企业制造中的人为差错及防范

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生产过程中常见的质量控制失误及预防措施

生产过程中常见的质量控制失误及预防措施

生产过程中常见的质量控制失误及预防措施在生产过程中,质量控制是至关重要的一环。

严格的质量控制可以有效降低产品次品率,提高产品的质量和可靠性。

然而,在实际生产中,常常会出现各种各样的质量控制失误,导致产品质量下降、生产成本增加,甚至对企业形象造成负面影响。

为了更好地预防质量控制失误,提高产品的质量和企业的竞争力,下面将主要从操作失误、检验失误以及管理失误三个方面进行分析,并提出相应的预防措施。

一、操作失误在生产过程中,操作失误是导致质量问题的重要原因之一。

比如,操作人员在操作过程中不按照规定程度进行,操作手法不正确等。

这些操作失误会直接影响产品的质量和性能,甚至导致产品不合格。

为了避免操作失误,可以采取以下预防措施:1. 培训操作人员:加强对操作人员的岗前培训,确保操作人员熟悉操作流程和操作规程,提高其操作技能和操作质量。

2. 设立标准作业指导书:为各种操作环节制定标准作业指导书,详细规定操作步骤和操作要求,从而规范操作流程,减少操作失误的发生。

3. 检查和监督:加强对操作人员的检查和监督,及时发现和纠正操作失误,防止操作失误对产品质量造成影响。

二、检验失误在生产过程中,检验失误是导致产品质量问题的一个重要原因。

检验失误包括检验方法不正确、检验人员技术不到位等。

为了避免出现检验失误,可以采取以下预防措施:1. 建立健全的检验体系:建立健全的产品检验体系,明确检验流程和要求,确保产品的每一个环节都能够得到严格检验和控制。

2. 提高检验人员技术水平:加强对检验人员的培训和学习,提高其专业技术水平和检验水平,减少检验失误的发生。

3. 重视检验过程:重视产品检验过程,确保检验环节符合操作规程和质量标准,避免由于检验失误导致产品质量问题。

三、管理失误在生产过程中,管理失误是导致质量问题的又一重要原因。

管理失误包括管理层对质量问题的重视程度不够、内部管理不规范等。

为了避免管理失误,可以采取以下预防措施:1. 强化管理责任:建立健全的质量管理体系,明确各级管理人员的管理责任和质量目标,引导其重视产品质量,推动整个生产过程持续改进。

人为差错的原因分析及对策

人为差错的原因分析及对策

人为差错的原因分析及对策随着现代社会的不断发展,人们对各种方面的要求越来越高。

在各行各业的生产和工作中,人为因素的影响已经成为了一个十分重要的问题。

这些因素可能会导致生产中出现差错,影响工作的质量和效率。

下面从多个方面来分析人为差错的原因,以及如何采取有效的对策来避免这些差错的出现。

人为差错的外在因素1.环境因素人们在工作和生产中所处的工作环境,是人为差错产生的一个重要因素。

较差的环境,比如说过度噪声、光线不足、温度过高过低等等,都会影响人们的身体和心理健康,从而影响操作和思考的准确性。

对策:提供更加舒适的工作环境,例如调节温度、减少噪声和保证光照等。

2.时间因素快节奏的生活和工作,是现代社会的常态。

但是太过紧张的时间表,可能会导致工作人员的疲劳,从而影响其操作的准确性和思考能力。

另外,缺乏时间管理的员工,也可能因为处理太多的事情而忽略一些细节。

对策:灵活安排时间,合理规划工作,减少疲劳感的出现。

人为差错的内在因素1.技能不足员工缺乏足够的预备知识或培训,往往会导致他们飞快地开始工作却无法发挥出正常的工作效率。

在某些情况下,这种情况往往会导致员工对同一任务进行多次尝试,浪费宝贵的生产时间。

对策:定期给员工提供培训和知识补充,同时落实关于技能配备的正式计划。

2.缺乏沟通和协作在生产或工作环境中,人们必须合作以取得良好的结果。

如果没有梳理好团队协作、任务分配和进度计划等问题,团队内部不协调可能会导致与内部沟通和计划不相符的结果,这样会浪费工作员工的时间和现有资源,影响生产成果的质量和效率。

