商品营业员高级试题
商品营业员题库+答案
商品营业员题库+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、感情动机引发的购买行为具有冲动性和______的特点。
A、不稳定性B、战斗性C、稳定性D、缓和性正确答案：A2、人际传播是人与人之间的______，如推销人员的上门推销．以及消费者之间相互转告商品信息等。
A、广播传播B、信息传播C、动作传播D、广告传播正确答案：B3、对科技含量______的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。
A、一般B、低C、高D、较低正确答案：C4、案秤的______是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。
A、承重装置B、杠杆系统C、秤座D、读数装置正确答案：B5、礼品包装要根据______审美要求，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的礼品的适当的位置上，起到点缀的作用。
A、顾客B、传统C、营业员D、流行 1正确答案：A6、卷板布尺量的第三步是______。
A、开始放布B、开始尺量C、适当放量D、稳速尺量 1正确答案：C7、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )A、越坏B、越小C、越大D、越好正确答案：C8、电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的______ 进行控制和调整。
A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正确答案：C9、商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、关门盘点B、全面盘点C、部分盘点D、定期盘点正确答案：D10、礼品包装的最后一步是______ 。
A、中间交叠B、捆扎C、定位D、粘花正确答案：D11、需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具______ 。
A、适当放松手劲B、速度要适当、要平稳C、标记清晰，足尺销售D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：C12、电子秤的______由若干控制按键组成。
A、信息处理器B、显示屏C、控制器 1D、打印机正确答案：C13、市场信息是企业重要的战略资源，与企业的______、物三大资源处于同等的重要地位。
商品营业员：高级商品营业员试题及答案(题库版)
商品营业员：高级商品营业员试题及答案（题库版）1、填空题电子计算机是本世纪的产物，从O年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了O代，目前正在向（）代过度。
正确答案：1946；4；52、填空题市场信（江南博哥）息按照信息来源划分可分为（）和（）两类。
正确答案：企业内部营销信息；外部环境3、单选梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步O而定。
A、体积B、大小C、容量D、高矮正确答案：B4、单选零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）OA.商品运输方式B.商品验收原则C.商品运输的原则正确答案：C5、单选广告的设计要有艺术性，并体现良好的O环境。
A、经济B、社会C、营销D、广告正确答案：B6、填空题速动比率是指企业的（）与（）的比率，标识企业的O能力。
正确答案：速动资产；流动负债；立即偿还债务7、填空题以一定单位的O货币来计算折合O货币的方法，称之为间接标价法。
这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。
正确答案：本国；外国；本国；外国8、单选饮料酒标签上必须标有OcA.配料表B.饮用说明C.品质特征正确答案：A9、填空题通常将硬件系统中的（）和（）合在一起称为O或CPU,它是微机的核心。
正确答案：运算器；控制器；中央处理器10、单选市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。
A 、人、财B 、资源、战略C 、质量、资产D 、人、资产正确答案：C11、单选对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。
A 、一般的B 、大概的C 、完美的D 、可能的正确答案：C12、单选促销应以服务为前提，以O 为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
正确答案：C13、问答题涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？正确答案：（1）忠于祖国，坚决维护国家的主权、利益和民族尊严。
高级商品营业员试卷正文
湖南省职业技能鉴定试卷高级商品营业员理论知识考核试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 总 分得 分得 分 评分人一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分60分。
)１、在缺乏历史资料又没有客观概率的情况下，只能依靠主观概率来判断的决策属于（C ）。
A 确定型决策 B 风险型决策 C 非确定型决策 D 决策树型决策 ２、季节指数法收集连续（ C ）年以上的各年连续月份的销售实绩资料。
A 1 B 2 C 3 D 4 ３、根据现有商品的实际品质进行买卖叫作（ A ）。
A 凭样品成交B 看货买卖C 凭规格买卖D 凭地产买卖 ４、按照《2000年通则》的解释，在FAS 条件下买卖双方风险划分的界线是（A ）。
