河南省旅行社品牌建设与营销管理问题探析
《旅游市场营销》课程教学设计
通过调查、数据分析等方式，评估广 告的投放效果，以便及时调整策略。
人员推销策略
培训销售人员
提供专业培训，使销售人员掌握旅游 产品或服务的相关知识，提高销售技 能。
制定销售计划
根据市场需求和竞争状况，制定切实 可行的销售计划，包括销售目标、销 售策略、销售渠道等。
提供销售支持
为销售人员提供必要的支持，如宣传 资料、销售工具、客户数据库等，以 便更好地开展销售工作。
通过参加行业展会、举办推广活动、与知名企业 合作等方式，提高品牌知名度和影响力。
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课程内容
涵盖旅游市场营销的基本概念、原理、策略、方 法以及案例分析等，注重理论与实践的结合。
3
课程特色
强调案例分析、市场调研、营销策划等实践环节 ，培养学生的市场敏感度和创新思维能力。
教学目标与要求
知识目标
要求学生掌握旅游市场营销的基 本理论、策略和方法，了解旅游 市场的最新动态和趋势。
能力目标
培养学生具备独立进行旅游市场 调研、制定营销策略、实施营销 计划的能力。
目标市场选择是指企业在市场细分的基础上，根据自身资源条件选择进
入一个或几个细分市场的策略。
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市场定位
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌
或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象
和独特的位置，从而取得竞争优势。
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旅游产品策略
旅游产品组合策略
优化产品组合
借鉴市场上成功的旅游产品，进行仿制和改进， 降低成本和风险。
改进策略
对现有旅游产品进行改进和升级，提高产品质量 和游客满意度。
旅游产品生命周期管理
旅游管理论文题目
旅游管理论文题目旅游管理论文是考评学生对所学专业知识综合掌握水平的一种有效方式,但毕业论文的撰写与指导环节存在各种各样的问题，要想一个好的题目更是难上加难。
下面是店铺为大家精心挑选的，希望大家喜欢!旅游管理论文题目篇11.我国贫困地区旅游业发展思考2.我国XX地区特色旅游发展的意义及建议3.我国旅游饭店发展战略思考4.旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析5.我国新兴旅游形式的发展研究6.自助旅游发展研究7.提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析8.提高我国导游服务质量的思考9.旅游景区发展与保护问题思考10.有关我国旅游消费问题的研究11.有关我国旅游价格问题的研究12.自助旅游发展与管理13.中国自助旅游的特点14.农家乐旅游发展研究15.旅游从业人员职业道德探讨16.论导游回扣的治理17.旅行社管理中导游工资机制改革研究18.旅行社管理中的难点与对策分析19.饭店企业员工流失现象剖析及对策研究(以某某饭店为例)20.提高现代饭店服务质量的探讨(以某某饭店为例)21.饭店如何实施个性化服务(以某某饭店为例)22.饭店人力资源管理与开发创新(以某某饭店为例)23.饭店节假日营销对策思考24.饭店如何进行商务旅客客源开发25.饭店迎宾审美研究26.导游职业道德缺失的防范与控制27.旅游服务人员的挫折与心理保健28.某某县旅游发展思路29.对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨(以某某饭店为例)30.浅谈“细微服务意识的培养” (以某某饭店为例)31.论加强饭店客房特色经营(以某某饭店为例)32.论某某饭店的待客之道33.饭店菜单设计(以某某饭店为例)34.新的放假制度对我国旅游业的影响35.高职旅游专业毕业生更快适应酒店(旅行社)工作的研究36.