酒店管理公司基本运营规章制度
酒店运营商管理规章制度
酒店运营商管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店运营商的管理行为，促进酒店的良好运营，根据相关法律法规，结合酒店实际情况，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店的所有运营商员工，包括管理人员、前台接待、客房服务、厨房服务、保洁服务等。
第三条运营商员工应遵守本规章制度，不得违反规定，影响酒店的正常运营和形象。
第四条酒店运营商管理委员会负责本规章制度的制定和修改，对违反规定的员工给予相应处罚。
第五条违反规定者，将受到警告、罚款、停职、辞退等处罚。
第二章岗位职责第六条管理人员岗位职责：1. 负责制定酒店的经营计划和管理方针。
2. 监督各部门运营情况，及时调整方针政策。
3. 审核员工工作效果和绩效，进行奖惩。
4. 处理酒店内部纠纷和投诉事项。
第七条前台接待岗位职责：1. 负责接待客户，提供服务。
2. 确保客房预订和入住手续顺利进行。
3. 处理客户投诉及问题，积极解决。
第八条客房服务岗位职责：1. 保证客房的清洁和整洁。
2. 提供客房内的用品和设施。
3. 维护客户关系，提供贴心服务。
第九条厨房服务岗位职责：1. 负责餐厅的卫生和食品安全。
2. 维护厨房设备的正常运行。
3. 精心准备美味佳肴，满足客人口味。
第十条保洁服务岗位职责：1. 负责酒店公共区域的清洁和整洁。
2. 定期清洁卫生间和更换床上用品。
3. 确保酒店环境干净、舒适。
第三章工作规范第十一条运营商员工应遵守工作纪律，按时按质完成各项工作任务。
第十二条运营商员工应保持良好的工作态度，对客户热情有礼，尽职尽责地为客人提供服务。
第十三条运营商员工应保持职业素养，保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第十四条运营商员工应保护酒店设施设备，妥善使用并及时报修。
第十五条运营商员工应遵守安全生产规定，严防火灾和意外事故的发生。
第四章惩戒措施第十六条运营商员工违反规定，将受到相应处罚：1. 轻微违规者，警告或罚款。
2. 严重违规者，停职或降职。
3. 严重违纪者，辞退处理。
酒店管理规章制度包括哪些
酒店管理规章制度包括哪些第一章总则第一条为了规范酒店管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条酒店管理规章制度是酒店管理人员与员工必须遵守的规范，涵盖了酒店的各个方面，包括酒店服务流程、员工行为规范、客房管理、设备设施维护等内容。
第三条酒店员工应当遵守本规章制度，对规章制度有任何疑问或建议可向酒店管理部门提出，酒店管理部门有责任及时解答并调整。
第二章酒店服务流程第四条酒店接待处应设专职接待员，接待员应着制服、言行举止文明礼貌，耐心回答客户问题，细心为客户提供服务。
第五条客户办理入住手续时，应提供有效证件并填写入住登记表，酒店应保护客户隐私，将客户信息妥善保存，不得泄露。
第六条客房清洁服务应根据客户需求及时提供，保持客房清洁整洁，定期更换床品和洗漱用品。
第七条客户退房时，酒店应仔细检查客房设施设备，并与客户结清房费及其他费用，保证客户满意离店。
第三章员工行为规范第八条酒店员工应着制服上岗，言行举止文明礼貌，遵守工作纪律，服从管理安排，不得迟到早退、擅离职守。
第九条酒店员工不得擅自接受客户礼物、红包或其他利益，不得向客户推销任何物品或服务。
第十条酒店员工对客户应有礼貌态度，不得在工作场所上私人怨恨，嘲讽客户或其他员工。
第十一条酒店员工不得私自调整房价、折扣或服务内容，不得擅自使用酒店资源为个人谋利。
第四章客房管理第十二条酒店客房应进行定期检查，保证设施设备完好，并保持房间清洁整洁。
第十三条客房设施损坏时，员工应第一时间上报维修，维修完成前不得对外出租。
第十四条客人有特殊要求时，员工应尽力满足，并在可能范围内提供帮助。
