新品管七大手法
新QC七大工具（七大手法），完整版，收藏起！
新QC七大工具（七大手法），完整版，收藏起！展开全文文章来源：网络品管七大手法，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。
日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。
旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。
之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
旧七大工具：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图新七大工具：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图01关联图法（Rolation Diagram）在现实的企业活动中，所要解决的课题往往关系到提高产品质量和生产效率、节约资源和能源、预防环境污染等方方面面，而每一方面又都与复杂的因素有关。
质量管理中的问题，同样也多是由各种各样的因素组成。
解决如此复杂的问题，不能以一个管理者为中心一个一个因素地予以解决，必须由多方管理者和多方有关人员密切配合、在广阔范围内开展卓有成效的工作。
关联图法即是适应这种情况的方法。
所谓关联图，如下图所示，是把若干个存在的问题及其因素间的因果关系用箭条连接起来的一种图示工具，是一种关联分析说明图。
通过关联图可以找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析以及拟定解决问题的措施和计划。
关联图法的主要用途是：1. 制订、展开质量保证和质量管理方针；2. 制订质量管理的推进计划；3. 分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析；4. 提出解决市场投诉的措施；5. 有效的推进QC小组活动；6. 促进采购原辅材料、外构件的质量管理；7. 改进各职能管理工作的质量。
关联图法解决问题的一般步骤是：1. 提出认为与问题有关的一切主要原因（因素）；2. 用简明通俗的语言表示主要原因；3. 用箭头表示主要原因之间，原因与问题之间的逻辑关系；4. 了解问题因果关系的全貌；5. 进一步归纳出重点项目，用双圈标出。
品管七大手法
东莞龙光电业有限公司内部培训技术资料 文档密级:内部公开 龙光机密,未经许可不得扩散 品管七大手法第1页,共2页品管七大手法品管七大手法,也叫品管七工具,是目前全世界都应用比较广的品质管理工具,它具有简单、实用的特性。
它们分别是：查检表、层别法、鱼骨图、柏拉图、散布图、管制图、直方图。
品管的主管工作简单地说，就是通过对各来料、生产，、出货等环节检验产品及物料，以找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至解决部分问题，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意，品管七大手法就是在这些环节中用来处理各问题及原因。
查检表：用来在现场收集数据，尽量让现现场作业简单面有效，它是其它六手法的起点。
层别法：用来对收集来的数据进行分类，以利于统计分析，找出细部问题，通常需要查验表设定相应栏位，也是其它手法的一个基础。
鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因入因素，最好同层别法结合起来使用。
柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以利用工具积效的提升，实现花较少成本做好更多的事情。
散布图：用来对收集来两个或两个以上的问题或特性的数据，托出之间可能的相关性。
管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。
直方图：用来对品质现状了解，找出比较深入的问题。
以上是品管七大手法之应用关系。
品管七大手法各名称的定义：查检表就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。
查检表的种类：记录用（或改善用）查检表、点检用查检表、设计点检用查检表在一个群体中，为了深入分析内部状况，而设立一个将母体分割开来的方法或条件，称为层别法。
在品质管理中，主要是对各种条件下所产生的问题及原因做分析。
对于结果与原因间所期望之效果与对策之间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。
品管新七大手法是指
品管新七大手法是指：
1.亲和图（也称KJ法）﹕将资料或信息分类归纳，理顺关系。 2.关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来。 3.系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。 4.过程决定计划图：如何做一个完整的计划 。 5.矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。 6.矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析。 7.箭线图：对事件做好进程及计划管理。
品管七大手法八大原则
品管七大手法七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图一、检查表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。
1、组成要素①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。
2、实施步骤①确定检查对象；②制定检查表；③依检查表项目进行检查并记录；④对检查出的问题要求责任单位及时改善；⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；⑥定期总结，持续改进。