旅行社旅游线路设计研究饭店经营管理发展趋势分析浅谈现代酒店营销培训工作是饭店服务质量的基础如何处理饭店非正式组织问题试论饭店企业的客源市场定位试论客人投诉的处理和饭店形象的树立谈人力资源管理在饭店中的作用酒店要不要提供一次性消耗用品现代营销理念在酒店中的应酒店经理人的新要求论酒店人力资源管理的改革和新趋势浅谈饭店促销目标的选择关于“酒店禁带酒水”的几点思考关于酒店管理者人本管理在酒店中的运用旅游与环境的关系论星级服务怎样根据客人的个性特征做好服务工作心理调控与自我激励浅论旅游者与饭店员工的审美关系“假日经济”剖析服务的标准化与个性化问题探析创建绿色饭店的意义论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”店经营状况的调查报告对当今酒店从业人员培训的几点看法浅论酒店成为人才培训基地的原因试论酒店人才流失的原因试论酒店经营管理中存在的问题试论餐饮业发展中存在的问题试论酒店业发展中存在的问题试论酒店管理集团生存和发展旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯旅游饭店人力资源流动状况分析连锁经营模式研究(案例分析)大型酒店人力资源管理中国酒店业治理层问题与对策中外星级酒店管理模式比较中国民营酒店人才流失分析我国经济型酒店生存发展状况分析浅析我国中、高档酒店的客房布局顾客让渡价值理论在饭店经营中的运用论酒店的价格竞争与非价格竞争论酒店的品牌策略中国饭店业文化竞争评析浅析饭店婚宴产品的组合开发如何有效防止优秀员工“跳槽”提高从业人员心理素质的途径分析提高酒店服务质量的思考我国酒店发展的法律缺陷及完善办法市场营销观念在酒店管理中的应用研究有关我国旅游消费问题的研究试谈贫困地区发展酒店应该具备的条件浅谈奥运对主办国旅游酒店业的影响谈如何提高饭店企业的核心竞争力浅谈饭店个性化服务饭店的信息化管理研理论在饭店管理中的应用(如6sigma理论、平衡记分卡理论等) 对饭店餐饮成本的控制研究主题酒店的发展研究分时度假的现状与发展浅析饭店无干扰服务体验式思维在饭店管理中的应用饭店业的体验式营销产权式酒店的发展研究国内饭店如何对抗国际酒店集团的对策研究饭店顾客关系管理酒店式服务在***行业的应用浅析汽车旅馆在中国的发展现状与策略浅析青年旅馆在中国的发展现状与策略有效执行饭店战略饭店企业文化问题研究试论饭店企业的客源市场定位试论客人投诉的处理和饭店形象的树立谈人力资源管理在饭店中的作用我国旅游饭店发展战略思考旅游饭店营销与管理系统研究我国旅游饭店集团化问题分析浅析中外饭店管理集团比较试析我国饭店业员工流动原因谈人力资源管理在饭店中的作用试论客人投诉的处理和饭店形象的树立论饭店员工激励机制的建立谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系抓好饭店产品质量，提高竞争能力有关我国旅游餐饮管理问题研究谈培训工作在饭店管理中的重要性我国XX菜系发展的对策研究我国旅游饭店(或部门)完善管理思考浅谈收益管理(Yield Management)在中国饭店中的应用饭店如何解决饭店管理专业大学毕业生流失问题中国饭店业特许经营发展现状及对策试谈跨国酒店如何进行跨文化管理我国旅游饭店业竞争力分析我国经济型酒店现状分析和发展对策中国饭店发展趋势——集团化我国旅游饭店供求非均衡分析饭店行业竞争格局及其对策思考浅析饭店服务质量制约因素谈我国经济型饭店连锁化扩张路径谈中国旅游饭店业可持续发展如何构建中国饭店品牌的战略管理模式试析员工满意度与酒店服务质量的关系试论我国饭店实施绿色营销的现状、任务和发展趋势浅谈绿色饭店与可持续发展战略我国饭店培训体系存在的问题及对策思考饭店节假日营销对策思考饭店如何进行商务旅客客源开发3、浅析销价竞争对饭店业的影响及策略;4、关于旅游饭店实施名牌战略的初步探讨;5、浅谈现代饭店服务业中内部营销管理;6、旅游度假饭店如何解决旺季与淡季的矛盾;7、谈谈《旅游涉外饭店星级的划分及评定》标准;8、关于对饭店员工进行礼仪素质培养的思考;旅游管理论文题目篇21、论旅行社对散客的服务方式2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响3、导游服务中的常见问题及对策分析4、论民俗特色旅游的开发5、旅游网络预定系统的战略研究6、文化旅游与文化市场建设7、谈挖掘旅游资源的文化内涵8、主题公园高效益的成因探究9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用10、论城市在旅游事业中的地位与作用11、关于旅游对环境影响问题的思考12、浅析影响现代旅游业发展的因素13、整体产品观念在旅游业中的应用14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