《领导者之剑-问题的分析与解决》
2015年培训计划课程汇总
离职员工的法律管理之协商谈判&模拟法庭 企业培训规划和培训管理 培训管理体系-从需求分析到效果转化 建立以需求为导向的量化培训管理体系 课程设计与开发 九型人格—识人用人与性格分析 绩效改进技术-从培训经理到绩效顾问 课程设计与开发 培训项目设计与管理 TTT—内部讲师授课技巧训练 任职资格在中国的最佳实践 培训效果评估工具的开发与运用 战略人力资源管理 关键人才管理 经济危机下的裁员、降薪、休假误区、及风险控制 80.90员工关系管理 人力资源合规性及年终劳动争议处理 行政工作统筹管理 行政 高级文秘职业化训练 高级秘书与助理实战训练课程 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 《让你的分析报告更具说服力》-Excel高效数据统计分析 企业白领核心办公技能（PPT+Excel）企业高级应用2013 Office 提升效率 从Excel数据统计到图标展示 Excel高效操作技巧 用你的PPT说话-高效PPT制作 Excel与PPT在企业管理中的高级应用—E时代的办公效能提升 区域市场开发与经销商管理——新形势下市场销量倍增之道 销售团队激活六个一（买一赠一）
《猎豹特种兵训练营》CFSTC--销售精英打造巅峰训练（买一赠一） 顾问式销售技巧 大客户销售实战技能 关键客户拓展策略 营销数据分析------用数字说话 卓越销售团队管理 双赢销售谈判技巧 客户心理学和客户沟通技巧 创新营销与销售团队管理高级研修班——销售经理、市场经理核心技能实 战训练B班 销售经理、市场经理核心技能实战研——系列之营销策略与销售团队管理 篇 一“电”成功-电话销售技巧修炼 销售精英2天一夜疯狂训练 国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧 企业销售合同风险控制 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 五星级优质客户服务技巧 外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励 经销商管理培训 渠道建设与管理 营销决策指南——消费者洞察与市场研 赢在微创新-小米用互联网颠覆中国市场的内幕与方法 高效客户拜访：用一半的时间赢两倍的订单 策略销售：系统化制定销售策略的方法 Solution Selling® 经理认证A-解决方案销售执行（SSE）（版权课限30 人） 品牌塑造与管理 新产品营销战略 从优秀专才走向管理者 销售教练与管理：突破2/8原则，让80%的销售业绩提升
《中高层管理者之剑》大纲
14课时=14小时（1课时=1小时）中高层管理者之剑课程大纲合同管理流程下面是赠送的工作总结！！不需要的朋友可以编辑删除谢谢根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。
现在小结如下：一、主要工作（一）积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍；回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。
每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。
（二）关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为《记叙文写作指导的有效策略》的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。
有简报通报和研讨得失的小结。
（三）关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况我市思源和第二思源实验学校语文组承接《课内拓展阅读课型构建与实施》省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。
组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。
因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。
参与成员（四）积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩接到xx省教育厅关于开展第三届"中国汉字听写大会"xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。
刘百功老师解读领导者之剑