对策:建立清晰的团队结构和组织。

培养组员的领导才能和沟通协作技巧等,完善沟通和协作的机制和平台。

结语总之,人为差错的原因有着各种各样的深层次因素和表面因素,这些因素不仅影响生产效率,还可能意外地耗费时间和资源。

员工在理解这些因素的同时,应该积极采取措施,提高自身素质和技能,打造良好的工作环境,同时也需要有一个有效的沟通和协作机制,以确保工作顺利推进并达到预期目标。

人为差错的原因分析及对策

人为差错的原因分析及对策

人为差错的原因分析及对策引言人为差错是在工作、学习和日常生活中经常会出现的问题。

无论是在企业生产中,学生的作业中,还是个人的日常生活中,人为差错都可能给我们带来不必要的麻烦和损失。

因此,深入分析人为差错的原因,并采取相应的对策是非常重要的。

本文将对人为差错的原因进行分析,并提出一些应对策略。

一、缺乏专业知识和技能第一个导致人为差错的原因是缺乏专业知识和技能。

在一些工作岗位上,人们需要掌握一定的专业知识和技能才能胜任工作。

若缺乏相关知识和技能,很容易导致差错的发生。

对策:1.加强学习:不断学习相关的专业知识和技能,持续提升自己的能力水平。

2.培训与指导:参加相关的培训课程,从教学和实践中获取必要的知识和技巧。

3.寻求帮助:及时向专业人士寻求帮助和指导,避免自己不了解的领域进行决策和操作。

二、粗心大意粗心大意是人为差错的另一个常见原因。

很多时候,人们在工作或学习过程中由于精力不集中或过度自信而犯错。

对策:1.提醒自己:及时提醒自己保持注意力,不要粗心大意。

2.多次确认:在关键环节、重要操作和重要决策之前,多次确认以避免疏忽。

3.制定计划和清单:提前制定详细的工作计划和清单,有条不紊地进行任务执行,避免疏漏。

三、不合理的压力和紧张氛围不合理的压力和紧张氛围也是导致人为差错的原因之一、当人们面临工作压力过大或环境紧张时,容易犯错。

对策:1.适度放松:在工作之余,适当放松身心,舒缓压力。

2.分解任务:将大任务分解为小任务,逐步完成,避免压力累积。

3.良好的心理调节:通过运动、音乐、社交等方式调节心理状态,提升心理弹性,增强承受压力的能力。

四、沟通不畅和理解偏差沟通不畅和理解偏差是人为差错的另一个重要原因。

如果工作团队成员之间沟通不畅,或者对任务目标的理解出现偏差,很容易导致差错的发生。

对策:1.加强沟通技巧:学习和提高沟通技巧,包括听取他人的意见,表达自己的想法,及时解决问题等。

2.确定明确的任务目标:在开展工作之前,明确任务目标和预期结果,确保每个人理解一致。

防止人为差错的基本原则和方法

防止人为差错的基本原则和方法

分发挥其在社会公共教育服务中的作用。

因此,博物馆管理人员需加大后勤保障工作人员的培训力度,培养高素质人才,为后勤保障工作的创新发展提供人才保障[3]。

此外,博物馆还需要通过岗位培训增强后勤保障部门工作人员的大局意识、创新意识、服务意识、信誉意识、超前意识和奉献精神,为促进博物馆后勤服务保障工作再上新台阶打下坚实基础。

2.3强化安全管理安全保障工作是后勤工作的重要组成部分,博物馆后勤管理人员要积极落实安全管理责任,提升安全保障水准,确保各类监控设施、安保举措贯彻落实,强化日常巡查、安全监管,提升管理效能,以保证馆内文物资源安全。

此外,博物馆后勤人员要加强对公共秩序的维护力度,提高对突发事件的应急处理水平,对重点部位及责任区域定点守护和安全巡查,配合陈列展览的布展、开幕等做好相应的工作。

对机动车辆使用部门每月检查一次,每年进行一次安全技术检验、车辆检验,有交通管理部门发牌照的由交警部门检验,无牌照的由公司运输、安全和设备部门组织检验,并经常进行抽检,抽检不合格的车辆禁止行驶,保障日常顺利办公[4]。

