自考中小企业战略管理(复习资料)

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中小企业战略管理考试复习资料

中小企业战略管理考试复习资料一、中小企业战略体系（中小企业战略体系的内容结构）战略指导思想、战略目标任务：包括战略目标和战略任务两方面、战略策略、战略措施二、中小企业总体战略1、市场营销战略：2、核心专长战略3、技术创新战略4、投融资战略5、国际化战略6、信息化战略7、人力资源开发战略8、生产战略三、产品创新的基本思路1、以市场导向进行产品创新2、利用世界先进技术进行产品创新：可以加速产品创新，节省创新时间；可以提高产品创新的投资效率，节省大量的研制费用3、掌握新产品的发展趋势和有效新产品的必备条件进行产品创新4、要正确认识和有效地控制产品成本5、运用科学的产品创新策略：国内外常用产品创新策略主要有以下几种：开拓策略、借鉴加创新的策略、合并策略、还旧策略、产品延伸策略中小企业的研究开发战略：中小企业研究开发战略共分四种：进攻型战略、追随战略、技术引进型战略、部分市场战略图为中小企业的生命周期曲线图五、中小企业的发展阶段：创业阶段、成长阶段、成熟阶段和停滞阶段六、中小企业发展的总体战略：1、集中一点—“小而专、小而精”战略2、生存互补—协作战略3、优势互补—联合竞争战略4、与从不同—经营特色战略5、找空白—市场空白领域进入战略6、“虚拟工厂”—信息化战略7、重视创新—高新科技战略七、中小企业创业阶段的战略选择：1、资源战略：即以企业所在地的特定资源为依托，为社会提供主要由这种资源构成的产品或服务，从而来确定企业生产经营方向的战略2、依附战略：就是总体发展战略的“生存互补—协作战略“3、夹缝生存战略：就是总体发展战略中的“寻找空白—市场空白领域进入战略”4、局部市场战略：是指中小企业根据所在地的市场特点，利用其比较接近市场的优势，向局部市场提供产品或服务的战略八、集聚战略：可以分为成本集聚战略和差异化集聚战略。

其类型主要有以下四种：1、产品集聚：如自行车厂重点在轻巧性和载重性自行车2、地区集聚：如海尔专门给上海消费者生产的“小小神童”洗衣机3、顾客集聚：如专门给感冒病人生产的康泰克4、季节集聚：如中国旅游部门的假日经济九、市场细分的含义、条件和方法1、市场细分是由美国市场专家温德尔-史密斯于20世纪50年代提出，指企业根据消费者需求的差异，按一定的标准，把整体市场划分成两个或两个以上各有相近需求的分市场的一种战略方法2、市场细分的条件：可区分性、可衡量性、可盈利性、可行动性（可进入性）3、市场细分的方法：平行细分法又称单指标细分法、交叉细分法又称双指标细分法、立体细分法又称三维细分法、系统类聚法又称最小距离细分法。

中小企业战略管理复习资料

中小企业战略管理一、我国新的中小企业分类标准主要呈现出以下特点：1、行业范围大幅缩小、2、界定标准大量简化，而一致采用阵际公认的雇员人数、销售额和资产总额三个计量标准相结合的方法，符合其中的任何一个标准即可。

3、认定标准的主体角色转变,行政色彩削减。

二、企业战略管理的定义、企业战略管理是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。

它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。

三、战略指导思想的定义:战略指导思想是企业或企业家对未来发展的一种见解或设想.是指导战略制订和执行的基本思想。

四、战略指导思想主要内容包括六个方面、1、市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。

2、依靠品种、质量、成本取胜。

3、实现系统整体优化.4、善于竞争，优胜劣汰。

5、长远观点,放眼未来。

6、以人为本，依靠全体职工。

五、中小企业成长期发展战略的定义、处于这个阶段的中小企业应根据自身发展特点选用成长型战略及竞争型战略。

六、中小企业成熟期发展战略、1、名牌战略、2、多角化战略、3、国际化经营战略。

七、创业前的准备、一、市场调研的定义、创业者要想及时了解市场需求信息及市场行情变化情况，以保持对市场变化保持敏感的触觉,就必须要做好经常性的市场分析工作.市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的详实数据。

