微笑的礼仪标准
微笑礼仪常识
微笑礼仪常识
微笑是人与人交往中常用的一种非语言表达方式，它可以传达友善、喜悦、赞赏等积
极的情绪和态度。
以下是一些微笑礼仪常识：
1. 自然微笑：微笑要展现自然、真诚的态度，不要过度夸张或嘲讽。
微笑的时候可以
稍微抬起嘴角，展现出友好和舒适的表情。
2. 面部表情：微笑不仅仅是嘴角上翘和展现牙齿，还涉及到眼睛、眉毛和整个面部的
表情。
微笑的时候眼睛要有神采，眉毛要轻轻上扬。
3. 适时微笑：微笑应该在适当的时候展现出来，可以在见到朋友、感谢他人或得到好
消息时微笑。
遇到不愉快的事情时，可以选择合适的时机微笑，从而调整情绪和缓解
紧张气氛。
4. 尊重他人：微笑时要尊重他人的感受，不宜冲撞、嘲笑或侮辱他人。
微笑应该是友
善和体谅的表达方式，展示出对他人的尊重和好意。
5. 维持适度：微笑不应该太过夸张或太过表演，要维持适度的微笑，不要让他人感到
不自在或尴尬。
6. 注意场合：在正式场合或严肃的情况下，微笑要适度，不宜过于放松。
在一些庄重、庄重的场合，可以选择微笑来缓解紧张气氛，但要注意场合的气氛和要求。
总结起来，微笑是一种社交礼仪，要展现出自然、真诚和友善的态度。
同时也要考虑
他人的感受和适应不同的场合。
微笑服务礼仪必备的五种技巧
微笑服务礼仪必备的五种技巧微笑是一种人与人之间最简单、最温暖的表达方式。
在服务行业，良好的微笑礼仪是非常重要的，它不仅能增加与顾客的亲和力，还能给顾客带来舒适和愉悦的体验。
下面，我将为大家介绍五种必备的微笑服务礼仪技巧。
首先，要保持真诚的微笑。
微笑不仅仅是嘴唇上的动作，更是一种内心的态度。
无论是服务员还是销售员，都应该时刻保持真诚的微笑。
当顾客走近时，主动向他们微笑并问候，让他们感受到你的热情与友好。
要记住，真诚的微笑不仅能给顾客带来好的印象，也能提升自己的工作效果。
其次，要注意微笑的时机和方式。
在与顾客交流时，要灵活运用微笑，根据不同的情况选择合适的微笑方式。
例如，当顾客提出问题或需求时，服务员可以适度地露出关心和认真的微笑，以表达自己的专业性和愿意解决问题的态度。
而当顾客感到愉悦时，服务员可适当地展示出欢快和热情的微笑，使顾客感受到积极的能量。
第三，要练习微笑的表情和眼神。
微笑不仅仅是嘴角上扬，还包括整个面部的表情和眼神。
当我们微笑时，要用眼神传递出我们的真诚和热情。
眼神正直而自信，同时微笑要自然而舒展，避免过于僵硬和刻意。
通过练习和自我反省，我们可以不断提升自己的微笑表情和眼神，让人觉得更加舒心和愉悦。
第四，要注意微笑的语言和声音。
微笑不仅仅是一种面部表情，还应包含在我们的声音和语言中。
我们在与顾客交流时，要以和蔼的语调和亲切的声音与他们沟通。
同时，语言要亲切而恰当，不要过于拘谨或夸张。
用微笑贯穿我们的声音和语言，可以更好地传递出我们的热情和友善，让顾客感到被尊重和受关注。
最后，要善于运用微笑解决问题。
在服务行业，难免会遇到一些顾客的投诉或问题，而微笑也可以在解决问题的过程中起到积极的作用。
当遇到顾客的不满或抱怨时，我们可以用微笑来化解矛盾和缓和紧张气氛。
通过表示歉意和真诚的微笑，我们可以增加顾客的耐心和理解，找到更好的解决方案，同时保持良好的工作氛围。
总之，微笑服务礼仪是提升服务行业形象和影响力的重要技巧。
微笑礼仪注意事项
微笑礼仪注意事项微笑礼仪作为交际礼仪的一种，是在与人交往中展示自己良好形象的必要方法之一。
微笑能够传递出非常多的信息，例如亲切、友好、诚恳和诚实等，它还能缓解紧张的气氛，促进彼此之间的交流。
下面，我将从微笑礼仪的注意事项方面为大家进行详细介绍。
一、微笑不应该太过强烈或夸张微笑的真诚和自然是最好的，过于强烈或夸张的微笑会让人感到不舒服，因此应该避免出现太过强烈或夸张的情况，尤其是在正式场合下。
二、微笑的时机应当得当微笑是在特定场合下使用的，而不是每个时刻都使用。
微笑应该在正式或亲密场合下使用，例如在商务会面、公开演讲、社交聚会、家庭聚会等场合下都是恰当的。
三、微笑的方式应该符合文化差异在不同的国家或文化中，人们对微笑有着不同的标准和使用方式。
在有些国家中，大声的笑声很常见，而在另一些国家则很不礼貌。
因此，我们应该尊重不同的文化差异，学会在不同的场景下使用合适的微笑。
四、要避免在场合不合适的时候微笑在一些场合下，微笑是不合适的。
例如在葬礼、丧失亲友等悲伤场合下使用微笑是很不恰当的，因为这会让对方感到不被尊重或者是不敏感。
五、微笑的时间不应该过长或过短微笑的时间应该是适中的，时间过长或过短都显得十分奇怪。
