辩论赛 产品与服务哪个重要
辩词-产品服务更重要

商业银行服务比产品更重要二辩攻:各位评委,各位观众,对方辩友。
众所周知,商业银行是属于金融服务行业,每个员工都扮演着服务的角色,虽然分工不同,有的直接服务于社会大众,有的服务于银行内部。
而一个银行的管理部门工作是十分重要的,正所谓“兵马未动,粮草先行”。
管理工作是服务于营销条线各级各部门做好各项工作的重要保障,直接关系到营销工作的效率和广大员工的切身利益。
我作为零售营销的一线人员,深切感受到我行管理部门对我工作的保障服务的重要性,正是由于管理部门无微不至的保障服务,我才能顺利的利用我行的产品开展营销工作而毫无后顾之忧。
这不正体现了商业银行服务比产品更重要吗?请问对方辩友如何解释,请对方三辩作答。
谢谢边攻边守:请对方辩友正面回答我方提问。
反驳我方并未否认商业银行产品的重要性,我方强调的是“服务更重要”。
从对方辩友的陈述和辩论中可以看出,对方并未深刻理解和把握“服务”内涵,这致使对方辩友出现错误的论断,以点盖面,以偏盖全。
有什么样的服务理念就有什么样的产品,提升产品质量的过程就是产品服务的过程,产品的最终目的就是为了服务客户,满足客户需求,让客户满意。
所以,没有全方位的服务,客户就无从认知你的产品,由此可见,商业银行的服务比产品更重要!产品本质与转移银行产品本身并不包含发生转移和价值,在转移之前,银行产品仅仅是停留在文件和系统里,只有增加了有效的服务手段或是服务工具后,才促使产品转移至消费者或顾客,从而实现了产品本身的价值。
所以这才是充分印证了商业银行服务比产品更重要啊!大堂及柜员服务商业银行产品创造的本质是以客户为中心,满足客户需求,让客户满意。
而满足客户需求并让客户满意的过程不正是商业银行为客户提供服务的过程吗?我们的大堂经理坚持对每一个客户迎来送往、问候每一个客户“需要办理什么业务”、指导每个客户填写单据,我们的柜员坚持7+7星级服务,对每个客户都无微不至的关怀,耐心为每个客户办理业务,就是这种对每个客户认真负责的真诚的态度,让我们的客户越来越多,从最初每天100个客户左右,到现在每天将近400个客户,让我们在红星中路这条济宁“金融街”上立足并实现了今天的辉煌业绩,这些不正是我行在服务上真正的做到了以客户为中心,让客户满意的体现吗?理财:请问对方辩友,我行的理财是一直以来都非常畅销吗?这畅销的背后难道不是我们理财经理耐心的为每位客户解释、推荐呢?在理财产品竞争日益白热化的今天,产品本身同质化非常严重,各家银行大同小异。
辩论的主题是-正方服务比销售重要反方销售比服务重要总结

辩论的主题是:正方服务比销售重要反方销售比服务重要总结篇一:辩论赛-产品与服务哪个重要正方辩论思路中高端客户产品比服务更重要产品与服务的目的是什么?获得客户和利润,进而促进企业自身文化的发展和进步。
中高端客户指的是哪一类客户?可以理解为资产量较大,约占客户总量的20%,但提供的利润却约占总利润的80%这部分客户,对于银行的部分产品已经有购买经验的较为成熟型的客户。
显而易见,这类客户对于我们银行发展的重要性。
以下三点是围绕营销中高端客户的三个阶段提出的:吸引客户——论点一:(先后性)没有过硬的产品竞争力吸引客户,服务就如同镜中花水中月。
首先还是要赢得客户,对于中高端客户来说,他们对银行的各种产品还是比较了解的,绝大多数客户发生投诉事件时,还是基于对产品的不满,如果你的产品足够好,足够与同业竞争,能够对客户进行精准的营销,那么客户有什么理由拒绝你和你的服务呢?所以从另一方面说,服务也要围绕产品而产生的。
举例:现在银行同业竞争大,各种产品类型多如繁星,许多客户特别是中高端客户也是在比较过程中选择银行,比如了解到我行有某项外汇业务有优惠政策,于是前来咨询,这就给了我们在产品优势基础上提供优质服务留住客户的机会。
(此处可扩展下)留住客户——论点二:(主次性)产品质量与营销是为满足客户的最基本也是最主要的需求而诞生的,服务是作为产品的一种附加内容出现在整个销售过程中。
虽然银行是服务业,但其最基础的还是让客户购买各种银行的产品,而不是购买服务。
