旅游管理专业实习总结
旅游管理专业实习总结5篇
旅游管理专业实习总结5篇篇1一、实习背景与目的本次实习旨在将课堂所学的旅游管理理论知识与实际工作相结合，提升个人的职业素养和实践能力。
通过在旅游企业的实习，深入了解旅游行业的运营流程、管理细节以及市场动态，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍本次实习单位为国内知名的旅游公司，实习岗位为旅游管理实习生。
主要工作职责包括：协助处理旅游线路的策划与推广、客户服务的日常维护、团队管理与协调等。
三、实习内容及过程1. 旅游线路策划与推广在实习期间，我参与了多条旅游线路的策划与推广。
通过对旅游目的地的实地考察，了解当地的文化特色与旅游资源，结合公司定位与客户需求，设计具有市场竞争力的旅游产品。
同时，通过社交媒体、旅游网站等多个渠道进行线路推广，取得了良好的市场反响。
2. 客户服务日常维护在客户服务方面，我主要负责处理客户的咨询与投诉。
面对客户的不同需求与问题，我始终保持耐心、真诚的服务态度，积极解答客户的疑问，及时有效地处理客户的投诉，维护了公司的良好形象。
3. 团队管理与协调在实习期间，我还参与了团队的管理与协调工作。
通过与团队成员的紧密合作，共同完成了多个旅游项目的执行。
在团队工作中，我积极沟通、协调，处理团队中的各种问题，保证了项目的顺利进行。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过本次实习，我将课堂所学的理论知识与实际工作相结合，深刻理解了旅游管理的内涵。
在实际工作中，我遇到了许多新问题，通过解决问题，我不断提升了自己的实践能力。
2. 职业素养的提升实习期间，我深刻体会到了职业素养的重要性。
在工作中，我始终保持良好的工作态度，积极学习，不断提升自己的专业技能，努力为公司创造价值。
3. 团队协作能力在团队工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有紧密合作、互相支持，才能顺利完成项目。
通过本次实习，我学会了如何与团队成员有效沟通、协调，处理团队中的各种问题。
4. 对旅游行业的认识通过本次实习，我对旅游行业有了更深入的认识。
旅游管理实习总结8篇
旅游管理实习总结8篇第1篇示例：在旅游管理专业的学习中，实习是非常重要的一部分。
通过实习，学生可以将理论知识应用到实际工作中，提升自己的专业能力和实践技能。
我在最近的一次旅游管理实习中，收获了许多宝贵的经验和经历，现在我来总结一下这次实习的情况。
这次实习的地点是一家知名的旅行社，我被分配到了市场营销部门进行实习。
在实习的过程中，我主要负责了旅游产品的策划与推广工作。
最开始的时候，我觉得有些吃力，因为我在学校里学到的知识还不够实践，需要在工作中不断学习和提升。
但是我很快就适应了工作的节奏，开始独立完成一些小型项目，并且得到了同事的认可和肯定。
在实习的过程中，我学到了很多关于市场营销和旅游管理的知识。
我和同事们一起参与了一些市场调研活动，了解了目标客户群的喜好和需求，为产品的推广和营销提供了有力的支持。
我还学会了如何制定营销计划和执行方案，如何与客户进行有效沟通，如何解决问题和处理突发事件等等。
这些知识和技能对我未来的职业发展将会有很大的帮助。
除了专业知识，我在实习中还学到了很多关于团队合作和沟通技巧。
在一个项目中，我需要和其他部门的同事一起合作，共同完成任务。
在这个过程中，我学会了如何有效地与他人沟通，如何协调不同意见，如何克服困难和挑战。
这些经验让我更加成熟和自信，也增强了我在团队中的领导能力。
在实习结束后，我对旅游管理这个行业有了更深的认识，并且确定了自己未来的职业方向。
我觉得通过实习，我不仅学到了很多实践性的知识，也锻炼了自己的工作能力和团队意识。
我会珍惜这次实习的机会，将所学到的知识应用到未来的工作中，不断提升自己的专业能力和职业素养。
通过这次实习，我深深体会到了实践是检验理论的最好方式。
只有在实践中不断学习和提升，才能成为一名优秀的旅游管理专业人才。
我会继续努力，不断学习和进步，为将来的事业打下坚实的基础。
很感谢这次实习给了我这样一个宝贵的机会，让我得到了很多收获和成长。
希望在未来的工作中，我能够运用所学到的知识和技能，为旅游管理行业的发展做出更大的贡献。
旅游管理毕业实习报告总结三篇
旅游管理毕业实习报告总结三篇【#实习报告# 导语】实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。
实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。
以下是我为大家准备的旅游管理毕业实习报告总结三篇，供您参考学习！【篇一】旅游管理毕业实习报告总结一、前言这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。
作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。
二、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。
认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。
我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
旅游管理专业实习报告范文（通用10篇）
旅游管理专业实习报告范文（通用10篇）旅游管理专业实习报告范文（通用10篇）辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了，这次实习让你心中有什么感想呢？这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。
千万不能认为实习报告随便应付就可以，以下是小编帮大家整理的旅游管理专业实习报告范文，希望能够帮助到大家。
旅游管理专业实习报告篇1一、序言对于每一位大学生来言，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。
在校园中学到的大部分是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际导游操作，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个旅行社的整个运作过程，还有大量实际业务推广方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每次带团过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的大学生活，认真完成好这次实习，为不久以后的工作打下坚实的基础。
毕业实习虽然是只有有短短的几月，但无论是对我的今后的工作还是人生，都带来了很大的帮助。
二、实习单位介绍xxxxxxx旅行社位于（具体的公司位置），是经福建省旅游局批准的（多少级别）旅行社，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，是一个充满蓬勃朝气的集体。
该公司可以为游客提供旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。
