组织管理与组织行为
组织行为学与管理学
组织行为学与管理学组织行为学是研究组织内部成员行为和个体互动的学科，以探究组织的效率和效益为目的。
通过研究员工的行为、价值观、态度和动机等方面，发展出一系列管理方法和技术，帮助组织管理者提高管理效率和组织绩效。
管理学则是研究管理原则和实践的学科，是以组织中的各种管理任务为对象，来研究和探讨各种管理工具、方法和技术的分析、应用、评价和创新。
组织行为学的理论基础有动机理论、个体行为理论、社会心理学和心理学等，其中动机理论认为个体参与组织活动是出于满足自身需求的动机，个体行为理论将人看作是一种主动学习、自我发展的存在，社会心理学和心理学则可以描述和解释个人在组织中的行为。
管理学不仅是关注组织内部管理方式的设计、实施和评价，也关注组织的发展方向及适应环境的能力，管理学的学科体系涵盖了企业管理和公共管理两大方向，包括推进企业战略规划、组织设计、管理绩效评估、人力资源、财务管理、市场营销以及危机管理等许多实践领域，其实践价值为企业实现目标提供了管理方法和决策支持。
管理学和组织行为学是两个密切相关的学科，从理论上讲，管理学应该引入组织行为学的理论和方法，作为实践应用中的有效支持。
组织行为学可以从经验层面和科学层面出发，支持管理学对管理师资的培养和跨领域交流，加强融合性学科的建设，帮助企业和组织实现理性的管理和运营。
组织行为学和管理学的交叉应用可带来多重价值，比如对企业精准定位和战略规划，把握和抵御市场风险，提高员工满意度和工作绩效，以及提高组织的竞争力。
因此，管理者应不断通过学习和思考，提升个人的组织行为学和管理学素养，更好地应对企业管理的挑战和问题。
对于组织行为学和管理学的学生而言，需要关注行业发展趋势，把握新媒体和新技术的应用，在课堂中学习相关理论，结合实际情境进行案例分析和判断，增强对企业管理和组织行为的理解和认识。
同时，组织行为学和管理学的应用也需要立足于人本管理，充分尊重员工的发展需求和意愿，注重激发员工的主观能动性和创造性，以及建立健康、和谐的组织环境。
第七章 组织行为与管理 (《组织行为学》PPT课件)
（六）组织文化诊断
1.了解公司使命和正式的 目标 2.观察公司的经营实践
3.了解公司的标志、习惯 和庆典 4.倾听公司里面留传的故 事
1.公司使命是什么? 2.公司的目标是什么？
1.公司对问题怎样反应？ 2.如何制定战略决策？ 3.怎样对待员工和客户？
1.谁被雇佣或被解雇？为什么？ 2.谁被奖励或惩罚？为什么?
激励功能—实现自我价值，满足员工各种需要
创新功能—注重开拓适当的环境，引导创新行为
约束功能—不仅仅是规章制度，更强调软约束
6
效率功能—提高组织整体活力，开放型管理体制
（三）组织文化的类型
A、早期的组织文化分类
组织文化
特点
适合的行业
赌博文化 高风险，反馈慢；仔细权衡、周 石油、航空 密策划、深思熟虑、有远大志向
3.组织结构的基本类型
A、机械式组织与有机式组织
机械式组织
高度专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理幅度 集权化 高度正规化
有机式组织
跨职能团队 跨层级团队 信息自由流动 宽管理幅度 分权化 低度正规化
3.组织结构的基本类型
B、高耸型组织与扁平型组织
高耸型组织：又称“直式”结构，是指在组织最高 层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管 理幅度均较窄小。
把分散个体 汇聚成集体， 实现单独个 体无法达到 的目标
通过组织内 部有效分工 与协作，实 现个体力量 简单加总无 法达到的目 标.
