天猫双十一购物狂欢节活动策划书
天猫双11活动策划方案.doc
天猫双11活动策划方案篇一：天猫旗舰店双11活动方案天猫旗舰店双11活动方案一、活动主题：1、二、活动时间：活动时间：2015年11月11日预热时间：2015年10月20日~2015年11月10日三、活动内容：1、2、3、4、5、全场现价的8-9折销售收藏领券：5元无门槛，99抵20，199抵50，399抵100天猫官方满79减10购物券老顾客群发10元不限额优惠卷加购物车发红包送豪礼（所有加购物车用户发0.2红包一份，双11全球狂欢节，全场5折疯抢~下单即送手链一条，需备注。
）四、活动推广及预算：1、直通车单品及店铺首页推广（所有月销量5以上的单品，店铺推广突出折扣，优惠）预算：10-20~11-10每天1000，共20000，双11当天100002、钻展推广（主推款及店铺首页）预算：11-1~11-10每天500，共5000，双11当天5000五、素材准备：1、双11承接页所有素材准备，重要2、店招、海报、背景、关联设计，包括手机端3、首页以促销形式排版，多增加双11元素，营造狂欢气氛4、引导自主下单流程图、退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明，放置在首页及商品详情页。
5、所有主推款直通车推广图、店铺推广图设计6、钻展推广图（尺寸待定）（以上素材10月20日之前做好，包括手机端）7、双11后狂欢继续相关素材（最后做）篇二：2015年淘宝天猫双11策划方案书2015年天猫双十一活动策划方案一、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案1.活动形式：预热：时间：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
双十一电商大促活动方案(精选7篇)
双十一电商大促活动方案(精选7篇)双十一电商大促活动方案【篇1】主题：批发也敢半价?仅此1天，史上最优惠——1折+半价+送大礼目的：亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们(本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加)活动时间：20__年11月11日0：00-24：00阿里语：阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行!老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到!建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季!活动优惠多多：1.所有会员：全场产品均有大幅度降价(1折+半价+史上最低)，部分产品限量秒批!届时请尽早放入购物车，尽快抢购!2.所有会员：订单满5000元即可赠送礼物1份，满1W赠送礼物2份，满2W赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。
3.大额批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W 返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用(现金券500元封顶)。
4.大额批发会员：满2W包物流(物流专线不可指定，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户)5.分销商会员：初级分销商凡在活动期间下单量超过30单，可向客服申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。
注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日6.分销商会员：高级分销商凡在活动期间订单量超过40单，即可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包一份，礼物清单活动前3天公布。
注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日7.活动期间所有9元包邮的产品不设门槛，订单中有9元包邮的产品可以免去首重，联系客服修改运费即可承诺：一、活动产品均为正品,假一赔十。
二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上，如有特殊日期产品会特别说明!三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障!四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完!急单请勿参与活动!特别提醒：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。
天猫双十一活动方案【5篇】
天猫双十一活动方案【5篇】天猫双十一活动方案篇1一、活动背景：“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
__年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。
单日成交额9.36亿！二、活动目的：由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三、活动内容：全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！四、活动分析：目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。
五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。
所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。
我们的目标是达到平均值5000元。
五、团队配合：美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格。
发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
天猫双十一活动方案篇2一、店铺简介X时装店，由__时装店服饰有限公司全资经营。
X时装店品牌创立于20--年，X时装店是国内知名的互联网快时尚品牌，截止20__年9月，X时装店下设X个业务部门，员工人数超过X00人，有超过X00万的会员，是X电子商务的代表企业。
