组训的职责与胜任素质
组训的职责与定位
组训得职责与定位一、组训得定位什么就是组训？顾名思义,组训就就是组织训练，团队经营得辅导者、团队组织得管理者。
页前那段题勉,既就是对组训形象得素描，又就是对组训概念内涵得深刻阐述,由此可以瞧出,组训与营业部经理职位得作用相辅相成，不可取代,而二者得角色分工有如部队得政委与司令，不过职场中得组训常常就是以营业部副经理身份出现得。
ﻫ二、组训与讲师得区别有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。
笔者认为，组训可以就是讲师,正同于营业部经理也可以就是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者得重要区别就在于:组训定属管理阶层，而讲师则不一定。
小得职场如支公司一级营业部，有专职组训,则很可能不设专职讲师，而大得职场在既有组训又有专职讲师得情况下，则组训必就是讲师团得主管兼首席讲师。
由此可见，讲师得职能应当就是包含在组训之中得.三、组训得工作范围ﻫ1、策划。
作好营业部经理得首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当就是组训得首要职责;具体得活动方案得策划、早会经营得策划就是组训日常工作得主要内容;此外，通过建章建制实施团队规范管理，也就是组训得职责范围。
ﻫ2、培训.通过组织训练,培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，就是组训职能实现得一个重要表现。
营销组织得培训有很多层次与类型，层次上主要就是业务员培训与初中级主管培训,类型上如业务员培训包括：新员培训(职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育)等。
在这些层次类型得培训中,组训扮演着极其重要得角色与发挥着极其重要得作用。
ﻫ组训培训职能得实现,不仅体现在组织开班,而且更重要得就是在早会经营上。
早会经营得主要内容就是一种面对整个职场得广泛得训练，一切与专业工作有关得问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上得、专业理论上得、险种条款上得、工作行为上得等等.早会经营，实现得就是营销组织培训与管理得日常化。
作为营业部首席讲师得组训专员，早会讲台就是充分施展其才华得重要舞台。
组训岗位职责
1
组织落实晨会、夕会、产说会、创说会等，确定会议内容及日程，进行会场布置及与会人员协调，确保例会按时召开，为业务员展业提供技术支持平台；
2
督导追踪阶段业务完成进度与人员培养情况，定期拟制业务报告，确保提供及时准确的数据；
3
制定培训计划，开展针对业务员的业务训练、产品培训、业务规则培训、衔接训练等，传授相关业务知识，提升业务员技能；
岗 位说 明 书
一、基本资料
岗位名称
组训岗
岗位编号
所属部门
支公司
岗位职级
工作地点
上海
岗位编制
直接上级岗位
支公司经理
直接下级岗位
无
二、岗位目的
根据公司的经营发展方向及营销思路，配合营销业务节奏，制定培训计划，组织各项会议，落实业务推动方案，追踪业务达成情况，协助搭建个人营销的组织架构，监督政策执行，确保业务目标的完成。
4
开展分层级培训演练，进行追踪辅导，根据需要进行非现场培训，陪同业务员展业及增员，直接或间接帮助业务员解答客户疑问，促进业务人员的实战能力及技能ห้องสมุดไป่ตู้提升；
5
组织代理人考试，落实各项考试要求，辅导相关人员的学习和应试准备，提升代理人员的持证率。
四、主要工作联系
内部沟通对象
分公司营销业务部、培训部，运营管理部、业务员
外部沟通对象
客户
五、任职资格
教育背景
大学本科及以上学历
知识/技能/资格证书
了解金融保险、管理学知识等
熟练掌握保险营销运作模式
工作经验
2年以上保险营销工作经验
能力素质
较强的沟通协调能力、危机化解能力、协调能力、思考能力、创新意识
组训岗位要求12篇
