saas技术服务合同范本
saas技术服务合同范本
saas技术服务合同范本甲方（客户）：________________________乙方（服务提供商）：________________________签订日期：____年____月____日第一条合同目的甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方为甲方提供SaaS技术服务事宜，经协商一致，签订本合同。
第二条服务内容1. 乙方将向甲方提供以下SaaS技术服务：（1）软件名称：________________________（2）服务期限：自____年____月____日至____年____月____日（3）服务范围：包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级及技术支持等。
2. 乙方应保证提供的SaaS技术服务符合甲方的需求，并达到行业标准。
第三条服务费用及支付方式1. 服务费用总额为人民币（大写）：________________________2. 甲方应于本合同签订后____个工作日内支付____%的预付款，余款在服务开始后____个工作日内支付。
3. 乙方在收到款项后应向甲方开具等额的正规发票。
第四条服务期限1. 服务期限自甲方支付预付款之日起算。
2. 如甲方要求提前终止服务，应提前____天书面通知乙方，乙方应根据已提供服务的时间按比例退还剩余服务费用。
第五条甲方权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。
2. 甲方应按时支付服务费用。
3. 甲方应提供必要的协助和信息，以便乙方提供服务。
第六条乙方权利与义务1. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
2. 乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。
3. 乙方应保证软件的正常运行，并在出现故障时及时修复。
第七条保密条款甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
第八条违约责任1. 如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。
SaaS平台定制技术服务协议样本
SaaS平台定制技术服务协议样本本合同目录一览第一条定义与术语1.1 定义1.2 术语第二条服务内容2.1 服务范围2.2 服务项目2.3 服务方式第三条技术支持和培训3.1 技术支持3.2 培训内容3.3 培训方式第四条服务期限4.1 起始时间4.2 终止时间4.3 续约条款第五条费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 发票开具第六条保密条款6.1 保密义务6.2 保密期限6.3 例外情况第七条知识产权7.1 知识产权归属7.2 知识产权保护第八条违约责任8.1 违约行为8.2 违约责任8.3 违约赔偿第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律适用第十条合同的生效、变更与解除10.1 生效条件10.2 合同变更10.3 合同解除第十一条强制性条款11.1 法律法规规定11.2 强制性规定第十二条合同的转让12.1 权利转让12.2 义务转让12.3 转让通知第十三条通知与通讯13.1 通知方式13.2 通讯地址13.3 通知生效时间第十四条附则14.1 合同的完整性14.2 合同的修改14.3 合同的终止第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 定义（1）SaaS平台：指由甲方提供的基于云计算的软件即服务模式的平台，用于乙方进行业务运营和管理。
（2）定制技术服务：指甲方根据乙方的具体需求，为乙方提供软件定制开发、系统集成、技术支持等服务。
（3）甲方：指提供SaaS平台定制技术服务的公司。
（4）乙方：指接受甲方提供的SaaS平台定制技术服务的公司或个人。
（5）服务期限：指本合同约定的乙方使用甲方SaaS平台定制技术服务的期间。
1.2 术语（1）技术支持：指甲方为乙方使用SaaS平台提供的问题解答、系统维护、功能升级等服务。
（2）培训：指甲方对乙方使用的SaaS平台进行的教学指导，以帮助乙方正确、有效使用SaaS平台。
（3）服务费用：指乙方根据本合同约定，为使用甲方SaaS平台定制技术服务所应支付的费用。
SaaS模式技术合作与服务协议样本版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXSaaS模式技术合作与服务协议样本版本合同目录一览第一条：合作双方1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条：合作内容2.1 SaaS模式技术服务的范围2.2 技术支持和服务的内容2.3 技术培训的内容和方式第三条：服务期限3.1 合同的有效期3.2 服务续约的条件和方式第四条：技术支持和维护4.1 技术支持和维护的范围4.2 技术支持和维护的时间4.3 技术支持和维护的响应时间第五条：费用和支付5.1 服务费用的金额和支付方式5.2 费用支付的期限5.3 费用调整的条件和方式第六条：保密条款6.1 保密信息的定义6.2 保密信息的保护期限6.3 保密信息的使用范围第七条：知识产权7.1 技术成果的归属7.2 技术的使用权和转让权7.3 侵权责任的规定第八条：违约责任8.1 违约行为的定义8.2 违约责任的具体形式8.3 违约赔偿的计算方式第九条：争议解决9.1 争议解决的途径9.2 仲裁的地点和机构9.3 仲裁结果的执行第十条：合同的变更和终止10.1 合同变更的条件和方式10.2 合同终止的条件和方式10.3 合同终止后的权利和义务处理第十一条：法律适用和争议解决11.1 合同适用的法律11.2 法律适用和争议解决的优先顺序第十二条：合同的生效12.1 合同生效的条件12.2 合同生效的时间第十三条：其他条款13.1 双方约定的其他事项13.2 附加条款的说明第十四条：签署14.1 合同签署的时间和地点14.2 签署人的身份和授权证明第一部分：合同如下：第一条：合作双方1.1 甲方名称：_____________，地址：____________________1.2 乙方名称：_____________，地址：____________________第二条：合作内容2.1 SaaS模式技术服务的范围：乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于软件使用、技术支持、系统维护等在内的SaaS模式技术服务。
