如何做好一名门诊
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标和任务。
1. 提高门诊部的服务质量，提升患者满意度；
2. 加强门诊部的管理和协调能力，提高工作效率；
3. 加强医护人员的培训和技能提升，提高诊疗水平。
二、工作重点。
1. 完善门诊部的服务流程，提高就诊效率；
2. 加强医护人员的沟通和协作能力，提高团队合作精神；
3. 加强医护人员的培训和技能提升，提高诊疗水平；
4. 加强患者信息管理和隐私保护，提高患者满意度。
三、具体措施。
1. 完善门诊部的服务流程，包括就诊登记、排队候诊、医生诊疗等环节，提高就诊效率；
2. 组织医护人员进行团队建设培训，加强沟通和协作能力；
3. 定期组织医护人员进行专业知识培训和技能提升，提高诊疗水平；
4. 加强患者信息管理和隐私保护，建立健全的信息管理制度，保护患者隐私。
四、时间安排。
1. 月初，制定本月工作计划，明确工作重点和具体措施；
2. 每周，组织医护人员进行团队建设培训，加强沟通和协作能力；
3. 每月，组织医护人员进行专业知识培训和技能提升；
4. 长期，持续加强患者信息管理和隐私保护工作。
五、评估和总结。
1. 每月末，对本月工作进行评估，总结经验和不足，及时调整工作计划；
2. 每季度，对季度工作进行总结，制定下季度工作计划；
3. 每年底，对全年工作进行总结，制定下一年工作计划。
门诊工作总结
门诊工作总结本次门诊工作总结主要包括对门诊工作中的流程、质量、效率等方面的总结和分析。
首先，门诊工作是医院的重要组成部分，也是与患者直接接触的一个重要环节，门诊工作的好坏直接关系到患者的就诊体验和医院的声誉。
因此，我们在门诊工作中要始终保持高度的责任感和服务意识，做到真心为患者服务，以患者的需求为出发点，提高工作质量和效率，使门诊工作更加人性化、科学化和高效化。
一、门诊工作流程的总结与分析1. 患者接待和登记流程门诊的第一道工作流程是患者接待和登记，接待员要做到热情周到，及时引导患者到指定科室就诊，避免患者走错门。
登记人员要认真核对患者信息，确保患者的基本信息准确无误，以免造成就诊流程的混乱和延误。
2. 医生就诊流程医生就诊是门诊工作的核心环节，医生要做到准时就诊、热情接待、认真询问患者病情、细致检查、正确诊断、合理开药、妥善解答患者的疑问，并做好病情的跟踪和复查工作，使患者获得及时有效的治疗和护理。
3. 药品发放和缴费流程药房的工作人员要做到耐心细致，准确发药，避免错误发药；收费员要认真核对患者的医药费用，按规定收费，提高服务效率和工作质量。
4. 结算和医嘱流程结算员要认真核对患者的费用清单，正确结算各项费用，妥善处理患者的退费问题；医嘱要遵循规范流程，确保患者的医嘱准确无误，医生要亲自填写医嘱，避免医嘱的错误和遗漏。
二、门诊工作中存在的问题及改进措施1. 接待和登记流程不畅：接待员和登记员之间的协调不够，导致患者的接待和登记时间过长，影响患者的就诊体验。
改进措施：加强接待员和登记员的沟通和配合，规范操作流程，减少患者的候诊时间。
2. 医生就诊效率低：医生就诊时间过长，导致患者等待时间过长，影响就诊效率。
改进措施：加强医生的专业培训和技能提升，提高就诊效率；合理安排医生的工作时间，减少等待时间。
3. 药品发放不规范：药房工作人员在发药时不认真核对患者的处方，导致药品发放错误，影响患者的用药效果。
门诊工作制度（6篇）
门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。
3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
怎么做一个合格的门诊部主任
怎么做一个合格的门诊部主任门诊是医院的基层单位，是医院的根基，是医院生命中的器官、组织和细胞。
门诊部主任是门诊的领导和核心，是门诊的灵魂，他是门诊工作能否搞好的关键，门诊部主任的重要性是不言而喻的了。
一名合格的门诊部主任，它关系到当前能否适应市场，在激烈的市场竞争中公司能否生存和发展的事关全局和生存的问题，也直接影响到每一位的生活质量的问题，关系重大。
那么，如何当好门诊部主任呢？我们要注意四个方面的问题：一、认清形势，转换观念、解放思想、超越竞争首先，我们的主任们能认清当前的形势，要有危机感、紧迫感和使命感，切实要挑起担子，自我加压，在机遇和挑战面前，在竞争中超越竞争，打开工作的新局面。
要学会用人留人。
其次，竞争的目的就是追求财富，争取做20%中的一员。
（80%的财富掌握在20%人的手中）形势变化了，我们也要跟着变，别人做得好，我们要比别人作的更好，钱难赚时也能赚到才叫本事，对内要在观念调整、量化管理、会议管理、接诊技巧、团队作用、企业文化、社区开发、后勤保障上挖掘，狠下内功；对外要在广告刊发、造名、攻关各种社会关系。
市场调研、资源开发、设备调整上使劲满足内幕，把门诊的工作做好，做精，一份耕耘，才有一份收获，只有肚皮一天天小下去，口袋里的钱才能一点一点鼓起来，这就是“肚皮理论”。