（三）组织生命周期
制定发展总体目标计划， 形成初步领导团体，吸收
产生阶段
01
组织发展所需要的资金
02
指令阶段
各项业务蒸蒸日上，组织 规模不断扩大，底层监管 者只有建议权没有自主权
组织行为 进行有效管理
组织行为进行有效管理一、引言组织行为是管理学研究的重要领域之一，探讨了个体和组织之间的关系以及影响组织绩效的各种因素。
有效管理组织行为是实现组织目标的关键，对于提高企业竞争力和员工绩效至关重要。
二、定义与原理组织行为是研究组织成员在组织内如何行动的学科，借助各种理论和模型分析、解释和预测个体、团队和组织的行为。
理解组织行为需要掌握诸如个体行为、团队动力、领导力、沟通等原理。
有效管理组织行为需要采取相应的策略和方法。
三、员工激励激励是引导员工行为的关键因素之一，可以通过经济激励和非经济激励两种方式实现。
经济激励包括薪酬、福利和奖励等，而非经济激励则包括培训发展、晋升机会和工作满意度等。
有效的激励措施可以激发员工的工作动力和创造力，提高员工绩效和整体组织绩效。
四、领导力领导力是组织行为管理中至关重要的一环。
领导者应具备积极的态度、良好的人际关系和有效的决策能力。
他们需要具备激励员工、指导下属以及与上级进行沟通的能力，以实现组织目标。
了解不同领导风格对员工行为的影响，可以帮助管理者更好地发挥领导作用。
五、团队建设建设高效团队是组织行为管理的重要环节之一。
有效的团队合作需要有明确的目标、有效的沟通和良好的协作氛围。
团队成员之间的互信和合作非常重要，可以通过定期团队建设活动、奖励制度和培训来提高团队的凝聚力和合作效能。
六、决策与沟通组织行为管理中的决策和沟通是相互关联、相互作用的过程。
管理者需要具备良好的决策能力，能够在不同情境下做出明智的决策。
同时，有效的沟通可以使组织各级之间的信息流动更加顺畅，减少误解和冲突的发生。
七、员工发展员工发展是组织行为管理中重要的任务之一。
管理者应关注员工的培训和发展需求，提供各种发展机会，例如岗位轮岗、培训课程和学习资源等。
员工发展有助于提高员工的能力和素质，满足员工的职业发展需求，同时提高组织绩效。
八、组织文化组织文化是共享的价值观、信仰和行为准则的核心。
良好的组织文化可以激发员工的工作热情和归属感，增强员工的凝聚力和忠诚度。
组织行为学在组织管理中的应用
组织行为学在组织管理中的应用组织行为学是综合运用行为科学，管理学，心理学，社会学，生理学等多等学科的知识去系统的研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。
组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律，着重掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制，激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。
在组织管理中，利用组织行为学知识可以了解每个人心理和行为特征，组织中每个人的个性行为都是不一样的，这要求组织管理者根据自己所学的知识依据每个人的个性特点来管理实施。
这有利于组织对个人有更深刻，更全面的认识，并能够相应采取不同的方法进行有效管理。
比如：对于一个班级来说，班级领导者只有在介绍学生个性行为的基础上，才可以利用非政府行为学为学生找寻更适宜的自学方法，合理设计班级结构，更好地搞学生的思想工作，对学生进行批评教育以及鞭策学生更好地充分发挥自己的创造力，努力做到有的放矢，合理配置，从而提升班级自学效率，同时实现管理目标。
在组织管理中，应该重视人的作用，强调发挥人的创造性。
对员工的工作态度和员工绩效作出合理测评，运用各种激励理论对员工进行激励，从而提高员工积极性和创造性，适时的关心员工的人际关系和心理健康，从而及时对员工进行沟通疏导，尽量避免冲突，加强企业文化建设，对于企业文化建设，它不是自发产生的，它通过激励等各种方式为员工提供企业的核心价值观，如果说各种规章制度，服务守则是规范员工行为的“有形规则”，那么企业文化则作为一种“无形规则”影响着员工的组织行为。
举一个平时在肯德基兼职的例子来说，新员工从进入企业的那一刻起，就被量身制作了培训和发展战略，以配合整个系统的运营和发展。
之后的升迁都有不同的培训发展课程，不同的职位会有不同的学习内容，只要你能力足够大，你永远都有升迁的机会，对于优秀的员工，企业还会进行奖惩制度，对员工进行激励。
企业管理与组织行为学
企业管理与组织行为学企业管理是一个涉及到多种因素的综合性问题。
其中，组织行为学是一个非常重要的方面。
组织行为学研究的是人在组织中的行为和态度，从而提高组织的绩效和效益。
一、组织行为学的基本理论组织行为学的基本理论包括组织结构、组织文化、组织变革、领导与管理、职业发展等方面。
组织结构是指企业内部的层级结构和任务分配方式，包括部门设置、工作流程等。
组织文化是指企业内部的共同价值观和信念，是企业文化的核心，影响着员工的行为和思维方式。
组织变革是指企业内部的调整和改进，包括策略、机构、流程等方面。