saas平台合同范本(汇总6篇)
saas平台合同范本(汇总6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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SaaS解决方案2024年服务协议样本版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXSaaS解决方案2024年服务协议样本版本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.2 服务项目1.3 服务期限2. 技术支持和培训2.1 技术支持2.2 培训服务3. 用户使用规定3.1 用户权限3.2 用户行为规范3.3 用户资料保护4. 费用与支付4.1 服务费用4.2 支付方式和期限4.3 费用调整5. 保密条款5.1 保密义务5.2 例外情况5.3 泄露后果6. 知识产权6.1 软件版权6.2 商标权6.3 专利权7. 违约责任7.1 违约行为7.2 违约责任7.3 违约解决8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律适用9. 强制性条款9.1 法律规定9.2 行业规范10. 合同的变更和终止10.1 变更条件10.2 终止条件10.3 终止后的处理11. 服务级别协议（SLA）11.1 服务性能指标11.2 服务响应时间11.3 服务可用性12. 数据备份与恢复12.1 数据备份12.2 数据恢复13. 安全与隐私13.1 数据安全13.2 用户隐私14. 附则14.1 合同生效14.2 合同期限14.3 合同修订第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 服务范围双方约定，甲方将为乙方提供SaaS解决方案的服务，服务范围包括但不限于软件使用、技术支持、系统升级等。
1.2 服务项目甲方应向乙方提供完整的SaaS解决方案，包括但不限于软件授权、技术支持、培训等服务。
1.3 服务期限本协议的服务期限为2024年，自合同生效之日起计算。
除非双方另有约定，服务期限届满后，本协议自动终止。
2. 技术支持和培训2.1 技术支持甲方应向乙方提供724小时的技术支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
2.2 培训服务甲方应根据乙方的需求提供相应数量的培训课程，包括产品功能介绍、操作技巧等，以帮助乙方更好地使用SaaS解决方案。
saas技术服务合同2024年通用
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXsaas技术服务合同2024年通用本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.1.1 软件使用许可1.1.2 技术支持服务1.1.3 培训服务1.2 服务期限1.3 服务费用2. 技术支持和维护2.1 技术支持2.1.1 响应时间2.1.2 问题解决流程2.2 系统维护2.2.1 维护内容2.2.2 维护时间3. 培训服务3.1 培训对象3.2 培训内容3.3 培训时间3.4 培训地点4. 软件升级和更新4.1 升级和更新的内容4.2 升级和更新的时间4.3 升级和更新的费用5. 知识产权5.1 软件知识产权5.2 服务标记5.3 客户数据6. 保密条款6.1 保密信息的定义6.2 保密信息的保护6.3 保密信息的例外7. 服务级别协议（SLA）7.1 服务可用性7.2 性能指标7.3 服务水平目标（SLO）8. 违约责任8.1 服务中断8.2 技术支持不满意8.3 培训不满意9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律诉讼10. 适用法律10.1 合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律11. 其他条款11.1 合同的变更11.2 合同的终止11.3 合同的解除12. 附录12.1 服务详细说明12.2 服务费用明细表12.3 培训计划表13. 签署页13.1 甲方（客户）签字13.2 乙方（服务商）签字14. 附件14.1 软件许可协议14.2 技术支持服务协议14.3 培训服务协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 服务范围1.1.1 软件使用许可甲方（客户）依据本合同的约定，获得乙方（服务商）提供的SaaS技术服务软件的使用许可，包括但不限于软件的安装、配置、使用、备份、升级和更新等。
1.1.2 技术支持服务（1）软件操作咨询：乙方应为甲方提供软件操作手册，并针对甲方提出的软件操作相关问题提供咨询解答服务。
SaaS平台定制技术服务合同样本一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXSaaS平台定制技术服务合同样本一本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 服务内容1.2 服务范围1.3 技术支持第二条合同主体2.1 甲方信息2.2 乙方信息第三条合同期限3.1 开始日期3.2 结束日期第四条服务内容与交付4.1 定制开发4.2 系统部署4.3 培训与指导第五条技术支持与维护5.1 技术支持期限5.2 维护服务内容5.3 响应时间第六条费用与支付6.1 服务费用6.2 支付方式6.3 税费第七条保密条款7.1 保密信息7.2 保密义务7.3 例外情况第八条知识产权8.1 所有权8.2 使用权8.3 侵权责任第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任9.3 赔偿限额第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的变更与终止11.1 变更条件11.2 终止条件11.3 剩余服务期限的处理第十二条法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决第十三条其他条款13.1 通知与送达13.2 合同的完整性与单一性13.3 合同的修改第十四条签署与生效14.1 签署方式14.2 生效条件14.3 合同副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 服务内容本合同所述服务内容为乙方根据甲方需求，为甲方提供SaaS平台定制技术服务，包括但不限于定制开发、系统部署、培训与指导等技术支持。
