药品陈列原则
药品陈列布局规章制度
药品陈列布局规章制度药品在药店和医院等医疗机构中的合理陈列是保证药品销售和使用的重要环节。
为了规范药品陈列的布局，保障药品的安全合理使用，制定和执行药品陈列布局规章制度是必不可少的。
本文将从药品陈列的原则、布局要求以及制度的执行等方面探讨药品陈列布局规章制度的重要性。
一、药品陈列的原则1. 安全原则：药品陈列布局应符合安全的原则，确保顾客和医护人员的使用安全。
药品应按照类别和属性进行分区陈列，禁止将易混淆的药品混放，避免发生误用或交叉感染。
2. 效率原则：药品陈列布局应考虑使用者的便利性和工作效率，方便医护人员和顾客快速找到所需药品。
常用的药品应放置在易达到的位置，减少等待时间和工作量。
3. 美观原则：药品陈列布局应注重整体美观，给人清爽、舒适的感觉。
陈列柜台应保持清洁、整齐，避免过度拥挤或凌乱的陈列，以营造良好的购物环境。
4. 知识传递原则：药品陈列布局应有利于传递药品相关的知识，如药物的作用、适应症和用法用量等，有助于提高使用者对药品的了解和正确使用。
二、药品陈列布局要求1. 分区陈列：根据药品的类别和属性，进行合理的分区陈列。
例如，抗生素类、心脑血管类、消化类等可以分成不同的区域，方便寻找和区分药品。
2. 标签明确：每个药品陈列区应有明确的标签，标注药品的类别和名称。
标签要采用统一的字体和颜色，以方便使用者快速找到所需药品。
3. 适当分类：在每个区域内，根据药品的特点和用途，进一步进行分类。
比如，将感冒药分为解热镇痛类、退烧药类、咳嗽药类等，以便于顾客快速选择需要的药品。
4. 货架布局：合理设计货架的高低和角度，以保证所有药品能够清晰可见，避免出现遮挡或者被压住的情况。
同时，要注意货架上的陈列数量，避免过度拥挤。
5. 样品展示：在显眼位置设置样品展示区，陈列部分热销产品或新品，吸引顾客的目光，促进销售。
三、制度执行1. 培训和宣传：对店内的员工进行药品陈列布局规章制度的培训，使其了解规则和原则，并能正确执行。
药店陈列标准总结范文
随着医药行业的不断发展，药店作为药品销售的重要渠道，其陈列标准直接影响着顾客的购物体验和药品的销售业绩。
以下是我对药店陈列标准的总结，以期为药店提供参考和指导。
一、陈列原则1. 安全性原则：确保药品陈列安全，避免因摆放不当导致的药品损坏或安全事故。
2. 便捷性原则：药品陈列应方便顾客选购，减少顾客寻找药品的时间，提高购物效率。
3. 视觉性原则：通过合理的陈列设计，吸引顾客眼球，提升药店形象。
4. 效率性原则：优化陈列布局，提高药品周转率，降低库存成本。
二、陈列标准1. 药品分类：按照药品的剂型、功效、适用人群等进行分类，便于顾客查找。
2. 药品摆放：药品摆放要整齐有序，避免杂乱无章。
同时，要注意药品的保质期，确保顾客购买到新鲜药品。
3. 药品标识：在药品陈列区设置醒目的标识，标明药品名称、规格、生产厂家、批准文号等信息，方便顾客了解。
4. 药品陈列高度：根据药品的特点和顾客的视线高度，合理设置药品陈列高度。
通常，非处方药陈列高度为1.2米至1.5米，处方药陈列高度为1.5米至1.8米。
5. 药品展示：对于热销药品、新品或特殊药品，可通过设立专区、货架或展示柜进行展示，提高顾客关注度。
6. 药品补货：定期检查药品库存，及时补充货架上的药品，避免出现缺货现象。
7. 药品促销：根据市场需求和促销活动，合理设置促销药品的陈列位置，提高促销效果。
8. 环境整洁：保持药店陈列区的整洁，定期清理货架、展示柜等设施，营造良好的购物环境。
三、陈列效果评估1. 顾客满意度：通过调查问卷、顾客反馈等方式，了解顾客对药店陈列的满意度。
2. 药品销售情况：分析不同陈列区域的药品销售数据，评估陈列效果。
3. 库存周转率：关注药品库存周转率，分析陈列对库存管理的影响。
4. 药店形象：通过顾客和行业人士的评价，了解药店陈列对药店形象的影响。
总之，药店陈列标准对于提高顾客购物体验和药品销售业绩具有重要意义。
药店应根据自身实际情况，不断优化陈列标准，提升药店竞争力。
药品陈列的原则
药品陈列的原则药品陈列的原则是指在药品零售商店的陈列中需要遵循的一系列规则和准则。
良好的药品陈列不仅可以提高药店的销售额，还可以增强药店的品牌形象，提高客户体验。
以下是药品陈列的主要原则：1. 分类原则药品分类陈列是药品陈列的基本原则。
根据药品的种类、用途、剂型、品牌等特征，将药品进行分类整理，并按照一定的顺序进行陈列。
分类原则有助于顾客快速找到所需的药品，也有利于药店的管理和销售。
