某餐饮企业绩效考核方案

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餐饮业绩效考核方案

餐饮业绩效考核方案
餐饮企业应根据本方案,结合自身实际情况,不断完善绩效考核体系,以提高员工工作积极性,提升企业竞争力。
第2篇
餐饮业绩效考核方案
一、引言
为提升餐饮企业的运营效率与服务质量,激励员工积极性与创造性,确保企业战略目标的实现,特制定本绩效考核方案。本方案旨在建立一套科学、合理、具有操作性的绩效评估体系,以促进企业持续健康发展。
-任务完成情况:考核工作任务按时完成率及完成质量。
3.团队协作(权重20%):
-沟通协作:考核员工与同事间的沟通能力及协作精神。
-团队贡献:考核员工对团队整体业绩的贡献程度。
4.业务技能(权重15%):
-专业知识:考核员工对餐饮行业相关知识的掌握程度。
-技能操作:考核员工在岗位技能操作方面的熟练程度。
5.营销能力:包括销售业绩、客户拓展、营销活动策划等方面。
四、考核流程
1.制定考核计划:每年末,由人力资源部牵头,各部门负责人参与,共同制定下一年度的考核计划。
2.下发考核通知:考核开始前,人力资源部向全体员工下发考核通知,明确考核时间、内容、标准等。
3.自我评价:员工根据考核指标,对自己的工作进行自我评价。
六、考核结果应用
1.奖金发放:根据考核结果,合理确定员工的年终奖金发放标准。
2.晋升选拔:考核结果作为员工晋升的主要依据。
3.培训发展:针对考核中暴露出的不足,为员工提供有针对性的培训和发展机会。
4.优化人力资源配置:根据考核结果,合理调整人力资源配置,提高团队整体效能。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施。
二、考核目的
1.明确员工工作目标,提高工作效率。
2.激发员工潜能,提升工作积极性。
3.优化人力资源配置,促进团队协作。

餐饮绩效考核方案模版

餐饮绩效考核方案模版

餐饮绩效考核方案模版《餐饮绩效考核方案模版》一、背景介绍在餐饮企业中,如何评估员工的工作表现,并提供激励和改进机会,是一个关键的管理问题。

为了规范和提高餐饮绩效考核的效果,制定了本方案模版。

本方案旨在提供一个全面、客观、公正的绩效考核流程,为餐饮企业提供可操作的方法和工具。

二、绩效考核指标1.服务质量1.1 员工态度和礼貌1.2 服务速度和效率1.3 服务准确度和规范性1.4 解决客户问题的能力2.销售表现2.1 销售额达成率2.2 客单价水平2.3 产品销售比例3.运营管理3.1 店内环境和卫生整洁度3.2 库存管理和损耗控制3.3 资源利用效率3.4 员工培训和管理能力4.团队合作4.1 团队沟通和协作4.2 帮助和支持其他团队成员4.3 建设性的意见和反馈4.4 解决冲突和处理问题5.个人发展5.1 个人能力和技能的提升5.2 参与培训和学习的程度5.3 创新和改进的能力三、绩效考核流程1.设定目标在每个绩效考核周期开始时,员工与上级主管一起制定个人绩效目标。

