年时代国际影城值班经理工作总结
影城值班经理的年终工作总结
影城值班经理的年终工作总结尊敬的领导：感谢您给予我担任影城值班经理一职的机会。
在过去的一年里，我努力工作，不断提升自己的能力和承担责任的能力。
现将我过去一年的工作总结报告如下：一、工作概述作为影城值班经理，我负责影城的日常运营管理，包括工作人员的安排和管理、活动的组织与策划、影院设备的维护与管理等。
通过与团队合作，我成功地实现了以下工作目标：1. 提高员工工作效率：通过培训和引导，我帮助员工提高了工作效率。
定期组织员工培训，使员工能够掌握先进的影城管理知识和技能，提高服务质量。
2. 组织活动：积极组织和策划各种文化活动，在吸引观众的同时提升了影城的知名度和品牌形象。
例如，我组织了一次主题展览活动，吸引了大量观众，并与合作伙伴合作举办了一次电影发布会，为观众提供了一次独特的观影体验。
3. 设备维护与管理：我与技术团队紧密合作，确保影城的设备能够正常工作。
定期进行设备检修和保养，及时发现和解决设备故障，保证观众观影体验的顺利进行。
二、取得的成绩在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：1. 提高员工工作效率：通过培训和激励，我有效地提高了员工的工作效率。
员工的工作质量和服务态度得到了观众的认可和好评。
2. 提升观众满意度：通过策划和组织各种文化活动，我成功地提升了观众的满意度。
观众对影城的评价越来越高，观众数量和票房收入也在逐年增长。
3. 优化设备管理：通过与技术团队的紧密合作，我在设备维护和管理方面取得了明显的进展。
设备故障率下降，设备使用寿命延长，为影城节约了大量的维修成本。
三、存在的问题在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：1. 员工培训不够全面：尽管我定期组织员工培训，但培训内容多是针对工作职责的培训，对综合能力和专业知识的培训还不够全面。
在今后的工作中，我将加强员工培训，提升员工的综合素质。
2. 活动策划存在局限性：尽管我积极组织各种文化活动，但活动的创新度和吸引力还有待提升。
在今后的工作中，我将进一步加强与合作伙伴的合作，引入更多创新元素，提升活动的吸引力。
影城值班经理年终总结
影城值班经理年终总结一、工作成果票房与营收：在过去的一年中，影城票房收入稳步增长，相较于去年增长了10%，实现了盈利目标。
通过有效的营销策略和影片排映优化，我们吸引了更多的观众，提升了影城的整体营收。
服务提升：我们着重加强了员工服务培训，提升了影城的服务质量。
通过定期的培训和考核，员工的服务意识和专业水平得到了提高，为观众提供了更加优质、贴心的观影体验。
设施升级：为了给观众提供更舒适的观影环境，我们对影城的设施进行了升级改造。
包括座椅更换、音响系统升级以及装修风格的调整等，进一步提升了影城的观影舒适度。
市场拓展：在市场宣传和推广方面，我们积极开展了一系列活动，如首映式、影迷见面会等，增强了影城的市场影响力。
同时，通过与各类企业合作，有效扩大了市场份额，提高了品牌知名度。
二、工作不足排映安排：虽然我们在影片排映方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
如排映的影片类型过于单一，未能满足部分观众的多样化需求。
未来我们将更加注重观众反馈，优化排映安排，提高观众满意度。
服务质量监管：虽然我们加大了员工培训的力度，但在日常工作中仍存在服务监管不到位的情况。
部分员工在服务过程中存在疏忽，影响了观众的观影体验。
针对这一问题，我们将进一步完善服务质量监管机制，确保每一名员工都能按照高标准为观众提供服务。
设施维护：设施升级后，维护工作显得尤为重要。
我们在设施巡检和保养方面仍存在不足，导致部分设施出现过故障。
为确保设施的稳定运行，我们将加强设施维护管理，制定更详细的巡检计划并落实责任人，提高设施的可靠性和使用寿命。
市场竞争力：虽然我们的票房成绩有所提升，但在激烈的市场竞争中仍面临压力。
新的一年里，我们将更加关注市场动态，不断调整营销策略，提升影城的竞争力。
同时，我们也将关注新兴技术发展，探索与科技融合的创新之路，为观众带来更多元化、高品质的观影体验。
三、未来展望多元化排映：未来我们将进一步丰富影片排映的多样性，引进更多优质国内外影片，满足不同观众群体的需求。