用15、论自然保护区旅游的持续发展16、创造性思维在旅游业中的应用17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义19、关于商用旅游信息系统的总体构想20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题21、旅游与社会互动关系初论22、旅游动机形成的影响因素研究23、论导游的品质对服务的影响24、生态旅游及其类型浅析25、生态旅游与可持续旅游发展26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策29、旅游广告媒体对旅游的影响研究30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析31、旅游业的社会弊端及其治理32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用33、论旅游饭店集团的成长方向34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析35、生态旅游绿色营销的产品策略分析36、浅论我国商务旅游开发37、浅论导游人员的基本素质38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新39、发展旅游观光农业问题初探40、旅游企业品牌战略探讨41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护43、旅游购物的投诉心理及服务对策44、饭店服务人员个人能力培养途径45、饭店文化对员工行为的影响探讨46、旅游保险中的常见问题及对策研究47、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势48、旅游业的网络营销发展态势及对策49、旅游目的地形象的传播策略初探50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考51、如何树立优秀旅游区域形象探讨52、生态旅游在我省的发展现状及对策53、旅游与环境的关系54、浅论星级服务55、试析旅游品牌效应56、导游的语言魅力57、湖南旅游商品的开发思路58、如何增加旅游产品的文化59、旅游服务质量之我见60、试论旅游对接待地的社会文化影响61、试论旅游资源的开发与保护62、浅论旅游促销63、浅论发展旅游业与扶贫64、浅论生态旅游与环境保护的关系65、浅论旅游的名牌效应66、论导游的语言艺术67、试论旅游业的可持续发展68、试论湖南旅游业的现状与对策69、论旅游品牌与旅游形象70、论佛教文化与旅游71、论旅游产品的文化内涵72、论旅游市场的开拓途径73、论湖南旅游资源的特点74、试分析旅游过程中游客的心理反应与对策75、导游过程中导游人员的素质与心理品质分析76、试分析导游技巧与方法中的心理因素的应用77、怎样根据客人的个性特征做好服务工作78、心理调控与自我激励79、拳头旅游产品的经济影响估析80、试论旅游者与导游工作者的审美关系81、浅论旅游者与饭店员工的审美关系82、“假日经济”剖析83、如何处理好旅游资源的开发与保护的关系84、“入世”??中国旅游业面临的机遇与挑战85、“人造景观”之我见86、浅谈旅游线路设计的原则与方法??以湖南省为例87、浅析湖南导游队伍现状及改进措施88、旅行社如何应对“入世”带来的机遇和挑战89、奥运效益对中国旅游业的影响90、服务的标准化与个性化问题探析91、西部大开发与旅游业的发展92、生态旅游概念之我见93、创建绿色饭店的意义94、探析旅游品牌的重要性95、论旅游策划在旅游业发展中的作用96、试论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”97、××××××酒店经营状况的调查报告98、××××××旅行社经营状况的调查报告99、对×××××景区经营状况的反思100、××××××省(或市、县)旅游业的发展现状及对策思考101、对景区门票涨价的冷思考102、浅论文化遗产保护的重要性以“中秋节”申遗为例103、浅论导游职业道德在从业中的重要作用104、对当今旅游从业人员培训的几点看法105、对当今酒店从业人员培训的几点看法106、浅论酒店成为人才培训基地的原因107、试论