2. 同一品牌陈列原则同一品牌的药品应该集中陈列。
这有利于顾客比较不同产品之间的价格、规格、疗效等因素，也有利于提高药店的品牌形象和销售业绩。
3. 同一品名陈列原则对于同一品名的药品，应该按照剂型、规格、生产厂家等不同进行分类陈列。
这可以避免顾客在寻找药品时出现混淆的情况，也有利于药店的销售和管理。
4. 同一成分陈列原则对于相同成分的药品，应该集中陈列。
这有利于顾客在寻找具有相同疗效的药品时进行比较和选择，也有利于提高药店的专业性和品牌形象。
5. 同一剂型陈列原则同一剂型的药品应该集中陈列。
这有利于顾客在寻找具有相同使用方法的药品时进行比较和选择，也有利于提高药店的专业性和品牌形象。
6. 同一用途陈列原则对于具有相同用途的药品，应该集中陈列。
这有利于顾客在寻找治疗特定疾病的药品时进行比较和选择，也有利于提高药店的专业性和品牌形象。
7. 同一用法陈列原则对于具有相同使用方法的药品，应该集中陈列。
这有利于顾客在寻找使用方法相似的药品时进行比较和选择，也有利于提高药店的专业性和品牌形象。
8. 同一颜色陈列原则对于包装颜色相同的药品，应该尽量集中陈列。
这可以增强药店的整体美观度和品牌形象，也有利于顾客在寻找特定颜色的药品时进行比较和选择。
9. 按剂型高度陈列原则药品的陈列应该按照剂型的不同进行分类，并且要根据药品包装的高度进行陈列。
这可以使陈列更加整齐、美观，也有利于顾客在寻找药品时进行比较和选择。
10. 左低右高陈列原则在陈列药品时，应该按照价格从左到右递增的原则进行陈列。
药品的陈列与摆放原则
药品陈列与摆放原则一、安全性原则遵守安全法规，确保药品陈列和摆放的安全性。
药品应存放在规定的地方，并符合相关法律法规的要求。
不同类别药品应分开存放，避免交叉污染。
例如，处方药和非处方药、中药和西药应该分开存放，以防止药品之间的相互污染。
应注意避光、防火、防潮等安全性原则。
药品应存放在干燥、通风、避光的地方，并远离火源和易燃物品。
二、分类原则根据药品类别、功效、剂型等因素进行分类。
将药品按照类别、功效、剂型等不同因素进行分类，以便于管理和查找。
药品应排列整齐，不同类别之间整洁美观。
药品应该按照分类整齐地摆放，保持整洁美观，方便顾客查找。
重点药品应置于橱柜内，避免阳光直射。
对于一些需要特别关注的药品，如怕光、怕湿的药品，应该存放在橱柜内，避免阳光直射和潮湿环境的影响。
三、整洁原则定期清理灰尘、垃圾等。
药品陈列区域应定期清理灰尘、垃圾等，保持环境整洁卫生。
药品应保持干净，无破损和污渍。
药品应该保持干净整洁，无破损和污渍，以提升顾客的购买体验。
冷藏柜应定期清洁，干燥通风。
冷藏柜应该定期清洁，保持干燥通风，避免细菌滋生。
四、方便原则考虑购买者的使用场景和需求。
药品陈列应该根据购买者的使用场景和需求进行设计，以便顾客方便地找到所需药品。
药品陈列应方便易取。
药品陈列应该方便顾客取用，可以通过增加货架高度、设置扶手等方式来提高取药的便利性。
橱柜门应开关自如，不会误碰。
橱柜门应该开关自如，避免误碰药品或导致药品破损等情况的发生。
五、避光原则避免阳光直射。
药品应该避免阳光直射，以保护药品的质量和效果。
选用透明橱柜，方便查看药品。
对于一些需要经常查看的药品，可以选用透明橱柜来方便顾客查看药品。
注意灯光设置，避免炫目灯光。
灯光设置应该柔和明亮，避免炫目灯光对药品产生不良影响。
六、防火原则防范火灾。
药品陈列区域应该安装火灾报警器和灭火器等消防设施，以防范火灾的发生。
配备灭火器和报警器。
对于可能出现的火源和火险情况，应该配备灭火器和报警器等消防设备。
药店商品陈列的7条基本原则
药店商品陈列的7条基本原则药店商品陈列的7条基本原则如下：
1.分类陈列：将同一类药品陈列在同一区域，货架上方要悬挂分类标识
牌。
2.功效分类原则：将同功效的药品陈列在一起，但要注意对业绩贡献大
的药品或广告热销药品应该陈列于显眼位置。
3.直列平铺原则：药品的正面朝向顾客，并根据药品的数量体积形状等
因素，外包装统一采取直立或平铺、挂置陈列，并遵循左高右低的排列原则。
4.先进先出原则：同种药品按照生产批号陈列，旧批号优先在前端摆放，
从而达到优先销售的目的。
5.关联陈列原则：同类或关联性商品应陈列于同一组货架或临近货架上，
方便关联性商品的灵活搭配销售，产生连带效益。
6.丰满陈列原则：陈列要丰满有量感，符合“二指原则”，保证货架的
空间利用率，也能在一定程度上减轻仓库压力。
7.GSP原则：药品与非药品分开、处方药非处方药分开、内服药外用药