不仅管理规范，拥有一支品德优、素质高、业务精、能力强的员工队伍，而且还拥有强大的旅游服务协作网络，与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为游客提供强有力的质量保证。
公司秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨，为游客提供最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游服务，不断满足顾客的需求。
公司的理想就是为顾客创造理想的生活。
旅游管理专业实习总结7篇
旅游管理专业实习总结7篇旅游管理专业实习总结1回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅业的现状、未来发展有一个基本的`认识。
同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容我们到达实习点的第二天，__X人力资源部组织了为期四天的岗前培训。
我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。
室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。
期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。
整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。
岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。
我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
我实习的岗位是温泉前厅接待员。
这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。
温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。
火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。
温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。
旅游管理专业实习总结(精选3篇)
旅游管理专业实习总结（精选3篇）旅游管理专业实习总结（精选3篇）旅游管理专业实习总结1转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
旅游管理大学生实习总结范文(精选5篇)
旅游管理大学生实习总结范文（精选5篇）旅游管理大学生实习总结范文旅游管理实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，，是通向实际工作的第一个人生转折点。
带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程———实习。
下面是为您整理了“旅游管理大学生实习总结范文”，希望能帮助到您。
旅游管理大学生实习总结1为了做好旅游管理和酒店管理专业的毕业（顶岗）实习及其他有关工作，根据20xx级学生教学计划和《焦作大学学生顶岗实习管理规定》（试行），结合我学院情况，特做如下总体安排：一、时间安排1、4月15日下午，在报告厅召开顶岗实习动员大会，要求所有20xx级酒店管理和旅游管理专业学生都要参加。
2、4月16日开始报名并体检。
3、4月16——25日确定集体实习单位去向和实习指导老师。
4、5月份实习学生与学院签订《焦作大学学生顶岗实习协议书》、《焦作大学学生顶岗实习安全教育责任书》、《经济管理学院学生实习安全协议书》，寄送《焦作大学顶岗实习联系函回执》、《经济管理学院关于学生实习致家长的信》，收回回执。
每一位学生要和自己的实习及论文指导老师见面，并交指导老师《焦作大学经济管理学院实习及论文指导记录表》。
上述材料简称“三书二回执一表”。
这些材料都齐全的同学才有资格参评优秀实习生。
5、实习分两个阶段。
第一阶段为学院统一组织到相关酒店实习，时间从20xx年6月始至20xx年2月止。
此阶段由学院向学生推荐实习单位。
在实习期间会有有毕业生信息采集照相要求，大概在11月份，大家进行关注，到时辅导员会有相关通知。
第二阶段为自由选择实习岗位阶段。
20xx年2月～5月29日（第1周～第15周）为自由顶岗实习和撰写毕业论文时间。
期间，5月4日以后，要求所有毕业生结束实习，返回学校参加实习总结和经验交流活动，整理、提交自己的实习考核表、实习周志、实习报告和毕业论文，并参加论文答辩。
6、20xx年5月上旬分专业召开实习经验交流会，5月中旬召开优秀实习生经验交流及表彰大会，隆重表彰优秀实习生，并颁发奖品和奖励证书。
旅游管理专业毕业实习报告六篇
旅游管理专业毕业实习报告旅游管理专业毕业实习报告六篇随着个人的文明素养不断提升，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的旅游管理专业毕业实习报告6篇，希望能够帮助到大家。
旅游管理专业毕业实习报告篇1前言：根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。
通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。
在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。
一、实习概况(一)实习时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。
(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
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旅游管理专业实习总结
旅游管理专业实习总结
旅游管理专业酒店实习总结在XX理工学院就读了三年的旅游管理专业的我，终于在201X年的7月至10月中旬有了实习的机会。
为了让自己有个高的起点，好的环境来了解酒店企业，从而更好的将三年来的理论知识与实践结合，我选择了南京维景国际大酒店作为我实习的单位。
南京是一个有着深厚的文化历史渊源的国际型都市，也是很多国家总理总统访华的的重要站点。
同时它景点众多，旅游发达，坐落在江南这个文化气息浓厚，物质丰富的地区。
除了酒店外也有很多可以值得参观考察的旅游景点，这也是我选择这个城市的一个重要原因。
酒店位于XX市主干道中XX路319号，交通便利。
酒店东临著名的XX市博物院。
距酒店200米处就是已有600年悠久历史的明代古城墙中山门段。
同时这里也是沪宁高速公路进入南京的必经之处。
酒店临近明故宫，靠近南京钟山风景区、中山陵，大堂宽敞明亮，大厦呈s 型，各标准间客房因楼体形状影响面积不同。
非常受欧美客人欢迎。
维景国际大酒店为五星级标准的酒店，成立于201X，总客房数量561间，是香港国际投资有限公司其下的物业，原名为希尔顿国际酒店，于201X年1月更名为维景，现由中旅酒店管理公司管理。