目标应该明确、具体、可衡量,并与公司整体目标相一致。

2.数据收集在绩效考核周期结束时,收集相关指标和证据,以评估员工的表现。

数据可以通过销售报表、客户调查、员工反馈等方式收集。

3.评估和打分根据绩效考核指标,针对每个指标对员工进行评估,并给予相应的打分。

评估过程中应客观、公正,避免主观偏见的影响。

4.结果反馈将绩效考核结果和打分向员工进行反馈。

反馈应该及时、具体,并提供改进建议和激励措施。

5.绩效奖励根据员工的绩效表现,进行绩效奖励的分配。

奖励可以包括薪资增长、晋升机会、培训机会等形式。

四、实施要点1.标准制定与沟通各项绩效考核指标的标准需要明确,并在各级员工间进行充分沟通和理解。

确保员工了解绩效考核的标准和流程。

2.培训和辅导绩效考核的成功实施需要员工具备相应的知识和技能。

为此,餐饮企业应提供培训和辅导,帮助员工理解和达成绩效目标。

餐饮部绩效考核方案

餐饮部绩效考核方案

餐饮部绩效考核方案
一、背景
对于任何企业来说,维护和提高员工的工作效率和绩效是至关重要的。

餐饮企业同样需要对餐饮部门的工作绩效进行考核和评估,以提高餐厅的整体运营质量。

二、目的
餐饮部绩效考核方案的目的是为了评估和提高餐饮服务的质量和效率,促进餐厅运营的持续发展。

三、考核指标
1.服务质量:包括餐厅环境、服务态度、服务效率等方面。

2.食品质量:包括食品创新、菜品口感、菜品营养价值等方面。

3.经营管理:包括餐厅成本管理、员工管理、销售额等方面。

4.食品安全:包括食品存储、加工、出售、退换货等方面。

四、考核方法
1.服务质量考核:通过顾客满意度调查表、投诉处理率等指标进行考核。

2.食品质量考核:通过菜品质量抽查、顾客反馈、卫生检测等指标进行考核。

3.经营管理考核:通过成本管理、员工考核、销售额指标等进行考核。

4.食品安全考核:通过食品卫生检测、餐饮许可证等方面进行考核。

五、考核周期
餐饮部绩效考核周期为一个月,每月底进行绩效考核,并根据考核结果对餐饮部门进行绩效奖励或惩罚。

六、绩效奖惩
1.绩效奖励:优秀业绩奖金、荣誉证书、鼓励信等奖励方式。

2.绩效惩罚:罚款、降职、停职等惩罚方式。

七、总结
实施餐饮部绩效考核方案的目的在于提高餐厅整体服务质量和效率,鼓励员工积极投入工作,为餐厅的稳步发展做出贡献。

通过不断完善和优化绩效考核方案,来不断激励和提高餐饮部门的工作绩效水平。

餐饮的绩效考核方案

餐饮的绩效考核方案
二、考核原则
1.公平性:确保考核标准一致性,对所有员工公正无私。
2.目标导向:以明确的工作目标为导向,关注工作成果和效率。
3.动态调整:根据企业战略和市场变化,适时调整考核指标和标准。
4.鼓励成长:注重员工个人成长和技能提升,提供发展空间。
三、考核对象与周期
1.考核对象:全体在岗正式员工。
2.考核周期:月度考核与年度考核相结合。
4.人员调整:对连续考核不合格的员工,进行岗位调整或劝退处理。
七、附则
1.本方案由人力资源部门负责解释和修订。
2.本方案自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况进行调整。
3.各部门应严格遵守本方案,确保考核过程和结果的公平公正。
4.员工有权对考核结果提出异议,人力资源部门应及时核实并给予答复。
5.团队协作:以部门内员工之间的协作情况为主要考核指标,评价员工的团队精神和协作能力。
四、考核流程
1.制定考核计划:每年末,由人力资源部门组织,各部门负责人参与,共同制定下一年度的绩效考核计划。
2.日常考核:各部门负责人按照考核指标,对员工进行日常观察和评价,记录考核数据。
3.期末考核:每季度末,各部门负责人对员工进行综合评价,提交至人力资源部门。
四、考核指标体系
1.销售业绩(30%):以月度销售额为考核依据,评价员工的市场拓展能力。
2.服务质量(30%):通过顾客满意度调查、投诉率等指标,评估员工的服务水平。
3.团队协作(20%):考察员工在团队中的协作能力、沟通能力和共同解决问题的能力。
4.成本控制(10%):以食材成本、能耗成本、人工成本等控制情况为考核内容,评价员工的成本管理能力。
4.员工有权对考核结果提出异议,人力资源部门应及时核实并给予答复。