如果你的微笑时间过短或者是显得不自然，会给人一种冷淡和疏远的感觉。
而时间过长则会让对方感到你不自然。
六、微笑要与活动和场合相适应微笑的形式与活动和场合要相适应。
例如在休闲场合下的微笑和正式活动场合下的微笑是不一样的。
在正式场合下，微笑应该更为庄重和自然。
七、微笑不要用于隐藏真实情感有时候，人们在心理上并不愿意告诉对方自己真实的情感，就会通过微笑来掩饰。
但是，这种行为会让人感到虚伪。
我们应该学会坦诚和诚实地面对自己的情感。
八、微笑的频率要适中微笑的频率要适中，不能过于频繁或者过于稀有。
因为如果你过于频繁地微笑，会给人一种虚假和不真诚的感觉。
而如果你不经常微笑，会给人冷漠和不友好的感觉。
九、微笑不仅要用于朋友，还要用于陌生人有时候我们认为微笑只是为了向亲友传递友善和亲和力。
微笑礼仪要点是什么
微笑礼仪的要点是什么
1、微笑分为很多种，但是有几种笑容却是失态、失礼的表现,比如：皮笑肉不笑、不屑一顾的笑、阴阳怪气的笑、幸灾乐祸的笑等等
2、发自内心的微笑，才会是自然大方的，微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面的动作协调配合来完成。
生硬的、虚假的微笑则不可取。
3、要神情结合，显出气质。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
4、要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
5、要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
6、不要缺乏诚意、强装笑脸;不要露出笑容随即收起;不要仅为情绪左右而笑;不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
7、在社交场合，即便我们心中不悦，也不能吝啬自己的笑容，更不能由于自己心情不佳而破坏了整个社交场合。
微笑礼仪的要领
微笑礼仪的要领微笑是公务交往的“职业名片”，微笑礼仪的要领有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！微笑礼仪的要领篇1规范微笑1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。
这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。
如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。
对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。
但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
规范眼神1、目光平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。
不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。
特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。
否则，容易引起误会。
3、注视位置。
目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。
注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
注意：一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。
这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。
因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。
它可以造成一种平等、亲切和轻松的`社交气氛，有利于双方的交流。
礼仪微笑的基本要求
礼仪微笑的基本要求一、自觉订正微笑意识表现的偏差微笑是人间最漂亮的面庞。
微笑，也是最佳表现自我的面孔。
就是这么一副简洁的，简洁得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下，就能产生出惊人漂亮的微笑，可是谁情愿想到它偏偏却又难以产生出来。