二、品牌故事X时装店是韩风快时尚第一品牌，旗下有四大品牌，设计师品牌：__。
双十一促销狂欢节活动策划方案（通用3篇）
双十一促销狂欢节活动策划方案（通用3篇）双十一促销狂欢节活动篇1据天猫“双十一活动”还有近一个月的时间，但是商家的促销活动已经开始大张旗鼓了。
作为国际上知名的快时尚品牌，优衣库也不甘落后，在近日推出了“双11预售活动”，精彩内容不容错过。
1、优衣库“双11预售”活动时间：10月15日—10月31日。
2、活动内容：在活动期间，预交一定的定金，便可以在11月11日当天以低价购买优衣库服饰，此外，还可以享受满额减钱的优惠。
3、满额减活动细则：在优衣库天猫旗舰店“双11预售”活动页面，提供了10元、50元面值的优惠券，可在购物满200、500元时使用。
优衣库天猫旗舰店表示，参加预售活动，需要遵守一些规则：1. 定金下单后，请在30分钟内付款，超时将自动关闭订单。
2. 定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》和客服判定为准)。
定金怨不退还。
3.预售结束时，请至“已买到的宝贝”内付尾戴。
支付尾款时限为11月11日6时-11月11日23:59:59(实际时间可能提前或延后2小时。
)。
除了这3条规则外，还有其他5项规则，可登陆其旗舰店详细了解。
双十一促销狂欢节活动策划方案篇2双十一成为了电商平台上一年一度不可缺少的一环，在双十一前后，不仅要实现店铺流量大量转化，更要通过视觉传递产品信息，通过设计让消费者对店铺和品牌有一定的认知，所以，双十一店铺节日气氛的营造不可缺少。
但是，许多商家仍存在思维误区，把视觉设计当作单纯的美工，似乎大促视觉就是根据文案PS出若干红红火火的图片。
实际上，真正优秀的视觉设计往往不是独立成环，而是与店铺运营、文案、产品、品牌、消费者心理等各个因素紧密结合，如此才能发挥最大效用，为提高点击量和转化率发力。
目前，距离20__年双十一只有十多天时间，卖家应该抓紧时间做好准备，从视觉设计的角度优化店铺，让用户可以在店内“流连忘返”，并加快速度买买买呢?不同阶段怎么打?蓄水期：9.1~10.31重点：要将一切有利于提高转化率的因素全盘优化该时期内，店铺的重点是推产品，积累销量和人气。
网店1111购物狂欢节活动方案(通用7篇)
网店1111购物狂欢节活动方案（通用7篇）网店11.11购物狂欢节活动方案篇1一.可以拿出一部分产品来做促销，第1-3天优惠10%，第2-5天优惠15%，第5-7天优惠30%，这个优惠额度你可以自己定，也可以是送东西，有吸引力就行，尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性，但是需要注明数量有限先到先得，这样的广告打出去很有吸引力，而且客户看到后觉得数量有限，想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到，会着急出手，如果你觉得促销到一定阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了，如果想优惠让业务员单独申请，也是可以吸引客户购买的。
活动方面可以打个中国好声音的噱头，让客户参与活动唱歌，得分数就是优惠金额，或者是飙高音都行，大家参与了可以吸引人气，也花不了多少钱.二.首先要重视活动店门布置，要布置的隆重，色彩突出。
比如：多拉条幅，在店门附近多贴海报，x架感觉就没什么必要了，单张假如为了省事也可以不弄，有不少地方用彩车的形式，好像效果还不错，比单页好。
有条件请个乐队，搭个舞台，热闹下也不错。
选择活动音乐，这个也比较重要，是提升气氛的好方式，但音量不可太高，以适耳为宜。
人员安排，统一服装，可向厂家要求广告衫，或者自己定做，要求所有出现在店里的人员都精神饱满，热情大方，有问必答，以礼待人。
其次是活动内容：活动内容其实都是返利，让消费者有利可图。
但以什么方式表现，让消费者乐于接受呢?我提供两点供你参考：(具体情况不是很了解，你自己调整)1、团购形式，多买多折，多买多送!2、签售形式，邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。
一、是证明了你的商品厂家正货。
二、厂家来优惠，价格真实。
消费者买的放心、买的开心了。
__不管你最终采用什么样的返利方式，基本的是让消费者乐于接受。
总之为三点：1、恰当、到位的宣传。
2、热情周到的服务态度。
3、易于接受的活动内容。
网店11.11购物狂欢节活动方案篇2活动时间：20__年11月7日-11月11日活动内容：一、全场满就减：双11美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。
双十一促销狂欢节活动策划方案（三篇）
双十一促销狂欢节活动策划方案双十一，不管是网购，还是实体店，都是是旺季来临的标志，是全年营销的第一场大战役。
____公司建议双十一节的促销不仅不能错过，且要重视并搞好。
继三四月销售低迷后，双十一节迎来了消费者消费欲望的复苏。
随着春深夏至，季节性消费、换季消费开始抬头。
我们综合多年的经验及数据分析认为，双十一节的主力消费群体集中在以下几个方面。
1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、)(户外用品、运动用品、园艺用品)4、家庭换季消费(夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季)(夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品)5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)我们促销始终应围绕一个理念，“促销不仅是卖我们可卖的商品，更是要卖顾客要买的商品”只有超市的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。
基于此，我们要依据双十一节主要消费群体的需求，挖掘供应商潜力，合理组织相应的促销商品群。
一、确定促销期间，双十一节相对其它大节来讲消费规模较小，商品需求面窄，所以双十一的促销期间不益太长，我们建议在____天之间。
考虑到部分顾客双十一出游，及信息传递至顾客所需的时间，所以促销期应安排在____月____日起至____月____日止为益。
二、确定促销目的虽说促销就是为了促进销售，但精确的讲其中还是有一定的区别。
因为促进销售一般来讲主要有两个途径，一是以现有顾客群体为基础，促销重客单价的提升;二是以提升客流量为目的，意在扩大超市影响力。