第五章设备设施维护第十五条酒店设备设施应定期检查维护，确保正常运行，如有故障应及时修复，以免影响服务质量。
第十六条酒店员工应定期对设备设施进行保养、清洁和消毒，保证设备设施卫生安全。
第十七条酒店引进新设备设施时，应进行安全评估并培训员工掌握正确操作方法。
第六章处罚措施第十八条酒店员工违反规章制度者，根据情节轻重予以纪律处分，包括扣发工资、警告、停职、辞退等。
酒店管理公司规章制度范文（二篇）
酒店管理公司规章制度范文第一章总则第一条为了规范酒店管理公司的运营，保证员工安全、提高服务质量，确保员工和客人的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有酒店管理公司的员工，包括全职员工、兼职员工、劳务派遣员工、合同客户单位派遣员工等。
第三条本规章制度是全员遵守的基本准则，所有员工都应严格遵守，不得有任何违反规定的行为。
第二章岗位职责和工作纪律第四条岗位职责是指员工根据自己的职位在工作中应做的事情，所有员工应认真履行自己的岗位职责，做到勤勉工作，不得懒散怠工。
第五条岗位职责范围不完全包括员工全部工作内容，员工应按照上级主管或者公司领导的安排，完成其他与岗位职责相关的工作。
第六条员工应严格遵守工作纪律，打卡上下班，不得迟到早退，违者将受到相应的工作处罚。
第七条员工应服从上级主管的工作安排，不得擅自决定工作安排。
第三章公司保密制度第八条员工在工作过程中可能接触到公司的商业机密、客户信息等机密信息，员工应严格保守公司机密，不得泄露任何机密信息。
第九条员工在离开公司之后，仍然应遵守公司保密制度，不得擅自使用或者泄露公司的商业机密。
第四章员工行为规范第十条员工在工作时间内应保持文明礼貌，与客人的交往应温和友好，不得对客人进行任何侮辱、歧视或者恶意行为。
第十一条员工不得在工作场所内进行任何形式的赌博、酗酒、吸烟或者其他违法违规行为。
第十二条员工在工作时间内应保持良好形象，不得着迷色、不整洁或者穿着不符合酒店形象的服装。
第五章奖惩制度第十三条员工因正常工作履职不规范或者工作态度不端正，可以进行批评教育。
第十四条对于工作中的失误或错误，公司会依照情节轻重给予不同程度的处分。
第十五条对于违反公司规章制度或者法律法规的员工，将受到惩罚，情节严重的将进行解雇处理。
第六章员工培训和技能提升第十六条公司将根据业务需要制定培训计划，对不同岗位的员工进行培训，提升员工的技能水平。
第十七条员工应积极参与公司组织的培训活动，提升自身知识和技能。
酒店管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强酒店管理，提高服务质量，保障酒店员工和宾客的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条本规章制度旨在规范酒店管理行为，确保酒店经营活动的有序进行，创造安全、舒适、和谐的酒店环境。
第二章组织架构与职责第四条酒店设立总经理室，负责酒店的全面管理工作。
第五条总经理室下设各部门，包括前厅部、客房部、餐饮部、安保部、人力资源部、财务部等，各部门负责人对总经理室负责。
第六条各部门职责如下：（一）前厅部：负责酒店前台接待、预订、入住、退房等工作。
（二）客房部：负责客房的清洁、整理、维修等工作，确保客房环境整洁舒适。
（三）餐饮部：负责酒店餐饮服务的提供，确保食品卫生、口味和品质。
（四）安保部：负责酒店安全保卫工作，确保酒店及宾客人身、财产安全。
（五）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（六）财务部：负责酒店财务收支、成本控制、财务报告等工作。
第三章员工管理第七条员工招聘：（一）招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等程序选拔合适人才。
（二）新员工入职前应签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第八条员工培训：（一）酒店应定期组织员工进行业务培训，提高员工服务技能和综合素质。