组训岗位要求12篇【第1篇】组训岗岗位职责任职要求组训岗岗位职责岗位职责:1、培训推进:负责中心培训推进，包括新人培训、进阶培训、优才、潜才等;2、业务报表:负责中心业务报表制作、数据分析等;3、业务督导:负责中心kpi分解与追踪、督导;4、会议经营:中心级会议的经营。
5、其他领导支配的工作。
任职资历:1.本科学历2.1-3年数据分析/业务推进/企划/培训等相关阅历3.具有杰出的领会、规划策划、分析并解决问题能力，杰出的交流配合、承担精神，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外情愿额外担当工作，杰出的抗压耐力组训岗岗位【第2篇】讲师组训岗位职责任职要求讲师组训岗位职责岗位职责:1、参加保经所培训课程的规划、执行与日常授课。
3、协调经纪人与经纪经理之间的交流与辅导面谈工作。
4、完成上级主管要求的其他工作任务。
岗位要求:1、年龄25-35周岁，全日制本科及以上学历，3年以上工作阅历。
2、工作仔细负责，有团队合作精神和组织管理能力。
3、口齿清楚、形象气质佳、台风良好，ppt精通。
职位亮点五险一金绩效奖金职位信息岗位职责:1、参加保经所培训课程的规划、执行与日常授课。
2、参加公司月会、周会、早夕会经营等。
3、协调经纪人与经纪经理之间的交流与辅导面谈工作。
4、完成上级主管要求的其他工作任务。
岗位要求:1、年龄25-35周岁，全日制本科及以上学历，3年以上工作阅历。
2、工作仔细负责，有团队合作精神和组织管理能力。
3、口齿清楚、形象气质佳、台风良好，ppt精通。
【第3篇】组训讲师岗位职责任职要求组训讲师岗位职责岗位职责:1、参加保经所培训课程的规划、执行与日常授课。
3、协调经纪人与经纪经理之间的交流与辅导面谈工作。
4、完成上级主管要求的其他工作任务。
岗位要求:1、年龄25-35周岁，全日制本科及以上学历，3年以上工作阅历。
2、工作仔细负责，有团队合作精神和组织管理能力。
3、口齿清楚、形象气质佳、台风良好，ppt精通。
组训职责
五、组训的配备与职级
每一营销分部设专门的组训人员，其比列不超过50组训人员按照其发展和个人成长的速度，可分为四个级别即组训经理、组训科长、组训专员和组训员。
六、组训的收入
由于组训级别的不同，他们的收入也不一样。组训人员的工资收入由四部分组成。一部分是组训津贴收入，一部分是效益工资，还有一部分是辅导津贴，最后一部分是个人的基础展业佣金收入。
要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。
让第一天印象深刻
大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：
? 举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。
- 介绍进出厂区及门卫检验制度
- 引领参观工作地点和状况
- 介绍作息与考勤制度
- 本部门/班组工作介绍
- 引见部门/班组同事
- 介绍安全规程与安全设备的使用
- 引导新员工开始工作，介绍工作规程
- 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员
第一天之后
- 介绍薪酬体系
而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向；依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。
组训得岗位职责
组训得岗位职责岗位职责是指在一份工作中所要承担的具体任务和责任。
不同的岗位职责会因工作性质、行业特点、公司规模等因素而有所不同。
以下是一些常见的组训得岗位职责：1. 前台接待：- 负责接待来访客户，提供礼貌、专业、高效的服务。
- 接听电话，解答来访者的问题，协助解决问题。
- 维护前台的工作环境整洁有序，保持档案的完整性。
2. 销售代表：- 开拓新客户，与潜在客户建立联系，推销公司的产品或服务。
- 维护现有客户关系，提供售后服务，建立良好的客户信任与合作关系。
- 定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求并提供解决方案。