1.2 服务范围乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方定制开发SaaS平台，并确保平台的正常运行。
具体服务范围如下：（1）定制开发：根据甲方需求，开发符合甲方业务场景的SaaS 平台功能模块；（2）系统部署：在甲方服务器上部署定制开发的SaaS平台，并确保平台的稳定运行；（3）培训与指导：为甲方提供平台操作培训和日常维护指导，确保甲方能够熟练使用并维护平台。
1.3 技术支持（1）平台运行维护：解决甲方在使用过程中遇到的技术问题，确保平台稳定运行；（2）功能优化升级：根据甲方业务发展需求，对平台进行功能优化和升级；（3）技术咨询：为甲方提供关于平台的技术咨询，帮助甲方更好地运用平台。
SaaS解决方案2024年服务协议样本
SaaS解决方案2024年服务协议样本本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务概述1.2 服务范围1.3 服务期限1.4 服务更新和升级2. 技术支持和培训2.1 技术支持2.2 培训服务3. 客户义务3.1 支付义务3.2 遵守法律法规3.3 信息安全3.4 合理使用服务4. 费用和支付4.1 服务费用4.2 支付方式4.3 费用调整4.4 发票和税务5. 保密协议5.1 保密信息5.2 保密义务5.3 保密期限6. 知识产权6.1 软件知识产权6.2 服务商标和标识6.3 侵权责任7. 服务可用性和保障7.1 服务可用性7.2 服务保障7.3 服务中断和恢复8. 数据安全和隐私保护8.1 数据安全8.2 隐私保护8.3 数据备份和恢复9. 违约责任9.1 客户违约9.2 供应商违约10. 争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 仲裁解决10.4 法律诉讼11. 适用法律和管辖11.1 适用法律11.2 管辖法院12. 服务变更和终止12.1 服务变更12.2 服务终止12.3 终止后的事宜13. 通知和送达13.1 通知方式13.2 送达地址14. 其他条款14.1 合同生效14.2 不可抗力14.3 附则第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 服务概述供应商同意向客户提供SaaS解决方案服务，客户可以根据自己的业务需求使用该服务。
1.2 服务范围供应商提供的SaaS解决方案服务包括但不限于：在线云计算服务、软件使用许可、技术支持、培训等。
本合同的服务期限为2024年，自双方签署之日起生效。
1.4 服务更新和升级供应商将不断更新和升级服务，以满足客户日益增长的业务需求。
第二条：技术支持和培训2.1 技术支持2.2 培训服务供应商将为客户提供在线和离线的培训服务，确保客户能够充分利用和掌握服务功能。
第三条：客户义务3.1 支付义务客户应当按照合同约定的时间和方式支付服务费用。
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saas技术服务合同范本篇一：技术服务合同范本合同编号：技术服务合同项目名称：委托方：（甲方）受托方：（乙方）签订时间：签订地点：有效期限：中华人民共和国科学技术部印制填写说明一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同认定登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）．解决特定技术问题所订立的合同。
三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。
五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
技术服务合同委托方（甲方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：_______________________________ _________ 通讯地址：电话：传真：电子信箱：受托方（乙方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：_______________________________ _________ 通讯地址：电话：传真：电子信箱：本合同甲方委托乙方就项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。
双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：1．技术服务的目标：2．技术服务的内容：3．技术服务的方式：第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：1．技术服务地点：2．技术服务期限：3．技术服务进度：4．技术服务质量要求：5．技术服务质量期限要求：第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：1．提供技术资料：（1）（2）（3））4（2．提供工作条件：（1）（2）（3）（4）3．其他：4．甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：1．技术服务费总额为：2．技术服务费由甲方（一次或分期）支付乙方。
具体支付方式和时间如下：（1）（2）（3）乙方开户银行名称、地址和帐号为：篇二：智商SAAS私有化支持服务合同-模板私有化支持服务合同委托方（甲方）：XXXXXXXXXX 公司受托方（乙方）：深圳博纳移动信息技术有限公司．签订时间：2016年05月签订地点：深圳委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXX股份有限公司地址：法定代表人/负责人：通讯地址：电子邮箱：联系电话：受托方（乙方）：深圳博纳移动信息技术有限公司地址：深圳市福田区沙嘴路金地工业区127栋2楼法定代表人/负责人：刘辉通讯地址：深圳市福田区沙嘴路金地工业区127栋2楼电子邮箱：liuhui@联系电话：1甲乙双方本着平等互利、诚实守信的原则，依据《中华人民共和国合同法》和相关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供私有化支持服务事宜，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条许可软件及服务与合作内容“许可软件及服务”是指乙方授权许可甲方使用的软件系统“智商”和相关功能，以及乙方向甲方提供的部署实施、常规服务、更新升级等服务内容。