（二）新员工入职后，应进行岗前培训，使其尽快熟悉工作环境和要求。
第九条员工考核：（一）酒店应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
（二）考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第十条员工薪酬福利：（一）酒店应按照国家规定和行业标准，合理确定员工薪酬。
（二）酒店应按规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第四章服务质量与安全管理第十一条服务质量：（一）酒店应提供优质服务，确保宾客满意。
（二）服务人员应具备良好的职业道德和职业素养，遵守服务规范。
第十二条安全管理：（一）酒店应建立健全安全管理制度，确保酒店及宾客人身、财产安全。
酒店五项规章制度
酒店五项规章制度第一条：员工服从管理1.1 员工须服从酒店管理层的安排和指挥，不得擅自决定或执行与工作相关的事务。
1.2 员工不得在未经许可的情况下擅自离开工作岗位，也不得擅自请假或早退。
1.3 员工不得私自调换班次，须提前向主管汇报并经过批准。
第二条：保护酒店财产2.1 员工在接触酒店财产时，须以最大的责任心和谨慎处理。
2.2 员工不得私自挪用酒店财产，如有发现须立即报告给主管或安全保卫部门。
2.3 员工在使用酒店设备或物品时，应当妥善保管，如有遗失或损坏，应当按照规定进行赔偿。
第三条：维护酒店正常秩序3.1 员工在工作期间应当保持良好的工作态度和礼貌，不得对顾客或同事进行侮辱或暴力行为。
3.2 员工不得在酒店内饮酒或吸烟，也不得在工作期间进行赌博等违法活动。
3.3 员工不得擅自带宠物或私人物品进入酒店内，如有需要须提前向主管申请并经过批准。
第四条：保障员工安全4.1 酒店应当提供良好的工作环境和安全设施，员工不得私自更改设施或擅自操作危险设备。
4.2 员工应当遵守工作安全规定，穿着适合的工作服装和鞋具，不得在工作期间穿拖鞋或赤脚。
4.3 员工在工作中如遇有危险情况须及时报警或求助，不得擅自处置。
第五条：遵守工作纪律5.1 员工不得迟到早退，也不得擅自缺勤，如有特殊情况应提前向主管请假并经过批准。
5.2 员工不得私自接受礼金或任何形式的好处，不得利用职务谋取私利。
5.3 员工在离职前应当按照规定进行交接，并履行对公司的保密义务。
第六条：保护员工权益6.1 酒店应当保障员工的基本权益和福利，确保员工的合法权益不受侵犯。
6.2 酒店应当建立健全的员工培训和晋升制度，提供员工的个人发展空间和机会。
6.3 酒店应当建立员工投诉处理机制，确保员工能够公平公正地维护自己的权益。
总结：以上所述为酒店五项规章制度，员工应当自觉遵守并按照规定执行，确保酒店的正常运营和员工的权益得到保障。
希望所有员工能够认真对待，并不断努力提升自己的专业素养和服务意识，共同创造一个和谐、安全、高效的工作环境。
酒店管理运营规章制度范本
酒店管理运营规章制度范本一、总则第一条为了规范酒店管理运营，提高服务质量，保障酒店的正常秩序，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条酒店管理运营应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重员工培训，提高服务技能，确保酒店安全、卫生、舒适的环境。
第三条酒店管理运营包括客房管理、餐饮管理、前厅管理、财务管理、人力资源管理、安全保卫等方面，各部门应严格按照本规章制度执行。
二、客房管理第四条客房服务员应按照规定的程序和标准进行房间清洁，确保客房卫生、整洁。
第五条客房服务员在清理房间时，不得随意动用客人物品，发现客人遗留物品应立即上交前台。
第六条客房价格和服务项目应明码标价，不得擅自提高价格或强迫客人消费。
第七条客人退房时，客房服务员应核对房间物品，确保客房设施完好无损。
三、餐饮管理第八条餐饮服务员应按照规定的程序为客人提供餐饮服务，保证食品卫生、安全。
