任务3电脑网络故障及其维修方法
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络是现代信息社会的基础设施之一，它的稳定运行对于企业和个人都至关重要。
计算机网络在日常使用中难免会遇到各种故障，如果不能及时有效地维护和修复，就会给工作和生活带来诸多不便。
了解计算机网络的常见故障和相应的维护方法是非常必要的。
本文将就计算机网络常见故障及其维护方法进行详细介绍，希望能对读者有所帮助。
一、硬件故障1. 网络线路故障网络线路是计算机网络中最基础的组成部分之一，如果网络线路出现故障，整个网络都会受到影响。
线路故障可能是由于线路老化、接头松动或者受到物理损坏等原因导致的。
在处理网络线路故障时，首先要检查线路是否有损坏，然后再检查接头是否连接牢固。
如果发现线路有损坏，需要及时更换；如果是接头松动，需要重新连接。
还需要定期检查和维护线路，防止出现故障。
2. 网络设备故障网络设备包括路由器、交换机、网卡等，它们负责网络数据的传输和交换。
当这些设备出现故障时，整个网络都可能会瘫痪。
对于网络设备故障，首先要检查设备是否接通电源，然后检查设备的指示灯是否正常，最后可以尝试重启设备。
如果设备无法正常启动，需要及时维修或更换设备。
二、软件故障1. 网络管理软件故障网络管理软件包括路由器管理软件、监控软件等，它们负责对网络进行监控和管理。
当网络管理软件出现故障时，可能会导致网络无法正常工作。
对于网络管理软件故障，首先应该检查软件是否被正确安装和配置，其次可以尝试重启软件或者重新安装软件。
如果软件无法正常运行，可能需要联系厂家进行维修或升级。
2. 病毒和恶意软件病毒和恶意软件是计算机网络中的常见问题，它们会给网络带来严重的安全隐患。
对于病毒和恶意软件，首先需要安装杀毒软件和防火墙，然后定期对网络进行全面的扫描和清理。
还需要注意不要随意下载和安装未知来源的软件，以防止病毒和恶意软件的入侵。
三、网络故障1. 网络阻塞网络阻塞是指网络传输速度变慢或者无法连接到网络的现象。
网络阻塞可能是由于网络流量过大、网络设备配置不当或者网络线路故障等原因导致的。
如何进行计算机网络故障排除和维修
如何进行计算机网络故障排除和维修第一章：计算机网络故障排除的基础知识在进行计算机网络故障排除和维修之前，我们首先需要了解一些基础知识。
计算机网络故障主要包括硬件故障、软件故障和网络配置错误等。
在排除故障时，我们需要熟悉网络拓扑结构、网络设备的功能和用途以及网络协议等。
第二章：硬件故障的排除与维修硬件故障是计算机网络故障中常见的一种。
它可能包括网卡故障、路由器故障、交换机故障等。
在排除硬件故障时，我们可以通过以下步骤进行：1.检查电源和连接：确保硬件设备的电源正常连接，并且连接线没有松动或断裂。
2.检查指示灯：观察硬件设备上的指示灯，根据不同的闪烁模式和颜色来判断故障的类型。
3.重启设备：有时候故障可能是暂时性的，通过重启设备可以解决一些问题。
4.替换故障部件：如果以上步骤无法解决问题，我们可以尝试替换故障部件，比如更换网线、更换网卡等。
第三章：软件故障的排除与维修软件故障在计算机网络中也较为常见，它可能包括操作系统故障、应用程序崩溃等问题。
在排除和修复软件故障时，我们可以采取以下方法：1.重启程序或系统：有时候问题只是暂时性的，通过重启程序或系统可以解决一些问题。
2.查看日志文件：软件故障往往会在日志文件中记录一些信息，通过查看日志文件可以了解故障的原因和可能的解决方案。
3.卸载和重新安装应用程序：如果问题无法解决，我们可以尝试卸载故障应用程序，并重新安装其最新版本。
4.更新和修复操作系统：对于操作系统故障，我们可以尝试更新操作系统或应用程序补丁，以修复已知的问题。
第四章：网络配置错误的排除与维修网络配置错误可能导致计算机网络无法正常工作。
我们需要熟悉网络拓扑结构和网络设备配置的基本知识，以便进行排除和修复。
1.检查网络连接：确保所有网络设备之间的物理连接正常。
2.验证IP配置：检查设备的IP地址、子网掩码、默认网关等配置是否正确。
3.检查路由表：验证路由器上的路由表是否正确配置，确保数据包能够正确传递。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络在日常生活和工作中扮演着非常重要的角色，而网络故障的发生会给我们的生活和工作带来不便。
接下来，我将介绍一些常见的计算机网络故障以及相应的维护方法。
1. 网络连接故障：- 故障原因：网络连接中断、无法上网。
