礼仪文化专题课程(ppt 39页)

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礼仪教育课件PPT(共 60张)

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二、礼仪的原则
1、尊重的原则
尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定 自我——乔治.枚奥
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养
2、摆正位置:白金法则(兔子钓鱼) (1)交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么 (2)对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么 (3)行为合法,不能要什么给什么,做人、做事都需要底线
5、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告 知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发 现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不 再此列。
办公室礼仪
办公室内的礼仪
同事之间的礼仪 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: 1、重同事 2、物质上的往来应一清二楚 3、对同事的困难表示关心 4、不在背后议论同事的隐私 5、对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 6、不要拿自己来折磨别人,不要被别人所折磨
公共区域礼仪
1、电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住 电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之 后方可进入,不可争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住ff开门 ff按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应 站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自 己再随后进入。
个人形象—气质姿态
站姿
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹, 双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两 脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
坐姿 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,

全套礼仪ppt课件ppt课件

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接待流程
根据实际情况制定接待流程,确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物,应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时,应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分, 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼,体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词:自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式,但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述:自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范,以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词:自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述:在自助餐餐桌礼仪中,用餐者应按照一定的顺序取餐,避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损,保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室,避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座,遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中,避免随意打断他人发 言,保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容,并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立,肩膀放松, 目光平视,双手自然下 垂,展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正,不要翘二郎 腿或抖腿,保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健,不要慌张奔 跑或拖沓缓慢,保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好,眼神 交流,表达尊重和善意

礼仪培训课件(全)

礼仪培训课件(全)

行为循环的四个阶段
无意识 无能力
有意识 有能力
你正处在哪个 阶段?
有意识 无能力
无意识 有能力
学习目标
培养高雅的仪表仪容 蕴育优美的行为举止 客户交往的根本常识
给您的建议
➢ 任何时候可以提出任何问题 Ask questions at any time
➢ 分享知识和经验 Share knowledge and experience
——香奈尔
你希望自己是哪一种呢?
如果你14岁不漂亮,你可以怨父母, 假设你40岁还不漂亮,你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
仪容仪表礼仪
化装的技巧 快速化装3步法 发型的设计 效劳礼仪
小案例
我的一次用餐经历.看来 效劳员不注重自己的仪容、 仪表或过于注重自己的仪容、 仪表都会影响效劳质量
说明一个酒店的餐厅的效 劳人员的仪容端庄,清洁, 美观,使来用餐的客人见而
成功学大师拿破仑希尔说: ——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的 一种特质就是礼节。〞
将礼仪成为一份内心的修养
做一个优雅的人先从 内心的尊重开始
礼仪的最高境界是内 心的淡定
二:关于微笑效劳
美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说 过,酒店的第一流设备重要,而第一流的微笑 更为重要,如果缺少效劳人员的微笑,就好比 花园失去了春日的阳光和春风。
小故事——101%的效劳
有一次,一位顾客在肯德基用餐时,需要 效劳员为她拿起一把汤勺。效劳生微笑着容 许了。很快,那位员工回来了,手里却不见 汤勺,只见一张洁净的白纸。顾客生气了! 就在这时,那位员工伸出手掌,翻开纸巾的 时候,顾客会心的笑了。因为她看到雪白的 纸巾上静悄悄地躺着一把汤勺。
第二模块

待客礼仪(PPT39页)ppt

待客礼仪(PPT39页)ppt

案例三:商务接待礼仪
案例四:机场迎接客人礼仪
总结词
及时、热情、周到
详细描述
机场迎接客人礼仪是展示城市形象和企业文化的一个重要方面。在案例中,迎接人员及时到达机场,热情地迎接客人,并为客人提供周到的服务。
注意事项
注意迎接时间、服务态度、礼节礼貌、交通工具准备等方面,为客人留下良好的第一印象。
01
02
用餐顺序
用餐礼仪
在饮茶时,要注意茶具的准备和摆放,包括茶壶、茶杯、茶叶等。同时要注意茶具的清洁卫生。
茶具准备
饮茶礼仪
在泡茶时,要掌握正确的泡茶方法,包括茶叶的用量、水温、泡茶时间等。同时要注意泡出的茶水颜色和味道要适宜。
泡茶方法
在敬茶时,要遵循先敬长辈、后敬客人的原则。同时要注意用双手递上茶水,以示尊重。在接茶时,也要用双手接住,并表示感谢。
待客礼仪
待客之道迎接客人招待客人与客人交谈送客与道别待客礼仪实战案例分析
contents
目录
01
待客之道
热情好客是待客之道的基础,体现对客人的尊重和关心,有助于建立良好的人际关系。
体现尊重
Hale Waihona Puke 传递温暖提升形象热情好客能够传递出友善和温暖,使客人感受到主人的热情与真诚,增进彼此之间的感情。
待客之道反映了个人的素质和形象,热情好客能够赢得他人的赞赏和尊重,提升个人形象。
待客的礼貌与规矩
02
迎接客人
如果客人是来访者,主人应在门口迎接,表示尊重和热情。
迎接客人的方式
在门口迎接
如果客人是事先告知来访时间的,主人应提前做好准备,按时出现在门口。
预约时间
主人应穿着得体、整洁,以示尊重。
穿着得体