第九条餐饮服务员应着装整洁，遵守餐饮服务规范，礼貌待客。
第十条餐厅应定期进行卫生检查，确保餐厅环境整洁、卫生。
四、前厅管理第十一条前台工作人员应按照规定的程序为客人办理入住、退房手续，确保客人信息准确、完整。
第十二条前台工作人员应熟悉酒店各项服务项目，为客人提供准确、及时的信息咨询。
第十三条前台工作人员应保持良好的服务态度，耐心、热情地解答客人问题。
五、财务管理第十四条酒店财务部门应建立健全财务管理制度，确保酒店资金安全、合规。
第十五条财务部门应按照规定的程序进行收费，开具正规发票，保证财务报表真实、完整。
六、人力资源管理第十六条酒店人力资源部门应建立健全员工招聘、培训、考核、薪酬管理等制度。
第十七条酒店应定期为员工提供培训，提高员工服务技能和服务水平。
第十八条酒店应关心员工生活，建立健全员工福利制度，提高员工工作积极性。
七、安全保卫第十九条酒店安全保卫部门应建立健全安全管理制度，确保酒店安全、秩序井然。
第二十条酒店安全保卫部门应加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。
连锁酒店运营管理规章制度
连锁酒店运营管理规章制度第一章总则第一条为规范连锁酒店的运营管理，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本规章制度。
第二条连锁酒店运营管理规章制度适用于连锁酒店全体员工，包括管理人员、前台、客房服务等各个岗位。
第三条连锁酒店的经营宗旨是为客户提供优质、舒适的住宿服务，不断提升服务水平，赢得客户信赖。
第四条连锁酒店员工应严格遵守本规章制度，服从管理，密切合作，确保酒店的正常运营。
第二章酒店营业时间第五条连锁酒店的营业时间为24小时，全年365天不间断营业。
第六条前台、客房服务等部门应保证在任何时段都能提供高效、快捷的服务。
第七条除非特殊情况，员工不得请假或旷工，如有特殊情况需提前向领导请假。
第三章岗位职责第八条连锁酒店各个部门的岗位职责应明确，员工应按照工作职责认真履行工作。
第九条酒店前台工作人员应熟悉酒店的服务项目和房型信息，耐心细致地为客户提供入住、退房等服务。
第十条客房服务人员应保持客房清洁整洁，定期更换床上用品和毛巾，确保客人的舒适安逸。
第四章服务质量第十一条连锁酒店员工应严格遵守服务标准，礼貌热情地对待客人，提供周到细致的服务。
第十二条员工应保持团队合作精神，互相支持，相互协作，确保酒店服务质量。
第十三条客户如有任何投诉或建议，员工应积极处理，及时反馈，以最大程度满足客户需求。
第五章安全管理第十四条连锁酒店员工应加强安全意识，确保客人的人身和财产安全。
第十五条酒店应定期进行安全检查，确保消防设施完好，逃生通道畅通。
第六章突发事件处理第十六条如发生突发事件，员工应按照紧急预案进行处理，确保客人安全。
第十七条突发事件处理结束后，应及时进行总结反馈，改进相关措施，以提高应急处理能力。
第七章绩效考核第十八条连锁酒店将定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
第十九条员工绩效主要考核标准包括工作态度、服务质量、工作效率等。
第八章福利待遇第二十条连锁酒店将提供良好的福利待遇，包括工资、福利、培训等。
酒店管理章程规章制度
酒店管理章程规章制度目录一、前言 (3)1.1 酒店管理章程规章制度概述 (3)1.2 制定目的和依据 (4)二、酒店组织结构与职责 (5)2.1 酒店组织结构图 (6)2.2 各部门职责与权限 (6)2.2.1 前台部 (8)2.2.2 客房部 (9)2.2.3 餐饮部 (11)2.2.4 财务部 (12)2.2.5 人力资源部 (14)2.2.6 保安部 (14)2.2.7 工程部 (15)2.3 员工岗位职责 (17)三、酒店服务规范 (18)3.1 服务质量标准 (19)3.2 服务流程 (21)3.3 服务礼仪 (22)四、酒店安全管理 (23)4.1 酒店安全管理制度 (24)4.2 酒店应急预案 (24)4.3 酒店安全检查与隐患排查 (25)五、酒店财务管理 (26)5.1 财务管理制度 (27)5.2 酒店收入管理 (29)5.3 酒店支出管理 (30)5.4 财务审计与监督 (31)六、酒店人力资源管理 (32)6.1 招聘与培训 (33)6.2 员工激励与考核 (34)6.3 员工福利与职业发展 (35)七、酒店客户关系管理 (36)7.1 客户关系建立与维护 (36)7.2 客户投诉处理 (38)7.3 客户满意度调查与改进 (39)八、酒店设施设备管理 (40)8.1 设施设备管理制度 (42)8.2 设施设备维护与保养 (43)8.3 设施设备更新改造 (45)九、酒店营销与推广 (46)9.1 酒店市场营销策略 (48)9.2 酒店品牌建设与推广 (50)9.3 酒店客户关系营销 (50)十、附则 (52)10.1 本章程的修改程序 (52)10.2 本章程的解释权归属 (53)10.3 本章程自发布之日起生效 (54)一、前言随着全球经济一体化的深入发展，酒店业作为服务行业的重要组成部分，其管理水平和服务质量对于企业的生存和发展至关重要。
为了提升本酒店的管理效能，确保服务品质的持续优化，我们特此制定了一系列酒店管理章程规章制度。
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酒店管理公司基本运营规章制度***公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度一、意义管理公司总经理周例会和酒店周例会是管理公司和成员酒店的基本运营制度之一，公司总经理周例会是实施总经理负责制下的分工协作管理的重要手段，也是对酒店和管理公司负责、对董事会负责的一种表现形式。
酒店例会则是酒店管理层实施对酒店日常事务管理，及时反映和解决经营中存在的问题，总结优质服务案例，锻炼和培养管理人员的重要过程。
公司总经理周例会，由公司总经理主持；成员酒店周例会，由酒店执总主持。
二、会议制度（一）公司总经理办公会议和酒店经理例会应保证每周各召开一次，全年的会议次数各不得少于45场次。
（二）会议的组织工作由公司总办（或酒店总办）实施。
会议的主持和总结由总经理（执总）负责；没有充足的理由或原因，总经理（执总）不应随便减少会议的次数或缺席。
三、与会人员（一）公司总经理办公会由公司总经理、副总经理、各成员酒店执总及执总助理、公司各部总监和成员酒店餐饮总监、行政总厨、房务总监以及相关部门经理参加。
（二）成员酒店经理例会酒店执总及酒店各部门经理参加。
公司总经理及相关高管视会议情况参与会议。
四、会议容（一）管理公司总经理办公会1．各酒店经营管理决策和方针的制定与调整；2．年度、季度、月度经营预算的制定与调整；3．年度、季度、月度完成经营预算和管理指标的评估和审议；4．重要管理政策的制定和调整；5．由各酒店执总汇报酒店月度、季度、年度经营管理工作开展情况；6．营销决策和价格调整；7．在公司权限对各酒店相关管理人员的聘任、升任、轮岗和换岗等提出指导性意见；8．财务政策的执行和调整；9．工程或项目的维修和装修报告；10．大额物资采购；11．向管理公司董事会报告事项；12．适时对酒店执总及其经营管理团队进行静态和动态的工作绩效评估和认定；13．其他事项。
（二）酒店经理例会1．大堂副理每周动态报告；2．营销情况每周分析报告；3．保安每周动态报告；4．餐饮经营每周报告；5．其他业务部门前厅、客房、工程、质检、培训月度情况分析报告；6．员工福利及相关事项；7．客人投诉的处理与分析；8．酒店开源节流及成本控制分析；9、其他事项报告。
五、会议记录文书制度（一）总经理（执总）应落实有关部门，做好办公会议和经理例会的记录，并在会后形成会议纪要，总经理（执总）应认真审阅会议纪要并签发，必要时应上报管理公司董事会和印发公司及酒店各部门。
会议记录及纪要应整理归档妥善保存。
（二）总经理办公会议及经理例会制度、会议记录文书制度的建立及执行情况，将是对总经理、执总工作成效进行考核的容之一。