解读《领导者之剑》美国ALAMO公司《领导者之剑》授权讲师刘百功本文导读:*关于<领导者之剑>的背景介绍;*从课程目的/核心理念/四套工具/学习和使用的注意事项等方面做一些解读,以便大家的学习和使用;*<领导者之剑>不是要不要学的问题,而是个人和组织在未来竞争中必须具备的一种武器.《领导者之剑》是由美国顶级的培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司的创始人盖伊﹒黑尔先生于30年前研发而成的提升个人和组织“思维能力”的系统课程。
该课程在中国的译名有《理性管理思维流程》、《突破思维技巧》、《问题解决与决策制定》等。
自研发以来，已为财富500强的400多家企业服务，这些企业都在使用这套系统的思维技巧来提升企业竞争力。
值得一提的是，这套思维技巧最早是由ALAMO公司介绍到美国摩托罗拉公司，并且为其培养了一批培训师。
在摩托罗拉公司著名的质量管理工具——“六西格玛”中也可以找到这套工具的核心思维和概念。
也可以说这套思维技巧是导致“六西格玛”产生的原因之一。
近十几年来,通用电气全球的员工都要学习的技能之一就是《领导者之剑》，这被看作是提高效益、沟通效率和决策能力的关键能力。
我于2003年接触、学习、运用这套思维技巧，2005年被ALAMO公司正式授权成为该课程的讲师。
至今，已先后为电力企业、石油企业、医药企业、汽车制造企业、通信企业、金融企业、房地产企业和食品制造企业等数十家企业开展了该课程的系统培训工作。
尤其2007年一年仅为深圳比亚迪公司就开展了20多场次该课程的培训工作。
为了便于所有已经学习了《领导者之剑》和即将学习该课程的学员的学习和运用，我将从课程主要目的、课程核心理念、四套工具简介、学习和运用的注意事项等几个方面对该课程进行一些解读，希望对大家学习、运用《领导者之剑》的核心理念和工具提供更多的帮助。
课程主要目的我将该课程的主要目的总结为以下两点：一、转换思维该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。
项目管理培养方案
成功项目经理 46 个综合能力
项目教育机构贷款办常务副主任、北京奥组
委综合处处长、联合国创业教育项目负责人。
3
从技术高手到优秀管理者 （软性技能）
本课程通过讲解新任经理的角色认知、 隋老师
2天
领导力塑造和高效沟通等软技能提升 MBA，高级工程师，北京市评标专家，工业
初级管理者的角色转变和管理技能。 与信息化部信息系统项目管理师、系统集成
果：原理讲解、案例体验、成果
分享、团队比拼
2
课程收益 本课程旨在使参训人员： 如何当好项目经理 如何组建高校的项目团队 如何制定项目管理的战略与实施
计划 如何运用项目管理工具来有效地
管理项目
如何保证项目的交付结果满足客
户的要求
项目管理流程设计与优化 本课程主要是针对如何规划、设计和优 隋老师
企业有效地制定高质量的决策，系统地解 PMP，《行动学习》催化师。
决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使
团队达成共识。本课程学习不仅学会一套
系统的解决问题的方法，而且学员可以在
现场应用学到的方法解决当前面临的问
题，现场验证方法的有效性余科学性
6
3.方案三：组织项目管理能力提升
很多项目出现问题并不是因为项目化管理本身的漏洞，而是因为项目所处的
但不限于：
华大学项目管理客座教授工作，中国十佳杰
项目经理五大困境及应对
出国际项目经理，国家外专局特聘认证体系
项目经理的五大核心素质
培训师，国际项目管理高级评估师，中国（双
项目经理的我大综合能力
法）项目管理研究委员会委员，长期专业从
项目经理如何做正确的事
事项目管理领域的工作。曾任世界银行贷款
敢于亮剑 勇于担当 在求真务实中开拓创新 《胜者思维》读后感
敢于亮剑勇于担当在求真务实中开拓创新《胜者思维》读后感敢于亮剑勇于担当在求真务实中开拓创新-《胜者思维》读后感敢于亮剑,敢于承担责任,在求真务实中探索创新――《胜者思维》读后感最近，我对《赢家的思考》一书进行了深入研究。
在全书中，作者以“赢家”为出发点，结合历史规律，以极其开阔的视野和恢弘的气势，生动、客观地阐述了领导者应具备的各种能力。
它引用了中国和其他领导人在不同时期和不同地点对不同事件的不同处理方法和不同结果，重点介绍了危机领导策略、获胜思维方式和决策核心思想，破解了当今世界的获胜之道。
人们常说“不以成败论英雄”，不能成者为王、败者为寇。
但是，不管哪个时代，不管从军、从政、从商，什么都可以替代，唯有胜利无法替代。
任正非说：“除了胜利，我们已经无路可走”。
这就是胜者思维。
即便在最黑暗、最失败、最无望的时刻，他们内心也有一杆胜利的旗帜呼拉拉飘扬。
“以狮为首的一群羊可以打败以羊为首的一群狮子”。
对于一个团队来说，将军的角色是不可替代的。
领导者很容易改变团队的气质，从而影响战争的结果。
