国开绩效与薪酬实务形考任务一参考答案
国家开放大学2022春(202207)《2667绩效与薪酬实务》期末考试真题及答案-开放专科
试卷代号：2667国家开放大学2022年春季学期期末统一考试绩效与薪酬实务试题答案及评分标准(供参考)2022年7月一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分)1.D2.C3.A4.B5.D6.C7.B8.A9.B 10.A二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题3分，共15分)11.ACD 12.BCD 13.ABCD 14.ABD 15.ABCD三、判断题(在你认为正确的命题的括号里打“√”,在错误的命题的括号里打“×”,每小题1分，共10分)16.×17. √18. √19. ×20. ×21. ×22. √23. ×24. ×25. √四、名词解释(每小题5分，共15分)26. 特征法：把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。
27. 外在薪酬：外在薪酬是指从组织得到的回报，它既包括可以用货币形式表示的工资、奖金等，也包括不能用货币形式表示的回报，如晋升机会、学习机会等。
28. 基本薪酬：是组织按照员工承担或完成的工作，或者员工为工作而掌握的技能或能力所支付的货币性薪酬。
五、简答题(每小题10分，共20分)29. 如何避免绩效考核中误差的产生?答：第一，实施考核者误差培训；(2分)第二，实施考核者准确性培训；(2分)第三，做好日常绩效纪录；(2分)第四，明晰绩效考核标准；(2分)第五，提高考核者的自信心。
(2分)30. 组织如何决定薪酬策略?答：组织根据市场水平或竞争对手的薪酬水平确定自己的薪酬水平。
(1分)这个薪酬水平可以高于、相当于或低于市场水平或竞争对手的薪酬水平。
电大2667《绩效与薪酬实务》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话 过来。 问答题:
(1)如果把快速完成任务的能力〈接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎 样?说明其理由。 (6 分〉 (2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分) (3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
括号内，每小题 2 分，共 20 分}
1. D
2. B 7. C
3. C 8. B
4. B
9.A
5. B
10. D
6.D
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是正确的，请将正确答案的序 号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分，每小题 3 分，共 15 分}
1 1. ABCD
预期风险的心理保障意识，从而增加对组织的归属感，而且可以满足劳动者追求承认、成就等
更高层次的需求，从而提高劳动者的劳动积极性。 (2 分)
一般来说，薪酬的激励作用体现在四个方面 z 第一，薪酬具有在劳动力市场上吸引高素质
劳动力的作用。 (2 分〉第二，薪酬具有留住高素质员工的作用。 (2 分〉第三，薪酬在员工绩效
3 1.
究竟如何评价绩效?
刘平、李霞和王涛都是 A 公司电话服务中心的员工，他们负责接ห้องสมุดไป่ตู้顾客的电话，提供有关
某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的 绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员 工的配备经常不足。 刘平是该服务中心的速度超人。她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中 心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客昕不明白，需要再次回电确认。 李霞对业务同样很熟，能在 5 分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维 也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。
国家开放大学2667绩效与薪酬实务期末考试考核复习资料
国家开放大学内部题库百年教育职业培训中心编制作业视频教务托管，壹叁路路贰陆陆壹〇肆〇电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2 分。
）1.（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈2.（ C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。
A.赫兹伯格的双因素理论B.强化理论C,马斯洛的需求层次理论D.期望理论二、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分）1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（D ）四个方面衡量绩效。
A.财务B.服务C.组织行为D.组织学习2.下列选项正确的是（C、D ）。
A.绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。
B.计件「资、佣金操作复杂, 管理成本较大。
C. 一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。
D.计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。
3.企业福利资金的筹集方式有（A B D ）。
A.组织自己筹集福利资金B.通过组织和员工共同承担福利费用筹集C.向社会募集D.通过员工承担某些福利的全部资金筹集4.薪酬调查的目的包括（A B C D ）A. 了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。
B. 了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。