餐饮绩效考核管理方案

餐饮绩效考核管理方案

餐饮绩效考核管理方案在竞争日益激烈的餐饮市场中,为了提高餐饮企业的服务质量、经营效益和员工工作积极性,建立一套科学、合理、有效的绩效考核管理方案至关重要。

本方案旨在通过明确的考核指标和公正的评估方式,激励员工发挥最大潜力,为企业的发展做出更大贡献。

一、考核目的1、提高员工工作效率和服务质量,确保顾客满意度。

2、激励员工积极进取,提升个人和团队的业绩。

3、发现员工的优点和不足,为培训和发展提供依据。

4、合理分配薪酬和奖励,体现公平公正原则。

二、考核原则1、客观性原则:考核依据客观事实和数据,避免主观臆断。

2、公正性原则:考核标准统一,对所有员工一视同仁。

3、公开性原则:考核过程和结果公开透明,接受员工监督。

4、反馈性原则:及时向员工反馈考核结果,帮助其改进工作。

三、考核对象包括餐厅经理、厨师、服务员、收银员、采购员等所有餐饮企业员工。

四、考核周期1、月度考核:每月进行一次,主要用于评估员工当月的工作表现。

2、季度考核:每季度进行一次,综合评估员工在本季度的工作情况。

3、年度考核:每年进行一次,全面评估员工全年的工作业绩,并作为晋升、调薪等的重要依据。

五、考核内容1、工作业绩餐厅经理:营业额、利润、成本控制、客户满意度等。

厨师:菜品创新、菜品质量、食材利用率等。

服务员:服务态度、点菜准确率、客户投诉率等。

收银员:收款准确率、结账速度、账目清晰等。

采购员:采购成本控制、食材质量、供应商管理等。

2、工作能力沟通能力:与同事、上级和客户的沟通效果。

团队协作能力:在团队中的合作表现和对团队的贡献。

问题解决能力:应对工作中出现的问题的能力和决策水平。

学习能力:对新知识、新技能的学习和掌握速度。

3、工作态度责任心:对工作的认真负责程度。

敬业精神:工作的积极性和主动性。

遵守规章制度:遵守企业的各项规章制度情况。

六、考核方法1、上级评价:由员工的直接上级根据考核内容进行评价。

2、同事评价:同事之间相互评价,了解团队合作情况。

某餐饮公司绩效考核办法

某餐饮公司绩效考核办法

某餐饮公司绩效考核办法某餐饮公司绩效考核办法绩效考核是企业管理的重要组成部分,也是激励员工、提高企业效益的关键环节。

某餐饮公司作为一家专业的餐饮服务企业,为了保证企业的长期发展,采用了一套科学的绩效考核办法来衡量员工的工作表现。

一、目的通过绩效考核,确定员工的工作贡献,掌握企业的员工队伍状况,推动企业持续发展。

二、考核标准1. 个人绩效个人绩效是企业绩效考核的核心指标,员工的个人绩效与职位责任及工作要求紧密相连。

个人绩效主要考核指标包括:工作效率、业绩完成度、工作质量、责任心、沟通协作能力等方面。

2. 团队绩效团队绩效是员工个人绩效的补充和延伸,强调员工之间的交流、协作及团队工作业绩。

团队绩效主要考核指标包括:团队完成度、同事间的关系、工作配合度等方面。

3. 职业潜力职业潜力是员工的发展潜力和企业人才培养战略的考虑因素,衡量员工是否具有持续发展的潜质。

职业潜力主要考核指标包括:自我学习及提升能力、职业方向、专业技能等方面。

三、考核流程1. 员工自评阶段员工先按照公司标准对自己在过去一年内的工作进行评估和总结,并将评估结果填写到个人绩效考评表格上。

2. 直接领导考核阶段员工的上级领导将根据员工提交的自评表和自己的工作记录,以及其他相关评估资料,对员工的工作表现进行评价,并将结果填写到评估表格上。

3. 团队评价阶段根据团队目标完成情况、产品质量、团队合作及员工之间的互动,进行相应的团队绩效评估,将结果反馈给各个领导,领导将结果编制到评估表格中。

4. 最后评审阶段由公司高层管理人员组成评审小组,审核并确认每个员工在过去一年的工作及表现最后的绩效评定结果,并依据评估结果对每个员工予以奖励或惩罚。

四、奖励机制公司根据员工表现的好坏,对员工进行不同的奖励或处罚措施。

奖励措施包括:加薪、晋升、表扬信、优先享有培训机会,而惩罚措施则包括:降职、调职、解聘、停薪留职等,不同奖励或惩罚措施在针对不同员工的具体情况时,实施方式及奖励档位也不同,以更好的激励员工激情工作,切实增加公司绩效产出。