无论任何机制多么严格和完善，都无法取代危机中人们，尤其是危机管理领导者的意志、洞察力和决策。
因此，自古以来，国内外对“将军”的要求一直很高。
从孙子兵法的“智、信、仁、勇、严”，到西点军规的22条，都体现了对“将领”的高标准和严格要求。
美国国会众议院军事委员会（House Armed Services Committee of The United States Congress）提出了四项标准：1必须具备分析技能，能够超越孤立的事实或特定领域的专业知识1理清事物之间的关系；二是务实,能够自觉重构自己的战略模式,以适应形势和现实的需要;；3.必须有创造力，经常挑战现状；4.你必须受过各种各样的教育，是一名多面手，而不是一名专业人士。
这些是将军们必备的能力。
通过认真阅读，结合工作实际，个人认为要在当前日益严峻复杂的形势下，做好分行各项经营管理工作，领导干部要着力做到以下四点：首先，我们要敢于亮剑。
王陆鸣《领导者之剑-问题分析与解决》
王陆鸣老师《领导者之剑-问题分析与解决》学生有感问分析与解决在年底企业评优中如何应用？王陆鸣对年底评优应用案例的点评。
学员对《领导者之剑》应用总结：我听课后也一直在思考，回来后还重新翻看了德鲁克的《卓有成效的管理者》，里面有两章专门讲决策。
不过有一个困惑一直困扰我，四个工具貌似独立，体现了流程化思维，是非常好的工具，那怎么体现的系统思维呢。
直到昨天我遇到一个比较棘手的问题：与本部门四个中心的副主任，共同讨论制定一个规则，从四个中心16名员工中选出一名年度优秀员工，他们工作无法类比，工作业绩都相对均衡，每人各自分管一个中心相对独立。
我作为大部门主任力求平衡与相对公正，是非常难的。
和他们微信讨论一个小时后，经过激烈辩论达成一致皆大欢喜，我发现我用了牛眼法分析他们激动及异议的根因，用pcar法对我们各自的决策方案进行了评估，而评估备选方案时还用到了快速计划分析确保决策的可执行。
从头到尾我对领导班子主导这一限制性条件紧抓不放。
我一下子有点开窍了，系统性思维就是在实际工作中熟练的把这四个工具的思路组合运用。
王陆鸣评论：员工的表现用情景分析，找事实而非感觉谁好，选优秀选择关键是定标准，而定标准前提的评选的目的目标到底是为什么？大家评比不能同一认识是认知有偏差，偏差是标准不一致。
评优目的实际是为大家树立优的标准，达到比学赶工作风气，这一目的牢牢把握，评比执行过程分析预估可能的风险意外和机会用计划分析工具。
情景分析在这里的应用实质是员工就成了备选方案，员工对应标准谁最贴近。
而员工的一些表现如果是不能量化的话，那么就需要情景分析找事实，是不是真有，时间地点，那一部分或部位，多少便一目了然了。
这种针对就为了主观感觉，例：我觉得某某这方面也很好。
团队共创主要是发散思维的创新，在这里评优中评优标准主要是根据公司与部门的主要工作任务指标为核心的，如果就出现只有一个名额到最后几个人并列时，可以团队共创新的期望要素，如果一开始就共创便难以聚焦，更难形成统一标准的共识。
中高层及新员工 培训课程
4H
《向华为学习：激活组织的绩效与激励机制设计》
4H
绩效管理
《管理的实践--提升管理绩效的行为密码》
4H
《管理的实践-提升管理》
4H
管理能力 （必修）
《领导力沙盘：点时成金——时间与目标管理》
4H
时间管理
《高效时间管理》
2H
组织行为 《再造组织成功基因》
4H
《经理人组织行为学》
4H
《克服团队协作的五项障碍工作坊》
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职业训练 个人素养塑造
《管理者职业素质》
2H
《目标管理与计划实施》
4H
项目管理 《项目管理人员的项目管理》
3H
《项目管理实战—战略实现之斧》
3H
《顶级行动指南：问题分析与解决》
4H
问题解决 《金字塔原理—表达与问题解决技巧》
4H
业务管理
《领导者之剑：突破思维的五个技巧》
4H
《对标华为：华为绩效管理实战班》
谈判
《跨越传统--双赢谈判技巧》 《谈判技巧与管理沟通》
情绪管理 《压力管理之职场复原力》 《情绪管理与压力缓解》
《曾国藩从政方略》 职业训练
《问题分析与解决》学习课件
“快速”制定决策
目的：
我需要作什么样的决定？ 做这样的决定要达到什么目的？
“快速”制定决策
标准：
要是决策成功，哪些要素或特征是必要的？
“快速”制定决策
备选方案：
我有哪些可选择的方案？ 哪个备选方案更符合标准？
找出选择
备选方案 # 1 决策标准 备选方案 # 2
“快速”制定决策
风险：
有哪些潜在的问题可能会导致被选方案失败？
• 刘百功老师的训练特色：尊重平等、互动高效、精辟点评！ • 刘百功老师的训练效果：启迪感悟、擅修行为、力求结果！
思 维