C.学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。
D.评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“寸'，在错误的命题的括号里打“x”）1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。
绩效与薪酬实务-国家开放大学(中央电大)2018年秋季学期专科期未考试试题及答案
D. 组织学习
1129
13. 导致绩效加薪不成功的原因可能是(
)。
A.绩效考核体系存在偏差 B. 绩效加薪无法适用于团队工作方式
c.单位领导不支持
D. 绩效加薪的幅度不能对员工产生足够的激励作用
14. 技能薪酬的优势体现在(
)。
A. 能够激励员工学习技能，形成高水平技能。
B. 技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力。
绩效与薪酬实务 试题答案及评分标准
(供参考〉
2019 年 1 月
一、单项选择题{在备题的备选答案中，只有 1 项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的
样?说明其理由。 (6 分〉
(2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分)
(3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
1131
试卷代号 :2667
国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年秋季学期"开放专科"期末考试
c.技能薪酬模式的设计和管理与以岗位/职位为基础的薪酬模式相比更加复杂。
D.技能薪酬模式为员工成为管理者提供了机会。
15. 在筹集福利资金时，组织应该遵循以下原则(
)。
A.强制性原则
B.固定性原则
c.一致性原则
D. 取之于民用之于民的原则
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打 ....J" I 在错误的命题的
B. 员工的岗位性质
C. 员工的素质
D. 员工的努力程度和绩效大小
7. (
)是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影
电大2667《绩效与薪酬实务》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
(1) 仅有绩效考核，能算作是绩效管理吗'? (2 分）绩效管理的基本内容是什么? (4 分） 答：绩效考核仅是绩效管理的一个环节，仅有绩效考核不能算作完整的绩效管理。 (2 分） 绩效管理是为提高个人与团队绩效与潜能，确保组织战略目标实现的管理方法。 (1 分）绩效 管理是循环的管理系统，它通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个过程的循环，使 组织绩效不断得到改进。 (2 分）绩效管理还是人力资源管理体系的组成部分，它为其他的人 力资源管理决策提供依据。 (1 分） (2) 强电公司的绩效管理中存在哪些问题? (6 分） 答：管理高层没有理解、运用绩效管理这一有效的人力资源管理手法。 (1 分）绩效考核的 结果未在薪酬、晋升决策中得到体现，也没有反馈给员工，因此，绩效考核没有起到激励员工改 进绩效的作用，也未能给薪酬、晋升管理决策提供依据。 (2 分）绩效考核的方法存在问题，考 核完全交给中层管理者运作，但没有措置予以监督检查，导致本应该由中层管理者填写的评价 实际由员工自己填写，因而考核结果失去了客观性和准确性。 (2 分）人力资源部在绩效考核 中也未能发挥指导、监督作用。 (1 分） (3) 绩效管理应该对员工产生什么样的作用? (2 分）应该如何改进强电公司的绩效 管理? (6 分） 答：绩效管理对员工的作用，体现在提高员工学习动机、给予员工表达意见的机会和增进 员工的认同感等方面。 (2 分）绩效考核是绩效管理的重要环节，为了发挥绩效考核的作用，应 该规范绩效管理体系，加强绩效考核和绩效反馈等其他环节的关系。 (2 分）按照绩效考核结 果决定薪酬、晋升。 (1 分）增加反馈环节，对员工提出建议，帮助其改进绩效。 (1 分）改进考核 者构成，在中层管理者的基础上，增加员工和人力资源部人员，但权重仍以中层管理者为最大。 (2 分）（其他回答合理的酌情给分）
国开绩效与薪酬实务形考任务一参考答案
题目10.下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
A.生产量
B.利润率
C.资金周转率
D.责任感
【答案】：责任感
题目11.关于绩效管理对员工的作用说法正确的是（）。
A.员工处于组织决策的底层，无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会
B.绩效管理能够增强员工的学习动机
C.好的绩效管理能够增强员工的认同感
B.评分等级
C.权重配置
D.绩效指标及定义
【答案】：绩效积分；评分等级；权重配置；绩效指标及定义
题目14.在绩效计划的制订过程中，员工应该向管理者表达（）。
A.工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持
B.疑惑或问题
C.对工作目标和完成方法的理解
D.对如何实现目标的想法
【答案】：工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持；疑惑或问题；对工作目标和完成方法的理解；对如何实现目标的想法
B.绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值化，以利于综合比较；
C.要明确绩效标准的适用时间范围。
D.要以组织中最优秀的员工为标准来设定绩效标准，因为高标准的要求能够促使员工积极进取；
【答案】：绩效等级的划分方法要具体、明确，这样才能使被评价者了解自己的强项和弱项，也有利于评价者进行工作；；绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值化，以利于综合比较；；要明确绩效标准的适用时间范围。
题目21.组织各个岗位的绩效目标与组织整体的核心竞争力的实现是无关的。（）
对
错
【答案】：错
题目22.对于进行周期较长业务的人员，如技术研发、事业开发等工作的人员，可以通过成果与预期方法进行绩效界定。（）