- 维护方法：检查物理连接，查看电缆、网线等是否存在损坏或者松动，排除故障设备，重新连接或更换设备。
2. 网络速度慢：- 故障原因：网络拥堵、带宽不足、硬件老化。
- 维护方法：检查网络设备的状况，如路由器、交换机等，优化网络设置，增加带宽，更新硬件设备。
3. 无法访问特定网站：- 故障原因：DNS解析问题、网站服务器故障。
- 维护方法：清除DNS缓存，检查DNS设置，尝试使用其他DNS服务器，如果是网站服务器故障，等待网站恢复正常。
4. 路由器故障：- 故障原因：路由器死机、配置错误、固件过时。
- 维护方法：重启路由器，检查配置是否正确，更新路由器固件。
5. 病毒和恶意软件感染：- 故障原因：下载和安装了病毒或恶意软件。
- 维护方法：安装并定期更新杀毒软件，进行病毒扫描，及时清除感染文件，加强网络安全意识教育。
6. 网络安全漏洞：- 故障原因：网络设备配置错误、防火墙设置不当。
- 维护方法：加强网络安全意识，定期更新网络设备的安全补丁，设置防火墙规则。
7. 网络打印机故障：- 故障原因：打印机配件损坏、驱动程序错误、网络连接问题。
- 维护方法：检查打印机配件是否完好，重新安装或更新打印机驱动程序，检查网络连接是否正常。
9. 网络设备过热：- 故障原因：网络设备工作时间过长、散热不良。
- 维护方法：及时清洁设备散热孔，增加散热设备，定期关机休息。
10. 数据丢失：- 故障原因：网络存储设备故障、操作失误、病毒攻击。
- 维护方法：定期备份重要数据，加强数据安全保护措施，恢复丢失的数据。
维护计算机网络需要持续的关注和实践，及时排除故障并加强预防措施，确保网络安全和稳定运行。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络在日常使用过程中，常常会遇到各种各样的故障，这些故障可能会导致网络连接不稳定、速度缓慢甚至无法连接到互联网。
了解常见的计算机网络故障及其维护方法对于保证网络的稳定性和可靠性是非常重要的。
下面将介绍一些常见的计算机网络故障及其维护方法。
一、网络连接故障1. 网络连接不稳定：可能原因及解决方法：① 信号干扰。
电视、微波炉、无线电话等电器设备都会对无线网络信号产生干扰，尽量将这些设备离路由器远一些。
② 信号覆盖不足。
更换路由器位置，或者使用信号放大器来增强信号覆盖范围。
③ 路由器故障。
检查路由器是否出现故障，可以尝试重启路由器或者更换路由器。
2. 网络速度缓慢：可能原因及解决方法：① 连接设备过多。
减少连入网络的设备数量，或者使用交换机进行网络管理。
② 网络带宽不足。
升级网络带宽，或者调整网络设备负载。
③ 路由器过热。
路由器在长时间工作后可能会出现过热现象，及时关闭路由器进行休息或者清洁散热孔。
二、网络安全故障1. 访问限制：可能原因及解决方法：① 防火墙设置不当。
检查防火墙设置，确保合理配置，允许受信任的设备访问网络。
② 路由器设置问题。
检查路由器设置，确保没有对设备进行限制访问。
2. 网络攻击：可能原因及解决方法：① 未及时更新安全补丁。
确保网络设备的安全补丁及时更新，以防止被攻击。
② 弱密码。
更改网络设备密码，使用更加复杂、安全的密码来增加网络安全性。
三、网络设备故障1. 路由器故障：可能原因及解决方法：① 电源故障。
检查路由器是否接通电源，并检查电源是否正常。
② 路由器设置问题。
检查路由器设置是否出现问题，及时对设置进行调整。
2. 网络交换机故障：可能原因及解决方法：① 信号连接故障。
检查连接线是否松动或者损坏，确保信号连接正常。
② 交换机故障。
如果交换机出现故障，可能需要更换新的交换机。
四、有线网络故障1. 网线连接故障：可能原因及解决方法：① 网线插口松动。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络在我们日常生活中扮演着重要的角色。
它们也会因为各种原因出现故障，导致网络连接不稳定或者无法使用。
下面我将介绍一些常见的计算机网络故障以及对应的维护方法。
1. 网络速度慢：网络速度慢可能是由于网络拥塞、网络连接不稳定或者网络带宽不足等原因引起的。
对于这种故障，我们可以通过以下方法进行维护：- 检查网络连接：检查网络连接是否正常，确保网线或者无线连接没有问题。
- 检查网络带宽：如果网络带宽不足，可以联系网络服务提供商升级网络服务，或者考虑增加网络带宽。
- 优化网络设置：可以使用一些网络优化工具来优化网络设置，提高网络速度。
2. 无法上网：如果无法上网，可能是由于网络设置问题、网络服务故障或者计算机配置问题引起的。