• 提高你的思维质量 • 使你的分析更加准确透明 • 改善沟通和团队合作 • 更主动——对事情更加具有驾驭力 • 有效地使用客观信息、事实和数据 • 提高持续改进工作的速度和有效性
情景分析流程
笼统的问题 细化并明确问题 进行排序 决定分析起点
行动方案
•
•
（谁有问题？/流程专家）
•
•
•
•
总结
●明 确 四 种 偏 差 的 类 型 ●区 分 解 决 问 题 的 不 同 方 法 ●理 解 比 较 分 析 法 的 基 本 逻 辑 ●运 用 “快 速” 比 较 分 析 技 巧 ，
• 明确问题和机会并对其排序，从 而确定处理问题的最佳方法
• 将比较分析法广泛地运用于工作 中各种问题的分析和改进
• 通过评估关键性的目标和风险来 提高决策和方案的效果
• 通过对改进方案、计划和项目积 极主动地分析，预防问题的发生， 增加投资的机会
●明确大的、全局性的问题 ●明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题 ●尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上
领导者之剑
2014年百仕瑞公开课(全国)计划(20140514)
树立良好的沟通心态，学习高效的沟通技能，通过学习来 改善沟通中的弊端，使上下级沟通、部门间沟通和外部沟 4200 2 通更为顺畅，做一个善于沟通的管理者。
关键人才管理
The key talent management
帮助管理者发掘人才的能力与潜能，对关键人才进行盘点 和规划，根据其特点做好把关键人才的用与留，发挥其最 4500 2 大效用，为企业未来的发展打好坚实的人才基础。
工作关系，家庭Βιβλιοθήκη 系，亲子关系等等，各种关系构建我们 的幸福感，本课分享职业女性幸福的话题，帮助女性提高 880 0.5 幸福力
走向卓越-领导者的五项修炼
The five disciplines of excellent leader
本课程通过“培养个人领导力—强化团队执行力—提升组
织绩效”的课程顺序，向揭示了变革背景下，管理者所需 的5大核心价值，同时针对这5大价值，进行强化修炼，帮
5800
2
助学员在大变革中应付自如。
非财务经理的财务管理
Finance for Non－Financial Managers
运用财务思维解读企业运作、读懂财务报表及关键财务指 标、提升预算管理与成本控制能力、增进与财务部门的共 4500 2 识与有效沟通 。
高效的管理沟通策略与技巧
Efficient communication strategies and skills
Training Management System - From the Need Analysis to Effect
企业培训规划和培训管理
Training System planning and management
高级招聘与面试技巧
赢在执行-一切以结果为导向(问题分析与解决专家赵海云)
赢在执行——一切以结果为导向！会务组织：一六八培训网时间地点：2016年4月22上海4月29深圳5月13北京学员对象：成长型企业；创业中期：企业活了下来，团队的执行力却不够！兴业初期：公司的战略初具模型，但是团队内部建设和模式跟不上企业脚步！费用：800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）『您的团队是否也存在这样的问题』：企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性；很多员工把自己定义为打工者，缺乏老板意识，是一种圈外心态来面对工作；员工过于依赖领导，缺乏独立思考和解决问题的意识和能力；管理人员做业务，业务人员谈管理，经理在行动，员工在思考；工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡；员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳，自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值；对客户不敬畏，缺乏客户意识，部门之间相互推诿，配合不力，小团体现象明显。
『本课程主要解决的问题』：⏹帮助企业：1.帮助企业通过投资员工心态，提高团队的战斗力和向心力；2.帮助企业通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；3.通过结果思维、客户价值训练，改变员工的做事方式和行为习惯。
⏹帮助参与者：1.投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；2.将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才；3.帮助参与者养成良好的做事习惯和做事方式，规划自己的成功人生。