2.4改善博物馆服务设施博物馆是非盈利的永久性机构,改善其服务设施条件,营造良好的参观环境,是提高博物馆服务水平的必要手段。

因此,博物馆后勤管理人员应注重对博物馆服务设施的改善,尤其是对电气系统的改造,加强博物馆的防盗系统。

博物馆在创新后勤保障工作时,也可以融入相应的信息化与数字化技术,提高后勤保障工作的工作效率和服务水平[5]。

此外,为了营造舒适的参观环境,博物馆后勤管理人员需要不定期对博物馆水系统、恒温恒湿系统进行有效改造,同时配合好消防管理部门、公安部门的防火防盗准备,还要对安全保护工作这一重点进行安保设计,以确保后勤保障工作中负面问题效应降至最低。

3结束语为做好博物馆后勤保障工作的创新发展,博物馆管理人员需充分认识到博物馆后勤工作创新发展的意义,理顺其创新发展的思路,不断改善后勤工作设施,强化安全管理,做好人员培训工作,加强领导层学习,提高后勤保证工作在博物馆发展中的应用水平。

如何预防人为差错

如何预防人为差错

如何预防人为差错人为差错是指由于人为因素导致的错误或失误,这些错误可能会带来严重的后果。

为了减少人为差错的发生,提高工作效率和质量,以下是一些预防人为差错的方法和策略。

1. 建立明确的工作流程和规范建立明确的工作流程和规范可以帮助员工理解工作的流程和步骤,避免疏漏或错误。

这包括:•编写详细的工作说明书,包括每个步骤的具体要求和注意事项。

•提供员工培训,确保每个人都清楚工作的要求,并了解如何正确执行任务。

•确保所有员工都理解工作流程中的关键环节,以便在执行任务时能够预防错误。

2. 强调细节的重要性细节是防止差错的关键。

为了减少人为差错的发生,可以采取以下措施:•提醒员工关注细节,例如在工作流程中标注必须查看的文件、文件夹或数据。

•检查员工的工作,确保他们在执行任务时没有忽略重要的细节。

•鼓励员工在执行任务前进行自我检查,检查是否有任何错误或疏漏。

3. 建立良好的沟通和团队合作良好的沟通和团队合作可以减少误解和错误的发生。

以下是一些建立良好沟通和团队合作的方法:•鼓励员工之间的合作和互助,确保他们能够共享经验和知识。

•定期召开团队会议,以便员工可以交流彼此的工作经验,提出问题并解决困难。

•建立一个反馈机制,让员工可以提供对工作流程的改进建议和意见。

4. 规范操作与记录规范操作和记录可以帮助员工遵循标准化的步骤和程序。

以下是一些规范操作和记录的措施:•制定标准操作程序(SOP),明确规定每个任务的具体执行步骤和要求。

•建立一个错误报告系统,员工可以在发现错误时及时报告,并记录错误的类型和原因,以便分析和改进。

•对员工的操作进行记录和审核,以确保他们按照规定的程序执行任务。

5. 提供培训和继续教育持续培训和教育可以帮助员工不断提高技能和知识水平,避免常见差错。

以下是一些培训和教育的方法:•提供新员工培训,确保他们了解工作流程和规范操作。

•定期组织培训课程和研讨会,帮助员工了解最新的工作方法和技术。

•建立一个学习资源库,员工可以在需要时查阅相关资料和参考文献。

企业安全生产中的人为因素与防范措施

企业安全生产中的人为因素与防范措施

企业安全生产中的人为因素与防范措施随着现代社会的发展,企业安全生产成为了一个重要的议题。