就如同你去买药或是买电器,客户最终需要的还是买回去的是好的产品,任凭你在那热情如火的推销,买回家就后悔的东西人家还会买你的帐吗?举例:某客户前来购买理财,预期收益6%,开开心心来买到了,对我行的服务也很满意,但是到期收益却只有 5.5%了,少赚了几万块钱,试问现在我们是该用一如既往的服务来留住他还是赶紧推荐另一款更好的产品来留住客户呢?客户会因为你的热情服务而甘心自己少获利么?(此处可扩展下)提升客户——论点三:(差异性)产品的设计和形式可以创新发展,有无限的空间,服务,特别是银行的服务,因为其特殊性和模式化有着一定的局限性。
《银行,服务比产品重要》结辩陈词

我方已经从银行产业定义,服务来源,银行业的本质,发展现状及前景等方面证明了我方的观点;首先,我方并未否认产品的重要性,我方强调的是“服务更重要”。
从对方辩友的陈述和辩论中可以看出,对方并未深刻理解和把握服“务”的内涵,这致使对方辩友出现错误的论断,你们把业“务服务”单个环节等同于“服务”,以点盖面,以偏盖全。
其实服务包括:前期服务,根据市场和需求研发特定产品,不然怎么知道客户需要什么;中期服务,热情为客户详介产品、解疑答惑,既决定成败,又是服务品质的高低,也是直接关系银行口碑的好坏;后期服务,征求客户意见,新好业务提前告知,研究配套产品等等,这都为了最终博得客户的满意,增强客户的忠诚度。
其次,我行与其他商业银行相比,产品开发、创新还存在明显的不足,客户对我行新产品的认知度不高,所以我们要更加注重服务的质量,用最全的服务赢得客户对我们的认可。
没有优质的服务,手中再好的产品也不过是风迹月影,过而不留,或者是为别的银行做嫁衣罢了。
银行,服务比产品重要,服务品质是树立银行口碑的关键,服务至上、换位思考,站在客户立场为客户办理业务、解决困难;态度决定一切,提供满意服务,并没有增加多少成本,却能提高客户满意度,赢得客户的信任。
银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证,二十一世纪是强调服务、关注客户的时代,因为服务是营销的基础,是连接产品和市场的桥梁及纽带。
最后,银行必须提供全方位的各项服务,让客户体验宾至如归的感觉,再进行了解和办理产品,卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求,也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一,在很大程度上影响着其未来的发展前景。
最终才能实现忠诚的客户群、实现客户与银行的双赢、实现银行、社会、国家的和谐安定。
所以,银行,服务比产品重要!。
辩论赛 产品与服务哪个重要

辩论赛产品与服务哪个重要Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#正方辩论思路中高端客户产品比服务更重要产品与服务的目的是什么获得客户和利润,进而促进企业自身文化的发展和进步。
中高端客户指的是哪一类客户可以理解为资产量较大,约占客户总量的20%,但提供的利润却约占总利润的80%这部分客户,对于银行的部分产品已经有购买经验的较为成熟型的客户。
显而易见,这类客户对于我们银行发展的重要性。
以下三点是围绕营销中高端客户的三个阶段提出的:吸引客户——论点一:(先后性)没有过硬的产品竞争力吸引客户,服务就如同镜中花水中月。
首先还是要赢得客户,对于中高端客户来说,他们对银行的各种产品还是比较了解的,绝大多数客户发生投诉事件时,还是基于对产品的不满,如果你的产品足够好,足够与同业竞争,能够对客户进行精准的营销,那么客户有什么理由拒绝你和你的服务呢所以从另一方面说,服务也要围绕产品而产生的。
举例:现在银行同业竞争大,各种产品类型多如繁星,许多客户特别是中高端客户也是在比较过程中选择银行,比如了解到我行有某项外汇业务有优惠政策,于是前来咨询,这就给了我们在产品优势基础上提供优质服务留住客户的机会。
(此处可扩展下)留住客户——论点二:(主次性)产品质量与营销是为满足客户的最基本也是最主要的需求而诞生的,服务是作为产品的一种附加内容出现在整个销售过程中。
虽然银行是服务业,但其最基础的还是让客户购买各种银行的产品,而不是购买服务。