二、要有强烈的事业心和敬业牺牲的精神每一个门诊部都是医院的一个实体，一个基层单位。
每一个门诊部都有，业务、医护质量管理、医技质量管理、院感及疫情管理、财务、行政、药品购销及库房管理、后勤工作、生活保障、人事管理、广告策划刊播、公关、统计报表等工作，这千头万绪地各种都得靠人去完成，而调动、调配完成这些任务的人只有一个核心，这个核心就是门诊部主任。
一个门诊部工作的好坏，特色突不突出，知名度高不高，两个效益好不好这都要看主任的本领了，主任素质高低，业务能力的好坏，管理水平高，敬业牺牲精神强不强，贯彻公司决定的坚决与否，都直接关系着门诊工作的成败，只有一流的主任，才能创一流的门诊，出一流的效益。
门诊部工作计划
门诊部工作计划本门诊部是一个新兴的医疗机构，致力于提供优质的医疗服务和人性化的医护关怀。
为了更好地服务患者，提高医疗质量，我们制定了以下工作计划。
一、制定科学合理的排班计划1.1 根据患者就诊需求和医护人员数量，制定科学合理的排班计划。
1.2 合理安排医生、护士的工作时间，避免长时间工作导致疲劳和工作效率下降。
1.3根据患者就诊时间的分布情况，合理安排医生、护士的出诊时间，确保能够及时响应患者需求。
1.4 每周对排班计划进行调整，根据实际情况进行合理安排，确保医护人员和患者都能够得到合理的安排。
二、加强医护人员培训和技能提升2.1 定期组织医护人员参加相关专业培训和学术交流，提高医护人员的专业水平和服务意识。
2.2 建立医护人员技能培训档案，定期对医护人员的技能进行评估，发现问题及时纠正。
2.3 鼓励医护人员参加专业认证考试，提高医疗水平和服务质量。
2.4 定期举办内部学术交流会，分享医务工作中的经验和教训，提高医护人员的团队合作意识和工作效率。
三、优化医疗服务流程3.1 建立患者就诊档案系统，实现患者信息的集中管理，方便医护人员对患者的病情和治疗方案进行跟踪和管理。
3.2 优化患者就诊流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务效率。
3.3 建立患者满意度评价机制，对患者就诊体验进行定期评估，发现问题并及时改进。
3.4 建立医疗事故处理机制，发生医疗事故后，及时处理并总结经验教训，确保类似事件不再发生。
四、加强医患沟通和信任建设4.1 建立医患沟通平台，加强医患之间的沟通和信任，促进患者治疗的顺利进行。
4.2 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的意见和建议，及时改进工作。
4.3 建立患者教育系统，通过宣传健康知识和疾病预防知识，提高患者自我保健意识，减少就诊次数。
4.4 建立医患信任危机处理机制，处理医患之间的矛盾和纠纷，保障医患关系的稳定和和谐。
五、健全医疗质量管理体系5.1 建立医疗质量管理体系，完善医疗质量标准和流程，提高医疗服务的规范化和专业化水平。
门诊医生工作总结
门诊医生工作总结门诊医生工作总结篇1过去的一年，在各级主管部门的直接领导下，本人认真开展各项医疗工作，坚决贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名门诊医生的岗位职责。
一、思想政治方面严格要求自己，努力提升职业道德素质。
不断提高自己的政治理论水平，用心参加各项政治活动，更加坚定了对中国特色社会主义的信念，对改革开放和社会主义现代化建设的信心。
始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，遵守各项法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业道德和敬业精神。
二、医疗业务方面本着为民众健康服务，兢兢业业做好本职工作。
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会礼貌的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对患者负责的精神，用心做好各项工作，关心、爱护、尊重患者，保护患者保密;严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程;一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治;认真完成了上级布置的各项任务。
三、专业技能方面珍惜每一次学习机会，自觉提升治病救命本领。
作为一名年青的门诊科医生，我明白自己的专业技能还有很大的提升空间，为此，我买了门诊科专业用书以自学，不断巩固专业理论;注意总结工作中遇到的问题，一有机会就向科室中经验丰富的人请教，直到把问题解决掉;坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育的各期学习，并透过了各期的考核;每年用心参加主管部门举办的规范化培训，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读医学期刊和网络信息，了解新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。
