电商运营工作计划
电商运营一周工作计划

电商运营一周工作计划新的一周即将开始,为了使电商运营工作能够有条不紊地进行,提高店铺的销售业绩和用户满意度,现制定以下一周工作计划。
一、周一:数据分析与策略调整1、收集和分析上周的销售数据,包括销售额、订单量、客单价、转化率等关键指标。
通过数据洞察,了解销售趋势和顾客行为,找出表现优秀的产品和需要改进的环节。
2、分析流量来源和渠道,评估各渠道的引流效果,如搜索引擎、社交媒体、广告投放等,确定重点投入和优化的方向。
3、检查库存情况,特别是热销产品的库存,确保库存充足,避免缺货影响销售。
对于库存积压的产品,制定促销策略,加快库存周转。
4、根据数据分析结果,调整运营策略,如优化产品页面、调整价格策略、改进促销活动等。
二、周二:产品管理与优化1、对新品进行上架和推广,包括撰写吸引人的产品描述、拍摄高质量的图片和视频,确保新品能够吸引顾客的关注。
2、优化现有产品的页面,检查产品标题、关键词、详情描述等信息的准确性和吸引力,提高产品在搜索结果中的排名。
3、收集顾客对产品的反馈和评价,及时处理产品的售后问题,对于有质量问题的产品,与供应商协商解决。
4、与采购部门沟通,了解产品的供应情况,确保产品能够按时补货,维持供应链的稳定。
三、周三:营销活动策划与执行1、策划本周的营销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品活动等,制定详细的活动方案和预算。
2、设计活动的宣传素材,包括海报、文案、邮件等,确保活动信息能够准确传达给目标顾客。
3、与客服团队协作,培训客服人员了解活动规则和常见问题的解答,提高客服的服务质量和效率。
4、监控活动的执行情况,根据活动效果及时调整策略,确保活动能够达到预期的销售目标。
四、周四:客户关系管理1、对新客户进行跟进,发送欢迎邮件和优惠券,引导客户进行二次购买。
2、对老客户进行回访,了解客户的使用体验和需求,提供个性化的服务和推荐,提高客户的忠诚度。
3、建立客户分层管理体系,根据客户的购买频率、金额、偏好等因素,将客户分为不同的层级,制定针对性的营销策略。
电商工作计划范文3篇

电商工作计划范文3篇电商工作计划一一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
电商运营策略计划书三篇

电商运营策略计划书三篇文档一:销售渠道拓展策略目标- 在现有销售渠道的基础上,拓展新的销售渠道,提升产品销量和知名度。
策略1. 了解目标市场:详细分析目标市场的特征和需求,确定最适合的销售渠道。
2. 多渠道销售:结合线上和线下销售,建立多层次的销售渠道网络。
3. 线上渠道拓展:利用互联网渠道,如社交媒体、电商平台等,进行产品推广和销售。
4. 线下渠道合作:与实体店、经销商等建立合作关系,共同推广和销售产品。
5. 创新营销手段:利用优惠活动、赠品促销、限时折扣等方式吸引消费者,提高销售额。
预期效果- 扩大销售渠道,增加产品销售额。
- 提升品牌知名度和影响力。
- 建立稳定的合作关系,实现长期合作与共赢。
文档二:产品品牌建设策略目标- 建立有竞争力的产品品牌,增强品牌认知度和信誉度。
策略1. 品牌定位:明确产品的定位和核心竞争优势,确定产品的差异化和独特性。
2. 品牌形象设计:设计有吸引力和一致性的品牌标识、宣传资料和包装,以提升品牌形象。
3. 用户体验优化:关注用户需求,提供良好的产品质量和服务,满足用户的购买和使用需求。
4. 品牌宣传推广:通过线上线下多种渠道,进行品牌宣传和推广,增加品牌曝光率。
5. 品牌合作活动:与有影响力的品牌或机构合作,共同举办品牌活动,提升品牌认知度。
预期效果- 增加品牌知名度和美誉度。
- 提高产品竞争力,增加销售额。
- 建立用户忠诚度,实现持续消费。
文档三:用户体验优化策略目标- 提供良好的用户体验,提高用户满意度和忠诚度。
策略1. 网站和应用界面优化:简洁清晰的界面设计,方便用户浏览和操作,提高用户体验。
2. 流程和服务优化:优化用户注册、下单、支付等流程,提供快速、简单、安全的购物体验。
3. 售后服务完善:建立售后服务制度,及时解决用户的问题和反馈,提升用户满意度。
4. 用户数据分析:通过用户行为数据分析,了解用户需求和偏好,为用户提供个性化推荐和服务。
5. 用户互动和反馈:建立用户反馈渠道,积极回应用户问题和建议,改善产品和服务。
电商运营工作计划【优秀5篇】

电商运营工作计划【优秀5篇】日子如同白驹过隙,成绩已属于过去,新一轮的工作即将上线,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的电商运营工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
电商运营工作计划篇1一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎。
通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物。
3、购物车。
购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目与价。
格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。
电商运营的工作计划