领导与管理是指企业内部的权力分配和管理方式，包括领导者的行为和决策过程等。
职业发展则是指员工的职业道路和个人发展计划，包括职业定位、职业规划、培训等方面。
二、组织行为学对企业经营的重要性组织行为学对企业经营具有重要的作用。
首先，组织行为学帮助企业建立良好的组织结构和文化，从而提高员工之间的合作能力和减少冲突。
其次，组织行为学能够帮助企业吸引和留住优秀的人才，提高企业的人力资源优势。
此外，组织行为学能够提高企业的创新能力，加强企业对市场变化的适应能力。
最后，组织行为学能够提高企业的效益和绩效，增强企业的竞争力。
三、组织行为学实践中的应用案例组织行为学的理论存在很多实践应用。
以某企业为例，该企业通过对员工进行职业定位和发展计划，使得员工的自我认知和自我管理能力得到提高，同时也提高了员工的工作积极性和满意度。
此外，该企业建立了完善的绩效考核机制和奖惩制度，激励员工发挥潜力和创造力，同时也有效地管理和控制员工的行为和表现。
最后，该企业通过适当的沟通和反馈机制，改善了员工之间的合作和沟通，从而提高了企业的效率和绩效。
四、未来发展趋势展望未来，随着信息技术和社会趋势的发展，组织行为学也将会发生很大的变革和发展。
首先，随着数据分析和人工智能技术的不断应用，组织行为学将会更加注重数据驱动和科学决策。
其次，随着组织文化的重视和人性化管理的发展，组织行为学也将会更加关注员工心理健康和满意度。
组织行为与管理-文档资料
组织的概念与分类
组织的概念
组织的分类
现代的组织概念
这个定义包括下述三种涵义： 组织是一个开放的系统，组织不断地与外部环境进行 材料、能源和信息的交换，从而不断改革和发展。
组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术的方面， 也包括心理、社会和管理的方面。 组织是一个整合的系统，组织建立在其各子系统的相 互依存之上，也离不开与环境的相互作用，因此组织 整合了各子系统及其与环境的关系。
霍夫斯塔德的框架
国家文化与组织文化在管理中的作用
跨文化研究的概念和意义
跨文化研究的概念
心理学的跨文化研究(crosscultural study) 是指对不同文化背景条件下人们心理和行为进行 比较研究，分析人们心理和行为在不同文化条件 下的差异及其原因，因此，跨文化研究有时也被 称为比较文化研究。 包括跨国家、跨民族、跨地区等的比较研究。
组织变革与组织发展
组织变革的动力 组织变革的方法 克服对变革的抵制 组织变革与组织效能
组织发展与组织文化
组织发展的一般概念和历史
技术和结构方面的组织发展 个人和群体方面的组织发展 组织文化的概念与历史背景
组织文化的分类
管理心理学的跨文化研究
跨文化研究的概念和意义 K—S框架
技术与环境
组织结构还受到组织内的生产技术活动和组 织所处的周围环境的影响。“技术”在这里主要 是指组织中投入到产出的过程。 环境因素包括外部的竞争、购销状况与市场 需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。
组织理论和模型
古典组织理论
德国社会学家韦柏1910年提出古典组织理 论，他认为组织应是一个层峰结构。主张集权， 明确职责，严格管理，不考虑人的心理因素。
组织行为学与管理学研究
组织行为学与管理学研究一、组织行为学概述组织行为学是一门关于人类在组织中的行为和过程的研究，以及如何影响、管理和监控这些行为和过程的学科。
组织行为学是通过研究人类的行为、价值观和态度来分析个体和组织的互动关系。
二、组织行为学重要概念1. 个体行为个体行为是指个人在组织内的行为，包括关于工作内容、工作效率和工作人际关系的行为。
2. 团队建设团队建设是指通过组织协调各个个体，使他们在工作中更加有效地合作。
团队建设的重点是激励和发挥团队成员的潜力。
3. 组织沟通组织沟通是指机构内或机构之间人员之间互相沟通交流，以便有效执行组织目标。
4. 组织文化组织文化是指组织内部的共同价值观、信仰、行为和态度，影响组织行为和组织决策。
三、管理学概述管理学是一门研究如何有效地管理资源来实现组织目标的学科。
管理学包括战略规划、组织设计、绩效管理、变革管理等内容。
四、管理学重要概念1. 战略规划战略规划是指对未来组织的长期规划。
2. 组织设计组织设计是指协调、整合和平衡组织内部各部门和活动的过程。
3. 绩效管理绩效管理是一种系统的过程，通过制定绩效目标、评估绩效并为绩效做出奖励或处罚来促进和提高绩效。
4. 变革管理变革管理是指在改变组织本质时，管理者如何设定目标及如何应对变化。
五、组织行为学和管理学的关系组织行为学和管理学紧密相关，它们都是研究如何有效地组织和管理组织内个体行为的学科。
组织行为学是研究组织内部个体行为，而管理学则是管理组织来实现预定目标。
管理学需要了解组织内部人际关系，了解个体行为，以制定更折中的方法来管理组织。
六、总结组织行为学和管理学分别研究了组织内部个体行为和管理组织来实现目标的学科。