(精品课件)礼仪培训PPT演示课件

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2
应先问候,然后自报家门;
3
声音适中、愉快、亲切;
4
微笑接听电话,你的微笑对方听得见;
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21:00 至次日6:00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打,要避开同事,非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话,避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容(发肤容貌) 2. 外型
前发不遮眉,侧发不掩耳,后发 不及领。
剔须修面(每日必须),保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体,美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰,避免出现远
看像圣诞树,近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容(发肤容貌) 3. 职场妆面
眼影不夸张,以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色,不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝:敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周:形成礼仪制度。
当代
新中国成立:废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教,发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国:细分并广 泛宣传。
现代
民国:形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝:作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表(衣着打 扮 )2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主(驼色、藏青、黑 色、墨绿),借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。

接待礼仪培训课件(PPT 39页)

接待礼仪培训课件(PPT 39页)

来访者的尊敬。
6、 交通工具。
出于方便来宾的考虑,对其停留期间 所使用的交通工具,应由接待方负责。
二、待客礼仪
良好的待客之礼 ,体现出主人的热情
和殷勤。它既使客人感到亲切、自然、有面子
, 也会使自己显得有礼、有情、有光彩。
(一) 会面
1、“出迎三步,身送七步”是迎送宾客
最基本的礼仪。接待过程要有始有终,迎接送行
(3)在接待的同时还要准备接站 牌 , 上面写上 “ 迎接×××代 表团 ” 或 “ 迎接××同志 ” 或“× ×接待处 ” 等字样。迎 接时要举起接站牌 , 以便宾客辨 认。妥善做好这些工作 , 能给客 人 以热情、周到的感觉 , 不至 于因环境不熟、交通不便给客人 带来困难和麻烦。
4、 安排食宿 。 (1)提前跟宾客沟通,了解客人的生活
接待 礼仪
一、接待的概念及原则:
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人 员 ,以达到某种目的的社会交往方式。
接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提 高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是 个人和单位经常运用的社会交往方式。
原则:无论是单位还是 个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到这一 目的 , 在接待过程中 一定要遵循平等、热情、 礼貌、友善的原则。
2、 场所。
接待场所即我们通常说的会客室。在客人到 达前要根据具体情况 , 把会客室精心收拾一番 , 一般情况下应先打扫卫生 , 根据接待标准准备烟
、水果、饮料、茶具、摆放鲜花等等。
如果是商业或其他公务会谈 , 还应准备一些 文具用品和可能用上的相关资料 , 以便使用和查 询。总之 ,会客室的布置应本着整洁、美观、 方
这不仅仅是礼节,也是做人之根本:我们不能只

国旗礼仪主题班会(PPT39页)