常用调研方法有以下几点、1、电话访谈法、2、入户访问法、3、拦截访问法、4、深度访谈法、5、小组“焦点”座谈法、二、行业选择、创业时选择行业的基本原则、选择行业时可以遵循的原则、1、符合社会经济发展趋势、2、具有较大吸引力、3、进入成本较低、4、选择具有技术创新性和市场前景好的行业、5、创业者在该行业具有资源优势、三、行业选择的定性分析、1、行业特征性分析、2、行业获利性分析、3、行业进入性分析、4、创业者的资源分析、四、行业进入性分析、1、行业进入成本。

中小企业战略管理(自考教材精华提炼)

中小企业战略管理第一章中小企业战略管理导论第一节中小企业界定标准一、世界各国中小企业的界定标准(一)中小企业的定义中小企业是一个相对的概念，是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

各国普遍从质和理两个方面进行界定，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。

大多数国家都以量的标准划分，常见的量的标准可分为三类：第一类是以单一从业人数作为界定标准；第二类是用从业人数或者资本额或营业额作为界定标准;第三类是同时采用从业人员和营业额作为界定标准。

界定标准的三个特点：①从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准；②很多国家在界定中小企业时，又对中小企业作进一步的规模细分;③各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性，并非固定不变.(二)中小企业的界定模式1.日本中小企业的界定标准日本是典型的“量”的界定模式,采用的职工人数和资本金双重标准来界定。

2.美国中小企业的界定标准美国对中小企业的定义是“量"与“质”的结合，比日本划分得更细致。

3.欧盟各国中小企业的界定标准欧盟的划分标准确立了权威的界定参数。

欧洲企业规模划分为五类：第一类是无雇佣员工的企业；第二类是“非常小的企业”，雇员人数1-9人；第三类是“小企业”，雇员人数10-49人；第四类是“中型企业”，雇员人数50—249人；第五类则是“大型企业"，雇员人数在250人以上。

二、我国中小企业的界定标准(一)我国中小企业界定标准的演变轨迹新中国成立初期,按固定资产价值划分.1962年,按人员标准划分:3000人以上为大型企业，500—3000人为中型企业，500人以下为小型企业。

1978年，国家计委发布《关于基本建设项目和大中型企业划分标准的规定》，改为按年综合生产能力划分。

1984年,国务院《国营企业第二步利改税试行办法》，对非工业企业的规模按企业的固定资产原值和生产经营能力划分。

自考战略管理复习资料

自考战略管理复习资料本复习资料只适用于自考中商务治理专业使用第一章战略治理概论1.企业战略的含义与特点企业战略是指企业在猛烈竞争的市场环境中，为求得生存和进展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和治理业务的方法。

企业战略的特点为：（1）总体性；（2）长远性；（3）指导性；（4）现实性；（5）竞争性；（6）风险性；（7）创新性；（8）稳固性。

2.企业战略治理的内涵与特点企业战略治理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和操纵战略绩效的动态治理过程。

企业战略治理的特点：（1）企业战略治理是一种高层次治理；（2）企业战略治理是一项整体性治理；（3）企业战略治理是一种动态性治理；（4）战略治理重在改进效能，而职能治理重在改进效率。

3.企业战略与战略治理的区别企业战略实质上是一种“谋划或方案”，而战略治理则是对企业战略的一种“治理”，具体地说确实是对企业的谋划或方案的制定、实施与操纵。

明确这二者之间的关系与区别是相当重要的。

对企业界来说，有助于更好地加强战略治理；关于理论界而言，则有助于纠正目前专门多人将这二者混淆的状况。

4.企业战略的层次企业战略一样分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次公司战略又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高治理层指导和操纵企业一切行为的最高行动纲领。

