关于书店营业员年终工作总结5篇
书店营业员年终工作总结四篇 书店营业员工作总结
书店营业员年终工作总结四篇书店营业员工作总结篇一：新华书店职工个人年终总结时光飞逝,转眼06年即将过去,又将迎来新的一年.来到公司快两年了.我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成本厅和公司交给的任务.按照公司的要求,24小时不关机.不管是在工作时间内还是在休息时候,都能对客户提供咨询和服务,得到了客户的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,在多次明查暗访中为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。
营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
2024年书店营业员个人工作总结精编（5篇）
2024年书店营业员个人工作总结精编在____年的元旦，雪花纷飞的美景中，我们已正式告别了____年。
回顾过去的一年，我有幸在门店店长的指导下，与全体同事紧密合作，互帮互助，我们共同以卓越的工作表现，维护并提升了新华文轩江北店的声誉，圆满完成了全年的销售目标，为书店在传播知识和文化上的社会责任尽到了自己的一份力量。
作为图书营业员，我始终秉持“读者至上”的原则，对每一位光临的读者，我都以热情的微笑迎接，主动为他们推荐和寻找书籍。
每当看到读者找到所需书籍时的满意表情，以及他们对我服务的肯定，我都会感到由衷的喜悦，工作的满足感倍增。
在确保门店日常运营的同时，我积极发扬坚韧不拔的精神，有效地推进了市级党政机关及各企事业单位的图书团购工作，充分释放了门店的销售潜力，拓宽了销售网络，也极大地提升了我的个人能力。
在此，我要向在团购工作中给予我坚定支持和鼓励的店长和同事们表达我最深的谢意！尽管团购工作充满挑战，有时辛苦劳累，但它也带给我无尽的乐趣和成就感。
新的一年，我将继续努力，将这项工作做得更精细、更出色。
回顾____年，无论是生活还是工作，我都得到了门店领导和同事们无微不至的关怀和帮助，对此，我深感感激。
特别是店长对我展现出的极大信任和悉心指导，我对此表示由衷的感谢。
门店就像一个大家庭，给我带来了无尽的幸福和快乐，让我始终感受到温暖。
在新的一年，我将在店长的引领下，全力以赴，尽我所能，为构建更加和谐、业绩更佳的门店而不懈努力！2024年书店营业员个人工作总结精编（二）经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，内容如下：在过去的一年中，本店在省、市主管部门的正确领导与悉心指导下，以及在当地县委、政府及相关部门的鼎力支持下，全体员工齐心协力，积极学习并实践____，紧密围绕省、市主管部门部署的工作任务，团结一心、锐意进取，实现了和谐创业与科学发展的良好态势，取得了“三个文明”建设和“两个效益”的双赢成果。
面对图书市场竞争日益加剧的现状，本店今年实施了“以重点书、文教书和读书活动用书为引领，带动一般书销售”的发行策略，并采取了一系列切实有效的措施，集中精力突破一般图书的销售瓶颈，取得了显著成效。
书店营业员工作个人总结8篇
书店营业员工作个人总结8篇书店营业员工作个人总结 (1) 光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。
首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作。
其中有苦也有乐。
对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。
除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。
让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。
要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。
怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。
所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。
所以有待在经营过程中把握好毛利。
一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
书店营业员工作个人总结 (2)一是提升服务理念展示“新华”风采。
新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。
书店营业员个人年度工作总结(五篇)
书店营业员个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX书店的一名营业员，很荣幸在这里为大家分享我过去一年的工作总结。
在过去的一年里，我充分发挥自己的专业优势，努力工作，取得了一定的成绩，并且不断提升自己的业务水平和综合素质。
以下是我过去一年的工作总结：一、业务能力提升作为一名书店营业员，我深知自己的主要职责是为顾客提供优质的服务，为此我不断学习提升自己的业务能力。
在过去的一年里，我积极参加各种培训班和学习交流活动，不断学习新的书籍知识和销售技巧。
同时，我还主动请教老师和同事们，向他们学习经验和技巧。
通过这些努力，我在书籍知识和销售技巧方面有了很大的提升，也能更好地满足顾客的需求。
二、销售成绩突出在过去一年里，我认真履行岗位职责，积极主动地开展销售工作。
通过不断提升自己的业务能力，我能够更好地推广和销售我们书店的图书产品。
在我的努力下，不仅单子量在逐渐增加，同时也提高了单均金额。
我与顾客进行了很多热情的沟通和交流，通过了解他们的需求，为他们推荐适合的图书。
这不仅提升了销售额，也增强了顾客对书店的满意度，增强了他们再次光顾的意愿。
三、顾客满意度提升书店的诚信和服务质量是我们赢得顾客信赖的关键。
作为营业员，我始终以顾客满意为最终目标，注重细节，提供热情周到的服务。
在过去的一年里，我积极与顾客沟通交流，了解他们的需求，并根据需求提供个性化的服务。
同时，我也积极听取顾客的意见和建议，及时解决他们的问题。
这些努力不仅使顾客对我们的服务感到满意，还增加了顾客的忠诚度，为书店树立了良好的口碑。
四、积极参与团队合作在过去的一年里，我积极参与团队合作，与同事们形成了良好的工作氛围。
我们相互支持，共同努力，为提升书店的销售业绩做出了贡献。
我不仅积极参与小组讨论和协作，还愿意主动与同事分享自己的工作心得和经验。
同时，我也乐意帮助初入职场的新人，尽己所能地帮助他们适应工作和提升业务能力。
通过团队合作，我们共同努力，不断提升书店的整体业绩和竞争力。
书店营业员年终工作总结7篇
书店营业员年终工作总结7篇第1篇示例：我要感谢这一年来书店给我的成长和锻炼的机会。
在这一年里，我学会了如何更好地与顾客沟通，了解他们的需求和喜好，为他们提供更好的服务。
我也学会了如何组织和布置书店的商品陈列，使顾客更容易找到他们需要的书籍。