国旗礼仪主题班会(PPT39页)
发生特别重大伤亡的不幸事件或者严重自然灾害造成 重大伤亡时,可以下半旗志哀。
依照本条第一款(三)、(四)项和第二款的规定下 半旗,由国务院决定。依照本条规定下半旗的日期和场 所,由国家成立的治丧机构或者国务院决定。
国旗法第十五条
升挂国旗,应当将国旗置于显著的位置。 列队举持国旗和其他旗帜行进时,国旗应当 在其他旗帜之前。
根据“右为尊”的礼则,两国国 旗并排悬挂时,以旗面正面为准, 右为客方国旗,左为主方国旗。
多面国旗需要并排悬挂时,如国 际性的会议、多边谈判、国际性 的体育比赛等,则按组委会规定 的礼宾次序排列悬挂。一般以英 文字母排列居多。少数情况也有 按其他语种的字母排列,出于礼 貌,东道主的国旗会排在最后。
所谓主客,不以举行活动所在地为依据,而以活动 举办者为依据,
如:外宾来我这访问,我国政府举行欢迎宴会,自 然我国是主人;外宾访问结束答谢宴会,此时外宾 就是主人。
(4)国际上公认
在接受国境内一个国家的外交代表有 权在其办公地点或官邸以及交通工具 上悬挂本国国旗。
(5)各国国旗的颜色、长度、比例、图案
均由本国宪法文明规定,国旗图案不能 在产品宣传、 商品广告等非正式场合乱 用。
此外,故意焚烧,毁损、涂画、玷污、 践踏国旗的行为都是不允许的。
(6)举行国际性会议谈 判、大型展览会、运 动会等活动时,应悬 挂所有参加的国家的 国旗。
即使某个无外交关 系的国家,只要是 活动的参与成员, 都应该在有关场合 悬挂该国国旗。
国旗法
什么是国旗 国旗的升挂
学校升旗礼仪
国旗是国家的一种标志,是国家的象征。 它通过一定的式样、色彩和图案反映一个
国家政治特色和历史文化传统。 在一个主权国家领土上一般不得随意悬挂

网络社交礼仪39页PPT

网络社交礼仪39页PPT
39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
网络社交礼仪
物流一班 康利 13034201051
• 有人用这么一句话来说明网络的特性, 他说“在网上谁也不知道你是一条狗”, 这说的是网络的虚拟性和它的匿名性。有 些人就以为网络是虚拟的、是匿名的,大 家都穿着马甲,带着面具,谁也不知道跟 对面聊天的人在实际生活上是什么样的人。
保密和“防黑”
• 在使用网络时不能泄露机密。尽量避免谈及和 自己知道的和机密相关的话题,无论是国家机 密还是商业机密;更不能故意泄密。
保密和“防黑”
• “黑客”往往凭借其高超的计算机知识和网络操作 技能,进入重要一些单位的服务器,或是擅改程 序,偷窥机密,造成网络混乱,并从中谋利。我 们必须正确使用网络技术,既不能充当“黑客”, 同时又必须防范“黑客”。对于利用网络进行犯 罪的事实,我们知道后应该及时向公安机关举报。
• 而兔斯基则展现出滑稽的、有趣的、无节 操无下限的个人气质。
• 例如阿狸,维尼熊,狼小花,给人一种可 爱的、文艺的、善良的、单纯的、卖萌的 个人气质。
• 例如QQ、微博上默认的较为大众的表情, 给人一种低调的、保守的、普通的个人气 质。
大笑: 痛苦: 发奋: 无语:
哈哈: 惊吓: 受伤: 藐视:
3. 不要刷屏,影响他人浏览微博。
4. 乐于帮助他人发布信息,例如帮别人发布 求助信息,就业传 递信息的作用。
6. 了解最近最新的消息,紧跟大部队。
• ③娱乐(主要为各种网络游戏) • 在各类网游中,特别注重团队合作。 • 因此,应特别注意:
• 1. 不要随意谩骂别人(在网游中很常见,会显 得很没素质,应当抵制)
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• “五礼”几乎含盖了社会生活的各 方面范围
• 充分反映了中华民族的尚礼精神。
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四、中国礼仪专著——“三礼书”
• 中国礼仪专著——《周礼》《仪礼》《礼 记》 合称“三礼书”
• “三礼书”(《仪礼
礼记