微笑，在有些时候，对很多人来说，那简直是一种难得的美妙享受。
这是由于人们常常感受到的各样“脸难看的面孔实在太多了的原因。
因此，这里需要说明的是，要想完善地体现服务美学的原则要求，只注意微笑与眼神美的技巧运用是不够的，更主要的是有一个平常心态，以从容的微笑去面对社会大众。
这样，就应当自觉去订正微笑意识表现的偏差。
它的表现在：1、对上级、同事和熟人微笑简单，对生疏人微笑难；2、间或微笑简单，常常微笑难；3、对顺眼者微笑简单，对“不顺眼着微笑难；4、顺心时微笑简单，不顺心时微笑难；5、一般微笑简单，微笑得体难。
以上诸端偏差，主要是微笑意识淡薄所致。
若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美，就应克服它。
二、训练的基本要求微笑与眼神美训练的基本要求是能娴熟地把握和运用微笑与眼神的意义的技巧，充分体现微笑和微笑服务的美感，全面提高美容（发）师文明美学服务的素养，并卓越地完成你的任务。
因此，必需努力达到以下的训练要求：基本了解、把握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作；基本了解、把握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作；基本了解、把握微笑服务工作的手势语规范动作；明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象以及与美容（发）企业形象的关系；明确微笑新概念、微笑服务新概念，明确微笑服务是人人参加美容（发）企业管理和自我管理的有效形式；明确微笑服务进展在中国的意义和它是“以人为本的美容（发）企业管理的完善。
自制一个靶环牌，用时可挂在墙上或门上。
身体距它2至3米处，目光先投向靶的外环，渐渐向内环移动，最终把目光集中在靶心圆点上（圆点不宜画得太大）。
这时目光是集中的，眼睛是光明有神的。
微笑服务礼仪的七个技巧
微笑服务礼仪的七个技巧微笑是人们交流中不可或缺的一种表情，它具有传递友善、亲和力的作用。
在各个行业中，微笑已经成为了一种重要的服务礼仪。
下面我为大家介绍微笑服务礼仪的七个技巧，希望能够帮助大家提升服务品质。
首先，主动微笑是微笑服务礼仪的重要技巧之一。
无论是接待客人还是回答电话，都需要在与对方交流之前先展现亲切的微笑。
通过微笑，我们可以让对方感受到我们的友好态度，从而主动营造良好的服务氛围。
其次，真诚微笑也是微笑服务礼仪中不可或缺的技巧。
虽然微笑是表面的，但我们需要让微笑显得真诚自然。
无论是面对客人还是同事，都要用心对待，让微笑流露出真挚的喜悦和温暖感。
第三，微笑的时机也至关重要。
在交流中，我们需要注意微笑的时机，避免过度或不当的微笑。
在正式场合，微笑不宜过于夸张，以免给人造作的感觉。
相反，在轻松的环境中，适度的微笑可以增加亲和力。
第四，微笑的表达需要注重眼神交流。
微笑不仅仅是嘴巴上的动作，更包含了眼神的交流。
当我们用眼神与微笑结合时，可以让对方更加真切地感受到我们的友好态度。
所以，我们在微笑时要注重保持目光的互动。
第五，微笑的力度也需要注意。
微笑的力度应该根据具体的情境和人物进行调整，不同的场合需要不同的微笑强度。
在庄重场合，微笑的力度可以适当减弱，显得更加庄重；而在友好交流中，微笑可以放松，表达喜悦。
第六，微笑的持续时间也需要平衡。
微笑的时间过长或过短都会给人不适的感觉。
因此，我们需要掌握微笑的持续时间，在交流过程中适时收敛或延长微笑，以求达到与对方的良好沟通。
最后，微笑要持之以恒。
微笑服务礼仪不只是应用在特定的场合，它应该贯穿在我们的日常生活中。
无论是与家人、朋友还是与陌生人交流，都应该保持微笑，让微笑成为我们的一种习惯。
总结起来，微笑服务礼仪的七个技巧包括主动微笑、真诚微笑、注意微笑的时机、注重眼神交流、调整微笑的力度、平衡微笑的持续时间以及持之以恒。
通过运用这些技巧，我们可以提升自己的服务品质，与他人建立更好的友好关系，并带来更多的快乐和满足感。
微笑服务礼仪的八大要点
微笑服务礼仪的八大要点在现代社会，微笑服务已经成为了商业界和服务行业最基本的礼仪之一。
一个微笑可以传递出善意、友好和亲切，对于建立良好的客户关系和提升企业形象非常重要。
下面将为大家介绍微笑服务礼仪的八大要点。
第一要点：自然微笑自然微笑是最真诚的微笑。
在与客户交流时，保持自然的微笑表情，让客户感受到您的善意和关怀。