通过这些工作，我提高了自己的沟通能力、组织能力和服务意识，对于将来的工作都有很大的帮助。
我要感谢书店的领导和同事们给予我的支持和帮助。
在这一年里，我遇到了许多困难和问题，但是每一次都有领导和同事们给予我及时的帮助和指导，让我能够顺利地度过难关。
在和领导和同事们的交流中，我也学到了很多宝贵的经验和技巧，对我的工作有很大的帮助。
我相信在未来的工作中，我会继续和他们一起努力，共同为书店的发展贡献自己的力量。
我也要对自己在这一年里取得的成绩表示满意。
在这一年里，我不仅完成了领导交给我的工作任务，还主动承担了更多的责任，积极参与了书店的促销活动和读者沙龙等活动。
通过这些活动，我结识了更多的书友，拓展了自己的人脉，也提升了自己的业务水平和服务质量。
我也参加了一些培训和学习，不断提高自己的专业知识和能力，为自己的未来发展打下了坚实的基础。
我要对自己未来的工作提出一些建议。
我要继续努力学习，不断提高自己的业务水平和服务质量。
我要注重团队合作，多和同事们交流沟通，共同努力为书店的发展贡献自己的力量。
我要积极参与书店的各项活动，拓展自己的人脉，提升自己的竞争力，为将来的发展打下更加坚实的基础。
这一年的工作经历让我受益良多，让我更加成熟和自信。
我会继续努力学习、提升自己的能力，为书店的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中能够取得更好的成绩，为自己的事业之路开创更加美好的未来。
【书店营业员年终工作总结】就此结束，谢谢！第2篇示例：我要感谢书店给予我的机会和平台，让我有机会在这里发挥自己的专长和热情。
在过去的一年里，我主要负责书店的销售工作，包括图书销售和商品陈列等。
通过不断的学习和实践，我提升了自己的销售技巧和服务意识，更好地帮助读者挑选合适的图书并解决他们的问题和需求。
书店营业员个人年终工作总结3篇
书店营业员个人年终工作总结书店营业员个人年终工作总结精选3篇（一）尊敬的领导：又一个年度即将过去，回顾过去的一年，我深感时间过得飞快。
在这一年里，我在公司书店从事营业员工作，通过努力工作和不断学习，我在工作中取得了一些成绩，并且也经历了一些困难和挑战。
在本次年终工作总结中，我想就这一年来的工作情况和所取得的成绩进行一个总结和反思，以期在今后的工作中取得更好的成绩。
首先，我在本年度的工作中充分发挥了团队合作的精神，积极与同事们合作，并且共同完成了许多工作任务。
在日常的工作中，我与同事们紧密合作，共同解决了很多棘手的问题。
我们相互之间给予了很多帮助和支持，不仅帮助我们顺利完成了工作任务，也有效地提高了我们的工作效率和团队凝聚力。
在面对客户的时候，我们也能共同面对问题，共同解决问题，为客户提供满意的服务。
通过这一年的工作，我深深体会到了团队合作对于工作的重要性，并且也学到了许多团队合作的技巧和经验。
其次，我在本年度的工作中提高了自己的沟通能力。
在与客户沟通和处理问题时，我能更加有效地与客户进行沟通，了解客户的需求，并提供相应的解决方案。
同时，我还与同事们保持着良好的沟通，及时传递信息和交流思想。
通过不断地与同事和客户的沟通，我学会了更好地表达自己的意见和观点，也更加清晰地理解他人的观点和意见。
在今后的工作中，我将继续锻炼自己的沟通能力，使自己能更加顺畅地与他人进行沟通和交流。
另外，我在本年度的工作中不断学习，提升了自己的专业知识和业务能力。
作为一名营业员，我认真学习了公司书店的各类书籍，并不断了解新到的书籍和畅销书籍的销售情况。
通过与客户的交流和了解，我能更好地推荐适合客户的书籍，并提供专业的咨询和意见。
同时，我也积极参加公司组织的培训和学习活动，提升了自己的销售技巧和服务意识。
通过不断学习和提升，我能更好地满足客户的需求，并为公司的发展做出贡献。
然而，在本年度的工作中，我也面临了一些困难和挑战。
其中最大的挑战是面对客户的投诉和抱怨。
书店营业员年终工作总结范文(5篇)
书店营业员年终工作总结范文（精选5篇）书店营业员年终工作总结范文（精选5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，好好的下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是收集的书店营业员年终工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情效劳读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是读者最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者效劳奠定了良好的根底。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的效劳宗旨。
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进展适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量缺乏，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐适宜的图书，为图书寻找对应的顾客。
书店营业员年终工作总结7篇
书店营业员年终工作总结7篇第1篇示例：书店营业员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我全力投入工作，认真完成每一项工作任务。
我负责书店的商品陈列与销售，与顾客进行沟通交流，积极提供帮助和建议，不断提升自己的销售技巧和服务意识。
在忙碌的工作中，我不忘学习进步，不断充实自己的知识，提升自己的能力。
二、工作亮点在过去的一年中，我发现自己在工作中有很多亮点。
首先是态度端正，积极主动，工作认真负责。
无论是店内整理、销售服务，还是与同事合作，我都能认真对待，勇挑重担，做到心无旁骛。
其次是与同事合作默契。
在工作中，我积极与同事沟通协作，相互帮助，形成了良好的团队氛围。
最后是善于学习，轻松应对各种挑战。
在工作中，我注重学习提升自己，勇于面对挑战，不断突破自己的局限性。
三、工作不足四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，克服工作中的不足，进一步提升自己的工作能力。
我将加强学习，提高工作效率，不断提升沟通能力和专业知识水平。
我还将继续努力与同事合作，形成更加团结协作的工作氛围，共同为书店的发展贡献力量。
我相信，在全体员工的共同努力下，书店一定会迎来更加繁荣昌盛的明天！五、感言感谢书店领导的信任和支持，感谢同事们的帮助和合作，感谢顾客对我们的信任和支持。
在新的一年里，我将继续努力，勇往直前，为书店的发展贡献自己的一份力量。
祝愿书店越来越好，让文化氛围在这里熠熠生辉，为更多的人带来精神的享受和启迪。
愿书店的明天更加美好！总结完毕。
第2篇示例：一、业务能力提升在过去一年的工作中，我认真学习阅读了大量新书，并对书店中各类图书有了更加深入的了解。
通过不断学习，我能够为顾客提供更加准确和专业的图书推荐服务，满足不同顾客不同需求的阅读需求。