二、层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。
实施步骤：①确定研究的主题；②制作表格并收集数据；③将收集的数据进行层别；④比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。
三、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。
它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
1、分类1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。
A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；B成本：损失总数、费用等；C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；D安全：发生事故、出现差错等。
2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。
A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；B机器：设备、工具、模具、仪器等；C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。
新QC七大手法
针对改善对策可以进行有效 评价，从实效、实现性、等 级考虑
系统图案例
如何使QCC落实
如
观念要正确
何
使
Q
C
C
落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 郊游活动 公司内 公司外 国际性 标语 技能操作
二、新QC七大手法介绍——亲和图
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利 于问题解决的一种方法
01.运用时机
04.做法
05.特点
讨论未来的问题 讨论未曾经历的问题 针对以往不太注意的问题，而从
新的角度来重新评估
02.适用范围
用于掌握各种问题重点，想出改 善对策
用于市场调查和预测 用于企业方针，目标的判定及推
展 用于研究开发，效率的提高 用于TQM的推行
决定主题 针对主题来进行语言资料的收集 重新讨论确认，修正语言资料 语言资料卡片化：用显著的标识和粗大
的字体把每一条意见分别记在卡片上 卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，
制订质量保证计划,对质量活动 进行展开
可与因果图结合使用 目标、方针、实施事项的展开 明确部门职能、管理职能 对解决企业有关质量、成本、
交货期等问题的创意进行展开
04.做法
确定目标或目的 提出手段和措施 确定所设定目标的限制条件 评价手段和措施 第一次展开，讨论出达成目的的手段 第二次展开，再展开，直到不能再展
01.运用时机
寻找因素之间的关系
品管七大手法
品管七大手法品管七大手法：1•检查表——收集、整理资料；2•柏拉图——确定主导因素；3•散布图——展示变量之间的线性关系；4•因果图——寻找引发结果的原因；5•分层法——从不同角度层面发现问题；6•直方图——展示过程的分布情况；7•控制图——识别波动的来源；1.什么是检查表检查表又称调查表，统计分析表等。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？检查表是以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
2.什么是柏拉图?柏拉图为意大利经济学家所发明,根据收集的项目数据,按其大小顺序从左到右排列的,从柏拉图中可看出哪一项有问题,其影响程度如何,从而确定问题的主次,并可针对问题点采取改善措施.柏拉图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。
在质量管理过程中，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的原因，并加以处置及控制，就可解决问题的8 0%以上。
柏拉图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
柏拉图分析的步骤；（1）将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
（2）纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
（3）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。
（4）各项目依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。
（5）绘上柱状图。
（6）连接累积曲线。
柏拉图法（重点管制法），提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。
品管七大手法完整
02
七大手法详解
流程分析图
总结词
通过流程图展示工作流程和步骤，帮助分析流程中的问题。
详细描述
控制图是一种用于过程控制和监控的工具。 通过将实际数据绘制在图表上并与控制限进 行比较，可以及时发现异常值并采取相应的 措施进行调整和控制。控制图可以帮助保持 过程的稳定性和可靠性，提高生产效率和产
品质量。
03
七大手法应用场景
流程分析图应用场景
总结词
流程分析图用于描述一个过程或系统的运作流程，帮助企业了解整个流程的运作情况， 找出潜在的问题和改进点。
目的与意义
• 品管七大手法的目的是通过科学的方 法，对品质管理中的数据进行收集、 整理、分析和解释，以解决品质问题， 提高产品和服务的质量。这些手法有 助于企业识别和解决生产过程中的问 题，降低不良率，提高生产效率和客 户满意度。