我在酒店期间主要在西餐厅工作和后期的前台走访实习。
工作具体的流程和经历在实习日志中有具体的记叙，这里我主要总结下我在实习期间对酒店管理的学习总结。
1：
培养员工的服务意识酒店员工是直接提给客人提供服务的,针对不同对象进行个性化，标准化的服务是酒店提高服务质量的根本。
也是
南京酒店业激烈竞争的核心。
员工的穿着干净大方，站姿端正，发型
一律盘起，专业服务的用语规范，礼貌，语气轻缓，态度不卑不坑等
都是每个员工必须做到的。
以预订部员工为例,员工虽然很少见客人面,但是从声音来辨别出客人是谁,然后进行预订登记,然后记下他来店次数,以及客人爱好，西餐厅的员工要记住每个客人的饮食喜好，个别固定的用餐坐位等，这些无不体现了从上到下的服务意识。
2：营销网络化互联网的普及给酒店的营销提供了一个很好的信息平台。
酒店的存在是为了给客人提供最大的便利，就少不了互联网在酒
店中的普及。
在五星酒店里，入住客人大多是商务人士，信息对他们
而言非常重要，所以一个高速的网络必不可少。
酒店的网上预定也通
过互联网宣传企业形象，快捷的销售。
客人可以更快、更便捷地了解
酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形
象化的享受，获得身临其境的感觉。
酒店可以更细致、更周到地在第
一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。
但酒店在宣传的同
时，要做到“诚实”。
酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒
店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。
酒店在互联网上公布的价
格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
现在网络的安全性尚弱，所以网上预定并不是酒店预定销售的主要渠道，但将来网络的诚信和安全问题必然会得到解决。
作为将来的一个
大趋势，网络预定的前景还是十分看好的。
3：
酒店的细部分工和团体合作酒店系部众多，权责复杂。
前厅部,餐饮部,客房部,保安部,工程部,人力部财务部等部门。
各部门的联系无
处不在。
比如预订下的各种单子好多都是跨部门的,比如团队餐单,行
李单,果蓝单,定餐单,还有订房中心过来的返佣单,这些都少不了部门
间的合作,协调,员工之间的包容,谅解。
酒店人始终以酒店为大家,以部门为小家，以酒店谋利益为目标，将份内工作做到最好。
附送：
旅游管理专业实习报告
旅游管理专业实习报告
旅游管理专业实习报告实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，，是通向实际工作的第一个人生转折点。
带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程----实习。
实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。
我能学好，更能干得出色!实习目的为了将我们所学的酒店专业知识与实践技巧更好的结合，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，学习服务精神和服务意识，提前接触社会，为以后走入社会打基础，我们进行了为期四个月的酒店实习。
本次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有助于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验也有助于以后的就业取向。
实习单位简介南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落景色秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。
豪华高雅的五星级设施配备是商务、
政务和旅游度假的最佳场所，竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾提供优质服务。
南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文雅，让您体验安逸的享受。
温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的理想场所，给您的光临留下永久的美好回忆。
环境优雅的歌舞厅，宽敞明亮的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位宾客提供一流的服务，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中央大厅高12.5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采用计算机控制，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施达到国内演出场所先进水平。
实习经过201X年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。
在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。
怀着满腔的激-情和希望我被分派到了客房部。
开始有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。
但是理想和现实毕竟是有差别的。
当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，我们要学的东西还很多。
我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师-父。
在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比较闲的时候对我们进行了一系列的培训。
包括平时的注意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论知识。
其他实践上的技术技巧都是师-父耐心教我的。
在这个学习过程中，最难得就是铺床。
铺床时每一步都有
要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。
首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。
然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。
接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手打开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺利迅速的把被子套进去。
在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的"三线合一"。
在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。