针对这种情况，可以尝试以下维护方法：- 检查IP地址设置：确保计算机的IP地址设置正确，可以尝试使用DHCP自动分配IP 地址，或者手动设置IP地址。
- 重启网络设备：可以尝试重启路由器、交换机等网络设备，以恢复网络连接。
- 检查网络服务提供商：如果网络服务提供商出现故障，可能会影响网络连接。
可以联系网络服务提供商咨询故障情况。
3. 文件共享问题：在局域网中，文件共享是一种常见的网络应用。
如果无法正常实现文件共享，可能是因为网络权限、网络设置或者防火墙设置问题。
对于这种情况，可以尝试以下方法：- 检查网络权限：确保拥有足够的权限进行文件共享，可以设置共享文件夹的权限，或者通过用户账户管理权限。
- 检查网络设置：确保计算机所在的网络设置正确，可以尝试重新安装网络适配器驱动程序。
- 关闭防火墙：如果防火墙设置过于严格，可能会阻止文件共享。
可以尝试关闭防火墙或者调整防火墙设置。
4. Wi-Fi信号弱：如果使用无线网络连接，有时候可能会遇到Wi-Fi信号弱的问题。
对于这种情况，可以尝试以下维护方法：- 更换无线信号的通道：有时候无线信号重叠或者干扰会导致信号弱。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络是现代信息技术的重要组成部分，它可以实现多台计算机之间的通信和资源共享。
在使用计算机网络的过程中，常常会遇到一些故障问题。
本文将介绍一些常见的计算机网络故障及其维护方法。
一、网络连接问题1. 故障现象：无法连接到网络或者无法访问特定网站。
解决方法：首先检查网络连接线是否插好，如果是无线网络，则检查路由器是否正常工作。
然后检查网络设置和IP地址是否设置正确。
重启计算机或者路由器可能会解决问题。
二、网络速度慢1. 故障现象：网络传输速度缓慢，下载或上传文件很慢。
解决方法：首先检查网络带宽是否足够，如果网络带宽受限，可能需要升级网络带宽。
检查网络设备是否正常，包括路由器、交换机等设备。
可能也需要优化网络设置，如使用最新版本的网络协议等。
三、网络安全问题1. 故障现象：网络遭到黑客攻击，病毒感染等网络安全问题。
解决方法：首先及时更新网络设备和软件的补丁，保持系统的安全性。
安装杀毒软件和防火墙等安全软件，加强网络安全防护。
需要对用户进行安全意识教育，防止用户点击恶意链接或者下载恶意文件。
四、网络设备故障1. 故障现象：网络设备出现故障，如路由器、交换机等设备无法正常工作。
解决方法：首先检查设备的电源和网络连接是否正常。
如果网络设备出现了故障，可能需要更换硬件设备或者进行维修。
定期对设备进行维护，清理设备内部的灰尘，确保设备的正常工作。
五、网络拥堵问题1. 故障现象：网络出现拥堵，导致网络传输速度变慢。
解决方法：首先进行网络流量分析，找到网络拥堵的原因。
然后对网络进行优化，如增加带宽、优化网络拓扑结构等。
也可以采取一些策略，如限制特定应用的带宽使用，以减少网络拥堵。
六、应用程序故障1. 故障现象：某些应用程序无法正常使用或者运行缓慢。
解决方法：首先检查应用程序的设置是否正确，确保应用程序能够正常连接到网络。
可能也需要检查网络服务是否可用，如DNS服务是否正常。
也可以尝试重装应用程序或者升级应用程序版本。
计算机网络常见故障处理及维护方法
计算机网络常见故障处理及维护方法1.网络连接问题：-确保所有网络设备，如路由器、交换机和调制解调器等都正常工作，检查其电源和网线连接。
-检查网络设备的灯光指示是否正常。
如果没有亮起或闪烁，可能是设备故障或配置问题。
-尝试重启网络设备，这通常可以解决一些连接问题。
2.IP地址冲突：-当两台或多台计算机拥有相同的IP地址时，可能会发生IP地址冲突。
解决此问题的方法是更改其中一个计算机的IP地址。
-使用DHCP动态分配IP地址，可以减少IP地址冲突的可能性。
3.网络速度慢：-检查网络连接的速度是否符合预期，如果速度较慢，可能是网络带宽不足引起的。
-检查网络设备的网络带宽设置，确认其与所需的带宽相一致。
-关闭其他正在占用带宽的应用程序。
4.网络安全问题：-安装和更新防火墙和杀毒软件，以保护网络免受恶意软件和病毒的攻击。
-定期更改密码，确保密码强度足够，不易被猜测。
-配置访问控制列表（ACL）限制对网络的访问，并设置网络设备的安全策略。
5.网络故障排除工具：- 使用 ping 工具来测试网络是否可以正常连接，以及确定网络延迟和丢包情况。