人为因素是导致工作场所事故的主要原因之一,因此采取相应的防范措施就显得尤为重要。

本文将探讨企业安全生产中的人为因素,并提出相应的防范措施。

一、人为因素在企业安全生产中的重要性在企业安全生产中,人为因素是导致事故的主要原因之一。

人为因素包括员工的不安全行为、不正确操作、不合规操作、缺乏安全意识等。

例如,员工在操作机器设备时疏忽大意,未正确使用安全装置,导致事故发生。

另外,员工缺乏安全意识也是导致事故发生的一个重要原因。

因此,加强对人为因素的认识和管理,对于预防和减少事故的发生具有重要意义。

二、防范人为因素的措施1. 加强培训和教育企业应加强安全培训和教育,提高员工的安全意识和操作技能。

培训的内容可以包括安全规章制度、安全操作程序、紧急情况处理等方面。

通过培训和教育,可以使员工充分了解安全操作的重要性,掌握正确的操作方法,提高事故应对能力。

2. 设立健全的安全管理体系企业应建立健全的安全管理体系,包括安全责任制度、安全目标管理、安全考核奖惩等。

通过建立规范的制度和流程,能够推动员工严格按照规定操作,从而减少人为失误导致的安全事故。

3. 提供安全设备和装置企业应提供适当的安全设备和装置,如安全帽、防护服、防护眼镜等。

同时,要确保这些安全设备和装置的有效性和合理性。

员工必须使用这些设备,加强个人安全防护意识。

4. 增加监督和检查频率企业应增加对员工的监督和检查频率,确保员工按照规定操作。

监督和检查可以通过巡视、抽查、摄像等方式进行。

及时发现和纠正员工的不安全行为,预防事故的发生。

5. 提倡安全文化建立良好的安全文化是预防人为因素导致的事故的重要手段。

企业应注重安全宣传,开展安全活动,提高员工对安全的认识和重视程度。

同时,要营造积极向上的工作氛围,倡导员工互相监督,相互关心,共同营造安全的工作环境。

结论人为因素是企业安全生产中不可忽视的重要因素。

生产现场防止错误原则、措施和导致人为差错的根源

生产现场防止错误原则、措施和导致人为差错的根源

生产现场防止错误原则、措施和导致人为差错的根源1、生产现场防错原则是什么?答:(1)、只生产“需要”的产品。

这里的需要,是指在需要的时间只生产所需数量的产品,也就是即时生产(JIT)。

若提前生产或生产太多,都会带来库存积压等浪费,增加出错机会;若生产不及时或生产太少,则会影响生产进度。

因此,只生产“需要”的产品,必将大大减少各种差错,降低浪费。

(2)、防患于未然。

每个人都应该认识到,工作中稍有疏忽就有可能产生差错,若我们能提前识别出各个差错的潜在模式,提前(甚至在产品设计或工艺设计环节)采取措施,这将使我们有机会从源头消除差错。

如对现有作业过程进行分析,削减、简化和合并作业步骤;或在过程设计阶段,企业设计出专门的系统、程序或装置来防止可能产生的差错,将出错机会完全消除掉。

(3)、全员参与。

防错管理是企业的一项系统工程,各项工作都可能产生差错,企业要实现“零缺陷”的目标,不能仅依靠少数人,只有人人都有预防差错的意识,树立“第一次就把事情做正确”的理念,认真挖掘潜在的差错并研究对策,形成共同参与的氛围,才能消除差错。