发展历程
品管七大手法的发展历程可以追溯到20世纪50年代的日本。当时，日本企业面临着一系列品质管理方面的问题，为了解决这 些问题，一些质量管理专家和学者开始研究并开发新的品质管理工具和方法。经过多年的实践和改进，品管七大手法逐渐形 成并被广泛应用。随着全球化的推进，这些手法也被引入到其他国家和地区，成为品质管理领域的重要工具。
品管七大手法
目录
• 定义与概述 • 七大手法详解 • 七大手法应用场景 • 七大手法实施步骤 • 七大手法实施注意事项
01
定义与概述
定义
品管新七大手法
德信诚培训网
更多免费资料下载请进： 好好学习社区
品管员的新手法
七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图
一、检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程异常分析表等。
1、组成要素
①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。
2、实施步骤
①确定检查对象；
②制定检查表；
③依检查表项目进行检查并记录；
④对检查出的问题要求责任单位及时改善；
⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；
⑥定期总结，持续改进。
二、层别法
层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。
实施步骤：
① 确定研究的主题；
② 制作表格并收集数据；
③ 将收集的数据进行层别；
④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
WXY 质量管理系列教材
9
品管新七大手法---关联图
实例1：某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析
开关集中控制
管理不严
用一亮八
检查差
责 任 不 明
乱接灯
照明耗电大
长明灯
乱盖房
灯头多
节电意识差
光线暗
缺乏节电教育
厂房低 WXY 质量管理系列教材
10
品管新七大手法---关联图
实例2：生产车间报表作业时间过长,QCC小组运用关联图进行原因分析。
目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段
WXY 质量管理系列教材
16
品管新七大手法---系统图
实例１：针对公司5S状况不良利用系统图纸进行原因分析及对应改善措施
可能不良原因
专业知识不足 教养不良 公司规章及课 程不了解 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 整顿不良 物品摆放不当 器具摆放不定位 轻扫不良 清洁不良 地板容易脏 仪器保养差 WXY 质量管理系列教材
9
问题
10
5
6
11
2
1 3 4
6
问题
5
7
WXY 质量管理系列教材
品管新七大手法---关联图
判读方法:
只进不出是问题
问题
只出不进是主因
主要因素
有进有出是中间因素；
中间因素
出多进少是关键中间因素； 关键中间因素也要当主因对待
关键中间因素
8
WXY 质量管理系列教材
品管新七大手法---关联图
关联图的制订
WXY 质量管理系列教材
24
品管新七大手法---矩阵图
在复杂的质量问题中,找出成对的质量因素,分别排列成行 和列,在其交点处表示其关系及关系程度的一种方法叫矩阵图。 它是用于分析质量因素复杂关系的一种图形
A B B b1 b2 b3 a1
A a2
a3
WXY 质量管理系列教材
25
品管新七大手法---矩阵图
王旭永
WXY 质量管理系列教材
1
主要内容
新七大手法的起源 新品管七大手法 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭条图 矩阵数据解析法 新七大手法与QC七大手法区别 实例解析
WXY 质量管理系列教材2 Nhomakorabea品管新七大手法的来源
1972年日本科技联盟整理出七个新手法。 1977年在日本开始在企业中推行实施。 1978年日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会并命名为:品管新七大手法。 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。
c2
c3
27
WXY 质量管理系列教材
品管新七大手法---矩阵图
矩阵图的制订
◆列出质量因素; ◆选择合适的矩阵图类型; ◆把成对因素分别列入矩阵图的行和列 ◆在成对因素交点处标识其关系程度;
◆根据关系程度,确定必须控制的重点因素;
◆针对重点因素作对策表.
WXY 质量管理系列教材
28
品管新七大手法---矩阵图 实例1
WXY 质量管理系列教材
○:好
×:差
品管新七大手法---矩阵图 矩阵图的用途
加强培训 观念要正确 如 何 使 Q C C 落 实 活动活泼化 举办读书会 内训 外训 购置书刊
宣导
设黑板报
圈员家举行
圈会活泼化
烤肉郊游 公司内
多交流
公司外 国际性
竞赛
标语
技能操作
WXY 质量管理系列教材
14
品管新七大手法---系统图
系统图分类
结构因素展开型
目的 手段
目的
手段
目的 手段 目的 手段
团队亲和图
以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
WXY 质量管理系列教材
20
品管新七大手法---亲和图
亲和图的制订
选定课程 收集语言文字数据－－－通过集体讨论互相启发取得资料. 语言数据卡片化－－－收集到的语言数据按内容逐个分类,并 分别用独立的意义、确切的词汇和短语扼要地综合制成卡片. 汇合卡片－－－将所有卡片汇合在一起,把内容相近的归在一 类,并按顺序编排,进行编号 作标题卡－－－同一类卡片放在一起,经编号后集中,并将该 类的主要本质内容用简单语言归纳出,来并记录在一张空白卡 片上. 无法归类的卡片上为独立卡片, 自成一组.