2024年影城值班经理工作总结
2024年影城值班经理工作总结尊敬的领导：时光荏苒，2024年已进入尾声。
作为本年度的影城值班经理，我将在此向您总结过去一年的工作，以便对工作进行回顾、反思，并向未来提供宝贵的经验和教训。
在2024年，我作为影城值班经理的工作重点主要集中在以下几个方面：一、团队管理和人员培养作为值班经理，我注重对团队成员的人员培养和管理。
我积极培养和引导团队成员，帮助他们提升工作能力和团队合作精神。
我定期组织培训和会议，加强团队的沟通和协作能力，提高工作效率。
同时，我尊重每个团队成员的特长和优势，充分发挥他们的潜力，实现个人和团队的共同成长。
二、工作流程优化在过去的一年里，我致力于优化影城的日常运营流程。
我对各个环节的工作进行细致的分析和评估，并提出有效的改进方案。
通过引入先进的影城管理系统，我们成功地简化了取票、检票和退票等流程，提高了效率，提升了顾客体验。
另外，我也密切关注员工的工作情况，及时调整人员配置和工作计划，保证了工作的顺畅进行。
三、顾客服务和投诉处理在影城行业，顾客是至关重要的。
作为值班经理，我认识到顾客满意度对于影城的长期发展具有重要的影响力。
因此，我注重对顾客的热情服务和投诉处理。
我指导员工加强对顾客的关怀和沟通，提高顾客满意度，并且建立了一个快速响应和解决投诉的机制。
我也与其他部门保持紧密的合作，共同解决涉及多个部门的问题，确保顾客的权益得以保障。
四、安全和风险管理安全和风险管理是工作中不可忽视的重要环节。
在这一方面，我下定决心加强员工的安全意识和培训，并建立了一套有效的安全管理制度和应急预案。
通过定期的现场演练和安全检查，我确保了影城的安全运营，并成功应对了突发事件和紧急状况。
五、业务拓展和市场营销与传统的影城相比，我认识到只提供电影放映已经远远不够。
因此，我努力推动了业务的拓展和市场营销的创新。
我们开设了更多的特色影片放映，举办了各种主题活动，吸引了更多的观众。
同时，我也与合作伙伴建立了紧密的联系，推动了票务预订和营销的合作，提高了影城的知名度和竞争力。
影院值班经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在影院值班经理的岗位上已经度过了一年。
在这一年的时间里，我深刻体会到了工作的艰辛与快乐，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作概述1. 岗位职责作为影院值班经理，我的主要职责包括：（1）负责影院日常运营管理，确保影院的正常营业；（2）监督员工工作，提高员工的服务质量；（3）协调各部门之间的工作，确保影院各项工作的顺利进行；（4）负责影院的安全、消防、卫生等工作；（5）处理顾客投诉，提高顾客满意度。
2. 工作内容（1）人员管理过去的一年，我致力于打造一支高素质、高效率的团队。
通过培训、考核等方式，提高了员工的专业技能和服务水平。
同时，关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
（2）营业管理我严格执行影院的各项规章制度，确保影院的正常营业。
通过数据分析，优化放映计划，提高上座率。
同时，关注市场竞争态势，及时调整经营策略。
（3）安全与卫生我高度重视影院的安全与卫生工作，定期进行安全检查，确保影院设施设备安全可靠。
同时，加强卫生管理，为顾客提供舒适的观影环境。
（4）顾客服务我始终将顾客满意度放在首位，关注顾客需求，提高服务质量。
通过处理顾客投诉，及时解决问题，提升顾客满意度。
三、工作成绩1. 团队建设在过去的一年里，我带领团队取得了以下成绩：（1）员工满意度调查结果显示，员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度较高；（2）员工离职率明显下降，团队稳定性增强；（3）员工专业技能和服务水平得到显著提升。
2. 营业业绩（1）上座率稳步提升，同比增长15%；（2）票房收入同比增长20%；（3）会员卡销售同比增长30%。
3. 顾客满意度（1）顾客满意度调查结果显示，顾客对影院的服务质量和观影环境较为满意；（2）顾客投诉率同比下降20%。
四、工作不足与反思1. 不足之处（1）对市场变化反应不够敏锐，导致部分经营策略未能及时调整；（2）对员工培训力度不够，部分员工专业技能有待提高；（3）在顾客服务方面，仍有待进一步提升。