餐饮绩效考核方案

餐饮绩效考核方案
(2)业务能力:餐饮专业知识、应变能力、创新能力等。
(3)经营成果:销售额、客流量、顾客满意度等。
3.高层管理人员考核指标:
(1)战略规划:品牌建设、市场拓展、业务布局等。
(2)经营管理:成本控制、人力资源管理、服务质量等。
(3)企业文化:企业价值观传承、员工关怀、企业社会责任等。
五、考核流程
1.制定考核计划:根据企业年度目标,制定季度、月度考核计划。
餐饮绩效考核方案
第1篇
餐饮绩效考核方案
一、背景与目的
随着餐饮市场竞争的日益激烈,提高餐饮服务质量、提升顾客满意度、优化员工绩效成为企业持续发展的关键因素。本方案旨在建立一套科学、合理、公正的餐饮绩效考核体系,以激励员工积极性,提高服务水平,实现企业战略目标。
二、考核原则
1.公平公正:确保考核过程公开透明,避免主观臆断,确保每位员工在考核中享有公平竞争的机会。
2.中层管理人员考核指标:
-团队管理:包括员工培训、工作分配、团队凝聚力等。
-业务能力:包括餐饮专业知识、应变能力、创新能力等。
-经营成果:包括销售额、客流量、顾客满意度等。
3.高层管理人员考核指标:
-战略规划:如品牌建设、市场拓展、业务布局等。
-经营管理:包括成本控制、人力资源管理、服务质量等。
-企业文化:如企业价值观传承、员工关怀、企业社会责任等。
六、考核周期
1.季度考核:每季度进行一次,对员工绩效进行阶段性评价。
2.年度考核:每年进行一次,对员工全年绩效进行综合评价。
七、考核结果处理
1.优秀:给予表彰、晋升、加薪等激励措施。
2.合格:保持现有岗位,鼓励持续进步。
3.不合格:视情况给予培训、调岗、降职等处理,情节严重者,依法解除劳动合同。

餐饮公司绩效考核方案

餐饮公司绩效考核方案

餐饮公司绩效考核方案
餐饮公司绩效考核方案应该包括以下几个方面:
1. 销售业绩:考核餐饮公司的销售业绩,以销售额和销售
利润为指标进行评估。

可以设定销售目标,评估销售人员
的销售能力和销售团队的协作能力。

2. 客户满意度:评估餐饮公司的客户满意度,可以通过客
户反馈调查、投诉率等指标进行评估。

可以考虑客户满意
度指标,如客户满意度调查结果、客户投诉率等。

3. 运营管理:评估餐饮公司的运营管理能力,包括成本控制、产品质量、供应链管理等。

可以设定成本控制目标,
评估餐饮公司的成本控制能力;评估产品质量,如食品安
全检测、客户投诉率等;评估供应链管理,如库存周转率、供应商合作关系等。

4. 团队合作:评估餐饮公司的团队合作能力,包括团队沟
通协作能力、团队目标达成情况等。

可以设定团队目标,
评估团队的协作能力和团队成员的个人表现。

5. 员工发展:评估餐饮公司的员工发展情况,包括培训和
发展机会、员工晋升机会等。

可以设定员工培训和发展计划,评估员工参与培训的情况和培训效果,评估员工晋升
的机会和晋升情况。

以上是一个基本的餐饮公司绩效考核方案的构思,具体的方案可以根据实际情况进行调整和完善。

重要的是确保方案公平、合理,并与公司的目标和价值观相一致。

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某餐饮企业绩效考核方案某餐饮企业绩效考核方案(餐厅管理组及员工)1.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力,提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量,从而改善公司整体绩效,达到企业的管理目标。