A 装运港船边B 装运港船上C 目的港船边D 目的港船上 ５、属于顺汇方法的支付方式是（ A ）。
A 汇付B 托收C 信用证D 银行保函 ６、商业企业经济活动分析方法的动态分析法是指（ A ）。
A 对不同时期两个同一经济指标之比B 对同一时期两个同一经济指标之比C 对不同时期两个不同经济指标之比D 对同一时期两个不同经济指标之比 ７、主张对事强硬，对人温和，把事和人区分开的谈判是一种（ C ）。
A 硬式谈判B 软式谈判C 原则式谈判D 妥协式谈判 ８、草拟协议文件的基本要求不包括（ C ）。
A 协议必须真实、合意B 协议书写要规范C 协议签订必须越快越好D 协议内容必须具体、明确 ９、下列哪个不可作为不可抗力（ D ）。
A 地震B 洪水C 战争D 市场变化 １０、企业整体形象信息不包括（ D ）。
A 商品信息B 服务信息C 人员素质信息D 管理信息１１、“的确良”是（ C ）织物的通俗叫法。
商品营业员高级
2009年职业技能鉴定操作技能考核项目商品营业员高级中国石油大庆职业技能鉴定中心商品营业员高级试题目录试题一、珠算（普通四级）（开票核算20%）试题二、介绍销售女式大衣（推介商品30%）试题三、介绍销售品牌皮鞋（推介商品30%）试题四、介绍销售品牌化妆品（推介商品30%）试题五、鉴别布料（商品鉴别20%）试题六、鉴别皮具皮料（商品鉴别20%）试题七、柜组商品资金的确定计算（柜组管理30%）试题八、分析库存商品周转速度表（柜组管理30%）试题九、商品流转的盈亏核算（柜组管理30%）商品营业员高级试题组合组合一：1、珠算（普通四级）（开票核算20%）2、介绍销售女式大衣（推介商品30%）3、鉴别布料（商品鉴别20%）4、柜组商品资金的确定计算（柜组管理30%）组合二：1、珠算（普通四级）（开票核算20%）2、介绍销售品牌皮鞋（推介商品30%）3、鉴别皮具皮料（商品鉴别20%）4、分析库存商品周转速度表（柜组管理30%）组合三：1、珠算（普通四级）（开票核算20%）2、介绍销售品牌化妆品（推介商品30%）3、鉴别皮具皮料（商品鉴别20%）4、商品流转的盈亏核算（柜组管理30%）试题一、珠算（普通四级）1、准备要求2、操作考核规定及说明（1）操作程序：1）珠算操作。
（2）考核规定及说明：1）如操作违章，将停止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按试题比重进行折算。
（3）考核方式说明：该项目为实际操作，考核按评分标准及操作结果进行评分。
（4）测量技能说明：该项目主要测量考生对珠算的运算能力。
3、考核时限（1）准备时间：1min（不计入考核时间）。
（2）正式操作时间：20min。
（3）在规定时间内完成，到时停止操作考核。
4、评分记录表中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷商品营业员高级操作技能考核评分记录表现场号工位号性别试题名称：珠算（普通四级）考核时间：考评员：核分员：年月日编码：-JL-24试题二、介绍销售女式大衣1、准备要求2、操作考核规定及说明（1）操作程序：1）准备工作；2）迎客；3）介绍；4）送客。
商品营业员：高级商品营业员考试题三
商品营业员：高级商品营业员考试题三1、填空题分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低正确答案：商品流转；商品资金使用；效益2、单选营业员必须了（江南博哥）解和（）所售商品的结构和性能。
A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩正确答案：B3、问答题说明经历意见评判法的优缺点。
正确答案：优点：简单迅速、及时、经济，不需要大量的统计资料，适用于不可控制因素较多时的营销预测，若市场情况发生变化，可及时修改。
缺点：易受主观因素的影响，尤其是权威人士的影响，若使用不当，会造成重大决策失误。
4、单选（）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。
A、尊重顾客B、爱岗敬业C、遵纪守法D、真诚守信正确答案：D5、填空题目前，常用的国际托运方式主要有：（）、（）、（）、（）。
正确答案：海运；空运；对港澳地区铁路货物运输；国际铁路货物联运6、填空题商品学研究的任务可以概括为促进（），满足（），繁荣（）。
正确答案：商品生产；消费需要；社会主义经济7、问答题市场信息在市场营销的主要作用是什么？正确答案：（1）市场信息是企业营销决策的基础和前提。
（2）信息是企业控制营销过程，实现营销目的的手段。
（3）市场信息是企业适应营销环境变化的基本条件。
（4）市场信息是企业提高经济效益的源泉。
8、单选物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。
A、物质成果B、精神成果C、社会成果D、客观成果正确答案：B9、问答题零售企业常用的商品促销术有哪些？正确答案：有：（1）保险销售法，（2）招来销售法，（3）滞畅转移法，（4）表演销售法，（5）保质取信法，（6）因时浮价法，（7）稳固客源法，（8）有奖销售法，（9）抛砖引玉法，（10）酬宾销售法。
10、问答题旅行支票有什么特点？正确答案：（1）面额确定。
（2）兑换方便。
（3）比较安全。
（4）使用时间比一般支票长11、填空题销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。
商品营业员技师考试题
商品营业员技师考试题
商品营业员技师考试是为了选拔和培养具备丰富商品知识和销售技
巧的员工而设立的一项考试。
通过这个考试，能够评估考生在商品知识、销售技巧、客户服务等方面的能力和水平。
以下是一套典型的商
品营业员技师考试题，请考生认真阅读并作答。
题目一：商品知识
1. 请简要介绍一下潮流服饰品牌ZARA的发展历程以及其特点。
2. 对于一名商品营业员来说，了解商品的分类非常重要。
请简要解
释以下几类商品的特点：
a) 快消品
b) 耐用品