分开以及易串味药品和一般药品分开。
药品陈列管理制度
药品陈列管理制度一、总则为规范药品陈列管理工作，提高工作效率，确保药品的安全性和有效性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院药房、门诊药房等药品陈列场所的药品管理工作。
三、陈列原则1.安全性原则：药品陈列应符合国家药品管理法律法规的要求，确保药品的安全性。
2.效益原则：药品陈列应合理布局，方便患者选择和取药，并兼顾利润最大化。
3.有序性原则：药品陈列应按照一定的规划和标准，有条不紊地进行。
四、职责分工2.药师：负责药品的陈列和整理，确保药品的状态良好。
3.药品采购人员：根据需求，合理采购药品，并按规定放置在相应的陈列区域。
4.后勤人员：负责维护药品陈列区域的环境整洁，并定期清理和消毒。
五、陈列规划1.按照药品的属性和用途进行分类陈列，便于患者查找和选择。
2.按照患者需求和使用频率，合理安排陈列区域，确保畅销药品放在显眼位置。
3.定期评估和调整陈列方案，根据销售情况和患者反馈，及时优化药品陈列。
六、陈列标准2.药品按照名称和规格大小有序陈列，不得混合放置。
3.药品包装完好无损，不得陈列过期或变质的药品。
4.药品陈列区域保持干燥、整洁、通风，防潮、防尘、防腐。
七、陈列要求1.常用药品应根据销售情况和需求进行补货，保证货源充足。
2.药品的陈列位置应有明显标识，便于患者查找。
3.药品应按照相应的温度要求放置，避免药品暴晒或受潮。
4.药品的库存量应保持适度，不得过多或过少，避免库存积压或缺货现象发生。
八、陈列检查1.定期进行药品陈列检查，确保药品的质量和安全。
2.发现问题应及时整改和处理，记录并报告上级主管部门。
九、陈列纠纷处理1.在患者反馈陈列问题时，应认真听取并及时解决。
2.如出现与患者的陈列纠纷，应按照相关法律法规的规定处理。
3.对于陈列纠纷的调解处理，应及时记录并报告上级主管部门。
十、陈列培训1.新药师上岗前，应接受陈列管理的相关培训。
2.定期组织药师进行陈列管理培训和知识更新。
十一、陈列奖惩措施1.对于陈列工作出色的人员，进行嘉奖和奖金激励。
药品陈列技巧
药品陈列技巧
药品陈列技巧
一、药品陈列技巧的基本原则
药品陈列技巧的基本原则主要是：把握药品特性，根据销售情况，结合市场情况，巧妙的利用空间和展架，采取有效的陈列技巧，满足消费者的购买需求，以提高消费者的体验，提高药店的销售率，实现药品陈列效益最大化。
1、药品陈列应遵循“有序”和“美观”的原则。
2、根据药品的性质，以及各自的销售情况，采取不同的陈列策略，使药品的陈列更具特色，更有吸引力。
3、根据药品的类别，坚持形式统一，陈列层次清晰，使消费者更容易寻找到想要的药品。
4、根据季节性来陈列药品，以提高消费者的购买欲望，提高药店的销售率。
5、注重药品安全，药品的陈列应避免阳光的直射，防止药品受潮、变质等，保证消费者的安全。
二、药品陈列技巧
1、采取价格陈列的技巧：根据药品的价格，把价格放在最显眼的位置，以此提高药品的销量。
2、采取新品陈列的技巧：药店可以把新品摆放在柜台的最上面，以利于消费者快速识别，以提高新品的销量。
3、采取品牌陈列的技巧：药店可以把同一品牌的药品陈列在一
起，以便消费者更加方便地选购，以此提高药店的品牌份额。
4、采取热卖商品陈列的技巧：药店可以把热卖的药品摆放在柜台的最显眼的位置，以此吸引消费者购买，提高药店的销售率。
5、采取仿生学陈列的技巧：药店可以把相关的药品摆放在一起，以模仿人类的购物习惯，以此吸引消费者购买，提高药店的销售率。
药品陈列管理制度(三篇)
药品陈列管理制度是指针对药店或医疗机构中的药品陈列进行规范化管理的一套制度，旨在确保药品陈列的合理性、安全性和有效性。
本文将从制度的目的、适用范围、管理原则、具体操作步骤等多个方面详细介绍药品陈列管理制度。
一、制度目的药品陈列管理制度的目的是为了规范药店或医疗机构中药品的陈列方式，确保药品能够被顾客或患者方便地选择和购买，并保证药品的质量和安全。
二、适用范围药品陈列管理制度适用于所有销售药品的药店或医疗机构，包括零售药店、药房、医院、诊所等。
三、管理原则1. 合理布局：药品陈列应遵循合理布局的原则，不同分类的药品应有相应的陈列区域，便于顾客或患者查找和选择。
2. 清晰标注：药品陈列应标注明确的商品信息，包括商品名称、药品分类、价格、生产厂家等，确保顾客或患者可以准确了解药品的基本情况。
3. 分类陈列：药品应按照药物类型、适应症等分类陈列，方便顾客或患者根据需要选择药品。