- 使用 tracert 或 traceroute 工具来跟踪数据包在网络中的路径，以确定数据包丢失的具体位置。
-使用网络监视工具来监测网络设备的性能，并实时收集网络流量和传输速率的统计数据。
6.网络设备维护：-定期备份网络设备的配置文件，以便在发生故障时能够快速恢复。
-定期检查网络设备的软件版本，并确保其有最新的安全补丁和更新。
-定期清理网络设备的硬件，如风扇和散热器，以保持设备的正常运行温度。
7.培训和教育：-提供网络维护人员必要的培训和教育，以使其了解网络故障处理方法和最佳实践。
-向网络用户提供基本的网络故障排除技能和指导，以减少因用户错误而引起的网络故障。
总结起来，计算机网络常见故障处理和维护方法包括处理网络连接问题、解决IP地址冲突、加速网络速度、处理网络安全问题、使用故障排除工具、进行网络设备维护和提供培训教育等。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络常见故障分为硬件故障和软件故障两大类。
硬件故障包括网卡故障、交换机故障、路由器故障等；软件故障包括操作系统故障、网络配置错误等。
下面将介绍常见故障的维护方法。
1. 网卡故障如果发现计算机无法连接到网络，首先要检查网卡是否正常工作。
可以通过查看设备管理器来确定网卡是否存在问题，如果存在问题可以尝试重新安装驱动程序，或更换网卡。
2. 交换机故障如果发现整个局域网无法正常工作，可能是交换机故障导致。
可以通过查看交换机的指示灯来判断故障的原因，如果指示灯没有亮，可能是电源故障；如果指示灯闪烁，可能是网络负载过重；如果指示灯常亮，可能是交换机出现故障。
可以尝试重启交换机，或更换交换机解决问题。
3. 路由器故障如果发现整个局域网无法连接到互联网，可能是路由器故障导致。
可以检查路由器的指示灯，如果指示灯正常工作，可能是路由器配置错误。
可以尝试重新配置路由器的网络设置，或重启路由器解决问题。
4. 操作系统故障如果发现计算机无法正常运行，可能是操作系统故障导致。
可以尝试重启计算机，或重新安装操作系统解决问题。
如果操作系统出现频繁崩溃的情况，可能是硬件故障导致，可以通过更换硬件解决问题。
5. 网络配置错误如果发现计算机网络无法正常连接，可能是网络配置错误导致。
可以检查计算机的IP地址、子网掩码、网关等配置是否正确，可以通过命令行工具如ipconfig等查看和修改网络配置。
如果网络配置正确，可能是网络设备设置错误，可以检查设备的网络配置并重新设置。
在维护计算机网络时，还需要注意以下几点：- 定期备份数据，以防发生意外情况导致数据丢失。
- 定期检查网络设备的状态和工作情况，确保设备正常运行。
- 定期更新操作系统和应用程序，以获取最新的功能和安全补丁。
- 定期清理计算机硬件和软件，以确保设备的正常运行。
- 配置防火墙和安全策略，保护计算机网络的安全。
通过以上方法可以帮助解决计算机网络常见故障，并保证网络的稳定和安全运行。
计算机网络常见故障与维护方法9篇
计算机网络常见故障与维护方法9篇第1篇示例：计算机网络在现代社会中起着至关重要的作用，它连接了世界各地的用户，使得信息传输更加便捷和高效。
计算机网络也会出现各种故障，影响用户的正常使用。
在日常维护中，我们需要了解常见的计算机网络故障及其维护方法，以便及时处理问题，保障网络的稳定运行。
一、网络连接故障1.故障现象：无法上网或者网络速度慢可能原因：网络线路故障、路由器故障、IP地址冲突等。
维护方法：- 检查网络线路是否连接正确，确认网线插头是否正常。
- 重启路由器，等待路由器重新连接网络。
- 检查本机IP地址是否与其他设备冲突，可以更改IP地址或者重启网络适配器。
2.故障现象：无法连接局域网可能原因：局域网设置错误、网络防火墙阻碍等。
维护方法：- 检查局域网设置是否正确，确认是否开启了文件共享和打印机共享功能。
- 关闭网络防火墙或者添加相应的例外规则。
1.故障现象：网络被黑客入侵可能原因：网络安全漏洞、密码泄露等。
维护方法：- 及时更新系统和软件补丁，修复已知的安全漏洞。
- 使用复杂且定期更改的密码，避免密码泄露。
- 安装有效的防火墙和杀毒软件，保护网络安全。
2.故障现象：网络受到DDoS攻击可能原因：网络流量异常、服务器负载过高等。
维护方法：- 配置防火墙，限制恶意流量的访问。
- 使用DDoS防护服务，以及时应对大规模攻击。
1.故障现象：路由器重启或者频繁掉线维护方法：- 清洁路由器散热孔，保持通风良好。
- 升级路由器固件，修复已知bug。
- 存放路由器在干燥通风的环境中，避免过热。