酒店人才流失的原因108、试论××××酒店经营管理中存在的问题109、试论长沙(或×××市)餐饮业发展中存在的问题110、试论长沙(或×××市)酒店业发展中存在的问题111、试论酒店管理集团生存和发展112、试论旅游策划在旅游业发展中的作用以××××××景区为例113、对开发女性旅游市场的思考114、开发学生旅游市场应该注意的几个问题115、韩国旅游市场的开发现状与对策116、旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯117、如何正确处理旅游资源开发与保护的关系以××××××景区为例118、旅游服务质量控制的方略119、旅游业人力资源的开发与利用120、入世后旅游经济管理体制的改革与创新121、旅游企业经营效益评估方法的创新122、旅游业风险的控制与回避123、更新我国国民旅游观念的举措124、旅游资源开发与保护的辨证性分析125、旅游产品的科学评价126、游游投资项目的科学决策127、旅游企业成本控制途径128、计算机技术在旅游经济管理中的应用129、旅游行为激励机制的建立130、我国旅游商品市场失灵的原因分析与科学规划131、对导游员从业行为规范的设想132、旅游企业形象塑造的必要性与对策133、旅游业可持续发展的饿意义与策划134、旅游景区品牌化经营策略研究135、对全面建设小康社会背景下国外旅游市场开发的思考136、节假日旅游的动员与组织137、人文旅游资源的审美性阐释论某个旅游景点的人文内涵138、旅游从业人员的语用失误探究139、在节日中升华论某个少数民族的节日文化旅游资源140、关于旅游淡季开发的偏至论以某个省级旅游区域为例141、工艺品在旅游市场中腾飞论工艺品在旅游市场中的潜在优势142、对旅游管理专业学生心理素质的调查分析143、湖南省导游员心理健康现状调查144、对湖南女子大学毕业生心理压力的调查分析145、旅游者旅游动机浅析146、论旅游服务心理与旅游服务技能147、浅论导游员的个性要求148、对湖南省导游员(生存、健康或其他)现状的调查149、旅游纪念品的开发与包装150、国内旅行社的发展现状及前景151、互联网与旅游业发展152、创造性思维在旅游业中的应用153、旅游产品的营销策略154、论自助旅游的开发现状及前景155、旅游资源开发与环境保护的冲突处理156、论生态旅游的可持续性发展157、亚太地区旅游业发展评析158、旅游地生命周期的控制和调查159、旅游饭店人力资源流动状况分析160、浅析湖南的“旅游扶贫”162、长株潭一体化对湖南旅游经济的影响163、浅析历史文化名城长沙的形象地位164、以××(地)为例探讨旅游的社会文化影响165、来长沙的日、韩旅游者的旅游动机分析166、旅游城市核心竞争力的比较方法研究167、连锁经营模式研究(案例分析)168、大型酒店人力资源管理169、中国酒店业治理层问题与对策170、中外星级酒店管理模式比较171、旅游产品营销策略研究172、“把风景变成资本”：以长沙为例的实证分析173、我国旅游扶贫的现状、问题及对策174、乡村旅游开发的旅游效应分析175、大众旅游对旅游地社会文化的负面影响及其对策176、旅游节庆对旅游城市的影响177、旅游活动对环境的负面影响及其经济学分析178、旅游纪念品的开发与包装179、国内旅行社的发展现状及前景180、创造性思维在旅游业中的应用181、旅游品的营销策略182、论自助旅游的开发现状及前景183、农村旅游信息咨询中心的构建184、旅游广告与旅游业发展的关系185、农村旅游市场的发展现状及对策186、会展旅游的开发策略187、城乡旅游互动开发模式研究188、城镇旅游产业的开发与管理探索189、旅游开发中文气氛围的营造190、老年(或学生)旅游市场的营销策略191、旅游开发中的名人效应192、旅游扶贫的可行性研究193、农村居民的旅游现状调查及对策。
强化营销管理 重视品牌建设
适 应 时代 发展 的经 营 理 业 的 差 距 ， 出 表 现 在 营 的营 销体 系和能 力 建 设 突 念 、 划 和 团 队 ， 形 成 销环 节 。我 们 必须 在市 场 任 重 而道 远 。 规 并 与之 配套 的企 业文 化 和 前期研究 、产 品定位 、 优
政 府产 品 的 营 销
对 中国一航来说 ， 政
营销不 同于销售 ， 销 府 产 品 主 要 是 指 各 类 军 包 航 管理机制 。二 、 具有 雄厚 势能力和资源综合利用 、 售就是推销 ，是为现有产 品 ， 括 军 用 飞 机 、 空 的科技开发和资金实力 ， 销售 服 务支 持 以及 品 牌 品开发市场 、寻觅用户并 发 动 机 、 机载 设备 、 载 机