1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。

2.种类和适用范围类别实施时间适用范围月度考核该月结束后三个工作日内餐厅全体管理人员和员工(当月连续休假五天以上者除外)备注:1、当月休假时间较长的员工,绩效工资的发放标准参见:4.6.2。

3.月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。

3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核,副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。

3.3全部考评中,人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。

3.4考评表一式两份,员工所在分店存档一份,人力资源部存档一份。

3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。

3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。

4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性:考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况,考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。

4.1.2公平性:对同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4.1.3公开性:考核结果在各家分店公示三日。

4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、(培养)提升及淘汰员工。

如图所示:1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%注:每月aaa员工为1~3%aa员工为4~9%;a员工为80~90%;b员工为4~6%;c员工为1~2%。

餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内,副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度(如可靠性、主动性、协助精神等)、工作能力(包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力)和成本意识等;管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。

4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求,副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程(即行为主导型),餐厅经理/主管侧重于工作结果(即效果主导型)。

4.2.3分值:副经理、部长/副主管、领班及员工组:考核内容岗位职责工作态度工作能力成本意识总分附加项月度考核10403020100±10备注:“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。

餐厅经理/主管:考核内容岗位职责工作目标工作态度工作能力成本意识总分附加项月度考核1040202010100±10备注:“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。

4.2.4“附加项”的考核内容及评分标准:l表彰加分:受到营运部书面公开表扬的个人,可得5分/次;受到公司书面公开表扬的个人,可得10分/次。

l处理扣分:受口头警告者,得-4分/次;受书面警告者,得-8分/次。

4.3考核权限4.3.1各管理人员负责对直接下属实施考核,具体见附表一。

4.3.2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时,应与第一考核人沟通、达成共识,但第二考核人拥有最后决策权。

4.3.3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时,可以越级向上反映或可向人力资源部反映。

4.4考核结果的计算4.4.1各单项内容考核均采取得分法,各单项得分之和为该员工的考核成绩。

4.4.2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级:aaa:工作表现一贯卓越。

对公司及餐厅做出卓有成效的贡献,并维持持续的高标准工作质量。

该员工是餐厅中最出色的工作表现者。

aa:工作表现经常超出其工作目标所期望的要求。

员工对目标能有效地作出反应,并根据情况予以调整,对公司及餐厅作出贡献,是餐厅中比较出色的工作表现者。

a:工作表现符合要求及期望,能圆满地完成任务。

是餐厅中稳定表现的成员。

b:工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。

c:工作表现无法令人满意,员工很大程度上不能某餐饮企业绩效考核方案(餐厅管理组及员工)1.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力,提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量,从而改善公司整体绩效,达到企业的管理目标。

1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。

2.种类和适用范围类别实施时间适用范围月度考核该月结束后三个工作日内餐厅全体管理人员和员工(当月连续休假五天以上者除外)备注:1、当月休假时间较长的员工,绩效工资的发放标准参见:4.6.2。

3.月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。

3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核,副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。

3.3全部考评中,人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。

3.4考评表一式两份,员工所在分店存档一份,人力资源部存档一份。

3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。

3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。

4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性:考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况,考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。

4.1.2公平性:对同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4.1.3公开性:考核结果在各家分店公示三日。

4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、(培养)提升及淘汰员工。

如图所示:1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%注:每月aaa员工为1~3%aa员工为4~9%;a员工为80~90%;b员工为4~6%;c员工为1~2%。

餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内,副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度(如可靠性、主动性、协助精神等)、工作能力(包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力)和成本意识等;管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。

4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求,副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程(即行为主导型),餐厅经理/主管侧重于工作结果(即效果主导型)。

4.2.3分值:副经理、部长/副主管、领班及员工组:考核内容岗位职责工作态度工作能力成本意识总分附加项月度考核10403020100±10备注:“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。

餐厅经理/主管:考核内容岗位职责工作目标工作态度工作能力成本意识总分附加项月度考核1040202010100±10备注:“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。