4. 定期清理：药品陈列区域应定期进行清理，清除过期或损坏的药品，确保陈列区域整洁干净。
5. 安全防护：药品应放置在安全锁柜或能够防潮、防火的地方，防止药品被人恶意或意外损坏。
6. 专业指导：药店或医疗机构应配备专业人员，对顾客或患者进行药品使用指导和咨询，确保药品被正确使用。
四、具体操作步骤1. 陈列区域规划：根据药品的种类和用途，合理规划陈列区域，明确不同分类的陈列位置和数量。
2. 药品分类标识：在陈列区域的货架或展示柜上，用明显的标识标示不同分类的药品，方便顾客或患者查找。
3. 药品信息标注：在每一个陈列位置上，用明确的标示标注药品的基本信息，如商品名称、药品分类、价格、生产厂家等。
4. 定期清理检查：定期进行陈列区域的清理和检查，清除过期或损坏的药品，并调整陈列位置，确保陈列区域整洁干净。
5. 药品安全管理：药品应放置在防护措施完善的陈列区域，如安全锁柜或能够防潮、防火的地方，防止药品被人恶意或意外损坏。
6. 专业指导服务：药店或医疗机构应配备专业人员，对顾客或患者进行药品使用指导和咨询，确保药品被正确使用。
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药品陈列原则A.GSP陈列原则。
药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售；毒麻精放等特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空埃?br> 拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。
B.易见易取原则商品正面面向顾客，不被其他商品挡住视线；货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品；整箱商品不要上货架，中包装商品上架前必须全部打码上架。
对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列，可以陈列在端架、堆头或黄金位置，容易让顾客看到商品，从而起到好的陈列效果。
C.满陈列原则满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感，俗话说:“货卖堆山”。
据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较，其销售量平均可提高24%。
满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。
D.先进先出原则商品都有有效期和保质期，我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。
因为顾客总是购买货架前面的商品，如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。
所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。
E.关联性原则药品仓储式超市的陈列，尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购药。
F.同一品牌垂直陈列原则与横式陈列相对而言，垂直陈列指将同一品牌的商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。
其优点为：一、顾客在挑∩唐肥笔酉呱舷乱贫虾?br>向移动方便；二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。
垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列，对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列；二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。
G.主辅结合陈列原则药品仓储式超市商品种类很多，根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品，第一种为高周转率、高毛利率的商品，这是主力商品，需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列；第二种是高周转率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三种是低周转率、高毛利率的商品；第四种是低周转率、低毛利率的商品，这类商品将被淘汰。