***高管人员聘用审批制度一、高层管理人员的围管理公司和成员酒店高层管理人员由公司总经理、副总经理、成员酒店执总，执总助理及公司各部门总监构成。
二、酒店高层管理人员的聘任原则（一）面向社会、公开招聘、择优录用、部优先。
（二）管理公司对系统成员酒店的高层管理后备人选的选拔、培养实行统一领导。
三、高层管理人员的聘用及审批规定（一）管理公司总经理由董事会考评，由董事长聘任。
（二）管理公司副总经理、各酒店执总由管理公司总经理提名，报董事会审批后，由董事长聘任。
（三）管理公司各部门总监（经理）或各成员酒店执总助理，由公司人力资源部招聘、考核，经公司总经理办公会议审议，在征求公司董事长意见后，由公司总经理批准聘用并报董事会备案。
（四）公司财务总监的聘用，由管理公司人力资源部门提出拟聘人选，报经管理公司总经理办公会议讨论后，由公司总经理向公司董事会推荐并由公司董事长聘任。
（五）管理公司各部门总监，由公司人力资源部提名或推荐，报公司总经理办公会议讨论研究，由公司总经理聘任，报公司董事会备案。
（六）酒店人事、财务、销售、餐饮、客房、前厅、工程、保安或不设总监岗位的经理，由执总提名或由管理公司人力资源部提名，由管理公司总经理决定聘任，报公司董事会备案。
（七）公司及酒店高级以及中层管理人员将实行试用期制度，试用期原则上不超过3个月。
（八）公司及酒店高级以及中层管理人员的聘用期限拟定为1～3年；聘用期满后，公司将根据静态和动态的绩效考核，以决定是否续聘。
***外派高管人员离任程序规定为进一步完善管理公司对外派高层管理人员的管理，现对外派高层管理人员有关离任程序做如下规定：一、离任程序（一）酒店执总离任，应根据管理公司正式下达离任通知书为准，自通知书下达之日起原则上10日办理工作交接完毕。
（二）驻店经理或总经理助理、总监等离任，自通知书下达之日起原则上一周办理完成工作交接。
（三）工作交接期间，由接任的高层管理人员主持工作。
二、交接单容（一）酒店或管理公司的财务审计结果（只限总经理或执总）；（二）现金、有价证券、帐表凭证；（三）资金、财产、工具、设备、住房、车辆等，其中如有酒店配备的通讯工具，如手机等可根据资产折旧的使用期限与本人协商折价卖给个人，并由酒店负责办理过户等有关手续；（四）原经手的酒店各类经营合同、重要经营资料和公司或酒店配发的U盘、手机卡等；（五）各类公章戳记；（六）图书、规章、文书、图表、技术资料等；（七）工作证件；（八）其他交接项目。
三、福利待遇（一）工作交接期间本人仍享受原职在酒店的相关福利待遇，直至最后工作日。
（二）超过规定的期限，根据滞留原因将分为：1．经管理公司批准因工作原因不能离店者，滞留期间除取消签名权、车辆使用权外，可继续享受原职在酒店的相关福利待遇，但滞留时间最长不得超过7天。
2．如因个人原因滞留不能离店者（常住地在市以外的），酒店负责提供3日的免费住房（或宿舍）及在员工餐厅的免费用餐，其中驻店经理以上人员可享受洗衣、餐厅用餐5折优惠，其他费用的发生将按门市成本价格收取，超过3日后的一切费用均须个人承担。
四、责任（一）接任人、离任人应就所交接工作容双方签字认可，呈报管理公司备案，日后如发现遗漏或手续欠妥者，应由接任人员负责，同时副总经理及以下人员，酒店总经理或执总同样负有责任。
（二）对于未办妥移交手续而擅自离任人员，应依据合同有关条款予以处罚，如发现徇私舞弊行为，将依法追究责任。
五、工资结算上述手续、工作交接结束后，经公司总经理、酒店执总批准，持工作交接清单到财务部门办理有关工资结算事宜。
六、本规定由管理公司人力资源部负责解释。
***后备高管人选任职前挂职培训规定为了满足管理公司及酒店的发展需要，加强公司各级管理队伍的建设，拟对公司及酒店高层管理人员任职前在成员酒店进行挂职培训工作的有关事宜，作如下规定：一、原则（一）坚持选拔聘任与挂职培训、考核相结合。
（二）坚持面试考察与现实能力、表现相结合。
（三）坚持拟聘任人员与拟派酒店领导班子成员整体结构、专业水平相结合。
二、人选（一）通过公开向社会招聘，经考核合格后，拟聘任总监级或以上的下派人员。