维普资讯
２ ０ ／ ． ０品 牌 建 设
中国一航 副总经理 胡问鸣
编者 按 ： 中 国一航 制 定 大集 团战略 的今 天 ， 在 市场和 营销 问题 越 来越 得 到 中国一航 领 导 者 的注 意。 左 呜 总 林 经 理提 出“ 技 术领 先 的 同 时 ， 重商 业 成功 ” 胡 问鸣 副 总 经理 借 鉴 和 总结 国外航 空企 业 的成 功 经验 和 我 国航 在 注 ，
需 要 建立 满 足不 同需求 和 产 品诚 然是 获得 市 场 强 的前十名 ， 跻身于世界 和集 团公 司声 誉 。 航 空产 业 是 中 国一 的营销体系。我们既要关 的基 础 ， 没 有 成 功 的营 但 航空工业强者之林 。
纵 观 世 界 ５ ０强 和 航的立命 之本 ， ０ 是国家赋 注充 满计 划 性特 征 的 营 销策划和 营销管理 ， 该产
率领先 同行 。 竞 争需要 。
一
研 发 、 造 、 销 、 务 的 军 品。这类营销活动我们 制 推 服
08083_旅游市场营销全套课件
2024/1/26
17
价格策略在旅游市场营销中应用
折扣定价策略
通过给消费者提供折扣来吸引他 们购买旅游产品或服务。常见的 折扣方式有数量折扣、季节折扣 、现金折扣等。
心理定价策略
利用消费者心理来制定价格，如 尾数定价、整数定价、声望定价 等。这些策略能够影响消费者的 购买决策，提高销售额。
产品组合定价策略
2024/1/26
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旅游定价方法与技巧
成本导向定价法
以旅游产品或服务的成本为基础，加上预期利润来确定价格。这种 方法简单易行，但忽略了市场需求和竞争状况。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者心理来制定价格。这种方法能够更好地满足 消费者需求，提高市场占有率。
竞争导向定价法
根据竞争对手的价格来制定自己的价格。这种方法能够迅速适应市场 变化，但可能导致价格战。
推动旅游业发展
3
旅游市场营销不仅关注单个旅游产品的销售，更 注重整个旅游产业链的发展和协同，从而推动旅 游业的可持续发展。
2024/1/26
5
旅游市场营销目标与任务
营销目标
旅游市场营销的目标是实现旅游产品的销售目标，提高市场 占有率，提升品牌知名度和美誉度，促进旅游目的地的长期 发展。
2024/1/26
赠品和抽奖活动
旅游企业可以提供与旅 游相关的赠品，如免费 门票、纪念品等，或者 举办抽奖活动，激发游 客的购买欲望。
联合营销
旅游企业可以与其他相 关企业合作，如航空公 司、租车公司等，共同 推出优惠套餐，提供一 站式旅游服务。26Βιβλιοθήκη 07旅游市场营销管理
2024/1/26
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旅游市场营销计划制定与执行
旅游市场特点
旅行社副经理述职报告范文
旅行社副经理述职报告范文尊敬的上级领导：您好！我是某旅行社的副经理，非常荣幸能够向您提交我的述职报告，回顾过去一年的工作并总结经验，希望得到您的指导和支持。
一、工作概述：过去一年来，我作为旅行社的副经理，在公司领导的带领下，积极参与并推动了各项工作的开展，效力在下，辅佐经理开展工作。
着重推动了旅游产品的研发、营销策划、客户关系管理以及团队建设、业绩提升等方面。
下面将具体从以下几点展开述职。
二、旅游产品研发：1.通过市场调研和大数据分析，发现“民宿+旅游”深受年轻人和家庭游客的欢迎。
结合当地优势资源，我参与制定并推出了一系列创新开发的旅游产品，如乡村民宿之旅、亲子主题游等，取得了良好的市场回应，提高了公司的营业收入。
2.积极对接旅游目的地相关政府部门，使市场信息更为准确和及时，以满足不同客户需求。
与之配合，加强了对产品质量的监督，确保了旅游产品的顺利推进与运营。
三、营销策划：1.针对不同旅游产品，我与团队共同制定了多渠道的营销策略，如线上线下联动，推出了优惠活动、特价促销等；2.与相关媒体合作，增加宣传曝光度，扩大公司知名度；3.着手完善客户关系管理系统，多方位提高客户满意度，增加重复消费率；4.加强公司品牌建设，提高品牌价值和品牌影响力。
