级领导的⼯作指令，仔细领会上级精神，做好领导与班组成员⼯之间纽带，起好承上启下的作⽤。
增加团队的凝聚⼒，⽤宝⽯⽂化⽂化熏陶班组成员。
做好沟通⼯作，相信和依靠本班组职⼯，全⼼全意为本班职⼯服务。
数控班圆满完成全年⽣产任务和班组建设的各项考核指标。
2、加强班组建设和管理：1>认真按照“五型”⽰范班组建设要求，塑造班组⽂化建设，管理好⽣产现场、数控班学习室、更⾐室，提升班组成员的凝聚⼒。
充分利⽤例会和班前班后会，传达公司、分⼚、⼯区的⽅针政策、指⽰精神及⽣产要求，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景、⽬标，努⼒落实⽣产任务和⼯作⽬标。
2>积极参加班组长培训，同时为班组成员保证学习培训的机会，使他们真正发挥技术⾻⼲和模范带头作⽤，并强化对NDC、海油等⽣产技术的管理⼒度，组织⽣产⾻⼲做好传帮带，保质保量完成各项关键⽣产任务。
着⼒打造以汤宝君为代表的⽣产、技术、安全的模范形象。
3、狠抓安全管理：1>认真执⾏“安全⽣产⾃主管理班组”建设要求，强化危害辨识和风险管理，充分利⽤每周安全例会时间，认真分析⼀周来的安全⽣产情况，搞好安全经验分享和安全复述；2>加强了对班组安全检查⼒度，发现问题及时通报，配合安全要领⽰范，并限期整改，使安全隐患⼤⼤降低，确保了20xx年的安全⽣产。
班组长年终个人工作总结简短【范文3篇】
班组长年终个人工作总结简短【范文3篇】1.班组长年终个人工作总结简短篇一搞好班组建设，首先要从班组长素质建设入手，提高班组长的整体素质，通过班组长素质的提升，带动职工品牌队伍的建设。
因此我通过自身努力较好地完成了20__年的班组管理工作，现对今年完成的工作进行以下总结。
一、存在的问题思想政治素质有待进一步提高。
一些人思想政治觉悟相对较低，思想保守，因循守旧，不能突破封闭思想，怕自己的技术传出后，别人与自己争位置、夺饭碗。
文化素质有待于进一步提升。
根据调查结果，目前我矿班组长，文化素质相对较低，但在很大程度上已经影响了班组长树立自己的威信和顺利开展工作。
业务素质有待进一步加强。
鉴于煤矿企业安全生产的特殊性，班组长必须具有丰富的技术业务和工作经验，但是我矿部分班组长业务素质的现状不容乐观，部分班组长不懂安全生产工艺，对生产过程中容易发生的事故部位及环节不能了如指掌，在安排工作时不能做到心中有数，制定不出有效预防应对措施。
班组长在管理上存在的问题主要是管理粗放、安全意识不强。
应对突发事件能力有待于进一步强化。
我矿部分班组长虽然井下工作时间较长，但是缺乏相关的工作能力，遇到紧急事务往往束手无策，不能够制定有效措施，果敢的处理好工作现场出现的临时问题。
班组长执行能力有待于进一步增强。
调查显示，我矿部分班组长缺乏“不安全不生产，发现问题先处理后生产”的高度责任感，在工作中只抓生产不抓安全，安全生产过不了人情关，对班组内成员“三违”查罚力度不够，有时候甚至姑息，为安全生产埋下了隐患。
二、解决问题的对策班组长素质建设要有章可循，有建设目标可参照。
形成一个作风优良、技术精湛、管理到位的班组长队伍不是朝夕之功。
要使班组长素质建设取得实效，就必须制定一个详细而又周密的计划有序进行，可设立班组长素质建设领导小组进行长期管理和督促，并制定相应的奖惩措施，鼓励班组长提高素质。
加强培训工作，全面提高班组长素质。
一是班组长思想政治素质培训。
班组长年终工作总结优秀范文6篇
班组长年终工作总结优秀范文6篇篇1时光荏苒，在过去的一年中，我们班组在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司及车间的各项指示精神，克服种种困难，圆满完成了公司及车间下达的各项生产任务。
在思想、安全、生产、班组建设等方面取得了一定的成绩。
下面针对一年的工作做以下总结：一、思想方面在过去的一年中，我们班组针对车间的各项指示精神，认真贯彻，努力学习，在实际工作中，时刻以企业标准来严格要求自己，为班组成员树立榜样。
在班组建设中，坚持以班组思想建设为重点，通过思想教育与交流，班组成员之间关系融洽，相互信任，相互补台，在全班组形成了一股积极向上、团结一致的优良风气。
在平时的工作中，我们始终把学习放在首位，通过不断学习来提高班组整体素质。
二、安全方面我们始终坚持“安全第一”的原则，严格遵守公司及车间的各项规章制度。
在平时的工作中，我们对安全做到常抓不懈，充分利用班前会和安全活动时间对班组成员进行安全教育，及时传达公司及车间的安全指示精神，让每个班组成员都能牢固树立“安全第一”的思想。
在操作中，我们严格按操作规程进行操作，提高安全意识，在平时的工作中，我们注重实际操作能力的提高，定期进行岗位练兵和劳动竞赛活动，使班组成员熟练掌握操作技能和业务知识。
三、生产方面我们克服种种困难，严格按照车间下达的生产任务指标要求，认真做好各项生产工作。
一是做好各项生产准备工作，如认真清理现场卫生，做好工具的维修保养工作；二是严格按操作规程进行操作，提高操作技能和生产效率；三是认真做好各项记录，及时发现问题和解决问题；四是认真做好交接班工作，为下一班创造良好的生产条件。
四、班组建设方面我们坚持以“团结、友爱、互助、进步”为宗旨，以“安全生产、质量第一”为目标。
在实际工作中，我们注重班组制度的建设和完善，认真落实公司的各项规章制度。
在班组成员的共同协作下，我们积极配合车间工作，认真完成公司及车间交给的各项任务。
同时我们还开展了各种形式多样的文体活动，如读书比赛、劳动竞赛等，增强了班组的凝聚力和向心力。
班组长工作总结（精选5篇）
班组长工作总结（精选5篇）班组长工作总结（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的班组长工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
班组长工作总结1说班组是企业的“细胞”，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是工人的排头兵和领头雁，班组长能否胜任，班组工作的好坏，直接关系到企业的兴衰。
作为班长，做事要顾全大局，凡事从全班的工作考虑，精益求精，在日常工作中要起带头作用，不仅要勤于学习，而且要善于思考，努力提高自身素质，要以德立威，有威才能有为。
作为一名班组长，既是一线岗位上一个兵，又是一个特殊的兵，自己不仅要懂技术、会业务，又要谨协调、善管理。
薄膜的维修技术含量较高，工作性质比较特殊，高速转动设备很多，高温的部位较多，因此，安全生产是一切工作的前提，是班组发展的根本保证。
所以在工作上我们以预防为主坚持每次上安全学习课时安全必讲，反复讲，积极配合公司组织的各项安全学习和相关活动。
对公司制定的安全规章制度严格执行。
班前会上经常讲安全，把安全工作落到实处，就平时出现的安全隐患及时治理，对违章及时制止，班组在一年中避免多起安全事故。
在工作中，针对薄膜工作性质的特殊性，总结了有效的工作方式。