礼》)的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。
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(1)《周礼》 ——治国之纲领
• (1)《周礼》 • 治国之纲领 • 古老系统的官制记录 • 以人法天之纲领
• 鞠躬意思是弯身行礼,是表示对他人 敬重的一种礼节。 “三鞠躬”称为最 敬礼。
• 在日本和中国,鞠躬常用于下级对上 级、学生对老师、晚辈对长辈,亦常 用于服务人员向宾客致意,演员向观 众掌声致谢。
7
见面礼仪形式知多少? (3)拥抱礼 (欧美)
• 拥抱礼是流行于欧美的一种礼节,通 常与接吻礼同时进行。拥抱礼行礼方 法:两人相对而立,右臂向上,左臂 向下;右手挟对方左后肩,左手挟对 方右后腰。握各自方位,双方头部及 上身均向左相互拥抱,然后再向右拥 抱,最后再次向左拥抱,礼毕。
2
一.什么是礼仪? 定义, 字源
• 国学大师金景芳教授 (吉林大学)说:“礼 仪即礼节与仪式。”
• 礼仪,是社会学(Sociology)和民俗学 (Folklore)的研究课题。
• 礼仪Etiquette (pronounced [eti‘ket]) 法文, 原义为门票,车票,是一种行为准则,为不 同的社会(society) ,社会阶层(social class)或群体(social group),界定了预期 的社会行为(social behaviour)和行为规范 (convention)。
覜(jian)(多国使者同时聘问)二种礼节, 为诸侯派使者出使聘问天子以及他国诸侯 之礼,称为聘礼。
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3-3 宾礼
• 使者聘问之时,须执玉帛向受聘者进献。 • 还有一种力叫士相见礼。包括“新升为士,
或士自相见,或士往见卿大夫下见士,或 卿大夫下见士,或见己国君,或士大夫见 他国君来朝者”等仪节。
• 孔子六艺: 礼乐射, 御书数 官制六部: 吏户礼, 兵刑工
• 刘志琴教授 (中国社会科学院)说:“礼是 中国传统文化世代相沿的的主要形态。 ”
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三、中国古代礼仪简介——“五 礼”
• 礼仪即礼节与仪式。中国古代有“五礼”之 说。
• 1祭祀之事为吉礼, 2军旅之事为军礼, 3宾客之事为宾礼, 4冠婚之事为嘉礼, 5丧葬之事为凶礼。
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3-4 嘉礼
• 嘉礼是有关人际关系的一种礼仪,它起着 沟通,联络感情的作用。
• 嘉礼主要内容有: • 1饮食之礼;2婚,冠之礼; • 3宾射之礼;4飨燕之礼; • 5脤膰之礼;6贺庆之礼。
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3-4 嘉礼
• 嘉礼包含了广泛的社会生活内容,如君主 登基,册皇太子,策拜王侯,节日受朝贺, 天子纳后妃,太子纳妃,公侯大夫是婚礼, 冠礼,宴飨,乡饮酒等。有时特指婚礼。
• 2005年美国全国大学及雇主的调查,发现 49%的雇主认为,非传统服饰会“强烈影 响”他们对应聘者的看法 。
• 49% of employers surveyed in 2005 by the American National Association of Colleges and Employers found that non-traditional attire would be a "strong influence" on their opinion of a potential job candidate. (Grab bag -
5
二、西方礼仪概述 见面礼仪知多少? (1)握手礼 (西方国家)
• 握手是一种很常用的礼节,一般 在相互见面、离别、祝贺、慰问 等情况下使用。纯礼节意义上的 握手姿势是:伸出右手,以手指 稍用力握住对方的手掌持续1~3 秒钟,双目注视对方,面带笑容, 上身要略微前倾,头要微低。
6
见面礼仪形式知多少? (2)鞠躬礼 (日本,中国,西方社会)
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3-1吉礼 是五礼之冠
• 吉礼是五礼之冠,主要是对天神,地祗, 人鬼的祭祀典礼。
• 主要内容有: • 1祀天神 昊天上帝;祀日月星辰;祀司中,
司命,雨师。 • 2祭地祗 祭社稷,五帝,五岳;祭山林川泽;
祭四方即诸小神。 • 3祭人鬼 祭先王,先祖;春祠,秋尝。享祭
先王,先祖。
22
3-2军礼
• 军礼是古代军旅操演,征伐之礼。 • 军礼既包括军队作战时的规则,也包括军
• 10计算机网络礼仪 • Netiquette
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三、中国古代礼仪简介
• 在中国,“礼”和“仪”是两 个不同的概念。