影城值班经理工作总结_值班经理工作总结
影城值班经理工作总结_值班经理工作总结在过去的一段时间里，我作为影城的值班经理，承担了许多重要的职责和任务。
通过这段时间的工作，我积累了一些经验和教训，也收获了一些成就。
以下是我对这段时间工作的总结：一、职责和任务作为影城的值班经理，我的主要职责是确保影城的正常运营。
我负责制定工作计划和安排员工的值班时间，管理票务系统和座位安排，确保影厅的设备维护和更新，处理客户投诉和问题，以及与其他部门的协调工作。
二、工作成绩和亮点1. 成功完成了每天的工作安排：我制定了详细的值班计划，确保工作按时完成。
通过有效的组织和协调，我能够应对突发情况并做出及时的处理，确保每个工作日都能够顺利运营。
2. 提高了客户满意度：我重视客户的反馈和意见，对客户的问题进行及时解决。
我与其他员工一起制定了一套完善的客户服务标准，培训员工提高服务质量，有效地提高了客户的满意度。
3. 管理票务系统的更新和维护：我负责管理票务系统的更新和维护工作，确保顾客能够方便地购买电影票，并享受优质的购票体验。
4. 顺利处理了突发事件：在工作期间，我遇到了一些突发事件，例如设备故障、突发性问题等。
通过快速反应和适当处理，我能够有效地解决这些问题，并保持影城的正常运营。
三、存在的问题和改进措施1. 人员管理方面的问题：有时候我发现一些员工的工作效率较低，需要花费更多的时间和精力去管理。
我计划在今后的工作中加强员工的培训和监督，提高整个团队的工作效率。
2. 技术设备的更新和维护：目前影城的一些设备需要进行更新和维护，以提供更好的观影体验。
我将与其他部门密切合作，制定合适的计划和预算，并及时跟进设备的更新和维护工作。
3. 改进服务流程：根据客户的反馈，我意识到有必要改进某些服务流程，以提高客户的满意度。
我计划与其他部门合作，重新审视和改进服务流程，确保能够提供更好的服务。
四、经验教训和展望通过这段时间的工作，我意识到作为值班经理，我需要具备良好的沟通和协调能力，以便与不同部门的工作人员进行有效的合作。
影城值班经理工作总结6篇
影城值班经理工作总结6篇篇1尊敬的领导：在影城值班经理的岗位上，我已经工作了近一年的时间。
在这一年里，我经历了从对岗位的一无所知，到逐渐熟悉，再到现在的得心应手。
在这个过程中，我学到了很多，也成长了很多。
下面，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望领导能够给予批评和指导。
一、工作内容及完成情况1. 日常管理：我负责影城的日常管理工作，包括员工管理、设备维护、安全管理等方面。
通过制定合理的规章制度和流程，确保影城的日常运营有序进行。
同时，我定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务意识。
2. 营销策划：我积极参与影城的营销策划工作，通过分析市场趋势和目标客户的需求，制定出具有针对性的营销策略。
在过去的一年中，我成功策划并实施了多场营销活动，如电影节、明星见面会等，吸引了大量观众参与，提升了影城的知名度和美誉度。
3. 客户关系管理：我注重客户关系的管理和维护，通过定期回访和沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
同时，我积极处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
4. 团队建设：我重视团队建设的重要性，通过定期组织团队活动和培训，增强团队的凝聚力和执行力。
我鼓励员工之间的交流和合作，共同完成工作任务。
二、工作亮点与成果1. 营销策划创新：在营销策划方面，我注重创新和实效性，通过引入新的营销手段和渠道，如社交媒体营销、短视频营销等，成功提升了影城的品牌影响力和市场竞争力。
2. 客户关系提升：通过加强客户关系管理和维护，我成功提升了客户满意度和忠诚度。
在客户满意度调查中，影城获得了较高的评分和好评。
3. 团队建设成果显著：我注重团队建设的发展和提升，通过定期的培训和团队活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
现在，我的团队已经成为了一支高效、协作、创新的团队。