组织行为学和管理学两者间联系非常密切，互为补充，通过两个学科研究结果，管理者可以制定更能够适用的组织内部管理方法，以达成组织内部的长远目标。
组织行为与管理
组织行为与管理引言：组织行为与管理是一个复杂而又关键的领域，涉及到如何有效地管理和激励员工、如何建立高效的团队以及如何优化组织结构等方面。
本文将通过探讨几个关键主题，旨在帮助读者更好地理解和应用组织行为与管理的原理。
一、员工激励与工作动力1.1 金钱激励和非金钱激励金钱激励是传统的激励手段，但仅仅依赖金钱激励往往难以长久地激发员工的工作动力。
另一方面，非金钱激励例如奖励与认可、晋升机会以及培训发展等，更能从内在上激发员工的工作动力。
因此，组织管理者应该将金钱激励与非金钱激励相结合，以实现更好的员工激励效果。
1.2 自我决定理论自我决定理论认为，人们在生活和工作中有成长和自我实现的内在驱动力。
通过给予员工更多的自主权和决策权，组织管理者可以激发员工的内在动力，并增强员工对组织的归属感。
同时，组织管理者应该提供支持和反馈，给员工提供更好的发展条件和机会，以满足他们的自我实现需求。
二、团队建设与协作2.1 团队角色与配合一个高效的团队需要具备不同的角色和技能，并且成员之间需要高度的配合与互补。
例如，一个团队需要有领导者、协调者、执行者和创新者等不同角色，这样才能确保团队的各项工作得以顺利进行。
团队成员应该通过有效沟通和共同目标的设定，建立起良好的协作关系。
2.2 团队动力与目标设置团队动力对于团队的高效运作至关重要。
组织管理者应该激发团队成员的团队精神和归属感，并设定明确的团队目标，激励成员共同努力。
通过给予团队一定的自主权和决策权，组织管理者能够更好地激发团队成员的工作动力，并创造更有竞争力的团队。
三、组织结构优化3.1 扁平化与权力下放传统的组织结构往往呈现出垂直层级明显、决策权高度集中的特点。
然而，在现代商业环境中，这种结构已经不再适应快速变化的需求。
组织管理者应该倡导扁平化的组织结构，将权力下放到更低的层级，以便更快地做出决策和应对市场变化。
3.2 组织文化与价值观组织文化和价值观对于组织的各个方面产生着深远的影响。
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新思想 新观念 新技术
要求别人做到的 自己先做到
理想是艰难前行 时力量的源泉
忠孝礼义信勇廉耻
闻过不怒 无则加勉
组织管理与组织行为
七条忠告 —— 做一个合格的管理者
★ 文化的形成与传承是自上而下的，员工的行为参照的是主管、经理的行为 ★ 一抬手、一投足，体现的是职业素养与规范；一表情、一言语，传达的是
人多不一定力量大！
当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯 定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责 任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归 功于个人，个人的投入与团队成绩之间的关系不明朗。这样有的个体可能成 为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无法 被衡量，效率就会下降。—— 组织惰化效应
组织管理与组织行为
组织的定义
组织管理与组织行为
组织是人类社会为了达到某种目标，在分工合作的基础 上构成的人的集合。
要点：1、组织是由人所搭建的系统； 2、组织必须有明确的目标； 3、组织必须有分工与协作； 4、组织必须有不同层次的权利和责任制度。
组织管理与组织行为
无所不在的组织
在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间 关系的网络式结构，一般分为静态和动态两种形式。
一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板
企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建 设、品牌培植、产品研发、财务管理、团队建设、企业文化、 战略定位等各方面都做到位才行。任何一个环节的薄弱都有 可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。
组织管理与组织行为
消灭短板 合作共进
组织管理与组织行为
不同专业（岗位）的分工构成组织的基本形态 不同专业（岗位）的合作达成目标的实现
就餐是一个从环境体验、服务感受、视觉观感、氛围营造、 菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
细化分工是组织结构合理、高效的保障 充分合作是实现目标的基本前提
大卫 ·彼德的木桶理论
组织管理与组织行为
用不同的眼光看世界，条条大路通罗马。 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。 一个问题有多种解决方案，执行一定有方法。