再有其它的如和对手竞争、积压库存变现、新品系列推广等。
双十一节关系到超市全年营销的影响力，所以我们建议应以扩大超市当地影响力为出发点，以此为目的组织此次促销，也就是说要以提升客流量为主。
在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度，并且要重视宣传面的广度要有所扩大。
同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示，客单价相应会有所增加。
天猫双十一活动策划方案3篇
天猫双十一活动策划方案3篇方案一：主题：双11狂欢时光活动内容：1.限时秒杀：各大品牌优质商品在特定时间内开启秒杀抢购，抢购成功用户可获得大幅度优惠。
2.优惠券领取：用户可通过签到领取优惠券，同时也可以在活动页面领取各类优惠券，用于狂欢购物。
3.拼团活动：用户可组队参加拼团活动，通过团购享受超低价格，同时也能增加用户互动和购物乐趣。
4.线上直播：天猫邀请明星和达人进行直播，与用户互动，用户可以在直播过程中获得更多购物提示和推荐，同时也有机会获得明星签名商品。
5.积分兑换：用户在购物过程中可以通过参加各种活动和推广活动获得积分，积分可用于兑换各类实物奖品，为用户提供更多的优惠。
6.品牌推荐：天猫为用户推荐不同品牌的优质商品，涵盖各种生活场景的需求，确保用户能够在双11狂欢时光中满载而归。
方案二：主题：双11全民狂欢购活动内容：1.全场低价：所有商品都享有超低折扣，让用户在购物中获得最大化的收益。
2.满减活动：用户可以根据订单金额享受满减优惠，同时还可获得不同等级的赠品，增加购买的实惠性。
3.优惠券领取：除了平台提供的各类优惠券外，天猫还联合各品牌商家提供大量优惠券，用户可在活动页面领取。
4.抽奖活动：用户在购物时可以参加各种抽奖活动，获得各种实物奖品，增加购物乐趣。
5.电子礼品卡：用户可以购买天猫电子礼品卡，用作给好友和家人的礼物，同时也能获得不同比例的返利奖励。
6.团购活动：用户可以和好友组团进行购物，参加多人团购活动，享受组团价格优惠。
方案三：主题：双11全线优惠品牌直降活动内容：1.商品直降：天猫联合多个品牌商家，优惠力度最高可达到9.9折，让用户享受到极大的优惠福利。
2.品牌限时购：各品牌商家在活动期间推出限时购，用户可在特定时间内享受超低价格购买商品。
3.特别推荐：天猫精选各品牌在双11期间推出的优质商品，供用户关注和购买。
4.品牌汇聚：天猫双11期间吸引各大知名品牌商家入驻，在平台汇聚海量商品，同时还有各类奖品等你来拿。
2024年天猫双十一活动策划方案
2024年天猫双十一活动策划方案一、活动背景分析1.1 ____-____年天猫双十一活动回顾天猫双十一活动是中国电商平台淘宝创始人马云于2009年发起的一项全球规模最大、流量最多、销售额最高的网购活动。
过去几年，每年的天猫双十一都取得了显著的成功，吸引了大量的消费者和商家。
根据数据统计，____年天猫双十一全天成交额为2684亿元人民币，____年则达到了4982亿元，____年更是突破了6000亿元大关。
天猫双十一已经成为了中国电商行业的标杆活动，对于推动消费、促进经济增长、打造品牌影响力都具有重要的意义。
1.2 2023年天猫双十一发展机遇与挑战随着电商行业的不断发展，越来越多的消费者开始习惯于在天猫双十一这个日子里购买自己需要的商品。
然而，随之而来的是市场上的激烈竞争与消费者对于创新和优惠的不断追求。
因此，在策划2023年天猫双十一活动时，需要结合市场环境，挖掘发展机遇，应对挑战，提供有吸引力的促销活动，让消费者产生购买欲望。
二、活动目标与策略2.1 活动目标2.1.1 提升销售额：通过丰富多样的促销活动，吸引更多的消费者参与，提升销售额。
预计2023年天猫双十一全天成交额达到8000亿元。
2.1.2 增强用户黏性：通过优质的服务和购物体验，提高用户的满意度，增强用户的粘性，促使用户在天猫平台长期购物。
2.1.3 塑造品牌形象：通过精心策划的品牌活动和宣传推广，提升天猫双十一在消费者心中的形象，打造更具影响力和认可度的品牌。
2.1.4 拓展国际市场：通过全球化的运营策略，吸引更多的海外消费者参与天猫双十一活动，推动国际市场的拓展。
2.2 活动策略2.2.1 多样化的促销活动：采取多样化的促销手段，如满减、秒杀、折扣等，吸引更多消费者参与购买，增加销售额。
2.2.2 个性化推荐购物：基于用户的购物历史和兴趣偏好，通过算法推荐个性化的商品，提高用户的购买满意度。
2.2.3 强化社交营销：通过社交媒体的力量，加强用户互动和社群营销，引导用户分享购物经验和宣传天猫双十一活动。
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双十一不仅仅是我们的光棍节，也是我们的购物狂欢节，下面整理了天猫双十一购物狂欢节活动策划书，欢迎阅读!天猫双十一购物狂欢节活动策划书一1.序言之所以策划本次活动，是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
2. 双十一营销俯瞰2.1.光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。
光棍节发源于校园，通过互联民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。
1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。
而11月11日是大光棍节。
国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。
据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节 ( ' Da )。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2 双十一所面对的主要人群a.与日剧增的庞大民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体2.3 双十一购物节促销实际成果20 年11月11日零点，人们开始疯狂了。
刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城交易额突破33.6亿元，为20 年同日交易额的近4倍，淘宝和淘宝商城总交易额则突破52亿元。
这一天是民的购物狂欢日，据统计，、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C 站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20 万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有微博)。
魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。
无线支付超过171万笔。
淘宝商城的手机版当天突破1亿。
双十一当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.4 双十一宣传传播途径双十一不仅在线上，更在线下做了大量推广。
有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。
淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使双十一成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。
因此对于20 年进行史上最为疯狂的双十一 5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢双十一、双十二圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。
家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。
在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。
因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。
有正规的代理权，是家纺在天猫商城指定的唯一代理商。
但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。
本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。
要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。
由于当天是全场5折的活动，各项基础准备再以*2要求来计算。
5.商品准备兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。
我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品( 件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
6.系统准备6.1物流此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。
今年根据5万的发货要求，预计将产生1 -1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。
物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。
9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配天猫双十一购物狂欢节活动策划书二一、目的(一)发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。
(二)借中国传统佳节――中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和美誉度，促进酒店营销业绩的提升。
二、活动主题“迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。
三、活动安排(一)婚庆服务1、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提供具有中国传统文化情趣的助兴项目――贺喜礼品、室内花轿等。
2、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。
(二)就餐送月饼活动1、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。
2、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为30元的酒店传统菜肴。
(三)迎中秋抽奖活动1、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。
2、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。
3、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。
4、回答正确的客人可抽取奖品。
奖品的中奖率控制在30%左右。
5、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。
所需物品的采购由采购部负责。
(四)慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。
四、费用安排(一)本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过10万元。
其中第1项活动支出控制在3万元;第2项活动支出控制在1.5万元;第3项活动控制在3万元;第4项活动控制在0.5万元。
(二)费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。
五、宣传方式(一)街头宣传册的发放客人凭宣传册可享受9折到9.5折的优惠。
宣传册的印数初步定在5000册。
(二)报纸宣传选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。
主要宣传广告语为“**洒店，真情无限”。
(三) 络宣传借助旅游、管理等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。
(四)职能分配将每个主题活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划。
每个活动的新闻报道也由对应部门撰写，由市场营销部联系媒体，争取及早发表。
(五)宣传费用控制在5万元。
由市场营销部做出详细的预算和计划，经财务部审核同意后，由营销部组织实施。
六，活动总结此次文化活动营销结束后，由营销部根据此次营销活动的情况文化营销活动报告，对此次营销活动做出评价和总结，活动总结报酒店总经理审阅，分发到各部门进行传阅。