三、工作不足与改进措施1. 员工培训需加强：虽然我已经组织了多次员工培训和学习活动，但仍然存在部分员工专业技能和服务意识不足的问题。
影城值班经理工作总结6篇
影城值班经理工作总结6篇第1篇示例：影城值班经理工作总结作为影城值班经理，我在过去一段时间的工作中深刻体验到了这个职位的重要性和挑战性。
在影城的运营管理工作中，值班经理起着至关重要的作用，既要保证影城的正常运营，又要确保顾客的体验和安全。
在这篇文章中，我将总结我在这个岗位上的工作经历和心得体会。
作为影城值班经理，我需要负责影城的日常运营管理工作。
这包括安排员工的工作任务和班次、协调各部门之间的工作关系、处理突发事件和投诉、确保影城设备的正常运行等。
在这个过程中，我需要具备很强的组织能力、沟通能力和危机处理能力。
我要随时保持清醒的头脑和敏锐的观察力，及时发现和处理问题，确保影城的正常运营。
作为影城值班经理，我要关注顾客的体验和安全。
影城是一个提供娱乐服务的场所，顾客的体验和安全是我们最重要的工作目标。
我要确保影城的环境整洁、气氛良好，员工服务态度友好、高效，影片放映质量高清流畅。
我还要加强对顾客的安全管理，确保影城的消防设施完善，应急预案完备，危险物品得到妥善处理，防止意外事件的发生。
作为影城值班经理，我还要关注团队建设和个人发展。
影城是一个团队合作的场所，作为值班经理，我要激励员工，带领他们共同完成工作任务，提升团队的凝聚力和战斗力。
我要根据员工的实际情况和工作表现，给予他们必要的培训和指导，帮助他们提升专业能力和个人素质，实现个人发展和职业晋升。
第2篇示例：近期工作总结影城值班经理是整个影院的重要岗位之一，负责督导、管理和协调影院的日常运营工作。
在过去的一段时间里，我担任了影城值班经理一职，虽然工作任务繁重，但也让我收获了很多经验和成长。
在此，我将对近期的工作进行总结，并对下一阶段的工作提出一些建议。
一、工作内容1. 督导影院日常运营。
作为影城值班经理，我要随时保持对影院各项工作的监督和管理，确保影院的正常运营。
2. 处理突发事件。
在影院运营过程中，难免会发生一些突发事件，如客人纠纷、设备故障等，我需要及时处理这些问题，确保影院安全和秩序。
2024年影城值班经理工作总结
2024年影城值班经理工作总结一、工作背景和职责作为影城值班经理，主要负责影城的日常运营管理工作。
2024年是一个充满挑战和机遇的一年，随着电影行业的不断发展和人们对电影娱乐的追求，影城的经营形势更加复杂和竞争激烈。
在这一年里，我秉持着服务至上的理念，全力以赴地完成了工作职责，并通过不断的改进和创新，为影城的发展做出了贡献。
二、工作内容和成绩1. 进一步优化员工管理和培训机制针对员工管理和培训的问题，我制定了一系列的政策和措施，包括完善人员考勤制度、加强员工培训和技能提升。
通过组织团队建设活动和提供专业培训，员工的工作意识和技能得到了提升，员工工作积极性和满意度明显提高。
2. 提升服务质量和用户体验为了提升服务质量和用户体验，我主动与客户进行沟通和交流，收集反馈意见，针对客户需求进行改进。
并通过提升影城硬件设施和引入最新的影院技术，实现了真正意义上的全景化视听体验，为顾客提供了更好的观影感受。
3. 引进优质电影和推广营销积极与各大电影制片厂和影视发行公司合作，争取引进优秀的电影作品，并通过组织观影展映、举办影迷见面会等活动，增加影城的影响力和知名度。
同时，通过推出不同主题的场次和优惠活动，吸引更多的观众前来观影，提高票房和营业额。
4. 提升影城的管理水平和效益在管理方面，我积极推行节约成本政策，合理安排人员和资源的使用。
通过优化运营流程和降低物料采购成本等措施，有效降低了经营成本，提高了影城的经济效益。
同时，我也注重与供应商和合作伙伴的合作，与其建立长期稳定的关系，为影城提供稳定的资源支持。
三、团队建设和合作情况作为团队的领导者，我高度重视团队的建设和合作。
通过定期组织团队会议和活动，促进员工之间的交流和合作，加强团队凝聚力和战斗力。
我鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并及时给予肯定和激励，使团队成员更加积极主动地投入工作。
在与其他部门和合作伙伴的合作中，我始终坚持以合作共赢为原则，与相关部门建立了良好的沟通和协作机制。
影城值班经理工作总结