(4)、持续改善,追求完美。

建立持续追求完美、追求“零缺陷”的企业文化是实现防错的根本保证。

在采用防错思路和设计防错装置时,没有最好,只有更好。

2、针对制造失误,需要采取的措施有哪些?答:(1)、设计阶段应该加强设计审查,避免设计失误。

(2)、采购过程中要严格把关材料质量,确保采购的材料符合标准和要求。

(3)、制造过程中,操作人员应该经过培训和考核,确保操作规范和正确。

(4)、加强制造过程中的质量控制和安全管理,确保制造过程的质量和安全。

3、导致人为差错的根源有哪些?答:(1)、知识或技能不足所致。

①、缺乏工作经验:有时由于缺乏工作经验,如让一个新人去操作,就容易产生差错。

针对此类原因导致的差错,可采取加强训练、标准作业等预防措施。

②、对过程/作业不熟悉:由于操作者对作业过程或步骤不熟悉而产生误操作。

工厂安全生产条例中的防止人为错误措施

工厂安全生产条例中的防止人为错误措施

工厂安全生产条例中的防止人为错误措施工厂的安全生产是保障生产和员工安全的重要环节,合理控制人为错误是确保安全生产的必要手段。

工厂安全生产条例围绕防止人为错误,制定了一系列措施和要求。

本文将针对这些措施进行详细论述。

一、加强人员培训和教育为了预防人为错误,工厂应重视对员工的培训和教育。

首先,制定适当的培训计划,包括安全操作规程、事故案例分析等内容,确保员工具备应对各类情况的能力。

其次,加强对新员工的培训,引导他们熟悉工作内容和操作规程,提高其安全意识和技能水平。

此外,定期组织安全培训和知识考核,持续提升员工安全意识和操作技能。

二、建立完善的安全管理制度为了防止人为错误,工厂应建立完善的安全管理制度。

首先,制定明确的岗位责任制度,明确各岗位工作职责,确保各岗位员工能够按照规范进行操作。

其次,建立健全的安全检查制度,定期对设备、设施、操作过程等进行检查,及时发现和整改存在的安全隐患。

此外,制定紧急救援预案,建立应急管理制度,确保在发生事故时能够迅速、有效地响应和处置。

三、加强安全设施和装备的管理安全设施和装备是预防人为错误的重要环节。

工厂应做好安全设施和装备的维护和管理工作。

首先,确保安全设施和装备的完好,定期进行检修和维护,确保其正常运行。

其次,制定安全操作规程,引导员工正确使用安全设施和装备,避免因错误使用导致事故发生。

此外,加强对新技术、新设备的研究和引进,提高安全设施和装备的性能和可靠性。

四、建立安全生产激励机制激励机制对于防止人为错误起到重要的促进作用。

工厂应建立安全生产激励机制,通过设立奖励制度激励员工积极参与安全生产。

首先,设立奖励机制,根据员工的安全表现进行评选和奖励,鼓励员工主动发现和纠正安全隐患。

其次,加强安全意识宣传,提高员工对安全意识和防范能力的认识,形成全员参与的安全文化。

五、加强安全监管和责任追究安全监管和责任追究是保障防止人为错误的重要手段。

工厂应加强安全监管,建立健全的安全监察机构,定期组织安全检查和评估,对存在的安全隐患进行整改。

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企业制造中的人为差错及防范工业革命以来,传统手工业劳动被机械化生产所代替,生产规模不断扩大、技术革新不断加速,新设备、新工艺、新材料被广泛应用。

由机械设备不良而导致的事故比例已经下降到很低水平,但在提高劳动生产率的同时也增加了新的事故及危害。

科学技术发展到了今天,只靠发展技术设备是不可能保证系统绝对安全的,对人为差错的防范已成为世界工业工程(IE)界的重要研究课题。

美国著名质量管理专家Juran与Gryna通过大量调查研究发现,对于中等复杂程度以上产品而言,40%的故障是由于设计原因造成,30%的故障归咎于现场管理失误,30%的故障归咎于加工中存在的人为过失。

克劳士比曾说过:“基本上没有什么事是新的,差不多每件事都曾被做错过。

一个人在不借助外力的情况下,不可能用完全相同的方式重复完成一项任务。

”中国论文网/3/view-4566863.htm陈劲飙在组织、策略和方法上对防错法进行了系统论述,并将失效模式与影响分析(Failure mode and effects analysis,FMEA)、统计过程控制(Statistical Process Control,SPC)、试验设计(DOE,Design of Experiment)和预控制图等方法结合起来,通过大量实例指导相关人员实施防差错措施。

张力、许康则对防错法进行了细分,针对不同的人为差错,将防错法分为防错、防误和防呆,并通过对日、韩、欧美等制造业发达国家企业实施防错的现状进行比较和分析,设计出适合我国企业的防错方法。

杨大明从车间现场加工的角度,强调防差错措施的必要性,着重强调现场操作人员在防差错中的作用,指出防错应用技术的发展趋势是“自动化”,“自动化”是让设备或系统拥有“人”的“智慧”,当被加工零件或产品出现不良时,设备或系统能及时判断异常并自动停止。

上述这些说明人为差错是不可能完全避免的,因此,通过有效的手段来降低人为差错发生的几率就成了企业的必然选择。

本文在总结企业生产过程实践经验的基础上,对相关理论与文献进行系统梳理,对人为差错的产生原因进行深入分析,并提出了有效防范企业制造过程中人为差错的实用性、可操作性的措施和建议。

防错的含义与目的人为差错的含义人为差错是指人的行为明显偏离了预定的要求或希望的标准。

它导致了时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故的发生。

因此,要进行防错法确保生产合格产品。

防错法是一种在作业过程中采用报警、标志、分类等手段,预见、探测和防止错误或缺陷发生的方法。

该方法是有效预防和避免人为错误或过失、导致产品或服务缺陷而采用的质量管理方法的统称,是日本企业及管理人员对零缺陷思想理论的物化。

在复杂的人机系统中,人为差错是指在生产操作过程中,实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差,其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。