可能原因：交换机端口故障、网络线路异常等。
维护方法：- 更换故障的交换机端口。
- 检查网络线路，确保连接正常。
四、其他常见故障及维护方法可能原因：网络拥堵、服务提供商问题等。
维护方法：- 选择合适的网络服务提供商，避免出现网络拥堵。
- 优化网络带宽使用，避免大量流量同时传输。
可能原因：DNS设置错误、DNS服务器故障等。
计算机网络故障及解决方法
计算机网络故障及解决方法计算机网络作为现代信息传输和沟通的基础设施，扮演着至关重要的角色。
然而，尽管它在很多方面极大地改善和便利了我们的生活和工作，但也经常会出现各种故障。
这些故障可能导致网络不稳定、速度慢、连接断开等问题，给我们带来诸多不便。
本文将介绍一些常见的计算机网络故障，并提供相应的解决方法。
1.网络延迟-检查网络连接：确保计算机已经正确连接到网络，并且网络信号稳定。
-关闭不必要的应用程序和服务：关闭一些占用网络带宽的程序和服务，以提高网络速度。
-更新网络驱动程序：更新计算机的网络驱动程序，以确保其与操作系统的兼容性，提高网络性能。
2.网络中断网络中断是指网络连接意外断开，无法正常访问互联网。
网络中断可能是由于网络设备故障、网络供应商故障、电力中断等原因引起的。
解决网络中断的方法有：-检查硬件连接：检查计算机与网络设备之间的连接是否松动或损坏，如果有问题，重新连接或更换连接线。
-重启设备：尝试重启计算机和网络设备，以恢复网络连接。
3.病毒感染病毒是计算机网络中最常见的安全威胁之一，它可以传播并感染计算机系统，损坏文件、偷取个人信息等。
解决病毒感染的方法有：-安装杀毒软件：及时安装并定期更新杀毒软件，对计算机进行全面的病毒扫描和清理。
-定期备份数据：定期将重要的数据备份到云存储或外部硬盘上，以防止数据丢失或受到病毒攻击。
4.IP地址冲突IP地址冲突是指在同一网络中两台设备拥有相同的IP地址，导致网络连接失败。
解决IP地址冲突的方法有：-重新启动计算机：重新启动计算机可以释放已分配的IP地址，重新获取IP地址。
-修改IP地址：在计算机的网络设置中手动修改IP地址，确保每台设备的IP地址唯一5.DNS解析失败DNS（域名系统）解析失败是指在通过域名访问网站时，计算机无法解析域名为相应的IP地址。
解决DNS解析失败的方法有：- 清空DNS缓存：在命令提示符中输入"ipconfig /flushdns"命令，清空计算机的DNS缓存。
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请务必删除一个。如果要卸载并重新安装 TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再 TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再 重新安装。 3.如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器 3.如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器 正常，则需要重新安装IE。 正常，则需要重新安装IE。
故障现象：能上网但PING 故障现象：能上网但PING 不通 如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通，这种现象可解释为：指定 的IP地址设置了防PING规则（如安装防火 IP地址设置了防PING规则（如安装防火 墙）一般在不能上网时才使用PING测试， 墙）一般在不能上网时才使用PING测试， 顺序一般是：ping 127.0.0.1顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 ->ping网关-->PING代理服务器-->ping >ping网关-->PING代理服务器-->ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种铺 助办法。
另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断 时续的情况。因此，如果排除了局方原因， 就应当检查以下各项内容： 1.网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡 1.网线是否有问题，尤其是RJ-45头，与网卡 的接触是否良好。 2. ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。 ADSL是否设置为“桥接(bridged)” 3.网卡及驱动程序是否有问题。 3.网卡及驱动程序是否有问题。 4. Windows XP操作系统是否有问题。 XP操作系统是否有问题。
尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地 尽，后面的用户再拨入时将无法获取IP地 址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止， 址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止， 所以，在Internet访问高峰时间，无法获取 所以，在Internet访问高峰时间，无法获取 IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因， IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因， 不必重新启动计算机，只须稍过片刻重新 拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过 拨号，即可获得IP地址。也就是说，如果过 一会儿即可获取地址，故障原因自然就出 自局方。
任务3 任务3：电脑网络故障及其 维修方法
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故障现象：上不了网处理方法： 1.首先进入命令行模式，通过ping 1.首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则 重新安装设置。 2.输入 2.输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过 获得本机IP PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 本机IP判断网卡是否有问题 重新安装驱动．
故障二：ADSL间断性地无法获得IP地址 故障二：ADSL间断性地无法获得IP地址 故障现象：操作系统为Windows XP， 故障现象：操作系统为Windows XP，ADSL 方式接入Internet。刚安装的时候一切正常， 方式接入Internet。刚安装的时候一切正常， 然而，现在经常是每隔1 然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的 时候就提示：“无法获得IP地址，检查网线 时候就提示：“无法获得IP地址，检查网线 是否插好。”重启几次后又一切正常( 是否插好。”重启几次后又一切正常(有时 要过很长时间) 要过很长时间)。
3.前两步已经判断工作正常，可查看线路问 3.前两步已经判断工作正常，可查看线路问 题还是出在远程服务器或路由器线路上 执 行 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题 基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶 基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶 头是否扭断和更换网线测试，如果通则说 明从本机到服务器或路由器的远程连接正 网时， 网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩 网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩 码、默认网关、DNS服务器IP地址) 码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单 位局域网指定的。而在家中上网使用 ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址 ADSL时，需要重新设置该网卡的IP地址 信息。通常情况下，与ADSL Modem连 信息。通常情况下，与ADSL Modem连 接的网卡的IP地址信息应当设置为自动 接的网卡的IP地址信息应当设置为自动 获取IP地址。 获取IP地址。 解决方法：回到家后，应当将网卡的IP 解决方法：回到家后，应当将网卡的IP 地址设置为“自动获得IP地址” 地址设置为“自动获得IP地址”，DNS 设置为“自动获得DNS服务器地址” 设置为“自动获得DNS服务器地址”。 然后，将该网卡连接至ADSL Modem， 然后，将该网卡连接至ADSL Modem， 即可正常连接Internet了。 即可正常连接Internet了。 返回目录