Step1 设定题目 Step2 成立小组－－－集合有相关部门人员组成小组； Step3 资料收集－－－—运用脑力激荡，寻找原因； Step4 将寻找的原因作成语言卡片； Step5 将语言卡片排列在白板上用箭头做因果连接形成关联图； Step6 对关联图进行近一步修正完善； Step7 找出重要项目或原因（出多进或只出不进）并以特殊标记；一般加红圈等 Step8 整理成分析报告 Step9 依分析报告发掘改善对策；
关联图的适用性
全面质量管理的推行活动; 质量管理质量保证方针目标的展开; 制造工序缺陷的解决; QC小组活动的推广和展开;
WXY 质量管理系列教材
13
品管新七大手法---系统图
系统图法是为解决问题，以目的－手段或结果－原因作有系统的展开成 类似树枝形状，并能全盘显现问题之构成要素及系统层次的一种方法。
表 示 有 影 响 如某纺布工厂制程因素-项目-抱怨现象矩阵图
制程因素
喷 嘴 油 剂 温 度 牵 伸 比 不 良 项 目 结晶 度不 均 断丝 飞纱 并丝 染 色
抱怨项目
起 毛 斑 点 粗 纱
WXY 质量管理系列教材
29
品管新七大手法---矩阵图
实例２ 各种原材料特性比较矩阵图
A ○ ◎ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ○ △ B ○ ◎ ◎ × ○ △ ○ ◎ ◎ △ △ C ⊙ ◎ ○ × △ × △ △ △ △ △ 特性比较 D E F ◎ ○ △ ◎ ○ ◎ △ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ○ ○ × △ △ ○ ○ ◎ △ ○ ○ ○ ○ ○ × ○ ○ ○ △ △
方法展开型
主要类别
主题
主要类别
主要类别
组成要素
组成要素
组成要素
组成要素
组成要素
组成要素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
要 素
WXY 质量管理系列教材
15
品管新七大手法---系统图
系统图的制订
明确目的或目标
从最基础最初级的手段和措施开始, 将上一级的手段或措施作为目标依次作目标展开，以提出下一水平的手 段和措施直到达成目的为止 制定实施计划.
亲和图(Kawakita Jiro) --------从杂乱的语言数据中汲取信息
矩阵图(Matrix Diagram) -----多角度考察存在的问题,变量关系 过程决策程序图法( PDPC法) -----------预测设计中可能出现的障碍和结果 箭条图(Arrow Diagram Method) ------合理制定进度计划 矩阵数据解析法(Factor Analysis) -----多变量转化少变量数据分析
WXY 质量管理系列教材
23
品管新七大手法---亲和图
亲和图的主要特点
从混淆的状态中，采集语言数据，将其整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识 ； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识
亲和图法的用途:
用于认识事实; 用于形成构思; 用于打破现状; 用于彻底更新; 用于筹划组织. 用于彻底地贯彻方针. 用于 TQM 的推行
如何开设一家受欢迎的快餐店 人员素质要高 旅游服务专业 大专文凭 产品代号明确 英语4/6级 食物口味要独特 材料要优质 南北口味 适合各年龄层 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材
个人亲和图
主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。
服务态度和蔼亲切 着装得体 微笑服务 订餐时间短 多设出售口 坐堂订餐 送料速度快 主动帮助客户
活动活泼化
多交流
竞赛
WXY 质量管理系列教材
18
品管新七大手法---系统图
系统图法的用途
在发展产品中,把客户要求具体化为设计质量,并将设计质量目标进行展开;
质量保证活动的展开,建立质量保证体系; 可以作为因果图灵活使用; 用以解决企业内质量成本、产量等各种问题的新设想的展开; 目标方针实施事项的展开; 探求部门职能、管理职能和提高效率的方法等.
WXY 质量管理系列教材
21
品管新七大手法---亲和图
实例
某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图 法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：1包装错误、2锅炉 故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机 器保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境 差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17 通知生产太迟、18产品重量不符合。
WXY 质量管理系列教材
19
品管新七大手法---亲和图
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近 性)进行多次归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利 于突显问题解决方向的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探 险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。又称KJ法
培训不够 部门联 系不够
未追查回复
作业疏忽
没人专人 送报表
部门距 离太远
回复时间长
报表作业 时间太长
资料遗失
未签收
未定回复时间
未分类 追踪方式不好