避免强迫的笑容或生硬的面部表情，这样可能会给人一种不真实的感觉。
第二要点：眼神交流微笑不仅仅是嘴角上扬，还需要通过眼神交流来增强微笑的效果。
与客户对视时，保持眼神的亲切和友好，传递出诚挚的信息。
避免目光游离或不自然的眼神，这样可能会给人造成不尊重或不关注的印象。
第三要点：姿态自信与微笑结合起来的是自信的姿态。
保持挺胸抬头、肩背挺直的姿态，展现自信和专业。
不要低头或塌背，这样可能会给人一种不自信或懈怠的感觉。
第四要点：热情友好微笑不仅仅是表情，更需要用热情和友好的态度来展示。
在与客户交谈时，主动问候并真诚关心客户的需要和需求。
避免冷漠或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不受欢迎或不合作的印象。
第五要点：用心倾听微笑服务不仅仅是表达自己的善意，更需要用心倾听客户的需求和意见。
当客户表达自己的问题或不满时，耐心倾听并积极解决问题。
避免急躁或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不重视或不关心的感觉。
第六要点：礼貌用语微笑服务也需要配以礼貌的用语。
用自己的语言和声音表达尊重和礼貌。
使用客户的姓名、请字和谢谢等礼貌用语，让客户感受到被尊重和重视。
避免使用粗鲁或不恰当的语言，这样可能会给人造成不敬或不专业的印象。
第七要点：主动帮助微笑服务还需要主动帮助客户解决问题。
当客户遇到困难或需要帮助时，积极主动地提供帮助并解决问题。
避免敷衍或推诿责任，这样可能会给人造成不负责或不专业的印象。
第八要点：礼貌道别微笑服务的最后一步是礼貌道别。
在客户离开时，用微笑的表情和客气的措辞道别，给客户留下良好的印象。
避免冷漠的态度或无礼的言辞，这样可能会给人造成不友好或不尊重的感觉。
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微笑的礼仪标准微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪，在日常交往和服务工作中具有重要的实践性价值。
微笑是人类的一种表情，是人类美好情感的流露，是一种全世界通用的语言。
在人与人交往时通过微笑彼此表达出友好和敬意，通过微笑与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。
在礼仪活动中，微笑在礼仪层面的标准应该具备人性化的特点，微笑不应程式化、复杂化，而要真诚、自然，把握微笑的尺度应该注重人内心的情感状态，体现出一个人内心深处的真、善、美，而绝无任何外来的包装或矫饰。
以下是微笑的礼仪标准，欢迎阅读。
奥运期间，志愿者的微笑作为北京最好的名片，展现着中国的友好与热情、开放与自信。
奥运会开幕式上在鸟巢绽放的2008张来自世界各地儿童的笑脸，为世界送上了最美好的祝福。
微笑，是一种世界通用的语言，不需要翻译却能架起沟通的桥梁，不同种族、不同地域、不同文化的人们都能够理解微笑的含义。
微笑，渗透着情感，是一种内心活动的自然流露，来自人的内心深处。
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪，在人类社会生活中，传达着友好的信息;微笑在礼仪活动中体现出重要的实践性价值，“微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力;受惠者成为富有，施予者并不贫穷;它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆……”(法国小诗)。
微笑是人类最美的表情，每个人都有一个瞬间的微笑是最美的。
如何微笑，就是要找到这样一个美丽的瞬间，用这样美好的表情参与到交往活动中。
确定微笑礼仪的标准，对于在礼仪活动中正确的运用这种表情提供了尺度。
在交往活动中，依据礼仪的标准控制微笑的尺度，为人们顺利交往打下良好的基础。
作为人类内心情感状态的流露，微笑的标准应当具备其人性化的特点。
从人性化的视角确定微笑的标准是从人自身表情的角度出发，不能够脱离表情的特征。
微笑应该是自然的，动态的，是“诚于内而形于外”的愉悦情绪的外在表现。
一、微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪“礼仪所表现的是一种善良的人性，是一种高尚的人格，是一种规范的人伦。