我也积极参与了书店举办的各类读书分享会、讲座活动，通过与读者和作者的交流，不断提升自己的业务能力。
二、团队协作能力作为书店一个小小的一员，我意识到团队协作的重要性。
在与同事的合作中，我积极主动地开展工作，及时沟通和分享工作中的问题和经验。
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回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
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篇一：新华书店职工个人年终总结时光飞逝,转眼06年即将过去,又将迎来新的一年.来到公司快两年了.我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成本厅和公司交给的任务.按照公司的要求,24小时不关机.不管是在工作时间内还是在休息时候,都能对客户提供咨询和服务,得到了客户的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,在多次明查暗访中为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.三年前，带着渴望，带着期盼，怀着****，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。
营业是展示我们移动企业形象，体现我们移动人精神面貌与综合素质的窗口。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、范文写作最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
急客户之所急，想客户之所想是我的服务宗旨。
今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句谢谢，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。
这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。
记的我们领导曾经说过这样一句话：微笑是上帝送给人们最好的礼物，精品它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。
这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。
八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。
用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
精品移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说：我为移动多拼搏，移动因我而精彩!现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。
篇二：新华书店职工个人年终总结20XX年的日历即将翻过。
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了三个文明和两个效益的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。
其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。
以发行集团公司星级营业员评选活动为契机，在全店开展了比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。
年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。
同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了迎新春图书展五一期间举办了黄金假日图书展;六一举办了快乐成长少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。
借亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。
通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。
在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生亲子工程和我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作。
并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
篇三：市新华书店工作总结市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以三个代表重要思想为指导下;认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。
尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。
一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。
一是提升服务理念展示新华风采。
新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的窗口行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是加强队伍建设，凝聚新华力量。
团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。
最全面的我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。
三是深化企业改革，激活企业活力。
通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。
通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。
团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。
书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保课前到书的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。
特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。
然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。