4.2.4“附加项”的考核内容及评分标准:l表彰加分:受到营运部书面公开表扬的个人,可得5分/次;受到公司书面公开表扬的个人,可得10分/次。

l处理扣分:受口头警告者,得-4分/次;受书面警告者,得-8分/次。

4.3考核权限4.3.1各管理人员负责对直接下属实施考核,具体见附表一。

4.3.2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时,应与第一考核人沟通、达成共识,但第二考核人拥有最后决策权。

4.3.3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时,可以越级向上反映或可向人力资源部反映。

4.4考核结果的计算4.4.1各单项内容考核均采取得分法,各单项得分之和为该员工的考核成绩。

4.4.2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级:aaa:工作表现一贯卓越。

对公司及餐厅做出卓有成效的贡献,并维持持续的高标准工作质量。

该员工是餐厅中最出色的工作表现者。

aa:工作表现经常超出其工作目标所期望的要求。

员工对目标能有效地作出反应,并根据情况予以调整,对公司及餐厅作出贡献,是餐厅中比较出色的工作表现者。

a:工作表现符合要求及期望,能圆满地完成任务。

是餐厅中稳定表现的成员。

b:工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。

c:工作表现无法令人满意,员工很大程度上不能达到工作要求。

各等级对应分值见评估表格。

4.1考核结果的应用4.5.1试用期员工的月度考核结果作为其试用期满能否转正的依据。

4.5.2所有员工的月度考核成绩分别与当月工资中的浮动奖金支付比率挂钩;详见附表二。

4.5.3考核成绩与公司其它奖励的评定挂钩。

4.5.4考核成绩作为评选“年度优秀员工”依据之一;年度内,月度有一次以上(含一次)评估为b的,不得评为年度优秀员工。

4.5.5月度考核成绩为“b”时,第一次发出《工作表现警告书》,为期30天,再次评估,结果为a,警告结束;当年度出现第二次“b”时,再次发出《工作表现警告书》,为期30天,再次评估,结果为a,警告结束;当年度出现第三次“b”时,发出《离职通知书》,立即辞退并不做任何补偿。

4.5.6月度考核成绩为“c”时,发出《离职通知书》,立即辞退并不做任何补偿。

4.2浮动奖金的发放标准4.6.1正常出勤的员工,当月的绩效工资按4.5规定的标准发放。

4.6.2当月休假时间较长的员工,按如下规定发放浮动奖金:l在一个月内累计休年假、补休假或其它有薪假达到或超过5天以上者,当月评估级别不得超过a。

l休工伤假者,按相关管理制度执行。

4.3考核结果的分析4.7.1绩效考核完毕后,人力资源部应于15个工作日内对考核结果进行归档、整理,并编写《考核统计和分析报告》,内容包括:l各项结果占总人数的比例;各分店的考核结果是否均衡。

l统计(aaa、aa、a、b、c)的员工比率。

l是否有明显的考评误差出现,及采取何种措施预防。

4.7.2考核分析结果将作为制定和实施各项人力资源管理政策,如招聘、选拔、培训等的依据。

4.4考核结果的反馈和投诉4.8.1员工如对考核结果有意见,可直接找部门负责人申诉;如对部门负责人的解释不服,可找人力资源部申诉。

5.附表附表一:考核权限受评人第一考核人(直接上司)第二考核人员工、资深员工副经理/副主管(部长/领班)餐厅经理/主管部长/领班,副经理/副主管餐厅经理/主管区域经理/区域主管餐厅经理/主管区域经理/区域主管营运部经理(副)附表二:考核等级所占人员比例与分值、工资、浮动奖金关系等级aaaaaabc所占比例1%~3%4%~9%80%-90%4%~6%1%~2%浮动奖金130%110%100%50%50%6.操作流程6.1月度考评流程:直接上司评估与第二考核人确认与被评估人面谈直接上司、第二考核人、被评估人签名分店、人力资源部两方留存6.2副经理、部长/副主管、领班及员工组考评执行日期:每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评,当月5号内由区域经理/主管上交营运部,8号内由营运部经理交人力资源部。

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