四、客户关系管理：1.加强对客户关系的维护和管理，定期与重要客户座谈、交流，以了解客户需求及反馈，增进双方的合作与信任；2.持续挖掘新客户资源，开展针对性的营销活动，扩大客户群体，增加市场份额；3.加强售后服务工作，保持与客户的良好沟通，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
五、团队建设：1.我坚持建设以人为本的团队，注重激发员工的团队意识和工作积极性，建立了良好的工作氛围；2.定期组织开展各类培训和交流活动，提高员工专业水平，提升服务能力；3.根据员工的优势和特点，合理分配任务和职责，激发员工的工作动力，提高工作效率。
六、业绩提升：1.通过以上工作的开展，公司的营收在过去一年实现了较大幅度的提升，实现了预定的年度目标；2.与向其他同行业的公司进行比较后，我们可以发现公司的市场份额也有了大幅上涨，公司的竞争力也增强；3.同时，我还通过与上级领导的密切沟通，不断了解市场动态和竞争趋势，提出合理的建议和意见，避免了一些潜在的风险和问题。
品牌的现状与问题分析毕业论文【范本模板】
毕业论文（2017届)题目：品牌的现状与问题分析系部：经济管理系专业：经济管理班级：2015级姓名：刘鑫指导教师：付冬梅目录摘要；一、中小企业品牌建设背景与意义（一）中小企业品牌建设的背景（二）中小企业品牌建设的意义二、中小企业品牌战略分析（一）中小企业创建品牌的优势和劣势1、中小企业品牌建设优势2、中小企业品牌建设劣势（二）中小企业面临的机会和挑战1、中小企业品牌建设面临的机会2、中小企业品牌建设面临的挑战三、中小型企业品牌建设的措施（一）、强化品牌意识,认识到品牌建设的重要性（二）、建立全面的品牌战略规划（三）、明确品牌的市场定位（四）、提炼并提高品牌的核心价值（五）、建立危机预警机制和危机的管理模式结束语参考文献致谢23［摘要]如今,市场竞争激烈，竞争方式由有之前的价格竞争、质量竞争上升到品牌的综合竞争.中小企业要想摆脱被市场淘汰的险境,实现企业发展，必须走品牌发展之路。
而中小企业能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定一个企业在市场上的竞争力，加强品牌的管理与运营已成为时代的必然要求.尽管越来越多的企业认可了品牌的重要性,但对中小企业来说创建品牌不论是理论上还是实际操作中都面临着许多困难。
基于此点，本文将通过对中小企业品牌建设背景与意义、品牌战略分析以及品牌建设的措施的分析,为中小企业创建品牌提供现实的意义，为中小企业创建品牌提供新思路。
［关键词］:中小企业,品牌建设，品牌策略一、中小企业品牌建设背景与意义（一)、中小企业品牌建设背景4在如今激烈的竞争环境下，中小企业在经营和发展过程中越来越注重品牌对于商品和服务的重要性。
但是我国中小企业对于什么是品牌怎样创建品牌仍有模糊及困惑.品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉，成功的创建品牌可以使企业获取竞争优势和高额溢价。
如今随着买方市场的来临,激烈的市场竞争促使竞争方式由价格竞争、质量竞争等上升到品牌层面的综合竞争。
在市场上如下说法被广泛传播：未来的营销是品牌的战争，先拥有占有优势的品牌是拥有市场的唯一途径，而拥有市场比拥有工厂重要得多，谁拥有了占有优势的强势品牌，谁最后就可以在竞争激烈的市场中享有最大的话语权。
河南会展业发展存在的问题和建议
河南会展业发展存在的问题和建议作者：屈波来源：《决策探索·下旬刊》 2016年第4期文/屈波会展业作为新兴服务产业，有“经济的晴雨表”之称。
党的十八届三中全会、中央经济工作会议和河南省委经济工作会议均提出要加快服务业的发展，培育新兴服务业的相关精神。
河南会展业作为新兴的高成长服务业，如何在河南省实施中原经济区国家战略的过程中，依托优越的区位优势和雄厚的产业基础进一步做大做强，成为重大课题。
本文通过对河南省会展业存在的问题进行分析，提出相应的对策和建议。
一、河南会展业发展存在的问题河南会展业借助区域优势和产业优势，发展速度较快，目前已成为全国会展业相对发达的省份之一，会展业规模逐年扩大、质量不断提高，已步入良性发展轨道。
但与国内一些会展大省强省相比，仍存在着一定的差距。
（一）会展管理体制和模式需要进一步完善目前，河南省的会展管理模式仍是“政府主导型”，市场化程度不够，政府干预较多，地方政府仍是会展经济的主角。