双方确认，乙方为甲方提供的软件系统名称为：智慧商业云服务平台软件-智商乙方提供的软件部署实施、现场技术支持、常规服务、升级更新等服务需另行收费，甲方可根据需求选择。
甲方需支付服务费，乙方收到甲方付款后方提供相应服务。
双方约定，甲方有义务为该项目的实施提供及时的软件、硬件环境与人员协助。
若因甲方原因而造成本合同签订日起15个工作日内，无法完成系统部署实施及验收，则乙方有权终止本合同并不退回甲方已付款项，乙方亦无需承担任何责任。
本合同终止或解除后，未经乙方书面授权，则甲方无权再使用乙方的该许可软件系统及服务、乙方亦无提供任何服务之义务。
甲方现在或今后、向乙方支付的任何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。
乙方银行账号如有变更，则以乙方的书面变更通知为准：第二条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：技术服务费总额（不含税价）：人民币大写[ XXXXXX ]，小写[￥XXXXXXXX]元。
该等费用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。
除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。
甲方分期向乙方支付技术服务费，具体支付方式和时间如下：合同签订后，甲方应在2个工作日内向乙方支付合同全款, 计大写人民币：XXXXXXXX 圆整（小写：）至乙方指定帐户，1XXXXXXXXX￥．乙方确认收到甲方该笔款后方开始提供本合同服务。
双方确认的付款方式，即甲方（买方）以转账方式支付货款。
对于买、卖双方交接发票、结算票据事宜，双方一致认同：买方取得发票并不代表买方货款已付清，货款已付清是以买方货款全部到卖方指定账户为标准。
买方付款后如未能收到发票的，应在付款之日起30个工作日内向卖方索要，逾期不索要的，视为买方已收到发票。
甲方现在或今后、向乙方支付的任何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。
乙方银行账号如有变更，则以乙方的书面变更通知为准：开户行：中国民生银行深圳分行账户名称：深圳博纳移动信息技术有限公司账户卡号：693 448 676第三条双方的权利和义务甲方：个工作_3_甲方须在合同签订日起日内，①根据乙方要求准备完毕部署实施所必须的软硬件环境；②还须指定至少一名技术负责人与一名商务负责人配合乙方的部署实施工作；③以及向乙方提供部署实施所需的必要信息，并经甲方签字确认或邮件确认后，不得随意变更，甲方应对信息变更产生的任何问题或实施费用支出增加承担责任。
如甲方要求乙方提供现场服务的，则甲方需向乙方预付该现场服务费用。
如特殊情况下无法预先确认该服务报价的，乙方可以先提供现场服务，甲方须在现场服务完成当日签字确认，并在_1_个工作日内依照该确认单上的现场服务“应付费用”，向乙方支付相应款项。
乙方的服务人员在甲方现场工作期间，甲方应免费为该专业服务人员提供工作场所和条件，包括适当的甲方的计算机软件、硬件、电话、传真以及其它执行本合同项下的工作所必需的办公设备和材料。
除非双方另行书面约定，乙方将仅对合同中明确约定的服务内容负责。
未特定地指派给乙方的服务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。
乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。
本合同项目实施完成后，由乙方负责系统的管理、运行维护及信息安全等工作。
甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》和国家其他有关法律、法规、条例，不得做任何违法经营活动。
甲方对其利用私有化服务的经营行为和发布的信息、召开的会议违反上述规定而引起的任何政治责任、法律责任和给乙方造成的经济、声誉损失承担全部责任；甲方应按本合同约定按时向乙方支付技术服务费用。
乙方：乙方有义务根据约定提供相应软件许可及服务、开展相关部署实施等乙方按照甲方采购产品方案的要求独立配置云服务器供甲方专享。
乙方向甲方交付的软件系统配套材料电子版（如有更新，将另行通知），如下：a.《智商-私有云管理后台使用手册》b.《智商-私有云用户使用手册》c.《智商-私有云产品功能及参数清单》乙方根据约定内容，有偿为甲方提供常规服务、升级更新等专业服务。
如果甲方提供的必要信息中包含任何违反法律法规，或侵犯第三方权益的内容，乙方有权拒绝为甲方提供对于按年付费产品，乙方保留对产品功能、价格等进行调整的权利。
如有调整，则以最新的价格为收费标准。
．除非双方另行书面约定，乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供支持服务。
乙方不负责对其他第三方软件或许可软件的升级版本提供服务。
如果甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方另行协商并签署相应的有偿服务合同。
在保证合同约定服务内容要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其专业服务人员按照本合同的约定提供服务的方式和方法拥有最终的决定权。
由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的中断情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通，协商解决，并相互配合尽快恢复正常运行；乙方应根据合同约定服务内容要求安排相应的合格专业人员。
在提供服务过程中，乙方保证其参加本项目的人员的相对稳定，但因人员能力不够、离职等原因而导致的必要的人员调整不受此保证的限制。
．如甲方未能按时付款超过_3_个工作日，乙方有权拒绝向甲方提供合同中规定的服务，直到甲方全额支付应付未付的费用为止。