1、及时处理设备故障，薄膜没有备用设备，就是说如果任何一个环节出问题就会导致生产线的停工，所以对于薄膜的设备我们提的口号就是事不过夜，不管什么时候有事就是马上组织人员抓紧处理，把损失降到最低，尽快把生产线开起来，休息时间20分钟就要到岗。
2、总结经验，找出最简单的处理方法。
由于设备的先进性，对于维修人员来说要求技术水平比较高，所以每处理一个问题就要总结，经常性出的问题就和大家一起学习，做到人人都会，特殊的问题就和车间及设备部的技术人员共同研究，拿出方案最终解决，做到尽量不走弯路。
3、合理进行备件替代，降低成本，保障设备平稳运行。
班组长年终个人工作总结通用5篇
班组常年终个人工作总结通用5篇班组常年终个人工作总结篇120xx年，我们xxx班全体人员都能以公司政策方针为指导，以分厂领导为核心，严格执行分厂、车间的各项工作方案。
为全面完成全年本班组的消费任务努力工作。
Xxx和xxx 两种产品超额完成全年消费任务。
Xxx受系统技改的制约，没有完成全年的消费方案。
但是大家都能在相应的工作岗位上积极工作，为公司的开展作出了应有的奉献。
在这新年降临之际，为进一步总结经历教训，现将工艺甲班全年的工作总结如下：1.消费任务的完成：(1)产品产量：全年甲班共完成xxx9024.339吨，消耗xxx10968.085吨，消耗蒸汽11906.473吨。
Xxx单耗为1.215吨/吨，较去年的1.17吨/吨上升了45公斤。
蒸汽单耗为1.319吨/吨，较去年的1..351吨/吨下降了32公斤。
Xxx消耗上升的主要原因是。
全年共完成xxx8021.575吨，消耗xxx1827.426吨，消耗xxx6270.826吨，消耗蒸汽2397.9吨。
Xxx单耗为0.2278吨/吨。
较去年有所下降。
(2)产品质量：几产品的质量全年班中过程产品合格率100%，全年班中无任何质量事故发生。
(3)平安环保：全年到达平安文明消费，平安上无人为责任事故发生，环保上无污染事故发生。
2.消费管理：(1)平安环保方面:在消费上牢抓平安消费不放松，做到平安消费无小事，环保是大事。
根据不同季节，严抓平安消费管理;严格消费责任制;严格劳动纪律;严格废水、废气排放。
真正做到“不平安、不环保、不消费。
”从而保证了全年无任何责任事故发生。
(2)设备管理方面：认真组织好本班消费的同时，积极配合车间搞好设备管理的日常管理工作。
特别是抓好夜间的设备维护保养工作，出现设备故障时积极组织处理，以保证消费系统的平安稳定运行。
从而为完成全年消费任务打下坚实的根底。
(3)质量管理方面：对于本车间的三种产品在消费过程严格把关，严格控制各项工艺指标，严格工艺操作规程。
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班组长年终工作总结班组长年终工作总结（一）20xx 年是节能减排工作年，公司、车间在年初都制定了相关的工作制度。
身为一线生产班组长，就是带领全体职工齐心协力，好执行节能减排以及各种工作的实践者。
上半年紧紧围绕公司、车间“节能减排”整体战略目标开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，较好的完成了全年各项工作任务。
主要工作如下：“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。
在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。
带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度; 配合发车间作好危险品的安全生产工作; 加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态; 认真执行交接班程序，手交手，口交口，双人交接后签字才能离开。
在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。
利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。
及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。
在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。
无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。
还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。
加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。
然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。
20xx 年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。
而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。
在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。
在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。
这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。
把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为20xx 年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自己应有的贡献。
班组长年终工作总结（二）20XX年1月8日，“ xX‘班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。
一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会” 的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将“ xx”班组XX年的工作情况汇报如下。
20XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“ xx ”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%全年旅客满意率为X%自8月20日截止至10月底，“xx班组累计营销机票为：x 张，累计成单数为：x 单。
在全年QC服务质量课题研究中，“ xx班组《提升xx 热线满意率》QC课题喜获XX年xx机场集团一一“xx机场QC成果汇报会”二等奖；自成立以来，“xx班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
XX年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。
全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“ XX ”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11 条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。
同时，“ XX班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48 条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。
制定了不就代表完事了这是“ XX ”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。
通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“ XX”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质无规矩不成方圆。
“xX‘班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
（一）积极推进行动计划，完善工作流程自xx成立以来，“xx班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。
从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃; 从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。
为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听- 总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。
呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。
“xx班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。
正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11 月19 日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平xx班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10 月31 日，人均培训课时达到38 个。
通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助” 共相互听取和分析了上千通的录音。
针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。
本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。
在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。
在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到分。
“XX”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组“XX”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。
同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。
不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班组活动“XX ”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
在过去的10个月里，“xX班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“ 服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“ xX班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
班组长年终工作总结（三）提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。
在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。
时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。
坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。
在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。
认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。
牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。
努力熟悉各生产课的各项工作。
经常组织并参加车间的各项培训。
在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务, 完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。
我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
俗话说“ 火车跑的快，全靠车头带”。
在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。
设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。
员工是一切工作的力量源泉。
而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。
车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。
为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们，当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。
这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。