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故障原因：ADSL有两种接入方式，即专 故障原因：ADSL有两种接入方式，即专 线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用 户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅 便于局方按时计费，而且也便于节约有 限的IP地址资源，即只有用户拨入时才 限的IP地址资源，即只有用户拨入时才 会获得一个IP地址，断开连接时又自动 会获得一个IP地址，断开连接时又自动 释放。 然而，IP地址池中的IP数量毕竟有 然而，IP地址池中的IP数量毕竟有 限，当突发的用户数量较多时，IP地址 限，当突发的用户数量较多时，IP地址 将被分配殆
5. PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不 PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不 合理或软件兼容性不好引起的问题。一般 来说，Windows XP建议使用系统本身提供 来说，Windows XP建议使用系统本身提供 的PPPoE协议和拨号程序。Windows PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨 号程序。建议先安装系统安全补丁。 6.ADSL Modem散热问题。 Modem散热问题。
3.室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重 3.室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重 (如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可 如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱) 能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离 能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离 上述设备，并不与上述设备共用一条电源 线。 4.网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动 4.网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动 程序与操作系统的版本不匹配，也能导致 频繁掉线。
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故障现象：QQ、 故障现象：QQ、MSN MESSENGER 能上，不 能打开网页的故障分析。 1.DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选 1.DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选 DNS和备用DNS设置是否正确。 DNS和备用DNS设置是否正确。 DNS 2. TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法 TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法 浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安 浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安 装。如果重复安装两次拨号网络适配器或 TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页， TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，