竞争战略又称战略经营单位战略或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位（SBU）制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能治理领域制定的战略。

第二章战略分析1.PEST的差不多内容PEST要紧是对政治法律因素（P——Politics）、经济环境因素（E——Economy）、社会文化因素（S——Society）和科学技术因素（T——Technology）进行分析。

2.迈克尔？波特竞争战略的五种力量模型的要紧内容3.潜在进入者的含义潜在进入者是指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。

中小企业战略管理（自考教材精华提炼）

中小企业战略管理（自考教材精华提炼）中小企业战略管理(自考教材精华提炼)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：[文档标题]第一章中小企业战略管理导论第一节中小企业界定标准一、世界各国中小企业的界定标准(一)中小企业的定义中小企业是一个相对的概念，是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

大多数国家都以量的标准划分，常见的量的标准可分为三类：第一类是以单一从业人数作为界定标准；第二类是用从业人数或者资本额或营业额作为界定标准；第三类是同时采用从业人员和营业额作为界定标准。

界定标准的三个特点：①从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准；②很多国家在界定中小企业时，又对中小企业作进一步的规模细分；③各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性，并非固定不变。

(二)中小企业的界定模式1.日本中小企业的界定标准日本是典型的“量”的界定模式，采用的职工人数和资本金双重标准来界定。

2.美国中小企业的界定标准美国对中小企业的定义是“量”与“质”的结合，比日本划分得更细致。

3.欧盟各国中小企业的界定标准欧盟的划分标准确立了权威的界定参数。

欧洲企业规模划分为五类：第一类是无雇佣员工的企业；第二类是“非常小的企业”，雇员人数1-9人；第三类是“小企业”，雇员人数10-49人；第四类是“中型企业”，雇员人数50-249人；第五类则是“大型企业”，雇员人数在250人以上。

二、我国中小企业的界定标准(一)我国中小企业界定标准的演变轨迹新中国成立初期，按固定资产价值划分。

1962年，按人员标准划分：3000人以上为大型企业，500-3000人为中型企业，500人以下为小型企业。

中小企业战略管理05171—历年真题复习版

中小企业战略管理051７1（真题版)该资料记录20１7年至今的历年考题，历年出过什么样的题，该资料大体上都有记载,都在各章节能找到标记和答案。

考生只要考前一个星期,好好看几遍,选择题拿二十几分是不成问题的。

所以决定考生能否及格和拿高分的关键在非选择题部分,考生考前一定要认真记一记背一背，这样拿个70分基本是没问题的了。

注:考试题型及分值：1、单选题(１5分，共1５题) 多选题（20分，共１0题）2、名词解释(1５分，共5题）3、简答题(２5分,共5题)4、论述题(１0分，共1题）5、案例分析题(１5分，共2题)、2０2０01的考试真题：1、名词解析：合伙企业、内源融资、集成型技术研发战略、多国本土化战略、定价策略2、简答题：我国中小企业各阶段的发展战略？合伙企业的特点?我国中小企业融资遇到的问题？简述企业成熟期的人力资源管理战略的特点？简述中小企业信息化的特点？3、论述题:论述中小企业常见的组织形式有哪些及其的优劣？4、案例分析题：分析我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题及解决措施？第一章中小企业战略管理导论一、选择题(单选、多选)1. 各国普遍从质和量两个方面进行界定,质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等.2. 量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。

大多数国家都以量的标准划分３。

常见的量的标准可分为三类:第一类是以单一从业人数作为界定标准;第二类是用从业人数或者资本额或营业额作为界定标准;第三类是同时采用从业人员和营业额作为界定标准。

4。

界定标准的三个特点:①从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准;②很多国家在界定中小企业时,又对中小企业作进一步的规模细分；③各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性,并非固定不变5。