c) 奢侈品
题目二：销售技巧
1. 作为一名商品营业员，如何有效地与顾客建立良好的沟通和关系？
2. 在销售过程中，常常需要对产品进行适当的推销。
请简要介绍一
下你认为的有效推销的几个要点。
题目三：客户服务
1. 客户投诉是经营过程中常见的情况，请简要说明你会如何处理一
名不满意的客户投诉。
2. 在日常工作中，如何确保客户的满意度？请列举几个你认为的关
键点。
题目四：实际操作
1. 请简要描述一下你是如何在实际销售过程中使用售后服务来增加
客户满意度的。
2. 你是如何准备一次顾客服务的建议方案的？请简要概述你的步骤。
请将你的答案逐题作答，并将答案发送给主考官或交卷。
祝你考试
顺利！。
商品营业员高级技师复习题
营业员高级技师复习题一、填空题1、除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（正面）。
2、凡已发布国家标准或专业标准的产品，必须标明产品所执行的（标准代号）。
3、茶叶商品是一种保健饮料，其品质应包括内质和外形两个方面，概括起来即（色）、（香）、（味）、（形），并符合卫生质量要求。
4、棉布的规格包括经纬向密度、（经纬纱号）、（幅度）、（匹长）等方面的内容。
5、搪瓷面盆的规格，以（外口直径）计算；搪瓷杯口规格以（内口径）计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（外径），窄件制品量（内径）。
6、天然樟脑是从樟树的枝干中（蒸馏）出来的，为白色结晶体，有特殊的（香味），熔点在（160℃）以上。
7、白酒有五种香型：清香型、（浓香）型、（酱香）型、（复香）型、（米香）型。
8、零售商业要体现以消费者为中心的（观念），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（满足），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（服务）。
9、零售商业对不同的商品，不同的市场情况常采用（折扣）订价，（非整数）订价，（声誉）订价，（均衡）订价等订价技巧。
10、。
11、对季节性商品的进货要做到（季前准备）、（迎季备齐）、（季中添补）、季末压缩，过季基本销完。
二、选择题1、饮料酒标签上必须标有（A）。
A.配料表B.饮用说明C.品质特征2、配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出（C）中草药名称。
A.部分B. 全部C. 主要3、保存期在18个月以上和（C）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。
A.一个月B.半个月C.7天4、已经制定产品标准（国家标准或专业标准）的食品必须标明产品（C）。
A.用途B.产地C.标准代号5、引起经济法律关系产生，变更和消灭的法律事件（A）是不以当事人的意志为转移的。
A.必须B.可以C.不能D.一般情况下6、在代理制度中，无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力，将导致（C）终止。
商品营业员：高级商品营业员试题
商品营业员：高级商品营业员试题1、填空题特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见2、填空题（江南博哥）营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
正确答案：准备阶段；迎接顾客阶段；接待顾客阶段；送别顾客阶段3、单选搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。
A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸正确答案：B4、单选商业企业税金主要是（）A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费正确答案：C5、填空题商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。
正确答案：公众；对象6、单选下列信息中，属于外部环境信息的是（）A.营销计划B.经营者素质C.设施先进性D.社会习俗正确答案：D7、单选我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充真、以次冲好，不得（）。
A、贬低其他经营者的产品B、以不合格产品冒充合格产品C、对产品性能允诺表示不清D、对合格产品降低销售正确答案：B8、单选表达的方式有（）两种。
A、口头表达和语言表达B、书面表达和文字表达C、口头表达和行动表达D、口头表达和书面表达正确答案：D9、单选理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。
A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息正确答案：B10、问答题商品学研究的主要内容是什么？正确答案：商品学的对象、任务；商品质量；商品品种；商品分类；商品成分、结构、性质；商品标准；商品检验；商品包装；商品贮运、养护及商品的消费需求等。
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商品营业员高级试题一、单选(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中)1.( B )是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。
A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(B )得到尊重的权利。
A、自主选择权B、人格尊严，民族风俗习惯C、计量公正等平等交易D、批评监督权3.消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。