它包含五种情况:①未执行分配的职能;②错误地执行了分配的职能;③执行了未赋予的份外职能;④按错误的程序或错误的时间执行了职能;⑤执行职能不全面。

应用防错法不仅能够取得消除产品差错、降低返工率、提高产品一次合格率等显性作用,而且还具有如下隐形作用:①提高人力资源利用率,可以让操作人员节省精力去从事其他增值活动,改善操作人员的工作态度;②减少夹具准备时间,从而减少调整时间和内、外切换时间以提高生产率,降低成本,提高管理效率;③提高安全性,减少对熟练工人的依赖;④提高加工柔性,降低安全库存,缩短交货期,增强顾客满意度。

这可以避免消耗大量的人力、物力于质量问题发生后的处理工作,从而最大限度地避免或减少损失,提高效率。

防错目的Poka-Yoke由日本质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新乡从夫(Shigeo Shingo)博士首创,意为“防差错系统”,本意为“根源检查”,其根本目的在于“防止人为差错”,以发现并消除不良品为目标的检验。

该系统强调零缺陷可由良好的流程控制达成,充分重视源头品质,发现错误立即发出警告并及时纠正,将提高产品质量建立在流程中,而不是单纯靠检验来保证。

Poka-Yoke有三个作用:一是避免产生特定产品缺陷或错装;二是简化检查,让人一眼就能够找到出现错误的位置;三是防错技术的精细化设计,不需要操作者很高的注意力,不需要太多的专门知识与丰富技能,降低一件事情或过程对人的技能、意识和经验等方面的过分依赖,营造了零缺陷的工作环境,从而避免生产过程中由于疏忽造成的人为差错。

其核心是让防错技术取代警惕性和记忆性的任务、行动。

防错的真正环节不在于检验,主要在于产品的设计和制造环节进行预防,检验只能验证产品是否有缺陷。

因此,防错的核心工作应在产品的设计、制造上,通过持续不断地改进、提高预防缺陷的能力,才能从根本上达到“不制造缺陷的防错、不传递缺陷的防错、不接受缺陷的防错”的效果。

总的来看,防错设计的目的是利用对源头的控制和检查来达到产品零缺陷,通过对流程中的异常给予快速回应,使作业者有及时改正的机会。

同时,防止作业者在流程开始前的错误操作导致产品不合格。

在产品设计和生产过程中,尽可能早地发现和改正错误、杜绝产品缺陷的产生。

防错设计的技术思维基于两大方面考虑:①特性识别:合格品与不合格品在本质上有着特性差异。

采用特性雷达图或特性比较表,可对需要检测的对象进行特性识别,从而找出差别最显著特性,提高检测可靠性;②流程识别:人的操作顺序有出错可能,机器也会因故障而不按照标准程序运行。

所以防错的另一个目的就是监测流程,并促进作业标准化。

一旦标准化作业成为作业者操作习惯,就能最大幅度减少人为操作中的失误,从而实现生产过程的稳定化和产品质量的稳定性。

人为生产差错的原因及其造成的结果分析人为差错是生产事故与产品缺陷产生的主要原因之一。

生产系统是内外部要素之间相互作用、相互影响的复杂的、动态的系统。

它的稳定性受多因素影响。

生产过程的任何环节出现问题都可能导致差错产生。

人为差错可控性分析业界从不同角度和方法对人为差错进行了分类,各分类方法下的人为误差、失误可控性及见效期(针对操作员),见表1。

(注:表中心理防错是指从操作人员本身进行防错)现代工业中防错方法数量的庞大和分类方法的差异,给人们学习和使用防错工具造成了一定困惑。

总结起来防错大致分为三大类:①物理防错,该类防错主要的做法是通过安装相应的防错设施进行防错;②操作防错,该类防错主要通过实施正确的操作规程、顺序和工序来实现;③理论防错,该类防错措施主要是通过加大使用防错装置的力度并建立奖惩制度来实现。

这三类防错的共性主要是减少人为失误因素、提高防错水平。

人为差错的诱因人为差错的诱发因素。

心理学家认为,产生人为差错的原因分为两个方面:一是人为因素(内在要因、主观因素);二是环境因素(外在要因、客观因素)。

人为差错的诱发因素具体可分为7类(见表2)。

总体来说,产生人为差错的原因有四类:一是人的工作记忆、精神状态及外部环境条件影响;二是由于理解上不一致而造成的错误;三是由于工作方法的不同而造成的错误;四是由于经验不足、培训不够而导致的错误。