日本是典型的“量”的界定模式，采用的职工人数和资本金双重标准来界定6．美国对中小企业的定义是“量”与“质＂的结合，比日本划分得更细致。

７. 欧盟的划分标准确立了权威的界定参数。

自考-企业战略管理-重点

1、企业(qǐyè)愿景：是指企业长期(chángqī)的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，它明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，其“样子(yàng zi)”的描述主要从企业对社会的影响力和贡献(gòngxiàn)力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。

2、战略(zhànlüè)管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策进行实施，在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

3、企业核心能力的概念：核心能力是指一个企业所拥有的、同行业其他企业一时不具备或不那么突出的独特能力，是企业发展过程中逐步形成的，使之超越同类企业在竞争中取得可持续生存与发展的具有独特性的能力；他是一个企业所以成为这个企业而不是另一个企业的显著标志。

4、差异化战略：是指在一定的行业范围内，企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，使企业建立起独特的竞争优势。

5、企业使命：企业使命是指企业在社会经济发展中应当承担的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

6、低成本战略：低成本战略也称为成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

7、竞合战略：是指通过与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。

8、经营宗旨：是从根本上定义企业所从事的事业，是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应作出贡献的陈述。

9、总体战略：又称公司层战略，是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。

10、防御战略：保持或维持企业现有的市场地位，有这种战略目标的企业会选择新产品开发的防御战略1、一般环境包括哪些？一般环境是对同一区域所有企业都发生作用的公共环境因素。

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第一章中小企业战略管理导论2.企业战略管理：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。

（名词解释）企业战略管理的要点有三个：（1）有明确的目的性，（2）企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展。

（3）强调将直觉与分析结合起来进行决策。

（多选或简答）3. 企业战略管理的作用：（1）加深对经营环境的研究。

（2）强化战略的实施（3）将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合。

（4）重视战略的评价与更新。

（简单或论述）4. 简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？(P13-P14)答：必要性：（1）开展战略管理是中小企业生存的需要；（2）开展战略管理是中小企业发展的需要；（3）开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求。

作用：（1）企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展。

（2）企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。

（3）企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场。

（4）企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场变化。

（简答或论述）5.简述中小企业战略措施（p16）：是为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略。

一般分为（1）公司治理战略、（2）行业选择战略、（3）业务发展战略、（4）产品开发战略、（5）资产经营战略。

（多选时全选）6.论述中小企业成熟期和衰退期不同生命周期的发展战略。

(P20-P21)答：（1）成熟期一般采用的发展战略是：名牌战略、一体化战略和国际化经营战略。

A: 一体化战略是指一个企业同时生产经营两种以上用途基本不同的产品的战略。

B: 名牌战略是企业为了使其品牌具有高知名度、高信誉度、高市场占有率和高经济效益而进行的总体规划。

C:国际化经营战略是指突破国家界限，向国外发展业务，参与国际分工和交换，实现产品国际化的一种战略。

（2）衰退期发展战略选择主要有三种方向：若要发展壮大为大型企业或企业集团，具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；还可选择稳定性战略和紧缩性战略。

A:稳定型战略是针对存在的问题，在尽量不增加生产要素投入的条件下，通过挖潜，保持现有的产销规模和市场占有率，巩固现有市场竞争地位的战略。

B:紧缩型战略是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下，对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采取的一种战略。

（案例分析）第二章中小企业创业战略1. 创业者的类型（p28）（多选）：答：（1）生存型创业者（2）变现型创业者（3）主动型创业者3.经营方式选择（P37）（多选）：答：（1）自产自销（2）代购代销（3）“三来”加工（4）批发（5）零售（6）连锁加盟4.个人独资企业跟合伙企业及有限责任公司的差异（P38-P43）看书（名词解释）：（1）个人独资企业：是指依据《中华人民共和国个人独资企业法》，在中国境内设立，有一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体，（2）合伙企业：是指依据《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