A、向人民法院提起诉讼B、申请仲裁机构仲裁C、向有关部门申诉D、请求消费者协会调解4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。
A、假冒他人的注册商标B、在商品上伪造或冒用认证标志C、擅自使用他人的企业名称D、贬低竞争对手商业信誉5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以( C ) 论处。
A、受贿B、受贿罪C、贪污罪D、行贿罪6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。
A、采用谎称有奖的B、推销质次价高商品的C、最高奖金超过5000 元抽奖式D、经营这财物价值7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。
A、国旗、国歌B、戏剧语言C、有版权的歌D、商标标志8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。
A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。
A、未载明出票地B、出票人未签章C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。
A、付款人被依法宣告破产的B、签发无可靠资金来源的本票的C、使用过期的票据的D、签发与其预留签不符支票骗取财物的11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。
A、安全、消毒B、无害、消毒C、无色、无味D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。
A、货价对位B、货货对位C、签签对位D、货签对位13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。
A、物质B、质量C、货币D、商品14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B )A、有限循环，周而复始B、无限循环，周而复始C、无限循环，直线运动D、有限循环，直线运动15.商品价格是由( B )、税金和利润四个构成的。
A、固定成本，流通费用B、生产成本，流通费用2C、固定资产，财务费用D、生产成本，财务费用16.价格管理应当在保障( D )利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。
A、个人B、企业C、团体D、国家17.为了占领市场，利用低价的优势，把( D )渗透到市场中并销售出去。
A、思想B、技术C、业务D、产品18、很多( D )乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。
A、企业B、消费者C、供应商D、厂家19.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、( D )及效果好不好。
A、照射强度B、电压强度C、度数强度D、照射角度20.广告活动是针对( C )消费者进行的广泛宣传。
A、所有B、一般C、特定D、个别21.人际传播主要是指( C )之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。
A、人与物B、物与物C、人与人D、人与信息22.人际传播是靠言语及( D )传播信息。
A、说话B、声音C、文字D、身体23.大众传播具有传播速度快、( A )等特点。
A、传播范围广B、传播范围小C、传播力量弱D、传播速度慢24.POP 广告能形象地反映( B )，并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益。
A、销售商品的型号、经营范围和特色B、销售环境的卫生、经营范围和特色C、销售商品的类别、经营范围和特色D、销售区域的卫生、经营范围和特色25.广告内容及其表现形式( A )清晰明白，不给人错觉和误解。
A、可以B、可能C、必须D、未必26.由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍( B )，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A、商品特点以及商品型号B、商品特点以及商品性能C、商品性能以及商品规格D、商品性能以及商品类型27.市场信息是( C )重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位。
A、企业B、公众C、市场D、领导28.搜集与所售商品相关的信息，如( B )等各种不同的媒体。
A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸29.社会是不断发展的，企业的服务也应是( A )额。
A、不断有所改变B、一成不变C、无需变化D、几少变化30.营业员在工作中，能够掌握较多的市场信息，家之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供( B )市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
A、模糊的B、准确的C、大概的D、可能的31.营业员在工作中学会倾听，这是与( C )进行沟通的重要方面。
A、领导B、营业员C、顾客D、女士32.非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如( A )A、表情和身体形态B、说话和身体形态C、表情和说话D、说话和书面语言33.大量的信息沟通是用我们的( A )，手势甚至是衣着来表现的。