人为差错的深层次诱因—脑波。

脑波是造成人为差错最重要的因素。

在表中的五个阶段里,“一不小心过失”是在Ⅱ阶段或Ⅰ阶段里发生的。

虽然在阶段Ⅲ时很难发生过失,但是这种紧张状态不会长时间持续下去。

由于Ⅳ长时间的无序紧张以及疲劳,反而要落到阶段Ⅰ里。

人们的日常作业几乎是在阶段Ⅱ里处理的,因此有必要考虑针对每一个阶段避免人为过失的对策。

在无规律作业时,同事之间做一些呼叫应答等,以便提高注意力,切换到阶段Ⅲ里。

脑波对人误的影响如表3所示。

人为差错对产品缺陷的影响。

ISO 9001:2000定义缺陷为:“未满足与预期或规定用途有关的要求”,其中的“缺陷”含义与零缺陷中的“缺陷”相对应,等同于“不合格”。

缺陷是人为差错产生的结果,差错是缺陷的表现。

缺陷并不全是由差错造成,差错最终也不一定都形成缺陷。

差错与缺陷之间并没有严格的一一对应关系,一种差错可能造成多种缺陷,一种缺陷也可能是由多种差错引起的。

缺陷与人为差错的关系见表4。

制造业的人为差错防范措施的设计通过以上分析,人为差错产生的原因中人的因素占主导地位,产品或流程产生缺陷,经常是人为差错造成的。

因此,有效的防范技术和防范措施就是让生产过程减少、甚至避免对人的过多依赖,从而减少企业生产过程中的人为差错,以确保企业生产过程的稳定性,为执行精益生产的过程标准化奠定基础。

防错措施执行的基本思路在实际生产过程中,防错装置设计的常用的思路就是替代、简化、检测、降低。

其中替代、简化和降低的目的都是为了预防。

按发现缺陷时的优先顺序,有排除性、替代性、预防性、容易性、去除异常性和缓解影响性等,见表5。

防范系统的设计防错系统由防错流程和防错工具组成。

防错流程是由“防错设计与装置、防错实施、防错验证和防错经验教训的沉淀”四个环节,共同组成的一个“PDCA”闭环过程。

其中,防错设计又由“错误识别、方案设计和方案评估”三个子环节组成;防错验证则由“防错装置验证、异常应急计划和预防性维护”三个子环节组成。

防错流程的执行过程还需要一系列的工具进行支撑,如防错数据库、风险系数评估、统计图表、鱼骨图、5个为什么等确定防错项目的优先次序等。

防错装置主要分为两个类别:预防和检测。

预防装置就是在生产过程中进行防错设计,降低错误的发生率;而检测装置是在作业者已经造成错误后发出警告信号,引领用户及时修正错误的检测系统。

防错装置和源头检查是防差错系统的两大利器,来消除产生问题的根源。

防错纠错涉及的内容和环节较多,需要多方面协调配合、共同推进。

然而,由于人的知识结构等因素,人对复杂问题的推理和解决能力,远远小于问题本身的复杂程度。

此时,操作人员倾向于把注意焦点集中在某项具体的表面现象上,而忽略了诊断选择的过程。

为此本文提出了基于免疫及防错理论的生产系统模型。

如图1所示。

基于免疫及防错理论的生产系统模型分为三个部分:防错对象、防错生产系统、免疫力建立循环。

①防错对象,图1中虚线左侧部分。

生产系统的稳定性面临各种内部和外部的失误挑战:工人操作失误、设备失误、设计失误以及外部供应商的失误,这些失误是生产系统防错的对象;②防错生产系统,图1正中长方形方框内部分。

为了识别和消除各种防错对象,生产系统必须有各种措施来实现防错功能;③免疫力建立循环,图1右下角环形箭头所示部分。

生产系统与生物系统类似,对新失误是没有识别能力的,只能从错误中学习,当生产系统再次遇到相似差错,系统启动增强式学习过程,速度和强度都会大大提高,对生产系统进行系统性的检讨,形成较长时间的稳定性的防错免疫记忆力。

所以生产系统必须有免疫力建立能力。

在识别清楚防错对象的基础上,建立防错的生产系统,进行防错文化的培养、防错理论的培训、防错管理的运用、防错流程的建立、防错设备的引入及防错工具的应用。

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