主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售，例如将感康和复方氨酚烷胺片陈列在一起，同属于感冒药，只是制造商不一样，感康品牌好，顾客购买频率高，属于高周转率商品，但由于药品零售价格竞争激烈，使这类商品毛利非常低，所以要引进一些同类商品增加卖场销售额。
将同类商品与感康相邻陈列，陈列面要大于感康，使店员推销商品时有主力方向，又可以增加毛利。
H.季节性陈列原则在不同的季节将应季商品(药品)陈列在醒目的位置(端架或堆头陈列)，其商品陈列面、量较大，并悬挂POP，吸引顾客，促进销售。
陈列-漫谈创造药品零售的最大利润让顾客能像逛百货商场一样在药店里享受到购物的惊喜和乐趣，一直是药品经营者孜孜不倦的追求。
药品作为特殊商品，其陈列到底有哪些规律？橱窗、海报、堆头、花车这些成桃档某铝惺址ㄊ欠袷视糜谝┑辏看颖浠矫阑庸?br>守到创新，药店陈列没有最完美的方案，只有更努力的追求。
本期我们一同展开“药店陈列”的话题。
——编者原理篇■陈列的学问▲概念商品陈列是POP广告之一。
它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。
药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。
好的陈列可以统筹安排空间、协调产品分类和提升顾客感受，提高药品综合销售率。
由于医药市场的特殊性，药品陈列与一般商品专卖店陈列有很大不同，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅；而药品陈列的目的则是最大程度地促进销售，提高产品的市场竞争力。
陈列是否合理将直接影响销售。
合理的陈列可以方便顾客购物，刺激销售，节约人力，充分利用空间，美化环境，降低成本。
▲原理药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒(药品外包装)陈列两种。
实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列是对POP广告的一种补充。
陈列基本知识如下：陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式(考虑数量、价格、空间、组合方式)陈列在适当的位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌。
一般以下位置为较好的陈列点：1.店员习惯停留位置。
在其后方的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方墓裉ㄐ⊥纫陨系母叨龋ǖ谝徊悖┪恢梦虾梦恢谩?br> 2.消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置。
3.各个方向不阻挡消费者视线(主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线)位置。
4.光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。
5.同类药品的中间位置。
6.靠近柜台玻璃的药品较距玻璃较远位置的药品容易受到注意。
7.非处方药采用自选形式的，患者较易拿取的位置为优势位置。
8.著名品牌药品旁边的位置。
9.消费者经常经过的交通要道。
选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持始终有一固定位置的药品陈列，方慊颊咧馗垂郝颉?br> 陈列线：是药品实物陈列和POP药盒陈列要有连续性，可以引导顾客的购买行为。
一些厂家的药盒在卖场码放得很引人注目，但是如果顾客没有在旁边直接看到药品的实物，就会打消进一步了解的念头，转去购买别的药品。
所以如果条件许可的话，POP形式的药盒陈列尽量和实物药品陈列近些，配合其他广告、指示牌等引导消费者。
陈列面：是指面向消费者的药品的单侧外包装面，销售额可随着陈列面的增大而增加这是个不争的事实。
成功的陈列面都具备以下特点：1.包装的正面向外(确保消费者对品牌、品名、包装留下印象)。
2.确保稳固性(不易翻倒，确保安全)。