”(蒋璟萍《礼仪的伦理学视角》)礼仪作为人们在社会生活中遵循的行为规范和准则，要求人们将这种社会规范逐渐内化为个体的礼仪行为。
微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪，贯穿于各种礼仪活过程中。
当与人见面握手时，如果伴以亲和的微笑，会瞬间拉近彼此的距离。
在交往中，微笑能够表现出善意、尊重和友好，通过微笑与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。
在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。
如果人人都能够在交往活动中正确、自然的运用微笑礼仪，彼此表现与人为善的态度，必然有利于人际关系趋于和谐。
(一)微笑在日常交往中是最易被人接受的礼仪在日常社会生活人与人之间交往的过程中，如果伴以微笑可以使气氛和谐。
人们对于微笑的表情最为敏感，普遍会产生积极地情绪。
你向对方微笑，对方也报以微笑，他用微笑告诉你：你让他体验到了幸福感，由于你的微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人。
换言之，你的微笑使他感到了自己的价值。
“于是，有人把微笑这一“体语”比喻为交际中的“货币”，人人都能付出，人人也乐于接受。
”(丛航青《公关礼仪》)微笑语在人类各种文化中的含义是基本相同的，能超越文化而传播。
达尔文在《人类和动物的表情》一书中指出，现代人类的表情和姿势是人类祖先表情动作的遗迹，这些表情动作最初具有适应意义。
因此，以后就成为遗传的东西而被保存下来。
例如，愤怒时咬牙切齿、鼻孔张大的表情是人类祖先在行将到来的搏斗中的适应动作。
正因为表情有其生物学根源，所以许多最基本的情绪，如喜、怒、哀、乐等原始表情是具有全人类性的。
1972年，埃克曼(Ekman)、弗里森(Friesen)等对六种面部表情作了测定，发现五个国家的公民很容易地指出每种表情所代表的情绪(见下表)。
从表上看，各民族对表情的判断大同小异。
研究者之后又选取了新几内亚尚属原始部落的霍尔族和丹尼族，结果发现，他们也能正确判断这六种面部表情。
而且，把霍尔族土著的面部表情用录像带记录，让美国大学生来评判，也能得到正确的判断。
(王雁主编《普通心理学》)注：表中数字为各国人对表情判断一致的百分数从表中我们还可以看出，对于愉快的表情人们的判断正确率是最高的。
这种表情就是笑容。
人类表情的生物学根源决定了当人看到对方的表情是笑时，可以判断出对方的情绪是愉快的，所表达的感情目的是友好的。
这种判断决定了交往的情绪基础。
当人们在交往中期望达到预计目标时，首先要通过微笑表现出善意，在此基础上进行交往才有成功的可能。
反之，交往之初面无表情或者表情冷漠，都会给人冷谈、不满或者厌恶的负面暗示，影响交往活动。
因此，在日常交往中，适当的运用好微笑，会起到事半功倍的效果。
微笑与手势、语言一样在礼仪行为中占有十分重要的地位，对于交往活动有着巨大的影响。
而且，微笑可以伴随着手势、语言等出现在交往过程中，辅助手势、语言等达到交往目的。
(二)微笑在服务工作中是最实用的礼仪现代服务礼仪对服务有这样一种解释："SERVICE"(服务)由7个字母构成，意为全方位,高标准的要求。
其中，"S"——Smile(微笑)、"E"——Excellent(出色)、"R"——Ready(准备)、"V"——Viewing(看待、观察)、"I"——Inviting(邀请)、"C"——Creating(创造)、"E"——Eye(眼光、关注)。
第一个字母“s”——微笑，意味着服务人员应该对每一位宾客提供微笑服务。
微笑服务是服务人员美好心灵和友好诚恳态度的外化表现，是服务中与服务对象交流、沟通的美好桥梁。
目前，微笑服务已经在世界各地和多种行业引起广泛重视，成为商界、服务业界竞争的有效武器。
美国希尔顿酒店的事业一向兴旺发达，秘诀就在于他一向要求全体从业人员微笑服务。
希尔顿总公司董事长唐纳·希尔顿曾经明言：“酒店第一流的设备重要，而第一流的微笑更为重要。
”50多年里，他不断地到设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有?” 在社会生活中，消费者要求维护自身权益，要求被尊重;行业之间竞争愈加激烈，体现良好规范和人性化服务的“微笑服务”就成为了一种高附加值的，具有较高档次的服务规范。