3. 人力资源专员：- 负责招聘和筛选符合公司要求的候选人。
- 编写和发布职位描述，协助制定招聘计划。
- 管理员工档案，跟进员工薪资、福利、绩效评估等人力资源事务。
4. 财务会计：- 负责每日、每月的财务核算和记账工作。
- 编制财务报表，监督预算执行情况，提供财务分析报告。
- 协助管理公司的资金流动，进行费用控制和风险评估。
5. 市场营销专员：- 进行市场调研，分析市场需求和竞争对手，制定营销策略。
- 策划和组织促销活动，提高产品或服务的知名度和销售额。
- 监测市场营销效果，分析销售数据，评估市场反馈，协助制定业务发展计划。
6. 研发工程师：- 参与产品研发和创新，负责设计、测试和改善产品。
- 协助技术支持团队，提供技术指导和培训。
- 跟进行业最新技术动态，不断提升技术能力和产品竞争力。
7. 客户服务专员：- 通过电话、电子邮件等方式与客户建立联系，解答他们的问题和疑虑。
- 处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。
- 跟进客户的需求和反馈，提供个性化的解决方案。
8. 物流协调员：- 跟踪货物运输进程，协调配送和交付安排。
- 确保库存的准确性和及时补充。
- 合理优化物流流程，降低物流成本并确保及时交付产品。
以上只是一些典型的组训得岗位职责范例，实际情况可能会因企业所处行业、公司规模和发展阶段而有所不同。
组训岗位的工作情况汇报
组训岗位的工作情况汇报一、工作内容概述作为组训岗位的工作人员，我的工作内容主要包括组织和开展员工培训，制定培训计划和课程，评估培训效果，持续改进培训体系等。
我所在的团队主要负责公司内部员工的培训工作，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训活动的策划、组织和评估。
二、招聘培训在新员工入职培训阶段，我们主要负责新员工的招聘培训工作。
在招聘培训中，我们需要与部门领导和HR部门紧密合作，制定招聘培训计划，包括培训课程的设计、讲师的选拔、培训材料的准备等。
同时，还需要了解公司的招聘需求和岗位要求，根据不同岗位制定相应的培训计划，确保新员工在入职后能够快速融入工作，并且具备所需的岗位技能。
三、岗位技能培训除了新员工入职培训外，我们还负责公司内部员工的岗位技能培训。
在这方面，我们需要根据公司的发展战略和员工的实际需求，设计并组织相关的培训活动，包括线上线下的课程培训、岗位能力提升训练、技能大赛等。
在岗位技能培训中，我们需要不断与各部门沟通，了解员工的培训需求，制定符合公司发展需求的培训计划，并确保培训效果的评估和反馈。
四、管理能力提升培训除了岗位技能培训外，我们还负责公司管理人员的管理能力提升培训。
在这方面，我们需要根据公司的管理需要，制定符合管理人员实际情况的管理培训计划，包括领导力培训、团队管理培训、决策能力提升培训等。
在管理能力提升培训中，我们需要与公司高层领导沟通，了解公司的管理战略和目标，为管理人员提供符合实际需求的管理培训，提升他们的管理能力和领导力。
五、培训效果评估和持续改进在组织和开展员工培训的过程中，我们要及时评估培训效果，并根据评估结果不断改进培训体系。
在培训效果评估中，我们要通过各种方式收集员工的反馈意见，了解他们的培训需求和培训效果，为培训计划的调整和改进提供依据。
同时，还要与部门领导和HR部门进行深入沟通，了解公司发展的需求和变化，为培训计划的调整和改进提供支持。
组训工作职责
组训工作职责Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】组训工作职责一、组训定义：公司派驻在职场内协助部经理和团队主管从事育成、辅导、职场训练、活动管理等特定管理职能的专业管理人员。
二、组训的角色：1、从公司与团队的关系来看：组训是公司与团队的桥梁，是公司各项政策的宣导者，是外勤队伍的心声传递者，组训是一个小团队的CEO，是最基层的管理岗位，有着最直接的管理职责。
2、从队伍管理的角度来看：组训是讲师和主管的支援队伍，与其相互依赖和补充，共同推动银保队伍的发展。