个别地方甚至出现只有“会展市长”，没有“会展市场”。
河南会展的品牌如“商交会”“农技会”等，至今仍不能完全脱离政府的财政支持。
加之没有统一的会展业管理部门，造成重复办展、多头办展和低层次办展现象。
这种相对落后的管理体制和模式制约了河南会展业市场的发展。
（二）会展的规模和水平仍有差距以河南省会郑州为例，近年来，郑州每年举办的各种展览140个左右，参展摊位1000 多个，但参展商超过500 家规模以上的会展较少。
而上海每年举办的会展多达500 多个，国际展会中5 万平方米以上的大型展会每年有数十个，平均每个展会的参展商数量都在2500家以上。
与国际展会平均水平相比，规模差距更大。
河南会展业总体规模不具优势，规模效益难以体现。
（三）会展品牌化、专业化程度有待进一步提高河南目前除了郑州商交会等极个别展会之外，国内有名的品牌会展和一流会展屈指可数，国际品牌展会基本空白。
“办庙会”“办集市”的办展理念依然存在。
旅行社年度工作总结PPT
01
财务风险防范
建立健全财务风险预警机制，定期审计财务报表。
02
法律风险应对
加强合同管理，确保业务合规性，降低法律风险。
03
市场风险应对
关注行业动态和市场变化，及时调整经营策略。
07
总结与展望
年度工作亮点与成果
营业收入增长
通过优化产品、拓展市场和提升服务质量， 实现营业收入的稳步增长。
团队建设与培训
02
总结年度内旅行社通过广告投放、品牌合作等方式获得的收入
，占比情况。
其他收入来源
03
列举年度内旅行社的其他收入来源，如签证办理、保险代理等
，分析占比情况。
旅行社客户来源
1 2
网络渠道客户
分析年度内通过网络渠道（如官网、OTA平台等 ）预约并成交的客户数量及占比情况。
电话咨询客户
总结年度内通过电话咨询并成交的客户数量及占 比情况，分析电话咨询客户的特点和需求。
旅行社年度工作总结
目录
• 引言 • 业务运营情况分析 • 团队建设与员工培训 • 产品研发与市场营销 • 客户服务与质量管理 • 财务管理与成本控制 • 总结与展望
01
引言
工作总结的目的和意义
梳理工作成果
发现问题与不足
通过总结，全面梳理旅行社在过去一年的 工作成果，包括业务规模、客户数量、收 入利润等方面的数据。
内部管理情况
总结旅行社在内部管理方面的 经验和教训，包括团队建设、 员工培训、财务管理等方面的 内容。
市场竞争情况
分析旅行社在市场上的竞争情 况，包括竞争对手分析、市场 占有率、营销策略等方面的内
容。
02
业务运营情况分析
旅行社业务规模
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河南省旅行社品牌建设与营销管理问题探析
[摘要]国家旅游局评选的2011年全国百强旅行社名单中，河南
旅游集团有限公司成为唯一一家入选榜单的河南旅行社，名列42
位。与之相邻的山东省有10家入选，湖北、安徽各有2家入选，
旅行社品牌入选数量的多少从侧面反映了本地区旅行社的综合发
展水平的高低。河南是全国旅游大省之一，而本省旅行社“小、散、
弱、差”的局面与之形成了强烈的反差，品牌化建设已经成为当前
旅行社发展的必由之路，河南省旅行社想要做大做强，也必须要加
强自身的品牌营销管理与建设。笔者借分析河南省旅行社品牌建设
与营销管理的问题，希望能为我省旅行社未来发展献计献策。
[关键词]旅行社 品牌建设 营销管理 旅游购物
当今各行各业的竞争日益激烈，传统的营销管理模式已经很难适
应企业的长久发展，人们越来越重视到品牌效应产生的巨大收益。
大到房地产行业、小到街边的连锁餐饮行业，各行业的企业纷纷树
立自己的品牌，这可以促使经营管理规范化，让消费者产生信任感
进而产生购买力。
随着人民生活水平的提高，我国旅游业发展非常迅速，今年十一
黄金周各个景区爆棚的景象依然让人印象深刻，消费者和旅行社之
间摩擦不断，很多旅行社只为一时利益而放弃了自身的品牌价值。
纵观中青旅、康辉、春秋等一线旅行社，更受到消费者的信任与青
睐，品牌建设与营销无疑起到了重要作用。
由鉴于此，笔者以河南省旅行社为例，对我省旅行社在品牌建设
与营销管理上应注意的事项提出自己的浅见，望对旅行社未来的发
展献计献策。
一、河南省旅行社品牌建设与营销存在的问题
1. 旅行社多缺乏品牌建设和品牌营销的意识。旅行社是旅游业
的中坚力量，其能否规范化发展直接影响着旅游业健康发展。2011
年年底我省旅行社数量达到1101家，这极大的方便了游客外出旅