3.多产品集中排列。
4.至少暴露三个排列面(因为其中一个陈列面容易被价签挡住)。
5.留有陈列面缺口(给人感觉热卖中)。
▲要素科学性。
卖场设计是科学与艺术的结合，为了达到良好的效果，卖场设计要综合运用人体工程学、心理学、几何学、美学等方面的理论和知识，结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装，顾客的消费心理、购买习惯，卖场的面积、货架的大小来规划布局，从而向顾客提供更加优美的购物环境。
专业性。
与其他百货、食品超市不同，药店有相当的专业性、特殊性，药品大都属于被动消费，需在药师指导下消费，还有一些如草药饮片、处方药、特殊药不允许消费者直接接触，故应根据卖场经营的商品划分不同的布局。
方便性。
药店设计应考虑到方便舒适与人性化，药店中中老年顾客光顾较多，休息椅等设施必不可少，有的还需设置残疾人通道、孕妇通道、老年人通道等，休息区应有饮水机、专业杂志、健康图书等。
特色性。
药品超市与传统药店有一定区别。
药品超市应把低价量贩作为企业形象和卖场设计的基本内容来考虑，店内设计简洁、明了、醒目，颜色宜为暖色，陈列突出低价促销的特点。
而传统药店则更注重知名产品和特色产品的陈列。
统一性。
这主要包括两个因素：外部因素指店面形象，如店名、招牌、徽标、外部装修等；内部因素指店内形象，如商品品种、商品分类、卖场布局、陈列方法、店内装修、色彩和照明等。
▲技巧尽可能利用各种陈列方式多方位、多角度陈列药品及POP广告，增强视觉效果，在卖场里可选择的陈列地点有：柜台、背架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜等。
经验篇■陈列需要个性化一家经营面积只有40平方米的药店，却陈列着近2000个品种的药品，还显得井井有条，使顾客置身其中却不感拥塞——也许您觉得这不太现实，可是安徽省青阳县南街大药房却巧妙地做到了。
▲小而巧小药店的陈列和装潢定位是“小巧玲珑”，每组柜台都比较小，但依据药品性能和规格的不同，设置较多的玻璃隔层，柜台之间的角落特地打成三角柜，以充分利用空间。
小药店由两间房子组成，中间有一道山墙，墙上开了两个月洞门。
为了最大限度地利用空间，一边山墙上特制了一个保健品展示窗，另一边摆放了报刊栏，还根据顾客的坐高，设立了特制的坐凳，使顾客在有限的空间里能坐下来休息、看报、购药。
同时，山墙的阻隔成了划分西药区和中药区的特定标志，使中西药品经营一目了然。
药品数量多，根据药品的不同属性(如内服、外用等)在玻璃隔层上显著标明了药品的功能主治，比如，在活血化淤类中很容易找到华佗再造丸、大活络丸；在排石通淋类中很容易找到诸如排石颗粒、利胆片等药品。
这种设计，不要说店员和药师，就是普通顾客也能按图索骥，很快找到自己要买的药品。
小药店最具特色的是专门为拆零药品设立了一个专柜，很吸引“眼球”。
二类精神药品在小药店的经营范围之内，小药店专门在厂家特制了一个保险柜，放在西药柜内，保证了二类精神药品经营的安全、规范。
▲小而全药店空间小，但一定要合理利用，在有限的空间内张扬个性。
小药店大门左边是柜式空调，空调上方的醒目的位置上悬挂《药品经营许可证》、《药品质量管理规范认证书》、《药品器械经营企业许可证》、《营业执照》和执业药师证照和从业人员相片。
紧挨空调摆放着一份“温馨提示”：“药品是一种特殊的商品，为了您和您的家人的用药的安全有效，敬请在购买前仔细检查药品的外观质量、批号、有效期及包装是否完整。
否则药品一经售出，若非质量问题，恕不退换。
”空调旁边有一个多层顶柜，上层放着中药切片机和烤箱，并标有铭牌：“代客免费加工参片”，中层放置印有药房标志的方便袋，底层恰到好处地摆着两个小型干粉灭火器。
大门右边摆放冰柜，冰柜的上方，挂着《服务公约》、《便民措施》、《近效期药品催销一览表》，下面醒目地摆放着《顾客意见簿》、《顾客意见反馈簿》。
墙上还固定着一个“便民服务盒”，里面放着便民伞、针线包、血压计等。
月洞门旁的墙面也没有浪费，一边挂着日历、考勤表，一边挂着给店员悬挂工作服的衣架和一面镜子，专门供店员整理衣冠容貌，用最佳的精神面貌为顾客服务。
在药品储藏室的墙上挂着与温湿度计合二为一的时钟，旁边就挂着每日二次定时记录的温湿度记录簿。
▲小而雅商品摆放、店堂装潢只是药店陈列的表象，要想真正打动顾客，陈列还必须富于文化内涵。
小药店的玻璃门上一边写着：“老实做人，诚信卖药”；一边写着：“生命可贵，健康为本”。
进门的山墙上一边写有“不卖药，卖健康”，一边写有“卖药就是卖服务”。