在医院、科室领导的帮忙和同道们的支持下，本人基本上能够较好地完成作为一个门诊科医生的各项工作和任务。
在今后工作中，自己将不断加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际潜力的不足，努力创造更加优异的工作成绩。
个人门诊述职报告八篇
个人门诊述职报告八篇个人门诊述职报告篇1尊敬的领导：过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，我在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
现对今年工作述职汇报如下：一、提高个人医德素质及服务质量端正思想态度。
在思想上，时时刻刻都保持严谨工作态度，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去。
二、努力提高医务人员的业务水平积极学习专业知识。
本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。
实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。
鼓励和支持报考参加成人教育考试。
参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。
外出学习，提高自身业务能力。
三、改善就医环境，提高服务质量制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。
四、加强医患沟通，构建和谐医患关系为尊重患者的知情权和选择权，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。
进一步完善医患沟通制度。
牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标，提高门诊部工作效率，提升服务质量，满足患者需求。
二、工作内容：
1. 优化就诊流程，对就诊流程进行全面审查，找出存在的问题并提出改进方案，以减少患者等候时间。
2. 提升医护人员素质，组织医护人员参加相关培训课程，提高专业技能和服务意识，增强团队协作能力。
3. 完善设备设施，对门诊部设备设施进行检修和维护，确保设备正常运转，提高诊疗效果。
4. 加强患者沟通，建立患者意见反馈渠道，及时了解患者需求和意见，改进服务方式和质量。
5. 安全管理，加强门诊部安全管理工作，确保患者和医护人员的安全，提高医疗服务质量。
三、时间安排：
1. 第一周，对就诊流程进行调研，找出问题并提出改进方案。
2. 第二周，组织医护人员参加培训课程，提高专业技能和服务
意识。
3. 第三周，对门诊部设备设施进行检修和维护。
4. 第四周，建立患者意见反馈渠道，加强患者沟通。
5. 每月定期进行安全管理检查和演练。
四、效果评估：
1. 每周对就诊流程进行抽样调查，了解患者等候时间和满意度。
2. 定期对医护人员进行服务态度和专业水平评估。
3. 每月对门诊部设备设施进行检查，确保设备正常运转。
4. 定期组织患者满意度调查，收集患者意见和建议。
通过以上工作计划的实施和效果评估，将不断提高门诊部的工作效率和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
门诊工作制度范文(2篇)
门诊工作制度范文1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
5、健全和落实好本部门各项规章制度。
6、建立本部门大事记。
7、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊工作制度范文（2）是指医院门诊部门的工作规范和运转方式。
以下是一些常见的门诊工作制度：1. 工作时间：门诊工作时间通常是每天早上8点到下午5点，但也可以根据医院的需要进行调整。
2. 接诊流程：门诊工作按照预约和非预约系统进行。
患者可以提前预约或者直接前往门诊挂号台进行挂号，挂号后按照挂号顺序进行接诊。
3. 医生排班：医院门诊部门通常会有医生轮班制度，确保门诊能够正常运转。
医生轮班根据门诊部门的需求和医生的工作时间进行安排。
4. 病历记录：门诊医生在接诊过程中会详细记录患者的病史、症状、体检结果等信息，以便分析和诊断。
这些记录通常存储在电子病历系统中。
5. 检查及检验：门诊医生可能会根据患者的症状和需要，安排相应的检查或者检验。
这些检查和检验通常在医院的相关科室进行。
6. 诊断和治疗：门诊医生会根据患者的症状和检查结果，进行诊断并制定相应的治疗方案。