行、促进了旅游市场的发展，但隐藏在背后的矛盾也非常突出，如
一些旅行社通过承包挂靠、虚假广告、降低服务标准等违规现象频
发。旅行社贪图短期利益来缓解经营压力，不但严重损害了消费者
的利益，而完全忽视了自身品牌建设与品牌营销。树立良好的品牌
可以帮助企业尽快脱离“小、散、弱、差”的阵营，促使企业走上
规范化发展道路，然而众多旅行社没有认识到品牌建设和营销管理
的重要性。
2. 旅行社产品同质化严重。就河南省内热门旅游线路而言，我
们熟知的有开封—郑州—洛阳一线，安阳—新乡一线，南阳—信阳
一线。浏览省内旅行社的线路指南我们不难发现，各个旅行社线路
设计千篇一律，有些甚至在线路报价、时间及景点安排均一模一样。
笔者从河南省内旅行社随机抽取几家线路做比对，如中州假日旅行
社、飞扬旅行社、天马旅行社、宝中旅行社等都推出了郑汴洛二日
游项目，在线路报价及景点安排上相差无几。不单单是省内线路同
质化严重，省外及境外旅游均出现了“你有，我有，大家都有”的
局面。由于消费者无法了解到各个旅行社的从业水平及服务质量，
在众多同质化的旅游产品上，消费者只能靠自己的偏好及感觉来做
决定，严重的同质化现象使选择主动权从旅行社自身转移到了消费
者手中。
3. 强迫及变相要求购买旅游商品问题突出。旅游商品的种类繁
多，通常我们所说的一般代指旅游纪念品、地方土特产等产品，对
于很多景区来说都是重要的利润来源之一。为此，很多景区与旅行
社都建立了“友好合作”的关系，旨在通过旅行社向游客推销自己
的产品，进而实现利润分成的目的。游客外出购买一定量的旅游产
品无可厚非，然而旅行社变相或强迫游客购买的现象屡禁不止，这
一问题在低价旅游线路中更显突出。如“零团费”、“负团费”等违
背市场规律现象的出现正是因为包含了旅行社所安排的众多购物
线路，笔者在对近百名游客做随机调查后发现，受访者中80%以上
遭遇过强迫购物，河南不少旅行社如此，全国很多旅行社亦如此。
这种现象在严重损害了消费者的利益的同时，负面、低劣的口碑也
会深入人心，旅行社想要树立良好的品牌形象难上加难，为自身品
牌的建设和营销埋下了隐患。
二、河南省旅行社品牌营销管理与建设策略
1. 树立正确的品牌建设和营销意识。旅行社建立自己品牌，可
以实现企业统一品牌、统一管理、统一标准、统一运营的战略，这
对于旅行社做大做强起到至关重要的作用。游客对品牌的认可也就
是对旅行社本身的认可，不但可以提高用户粘性，更可以为口碑营
销奠定坚实的基础。我们熟知的中青、春秋、携程、康辉等知名旅
行社就是通过品牌建设得以实现跨地区经营、规模化扩张，他们在
旅行者心目中树立了全国各地的服务、项目收费等统一的形象，增
强了消费者的认可，进而提升了自己的品牌价值。品牌这一无形资
产为企业的良性发展做出了不可磨灭的贡献，因此我省旅行社应当
树立正确的品牌建设和营销管理意识。
2. 积极探索精品线路，实现差异化。日本著名管理大师大前研
一在其《差异化经营》一书中明确指出，差异化是企业能否持续发
展的重要因素，同质化作为当今时代明显的特征，它导致了企业间
竞争日益激烈。旅行社需要不断探索新的线路，开发特色旅游，这
样才能冲出红海进入蓝海。当前不少人都厌倦了都市生活，很想体
会田园生活的闲适与安宁，新郑市作为中国的红枣之乡，是工作一
族理想的休闲度假场所。一些旅行社抓住了消费者的心理诉求，同
时与新郑市不好枣园建立合作关系，开发了独具地方特色的枣乡风
情游，赢得了消费者的欢迎与好评，同时也与当地枣园实现了双赢。
同时，如今一些旅游机构为满足另类消费需求，推出“定制化线路”、
“深度旅游”、“慢游线路”、“亲和力旅游”等产品，这种打破传统
产品模式，将自由元素搭配到行程中，得到越来越多的认可和青睐。
3. 努力遵守行业法规，实现合规发展。十一届全国人大常委会
第二十八次会议正式通过了我国第一部《旅游法》草案，其明确规
定：旅行社强迫或者变相强迫购物，处5万元以上20万元以下罚
款，导游违法索取小费，对旅游经营者处１万元以上10万元以下
罚款，对从业人员处1千元以上3万元以下罚款。强迫或变相强迫
购物是旅行社间不断价格战的后果，以立法的形式明令禁止这种行
为的出现对旅游业发展回归理性具有重要意义。旅行社应当严格遵
守《旅游法》中的规定，切实做到公开、公平、公正竞争，如适当
提高旅游收费标准，明确各个环节的花销，让游客明白消费，透明
购物，避免强迫或者变相强迫购物行为出现，这对于旅行社品牌建
设及营销管理有非常积极的作用。
作者简介：王浩乐，男，讲师，研究方向：旅游管理