若因此给乙方造成影响和损失，由甲方全部承担，且乙方有权要求甲方赔偿由此造成的全部损失。
在未损害甲方名誉亦不泄漏甲方商业秘密的前提下，乙方可将甲方使用情况作为客户案例，进行相关市场宣传拓展活动。
第四条知识产权及许可限制甲方承认许可软件及与许可软件有关的源代码、目标代码、文档资料以及任何由乙方根据维护与技术支持提供的软件、资料的著作权均归乙方所有。
除本合同的约定以外，乙方未向甲方授予与许可软件著作权、专利权、商标专用权、商业秘密及其他权利有关的任何权利。
乙方同意授予甲方对本合同约定的许可软件的非专有的、不可转让的使用许可，甲方应在规定的用户许可数范围．内使用许可软件。
甲方不得将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人使用。
甲方不得对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或进行其他试图从许可软篇三：全新SaaS运维平台构建方案书运维通服务方案建议书撰稿方: 广州网脊网络科技有限公司公司撰稿日期:CUSTOMER'S NAME:用户名称:PROJECT NAME:项目名称: 运维通服务方案建议书VOLUME NUMBER:卷标: 第一版电话:4006-3525-00传真:地址：广州市番禺区大学城中二横路22号创业楼A区4楼网址：目录第一部分引言......................................................... ............................................... 3 第二部分概述......................................................... .. (4)运维通设计背景......................................................... . (4)设计原则......................................................... ............................................................... . (4)第三部分运维通解决方案......................................................... . (6)一键通功能......................................................... ............................................................... .. 6主机监............................................................... 控．. (7)网站监控......................................................... ............................................................... .. (10)自定义分组与拓扑 (10)丰富的自定义报表功能......................................................... (11)丰富的事件查询机制......................................................... (12)自定义阀值、报警......................................................... .................................................... 12 第四部分部署方案......................................................... (13)部署方 (13)............................................................. 第五部分服务方案......................................................... (15)服务范围......................................................... ............................................................... .. (15)故障级别......................................................... ............................................................... .. (15)工作内容......................................................... ............................................................... (16)日常支持......................................................... ................................................................16现场服务工程师工作内容......................................................... (16)日常工作内容详细说明......................................................... . (16)服常日务......................................................... ................................................................16客户服务经理及专家支持团队......................................................... (17)驻场工作内容详细说明......................................................... ........... 错误！未定义书签。