就如同你去买药或是买电器,客户最终需要的还是买回去的是好的产品,任凭你在那热情如火的推销,买回家就后悔的东西人家还会买你的帐吗举例:某客户前来购买理财,预期收益6%,开开心心来买到了,对我行的服务也很满意,但是到期收益却只有%了,少赚了几万块钱,试问现在我们是该用一如既往的服务来留住他还是赶紧推荐另一款更好的产品来留住客户呢客户会因为你的热情服务而甘心自己少获利么(此处可扩展下)提升客户——论点三:(差异性)产品的设计和形式可以创新发展,有无限的空间,服务,特别是银行的服务,因为其特殊性和模式化有着一定的局限性。
辩论赛-产品与服务哪个重要

辩论赛-产品与服务哪个重要
这个问题很难有一个确定的答案,因为产品和服务在不同的情况下可能各有优劣。
产品的重要性不能被忽视。
对于许多消费者来说,他们购买产品是为了满足特定的需求和欲望。
如果产品本身没有质量或者存在缺陷,那么无论服务有多好,消费者都不会满意。
一个具有高性能、可靠性和耐用性的产品可以为消费者提供长期的价值,并有助于建立品牌声誉和忠诚度。
然而,服务的重要性也不容忽视。
在一个日益竞争激烈的市场中,提供优质的服务可以成为企业与其他竞争对手的差异化策略。
良好的服务可以增加顾客的满意度和忠诚度,提高品牌形象,并促使消费者口碑传播。
此外,服务也可以提供额外的附加值,如技术支持、售后保障、个性化定制等,这些都可以增加顾客对产品的使用和体验的乐趣。
产品和服务的重要性是相互依存的。
良好的产品质量为好的服务提供了基础,而优质的服务可以为产品提供差异化和附加值。
在实际应用中,企业需要综合考虑两者的重要性,并找到一个平衡点,以满足消费者的需求和期望。
只有在产品和服务都能够得到满足的情况下,企业才能够持续发展并获得市场竞争力。
50个热门销售辩论话题

50个热门销售辩论话题1.线上购物vs.实体店购物:哪种方式更好?2.广告的影响力:广告是否能够真正影响消费者的购买决策?3.折扣促销vs.高价品质:消费者更倾向于折扣促销还是愿意支付更高价格购买质量更好的产品?4.品牌对购买决策的重要性:品牌如何影响消费者的购买决策?5.环保产品vs.常规产品:消费者会选择购买环保产品吗?6.人工智能助手vs.人类销售员:哪种形式的销售服务更好?7.社交媒体影响:社交媒体对销售和购买行为有多大的影响力?8.价格vs.服务质量:消费者对价格敏感还是更看重服务质量?9.个性化推荐vs.隐私保护:个性化推荐是否值得牺牲一些隐私?10.线下广告vs.线上广告:哪种广告形式更有效?11.购买新产品vs.核心产品:公司应该更加注重新产品的开发还是改进和提升核心产品?12.价格战vs.战略定价:采取何种定价策略最有利?13.线上支付安全:线上支付是否安全可靠?14.小型企业vs.大型企业:小企业是否能够与大企业竞争?15.客户满意度vs.销售额:哪种更重要?16.传统广告媒体vs.数字广告媒体:哪种广告形式更受欢迎?17.线上社交平台的消费者评价:消费者对线上社交平台上的产品评价是否可信?18.长期合同vs.短期合同:企业应该选择长期还是短期的销售合同?19.市场份额vs.创新:公司应该专注于扩大市场份额还是更多投资于创新?20.积极销售策略vs.被动销售策略:哪种销售策略更有效?21.产品质量vs.品牌形象:产品的质量是否比品牌形象更重要?22.用户评价vs.专业评价:消费者更倾向于相信用户评价还是专业评价?23.价格弹性:不同商品的价格弹性有何不同?24.网上购物行为:网上购物习惯是否会影响实体店销售?25.客户关系管理:有效的客户关系管理对销售业绩有何影响?26.个人销售能力vs.团队销售能力:个人销售能力和团队销售能力哪个更关键?27.新兴市场vs.成熟市场:公司应该将重点放在哪种市场?28.快速销售vs.持久销售:哪种策略会带来更长远的成功?29.社会责任与销售:公司对社会和环境负责与销售业绩是否有关系?30.价格竞争vs.差异化竞争:公司应该选择价格竞争还是通过差异化来竞争?31.销售培训vs.销售自学:哪种方式更有效?32.直销vs.零售:哪种销售模式更适合企业?33.客户忠诚度vs.新客户获取:公司应该更注重留住现有客户还是努力获取新客户?34.产品包装的影响:产品包装如何影响消费者的购买决策?35.B2B销售vs.B2C销售:B2B销售和B2C销售有何区别和挑战?36.