组织行为与企业文化
文化
组织管理与组织行为
广义
人类社会物质文明 与精神文明的总称
狭义
人类意识形态所创造的精神财富， 包括宗教、信仰、风俗习惯、道 德情操、学术思想、文学艺术、 科学技术、各种制度等。
一个组织，如果没有良好的协作意识，不能做好互相的衔 接和补位，最终储水量也不能提高。单块的木板再长也没 用，这样的组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水 桶、一个严密的组织。
提高专业技能，使自己具备与组织合作的资本和资格 谦逊友好，使组织成员愿意、乐于接受你 重视、尊重组织内的所有成员，并对其寄予希望、给予机会 敢于承担组织赋予的责任，争取得到更多的机会
组织管理与组织行为
必须秉承公平、公正的原则，营造公平、公正的氛围， 创建公平、公正的机制，保证组织内的每一个成员都 得到公平、公正的待遇 ，进而在这一基础之上，形成 组织行为的统一与协调。
★ 考评体系 —— 杜绝单向的、单一的权利、利益和感情的影响 ★ 奖惩机制 —— 建立合理的、能够被大多数组织成员共同认可并执行的制度 ★ 管理者素质 —— 公平是赢得他人信任与尊重的唯一方法（修己以安人） ★ 企业文化 —— 提倡什么？反对什么？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织管理与组织行为
组织行为 没有统一的标准 只有共同的目标
• 二十一岁时 做生意失败 • 二十二岁时 角逐美国伊利诺伊州议员落选 • 二十四岁时 做生意再度失败 破产 • 二十六岁时 情人去世 • 二十七岁时 一度精神崩溃 • 三十四岁时 角逐美国联邦众议院议员落选 • 三十六岁时 再度角逐美国联邦众议院议员 再度落选 • 四十五岁时 角逐美国联邦参议院议员落选 • 四十七岁时 提名美国副总统落选 • 四十九岁时 再度角逐美国联邦参议员 再度落选 • 五十二岁时 当选美国第十六任总统 名列美国历史最伟大总统之首
个人素质与涵养 ★ 尊重你的员工 —— 除了职位、职务不同，大家没什么两样 ★ 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 ★ 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 ★ 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 ★ 说实话、讲真相是你的权利；媚上、欺下是你的耻辱！ 听实话、做实事
组织管理与组织行为
组织行为
组织内部的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源 性或外源性的刺激所作出的反应。
组织行为
管理行为
计划并指挥他人完成具体任务
主管 经理 总经理
业务行为
具体实现计划、目标的工作
厨师 保洁 保安 会计 迎宾 服务员
组织管理与组织行为
惰化效应 一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝
组织管理与组织行为
亚伯拉罕·林肯 以他坚忍不拔、愈挫
愈奋的经历告诉我们：失败并不可怕，可怕 的是我们没有目标和愿景；成功没有定式， 但行为必须统一，“ 步调一致才能得胜利”！
每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任,我必能负； 人所不能负的责任,我亦能负。 —— 亚伯拉罕 ·林肯
小游戏： 请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
静态：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的 特定关系的网络。
动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此， 组织被作为管理的一种基本职能。
组织管理与组织行为
企业组织结构
是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分 工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
要点：1、组织结构的本质是组织内部成员的分工与合作关系； 2、组织结构的核心内容是权利与责任关系的划分； 3、组织结构设计的出发点与依据是企业的目标。
企业文化
一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
组织管理与组织行为
企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的、被企业全体员工普 遍认可并共同遵循的价值观念和行为规范的总称，企业文化集中体现 了企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。
君子有所为 有所不为
先进的企业文化