『课程大纲』：第一讲：执行的启蒙——商业人格『企业普遍现状』：员工做事情，缺乏商业化思维，没有结果交换意识。
做事缺乏主动性和责任感，没有老板意识。
依赖性强，自己的行为总会受到外界环境的干扰，做事没有原则性。
『模块核心内容』：公司是一个盈利的商业组织，每个人必须用结果来交换；商业人格：靠原则做事，靠结果交换；百分百责任：我负责，我受益；别人不执行不是你不执行的理由；第二讲：执行的入口——做结果，不做任务『企业普遍现状』：员工工作走流程、走形式，自我感觉良好。
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美国ALAMO学习系统公司版权课程
《领导者之剑——问题分析与解决》
课程背景：
此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！
课程收获：
学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
企业：
将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源
的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。
课程特色：
●根据成人学习特点提供全程案例教学方式，从而使学习效果最大化，国际品牌课程，保证案例的经典性与可靠性。
●运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
●导师具有多年的课程指导及应用经验，能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
●至少安排50%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，使学员可以充分掌握工具的应用。
●将提供并辅导“问题分析与解决”的工具表格的学习和使用。
● 不仅能帮您解决问题，还能帮您学会一套解决问题的方法。
课程时间：2-3天，6小时/天
课程对象：各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工
课程方式：分小组PK积分制、案例示范讲解、案例讨论练习、点评分享、工具操练等
课程大纲
课程导入
1. 讲解问题分析与解决的流程图及教材使用方法
2. 每人提出工作中遇到的亟需解决的2个问题，训练时使用
第一讲：情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
一、存在问题
很多人，在面对事情复杂问题模糊时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择了盲目的去解决问题，最后结果治标不治本，问题反复出现，浪费了企业大量的时间和金钱。
二、本章节学习目标
1. 理清问题，并抓住关键，找到解决办法
2. “情景分析”工具的核心：牛眼提问法
3. “情景分析”具体操作步骤
1）你关注的关键问题是什么？
2）关注焦点可以区分、细化吗？
3）在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4）您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
案例讲解：某厂长遇到的一系列问题
实操练习：针对工作中实际遇到的实际问题，运用情景分析进行分析
第二讲：原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
一、存在问题
当面对过去发生的问题，需要查找原因时，大部分人还是凭借着自己的经验去猜测，然后逐一尝试，实在解决不了，再请专家来解决。
用这样的方法来查找原因解决问题，成本巨大，且存在一定的风险和隐患。
二、本章节学习目标
1. 找到问题背后的根本原因
2. “原因分析”工具的核心：比较法
3. “原因分析”具体操作步骤
1）您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2）比较的事实是什么？
3）如何辨别独特的差异与变化？
4）如何确定最佳的比较方法？
5）如何辨识及检测可能的原因？
6）如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7）选择最可能原因
案例讲解：马利森瓶装饮料厂罐装饮料商标脱落
实操练习：分析并找出统一饮料销量下降的原因
第三讲：决策制定(DMP－Decision Making Process)
一、存在问题
做决策，其实就是在做选择，很多事情的成与败关键就在选择。
当我们面临多个方案可选择。