影城值班经理工作总结作为影城的值班经理，我深知自己肩负着保障影城正常运营、提升观众观影体验和促进团队协作的重要责任。
在过去的一段时间里，我全身心地投入到工作中，经历了许多挑战，也取得了一些成绩。
以下是我对这段时间工作的详细总结。
一、工作概述影城的日常运营工作繁杂而多样，作为值班经理，我的工作涵盖了多个方面。
从影片排片、票务销售到观众接待、设施维护，再到员工管理和突发事件处理，每一个环节都需要我密切关注和有效协调。
在影片排片方面，我需要根据市场需求、影片热度和观众反馈，合理安排每场电影的放映时间和场次，以确保影城的票房收益最大化。
同时，还要关注不同影片的受众群体，避免排片冲突，满足不同观众的观影需求。
票务销售是影城的重要收入来源之一。
我会密切关注票房动态，分析销售数据，及时调整售票策略。
在高峰时段，合理调配售票人员，提高售票效率，减少观众等待时间，提升观众满意度。
观众接待是影城服务的关键环节。
我要求员工以热情、专业的态度迎接每一位观众，解答他们的疑问，提供优质的服务。
同时，关注观众的反馈意见，及时解决他们遇到的问题，努力提升观众的观影体验。
设施维护也是我的工作重点之一。
我会定期检查影城的放映设备、音响系统、空调通风等设施，确保其正常运行。
一旦发现故障，及时联系维修人员进行维修，以保证影片放映质量和观众的舒适度。
员工管理是确保影城高效运营的重要保障。
我注重与员工的沟通交流，了解他们的工作情况和需求，及时给予指导和帮助。
同时，组织员工培训，提升他们的业务水平和服务意识，打造一支优秀的团队。
二、工作成果在过去的这段时间里，通过不断努力和团队的协作，我们取得了一些显著的成果。
票房收入方面，通过合理的排片和有效的售票策略，影城的票房收入较之前有了一定程度的增长。
特别是在一些热门影片上映期间，我们通过精心策划和宣传，吸引了大量观众，取得了较好的票房成绩。
观众满意度得到了显著提升。
通过加强员工培训和服务质量管理，观众对影城的服务评价有了明显的提高。
影城值班经理工作总结电影院值班经理心得
影城值班经理工作总结电影院值班经理心得作为影城值班经理，我在工作中经历了许多挑战和收获。
以下是我的工作总结和心得体会：1. 时间管理：作为值班经理，我学会了有效地管理时间。
我需要根据影城的运营时间安排员工的轮班以确保每个时间段都有足够的人手。
同时，我还需要合理安排自己的工作时间，以便处理日常的管理任务和突发事件。
2. 人员调度：在值班经理的岗位上，我需要负责员工的调度工作。
我学会了根据员工的能力和经验进行优化的调度，以确保每个岗位都有合适的员工。
此外，我还会根据流量的高低进行灵活调整，以提高效率。
3. 突发事件处理：在电影院运营过程中，经常会发生各种突发事件，比如设备故障、消防警报以及顾客投诉等。
作为值班经理，我需要冷静应对这些突发事件，并及时采取合适的措施。
我学会了在压力下保持冷静，并与员工、顾客和相关方沟通合作解决问题。
4. 团队管理：作为值班经理，我需要与员工密切合作，建立良好的工作氛围。
我学会了倾听员工的意见和需求，并提供必要的支持和培训。
通过团队合作和有效的沟通，我成功地提高了团队的凝聚力和工作效率。
5. 顾客服务：电影院的核心目标是为观众提供优质的观影体验。
作为值班经理，我时刻关注顾客的需求，并及时处理他们的问题和投诉。
我学会了用友好和专业的态度对待顾客，以提高顾客满意度和忠诚度。
总结来说，作为影城值班经理，我通过良好的时间管理、人员调度、突发事件处理、团队管理和顾客服务，成功地完成了工作任务，提高了影院的运营效率和顾客满意度。
我希望将来能继续发展我的管理能力，并为电影院的发展做出更大的贡献。
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时代国际影城2017年年终总结
值班经理-－-张道丽
时光如流水,2０17年眨眼而去。
在时代影城的这一年受过领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台,我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识,熟悉一线工作流程,提升自己的业务素质和管理水平。
以下今年自己工作、学习成长的个人总结。
一、工作方面
首先谈谈票房工作,票房工作相对于其他工作来说与系统和顾客接触最多,不仅考验的是对系统的熟悉程度还要考验与人的交往能力。