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一(预备知识：第1-2章;权重：25%)-国开-参考资料
绩效与薪酬实务-形考任务一：阶段测验一（预备知识：第1-2章；权重：25%）--02785国开-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！第1题（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效实施B. 绩效考核C. 绩效计划D. 绩效反馈参考答案是：绩效计划第2题绩效管理的第一个环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效计划第3题绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A. 绩效考核B. 绩效签约C. 绩效反馈D. 绩效实施参考答案是：绩效反馈第4题“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。
A. 绩效管理B. 绩效反馈C. 绩效实施D. 绩效计划参考答案是：绩效管理第5题由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：经验总结法第6题将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A. 临时抽样检查法B. 工作记录法C. 外部调查法D. 减分检查法参考答案是：工作记录法第7题对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A. 问卷调查法B. 业务流程分析法C. 个案分析法D. 经验总结法参考答案是：个案分析法第8题以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A. 倍数加权法B. 描述型标准C. 权值因子判断表法D. 数值型标准参考答案是：倍数加权法第9题下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A. 理解力B. 生产量C. 判断力D. 责任感参考答案是：生产量第10题下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
绩效与薪酬实务-国家开放大学电大易考通考试题目答案
绩效与薪酬实务1、（）是根据员工的努力程度和绩效大小来决定的报酬。
A. 绩效薪酬B. 基本薪酬C. 日薪D. 月薪正确答案：A2、绩效反馈是管理者对员工单方向的传达考核结果（）。
A. 是B. 否正确答案：B3、绩效指标中代表能力、特质、行为的指标需要用（）来表示。
A. 描述型标准B. 数值型标准C. 预期型标准D. 实现型标准正确答案：A4、目标管理法既是一个计划工具，又是一个评价工具（）。
A. 是B. 否正确答案：A5、绩效反馈的方式有（）。
A. 报告B. 书面通知C. 面谈D. 会议正确答案：B C6、作为衡量绩效指标实现程度的绩效标准，其设定内容有（）。
A. 描述绩效标准B. 设定若干等级C. 确定等级之间的差距D. 描述绩效指标正确答案：B C7、（）的业绩与新产品的投入时间、需求的季节性变化等有关。
A. 服务人员B. 研发人员C. 管理人员D. 销售人员正确答案：D8、定量的岗位分析方法有（）。
A. 观察法B. 职位分析问卷法C. 管理岗位描述问卷法D. 访谈法正确答案：B C9、对于（）的绩效指标，要根据组织层面的绩效指标，再联系本部门的业务目标确定。
A. 组织层面B. 部门层面C. 岗位层面D. 战略层面正确答案：B10、目标管理法的实施步骤遵循（）原则。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动正确答案：A B C D11、下面哪些项目属于法定福利（）。
A. 养老保险B. 带薪休假C. 员工宿舍D. 医疗健康计划正确答案：A B12、（）意味着员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工。
A. 透亮窗户B. 单向透亮窗户C. 隐蔽窗户D. 不透亮窗户正确答案：C13、以下哪些内容属于绩效计划的内容（）。
A. 应实现的工作目标B. 实现目标的时间C. 获取工作结果信息的渠道D. 各项工作目标的权重正确答案：A B C D14、作为绩效反馈的面谈内容一般包括（）。
A. 工作成果B. 行为表现C. 改进措施D. 下一个管理周期的目标正确答案：A B C D15、绩效考核周期一般1年为一个周期（）。
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题目1.（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效实施
D.绩效考核
【答案】：绩效计划
题目2.绩效管理的第一个环节是（）。
A.绩效实施
B.绩效反馈
C.绩效考核
D.绩效计划
【答案】：绩效计划
题目3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A.绩效签约
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效反馈
【答案】：绩效反馈
题目4.“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。
A.绩效反馈
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效实施
【答案】：绩效管理
题目5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A.问卷调查法
B.个案分析法
C.业务流程分析法
D.经验总结法
【答案】：经验总结法
题目6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A.减分检查法
B.工作记录法
C.临时抽样检查法
D.外部调查法【答案】：工作记录法
题目7.对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A.经验总结法
B.个案分析法
C.业务流程分析法
D.问卷调查法【答案】：个案分析法
题目8.以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A.倍数加权法