（二）各所辖酒店推荐，被纳入酒店管理公司后备人选计划的候选人。
（三）管理公司总部招聘的经理级以上人员。
三、培训地点指定在管理公司下属的成员酒店。
四、形式及待遇（一）管理公司对拟聘任的高层管理人员在聘任上岗前，原则上须在成员酒店同等岗位上挂职培训3～6个月。
（二）挂职培训期间享受同职务（岗位）的工资、劳保、福利、保险等待遇。
（三）挂职培训人员的各项费用支出经与成员酒店协商后，原则上由所挂职培训的酒店承担。
（四）挂职培训人员在挂职培训期间应服从所在酒店执总的领导，同时所在酒店执总也应积极主动地安排好挂职培训人员的工作和生活。
五、挂职培训的考核程序（一）管理公司负责对挂职培训的高层后备管理人员进行全面的考察、考核。
（二）挂职培训结束前，管理公司会同所在酒店执总对挂职人员进行管理能力、专业水平、职业操守等全方面考核，并形成书面报告，呈报管理公司。
六、培训期满工作安排（一）经管理公司全面考核合格，按相关程序正式聘任上岗。
（二）经公司考核认为不符合拟聘任职务条件或客观情况发生重大变化，可同本人协商安排到其他岗位工作，或继续担任现任职务。
如本人不同意，可发放三个月基本生活费，按辞职处理。
（三）经管理公司考核，本人挂职培训期间严重违反国家法律、法令或公司、酒店的规章制度，将随时通知本人给予解除合同予以辞退的处理，并不做任何经济赔偿。
（四）挂职培训期间双方的违约责任，将在劳动合同中明确。
七、本规定由人力资源部负责解释***公司总经理、酒店执总请假报告制度为更好地了解酒店高层管理人员的工作情况，以便使董事会和管理公司、酒店之间的信息沟通和工作运行能够及时、有效地进行传达和开展，现将公司总经理、成员酒店执总因公因私离店请假的报告程序及授权制度规定如下：一、成员酒店执总离店请假的报告程序（一）各成员酒店执总因公（或因私）需要请假离店两天以上（含两天），须将具体时间和工作进行安排，填写《请假申请表》，并附上离店原因、去向、拟离/返店时间及离店期间授权管理者情况（总经理或执总签署），传真至管理公司人力资源部备案。
（二）公司人力资源部接收传真后，报请管理公司总经理审批。
批复意见由人力资源部通知相关酒店执总本人（或总办）。
传真件由人力资源部进行存档，并报董事会备案。
二、成员酒店执总离店的授权制度（一）管理公司总经理审批同意后，酒店执总可根据休假时间安排工作交接，并签署授权书（一式两份）分别上报至董事会和管理公司，授权书应写明离店的时间、原因，并注明在休假期间酒店一切事务及日常工作由何人全权负责。
（二）如因公出国考察、访问，应专项报管理公司批准。
三、公司总经理暂离公司的报告程序公司总经理因公（或因私）需离开公司两天以上（含两天），须提前向公司董事长递交书面的请假条，并说明具体原因。
同时将具体时间和工作进行安排，并附上暂离期间的授权情况，经公司董事长批准后方可离开。
***成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度一、考核原则客观公正、公开、注重实效。
旨在长期、稳定、统一和规地推行酒店高层管理者的人事考核制度。
二、考核人员围总经理（或执总）财务总监副总经理（总经理助理或驻店经理）三、考核容品德及行政运行能力量化考核，经营业绩量化考核，培训及推荐后备管理人员量化考核，企业文化建设量化考核，管理公司综合评价等。
四、考核方式填写“高层管理人员述职报告书”、“业主公司意见反馈表”、“高层管理人员品德能力考核指标体系量化表”、“酒店经营业绩考核表”、“高层管理人员民意测评表”、“培训及推荐后备管理人员量化考核表”、“企业文化建设量化考核表”，“客户及员工满意度测评及反馈意见表”经管理公司考核组进行定性和定量分析，得出对被考核者的总分数，并确定考核等级及使用建议。
五、考核类型（一）年终考核：于每年12月初进行，主要侧重于品德、能力的考核，同时对年度财务预算指标的完成情况进行确定，以预测任职期满时的经营能力，并提出工作要求。
（二）任职期间考核：根据项目的经营管理需要，对成员酒店的高层管理人员的专题性考核，从而决定是否提前解聘。