作为营运主管的我来说踏实学习系统操作知识是必须的工作。
今年不仅处理了多起系统突发事件也让票房员工获得了成就感。
在票房服务方面我注重员工的文明用语和专业的电影知识学习，建议员工休息时间观看影片谈谈自己的感受，这样在与顾客交流时更加专业。
也起到让好的电影推荐给老顾客的作用。
卖品方面主要在于对新产品的推荐和每日盘点工作，今年小卖部引进了一些新的产品，这些产品顾客不是很熟悉很少购买新的产品，私下我和员工讨论此事觉得新产品应该多
推销和介绍比如大品牌的产品可以利用展牌来宣传,用来促进销售量。
盘点方面:更加看重细心认真和计算能力好的员工来承担小卖部工作。
场务方面是一个很复杂,繁琐的工作岗位。
在场务工作中，我先从检票开始的,慢慢深入,３ｄ眼镜的清洗，巡场,处理窜厅,每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的,只能是多看，多听,多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法,找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
机房方面与其它岗位性质又不尽相同，机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房首先要学习的是熟悉放映机器,做到怎么去开机,关机并且会处理简单的机器故障,了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理;其次是学习空调风机开启和关闭,看似简单,其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点,要与场务保持密切联系,个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第二学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操作系统,做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
值班经理方面,如果将我在时代影城的日子比作建房
子，票房,卖品,场务机房学习就可以比作打地基,那么我该怎么样去起这第一层楼呢?怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理就是顶梁柱规划每天的工,还要协调各岗位工作。
当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位职上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有三年多的运营管理工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客在素质上有很大差别,让我在处理相关投诉上有些头疼;各个方面的业各种渠道去掌握新上映影片的火热度。
最后谈一下与市场部活动的配合与执行,了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着市场部经理做今年圣诞活动的策划，市场部近一个月的活动并去了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作,独立分析周围竞争影城市场份额,和我们影城的优势和劣势。
二、心得体会
适应本职工作的工作变成了一种享受。
其次,服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家影院，所服务的对象群体是广大群众,素质一般。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是无法想象,当然这也是最能锻炼人，最具挑战性
的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点,归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体,既不能太亲近,又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。