销售人员激励:激励措施如何能够提高销售人员的绩效?37.商品订阅vs.单次购买:消费者更倾向于订阅商品还是单次购买?38.区域销售战略:区域销售策略如何影响销售业绩?39.新产品推广:新产品推广需要采取哪些策略来吸引消费者?40.外部销售代理vs.内部销售团队:外部代理和内部销售团队哪种更好?41.跨国销售:企业如何应对跨国销售时面临的挑战?42.促销活动的有效性:促销活动对销售业绩是否有显著影响?43.消费者行为与价格:消费者的购买决策多大程度上受到价格的影响?44.销售渠道选择:选择合适的销售渠道对企业销售业绩有何影响?45.增值服务vs.附加费用:增值服务是否能够提高产品的销售额?46.销售目标设定:建立有效的销售目标对销售团队的绩效有何影响?47.口碑营销vs.广告营销:哪种方式更能促进销售?48.礼品和奖励:礼品和奖励对销售行为和结果有何作用?49.销售合同的重要条款:销售合同中哪些条款对双方的利益和风险更重要?50.销售策略的持续优化:为了提高销售业绩,企业应如何持续优化销售策略?。
辩词-产品服务更重要

商业银行服务比产品更重要二辩攻:各位评委,各位观众,对方辩友。
众所周知,商业银行是属于金融服务行业,每个员工都扮演着服务的角色,虽然分工不同,有的直接服务于社会大众,有的服务于银行内部。
而一个银行的管理部门工作是十分重要的,正所谓“兵马未动,粮草先行”。
管理工作是服务于营销条线各级各部门做好各项工作的重要保障,直接关系到营销工作的效率和广大员工的切身利益。
我作为零售营销的一线人员,深切感受到我行管理部门对我工作的保障服务的重要性,正是由于管理部门无微不至的保障服务,我才能顺利的利用我行的产品开展营销工作而毫无后顾之忧。
这不正体现了商业银行服务比产品更重要吗?请问对方辩友如何解释,请对方三辩作答。
谢谢边攻边守:请对方辩友正面回答我方提问。
反驳我方并未否认商业银行产品的重要性,我方强调的是“服务更重要”。
从对方辩友的陈述和辩论中可以看出,对方并未深刻理解和把握“服务”内涵,这致使对方辩友出现错误的论断,以点盖面,以偏盖全。
有什么样的服务理念就有什么样的产品,提升产品质量的过程就是产品服务的过程,产品的最终目的就是为了服务客户,满足客户需求,让客户满意。
所以,没有全方位的服务,客户就无从认知你的产品,由此可见,商业银行的服务比产品更重要!产品本质与转移银行产品本身并不包含发生转移和价值,在转移之前,银行产品仅仅是停留在文件和系统里,只有增加了有效的服务手段或是服务工具后,才促使产品转移至消费者或顾客,从而实现了产品本身的价值。
所以这才是充分印证了商业银行服务比产品更重要啊!大堂及柜员服务商业银行产品创造的本质是以客户为中心,满足客户需求,让客户满意。
而满足客户需求并让客户满意的过程不正是商业银行为客户提供服务的过程吗?我们的大堂经理坚持对每一个客户迎来送往、问候每一个客户“需要办理什么业务”、指导每个客户填写单据,我们的柜员坚持7+7星级服务,对每个客户都无微不至的关怀,耐心为每个客户办理业务,就是这种对每个客户认真负责的真诚的态度,让我们的客户越来越多,从最初每天100个客户左右,到现在每天将近400个客户,让我们在红星中路这条济宁“金融街”上立足并实现了今天的辉煌业绩,这些不正是我行在服务上真正的做到了以客户为中心,让客户满意的体现吗?理财:请问对方辩友,我行的理财是一直以来都非常畅销吗?这畅销的背后难道不是我们理财经理耐心的为每位客户解释、推荐呢?在理财产品竞争日益白热化的今天,产品本身同质化非常严重,各家银行大同小异。
辩论赛产品与服务哪个重要

辩论赛产品与服务哪个重要This manuscript was revised by the office on December 22, 2012正方辩论思路中高端客户产品比服务更重要产品与服务的目的是什么?获得客户和利润,进而促进企业自身文化的发展和进步。
中高端客户指的是哪一类客户?可以理解为资产量较大,约占客户总量的20%,但提供的利润却约占总利润的80%这部分客户,对于银行的部分产品已经有购买经验的较为成熟型的客户。
显而易见,这类客户对于我们银行发展的重要性。