（3）有限责任公司：是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业。

5.如何建立健全我国中小企业创业支持体系。

（P51-P53）(论述题：概率不是很大)答：①转变政府职能。

在市场经济体制下，政府要向效能政府、有限政府、法治政府、服务型政府转变。

要以市场为导向，使管理工作规范、有序和高效。

在发展中小企业工作中，要求地方政府要不断适应生态环境变化的要求，优化中小企业成立和发展环境，健全服务体系。

②优化法制环境。

要建立民主公正的法治社会，清理和修改地方性政策法规，允许外商投资和国有企业进入的领域都应当允许其他任何经济类型的企业进入。

尽快建立公共产品的合理价格、税收机制，鼓励和引导中小企业参与城市基础设施建设。

加快行业管理体制改革。

营造有利于创业的政策环境，当务之急是放宽市场准入，如全面落实扶持政策。

③建立多层次的资本市场。

要采取积极措施，建立多层次的资本市场，为中小企业的创建提供融资渠道，加大政府对中小企业创办的支持力度。

第一，要加大政府资金支持力度；第二扩大间接融资渠道；第三，发展直接融资渠道。

④提供创业财税优惠。

运用财政和税收政策等手段，改善中小企业融资环境，推动中小企业不断发展。

⑤加强我国中小企业孵化机制建设。

政府要合理布局创办专业技术孵化器。

根据企业创新创业需求，有针对性地凝聚技术、吸引人才、引导创业；根据各地产业发展优势，设立专业技术孵化器，注重科技创新创业，充分发挥产学研相结合优势，为中小企业的发展提供技术支持。

同时，吸引创造良好的创业服务环境，形成创业服务专家队伍，并根据创业者需求组织开展一条龙创业服务。

⑥充分发挥中介组织作用。

政府应动员更多的中介服务机构，形成“政府-市场中介组织-中小企业”关系链，为中小企业的创办和发展提供各种服务。

一方面加快建立专门为中小企业服务的中介组织机构，另一方面充分利用现在的中介组织，拓宽服务范围，使其功能全面化，实现对中小企业的全方位支持。

总之，促进中小企业的创办需要政府、创业者和社会多方面共同努力，制定相应对策和措施。

第三章中小企业融资战略1.中小企业主要的融资方式（p57-p58）（简答和论述）：答：（1）内源融资：又称内部融资，是指企业在生产经营过程中从其内部提出或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产。

其可分为：留利资金融资，沉淀资金，内部集资三种形式。

（2）外源融资:是指吸收其他经济实体的闲散资金以满足自身资金需求的融资方式。

外源融资按照是否经过银行等金融中介机构进行融资，又可分为：直接融资（不通过金融中介），间接融资两种形式。

2.简述我国中小企业融资难的成因分析。

（P66-P68）（论述）答：中小企业融资难的成因：（1）内部成因: ①企业信用文化的缺失；②抵押式担保能力不足；③一般规模小，盈利能力差，经营风险高。

（2）外部成因:①从政策层面上来看，我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系；②多层次的资本市场体系尚不健全；③缺乏完善的信用担保机制；④法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持；⑤各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应。

3.我国中小企业融资现状：（P63-P65）（简答：概率不是很高）答：(1)融资能力低（2）融资管道狭窄单一（3）获得银行贷款难（4）股权融资受过多因素制约（5）债权融资难以拓展（6）在一定程度依赖非正规金融借贷管道（7）结构性矛盾突出4.结合我国实际情况，论述企业生命周期不同阶段融资方式（融资战略）的选择。

(P62-P63)（案例分析：某一小题）答：（1）创业期融资方式选择。

在创业期，各方面资金需求较大，经营现金流入较少，筹资管道及方式成为企业财务管理的重点。

由于获得负债融资的概率非常小，因此企业应根据经营风险与财务风险方向搭配的战略性理念，企业资金来源主要是低风险的权益资本，如股权融资、内部融资；对于创立期的高科技企业也可适度吸引风险投资者通过实收资本进行融资，特殊行业（如运输行业）也可考虑选择租赁融资。