讲师职责：授课、培训组织、教材开发主管职责：人力发展、市场开拓、基础管理组训职责：辅导训练、组织发展、业务推动、会报管理3、从组训与主管的关系来看：组训能够：陪同展业、陪同增员，帮助提升增员、销售的技巧检查活动管理工具，分析销售问题并做针对性辅导帮助主管提高训练、辅导下属的技能指导和协助早夕会的策划组织，提升早夕会质量…组训不能够：不能替代展业、增员不能替代主管辅导组员不能替代主管行使团队管理职责总之：组训的角色是协助业务主管加强团队业务发展，提升专业水准。
三、组训的具体工作职责：1、参与部门年度经营计划的拟定，执行与检讨评估工作绩效，并指导团队建立正确的经营理念、管理技巧；对每项静态工作要做好全面计划，有序地协助部经理进行组织训练，对各种动态工作及时研究和策划，结合事态拿出有效方案。
2、认真督导部门经营目标的达成，协助拟定增员、业务训练计划与活动；组织各种事件的素材和相关信息，协助银保部经理有效地组织各种务实、高效的会议。
3、参与公司培训课程的规划、编制、执行与日常授课；及时了解属员的心态，做好压力舒解与管理沟通的工作。
4、协调属员、主管与经理之间的沟通与辅导面谈；及时向部门反应教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。
5、参与策划银保部各项会报活动：月经营策划会、夕会、早会、周工作总结会；按公司规定的经营理念和阶段性业务推动目标，进行职场文化布置，形成自己的特色与风格。
组训的职责与定位
你想别人怎样对待你，你先怎 样对待别人，将善良的一面朝 别人，别人才会按同样的方式 待你，这是待人基本原则。 27
6、空间和时间合理运用
每个人都有私人空间和时间不 被外界占有和入侵。
7、远景意见
你关心什么？热衷于什么？如 果你对什么事都漠不关心，便 不能使他人同意你的想法。
28
组训的品牌
组训的品牌必须满足三个条件 1、知名度 2、信任度 3、美誉度
29
组训的协调能力
1、人际协调与沟通 2、部门之间的协调 达尔文的进化论： 不是强者生存，也不是弱者生存，
而是适者生存。
30
四、组训人员的条件
➢ 相当成熟的面谈技巧 ➢ 有辅导能力的老师 ➢ 专业性的教育者 ➢ 主持会议独当一面的能力 ➢ 咨询指导能力 ➢ 拟定计划与推动能力 ➢ 能“宣”会“导”的人才
31
授课能力
•有熟练的授课技巧——PTT训练 •有制式教材基础上编写讲义能力—— 适合成人教学的许多授课特点掌握 •有健康的教学心态和负责的教学态度 •有理论总结的水平（不完全只会说讲 师自己的故事）
32
五、组训人员工作精神
1、专心做 2、用心做 3、用情做 4、拼命做
33
五、组训人员工作精神
组训人员乃天之骄子！
4
二、组训工作职责
1、基层组训人员的核心职责为训练与达标，负 责新人衔接教育、专项培训及其他训练、辅导活 动，协助营业单位的部制式化培训，不断提升业 务人员和销售主管的销售技能服务水平，大力改 善销售队伍的战斗能力。
协助营业单位搭建培训架构、 培养兼职讲师、提升销售意愿 与技能。
15
三、组训人员的自身修炼
任何事业的成功一定有其做人 的成功。
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你是一个怎样的组训？ 组训职责与胜任素质？ 组训，在成长中飞翔！
✓身为一名营销员或主管：
✓你会期待公司组训，在哪些方面给你帮助？
✓身为一名组训：
✓您曾经在哪些方面、做过哪些事，帮助了他们？ ✓您认为应该扮演什么角色？ ✓您认为应该具备什么素质？ ✓当工作进展不顺利或结果不如意时，您该怎么办？
⑥ 他擅用技巧，开展成人在职训练、专长课程传承。
⑦ 他熟悉寿险市场，通晓百年产品，乐于陪同拜访。
⑧ 他精通《基本法》……，推动队伍健康成长。
⑨ 他擅长沟通，能协调处理日常和突发事件。
⑩ 他为人师表、以身作则，广受全体人员喜爱。
现在做不喜欢做的小事，将来有喜欢做的大事！
作为组训，我们应该有智慧还必须吃苦耐劳， 如果一个人懒洋洋的上班来下班走，就是有再大聪 明也不行，因为你没有爱因斯坦的大脑.