以下三点是围绕营销中高端客户的三个阶段提出的:吸引客户——论点一:(先后性)没有过硬的产品竞争力吸引客户,服务就如同镜中花水中月。
首先还是要赢得客户,对于中高端客户来说,他们对银行的各种产品还是比较了解的,绝大多数客户发生投诉事件时,还是基于对产品的不满,如果你的产品足够好,足够与同业竞争,能够对客户进行精准的营销,那么客户有什么理由拒绝你和你的服务呢?所以从另一方面说,服务也要围绕产品而产生的。
举例:现在银行同业竞争大,各种产品类型多如繁星,许多客户特别是中高端客户也是在比较过程中选择银行,比如了解到我行有某项外汇业务有优惠政策,于是前来咨询,这就给了我们在产品优势基础上提供优质服务留住客户的机会。
(此处可扩展下)留住客户——论点二:(主次性)产品质量与营销是为满足客户的最基本也是最主要的需求而诞生的,服务是作为产品的一种附加内容出现在整个销售过程中。
虽然银行是服务业,但其最基础的还是让客户购买各种银行的产品,而不是购买服务。
就如同你去买药或是买电器,客户最终需要的还是买回去的是好的产品,任凭你在那热情如火的推销,买回家就后悔的东西人家还会买你的帐吗?举例:某客户前来购买理财,预期收益6%,开开心心来买到了,对我行的服务也很满意,但是到期收益却只有5.5%了,少赚了几万块钱,试问现在我们是该用一如既往的服务来留住他还是赶紧推荐另一款更好的产品来留住客户呢客户会因为你的热情服务而甘心自己少获利么(此处可扩展下)提升客户——论点三:(差异性)产品的设计和形式可以创新发展,有无限的空间,服务,特别是银行的服务,因为其特殊性和模式化有着一定的局限性。
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正方辩论思路
中高端客户产品比服务更重要
产品与服务的目的是什么?获得客户和利润,进而促进企业自身文化的发展和进步。
中高端客户指的是哪一类客户?可以理解为资产量较大,约占客户总量的20%,但提供的利润却约占总利润的80%这部分客户,对于银行的部分产品已经有购买经验的较为成熟型的客户。
显而易见,这类客户对于我们银行发展的重要性。
以下三点是围绕营销中高端客户的三个阶段提出的:
吸引客户——
论点一:(先后性)没有过硬的产品竞争力吸引客户,服务就如同镜中花水中月。
首先还是要赢得客户,对于中高端客户来说,他们对银行的各种产品还是比较了解的,绝大多数客户发生投诉事件时,还是基于对产品的不满,如果你的产品足够好,足够与同业竞争,能够对客户进行精准的营销,那么客户有什么理由拒绝你和你的服务呢?所以从另一方面说,服务也要围绕产品而产生的。
举例:现在银行同业竞争大,各种产品类型多如繁星,许多客户特别是中高端客户也是在比较过程中选择银行,比如了解到我行有某项外汇业务有优惠政策,于是前来咨询,这就给了我们在产品优势基础上提供优质服务留住客户的机会。
(此处可扩展下)
留住客户——
论点二:(主次性)产品质量与营销是为满足客户的最基本也是
最主要的需求而诞生的,服务是作为产品的一种附加内容出现在整个销售过程中。
虽然银行是服务业,但其最基础的还是让客户购买各种银行的产品,而不是购买服务。
就如同你去买药或是买电器,客户最终需要的还是买回去的是好的产品,任凭你在那热情如火的推销,买回家就后悔的东西人家还会买你的帐吗?
举例:某客户前来购买理财,预期收益6%,开开心心来买到了,对我行的服务也很满意,但是到期收益却只有 5.5%了,少赚了几万块钱,试问现在我们是该用一如既往的服务来留住他还是赶紧推荐另一款更好的产品来留住客户呢?客户会因为你的热情服务而甘心自己少获利么?(此处可扩展下)
提升客户——
论点三:(差异性)产品的设计和形式可以创新发展,有无限的空间,服务,特别是银行的服务,因为其特殊性和模式化有着一定的局限性。
面对中高端客户,产品可以就其购买能力和风险承受能力设计不同的档次和规模,而服务是作为一种锦上添花的效果来获取客户的满意度。
所以服务的多样性也要基于产品的等级而展开。
举例:我行的私人银行产品,只有达到私人银行客户等级的客户才可以购买,而相应的,我行推出专属的VIP私人银行理财室,进行一对一的更为周密的服务。
如果不是产品的差异性,你能选择在哪种环境里服务怎样的客户么?(此处可扩展下)。