（2）成长期融资方式选择。

在成长期，产品销售收入以及提供劳务产生的资金流量逐年增长，企业经营风险逐渐降低，企业要在权益融资和债务融资中做好选择。

在企业逐步成长期，由于投资机会增多、投资规模扩大，选择混合权益证券融资、股权融资和内部盈余仍是主要的。

在成长期的稳步发展阶段，考虑最佳融资结构和财务杠杆效应，除利用内部结余和股权融资外，企业应更多选择长期借款、短期借款、发行债券和商业信用等负债融资，以扩大资金来源管道，降低资本成本。

（3）成熟期融资方式选择。

成熟期，企业市场规模效应出现，竞争优势明显，因大量现金流入而储备充足，企业内部融资足以满足少量投资需求，经营风险较小。

为了提高资本结构合理性，可选择留存利润、长期借款、短期借款以及债券融资，引入负债融资发挥财务杠杆作用，合理避税，提高企业赢利能力。

（4）衰退期融资方式选择。

衰退期，产品需求和销量下降，现金流入衰减，企业对资金需求量不是很大。

为了合理避税，可选择短期借款融资；为了收回现金、寻找新的经济增长点以争取企业平稳过渡，可选择出售价值贡献不大的资产进行融资。

第四章中小企业人力资源管理战略1.简述企业不同发展阶段的人力资源管理战略。

（P85-P87）（论述）答（1）创建阶段。

企业人力资源战略的核心:①吸引和获取关键人才；②制定激励措施和办法；③发现和培养核心人才。

（2）成长阶段。

企业人力资源战略的重点:①制定人力资源规划；②完善培训、考评和薪酬机制；③建立规范的人力资源管理体系。

（3）成熟阶段。

人力资源战略的核心是：①激发创新意识，推动组织变革；②吸引和留住创新人才。

（4）衰退阶段。

企业人力资源管理战略重点：①妥善裁减多余人员，严格控制人工成本；②调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才。

2.简述我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题。

(P88-P89)（简答或论述）答：（1）人力资源管理缺少明确的发展战略；（2）人力资源管理对企业健康发展的贡献较小；（3）人力资源管理者缺乏必备的素质；（4）对人力资源管理和人才培训的投入不足；（5）人力资源任用不当、流失严重；（6）未能充分利用现代网络信息技术。

3.招聘渠道的选择和招聘方法(P90-P93)（简答）答：（1）内部招聘:途径有内部晋升，工作调换，工作轮换，人员返聘。

其优缺点见书本P91(2) 外部招聘：途径有招聘广告，校园招聘，人才中介机构招聘，网络招聘，员工推荐，临时性雇员和海外招聘。

其优缺点见书本P92-P93.4.简述中小企业的薪酬战略（模式）(p108)。

（简答）答：（1）“底薪+奖金”薪酬制度模式；（2）运用非货币性质薪酬；（3）运用股权激励；（4）运用企业文化激励第五章中小企业技术研发战略1.简述技术研发战略与通用竞争战略的关系。

（案例分析）答：企业通用战略包括：（1）总成本领先战略；（2）差别化战略；（3）专一化战略。

技术研发战略包括产品开发战略和工艺研发战略。

（论述：概率不是很大）在实施上述三种战略的过程中，企业技术研发战略是实施竞争战略的强有力工具。

因三种战略各有特点，针对每一种竞争战略，技术研发战略实施重点会各有差异。

具体见表5-1表5-1 通用竞争战略与技术研发战略的联系技术研发战略与通用竞争战略的关系是相互影响、相互促进的关系。

如图5-2.2.简述技术研发战略观。

（简答或论述）答:（1）基于竞争的技术研发战略观。

波特竞争战略理论认为，企业在制定和实施技术研发战略，应将重点放在企业外部竞争环境的分析。