我们都是芸芸众生，我们的脑子都比较笨，要 想做成一点事情，就得愚公移山，就得一锹一锹土 的铲，一筐一筐土的抬，再笨我们也能干出点事情 来。
充分了解你的学员。
What ？
学员希望得到什么信息？ 你希望传授什么信息给学员？
②-a.组训是营销活动的策划人和推动者
现状诊断
设定目标 措施方法 达成评估
年季月周计划 月度KPI分析
年季月KPI考核 基本法考核预警 每月工作总结 每月转正分析 代理人考试分析
年/月人力业绩发展计划 月/周培训训练计划 周/日个人工作行事历
会
夕
同 甘
问 题
个 案
训 练
会
共 苦
剖 析
研 讨
演 练
②-c.组训是营销活动的策划人和推动者
节奏把控 激励案策划 激励案宣导 激励案实施 业务推动 《基本法》
分析诊断
人力成长节奏 业务达成节奏 培训实施节奏
开
四七年 年
登 IQA 其
门
五八末
度
峰龙余
红
连连冲 高
荣奖
动动刺 峰 誉大
会 会会
策划宣导 实施运作 追踪督导 评估兑现
你是一个怎样的组训？ 组训职责与胜任素质？ 组训，在成长中飞翔！
组训是专业人才，是寿险公司的
精英团队
组训胜任素质
③大基本素质
②大核心能力
④达 造
学
创 文授组煽
习
新 案课织情
能
能 制沟推演
力
力 作通动绎
组训基本能力
①人际处理
②语言表达 ③形象塑造
行工待怀 动作人抱 积主热感 极动情恩
②-b.组训是营销活动的策划人和推动者
早夕会管理
区/支组训周培训检讨会 区/支组训月总结计划会 分公司季度计划与总结会
分公司组训专题研讨会 机构相关经营管理会议
头脑风暴会 部经理、主任例会
一 次
考 勤
信 息
交激 流励
早记 通 分点
会录 报 享评
二业 心 训 辅
次
绩 讲
得练 分研
导 追
早评 享 讨 踪
✓沟通:当我表现不好时，请了解我的真
正原因。不要给我冷言冷语或不闻不问， 更不要妄加判断。
✓培训:请告诉我一个非常明确的、如何
去做的可行方法来增加我的业绩
外勤的心声……
✓辅导：请指导我如何将业务计划落实到每
日的工作中，请告诉我如何将每一天的工作 安排得更好、更有效率，请明确、有效地指 导我如何提升我的客户层次以及销售更多符 合客户需求的保单。
善善善善 于于于于 授说沟推 课服通动
心 语身 态 态态
真 善美
组训的职责定位：
① 是销售队伍的训练师和指导人 ② 是营销活动的策划人和推动者 ③ 是单位基础管理的制定者和管理者 ④ 是个险文化的传播者和实践者
①是销售队伍的训练师和指导人
讲
做
编
创
导
训练师
悟
演
练
学
用
代理人考试
考前宣导
考前辅导
考后分析总结
“家”文化 “船”文化 “四爱”文化 诚信为基 感恩的心 絜矩之道
知道 做到 做好
你是一个怎样的组训？ 组训职责与胜任素质？ 组训，在成长中飞翔！
做
准备飞翔
成
精
管理改进
精
英
——开辟飞翔的天空 心态平稳
英
——厚积飞翔的动力
的
技能提升
的
——插上飞翔的翅膀
事
人
生涯规划：
管理
管理人才：组训→四级机构→区经理→三级机构→个险总
技能
专业没有提升，一切都是空谈 翅
膀
营销基本功，逐项通关 站着能讲、坐下能写、躺倒能想 热爱学习、敢于创新