B.权值因子判断表法
C.描述型标准
D. 数值型标准
【答案】：倍数加权法
题目9.下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A.理解力
B.生产量
C.责任感
D.判断力
【答案】：生产量
题目10.下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
A.生产量
B.利润率
C.资金周转率
D.责任感
【答案】：责任感
题目11.关于绩效管理对员工的作用说法正确的是（）。
A.员工处于组织决策的底层，无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会
B.绩效管理能够增强员工的学习动机
C.好的绩效管理能够增强员工的认同感
D.绩效管理是凸显管理层与员工的对立，因而难以获得员工的认同
【答案】：绩效管理能够增强员工的学习动机；好的绩效管理能够增强员工的认同感
题目12.绩效可从（）等方面界定。
A.行为方式
B.工作内容
C.工作成果
D.结果与预期
【答案】：行为方式；工作成果；结果与预期
题目13.绩效计划合同的主要内容有（）。
A.绩效积分
B.评分等级
C.权重配置
D.绩效指标及定义【答案】：绩效积分；评分等级；权重配置；绩效指标及定义
题目14.在绩效计划的制订过程中，员工应该向管理者表达（）。
A.工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持
B.疑惑或问题
C.对工作目标和完成方法的理解
D.对如何实现目标的想法
【答案】：工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持；疑惑或问题；对工作目标和完成方法的理解；对如何实现目标的想法
题目15.在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明（）。
A.本部门的目标
B.绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限
C.对员工的期待
D.组织的战略目标
【答案】：本部门的目标；绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限；对员工的期待；组织的战略目标
题目16.关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是（）。
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情；
B.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
C.使面谈对员工的威胁最小化；
D.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述；
【答案】：要换位思考，体会员工失败或成功时的心情；；使面谈对员工的威胁最小化；；如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述；
题目17.绩效信息收集与记录的目的有（）。
A.提取改进绩效的方法
B.积累考核用的事实材料
C.发现问题绩效和优秀绩效的原因
D.预备解决争议的材料
【答案】：提取改进绩效的方法；积累考核用的事实材料；发现问题绩效和优秀绩效的原因；预备解决争议的材料
题目18.员工从绩效考核系统中感知到的“公平性”主要体现在（）。
A.结果公平
B.程序公平
C.认知公平
D.人际公平【答案】：结果公平；程序公平；人际公平
题目19.关于绩效考核的频度，常见的有（）。
A.半年考核
B.月考核
C.季度考核
D.年度考核
【答案】：半年考核；月考核；季度考核；年度考核
题目20.关于绩效标准设定的SMART原则，说法正确的是（）。
A.绩效等级的划分方法要具体、明确，这样才能使被评价者了解自己的强项和弱项，也有利于评价者进行工作；
B.绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值化，以利于综合比较；
C.要明确绩效标准的适用时间范围。
D.要以组织中最优秀的员工为标准来设定绩效标准，因为高标准的要求能够促使员工积极进取；
【答案】：绩效等级的划分方法要具体、明确，这样才能使被评价者了解自己的强项和弱项，
也有利于评价者进行工作；；绩效标准的设定要遵循“可度量的”原则，尽量用数值型标准，或者将描述型标准数值化，以利于综合比较；；要明确绩效标准的适用时间范围。
题目21.组织各个岗位的绩效目标与组织整体的核心竞争力的实现是无关的。
（）对
错
【答案】：错
题目22.对于进行周期较长业务的人员，如技术研发、事业开发等工作的人员，可以通过成果与预期方法进行绩效界定。
（）
对
错
【答案】：对
题目23.行为与结果的绩效界定方法，能较全面地反映个人绩效的实际状况，因此在组织中被广泛应用。
（）
对
错
【答案】：对
题目24.绩效标准是对绩效指标的量的规定。
（）对
错【答案】：对
题目25.在产品开发类工作中，可以用工作时间来考察绩效完成情况。
错
【答案】：错
题目26.在绩效管理中强调员工参与绩效计划的制订过程，有助于提升员工实施绩效计划的主动性。
（）
对
错
【答案】：对
题目27.在设计绩效指标时，要坚持可度量性原则，即使定性指标也要尽可能借助数学手法将其量化。
（）
对
错
【答案】：对
题目28.全员参与绩效计划的制订过程，可以使各方面的潜在利益冲突显现出来，在计划制订环节就采取措施平息，保证绩效实施、绩效考核、绩效反馈的顺利进行。
（）对
错
【答案】：对
题目29.在运用定性指标进行评价时，其准确性完全依赖于评价者的知识水平和道德标准，因此容易出现偏差。
（）
对
错
【答案】：对
题目30.制定繁多的绩效指标会给管理者造成负担，不利于绩效管理的实施。
（）对
错
【答案】：对
题目31.将绩效指标锁定在关键职务上，就会使员工明确努力方向，优化资源配置，更有效地工作。
（）
对
错
【答案】：对
题目32.在制定员工的绩效指标时，要根据其关键职务，制定尽量少的评价指标。
（）
对
错
【答案】：对
题目33.经验法的优点是简单、实施成本低，且出现主观偏差的可能性小。
（）对
错
【答案】：错
题目34.绝对行为评价法是将员工在该工作中的表现与其他员工进行比较排序的方法。
（）对
错
【答案】：错
题目35.绩效管理必然会带来管理者与员工之间的矛盾冲突。
（）
对
错
【答案】：错。