A、面部表情B、语言C、书面语言D、文字334.交叉双臂和一次( A ),都是沟通的一种形式。
A、深深的叹息B、深深的沟通C、深深的低头D、深深的举手35.声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所( D )的信息量超过了用语言所传递的信息量。
A、宣传B、制定C、制造D、传递36.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。
可以分为以下几种类型;( B )、新人动机。
A、感情动机、娱乐动机B、感情动机、理智动机C、感情动机、游戏动机D、感情动机、安全动机37.理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的( B )经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。
A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息38.由于( A )的需要是多种多样的，所以消费心;理也是多种多样的。
A、消费者B 营业员C、供货商D、厂家39.实用心理表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调( B )等。
A、质量、价格、外观B、外观、花色、款式C、质量、价格、花色D、质量、花色、款式40.廉价心理以追求廉价为目标，注重( A )的价格差异，不计较产品的外观质量和内在质量。
A、同类商品间B、不同类商品间C、多类商品间D、一种商品间41.方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重( D )。
A、时间和人数B、时间和商品C、时间和经济D、时间和效率42.炫耀心理是追求( B )的商品，以显示自己的地位、身价。
A、低价B、价高C、中间价D、浮动价43.龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动( D )的销售。
A、在途商品B、库存商品C、所有商品D、其他商品44.季节性商品展销可以通过( B )的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A、一模一样B 各种各样C、千篇一律D、大体相同45.示范要集中在( B )的主要优点或顾客主要需求方面。
A、顾客B 商品C、企业D、供应商46.示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，( B )顾客购买欲望。
A、消除B 刺激C、打消D、击退47.要在( C )做示范，或让顾客参加，这样效果会更明显。
A、使用后B、使用中C、使用前D、不使用中48.为了取得( A )的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。
A、顾客B、营业员C、供应商D、厂家49.购物有奖促销法是在销售商品时设立若干( B )以吸引顾客。
A、典型B、奖励C、样板D、招牌50.通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生( C )，从而变潜在购买力为现实购买力。
A、不买想法B、购买幻觉C、购买意愿D、奇特想法51.促销应以( C ),以服务为中心。
只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提52.加强与顾客的( D )，以情促销。
A、疏远力B、战斗力C 离心力D、亲和力53.营业员应该把自己的( A )限制在介绍商品知识、提出建议、帮助选择的范围内。
A、言行B、心情C、感情D、步行54.在熟悉商品性能的前提下，向顾客演示所售商品的( C )。
A、功效和种类B 功效和品牌C、功效和使用方法D、品牌和使用方法55.演示商品功效能进一步帮助顾客( B )商品的各种情况，并激发顾客的购买欲望。
A、选择B、识别C、抨击D、藐视56. 导热性是物体( C )热能的性质。
A、吸收B、释放C、传递D、引导57.在( A )过程中如出现故障应能够予以解除。
A、演示B、说明C、介绍D 、解释58.在进行商品演示时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的( B )。
A、一瞬间B、全过程C、部分D、少部分59.不同的商品有不同的( A )。
A、演说技巧B 隐瞒技巧C、隐蔽技巧D、演示技巧60.儿童玩具可以现场( B )演示，但要告诉如何安全正确的使用商品。
A、隐藏B、直接C、隐蔽D、偷偷61.《中华人民共和国计量法与实施细则》，第三章计量器具管理的第十七条规定，适用计量器具不得破坏其准确度，损害( C )的利益。
A、国家B、国家和消费者C、消费者D、生产者62.电子秤的微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给( B )或打印机。
A、计算机B、显示器C、信息处理器D、微型处理机63.钢卷尺一般用于丈量( C )时使用。
A、木材、钢材、机械或其他零部件B、玻璃、金属器材、建材C、玻璃、金属器材、机械或其他零部件D、钢材、建材、玻璃64.液体类量具一般是用( B )制成的。
A、金属焊接B、金属材料C、钢材铸造D、铝材65.我国的重量计量单位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克(公斤)、吨8 种。
它们的进位是( B )。
A、一进位B、十进位C、百进位D、前进位66.计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养( C )，使其保持最佳状态。
A、测量仪B、衡量器C、计量器D、显示器67. 商品的热膨胀系数小则耐热性( D )。
A、很低B、低C、一般D、高68. 商品的化学性能是指商品( D )各种外界因素对其发生化学作用的能力。