电商运营的工作计划有网店运营推广经验,头脑灵活,团队意识强,熟悉淘宝网规则,对产品描述上架推广网页设计相关工作经验者优先!如下是我给大家整理的电商运营工作计划,希望对大家有所作用。
电商运营工作计划篇【一】来xxx已一年之久,获益匪浅。
随着公司不断地变化,我的职责也在不停地变化。
言而总之,总而言之,安排什么就做什么,不要去问照做就行。
电子商务工作本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。
建站期间,网站被攻击了几次,最后都安然无恙。
自今年上班以来,共做了以下几件事一、共审核产品信息29561件产品(截止到12月23日),共审核求购信息22700件(截止到12月23日)。
审核企业信息30000条(截止到12月23日)。
负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理,网站展会页面,展会信息及广告互换120家,网站首页,友情链接互换8家。
三、完成IEPZ资讯电子版转换加上传共6期。
重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。
四、协助经理,负责会员的招募与首页广告的招募。
共合作招募2家企业会员。
五、协助部门同事,进行百度贴吧、QQ群、腾讯、新浪微博的灌水。
招商兼职员工作为了配合公司给我安排的新任务,已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图,已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配,与市场部分经营商已建立良好的关系。
同时,为了更好的招商,通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板,也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。
以下是今年完成的工作一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。
(湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司)第2页共4页20XX 年度工作总结报告第二部份20XX年度工作存在的问题及改进措施工作其实对于刚毕业一年多的我来说,是工作也是学习。
电商运营方案计划书三篇

电商运营方案计划书三篇淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 (3)一、店铺整体运营概述 (3)1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3)2.淘宝运营第二步组建运营团队 (4)3.淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4)4.淘宝运营第四步策划包装产品 (5)5.淘宝运营第五步商品促销运营 (5)6.淘宝运营第六步推广运营 (6)7.淘宝运营第七步客服销售 (7)8.淘宝运营第八步数据分析 (7)二、核心团队和组织架构 (7)1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7)三、开店条件和入驻流程 (10)四、店铺日常运营管理 (11)1.人员管理 (11)2.产品管理 (11)3.营销活动 (11)5.日常运营 (12)五、商品管理与优化 (12)1. 从市场规模上 (12)2.从成分集中上 (12)3.从产品功能上 (13)4.从使用目的分类 (13)5.从消费者使用者 (13)6.从市场需求 (14)7.客户定位 (14)8.价格定位 (15)9.SEO优化 (15)六、仓储管理和物流配送 (18)1.仓储管理 (18)2.目标 (20)2.物流配送 (21)3.物流方式的选择 (22)七、店铺设计装修 (22)1.首页 (22)2.具体设计 (22)八、站内外营销推广 (26)1.站内推广 (26)2.站外推广 (27)九、会员管理 (28)十、其他附件 (29)淘宝C店运营计划书淘宝网作为国内最大的网络零售平台,拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C 店。
因为自建独立B2C商城的运营,不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大,而借助淘宝平台,却可以节省大量运营费用。
一、店铺整体运营概述1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划“凡事预则立,不预则废”。
在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
电商运营工作计划【最新5篇】

电商运营工作计划【最新5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电商运营工作计划范文8篇

电商运营工作计划范文8篇电商运营工作计划范文篇1行业近况调查分析随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的传统行业开始重视网络销售,像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作,越来越多的大牌电子产商涉及网络销售,更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮:联想、七喜、神舟等国内产商,不外如是。
经过多年的发展,起步较早的企业和厂商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格,而后来者由于缺乏互联网和电子商务运营经验,没有处理好与传统渠道的关系,面临着运营经验不足、销售渠道不畅、团队竞争力弱、平台知名度不够、品牌影响力不够等诸多问题。
以下是关于电子商务运营的调查结果,电子产品的互联网之路任重道远。
中国电子商务发展历程中国购物网站产业链市场规模根据淘宝网20__年的业绩报告,淘宝网20__年上半年销售809亿,接近去年全年销售额,占社会消费品总体销售额1.4%,比去年上升0.4个百分比,其中电子类销售位居排行第三(手机)、第八(笔记本电脑)和第十(相机数码相机)。
(具体报告见后附文一。
)毫无疑问,网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道,市场规模必将越来越大,任何忽视网络销售渠道的企业,必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点,____网已经起步,并开始新一轮的发展。
用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究20__春季的研究报告显示:20__年网购用户规模达到8000多万,网购使用率为26%,个人收入达到4000以上,以大专学历以上为主,网购人群的特点是:高学历、高收入、年轻、易接受网络购物,他们的消费代表着当前的流行潮流,并势必引领今后的潮流趋势。
电商平台的理想网购人群也是这些目标人群,而且由于这部分人群在引领时尚潮流,失去这部分市场意味着未来可能会在传统渠道失去更大的市场。
而我们要做的,就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群!传统电子产品的网络直销困惑大多传统电子产品都有成熟的渠道体系,营收稳定,面对全新的互联网,往往表现出众多的迷惑。
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电商运营工作计划一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4 月中旬到位二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌,个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7> BBS运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或02O勺类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站勺运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行勺基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器; 网络设备:路由器、交换机、防火墙服务器:根据公司勺发展可视情况而定,可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分:A 、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)B 、web服务器软件C 、数据库软件(如DB2、Oracle 、SyBase、Informix 、MSSQLServe、rMySQL?)以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QC以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。
一. 关于店铺运营:1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。
跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。
产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利; 利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。
利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。
产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布; 产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。
提高产品连带,提升客单价。
6.客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QC群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。
(需要客服人员完成)7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP 制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。
二. 关于参加团购网:可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。
更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。
库存充足情况下可考虑参加组团。
部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。
不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。
三. 关于产品与库存问题:专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50 个产品填充整间店铺。
考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30-50 个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。
冲信誉等产品应考虑更多的因素。
考虑是否压货以免加重工厂的压力。
如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考四. 人员安排:人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1. 需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2 篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3. 负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。
增加人员后实行轮班制度。
美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。
维系活动资源以及团购网关系。
安排活动的筹备工作以及策划。
推广:前期暂行由运营负责完成,后期人员到再行安排。
五. 店铺活动安排:跟踪各大活动,如:双12、淘金币,天天特价,等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六. 整体目标:前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIP,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。