• “礼”是制度、规则; • “仪”是“礼”的外在表现形
式, • 它是据“礼”的规定和内容
形成的一套完整的系统和程序。
19
礼仪的重要性
• 中国一向被誉为礼义之邦,自周公制礼作 乐以来,礼一直是中华文化的核心,起着 维系社会秩序和道德人心的作用。
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见面礼仪形式知多少? 中国又如何?
• (7)拱手礼 (中国) 拱手礼,又叫作揖礼,在中国至少已有 2,000多年的历史,是中国传统的礼节 之一,常在人们相见时采用。即两手握 拳,右手抱左手。
• 行礼时,不分尊卑,拱手齐眉,上下加 重摇动几下,重礼可作揖后鞠躬。目前, 它主要用于佳节团拜活动、元旦等节日 的相互祝贺。
8
见面礼仪形式知多少? (4)吻手礼 (英法两国流行)
• 男子同上层社会贵族妇女相见时, 如果女方先伸出手作下垂式,男 方则可将指尖轻轻提起吻之;但 如果女方不伸手表示,则不吻。 如女方地位较高,男士要屈一膝 作半跪式,再提手吻之。
9
见面礼仪形式知多少? (5)接吻礼 (东欧、阿拉伯国家)
• 多见于东欧、阿拉伯国家,是亲人以 及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱 抚的一种礼,通常是在受礼者脸上或 额上接一个吻。
no service" is a notice commonly displayed outside stores and cafés
17
二、西方礼仪概述
• 9商务礼仪 Western business etiquette
• 在举行小组会议,大会可能 会跟随《罗伯特议事规则》
Robert’s Rules of Order
L10 礼仪文化专题
1
L10 礼仪文化专题 本讲主要内容
• 一、什么是礼仪?
• 二、西方礼仪概述
• 三、中国古代礼仪简介——“五礼”
• 3-1吉礼 3-2军礼 3-3宾礼 3-4嘉礼 3-5凶礼
• 四、中国礼仪专著——“三礼书” • 五、中国礼仪的特色(文化内涵) • 思考题1: 如何在现代商业城市振兴中华礼仪? • 思考题2:礼仪与就业
• 杨宽教授(复旦大学)指出,射礼兼具社交和 军事学习的性质,故此古代贵族重视射礼。
27
3-5 凶礼
• 凶礼是古代五礼之一。 • 指用于吊慰家国忧患方面的礼仪活动。 • 包括: • 丧葬礼,荒礼,吊礼,恤礼,禬礼等。 • 后多特指丧礼,丧服,谥号等礼仪。
28
三、中国古代礼仪简介——“五礼”
• 蔡尚思教授 (復旦大学)说:“孔子的 礼学,只具有宗教的作用而不含有宗 教的性质。”
• 古代礼仪的特点: • (1)敬老尊贤 • (2)仪尚适宜 • (3)容仪有整 • (4)礼有等差
35
思考题1: 如何在现代商业城市振兴中华礼仪 ?
• 思考题1 • 参考彭林教授《当代中国礼乐文化的缺失
与重建 》一文,讨论“如何在现代商业城 市振兴中华礼仪 ?”
36
思考题2: 礼仪与就业
• 思考题 2 就以下调查结果,谈谈你的看 法。
为etichetta或 protocollo • 4法国 • 在法国, 礼仪的概念 和做法产生于路易十 四Louis XIV
14
二、西方礼仪概述
• 5 德国 • 德国,有一套“非官方”的行为准则,
称为Knigge, 由阿道夫男爵Adolph Freiherr Knigge写在18世纪末 • 6英国 • 英国,德布雷特的是被许多人认为是 礼仪的仲裁者 • Baldassare Castiglione, Cortegiano ("The Courtier")
OOQ Online, Fall 2006)
37
• 接吻方式为:父母与子女之间的亲脸, 亲额头;兄弟姐妹、平辈亲友是贴面 颊;亲人、熟人之间是拥抱,亲脸, 贴面颊,在公共场合,关系亲近的妇 女之间是亲脸,男女之间是贴面颊, 长辈对晚辈一般是亲额头,只有情人 或夫妻之间才吻嘴。
10
见面礼仪形式知多少? (6)合十礼 (东南亚信奉佛教的国家)
• 合十礼又称合掌礼,流行于像南 亚和东南亚信奉佛教的国家。其 行礼方法是:两个手掌在胸前对 合,掌尖和鼻尖基本相对,手掌 向外倾斜,头略低,面带微笑。
4
礼仪的相关术语 (2/2)
社会角色 Social role 社会阶层 Social class 禁忌 Taboo 礼仪喜劇 Comedy of manners 西方商务礼仪 Western business etiquette 《罗伯特议事规则》Robert’s Rules of Order 计算机网络礼仪Netiquette
15
二、西方礼仪概述
• 7美国 • 在美国的殖民地时期,本
杰明富兰克林Benjamin Franklin和乔治华盛顿 George Washington亲笔 写年轻绅士的行为守则。
16
二、西方礼仪概述
• 8现代欧洲餐厅 • “没有鞋子,没有衬
衫,没有服务” • "No shoes, no shirt,
31
(2)《仪礼》 相互的时空观念
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