在服务交往中，服务对象的情绪往往受到服务人员态度的影响。
微笑的表情，服务人员温和的语调和礼貌的语气，不仅能引发服务对象发自内心的好感，有时还可以稳定服务对象焦虑急燥的情绪。
微笑在不经意间对语言进行修饰，使服务对象在整个交往中感到轻松和愉快。
同时，在服务交往中，微笑也可以给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。
微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
二、微笑礼仪在人际交往中的实践性价值(一)微笑给人良好的第一印象第一印象又称首因效应，首次效应或者优先效应，是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。
第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。
这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。
实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。
第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。
而初次见面时面带微笑，就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。
在很多关于面试技巧的论述中都提到，如何给面试官一个良好的第一印象，其中非常重要的一点就是进入考场内，要微笑着注视面试官。
保持自然的、热情的微笑，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试官之间进行积极的情感交流了。
第一印象的形成一般只需数十秒钟。
有经验的面试官会很重视从这几十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这几十秒钟，将会给面试的继续进行，带来好的影响。
在最初的几十秒钟，我们能做什么呢?最重要的也是最简单的就是微笑。
(二)微笑促使人际交往顺利进行当你对别人微笑时，其实就在传递一种快乐积极的信号，意味着你对他表示“我很高兴认识你”。
对方就会和你产生共情，体会到你的快乐，更愿意和你接近。
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
微笑能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。
所以，微笑是人际交往中的润滑剂。
面对不同场合、不同情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映一个人良好的修养和挚诚的胸怀，可以营造良好的人际关系。
微笑的表情之所以动人，不仅在于它在外观上造成的美感，更在于它总是带给别人友好的感情，给对方留下美好的心理感受。
(三)微笑可以有效的化解交往矛盾微笑是金，用笑容还可以成功地化解许多矛盾和争端。
朋友与同事之间，难免会产生误会，发生不愉快，是冷眼以对，还是泰然处之?是深化矛盾，还是消除在萌芽之中?这就要看当事者的态度了。
你若大度，对方也会还之于宽容，你若耿耿于怀，双方势必难以和好如初。
俗话说，“伸手不打笑脸人”，再深的矛盾，当面对微笑时，也有可能强行压制下去。
面对一张微笑着的脸，再大的怒火也会不觉间熄灭。
一个人的微笑就像温暖的春风般可以化解严冬的冰冻。
所以，在人和人的相处之中，微笑是至关重要的，它虽然不是犀利的语言，却比任何语言更加有力。
人际交往难免产生隔阂，微笑具有化干戈为玉帛的作用。
在一般情况下，当人与人之间产生纠葛时，一方若能以微笑面对另一方，往往就不会进一步激化矛盾了。
(四)微笑是敬业精神的外在表现中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。
“敬业”在《现代汉语辞典》的解释是：专心致力于学业或工作。
所谓的敬业就是要求从事正当职业的人们，敬重自己从事的事业，热爱自己本职工作，兢兢业业、埋头苦干、以恭敬之心履行自己的职责。
这是积极向上的人生态度的体现。
敬业就是要有强烈的工作责任感和职业自豪感，敬重自己从事的事业，喜爱自己的职业。
在众多服务行业中，大都要求从业者微笑服务。
做到微笑并不是很难，只要经过一段时期的训练，每个人都可以展现出标准的微笑。