对于复杂的疾病，医生可能会将患者转诊到专科医生或者住院治疗。
7. 处方开具：门诊医生对于需要用药的患者，会开具处方，并根据患者的情况进行必要的解释和嘱咐。
8. 门诊收费：门诊患者需要根据医院的收费标准支付诊疗费用。
医院通常设有收费窗口，负责收取费用并开具发票。
以上是一些常见的门诊工作制度，不同医院和科室可能会有所差异。
门诊医师工作职责
门诊医师工作职责1、门诊工作人员必须提前10分钟到岗，做好准备，准时开诊。
2、门诊工作人员必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗，特殊情况自己调班或科内解决。
3、工作中必须衣着整洁保持工作桌面干净、利落、完整，保持室内卫生。
4、医生必须做到首诊负责制，如果有特殊情况，与病人解释清楚或与有关人员详细交班。
需要留观或抢救的病人，与急诊科医师交接班。
不允许推诿病人，不允许看人情号及搭车开药。
5、诊室中不允许吸烟、聊天及串科室，不允许空岗，诊疗中不允许使用手机，保持完好的工作秩序。
6、各门诊医生必须按“病历、手册、处方”书写要求规范书写。
7、诊疗中积极维护病人的隐私权。
8、对以上要求，请各门诊医生认真执行，如发现违章、患者投诉者，按医院制度处罚。
门诊医生工作制度1、热情接待病员，文明行医，礼貌待患，耐心解答问题，一般病员按挂号顺序就诊，急症病员优先就诊。
2、对急、危重病员就诊要立即组织抢救，对不能确诊或疗效不显著应及时请示上一级医师会诊。
因条件制约不能诊治者，应立即组织转往上一级医院。
3、院领导定期检查门诊医师的医疗质量。
4、科学、合理用药，尽可能减轻病员负担。
5、严格执行疫情报告制度，按时限要求，及时填写疫情报告卡并做好登记上报等工作。
(一)对就诊人员应当热情接待，科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员，危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。
(二)根据医院的技术特长开设专科(病)门诊，组织有经验的医师参加门诊，实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像，实验等检查，作出诊断和处置，发现传染病人应填写传染病报告卡，需要转科诊治的病员，由首诊医师负责介绍，不需重新挂号。
(三)医院应有一名副院长分工负责门诊工作，各科室主任，主治医师应每月定期参加门诊。
(四)遇有疑难，重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时请上级医师检诊或专科会诊，必要时报请门诊部主任或门诊各科医疗组长组织会诊。
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• （5）形位公差——倾斜度公差
倾斜度公差越来越小
• 公差标准不得超过0.1
不要小于80度，适可而止 位置越高公差必须越小，10:1
• （七）精品意识——21世纪是质量的世纪
• 有点到面，把点做细做精做透 • 避免高大上、好高骛远、追潮流
成功在于细节
• （八）提高服务意识 ——21世纪也是品质的世纪
（一）第一防线
• 需要具备： 扎实的基本工（主治） 渊博的知识（专家） 医学大于科学（名医）
• 先天不足+后天失养
学习
复合型人才基础上的专科
+
思辨
懂得取舍和灵活运用
• 感冒
• 咳嗽
• 痛风
• 体位性头晕
• 肢冷
• 西医——一元论——求因——形而上 • 中医——整体观——求证——辩证论
• （二）爱心 • 1）爱患者
缝肛门、烤死婴儿
• 有所为有所不为
• 我们真的没错吗？
• 对抗？
不断学习
法 律
• 退一步海阔天空。爱心，设身处地
谦逊友爱
=
自信古板刻薄=自负• 2）爱职业 • 改变自己，换一个角度思考
崇 高 的 职 业
别无他路
• （三）随访 • 电话 • 微信
• （四）宣传自己 • 医院的宣传是包装 • 真正的宣传靠自己：技术、服务、脾气、 口碑，同行评价，讲课能力，科研能力、 合作意识等等。
• （六）团队精神 • 团队利益>个人利益
• 归属感 • 荣誉感 • 自豪感
谢谢！
如何做好一名门诊医生
于国东
一、为什么要专科门诊建设
1)形势所迫
• 医院门诊量排名13位
年、月 急诊 门诊 门诊/住院(3%) 日就诊人次(门急) 2014年平均 35766 209826 9.3% 682 2015年平均 17526 81936 10.2% 663 2015年5月平均 4197 17260 10.8% 715
2)政策所迫
• （1）到2020年每千人床位数是6张，目前 4.55张，顺德约1万张床位，我院占6%，人 民医院15% • 3200张，民营医院25%
奋起直追！
• 但是，国家标准：门诊/住院人数<3%
病房
门诊
• (2)未来公立医院将设定增长比例5%。
• 3）必须长大成人
二、如何做好一名门诊医生