① 他精力旺盛、心态积极，总是充满激情。 ② 他勤学好问、永不满足，勇于创新变革。 ③ 他电脑熟练、文案专业、表达流畅。
十全十美 组训素描
④ 他胜任各种会议组织、主持，风采照人。
⑤ 他不断夯实基层制式培训、营业单位基础管理。
品研
讨
新新 险险计 种种划 上销书 市售设 培通计 训关
E视
E
E
E
话 学
频 培 训
化化 行会 销议
化 专 题
堂
适理 主 时财 顾
市 场
公 司
专知 开 热 活
题识 拓 点 动
心百 诚 理年 信 建文 教 设化 育
培 训
导
骏 杰
导 师
兼兼 职职
兼 职
体
师赛 星 导 导 导
系 搭
体 系
马 计 划
级 套 转
制 式 培 训
选 择 面 谈
创会 会
业前 中
说
增 员
组 织
明宣 主
会导 持
会
后C
报C
名 追 踪
选 择
岗营
前
业 部
培观
训摩
新 人 岗 前 班
市 场 实 习
考 试 通 关
衔
营 业
衔
市
转
接部 接 场 正
培拜 培 陪 培
训
师 会
训
同
训
准主任培养
宣导选拔
培训辅导
晋升预警追踪
非 制 式 培 训
新
保险
险
种 销
产售
✓激励:请激发我的工作热忱并创造让我积极
参与的空间
✓推动：在做业务推动时，不要只是告知完
成多少保费，请告诉我应做多少拜访、成交 多少件数及可以获得多少收入
✓会报：请仔细计划和准备每次会议，不要
浪费我的时间。
✓追踪：不要只是指责我、批评我,请协助我
养成定期做计划及总结的习惯。请监督我的 活动，而非我本身。
师师 选培 拔训
师 管 理
建
公区
教课层 司 部
学程次 培 训
体设设 系置置
训 组 织
练 督 导
管会 教指 奖
理报 学标 罚
体 系
管 理
反考 馈核
制 度
培训训练必须准备的6W
HOW？
如何将你要传授的内 容传授给学员？
When？
何时？ 时间控制
Why？
培训目的？
６Ｗ
Where？
培训地点？ 场地安排？
Who？
宣导
预警
评估
规划
业务达成 指标健康 队伍问题 发展趋势
③组训是单位基础管理的制定者和管理者
考勤 活动量管理
职场管理 信息管理 协调关系 咨询解答 报表管理 其他事务
传达信息
反馈信息
队伍之间 前后线之间
业务员与公司之间
信息查询
业务咨询
问题解答
每日业绩的追踪、总结、汇报
④组训是百年文化的传播者和实践者
天
专业人才：经总公司评聘向上升级
外勤经理：代管营业部部经理
空
专业考核：系列网上考试、组训管理办法、季度绩效考核
会报管理：分公司组训例会、总公司季度组训专案
指导人计划：二/三级机构负责人是现场老师
培养体系：总公司组训选拔、育英计划、回炉培训
心态
动
认清差距 积极乐观 力 锁定目标 脚踏实地 坚韧不拔 志在必得
✓评估：请不要把管理的焦点仅仅集中在结
果上，请协助我建立一套有效销售系统及良 好工作习惯。
现在……
看你的测试成绩单……
1、题目： 《基本法》 正确率：？％ 情况说明：
2、题目：产品 正确率：？％ 情况说明：
3、题目：基础知识 正确率：？％ 情况说明：
四个值得思考的问题……
✓ 队伍对你的辅导，满意？ ✓ 主管对你的感受，好用？ ✓ 内勤对你的待遇，异议？ ✓ 领导对你的评价，满意？